2023年公務(wù)員面試攻略

公務(wù)員面試攻略(上）目的TOC\o"1－3"\h\ｚ＼uHYPＥRLINＫ如何成功地運(yùn)用“解釋”技巧 PＡＧEREF_Tｏc＼h1ＨYPEＲLINＫ＼l"＿Ｔｏc"如何從語言、舉止、儀表展示風(fēng)度 PAGEREF＿Toc\h2ＨYPERLＩＮK＼l"_Tｏc"各種鋒利問題應(yīng)答思緒?PＡGＥRＥＦ_Toc\h5ＨYPＥRLＩNK\l"_Tｏc＂如何回答有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的問題 PAGEREＦ_Toc\ｈ11如何成功地運(yùn)用“解釋”技巧在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚,或者是闡釋某件事的因素,還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清?！敖忉尅弊陨聿⒉浑y，但要使自己的解釋達(dá)成預(yù)期效果，就需要一定的原則和技巧了。一、解釋的態(tài)度應(yīng)端正考生在解釋時(shí),不能由于考官規(guī)定你解釋的問題太簡樸而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候,考官并不是真的不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖?guī)定考生解釋某一問題,往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋?？忌膊荒苡捎谧约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己作出解釋,而感到委屈和不滿?？忌诮忉寱r(shí)必須態(tài)度誠懇，用帶著情感的語言來說明問題。二、應(yīng)適時(shí)收尾當(dāng)解釋難以奏效時(shí)，考生不必著急。假如考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷,考生往往很難改變他的觀點(diǎn),這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最佳的解決辦法。而考生如抓住這個(gè)問題不放,非要讓考官明白，那就也許弄僵與考官的關(guān)系。三、有理有據(jù)解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受考生的解釋。四、實(shí)事求是解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)考生不要尋找借口、強(qiáng)詞奪理,更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的,就講明客觀因素，表白自己態(tài)度;不該解釋的，就不要亂加說明?？忌粲胁槐阒闭f的或不愿在考場表露的情況，可以向考官說明并請(qǐng)求他們的諒解。五、承擔(dān)責(zé)任當(dāng)考生被規(guī)定解釋自己過去工作中的失誤或某些局限性時(shí)，若僅僅說明事情的通過而回避自己的責(zé)任，那就不明智了。想通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解,考生最佳敢于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰導(dǎo)致的”，他們真正感愛好的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并作了如何的解釋”。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤認(rèn)為自己承擔(dān)的責(zé)任越大,就越表白自己態(tài)度很誠懇,這種誤解會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。有的問題則只需要認(rèn)可自己的失誤或不懂就可以了,不必解釋。比如考生遲到了五分鐘,除非有的確的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。六、間接解釋即以第三者的角度去解釋,涉及自己原單位領(lǐng)導(dǎo)或大學(xué)老師的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)狀證書等書面材料、媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說服力。如何從語言、舉止、儀表展示風(fēng)度面試測評(píng)的指標(biāo)體系中，一般涉及對(duì)參試者風(fēng)度評(píng)價(jià)的內(nèi)容。在面試中,影響風(fēng)度的指標(biāo)重要有三個(gè)：語言表達(dá)、動(dòng)作舉止和服飾儀表。美國學(xué)者曾提出過一個(gè)公式:一個(gè)信息表達(dá)的總效果=７%的語言+38%的聲音+55%的面部表情。從中我們可以看出，在面試中，除答題的內(nèi)容外,應(yīng)試者的表情、聲音等其他因素，對(duì)面試成績的影響也不可小視。由于,良好的氣質(zhì)風(fēng)度可以凸顯應(yīng)試者的個(gè)人魅力，加深考官和評(píng)委良好的感覺和印象,從而在面試中取得勝人一籌的成績。在公務(wù)員考試面試中,不少考生由于風(fēng)度欠佳而影響了成績,其中重要表現(xiàn)為以下3方面:一、在面試中語言表達(dá)的效果欠佳，聲音低沉嘶啞,吐字不清，發(fā)音顫抖，口頭禪過多,語速節(jié)奏把握不妥。二、面試答題時(shí)，表情木然，神情緊張或過于嚴(yán)厲，目光吊滯;行為舉止不妥,過度謙恭,彎腰躬背，兩手下意識(shí)地揉搓,點(diǎn)頭哈腰;回答問題時(shí)輔助性的手勢較零碎，頻度過高,讓人覺得滑稽可笑;坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識(shí)的動(dòng)作。三、儀表過于隨便，給人留下不夠莊重的感覺。那么，如何在面試中恰到好處地展示自己的風(fēng)度,給考官留下最佳印象呢?華圖公務(wù)員考試研究中心的面試專家根據(jù)其數(shù)年的研究與教學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了以下4點(diǎn)供大家學(xué)習(xí)交流。一、在語言的表達(dá)上,要做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動(dòng)準(zhǔn)確：規(guī)定考生在面試答題時(shí)掌握答題的思維技巧,遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意,如實(shí)反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語。精練:規(guī)定考生在面試答題時(shí)用語要簡潔洗練,要言不煩,言簡意賅，適當(dāng)運(yùn)用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和反復(fù)累贅之語。平易:規(guī)定考生在面試答題時(shí)應(yīng)盡量通俗易懂,多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。生動(dòng):規(guī)定考生在面試答題時(shí)在掌握語言技巧的基礎(chǔ)上,不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題,應(yīng)吐字清楚，嗓音響亮悅耳,圓潤柔和,富有情感。要注意語調(diào),說話時(shí)應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚(yáng)、快慢、輕重和停頓等變化。

二、在行為舉止上，要盡量做到神情自若，優(yōu)雅大方由于面試的時(shí)間有限,高超的體態(tài)語言會(huì)給評(píng)委留下深刻的第一印象,是面試走向成功的良好開端。相反,假如體態(tài)語言笨拙，由于“暈輪效應(yīng)”的作用,要想在有限的時(shí)間內(nèi)通過精彩的答題來填補(bǔ)和扭轉(zhuǎn)不良印象，難度可想而知。那么，如何運(yùn)用好體態(tài)語言呢?一是要注意表情,以笑達(dá)意，以眼傳神。適時(shí)的微笑可以融洽參試者與考官之間的關(guān)系，縮短彼此的心理距離,給人以美感,表達(dá)出愉悅的的情緒體驗(yàn)和積極的心境。二是要注意行為語言,坐姿要端正，舉止要得體。坐立行走時(shí)要挺直脊梁。坐下后要兩腿自然靠攏,給人以精神振奮的感覺。手的擺放要自然,在發(fā)言時(shí)可以適本地添加一些輔助的手勢,以吸引別人的注意，并起到強(qiáng)調(diào)的作用，但切不可手舞足蹈,給人作風(fēng)漂浮的錯(cuò)覺。三、有聲語言和動(dòng)作語言應(yīng)適時(shí)互補(bǔ)面試時(shí)回答問題的內(nèi)容再好,若表情刻板，冷若冰霜,也會(huì)使語言表達(dá)遜色，讓人覺得乏味,影響到面試的成績。當(dāng)然，也要防止體態(tài)語的亂用,不要老是無目的、單調(diào)、機(jī)械地反復(fù)某種動(dòng)作,防止體態(tài)動(dòng)作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。四、在服飾儀表上,要衣冠整潔,頭發(fā)、胡須要整理干凈外表在很大限度上決定著人的第一印象,著裝應(yīng)依據(jù)整潔、新奇、協(xié)調(diào)的原則，注意適合干部工作的職業(yè)特點(diǎn)和面試考場環(huán)境。要符合自己的氣質(zhì)，并能填補(bǔ)性格的缺陷;根據(jù)人的審美通感的需要,著裝上的冷暖色調(diào)與應(yīng)試者性格的剛?cè)崽厣泻?要通過合適的服飾打扮來揚(yáng)長避短，如體形胖者穿衣顏色宜深,產(chǎn)生緊縮和勻稱感，瘦者則應(yīng)相反；此外,還要符合性別和年齡特性。

要達(dá)成以上各方面的規(guī)定，增強(qiáng)自身的氣質(zhì)和風(fēng)度，平時(shí)就要從以下三個(gè)方面進(jìn)行訓(xùn)練。第一,強(qiáng)化心理素質(zhì)強(qiáng)化心理素質(zhì)可以從以下四方面入手:一、重視實(shí)踐鍛煉。平時(shí)應(yīng)當(dāng)積極爭取參與辯論、演講和即席發(fā)言的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中提高自己。二、要善于自我調(diào)節(jié)心理。學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)、疏導(dǎo)和暗示，以減輕心理壓力。三、準(zhǔn)備充足,增強(qiáng)信心。如有也許，應(yīng)事前模擬面試的情景,請(qǐng)朋友扮演考官，并充足考慮到各種也許出現(xiàn)的情況,以求在面試時(shí)保持最佳形象。四、要提前適應(yīng)面試的應(yīng)試環(huán)境，盡早熟悉應(yīng)試的現(xiàn)場,以提高心理的適應(yīng)度。第二,重視點(diǎn)滴積累臺(tái)上幾分鐘,臺(tái)下十年功。面試中，考生要想最大限度地展現(xiàn)出自己的風(fēng)度和魅力,平時(shí)就要處處做有心人，從言談舉止、坐立行走等生活的點(diǎn)滴之處入手，培養(yǎng)自己的風(fēng)度。要注意通過自我審閱來改善自身的外在形象，善于自我否認(rèn),故意識(shí)地從細(xì)枝未節(jié)上矯正自身存在的一些不良習(xí)慣,如聳肩、晃腿、擠眉弄眼、說話時(shí)唾沫紛飛等,絕不能把平時(shí)的一些不好的行為帶到面試考場去。第三，注意知識(shí)的積累在注意學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)的同時(shí)，也要注意搜集、學(xué)習(xí)和揣摩有關(guān)增強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)方面的資料，以這方面的成功人士作為范例和楷模來借鑒和仿效,并經(jīng)常自我對(duì)照,從而填補(bǔ)自身氣質(zhì)形象上存在的局限性和缺陷。通過自已知識(shí)素養(yǎng)的提高，將自己的風(fēng)度氣質(zhì)推動(dòng)到抱負(fù)的境界。

小動(dòng)作大意味面試中注意非語言交流面試，在你說第一句話之前就已經(jīng)開始了。面試官會(huì)通過你的外表、姿勢、神情對(duì)你進(jìn)行判斷。以下是一些需要提防的非語言陷阱:握手:這是你與面試官的初次見面。假如面試官伸出手，卻握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，那么這不是一個(gè)好的開端。你的手應(yīng)當(dāng)是干暖的,握起手來堅(jiān)實(shí)有力,但不要太使勁。你可在剛到面試現(xiàn)場時(shí),用涼水或熱水沖一沖。姿勢:站如松、坐如鐘。你應(yīng)表現(xiàn)出精力和熱忱，沒精打采的姿勢看上去會(huì)顯得疲倦不堪或漫不經(jīng)心。眼睛：看著面試官時(shí)不要瞪視,由于會(huì)顯得太有進(jìn)攻性。假如說話時(shí)不斷地環(huán)視房間，則顯得缺少自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒適。手:說話時(shí)做些手勢是很自然的,但太專注于手勢也許會(huì)分散人的注意力。此外，避免說話時(shí)觸摸自己的嘴。不要坐立不安：面試中，沒有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。各種鋒利問題應(yīng)答思緒往年的國考面試題,多多少少都會(huì)出現(xiàn)一些比較難回答的問題,讓考生不知所措,摸不著頭緒。其實(shí)這些問題重要是考察考生應(yīng)變能力和求職動(dòng)機(jī)，沒有故意為難考生的意思。其實(shí),考生不必為這些題目煩惱,重要理解清楚他的考察重點(diǎn)，找出關(guān)鍵回答即可，下面是老師根據(jù)數(shù)年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的各種鋒利問題的應(yīng)答思緒,供參與2023年國考及省考的廣大考生參考。1、有關(guān)“職業(yè)目的”問題的應(yīng)答思緒“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。在對(duì)此類問題的描述上,要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特性來回答。有些崗位需規(guī)定職者超越自我。2、有關(guān)“跳槽”問題的應(yīng)答思緒。有關(guān)“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的因素是多方面的。應(yīng)試者在回答這類問題時(shí),心態(tài)要平和，敘述要客觀。假如有多次調(diào)轉(zhuǎn)單位的經(jīng)歷,要事先準(zhǔn)備好應(yīng)答的思緒。假如應(yīng)試者屬于職業(yè)“多動(dòng)癥者”,就也許出現(xiàn)兩種情況:一種情況是能力水平比較高,有一種躍躍欲試的動(dòng)力,因此總是挑戰(zhàn)職業(yè)，挑戰(zhàn)自我;尚有一種情況就是相對(duì)能力比較差,自己選擇的機(jī)會(huì)少,離職因素重要在于單位。因此,當(dāng)應(yīng)試者描述履歷時(shí)，在突出強(qiáng)調(diào)自己閱歷豐富的同時(shí),一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職工。3、有關(guān)“如何看待別人”的應(yīng)答思緒對(duì)別人怎么看，對(duì)自己怎么看是一個(gè)人是否具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的重要體現(xiàn)。一個(gè)人不能對(duì)的地看待自己,看待別人,就不能對(duì)的地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周邊同事的時(shí)候，應(yīng)試者要像評(píng)價(jià)自己同樣，優(yōu)點(diǎn)應(yīng)多于缺陷,在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下,看同事的局限性。假如在面試過程中,談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么,最佳是多談自己，少談同事,要把握分寸,適度表態(tài)。4、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思緒在面試過程中,應(yīng)試者會(huì)經(jīng)常碰到“兩難”選擇的問題，比如“對(duì)個(gè)人利益和對(duì)事業(yè)選擇”這樣的問題，簡樸化的回答就不是一個(gè)很圓滿的答案。要把“利益選擇”當(dāng)作是一種價(jià)值選擇，是對(duì)公平原則的選擇，是對(duì)挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對(duì)事業(yè)的選擇。在面試中,必須堅(jiān)持這個(gè)原則,否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。5、有關(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思緒社會(huì)背景和家庭背景對(duì)一個(gè)人來說影響是很重要的。主考官一般會(huì)問及應(yīng)試者家庭情況,如家庭人口及其工作情況,家庭經(jīng)濟(jì)來源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時(shí)，要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如:家庭環(huán)境對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的幫助,特別是家庭環(huán)境對(duì)未來工作崗位的幫助,這個(gè)才是考官們感愛好的地方。即是說好的家庭條件會(huì)對(duì)一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過來說，假如家庭條件不好，也也許促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì),這就像我們平時(shí)說的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無種，白屋出公卿”。6、有關(guān)“專長表述”問題的應(yīng)答思緒應(yīng)試者在描述自己的專長時(shí)，一定要注意少而精,不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的專長及愛好時(shí),有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題，比如:當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和專長時(shí),考官或感愛好，或持異議,進(jìn)而規(guī)定您展開描述。假如回答得不合適或不完善,不僅會(huì)讓考官對(duì)您的自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生見解,更重要的是影響測試成績。應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的專長愛好呢?重要由于專長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人,一方面是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。

７、有關(guān)“面對(duì)失敗”問題的應(yīng)答思緒應(yīng)試者在回答這個(gè)問題時(shí),要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過;二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊,直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過來?；o百日紅，人無干日好。人在生活中都會(huì)碰到困難和挫折。事實(shí)上,對(duì)失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來證明自己的良好時(shí)機(jī)。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì)碰到多大的困難。同樣,不同的人對(duì)不同的困難和挫折的理解限度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情,對(duì)甲來說也許是晴天霹靂，而對(duì)乙來說也許會(huì)泰然處之。所以,魏魯寧老師告訴考生們，面對(duì)困難和挫折,要表白您的心態(tài)，特別要表白您堅(jiān)強(qiáng)的一面。既要正視困難和挫折,又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì)在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動(dòng)力的意識(shí)和能力。8、有關(guān)“動(dòng)機(jī)”問題的應(yīng)答思緒應(yīng)試動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位規(guī)定外,求職動(dòng)機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中,通過應(yīng)試者對(duì)求職動(dòng)機(jī)的描述,可以給考官提供三個(gè)重要信息:一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生抱負(fù)追求；二是了解您一旦被錄取后,您想做什么工作、如何工作;三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機(jī)的表述過程中,是您展示自我才干的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。一般說來，除了在表述求職動(dòng)機(jī)時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹,讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機(jī)率就會(huì)大大提高9、有關(guān)“自我評(píng)價(jià)”問題的應(yīng)答思緒“人貴有自知之明”。一個(gè)人對(duì)自己的見解能不能體現(xiàn)出真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性,是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中,一方面要充足肯定自己，這樣可以充足突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是,要牢記：在對(duì)自己評(píng)價(jià)的表述中要真實(shí),不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中,根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特性。假如應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn),為了達(dá)成求職目的而夸夸其談,也許會(huì)適得其反。在任何一場面試中,品格特性是考官們最為看重的。假如失去了真實(shí)，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得抱負(fù)的結(jié)果。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中,魏老師提醒大家要注意運(yùn)用非語言交流技巧，最重要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不也許沒有缺陷,在談及缺陷的時(shí)候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺陷描述，過多的否認(rèn)自己，明明是謙虛,也會(huì)影響考官的判斷。談及缺陷時(shí)，除了說明現(xiàn)已清醒地結(jié)識(shí)到了局限性，要特別著重表白有改變?nèi)毕莸男判暮头椒?。在?duì)自己的評(píng)價(jià)中，不要泛泛而談,最佳用事實(shí)說明問題。1０、有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思緒在面試過程中也許出現(xiàn)兩種目的不同的試題,一種是正常的素質(zhì)能力測試題,另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時(shí),考官以事先設(shè)計(jì)的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”,應(yīng)試者對(duì)待這類考題切不可掉以輕心,也許正是對(duì)這樣的問題的答案,決定了面試的成敗。比如,針對(duì)稅務(wù)人員也許提出面對(duì)，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問題。諸如：“假如您是稅務(wù)專管員,在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為,您會(huì)如何解決？”面對(duì)類似的問題,應(yīng)試者不能簡樸地回答，由于在現(xiàn)實(shí)生活中這類問題自身就不是簡樸的問題。稅務(wù)人員面對(duì)您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題,可以選擇秉公執(zhí)法,也可以就事論事,一事一議，也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時(shí)，既不能違反政策原則,又要體現(xiàn)合情合理,真實(shí)可信。11、應(yīng)變能力題應(yīng)答思緒面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考察考生應(yīng)變能力的題目,重要在有壓力的情況下，考察考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對(duì)?？疾炜忌杆俣鴻C(jī)靈地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出對(duì)的的判斷和解決。思維反映要靈敏,情緒要穩(wěn)定,考慮問題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜,迅速補(bǔ)救解決，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救,提出解決問題的方案，或記錄、報(bào)告問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦,再向上級(jí)報(bào)告，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么做？一方面應(yīng)當(dāng)避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒;立即撥打急救電話,并在等候期間,設(shè)法使中毒者催吐,讓中毒者大量喝水，以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。尚有一種應(yīng)變能力題,提出的問題往往針對(duì)考生回答問題內(nèi)容自身，問題較尖刻,此時(shí)魏老師提醒考生，應(yīng)當(dāng)控制情緒,告訴自己考官并無惡意,只是在考察自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反映力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如,考官問，從心理學(xué)角度看,為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處,掩飾自己的局限性，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?面對(duì)這種壓力式問題,主考官更關(guān)注的,不是考生回答了什么，而是如何回答?？忌⒁猓旱谝唬f不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠抱負(fù),因而主考官才故意設(shè)題刁難自己,更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是認(rèn)可人無完人,誰都有缺陷和局限性,每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。因此，面試過程中考生揚(yáng)長避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、風(fēng)趣為上策,這樣考官會(huì)認(rèn)為,考生不僅處變不驚,且有化解壓力與緊張氣氛的能力。12、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思緒這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)行、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，擬定主題和內(nèi)容,根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算,報(bào)告后實(shí)行。實(shí)行階段分為五部分,第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工,將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任貫徹到各人員崗位。第二,要準(zhǔn)備充足物資,涉及人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，告知相關(guān)參與部門。第四,對(duì)特殊事件和規(guī)定的安排,比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)解決和報(bào)告。第五,活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜,如物資歸位、文獻(xiàn)歸檔、座談會(huì)等報(bào)告?？偨Y(jié)涉及及時(shí)報(bào)告，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案,寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

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13、處人處事題應(yīng)答思緒在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí),與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí),要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等;與同事相處,有理有節(jié),保持真誠、謙虛態(tài)度。碰到矛盾,先找自身缺陷和局限性，運(yùn)用第三人交流，化解矛盾,要有容人之量,取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。互相幫助，對(duì)的對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺陷、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異?？傊?保持寬容、平等態(tài)度,不議是非，明白金無足赤,人無完人，對(duì)的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺陷和局限性。１4、分析思考能力題應(yīng)答思緒在回答此類問題時(shí)，要保持辨證思維方式,時(shí)刻看到事物的正反兩面?！坝性碇v原理，需表態(tài)先表態(tài)”,結(jié)合事例,闡明觀點(diǎn)。比如提問，俗話說，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么見解?考慮到事物正反方面,考生應(yīng)先闡明一般原理,客觀來說,朋友應(yīng)當(dāng)是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助,是在真誠交往基礎(chǔ)上,以心才干換心。這是正面部分,而另一方面,不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感互換，是一種有條件的情感投資,它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。1５、思辯性問題應(yīng)答思緒理解題意;盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn);把問題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚;把問題的兩方面統(tǒng)一起來;聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。16、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)識(shí)問題應(yīng)答思緒解釋給出的話所反映的現(xiàn)象；辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象的確存在，并且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重,但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全;指出這種現(xiàn)象的危害,雖然是局部現(xiàn)象,但是危害不可小視;指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善,制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高導(dǎo)致的;找出解決辦法;充滿信心,提出希望。要領(lǐng)：社會(huì)現(xiàn)象（不可取，反對(duì),譴責(zé),客觀存在，丑惡,嚴(yán)厲打擊,憤慨，自豪)。套路是:一方面也許這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在,判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是很少數(shù)，極其個(gè)別的。黨和國家正在努力解決這些問題,我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會(huì)進(jìn)步,判斷是好是壞及其產(chǎn)生的因素和影響;解決的辦法：對(duì)的對(duì)待,采用相應(yīng)的措施，一