服務(wù)員工作崗位職責（10篇）

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服務(wù)員要提防團隊精神，精心合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)班及上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)，擅長協(xié)助同事工作。下面是我為大家整理的服務(wù)員工作崗位職責，夢想對您有所扶助!

服務(wù)員工作崗位職責

1、熟諳本餐廳的工作處境。

2、做好上班前的樓面打定工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否感激和齊備。

3、工作時要做到門勤、眼勤、手勤和腳勤，并實時了解客人心態(tài)、需求，為顧客供給服務(wù)。

4、要掌管業(yè)務(wù)操作學識，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

5、接待顧客應(yīng)主動、熱心、禮貌、細心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

6、迎賓員帶客到位，服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子，做好接待工作。

7、擅長運用禮貌語言，為客人供給最正確服務(wù)，做到文明有禮、掌管原那么、有問必答、言簡意賅。

8、擅長向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。

9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務(wù)的才能，察覺問題實時上報，擅長在班前或班后會提出問題，實時轉(zhuǎn)告客人提出的觀法。

10、合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及擅長扶助同事工作。

11、加強業(yè)務(wù)學識的學習，不斷掌管服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員工作崗位職責

1.按照領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前打定工作。

2.嚴格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3.按主動、熱心、細心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度。

4.分工不分家，團結(jié)協(xié)作，又快又好得完成接待任務(wù)。

5.做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，實時為顧客供給服務(wù)。

6.上班時要操縱心緒，保持良好的心態(tài)。

7.遇到客人投訴，應(yīng)立刻匯報上級領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時得志客人的要求。

服務(wù)員工作崗位職責

1、按照領(lǐng)班安置專心做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，打定好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

2、接待顧客應(yīng)主動、熱心、禮貌、細心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、擅長向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5、合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及擅長扶助同事工作;

6、積極加入培訓，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員工作崗位職責

1.儀容感激，精神飽滿，身體健康。

2.待客熱心、大方、有禮，能純熟地掌管和講解健身器材操作規(guī)程，擅長引導(dǎo)客人加入健身運動。

3.做好健身會員的檔案管理工作，純熟掌管進展會員的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。

4.堅守崗位,嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定，留神客人健身動態(tài)，隨時賦予正確指導(dǎo)，確?？腿税埠眠\動，禮貌勸止一切違反規(guī)矩的行為。

5.負責運動器材的檢查、保養(yǎng)、報修工作，對電視機、音響、燈光系統(tǒng)實行管理。

6.負責健身房的衛(wèi)生工作。

7.帶客人做健身操，口令明顯,模樣正確,動作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場，可供給健身操錄像帶使用。

8.出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對不懂壁球規(guī)矩的客人，要細心細致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據(jù)來賓的球藝盡量做到使客人合意。

9.每月底上交《會員處境報表》。

服務(wù)員工作崗位職責

1、采納領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的服務(wù)工作，向老人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負責開餐前的打定工作，負責幫老人打餐。

3、保護餐廳設(shè)施設(shè)備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。

4、搞好餐前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境感激，確保餐具，部件等清潔完好。

5、嚴格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格舉行服務(wù)

6、通過禮貌接待及機敏而富于學識的交談與老人保持良好的關(guān)系。

服務(wù)員工作崗位職責

工作內(nèi)容：

1、負責水吧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備、食品等物資的管理工作，主動實時的為客戶供給嶄新的水果、飲品及簡餐服務(wù)；

2、不定時在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶供給實時的服務(wù)及餐盤回收；

3、制定合理的申領(lǐng)、申購籌劃及完善的賬戶記錄；

4、定期對物品舉行查核盤點，操縱本金，降低損耗；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作任務(wù)。

任職條件：

1、熟諳飲品、點心搭配的根本技巧；

2、掌管服務(wù)禮儀及溝通技巧；

3、形象氣質(zhì)佳，溝通才能、親和力、服務(wù)意識強；

4、一年及以上酒店、茶園服務(wù)閱歷。

服務(wù)員工作崗位職責

1、依托公司供給的客戶資源，負責彩妝、紋繡等產(chǎn)品的課程售后接洽工作，回復(fù)學員疑問并促成學員來我機構(gòu)報名學習;

2、為登門了解課程問題的來訪者供給參謀式接洽服務(wù)，從而達成交易。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，制訂合理化的培訓課程方案;

4、為客戶供給主動、熱心、合意、周到的服務(wù);

5、與客戶建立長久客情關(guān)系，確?？蛻舴?wù)的延續(xù)性。

服務(wù)員工作崗位職責

1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度；

2、專心執(zhí)行公司上下班考勤制度；

3、儀容儀表按部門要求，準時加入班前例會；

4、工作期間，務(wù)必使用普遍話及禮貌用語微笑服務(wù)；

5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將全體負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；

6、實時專心了解當晚的工作安置，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，制止工作中出錯；

7、以上5、6條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安置站崗，迎接顧客的到臨；

8、對客人所需酒水等應(yīng)指點客人確定，并加以適應(yīng)推銷；

9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)專心留心清點領(lǐng)會，并指點客人確定；

10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)專心檢查物品的清潔及完整處境；

11、專心完成收銀程序，持單出貨；

12、對交予客人消費物品應(yīng)當面指點客人確定，并進入客人消費服務(wù)程序；

13、了解客人的消費期間處境，做好衛(wèi)生清理工作，舉行其次次、三次推銷工作；

14、客人消費完畢后，應(yīng)確認客人是否買單，做好送客打定，專心檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；

15、工作期間應(yīng)提高機警、查看察覺所負責區(qū)域的客人消費處境、安好、消防處境，有處境應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立刻處理，不能處理應(yīng)連忙通知上級或相關(guān)工作人員（如保安等）；

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位處境，并做好迎接下一批客人的到來；

17、營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的合理要求應(yīng)實時快速、熱心周到的供給得志；

18、對上級和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié)；

19、對上級安置的工作任務(wù)應(yīng)實時、快速、保質(zhì)保量切實完成；

20、對上級安置的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應(yīng)“先按照、后上訴”，保證工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

服務(wù)員工作崗位職責

1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實際消費報房務(wù)中心掛賬并實時補充各種物品及飲品。

3、按依次清理、清潔房間。

4、整理工作間、布草間、打定工作車，并對當日布草舉行盤點與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將全體垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需修理的理應(yīng)實時報修。

7、按照公共區(qū)域籌劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安好檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層全體空房，留神酒水和物品是否齊全，做好記錄。

服務(wù)員工作崗位職責

1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規(guī)章制度。

2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切打定工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準時加入例會，采納KTV主管的工作安置。

5、按照KTV主管的工作分工，做到先按照，后上訴。

6、各項服務(wù)工作做到急速、切實，實時安置好客人點的酒水供應(yīng)、斟酒、小食品的供應(yīng)。

7、服務(wù)員不準私開包房，使用客用設(shè)施點歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ緊密合作，集中精力查看KTV包房內(nèi)的處境及客人是否需要服