師生溝通的藝術(shù)第三章和第四章

師生溝通的藝術(shù)第三章和第四章第一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)師生常見(jiàn)的心理障礙一、教師常見(jiàn)的心理障礙“2005年中國(guó)教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”，結(jié)果如下：較差：38.50﹪,一般32.60﹪，較好28.80﹪。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，師生溝通中教師常見(jiàn)的心理障礙主要有以下幾種。1嘮叨“小剛啊，你的記性可真好！昨天忘記帶算盤(pán)，今天又沒(méi)帶來(lái)！看來(lái)以后要找個(gè)醫(yī)生來(lái)診斷一下，你是否真的患有健忘癥！”第二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日2強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)有兩個(gè)：一種是將自己的喜愛(ài)的觀念或事物強(qiáng)加于人；另一種是將自己不喜歡的觀念或事物強(qiáng)加于人。把學(xué)生視為灌輸自己一切價(jià)值觀的最好對(duì)象。例如，一個(gè)高二的學(xué)生雖然文理俱佳，但他很喜歡文科，打算在高三時(shí)轉(zhuǎn)入文科班學(xué)習(xí)。這時(shí)，酷愛(ài)理科的班主任每天都對(duì)這個(gè)學(xué)生進(jìn)行“策反”，翻來(lái)覆去灌輸自己的想法：過(guò)去說(shuō)學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。第三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日又例如，一位教師從小就學(xué)習(xí)彈鋼琴，非常醉心于古典音樂(lè)。所以，他希望他的學(xué)生們也能跟自己一樣?？墒?，現(xiàn)在打多數(shù)的學(xué)生喜歡流行音樂(lè)。于是，這位老師經(jīng)常對(duì)學(xué)生說(shuō)古典音樂(lè)如何的優(yōu)美，流行音樂(lè)如何庸俗。如果她發(fā)現(xiàn)學(xué)生書(shū)包里有流行音樂(lè)的磁帶或CD等，他好會(huì)奚落或訓(xùn)斥學(xué)生一番?！凹核挥?，勿施于人”。第四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日3角色固著

一般的研究指出，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的角色是多樣的。例如，有人羅列了教師的十種不同角色。①社會(huì)的表征；②行為的示范者；③知識(shí)的來(lái)源和學(xué)習(xí)助手；④學(xué)生行為的裁判和調(diào)解員；⑤團(tuán)體領(lǐng)袖；⑥自信的支持者；⑦代理家長(zhǎng)；⑧不良行為的偵探；⑨保姆；⑩泄憤的目標(biāo)或替罪羊。但教師扮演的角色十分適宜時(shí)，師生溝通就會(huì)比較順利。第五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日二、學(xué)生常見(jiàn)的心理障礙

1自卑造成學(xué)生自卑心理的原因大體上有以下三種。（1）對(duì)自己的期望過(guò)低或過(guò)高。（2）大人的期待和評(píng)價(jià)。（3）人際交往和溝通中的消極體驗(yàn)。教師可以從以下幾個(gè)方面加以引導(dǎo)。（1）教會(huì)學(xué)生全面客觀評(píng)價(jià)自己。（2）調(diào)節(jié)好學(xué)生的認(rèn)知方式。首先，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確的歸因。其次，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到世界上任何事情都具有兩面性，懂得如何用辯證地對(duì)待和轉(zhuǎn)化自己的一些弱點(diǎn)。（3）塑造學(xué)生良好的性格。最關(guān)鍵的因素是教師對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的摯愛(ài)。第六頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日

2羞怯羞怯一般有三種類(lèi)型：（1）氣質(zhì)性羞怯。（2）認(rèn)識(shí)性羞怯。（3）挫折性羞怯?？朔W(xué)生的羞怯可以從以下幾個(gè)方面著手。（1）調(diào)節(jié)學(xué)生的認(rèn)知方式。（2）多個(gè)他們鍛煉的機(jī)會(huì)。（3）交給他們一些人際溝通的方法和技巧。第七頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)師生溝通中的語(yǔ)言錯(cuò)誤

一、發(fā)號(hào)施令型

1命令

2威脅

3強(qiáng)加于人

4過(guò)度忠告第八頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日二、傲慢無(wú)禮型

1訓(xùn)誡

2標(biāo)記

3揭露第九頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日三、諷刺挖苦型

1暗示

2中傷四、隔靴搔癢型

1空口“安慰”

2泛泛之辭第十頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)師生溝通中的溝通模式錯(cuò)誤一、“你向信息”模型二、“單贏”模式第十一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日練習(xí)了解自己以往的溝通習(xí)慣：對(duì)照師生關(guān)系中通常存在的溝通錯(cuò)誤，在以下的案例中，寫(xiě)下你慣常的語(yǔ)言反應(yīng)，并檢查你的習(xí)慣性錯(cuò)誤溝通語(yǔ)言。案例1老師與學(xué)生A李偉在上課時(shí)吃零食。老師對(duì)李同學(xué)說(shuō)：“……”B吳征上學(xué)經(jīng)常遲到。老師對(duì)吳同學(xué)說(shuō)：“……”

案例2老師與家長(zhǎng)A老師給劉永明的母親打電話，邀請(qǐng)她到學(xué)校面談，劉母反應(yīng)冷淡，拒絕出席。老師對(duì)劉母說(shuō)：“……”B唐佳紅家長(zhǎng)經(jīng)常沒(méi)有替唐佳紅辦理正式請(qǐng)假手續(xù)。老師對(duì)唐佳紅家長(zhǎng)說(shuō)：“……”第十二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日案例3：老師與同事黃主任指出你平時(shí)太維護(hù)學(xué)生，只會(huì)寵壞他們。老師對(duì)黃主任說(shuō)：“……”陸老師認(rèn)為你的意見(jiàn)不切實(shí)際，不能解決問(wèn)題。你對(duì)陸老師說(shuō):“……”第十三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日．第四章

師生溝通中的口語(yǔ)藝術(shù)第一節(jié)教師常用口語(yǔ)技巧第十四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日

1幽默恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！笨梢?jiàn)，幽默其實(shí)是一個(gè)人的人格特征中重要的積極因素。學(xué)生列舉的他們所喜歡的教師的特征中，幽默一直是名列前茅的。第十五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日一位教師被派去擔(dān)任一個(gè)“亂班”的班主任。當(dāng)他第一次走進(jìn)這個(gè)班級(jí)的教室時(shí)，看到的是這樣一個(gè)情景：教室的課桌椅被搬成了幾“攤子”，每一“攤子”的邊上都有幾位同學(xué)在揮舞著克，鏖戰(zhàn)得難分難解。看到新班主任進(jìn)來(lái)，他們才戀戀不舍地停止游戲。老師讓大家把桌椅整理完畢，站在了講臺(tái)前。這時(shí)，全班同學(xué)都神色緊張、手足無(wú)措地坐著不吱聲，等待著老師的嚴(yán)厲批評(píng)?？墒牵@位老師微笑了一下，他的第一席話卻是這樣說(shuō)的：“同學(xué)們，作為新來(lái)的班主任，我第一幕見(jiàn)到的就是你們那種學(xué)習(xí)‘五十四號(hào)文件’的積極性，那么好，我現(xiàn)在也想和大家一起來(lái)研究一下?！钡谑?yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日面對(duì)學(xué)生略為放松、又感到詫異的神情，老師接著問(wèn)：“你們知道為什么一副撲克牌要分4種花色、每種花色有13張、一共有54張嗎？牌中有K、Q、J等人物形象，這些人物又代表的是誰(shuí)呢？”學(xué)生們的臉上產(chǎn)生了熱切求知的表情。這時(shí)，老師就簡(jiǎn)單地介紹了撲克牌的由來(lái)、四種花色的象征、有關(guān)人物在歷史上是誰(shuí)等知識(shí)。此時(shí)，學(xué)生已對(duì)這位新來(lái)的班主任產(chǎn)生了知識(shí)淵博、語(yǔ)言風(fēng)趣的良好印象。第十七頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日老師此時(shí)感到教育時(shí)機(jī)已到，便說(shuō)：“大家想想，小小一副撲克牌中就蘊(yùn)藏著這么多知識(shí)，可見(jiàn)，知識(shí)在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意從今天起，跟著老師一起去遨游知識(shí)的海洋呢？”回答教師的是一片熱烈的掌聲，一次成功的溝通靠著教師的幽默感加豐富的知識(shí)完成了。第十八頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日幽默也經(jīng)常被教師用來(lái)批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。這種批評(píng)的特點(diǎn)是點(diǎn)而不破，既解決了問(wèn)題，又不會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷學(xué)生自尊心。一位生性耿直的學(xué)生被鄰座的招惹氣得一時(shí)火起,扯開(kāi)嗓子在課堂上大喊大叫起來(lái)，教師發(fā)現(xiàn)后并沒(méi)有馬上訓(xùn)斥，而是走到他跟前，用手輕輕地拍拍他的后腦勺，略帶笑意地說(shuō)：“你的嗓子真不錯(cuò)?。　比缓笤僖阅渴疽馑泥徸?，意謂他也有過(guò)錯(cuò)。這樣，兩個(gè)學(xué)生馬上就不好意思地安靜下來(lái)了。第十九頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日

補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤一位老師由于了解情況不夠，錯(cuò)誤地批評(píng)了一位學(xué)生，這位學(xué)生當(dāng)場(chǎng)辯解，老師也立即覺(jué)察到了自己的失誤。面對(duì)學(xué)生較為緊張的氣氛，這位老師立即冷靜下來(lái)，說(shuō)：“經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為對(duì)某同學(xué)的指控不能成立。經(jīng)本人慎重研究后決定：接受該同學(xué)的上訴，撤消原判，為某同學(xué)徹底平反昭雪?！比缓?，這位老師把目光轉(zhuǎn)向其他同學(xué)，認(rèn)真而誠(chéng)懇地說(shuō)：“今天我批評(píng)了某同學(xué)是因?yàn)樽约毫私馇闆r不夠，錯(cuò)怪了他。為此，我向某同學(xué)表示歉意?！钡诙?yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日二、委婉

1使用一些語(yǔ)氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語(yǔ)氣詞，可以使人感到你的說(shuō)話口氣不那么生硬。

2靈活使用否定詞

3以問(wèn)代答第二十一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日三、含蓄曲表觀點(diǎn)巧避鋒芒暗示批坪美化語(yǔ)言第二十二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日四、反語(yǔ)

班上有不少男生最近開(kāi)始迷上了抽煙，深諳教育心理的老師知道這是許多男生在發(fā)育期間追求“成人化”的表現(xiàn)，橫加指責(zé)只會(huì)造成師生對(duì)立。因此，在一次班會(huì)上，老師并不點(diǎn)吸煙學(xué)生的名，只是說(shuō)了這樣一席話：“今天我給大家講講吸煙的好處。”一句妙語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)，如石擊水，反響鮮明。老師講道：“第一大好處是致駝背，可以節(jié)省布料……”這種詼諧的反語(yǔ)暗示了吸的害處，使學(xué)生在笑聲中感受和理解了老師的用意。第二十三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日五、模糊

有學(xué)生反映班上一對(duì)男女同學(xué)像是在“早戀”，老師在沒(méi)有徹底弄清情況前，沒(méi)有急于作出反應(yīng)，只是對(duì)反映的同學(xué)說(shuō)：“我也注意到了一些反映，不知是否真是這樣。請(qǐng)你們不要再談?wù)摯耸?，不管怎樣，我?huì)按照我一貫的原則來(lái)處理好的。”老師表面上的輕描淡寫(xiě)和模糊說(shuō)法，避免了學(xué)生把事態(tài)再擴(kuò)大，有利于今后教師謹(jǐn)慎、正確地處理此事。第二十四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日六、沉默

在師生面對(duì)面的交談中，如果學(xué)生心有旁鸞，注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。在帶有說(shuō)服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感。因?yàn)槌聊芷仁箤?duì)方說(shuō)話，而缺乏自信、心虛的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來(lái)掩飾內(nèi)心的忐忑不安。第二十五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)

批評(píng)與表?yè)P(yáng)的口語(yǔ)策略第二十六頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日一批評(píng)學(xué)生的口語(yǔ)策略一：六步進(jìn)階法

六步進(jìn)階法示意圖階梯實(shí)例1．反省內(nèi)心對(duì)話是否正確“雖然王強(qiáng)已兩次犯同樣的錯(cuò)誤，但我可以再好好地說(shuō)服他，不必發(fā)火?！?.切入話題，伺機(jī)說(shuō)明批評(píng)的理由“王強(qiáng)，我想跟你談?wù)動(dòng)嘘P(guān)你上課時(shí)……”3．提出明確中肯的批評(píng)“我認(rèn)為你這表現(xiàn)是全錯(cuò)誤的。”第二十七頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日4．請(qǐng)對(duì)方提出解釋“你自己注意到了嗎？為什么？”5.請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)“你認(rèn)為可以怎樣改改正？”或：“你說(shuō)說(shuō)應(yīng)怎樣避免再犯？”“你認(rèn)為老師該怎樣幫你？”6．總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)“那么你答應(yīng)以后會(huì)…”或：“所以你下次會(huì)……”第二十八頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日具體做法再作些說(shuō)明。反省內(nèi)心對(duì)話是否正確

遵循了“是批評(píng)、而決不是責(zé)備”的原則。試對(duì)對(duì)比下列內(nèi)心對(duì)話。正確的：“沈小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無(wú)法收拾，我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜?！卞e(cuò)誤的：“沈小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了！簡(jiǎn)直是不可饒??！這次一定要叫他下不了臺(tái)！”正確的：“批評(píng)他時(shí)他可能受不了，不過(guò)我想即使他一時(shí)失去理智，我也對(duì)付得了?！卞e(cuò)誤的：“我如果指出他的錯(cuò)誤，他肯定會(huì)跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”第二十九頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日正確的：“趁現(xiàn)在事態(tài)還不嚴(yán)重，趕緊向她指出，也許她認(rèn)為不值一提，可我必須防微杜漸?！卞e(cuò)誤的：“這一次就馬馬虎虎地跟她提一提，免得小題大做，如果下次再犯，我就對(duì)她不客氣！”第三十頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日（二）切入話題，伺機(jī)說(shuō)明批評(píng)的理由第三十一頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日（三）提出明確中肯的批評(píng)

1句子應(yīng)以“我”字開(kāi)頭.2批評(píng)對(duì)方時(shí)越簡(jiǎn)短越好.3注意體態(tài)語(yǔ)的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會(huì)對(duì)你的批評(píng)不以為然，甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對(duì)方，又會(huì)使對(duì)方感到受到侵犯，產(chǎn)生對(duì)立情緒。第三十二頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日（四）請(qǐng)對(duì)方提出解釋第三十三頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日（五）請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)

1鼓勵(lì)型?！澳阌惺裁锤倪M(jìn)的構(gòu)想？”

2建議型。“這樣做你覺(jué)得怎么樣？”

3幫扶型?！袄蠋熑绻@樣幫助你改進(jìn)，對(duì)你是否有幫助？”第三十四頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日（六）總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)第三十五頁(yè)，共四十頁(yè)，2022年，8月28日二、表?yè)P(yáng)學(xué)生的口語(yǔ)策略——表?yè)P(yáng)的“九制秘方”（一）表?yè)P(yáng)學(xué)生的行為而不是人格（二）表?yè)P(yáng)不能太廉價(jià)或過(guò)度（三）不要隨便把學(xué)生互相比較正例：“你的手工課作業(yè)做得真好，我想你一定花了很多心思，老師真喜