人力資源管理第二章

人力資源管理第二章人力資源規(guī)劃案例：五金制品公司的人力資源規(guī)劃馮如生幾天前才調(diào)到五金制品公司的人力資源部當(dāng)助理，就接受了一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，要求他在10天內(nèi)提交一份本公司5年的人力資源規(guī)劃。雖然老馮從事人力資源管理工作已經(jīng)多年，但面對(duì)桌上那一大堆文件、報(bào)表，不免一籌莫展。經(jīng)過(guò)幾天的整理和苦思，他覺(jué)得要編制好這個(gè)規(guī)劃，必須考慮下列各項(xiàng)關(guān)鍵因素：首先是本公司現(xiàn)狀。公司共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工作技術(shù)人員38人，銷(xiāo)售員23人。其次，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近五年來(lái)職工的平均離職率為4%，沒(méi)理由預(yù)計(jì)會(huì)有什么改變。再者，按照既定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，白領(lǐng)職員和銷(xiāo)售員要新增加10%～15%，工程技術(shù)人員要增5%～6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍(lán)領(lǐng)工人要增加5%。有一點(diǎn)特殊情況要考慮：最近本地政府頒布了一項(xiàng)政策，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招收新職工時(shí)，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。本公司一直未曾有意排斥婦女或下崗職工，只要他們來(lái)申請(qǐng)，就會(huì)按同一種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔，并無(wú)歧視，但也未予特殊照顧。如今的事實(shí)卻是，銷(xiāo)售員除一人是女的外其余全是男的；中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師里只有三個(gè)是婦女；藍(lán)領(lǐng)工人中約有11%婦女或下崗職工，而且都集中在最低層的勞動(dòng)崗位上。此外，五金制品公司剛開(kāi)發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預(yù)計(jì)公司銷(xiāo)售額五年內(nèi)會(huì)翻一番，馮如生還得提出一項(xiàng)應(yīng)變計(jì)劃以備應(yīng)付這類(lèi)快速增長(zhǎng)。1、老馮在編制人力資源規(guī)劃時(shí)要考慮哪些情況和因素？2、如果你是老馮，你會(huì)制定出一項(xiàng)什么樣的招工方案？一、人力資源規(guī)劃的含義及作用1．人力資源規(guī)劃的概念指在不斷變化著的環(huán)境系統(tǒng)中，合理地分析和預(yù)測(cè)組織對(duì)人力資源的需求和供給的情況，并據(jù)此制定或調(diào)整相應(yīng)的政策和實(shí)施方案，以確保組織在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膷徫簧汐@得恰當(dāng)人選的動(dòng)態(tài)過(guò)程。含義：①人力資源規(guī)劃要適應(yīng)環(huán)境的變化②人力資源規(guī)劃的對(duì)象是組織內(nèi)外的人力資源③人力資源規(guī)劃是組織文化的具體體現(xiàn)2．人力資源規(guī)劃的作用①有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)現(xiàn)②可以滿足組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求③有助于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性④可以降低人力資源成本⑤有利于組織的人力資源管理3．人力資源規(guī)劃的目的一方面，人力資源規(guī)劃是為了滿足變化的組織對(duì)各種人力資源的需求，包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等；

另一方面，人力資源規(guī)劃是為了最大限度地開(kāi)發(fā)利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力，使組織及其員工需求得到充分滿足。

人力資源部門(mén)最重要的職能就是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人力資源有效供給，使得企業(yè)人力資源符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。制定人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源部門(mén)的重要任務(wù)之一。4．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

主要分為組織總體人力資源規(guī)劃和人力資源總體規(guī)劃中的子系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)層次組織總體規(guī)劃是關(guān)于組織在規(guī)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策的總體統(tǒng)籌安排人力資源的子系統(tǒng)規(guī)劃包括：①補(bǔ)充更新規(guī)劃②晉升規(guī)劃③培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃④配備規(guī)劃⑤工資規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃的步驟1．分析人力資源存量狀況2．分析人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)條件外部因素內(nèi)部因素3．合理選擇預(yù)測(cè)人力資源供求狀況的手段4．制定人力資源規(guī)劃5．設(shè)置人力資源規(guī)劃的反饋系統(tǒng)與控制系統(tǒng)三、影響人力資源規(guī)劃的因素1．組織管理者的管理理念2．組織目標(biāo)的變化3．組織形式的變化4．員工素質(zhì)的變化5．宏觀人事政策的變化6．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展情況7．勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化四、人力資源預(yù)測(cè)1．人力資源預(yù)測(cè)的含義

人力資源預(yù)測(cè)是指根據(jù)人力資源供求雙方的各項(xiàng)因素，對(duì)組織人力資源供求關(guān)系作出判斷與分析，最后綜合組織內(nèi)外部的因素影響，通過(guò)人力資源規(guī)劃，平衡人力資源供求矛盾。2．影響人力資源供給因素①組織內(nèi)人力資源年齡構(gòu)成年輕員工（16-39）比重大，供給較充分接近退休員工（40-60）比重大，供給趨于緊張②員工流動(dòng)③組織內(nèi)人力資源存量④組織中的員工培訓(xùn)⑤工資水平⑥人力資源的主觀能動(dòng)性3．影響人力資源需求的因素①組織的發(fā)展目標(biāo)初創(chuàng)期，需求旺盛（需要各種人才）成熟期，需求平穩(wěn)（以補(bǔ)充性質(zhì)為主）②組織的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)③平均工資率④科學(xué)技術(shù)⑤組織的運(yùn)行規(guī)劃⑥組織現(xiàn)有崗位短缺情況4．人力資源預(yù)測(cè)的特征

a.系統(tǒng)性

b.效益性

c.相關(guān)性5

．人力資源需求的預(yù)測(cè)方法5

．1人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟（1）根據(jù)職位分析的結(jié)果來(lái)確定職位編制和人員配置；（2）進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編及是否符合職位資格的要求；（3）將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)論與部門(mén)管理者進(jìn)行討論，修正統(tǒng)計(jì)結(jié)論；（4）該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為現(xiàn)實(shí)人力資源需求；（5）對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；（6）根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的離職情況進(jìn)行預(yù)測(cè)；（7）將步驟（5）和步驟（6）的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行匯總，得出未來(lái)流失人力資源；（8）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如引進(jìn)新產(chǎn)品，確定各部門(mén)的工作量；（9）根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門(mén)還需要增加的職位及人數(shù)，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；（10）該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為未來(lái)增加的人力資源需求；（11）將現(xiàn)有人力資源需求、未來(lái)流失人力資源和未來(lái)人力資源需求匯總，即得企業(yè)整體人力資源需求預(yù)測(cè)。5

．2德?tīng)柗品ǎ―elphi）也稱(chēng)為集體預(yù)測(cè)方法，適用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)德?tīng)柗品ǎ―elphi）的基本特點(diǎn)：

①專(zhuān)家參與

②匿名進(jìn)行

③多次反饋

④采用統(tǒng)計(jì)方法德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施步驟①設(shè)計(jì)人力資源調(diào)查表，在表中應(yīng)簡(jiǎn)明說(shuō)明調(diào)查的注意事項(xiàng)，列出有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)的各類(lèi)問(wèn)題（這些問(wèn)題均能做統(tǒng)計(jì)運(yùn)算處理）②組成專(zhuān)家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專(zhuān)家。專(zhuān)家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過(guò)20人。③向所有專(zhuān)家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專(zhuān)家提出還需要什么材料。然后，由專(zhuān)家做書(shū)面答復(fù)。④各個(gè)專(zhuān)家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。⑤將各位專(zhuān)家第一次判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專(zhuān)家，讓專(zhuān)家比較自己同他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。也可以把各位專(zhuān)家的意見(jiàn)加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專(zhuān)家加以評(píng)論，然后把這些意見(jiàn)再分送給各位專(zhuān)家，以便他們參考后修改自己的意見(jiàn)。⑥將所有專(zhuān)家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專(zhuān)家，以便做第二次修改。逐輪收集意見(jiàn)并為專(zhuān)家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。收集意見(jiàn)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專(zhuān)家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專(zhuān)家不再改變自己的意見(jiàn)為止。⑦對(duì)專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。5

．3經(jīng)驗(yàn)判斷法包括管理部門(mén)法和基礎(chǔ)分析法管理部門(mén)法：只適用于市場(chǎng)生產(chǎn)情況較為穩(wěn)定的組織基層分析法:適用于中短期預(yù)測(cè)5

．4趨勢(shì)預(yù)測(cè)法5

．5回歸預(yù)測(cè)法各種預(yù)測(cè)技術(shù)的對(duì)比6．人力資源供給的預(yù)測(cè)方法含義：人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的預(yù)測(cè)。思路：在確定各個(gè)崗位現(xiàn)有職工數(shù)量的基礎(chǔ)上，估計(jì)在一個(gè)特定的時(shí)期每個(gè)工作崗位上留存的職工數(shù)量6．1人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟（1）企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)員工狀況（2）分析企業(yè)的職位調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例（3）向各部門(mén)的人事決策者了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況（4）將步驟（2）和步驟（3）的情況匯總，得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)（5）分析影響外部人力資源預(yù)測(cè)的地域性因素包括：①企業(yè)所在地的人力資源整體狀況；②企業(yè)所在地的有效人力資源的供求現(xiàn)狀；③企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度；④企業(yè)薪酬對(duì)所在地人才的吸引程度；⑤企業(yè)所能提供的各種福利對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺奈潭?；⑥企業(yè)本身對(duì)人才的吸引程度。（6）分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素，包括：①全國(guó)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)及分配情況；②國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策；③該行業(yè)全國(guó)范圍的人才供需狀況；④全國(guó)范圍從業(yè)人員的薪酬范圍和差異。（7）根據(jù)步驟（5）和步驟（6）的分析，得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)；（8）將企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。6．2內(nèi)部勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè)

人員核查法（人事登記法）管理人員替代法馬爾科夫（Markov）模型6．3外部人力資源供給預(yù)測(cè)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的供求狀況、行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況7

．人力資源供給和需求的平衡分析7

．1人力資源總量失衡的解決途徑短缺：增加人力資源的供給，通過(guò)人才引進(jìn)、招聘等外部補(bǔ)充方法，滿足人力資源需求。過(guò)剩（即存在冗員）：通過(guò)組織自身升級(jí)7

．2人力資源結(jié)構(gòu)失衡的解決途徑主要通過(guò)在人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)上的一系列人事活動(dòng)來(lái)平衡①組織內(nèi)人員晉升和調(diào)任，補(bǔ)充空缺職位，滿足需求②人力資源供過(guò)于求，有針對(duì)性的進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，提高他們的工作技能③人力資源外部流動(dòng)，補(bǔ)充組織急需的人力資源，同時(shí)釋放一部分冗員。你的決策力如何

對(duì)于一位領(lǐng)導(dǎo)者而言，要想做出一流的業(yè)績(jī)，取得非凡的成就，無(wú)疑需要具備多方面卓越的能力。但相比其他各項(xiàng)能力來(lái)說(shuō)，決策力則是重中之重。那么，想成為領(lǐng)導(dǎo)者的你是否具有決策力呢？身為領(lǐng)導(dǎo)者的你是否又是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者呢？做完下面的測(cè)試你就會(huì)知道了。1.你的分析能力如何？A.我喜歡通盤(pán)考慮，不喜歡在細(xì)節(jié)上考慮太多B.我喜歡先做好計(jì)劃，然后根據(jù)計(jì)劃行事C.認(rèn)真考慮每件事，盡可能地延遲應(yīng)答2.你能迅速地做出決定嗎？A.我能迅速地做出決定，而且不后悔B.我需要時(shí)間，不過(guò)我最后一定能做出決定C.我需要慢慢來(lái)，如果不這樣的話，我通常會(huì)把事情搞得一團(tuán)糟3.進(jìn)行一項(xiàng)艱難的決策時(shí)，你有多高的熱情？A.我做好了一切準(zhǔn)備，無(wú)論結(jié)果怎樣，我都可以接受B.如果是必需的，我會(huì)做，但我并不欣賞這一過(guò)程C.一般情況下，我都會(huì)避免這種情況，我認(rèn)為最終都會(huì)有結(jié)果的4.你有多戀舊？A.買(mǎi)了新衣服，就會(huì)捐出舊衣服B.舊衣服有感情價(jià)值，我會(huì)保留一部分C.我還有高中時(shí)代的衣服，我會(huì)保留一切5.如果出現(xiàn)問(wèn)題，你會(huì)：A.立即道歉，并承擔(dān)責(zé)任B.找借口，說(shuō)是失控了C.責(zé)怪別人，說(shuō)主意不是我出的6.如果你的決定遭到了大家的反對(duì)，你的感覺(jué)如何？A.我知道如何捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，而且通常我依然可以和他們做朋友B.首先我會(huì)試圖維持大家之間的和平狀態(tài)，并希望他們能理解C.這種情況下，我通常會(huì)聽(tīng)別人的7.在別人眼里你是一個(gè)樂(lè)觀的人嗎？A.朋友叫我“拉拉隊(duì)長(zhǎng)”，他們很依賴(lài)我B.我努力做到樂(lè)觀，不過(guò)有時(shí)候，我還是很悲觀C.我的角色通常是“惡魔鼓吹者”，我很現(xiàn)實(shí)8.你喜歡冒險(xiǎn)嗎？A.我喜歡冒險(xiǎn)，這是生活中比較有意義的事B.我喜歡偶爾冒冒險(xiǎn)，不過(guò)我需要好好考慮一下C.不能確定，如果沒(méi)有必要，我為什么要冒險(xiǎn)呢9.你有多獨(dú)立？A.我不在乎一個(gè)人住，我喜歡自己做決定B.我更喜歡和別人一起住，我樂(lè)于做出讓步C.我的配偶做大部分的決定，我不喜歡參與10.讓自己符合別人的期望，對(duì)你來(lái)講有多重要？A.不是很重要，我首先要對(duì)自己負(fù)責(zé)B.通常我會(huì)努力滿足他們，不過(guò)我也有自己的底線C