品質人必讀的品質改善方法

更好的品質改善10種方法什么是好品質？.■要堅韌，耐用，沒有故障。

（面條的筋道決定于好吃的面條.)

傳統(tǒng)的好品質現代的好品質■要滿足顧客的要求■要總體滿足品質。

-P.B.Crosby-什么是品質管理？..■定義

:指確?？蛻羲笃焚|的合理而

經濟上所有活動的總匯。區(qū)分定義重要度生產者

/企業(yè)觀點的品質■設計規(guī)格適合性

-.以是否一定程度接近事前定的商品品質的標準來客觀性，數量性測定品質的成果。消費者

/客戶觀點的品質■使用用途的合適性

-.是否能履行消費者使用產品時所求目的程度以及顧客滿足的程度。V※不同觀點的品質定義什么是顧客..？誰是我們的顧客？■指在企業(yè)里外受到或可能受到企業(yè)的產品或者服務的人群。內部顧客同事,后工程,上級,下屬等.外部客戶中間客戶顧客滿足的重要性繼續(xù)購買固定顧客增大銷售額好的口碑新顧客絕對利益不再購買失去顧客銷售減少不好口碑失去潛在顧客致命的損失顧客滿足顧客不滿品質管理的循環(huán)達到目標不斷的循環(huán)反復Do實行Action措施Check確認Plan計劃PDCA循環(huán)DACP時間DACP維持維持改善改善LEVELUP維持品質和改善的鏈接通過PDCA循環(huán)持續(xù)維持，改善品質水準。品質水準品質管理的效果降低成本預防交貨日期以標準化而合理化削減檢查費用●減少不良品?品質穩(wěn)定?提高開工率?減少費用●品質穩(wěn)定?樹立生產計劃?減少不良造成的延誤●提供的品質水準?標準化?業(yè)務(工作)合理化●品質穩(wěn)定?提高檢查效率,減少檢查費用提高品質(Quality),費用(Cost),交貨(Delivery)全員參加,全員合作

(主人意識)三人相聚會產生新的智慧。各自分擔業(yè)務，創(chuàng)造自由的提出創(chuàng)意想法的氣氛

。并協(xié)助改善工作。

部門之間互相協(xié)助,同事之間互相愛護，支持會產生相互間的信任。

不是只想自己的利益，而是給別人幫助，抬高別人。熱情的品質意識(我能做到。)你的心態(tài)決定一切。沒有自信就會失敗。強人才能勝利。最后的勝者是相信(我們能做到)的組織。

不是盲目的聽從命令或指示的被動型職員,而是創(chuàng)造型職員。

跨越自由型成為創(chuàng)造型職員。

創(chuàng)造型的職員知道怎么做好,創(chuàng)造型的職員的生產效率是被動型的3.2倍。堅強日常管理活動盲目的反復工作狀態(tài)是不能算充分的日常管理。以正確的日常管理要預先防止錯誤

或疏忽。

窄而深的鉆研=挖井也要挖好的井水。

先要知道對什么有興趣，可以做好什么后把它找出來

。

然后，做好決心要做最好。對最擅長的事鉆研窄而深。忍耐的習慣要達到最終愿望必須有耐心。忍耐的基礎是意志力.回到出發(fā)點謙虛的觀察，堅持不要放棄。

堅定的決心.人是最容易忘卻的動物.

對自己承諾“能達到目標”的決心。

這是為頑固反復效果的。想象力創(chuàng)造一切

成功從簡單的創(chuàng)意開始。創(chuàng)意是從哪里來呢？那就是從想象力來的。充滿強烈的愿望和堅定的決議的想象力!

要做創(chuàng)意人=21世紀的主人不是

用身體工作者（BodyWorker)才是動腦筋和有創(chuàng)意的智囊者(BrainWorker)。

不要傳統(tǒng)觀念的『很努力』。

要更盡心盡力。第一:增加很多創(chuàng)意商品是以結合相互不一樣的技能所產生的。列如，鉛筆加橡皮做成帶橡皮鉛筆，螺絲刀加震動做成電動螺絲刀。改善創(chuàng)想法10條

此外，滑輪鞋（輪子+鞋），三合一洗發(fā)精(洗發(fā)精+護發(fā)素+染色),

帶表圓珠筆(表+圓珠筆)等，我們周圍有很多這種商品。

第二:減掉利用減掉的技能產生的商品也很多。現在的三角內褲是一位日本老奶奶發(fā)明的。老奶奶照看孫子時，給孫子換尿褲子，覺得長款不方便，就把內褲減掉成三角形狀。發(fā)明三角內褲老奶奶發(fā)財了。

無內胎輪胎,無線電話,無糖口香糖,無加糖飲料等都是通過

減掉所改善的。

第三:改變模樣壓紋紙就是改變模樣的熱銷產品。為了提高一般面巾紙的技能，在上面做成凹凸形狀

。

此外，改變模樣最熱銷的是可口可樂瓶子。發(fā)明這個瓶子的是一個制瓶廠的工人羅特。當時，可口可樂公司有獎征集握住瓶頸時，不會有滑落的感覺，里面所裝的液體，看起來比實際分量多的瓶子模樣。羅特在女友的百褶裙中得到啟迪設計出這個瓶子。這個瓶子制作成中間凸出來，瓶面像百褶裙有褶。被水濕了也不易滑落，上面和下面窄比其它瓶少裝20%。羅特把這項專利權以600萬美金賣給口可口樂公司，因而成為富翁。第四:做相反這是把模樣,大小，數量，性質,等思考相反。好像這是最簡單的想出創(chuàng)意的方法。不管什么都可以嘗試反思考

。真快吸塵器是電風扇的反思考。吹電風扇的患者利用出風的反思考想出吸風的原理，做成了真空吸塵器。

此外,無指手套是從襪子，五趾襪是從五指手套

，都是通過

反思考產生的商品

第五:轉換用途和材料日本鋸是續(xù)承家業(yè)的一個日本青年看到原始的折斷木材方法，在臨近的一家木材加工廠的電子旋轉鋸得到靈感。在電子鋸片上鍍膜處理不讓鋸片生銹而做成的。

舉個例，最初的牛仔褲是帆布工廠倒閉后，用堆積的帆布庫存做成了。第六:借用別人的創(chuàng)意標桿管理是指通過學習最優(yōu)秀企業(yè)的最佳經營實踐，結合與先進企業(yè)的特點改進經營實踐。發(fā)明和創(chuàng)意也是同樣的。應用現有原理或想法創(chuàng)造出自己的。

用發(fā)酵粉能把面包膨脹的原理，在橡膠添加發(fā)泡劑做成了海綿。浮水香皂，軟冰淇淋，泡沫玻璃等都是以凝固原料的泡沫的原理產生的產品。第七:改變不方便的1915年

美國一名普通市民弗蘭克·麥克納馬拉在餐廳用餐，要結賬時發(fā)現錢包里沒有錢。

他就叫在家的妻子過來付餐費。

這時，麥克納馬拉想出了好想法。

構思出消除沒有現金的不便，既能可以先用后換的工具的想法。

并發(fā)行了世界第一張信用卡---大萊俱樂部卡.第八:應用廢品阿司匹林是德國一家染料公司老板發(fā)現工廠

廢料的成分跟

解熱劑成分很相似。就用工廠廢料制造新的醫(yī)藥品。

現在的頂針是利用不能用的皮

塊做成的。.第九:把大做小IMF經濟危機時期最熱賣的商品就是輕薄縮小型商品。

以前都是掛鐘和座鐘。瑞士人把這個做成更小更窄。是今日的懷表，手表。以進步技術包攬了世界市場。

現在就在周圍的物品中選幾種，把它們做成更小。

這就是改善的第一步。

第十:培養(yǎng)記錄習慣韓國H制鐵的提案王S氏在公司內是認定的智囊團。進公司20年期間提案7700多件創(chuàng)意，其中有1000多件被公司采用。也被評為新知識人。S氏說他的創(chuàng)意秘訣是如下；

再不起眼的想法也要用愛心細心觀察

，及時記錄想起來的構思。嘗試新挑戰(zhàn)的心態(tài)很重要。樹立實踐性計劃你再有懇切的愿望不行動就沒有用。要行動需要具體的計劃。需要不怕失敗的徹頭徹尾的計劃。

掛白板=在你日常生活最長的空間里掛白板。

然后，在上面寫上你所關心事和要解決的項目或主題。

會成為改變你的革命小火種。問題意識為什么要做？為什么會這樣？對至今所做的工作再提疑問.改變想法會發(fā)現問題點。

做事首先想為什么(Why)。

想到為什么會知道方向和概念。

想到

什么(What)會想出多種創(chuàng)意和自己的創(chuàng)意思路。

然后，怎么(How)會想到如何適用它。實踐自主管理只認為做完自己的就可以，檢查結果是不管自己的想法會導致不能自主做事，不能自主檢查結果，不能對結果負責任。

拿起筆記本=現在就拿起筆記本繼續(xù)記錄21天的工作，因為養(yǎng)成一個習慣要3周時間.這個習慣會讓你走向成功之路。實踐自主檢查“品質制定在工程?！笨梢哉f：“品質保證不能只靠檢查”

制作產品的人應

有品質保證的責任。

把自己當成企業(yè)，當成一個品牌

自型經