心理互助員培訓心理互助技能

心理互助員培訓心理互助技能心理互助技能2020/12/282心理危機當人們面臨某些超過了他們應對能力和承受限度的困難情境時，內心的平衡狀態(tài)被打破，情緒高度緊張或極度抑郁，難以自我控制，精神處于崩潰邊緣。這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。認識心理危機2020/12/283首先，心理危機是人們面對自認為其自身現有的能力和方法不能克服或解決的困難或境遇時所產生的一種心理狀態(tài)；其次，心理危機是一種嚴重的心理失衡狀態(tài)，高度緊張、焦慮，難以自我控制，情感、認知和行為功能失調，心理處于崩潰邊緣；第三，心理危機是一種暫時性的心理失衡。及時調節(jié)和干預，可以使這種狀態(tài)得到有效緩解和消除。2020/12/284心理危機之“危害”可能導致的不良后果第一種是造成傷害。處于心理危機的當事人因為經不住強大的精神壓力而導致自傷、自殺，或者對引起其挫折的對象實施攻擊(如傷人、殺人等報復行為)。

第二種是消極逃避。當面臨的矛盾、挫折、壓力使人不堪承受、心理失衡時，一些人則以消極的態(tài)度逃避現實，選擇離校、離家出走。2020/12/285第三種是導致疾病。心理危機本身并不是心理疾病，但如果不能得到及時的、有效的危機干預與調節(jié)，不能使嚴重心理失衡得到恢復，就可能導致心理疾病的發(fā)生。

第四種是留下陰影。在不少時候，當事人的心理危機可能度過了，心理恢復了平衡，但卻留下了陰影，而這些陰影就會成為他日后適應社會生活的障礙。2020/12/286大學生心理危機類型1、情景性危機。是指當事人對意外事件和情景的突發(fā)性反應。導致情景性危機的事件和情境具有意外性、突發(fā)性、強烈性的特點，給當事人帶來巨大的心理沖擊和創(chuàng)傷。情景性心理危機具有突發(fā)性和短暫性的特點。2、發(fā)展性危機。是指當事人因為一些自身原因（比如急性軀體疾病、巨大的壓力與挫折、人際關系緊張、學業(yè)壓力大、就業(yè)困難、戀愛受挫等）而不能完成某個階段性任務時，影響了正常的心理發(fā)展而產生的心理危機。發(fā)展性危機主要是因為現實環(huán)境和自身狀況不能滿足心理發(fā)展的需要而產生的。它既可以突然發(fā)生，也可以逐漸發(fā)生。其持續(xù)時間一般較長。2020/12/287關于心理危機的認識誤區(qū)把心理危機與自殺混為一談；把心理危機與精神疾病混為一談；把心理危機與危急事件混為一談。2020/12/288發(fā)現心理危機心理委員要有發(fā)現的“頭腦”有意識心理委員要有發(fā)現的“眼睛”有能力心理委員上報“心理危機”但求“寧濫勿缺”心理委員上報“心理危機”貴在“早、快”2020/12/289發(fā)現心理危機1、是否有較大的、自身難以應對和承受的生活事件、危機情景、突發(fā)性變故發(fā)生；2、是否出現了心理失衡，出現了記知活動效率下降（如注意力不能集中、記憶力下降、思維能力和活躍程度降低等）、難控制的不良情緒（如憂郁、緊張、焦慮、憤怒、痛苦、沮喪等）、行為消極改變（如學習、工作積極性下降，對于原本喜歡的活動參與的熱情下降，脾氣變壞，與人交往的興趣下降等）；3、是否出現了一些生理上的不良變化，如失眠、食欲不振、頭痛等；4、社會心理支持系統(tǒng)狀況（比如與家庭、同學、老師的關系，是否能得到他人的主動關心以及主動尋求幫助的意識）。對于具備上述1－3條，又不具有良好社會支持狀況的學生，需要特別引起關注，因為這樣的學生更容易陷入心理危機。5.是否有妄想、幻覺等。2020/12/28101、遭遇突發(fā)事件（如家庭發(fā)生重大變故、遭遇性危機、受到自然或社會意外刺激、恐怖刺激）的學生。2、學習壓力、就業(yè)壓力過大的學生。3、人際關系、個人感情受挫后出現心理或行為異常的學生。4、面臨將導致嚴重后果（如違紀違法）問題而惶惶不安的學生；5、性格過于內向、孤僻、過于敏感多疑、易于緊張焦慮、缺乏社會支持的學生。關注高危人群2020/12/28116、嚴重環(huán)境適應不良的學生。7、家境貧困、經濟負擔重、深感自卑的學生。8、身體出現嚴重疾病，個人很痛苦，治療周期長的學生。9、患有嚴重心理疾病，如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生。10、由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生。2020/12/2812心理委員應對心理危機之“三要”：1、立即報告；2、防止心理危機者發(fā)生意外，協(xié)助學校做好安全工作；3、在可能的情況下(或教師指導下)，安撫、穩(wěn)定危機同學情緒。2020/12/2813心理委員應對心理危機之“三不要”：1、不要擅自進行危機干預(特殊情況除外)；2、不要擅自傳播、擴大影響；3、不要忽視自身心理調節(jié)。2020/12/2814心理委員的助人態(tài)度對工作的態(tài)度：要有責任心要有服務意識對同學的態(tài)度：尊重真誠積極關注同理心（共情）對自己的態(tài)度：”我是心理委員！”“我只是心理委員！”2020/12/28151、尊重尊重是對同學現狀的尊重，如：價值觀、人格特點、行為方式等予以接受和悅納、關注、愛護。

接納信任平等保護隱私2020/12/28162、真誠真誠是真實，誠懇，不偽裝，不掩飾，不做作，不戴假面具，不以專業(yè)人員自居，而是開誠布公，表里如一。真誠不等于說實話。真誠不是自我發(fā)泄。真誠應實事求是。真誠應適時適度。2020/12/2817舉例當求助者問你：“你認為我這個人是否很自私？”，而你從心底里也是認為他是自私的，此時你是否該真誠地表達自己的感覺？你認為怎樣表達比較恰當？2020/12/28183、積極關注積極關注是對同學言行的閃光點，光明面或長處，潛力予有選擇性的關注。利用他自身的積極因素促使他發(fā)生積極變化，樹立積極向上的價值觀。2020/12/2819舉例：求助者：最近，我學習越來越吃力，和同學關系很不好，班級里面沒有人喜歡我。感覺自己很自卑，處處不如別人。我越來越擔心這樣下去，一輩子就完了。心理委員：——————————————。2020/12/2820也稱共情，是指心理委員進入同學的內心世界，以感同身受的方式，體驗同學的想法與情緒，然后跳出其內心世界，將對同學的了解傳遞給對方。4、同理心2020/12/2821舉例：（1）同學:“這所學校真的不如我以前高中學校好.那兒的同學都很友善.”心理委員:——————（2）同學:“為什么盡是下雨呀？煩死人啦!下雨天我們什么都不能玩，真想打籃球?！靶睦砦瘑T:——————2020/12/2822模擬練習2020/12/2823心理委員的助人技術訪談技術觀察技術主持技術上報技術2020/12/2824（一）關注與傾聽技術含義：在訪談過程中，心理委員全神貫注傾聽同學的語言表達，細讀同學的非語言行為。注意事項：不做作，態(tài)度自然。2020/12/2825積極關注行為五要素：專注與傾聽包括五個基本要素：面對來訪者():正面朝向你的來訪者身體姿勢開放():開放性的體態(tài)，不存戒心身體稍微傾向來訪者():良好的目光接觸():不是總盯著你的來訪者身體放松():五個基本要素簡稱為（,1994）。2020/12/2826模擬練習兩人一組，一人扮演求助者，另一人扮演心理委員。2020/12/2827（二）重復技術1、含義：也稱復述技術、鼓勵技術，即直接地重復求助者的某些話。重復不同的內容，可引導朝不同方向作深入闡述。一般，最后一個主題往往最重要。2020/12/28282、舉例（1）求助者說，“我喜歡一個女生，可是父母反對我大學談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”心理委員：——————————（2）求助者：“昨天是雙休日，我呆在寢室里什么也不干。我本來是有很多事要做的，但我就是無法做事。”心理委員：————————————2020/12/2829（三）澄清技術1、含義：要求求助者對于模糊不清、或意義隱藏的語句給予詳細敘述。2、澄清的使用技巧（1）請求助者再說一遍。（2）請求助者多說一點。（4）請求助者補充資料不足的地方。（5）請求助者更清楚地表達自己。（6）請求助者有組織地表達自己。2020/12/28303、舉例：求助者：有時我真想徹底擺脫它。心理委員：。2020/12/2831（四）反映技術1、含義內容反映是心理委員用自己的話，或選擇求助者談話中某些重要的語句或某些帶有敏感性的詞匯，簡明扼要的將求助者所表達的內容反饋給對方。情感反映是心理委員辯認來訪者語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。2、注意事項避免加入個人主觀看法，也不要遺漏受助者重要的想法與感覺。2020/12/28323、內容反映技術案例求助者大一男生，因跟家人常起沖突而來求助求助者：我為自己理據力爭，可是我的家人卻認為我這種行為自私，只想自己沒顧別人。常常爭論的問題是我大哥的懶惰。我跟他住同一房間，我希望房間整潔，可是他不重視整潔，所有的事都讓我做。我家人認為這點小事何必計較。我不知道怎么辦？心理委員：。2020/12/28334、情感反映技術案例學生：“我真受不了我們那個老師，他上課老喜歡說他以前如何如何，我真希望轉到別的班上去?！毙睦砦瘑T：2020/12/2834(五)詢問技術1、含義：為了鼓勵求助者有更多表達，在必要情況下，提出相關問題來詢問。2、類別(1)封閉式詢間

(2)開放式詢問3、注意事項適當使用；不可讓談話轉至不重要的主題上。2020/12/28354、詢問技術舉例求助者：“這次期中考試我的數學成績不合格”。心理委員：。2020/12/2836(六）自我開放技術1、含義：又稱自我暴露、自我表露，是指心理委員提出自己的情感、思想、經驗與同學共同分享。2、兩種形式一是把自己對求助者的體驗、感受告訴求助者；二是向求助者開放自己的經驗、喜怒哀樂。2020/12/28373、注意事項不能過于突兀；不能偏離主題；避免自己成為主角；有助于目標達成。2020/12/28384、討論：為什么要暴露自己的經驗？是否會影響自己在同學心目中的形象？2020/12/28395、舉例求助者：又到期末考試了，我很緊張，每天晚上失眠，復習效率極低。心理委員：——————-。2020/12/2840（七）具體化技術1、含義：若發(fā)現求助者陳述的內容有含糊不清的地方，咨詢員以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助當事人更清楚、更具體地描述其問題。2、使用情境：（1）問題模糊的情境。（2）過分概括化的情境。（3）概念不清的情境。2020/12/28413、舉例同學：我再也不想看到他，我對他一片真誠，處處為他著想，沒想到他竟然這樣對待我，真是忘恩負義。心理委員：————————————。2020/12/2842模擬練習三人一組，一人扮演求助者，一人扮演心理委員，一人扮演觀察員。2020/12/2843（八）特殊情況的處理技術結構化沉默阻抗哭泣肢體接觸初始訪談勸導咨詢2020/12/2844案例分析：(對話一)：同學：我恨我爸爸。心理委員：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說他也是你爸爸啊。同學：可是他一遇到不順心的事就拿我出氣。心理委員：咳，當爹的都是一個樣，外邊受氣，回家出氣。我小時候也一樣，經常受我爸的氣。再者說了，你爸受氣不拿你出氣拿誰出氣。同學：可他還老打我。心理委員：你爸爸打你是不應該，但你想一想有沒有惹他生氣？同學：有時候我沒惹他生氣他也打我。心理委員：那你爸爸真是太不像話了。打孩子總得有個道理，怎么可以這樣無緣無故地打孩子。2020/12/2845案例分析：(對話二)：同學：我恨我爸爸。心理委員：噢（以全神貫注地望著他，示意他講下去）。同學：他遇到什么不順心的