信用卡中心實(shí)習(xí)心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——信用卡中心實(shí)習(xí)心得光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在××××銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著創(chuàng)辦銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，慌張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既慌張又有節(jié)奏。

××××年××月××日，我懷著一份沖動而慌張的心情來到了××××銀行信用卡中心，開頭了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很慌張，但也有點(diǎn)沖動，由于不知道到底能不能勝任這份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開頭為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡樸的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡樸也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才察覺自己的想法有失偏頗，這里需要掌管和應(yīng)用的學(xué)識既廣泛又專業(yè)，并不是我開初想的那么簡樸。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟諳銀行業(yè)務(wù)、信用卡學(xué)識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、壓服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的才能。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的心得體會：第一點(diǎn)就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的好多學(xué)識，可以說都是些理論學(xué)識和理論根基，對于真正的工作來說只是最根基的，來到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬根基學(xué)識，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們用心打定的學(xué)識，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問題無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道好多學(xué)識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價(jià)的資產(chǎn)，它可以讓我們在工作中少走好多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆資產(chǎn)，讓我對以后的工作彌漫了信仰，更促使我專心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

有人說：社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，我們在吮吸著理論學(xué)識的雨水的同時(shí)，我們還務(wù)必采納實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實(shí)踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，持續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

這次在**創(chuàng)辦銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，