就業(yè)信息采集與處理

就業(yè)信息采集與處理第一頁，共五十五頁，2022年，8月28日學(xué)習(xí)目標了解信息的概念和采集與處理的基本方法/工具掌握就業(yè)信息的基本內(nèi)涵與采集處理操作程序方法

第二頁，共五十五頁，2022年，8月28日第一講信息與就業(yè)信息第三頁，共五十五頁，2022年，8月28日什么是信息電話號碼、姓名、日期、事件、情報、消息、新聞……觀察或研究過程中獲得的數(shù)據(jù)、新聞和知識……談?wù)摰氖虑?、新聞和知識……對消息接受者來說預(yù)先不知道的報道……第四頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息的定義狹義的信息：能反映事物存在和運動差異的、能為某種目的帶來有用的、可以被理解或被接受的消息和情況稱為信息。

——信息是客觀世界與主觀世界、自然屬性與社會屬性的統(tǒng)一，具有實用意義。信息必須被人類理解、接受，才能發(fā)揮其使用價值。

——信息不是已知消息的重復(fù)，而是未知內(nèi)容。應(yīng)當是新的、及時的、適用的消息。第五頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息的定義廣義的信息：客觀世界中各種事物的存在方式和他們運動狀態(tài)的反映?！陀^世界的一切事物及其運動是信息之源，信息是對事物運動、變化狀態(tài)的客觀描述。——信息是客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)系的反映?！畔⒉⒎鞘挛锉旧?，而是事物所揭示的內(nèi)容。

第六頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息的特征客觀性：客觀性是指信息對事物狀態(tài)、特征及其變化的客觀反映。寄載性：信息必須借助于文字、圖片、磁盤等物質(zhì)形式的載體才能夠表現(xiàn)，才能夠為人們所感應(yīng)接收。第七頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息的特征傳遞性：信息可以通過媒介進行空間上和時間上的傳遞。時效性：信息是動態(tài)的，其價值與所存在的時間成反比。第八頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息的特征共享性：可以由不同個體或群體在同一時間或不同時間共同享用。價值相對性：信息不是物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的物化產(chǎn)品，但卻是一種軟資源，其價值大小取決于接收信息者的需求及其對信息的理解、認識和利用能力。第九頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息的特征可偽性：由于人們在認知能力上存在差異，對同一信息，不同的人會有不同的理解，形成認識偽信息。傳遞過程中的失誤，產(chǎn)生傳遞偽信息，還有故意的人為偽信息。偽信息具有極大的危害性。第十頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息活動信息活動的定義：在信息環(huán)境中產(chǎn)生的為實現(xiàn)信息過程而進行的各種活動，具體包括信息的采集，信息的加工、處理，信息的傳播、流通，信息的發(fā)布，信息的反饋，信息的咨詢、服務(wù)和信息消費等各項活動。信息活動的階段：加工——處理——傳播、流通——發(fā)布——反饋第十一頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息活動周期示意圖信息活動周期示意圖收集加工處理存儲檢索傳播與交換研究與開發(fā)咨詢與服務(wù)產(chǎn)生新的信息第十二頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息就業(yè)信息采集目的：通過人崗匹配，實現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，進而創(chuàng)造社會價值。狹義的就業(yè)信息可專指職業(yè)供求信息，包括求職者個人信息和用人單位信息。第十三頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息求職者個人信息：包括自然條件和求職條件。1.自然條件 姓名、性別、年齡、文化程度、技能水平、學(xué)歷學(xué)位、工作狀況、身體狀況、特長等。 2.求職條件 求職愿望，對報酬、福利待遇和勞動力保護條件的要求，對供職地域的要求等。

3.求職登記表第十四頁，共五十五頁，2022年，8月28日求職登記表第十五頁，共五十五頁，2022年，8月28日求職登記表第十六頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息用人單位的信息：包括用人單位的自然狀況和用人條件。

——用人單位的自然狀況指用人單位的名稱、所在地區(qū)、所屬行業(yè)、經(jīng)濟類型、經(jīng)營情況、聯(lián)系方式等。

——用人條件包括對應(yīng)聘人員的要求，如地區(qū)要求、專業(yè)要求、年齡、技能和學(xué)歷、工作經(jīng)歷要求等。以及用人單位的承諾，如工資、福利待遇、假期等，其他條件如招聘時間等。第十七頁，共五十五頁，2022年，8月28日招聘啟示第十八頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息的外延

1.殘疾人勞動力資源與就業(yè)政策信息(一)(1)城鎮(zhèn)殘疾人勞動力（包括：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾的就業(yè)人員、求職人員、失業(yè)人員、下崗人員）；(2)農(nóng)村殘疾人勞動力（包括：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾的康復(fù)扶貧人員、參加生產(chǎn)勞動人員）；(3)就業(yè)服務(wù)（殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、殘疾求職者人員、職業(yè)介紹成功人員）；(4)職業(yè)培訓(xùn)（殘疾人職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、社會公共職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、接受培訓(xùn)的殘疾人員）；

第十九頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息的外延

1.殘疾人勞動力資源與就業(yè)政策信息（二）(5)用人單位（機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)組織、城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟組織按比例安排殘疾人就業(yè)情況）；(6)福利企業(yè)（安排殘疾人就業(yè)情況）；(7)殘疾人就業(yè)保障金（用人單位安排殘疾人達不到比例收繳殘疾人就業(yè)保障金情況）；(8)就業(yè)政策法規(guī)（國家有關(guān)殘疾人就業(yè)的法律法規(guī)、地方殘疾人就業(yè)政策法規(guī)、其他有關(guān)法律法規(guī)和政策文件）。第二十頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息的外延2.勞動力市場與就業(yè)政策信息(1)企業(yè)情況（企業(yè)基本情況）；(2)單位用工信息；(3)職業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)機構(gòu)、接受培訓(xùn)工種）；(4)就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、其他就業(yè)服務(wù)機構(gòu)）；(5)就業(yè)政策法規(guī)（國家勞動法律法規(guī)、地方勞動法規(guī)、其他有關(guān)法律法規(guī)和政策性文件）；(6)其他信息，包括國情國力狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策、人口、勞動力構(gòu)成、人力資源需求和預(yù)測、教育、工資、社會保障情況等。

第二十一頁，共五十五頁，2022年，8月28日第二講信息采集和處理第二十二頁，共五十五頁，2022年，8月28日回顧與引導(dǎo)信息的概念信息的特征信息活動周期就業(yè)信息的概念就業(yè)信息內(nèi)涵就業(yè)信息的外延第二十三頁，共五十五頁，2022年，8月28日信息采集處理的原則準確性：最基本、最重要的要求，所采集的信息應(yīng)真實的反映客觀實際。合法性：信息采集過程中程序要合法。及時性：任何信息都有明顯的時效性，如果信息不能在需要他的時候取得，那么他的準確性就毫無意義適用性：采集來的信息應(yīng)該是有用的、適合需要的。為此必須首先認真研究需要哪些供求信息，確定目標，信息采集的適用性越強，工作的效率就越高。第二十四頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息采集步驟 收集登記表——上門服務(wù)——填寫表格（個人求職登記表和企業(yè)人才招聘登記表）渠道——廣告、洽談會、網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系等

注意，信息不是收集完就完事了，要繼續(xù)與企業(yè)或者求職者保持不斷的互動，對職業(yè)信息進行完善和整理，并且認真進行審核。

第二十五頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息的處理步驟梳理內(nèi)容——審校，整理資料，確保資料的完整、真實和準確。整理登記——遵循統(tǒng)一格式。匯總上報——會識讀、填報表格。分類存儲——遵循安全、統(tǒng)一、便利、有序、保密原則。第二十六頁，共五十五頁，2022年，8月28日人際網(wǎng)絡(luò)信息采集人際網(wǎng)絡(luò)的信息采集人際網(wǎng)絡(luò)又稱社會網(wǎng)絡(luò)，實質(zhì)上就是人與人之間為達到特定目的而進行信息交流和資源利用的關(guān)系網(wǎng)。是一種寶貴資源，是由某些個體或組織間社會關(guān)系構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)。是獲取、分析和傳播非公開信息和隱性知識的重要平臺。第二十七頁，共五十五頁，2022年，8月28日發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò)的重要意義促進信息活動的深入。發(fā)展個人和組織的人際資源。構(gòu)筑情報和知識管理的社會平臺。第二十八頁，共五十五頁，2022年，8月28日利用人際情報網(wǎng)絡(luò)采集信息的流程把問題轉(zhuǎn)化為調(diào)查的具體內(nèi)容確定調(diào)查范圍及方法制定方案計劃安排問題設(shè)計調(diào)查實施總結(jié)分析第二十九頁，共五十五頁，2022年，8月28日人際網(wǎng)絡(luò)采集信息的方法訪談法問卷調(diào)查法觀察法等第三十頁，共五十五頁，2022年，8月28日問題：如何

做好訪談？第三十一頁，共五十五頁，2022年，8月28日訪談法概述訪談是一種技術(shù)，需要用科學(xué)的方法和訪談技巧與被訪者進行交流才能取得效果，同時訪談是獲取信息和進一步進行信息活動的一個重要線索，而不是信息的最終內(nèi)容?；境绦?/p>

建立談話基礎(chǔ)--確定訪談時機--提出問題—傾聽--討論--總結(jié)。選擇訪談對象

擁有所需的信息、訪談活動不損害被訪談?wù)弑旧砝娴谌?，共五十五頁?022年，8月28日

訪談的工作步驟明確訪談的目的編制訪談提綱預(yù)約時間并提前提供訪談提綱匯總分析訪談記錄第三十三頁，共五十五頁，2022年，8月28日訪談環(huán)境條件的準備相對封閉獨立，安排2個小時訪談時間訪談人與訪談對象保持1～1.5米訪談對象一般背向會議室的窗戶訪談人與訪談對象最好呈90°角坐第三十四頁，共五十五頁，2022年，8月28日以主談為主，主談問完后，需主動向輔談詢問：“關(guān)于以上談話你是否有什么問題補充？”如果有，則由輔談提問，訪談對象解答完畢后，由主談繼續(xù)談話輔談需記錄談話的關(guān)鍵點以及主談忽略的問題，經(jīng)主談詢問方可給予補充輔談不能隨意打斷談話，保證主談和訪談對象之間談話順暢主談和輔談需坐在一側(cè)，主談靠近訪談對象第三十五頁，共五十五頁，2022年，8月28日訪談的關(guān)鍵要點訪談前的準備營造良好的談話氛圍“問”：有效提問“聽”：用心傾聽“辨”：對訪談內(nèi)容的正確判斷第三十六頁，共五十五頁，2022年，8月28日營造談話氛圍信任是談話的前提激發(fā)訪談對象參與的積極性和主動性訪談人的態(tài)度要做到謙虛謹慎、不卑不亢、熱情誠懇訪談人還要注意控制好時間第三十七頁，共五十五頁，2022年，8月28日開放地介紹你自己是誰，要做什么和做的原因，并請求其協(xié)助；同時，介紹輔談?wù)垎栁艺f清楚了嗎？——訪談?wù)哧愂鐾陠栴}后，可以這句話結(jié)束，盡量不要說“你聽懂了嗎？”被訪談?wù)呦矚g誠懇、非正式、友好的方式例如：“為了詳細記錄您的談話內(nèi)容，希望您允許我們錄音，錄音資料只用于研究使用。在訪談過程中，如果您認為有些問題敏感，不宜錄音，我們可根據(jù)您的要求暫停錄音。”第三十八頁，共五十五頁，2022年，8月28日“問”——有效提問的技巧語言表述準確善于挖掘和追蹤避免抽象化的和理論化的問題避免引導(dǎo)性的問題及時請教不熟悉的專業(yè)術(shù)語探究訪談對象行動背后的想法和動機善于補充提問第三十九頁，共五十五頁，2022年，8月28日語言表述準確要開門見山，不能含糊其詞，不能有歧義例如：“希望您用5～10分鐘時間，簡單說明一下最近3年來主要擔(dān)任的職務(wù)和負責(zé)主抓的工作有哪些？”第四十頁，共五十五頁，2022年，8月28日善于挖掘和追蹤訪談人員要具備敏感性，善于從訪談對象的表述中抓住潛在問題，進行深入挖掘，搞清問題的實質(zhì)注意在此過程中循序漸進，由淺入深，避免急功近利，從而最終達到訪談的目的第四十一頁，共五十五頁，2022年，8月28日善于挖掘和追蹤（舉例）被訪談?wù)摺拔覀円黄疬M行了大膽的改革……”訪談?wù)咦穯枴澳f的我們包括哪些人，您在其中擔(dān)任什么角色？”第四十二頁，共五十五頁，2022年，8月28日談話跑題受訪談?wù)撸ㄕ剼埣踩肆⒎?、國?nèi)外形勢、評價他人/機構(gòu)、埋怨管理體制機制等）訪談?wù)撸趯Ψ酵ｎD時說：“你說的很有見解，希望我們能有機會再向你請教，由于時間有限，今天我們更希望請您談……？”第四十三頁，共五十五頁，2022年，8月28日“聽”——用心傾聽關(guān)注談話內(nèi)容和要點排除干擾、關(guān)注內(nèi)容、捕捉要點、移情傾聽移情，就是要設(shè)身處地于訪談對象的講話內(nèi)容和情境，充分理解談話內(nèi)容，它不表示全盤接受，而是表示愿意去了解訪談對象的觀點第四十四頁，共五十五頁，2022年，8月28日善于運用肢體語言良好的目光接觸保持自然姿勢經(jīng)常將身體傾向?qū)Ψ竭m時點頭和適當?shù)拿娌勘砬榍‘斶\用手勢專注性沉默第四十五頁，共五十五頁，2022年，8月28日訪談小技巧訪談時要先介紹自己，并說明訪談的原因，爭取對方的好感，介紹自己要熱情，以調(diào)動對方談話的積極性。先給被訪者單位認識的人打電話，然后在聯(lián)系訪談的對象先和下級員工溝通，再找目標對象。談話中如果對方給出了一個關(guān)鍵的信息，但不能告知具體內(nèi)容是什么，可以用假設(shè)結(jié)果或者試探性的口氣加以確認第四十六頁，共五十五頁，2022年，8月28日訪談小技巧提問時態(tài)度要謙虛，語速要控制適度，以便得到更多的信息。問題要簡單明了，最好是開放式的提問，能有開放式的答案。訪談過程中不斷重復(fù)一些關(guān)鍵的問題，以確認對方?jīng)]有更多的補充或更加具體的內(nèi)容。如果對方多次停下說辦公室有人找他，那你最好說今天不方便，改天再與他聯(lián)系。這樣對方會在下一次給你更好的信息。訪談結(jié)束時可以問問對方下次什么時候可以再打電話，并說明通過這次訪談得到了許多有用的東西。第四十七頁，共五十五頁，2022年，8月28日報表識讀表頭識讀：位于表的上部，主要包括表名、表號、制表單位、批準機關(guān)、批準文號、有效截止日期、填報單位、級別、數(shù)值單位等。表體識讀：位于表內(nèi)的調(diào)查項目列表部分。主要由橫行標題、縱行標題和統(tǒng)計值三部分組成。表腳識讀：位于表的下方，一般在此列出填報人、處室負責(zé)人、單位負責(zé)人的簽章及填報日期等項目。第四十八頁，共五十五頁，2022年，8月28日報表識讀第四十九頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息一些相關(guān)概念就業(yè)：具有勞動能力的人，運用生產(chǎn)資料從事合法社會勞動，并獲得相應(yīng)的勞動報酬和經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動。從業(yè)者：職工、再就業(yè)的離退休人員、私營業(yè)主、個體戶主、私營企業(yè)和個體從業(yè)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員、農(nóng)村從業(yè)人員、其他從業(yè)人員第五十頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息一些相關(guān)概念就業(yè)的分類城鎮(zhèn)就業(yè)和鄉(xiāng)村就業(yè)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)等國有經(jīng)濟單位就業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)、外商投資經(jīng)濟就業(yè)等正規(guī)就業(yè)與靈活就業(yè)充分就業(yè)和不充分就業(yè)第五十一頁，共五十五頁，2022年，8月28日就業(yè)信息一些相關(guān)概念失業(yè)：勞動者與生產(chǎn)資料相分離的一種狀態(tài)，勞動者失去了運用生產(chǎn)資料進行生產(chǎn)活動的機會，從而也失去了獲得勞動報酬的機會。在勞動年齡內(nèi)、有勞動能力、有就業(yè)要求，但無職業(yè)。失業(yè)的分類：

結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱