電商企業(yè)物流倉儲管理問題研究-以長沙愛的書房為例畢業(yè)設(shè)計定稿

PAGE畢業(yè)設(shè)計說明書題目：電商企業(yè)物流倉儲管理問題研究—以長沙愛的書房為例畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計畢業(yè)專題√ 類型：指導(dǎo)老師：院系：商學(xué)院物流管理系班級：學(xué)號：姓名：二零一五年四月三十日PAGE9目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 1關(guān)鍵詞 1前言 1一、公司簡介 2二、電商物流倉儲管理綜述 2（一）倉儲管理的含義及內(nèi)容 2（二）倉儲管理的功能 3三、長沙愛的書房倉儲管理流程概述 3(一)訂貨 3(二)收貨 4(三）貨物的保管 4（四）貨物的及時發(fā)出 5四、長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理的現(xiàn)狀與存在的問題 6(一)公司現(xiàn)狀 6（二）存在的問題 6五、長沙愛的書房的文化傳播有限公司倉儲管理現(xiàn)狀發(fā)展問題根源探析 6六、完善長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理存在問題的對策與建議措施 7（一）完善倉儲管理制度 7（二）加強(qiáng)各部門的配合 8（三）加強(qiáng)倉庫中的衛(wèi)生與物品的管理 8七、總結(jié) 8參考文獻(xiàn) 9致謝 11電商企業(yè)物流倉儲管理問題研究—以長沙愛的書房為例摘要：隨著社會的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)越來越受廣大人民群眾的歡迎與重視了，電商也將展的越來越迅速，而一個好的電商企業(yè)，首先要做到的就是擁有一個好的倉儲環(huán)境，才能更好的調(diào)配貨物，才能得到更多客戶的滿意與信任，才能發(fā)展的更加壯大。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)倉儲管理長沙愛的書房前言:隨著當(dāng)今社會的發(fā)展,電商的發(fā)展已經(jīng)越來越迅速,電商的競爭也越來越大,那么現(xiàn)在客戶對電商的要求也就越來越高,客戶的其中一個要求就是速度,他們都希望能更快的收到自己買的貨物,那么電商的發(fā)貨速度也就需要大大的提升,對于貨物能否快速到達(dá)客戶的手中,不單單只靠快遞物流的速度,還要靠電商自己的發(fā)貨速度,那么這是電商的倉儲也就起到了決定性的作用,倉儲的有效管理,能使電商的發(fā)貨更快更有效的進(jìn)行,本文通過對電商企業(yè)物流倉儲管理問題的研究，希望企業(yè)能在做好自己倉儲的同時，發(fā)展先進(jìn)的倉儲自動化，形成一個完整的配送體系，為提高企業(yè)的效益提供參考,提高企業(yè)的效應(yīng)提供參考借鑒。一、公司簡介長沙愛的書房文化傳播有限公司成立于2013,公司位于螺絲塘路與開元路的交界處星沙一號企業(yè)特區(qū).長沙愛的書房文化傳播有限公司主要經(jīng)營:各類書籍,有小朋友的圖書,有大人的書籍等公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅持用戶至上用心服務(wù)于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。二、電商物流倉儲管理綜述（一）倉儲管理的含義及內(nèi)容倉儲業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫到商品發(fā)送的整個倉儲作業(yè)全過程.主要包括入庫流程出庫流程和庫房管理等內(nèi)容.電商物流倉儲管理主要包括以下幾個內(nèi)容：1采購作業(yè)要及時的清楚倉庫各種貨物的數(shù)量，當(dāng)某種貨物數(shù)量快要短缺的時候就要及時的補(bǔ)貨，在采購作業(yè)中要注意如下幾點(diǎn)：由商品數(shù)量求統(tǒng)計、對供貨廠商查詢交易條件，而后依據(jù)我們所制訂的數(shù)量及供貨廠商所提供較經(jīng)濟(jì)的訂購批量，提出采購單。而于采購單發(fā)出之后則進(jìn)行入庫進(jìn)貨的運(yùn)作。2進(jìn)貨入庫作業(yè)當(dāng)采購單開出之后，于采購人員進(jìn)貨入庫催促的同時，入庫進(jìn)貨管理員即可依據(jù)采購單上預(yù)定入庫日期，做入庫作業(yè)排程、入庫站臺排程，而后于商品入庫當(dāng)日，當(dāng)貨品進(jìn)入時做入庫資料查核、入庫品檢，查核入庫貨品是否與采購單內(nèi)容一致，當(dāng)品項或數(shù)量不符時即做適當(dāng)?shù)男拚蛱幚?，并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫亦經(jīng)過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫.3庫存管理作業(yè)庫存管理作業(yè)包含倉庫區(qū)的管理及庫存數(shù)控制。倉庫區(qū)的管理包括貨品于倉庫區(qū)域內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布等規(guī)劃；每種貨物都要有指定的位置和體積，按照該種貨物的需求規(guī)劃出面積，進(jìn)出貨方式的制定包括：貨品所用的搬運(yùn)工具、搬運(yùn)方式；倉儲區(qū)儲位的調(diào)整及變動。庫存數(shù)量的控制則依照一般貨品出庫數(shù)量、入庫所時間等來制定采購數(shù)量及采購時點(diǎn)，并做采購時點(diǎn)預(yù)警系統(tǒng)。訂定庫存盤點(diǎn)方法，于一定期間印制盤點(diǎn)清冊，并依據(jù)盤點(diǎn)清冊內(nèi)容清查庫存數(shù)、修正庫存帳冊并制作盤虧報表。倉庫區(qū)的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。（二）倉儲管理的功能倉儲管理的功能有：1.防止斷檔。縮短從接受定單到送達(dá)貨物的時間，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時又要防止脫銷。2.保證適當(dāng)?shù)膸齑媪浚?jié)約庫存費(fèi)用。3.降低物流成本。用適當(dāng)?shù)臅r間間隔補(bǔ)充與需求量相適應(yīng)的合理的貨物量以降低物流成本，消除或避免銷售波動的影響。4.保證生產(chǎn)的計劃性、平穩(wěn)性以消除或避免銷售波動的影響。5.展示功能。6.儲備功能。在價格下降時大量儲存，減少損失，以應(yīng)災(zāi)害等不時之需。三、長沙愛的書房倉儲管理流程概述在公司中,貨物的主要流程是,訂貨,收貨,倉儲,發(fā)貨。(一)訂貨在訂貨之前我們一定要先了解貨物的庫存量,,還有就是要了解貨物每天的銷量,訂貨到貨物的到達(dá)所需的時間,在決定貨物的預(yù)定時間和數(shù)量.(二)收貨收貨又包括下面兩個方:貨物的裝卸和入庫1、裝卸注意事項1)最少的裝卸搬運(yùn)次數(shù)（避免重復(fù)、徒勞的作業(yè)活動）；2)

縮小搬運(yùn)的移動距離（例如采用直線移動，排除迂回路線）；3)匯集定量，后用托盤，以最大限度減少貨物的損耗或散失；4)應(yīng)用機(jī)械裝卸搬運(yùn)，減少繁重體力勞動，提高作業(yè)效率。2、入庫保管注意事項1）入庫。2）單貨相符—就是單證上的信息與貨物信息是否一致；3）驗貨入庫—精確、勤快，要多看兩眼，這是倉儲管理人員應(yīng)有的習(xí)慣；4）批次清楚—每票貨進(jìn)來要記得清清楚楚，哪里來的，什么時間進(jìn)來的，哪個批次來的，便于追查；5）手續(xù)完整—手續(xù)要完整，單證都要填。(三）貨物的保管1.對商品的儲存貨物包裝要求以及貨物的保養(yǎng)商品合理儲存是指將商品受外界環(huán)境因素影響所發(fā)生的損失減少到最低程度而采取的儲存手段和方法，包括商品分區(qū)分類保管、庫區(qū)及貨區(qū)的合理布置和編號、合理地堆碼、苫墊、商品清倉盤點(diǎn)和在庫檢查制度等.我們公司主要的貨物就是書籍,我們在書籍的保管過程中要做到以下幾點(diǎn)1）通風(fēng)當(dāng)庫外空氣的溫度和絕對濕度要低于庫內(nèi)的溫度和絕對濕度，我們要及時的對倉庫進(jìn)行通風(fēng)處理，那個書籍是一種易燃的貨物,所以我我們一般都采用自然通風(fēng),還有就是只有在白天的時候進(jìn)行通風(fēng)處理.還有就是書籍是一種怕潮類的商品，所以必須是庫內(nèi)的絕對濕度小于庫內(nèi)的絕對濕度時才能進(jìn)行通風(fēng)。通風(fēng)是為了散熱和散潮，能否達(dá)到這一目的，關(guān)鍵在于通風(fēng)時間的把握。正確的通風(fēng)應(yīng)當(dāng)是根據(jù)商品性質(zhì)的要求，分析庫內(nèi)外溫濕度的實(shí)際情況和變化趨勢，并參考風(fēng)向、風(fēng)力，有計劃有時間的進(jìn)行，切不可隨便開啟門窗讓空氣自由交換。我們公司經(jīng)營的是書本生意，所以我們一般只要能在適當(dāng)?shù)臅r間打開窗戶讓室內(nèi)適當(dāng)?shù)耐L(fēng)就好了2）要注意防潮，防嗮在倉儲中一定要保持倉庫的干燥，尤其是那些吸水性的貨物和水溶性的貨物，書也是一種要防潮的商品，還有就是要防嗮，那些易揮發(fā)的貨物更是血藥防嗮。3）對倉庫的管理a、倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天入帳完畢，禁止隔天做帳。b、與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴(yán)格按《倉庫管理作業(yè)流程》進(jìn)行辦理各種業(yè)務(wù)，禁止發(fā)生各員工私自進(jìn)出倉庫，提取倉庫貨物。c、倉庫每季度進(jìn)行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤點(diǎn)并將盤點(diǎn)情況（包括產(chǎn)生盈虧情況說明）上報公司。盤點(diǎn)時，禁止不對實(shí)物實(shí)盤，僅抄襲敷衍了事。d、做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內(nèi)及倉庫四周5米內(nèi)屬于禁煙區(qū)，任何人員不準(zhǔn)吸煙，違者一次罰款100元。非倉庫管理人員沒經(jīng)許可禁止進(jìn)入倉庫。不聽勸告者給予經(jīng)濟(jì)處罰。e、做好材料價格的保護(hù)工作。禁止私自將公司的材料底價和材料供應(yīng)商有意圖告訴競爭對手或與公司不相關(guān)的人員。f、倉庫應(yīng)做好各工程項目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好售后服務(wù)工作。（四）貨物的及時發(fā)出最后一頁環(huán)節(jié)也就是最重要的一個環(huán)節(jié)，他關(guān)系到我們公司的整個運(yùn)作，只有貨物的及時配送才能是客戶滿意，才能給公司帶來更大收益，在個各環(huán)節(jié)中倉庫與各部門之間一定要做好共享工作的交流，以便及時發(fā)現(xiàn)各部門的需求保值貨物的不斷供給，才能使各部門能及時的運(yùn)作。 四、長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理的現(xiàn)狀與存在的問題(一)公司現(xiàn)狀電商物流很大的難度是不確定性造成的，在非常集中的時間里完成出單任務(wù)又因為市場的惡性競爭必須嚴(yán)格控制成本，所以做到一定的預(yù)見性和整體的協(xié)調(diào)管理是解決電商物流很重要的兩把利器。所以公司想要在眾多電商公司中脫穎而出就一定要做到及時的配貨和出貨。那么我們的倉儲就成了至關(guān)重要的一環(huán)。而由于倉儲的原因?qū)е铝藷o法正常發(fā)貨也就成了公司急需解決的問題。（二）存在的問題1.倉庫的制度不夠完善，貨物的堆碼擺放不合理，不同種類的書都堆碼在一起，理貨員無法及時的找到貨物，加大了各部門的工作難度，是各部門無法正常的開展工作，貨物無法及時的配出，無法及時的發(fā)貨。2.倉庫與各部門之間的配合不夠合理，各部門之間沒有一個固定的銜接點(diǎn)，導(dǎo)致各部門無法正常的溝通交流，配貨組缺貨時無法及時的通知倉庫，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)補(bǔ)貨不及時，斷貨缺貨的現(xiàn)象。3.倉庫中的5S管理不夠完善，經(jīng)常會出現(xiàn)場面混亂?，F(xiàn)場清理不及時的現(xiàn)象。五、長沙愛的書房的文化傳播有限公司倉儲管理現(xiàn)狀發(fā)展問題根源探析隨著公司的逐漸發(fā)展，公司的貨物也就越來越大，由于貨物的急劇增多，導(dǎo)致在倉儲這一塊收到了嚴(yán)峻的考驗。由于原來公司的貨物并不是很多，所以公司多倉儲在一塊并沒有太過重視，貨物的編排也不是很規(guī)范，所以有時候同一家的貨物并沒有規(guī)定擺在某一規(guī)定的位置，隨著貨物的越來越多。倉庫的貨越來越雜，導(dǎo)致了倉庫中的貨一片混亂，所以當(dāng)有訂單了的時候，配貨組的人根本無法從倉庫中找到客戶所需的貨物，根本無法上架。六、完善長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理存在問題的對策與建議措施（一）完善倉儲管理制度1、倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔(dān)負(fù)著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。2、置要根據(jù)公司生產(chǎn)需要，合理布局；內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工，形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。3、物資的儲存保管，原則上應(yīng)以圖書的種類、出版方和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工，凡吞吐量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的貨架存放，落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號，上架的以分類四號定位編號。4、物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過目見數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。5、倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時多送，虧時克扣”的違紀(jì)做法。（二）加強(qiáng)各部門的配合各部門之所以無法默契的配合是因為各部門之間的溝通不夠，所以我們要加強(qiáng)各部門之間的溝通，各部門的溝通可以有很多的途徑，我們可以每周都開又一次例會，增進(jìn)各部門之間的了解，從而找到各部門存在的問題，然后加以解決。綜上所述：長沙愛的書房文化傳播有限公司倉庫管理員工給出如下幾點(diǎn)建議1、設(shè)定一個完整的培訓(xùn)單位，讓更多的員工了解公司倉庫員工管理實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。2、制定一套合理的員工守則，讓大家了解公司倉促部門倉庫員工管理的規(guī)章制度。3、對倉庫進(jìn)行一次合理的規(guī)劃，使各類貨物都能直接明了。（三）加強(qiáng)倉庫中的衛(wèi)生與物品的管理員工應(yīng)該每天將自己的工作區(qū)域進(jìn)行清掃，倉庫里面也應(yīng)該每個星期清掃一次，主要就是把倉庫里面的灰塵掃掉，將庫位上的貨物整理，因為倉