年終總結個人

本文格式為Word版，下載可任意編輯——年終總結個人自己從2022年1月入職開頭從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領導的率領和扶助下，加之同事的鼎力輔助，自己立足本職工作，盡可能快熟諳公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源。現(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，并同2月工作籌劃如下：

一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；

2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；

3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品學識入手，在公司的安置下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習終止以后的考核中，根本達成了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場處境、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安置的任務后，積極著手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開頭業(yè)務學識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很慌張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導激勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量裁減這樣的處境發(fā)生。。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在采納任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達成的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，由于公司產品針對的用戶相比較較特殊，都是從網(wǎng)絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網(wǎng)絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁開啟，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記錄以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、正確對待客戶接洽并實時、合理解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶接洽如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶接洽的問題自己不能解答時，首先應專心做好客戶接洽記錄并口頭做出承諾，其次應實時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應實時與客戶溝通使客戶對處理方案感到合意。

四、專心學習我廠產品及相關產品學識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應的購買方案

熟諳產品學識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣提防產品學識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù).安裝根本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司籌劃安置我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝學識。

五、產品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加強烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不成少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。

六、09年2月區(qū)域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己籌劃在上個月工作得失的根基上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)XX年公司掌管區(qū)域銷售處境和客戶資料，自己籌劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶接洽相關問題，賦予合意答復。。

（三）、自己在搞好業(yè)務的同時專心學習業(yè)務學識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根基。

（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平日就積極搜集信息并實時匯總，力爭在山東新