學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)_第1頁
學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)_第2頁
學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)_第3頁
學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)_第4頁
學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)_第5頁
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文檔簡介

學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)第一頁,共七十頁,2022年,8月28日主要內(nèi)容概念澄清學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)干預(yù)者心理保護(hù)第二頁,共七十頁,2022年,8月28日重大突發(fā)事件≈危機(jī)事件≥應(yīng)激事件

≥災(zāi)難性事件危險(xiǎn)性破壞性(災(zāi)難性事件)緊急(應(yīng)激)事件危機(jī)突發(fā)事件事件

不確定性社會性危機(jī)、心理危機(jī)、心理危機(jī)干預(yù):廣義的一般意義上的與狹義的個(gè)性化的處境與賦義第三頁,共七十頁,2022年,8月28日危機(jī)(事件)是指個(gè)體或群體所遇到的無法按照通常方法去應(yīng)對的、緊急的嚴(yán)重事件,通常具有危險(xiǎn)性、突發(fā)性、毀滅性和不可抗拒性。當(dāng)個(gè)體或群體面臨突發(fā)事件和遭遇時(shí),無法運(yùn)用現(xiàn)有的資源和慣常的應(yīng)對方式解決問題而出現(xiàn)失衡狀態(tài)。有效地幫助人們處理這些無法以通常方法應(yīng)對的嚴(yán)重事件的過程就是危機(jī)干預(yù)。

危機(jī)是第四頁,共七十頁,2022年,8月28日危機(jī)事件危機(jī)事件具有危險(xiǎn)性和破壞性危機(jī)事件具有突發(fā)性和緊急性危機(jī)事件具有高度不確定性危機(jī)事件的具有一定的社會影響

第五頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校危機(jī)事件與學(xué)校成員相關(guān)的自然災(zāi)害性事件與學(xué)校成員相關(guān)的社會惡性犯罪事件與學(xué)校成員相關(guān)的社會重大災(zāi)難事件校園內(nèi)發(fā)生的暴力、沖突、傷害事件校園內(nèi)發(fā)生的自殺、自虐、自殘事件第六頁,共七十頁,2022年,8月28日自然災(zāi)害事件主要包括地震、海嘯、山洪、泥石流、臺風(fēng)、水旱災(zāi)害、森林草原火災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害。自然災(zāi)害通常是不可抗拒的、突發(fā)性的,它不僅會在短時(shí)期內(nèi)造成巨大生命和財(cái)產(chǎn)損失,而且會對人們產(chǎn)生極其強(qiáng)烈的心理沖擊。

與學(xué)校成員相關(guān)的自然災(zāi)害性事件與學(xué)校成員第七頁,共七十頁,2022年,8月28日社會上各種惡性犯罪事件通常不會對學(xué)校師生產(chǎn)生直接的、嚴(yán)重的影響。因?yàn)閷W(xué)校的校園相對封閉,相對比較安全。但是,如果兇殺、爆炸、綁架、恐怖襲擊等社會安全事件與學(xué)校成員相關(guān)或直接在校園里發(fā)生,這類事件中的主要受害者是學(xué)校成員,就會在整個(gè)校園引起巨大的恐慌和心理危機(jī)。

與學(xué)校成員相關(guān)的社會惡性犯罪事件與學(xué)校成員第八頁,共七十頁,2022年,8月28日2010年六起校園傷害事件福建南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)兇殺案3月23日廣西合浦小學(xué)慘案4月12日廣東雷州小學(xué)校園血案4月28日江蘇泰興幼兒園傷害案4月29日山東濰坊小學(xué)校園慘案4月30日陜西漢中市南鄭縣幼兒園慘案5月12日第九頁,共七十頁,2022年,8月28日這類事件包括社會上可能發(fā)生的交通安全事故、衛(wèi)生(食品)安全事故、火災(zāi)事故、建筑物倒塌事故、重大環(huán)境污染事故、大型集會管理事故等由于管理不善而造成的惡性傷害事故,而這些事故又同時(shí)大面積地影響到校園內(nèi)的各種成員。例:2005年山西沁源縣學(xué)生交通安全事件與學(xué)校成員相關(guān)的社會重大災(zāi)難事件與學(xué)校成員第十頁,共七十頁,2022年,8月28日這類事件包括校園內(nèi)師生之間可能發(fā)生的暴力沖突事件、校園運(yùn)動(dòng)傷害事件、與性相關(guān)的傷害事件、學(xué)生同伴間可能發(fā)生的敲詐勒索事件等。例:

2004年云南大學(xué)馬加爵殺害同學(xué)事件校園內(nèi)發(fā)生的暴力、沖突、傷害事件校園內(nèi)第十一頁,共七十頁,2022年,8月28日這類危機(jī)事件包括學(xué)校教師、學(xué)生,以及學(xué)校管理人員中可能出現(xiàn)的自我虐待、自我傷害或輕生自殺等對青少年和兒童成長會形成重大負(fù)面心理影響的惡性事件。2012年1月24日成都全國中小學(xué)心理健康教育工作會議。教育部基教一司司長王定華“從1月1日到11月27日止,全國中小學(xué)生自殺數(shù)讓我感到非常痛心?!彼f,這個(gè)數(shù)字是73起,其中福建人數(shù)最多,有19起;四川居第二,有9起;安徽、上海、廣西、陜西等地也發(fā)生了多起。

校園內(nèi)發(fā)生的自殺、自虐、自殘事件校園內(nèi)第十二頁,共七十頁,2022年,8月28日危機(jī)=危機(jī)事件+危機(jī)反應(yīng)+危機(jī)應(yīng)對與學(xué)校成員身體、心理、社會心理危機(jī)危機(jī)干預(yù)第十三頁,共七十頁,2022年,8月28日什么是危機(jī)?《現(xiàn)代漢語詞典》這樣定義“危機(jī)”:危機(jī),嚴(yán)重困難的關(guān)頭。依照美國心理學(xué)家(GillilandandJames,1993)的觀點(diǎn),“危機(jī)”包含五個(gè)層次的意義:(1)危機(jī)就是個(gè)人無法運(yùn)用慣常的方法去克服的障礙,因而會導(dǎo)致個(gè)人的混亂和沮喪。(2)危機(jī)會對個(gè)體的人生目標(biāo)產(chǎn)生危害,同時(shí)個(gè)人也無法通過獨(dú)立的抉擇或行動(dòng)加以有效地解決。(3)危機(jī)之所以稱為危機(jī),是因?yàn)閭€(gè)人知道在此情境中難以做出正確的反應(yīng)。(4)危機(jī)是個(gè)人的困難與困境,因而使個(gè)人難以掌握自己的生命或生活。(5)危機(jī)是個(gè)人遭遇挫折所產(chǎn)生的價(jià)值觀解組或人生劇變所形成的高度壓力。第十四頁,共七十頁,2022年,8月28日什么是危機(jī)?

危險(xiǎn)

----威脅、沖突、動(dòng)蕩、動(dòng)亂、意外、突發(fā)、緊急、危險(xiǎn)、措手不及、應(yīng)對不暇

機(jī)會

----學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、新生的力量與智慧

鳳凰涅槃浴火重生,柳暗花明又一村大亂大治壓低彈高第十五頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)人在面臨自然、社會或個(gè)人的重大事件時(shí),由于無法通過自己的力量控制和調(diào)節(jié)自己的感知與體驗(yàn),所出現(xiàn)的情緒與行為的嚴(yán)重失衡狀態(tài)。處在心理危機(jī)中的人或人群通常在情緒上表現(xiàn)為暴躁沖突或抑郁強(qiáng)迫、狂躁多語或孤獨(dú)少言、痛苦不安或激情難抑、絕望麻木或焦慮煩躁等嚴(yán)重的情緒行為失衡狀態(tài)。這種嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)所導(dǎo)致學(xué)生的沖突性行為還常表現(xiàn)為:輕生自殺、肢體自殘、暴力攻擊、離家出走,以及吸毒、酗酒、性行為錯(cuò)亂等。

主觀感受與評價(jià):只有創(chuàng)傷事件在主觀上被體驗(yàn)為威脅滿足需要、身心安全和人生意義,當(dāng)事人才會進(jìn)入危機(jī)狀態(tài)。第十六頁,共七十頁,2022年,8月28日青少年學(xué)生和大多數(shù)學(xué)校工作人員在各種危機(jī)事件中所表現(xiàn)出來的絕大多數(shù)情緒和行為問題都是一般性心理問題,都可看做是“對不正常狀態(tài)的正常反應(yīng)”,屬于正常自然的應(yīng)激反應(yīng),一般6-8周會明顯減輕甚至消失,但也有可能真正陷入危機(jī)。心理應(yīng)激反應(yīng)--心理危機(jī)--創(chuàng)傷后激障礙即時(shí)繼發(fā)后續(xù)第十七頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)類別發(fā)展危機(jī)(developmentalcrisis)常態(tài)人生過程中發(fā)生的、具有重大人生轉(zhuǎn)折意義事件所引起的異常反應(yīng)。這是正常的。比如青春期、畢業(yè)工作、臨產(chǎn)、退休等。需要預(yù)防性心理教育。

情境危機(jī)(situationalcrisis)當(dāng)事人親身經(jīng)歷或目睹異乎尋常、無法預(yù)見和控制的創(chuàng)傷事件,產(chǎn)生強(qiáng)烈情緒的反應(yīng)和災(zāi)難性心理后果。比如恐怖襲擊、綁架、強(qiáng)奸、破產(chǎn)、失業(yè)、突遭大病、親友亡故等。需要心理危機(jī)干預(yù),以預(yù)防產(chǎn)生心理后遺癥(心理創(chuàng)傷)。

第十八頁,共七十頁,2022年,8月28日存在感危機(jī)(exsistentialcrisis)探索生命目的和意義引發(fā)的內(nèi)心沖突和焦慮。需要全面的生命教育。

環(huán)境危機(jī)(environmentalcrisis)個(gè)人或一群人經(jīng)歷自然災(zāi)害或人為災(zāi)難,并影響到他們生活環(huán)境的所有人,破壞個(gè)人駕馭感和社區(qū)連結(jié)感。

-自然災(zāi)害:地震、洪災(zāi)、颶風(fēng)、旱災(zāi)、饑荒、火災(zāi)、火山、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪、山體滑坡等

-生物因素引起:流行病爆發(fā)

-政治因素引起:戰(zhàn)爭、難民、種族清洗群體暴力事件、經(jīng)濟(jì)大蕭條需要系統(tǒng)的多層面災(zāi)后心理援助和心理重建第十九頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)演化過程個(gè)人判斷能否應(yīng)對能有效應(yīng)對行動(dòng)解決問題生命成長不能緊張混亂程度增加超出個(gè)人應(yīng)對能力需要外部資源是否求助外援求助生活出現(xiàn)重大變故穩(wěn)定情緒改變認(rèn)知采取行動(dòng)不求助自傷自殺或他傷殺人采取冒險(xiǎn)推進(jìn)的行動(dòng)危機(jī)轉(zhuǎn)移狀態(tài)心理創(chuàng)傷后遺癥心理危機(jī)干預(yù)第二十頁,共七十頁,2022年,8月28日解決問題使用常規(guī)方法危機(jī):困難和境遇,認(rèn)知、情感、行為的困擾渡過危機(jī)自我完善成功解決未解決未解決自愈干預(yù)失敗崩潰:對內(nèi)或?qū)ν獾墓粜袨槲吹玫綄I(yè)幫助得到專業(yè)幫助危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展和干預(yù)

第二十一頁,共七十頁,2022年,8月28日危機(jī)=危機(jī)事件+危機(jī)反應(yīng)+危機(jī)應(yīng)對與學(xué)校成員身體、心理、社會心理危機(jī)危機(jī)干預(yù)第二十二頁,共七十頁,2022年,8月28日校園危機(jī)事件應(yīng)對系統(tǒng)學(xué)校危機(jī)干預(yù)的預(yù)警系統(tǒng)(預(yù)防和監(jiān)控重大惡性事件的發(fā)生)學(xué)校危機(jī)干預(yù)的應(yīng)急系統(tǒng)(在重大惡性事件發(fā)生時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng))學(xué)校危機(jī)干預(yù)的維護(hù)系統(tǒng)(在重大惡性事件發(fā)生后啟動(dòng)維護(hù)系統(tǒng))其組成人員可以重復(fù)也可以不一致。第二十三頁,共七十頁,2022年,8月28日校園危機(jī)事件發(fā)生后的緊急應(yīng)對措施啟動(dòng)預(yù)案建立校園危機(jī)應(yīng)急管理隊(duì)伍保障各種人員的安全※與醫(yī)療救護(hù)、公安、火警、交警的協(xié)調(diào)保護(hù)各種事發(fā)現(xiàn)場的基本措施危機(jī)事件信息的搜集、整理與上報(bào)及報(bào)道通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通第二十四頁,共七十頁,2022年,8月28日“范跑跑”事件回放2008年5.12地震發(fā)生的時(shí)候丟下了學(xué)生一個(gè)人跑出了教室,5月22日并在天涯上發(fā)帖《那一刻地動(dòng)山搖——“5·12”汶川地震親歷記》一文,文中細(xì)致地描述了自己在地震時(shí)所做的一切以及過后的心路歷程。據(jù)描述,范美忠當(dāng)時(shí)正在四川都江堰光亞學(xué)校上語文課,課桌晃動(dòng)了一下,但范根據(jù)對地震的一些經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為是輕微地震,因此叫學(xué)生不要慌。但話還沒完,教學(xué)樓猛烈地震動(dòng)起來。他瞬間反應(yīng)過來——大地震!然后猛然向樓梯沖過去。后來,范美忠發(fā)現(xiàn)自己是第一個(gè)到達(dá)足球場的人,等了好一會才見學(xué)生陸續(xù)來到操場,隨后他立刻參與組織了被疏散的學(xué)生。第二十五頁,共七十頁,2022年,8月28日2008年5月22日9:10,四川省都江堰市光亞中學(xué)教師范美忠在天涯論壇寫下了《那一刻地動(dòng)山搖——“5?12”汶川地震親歷記》,文章提到:“我是一個(gè)追求自由和公正的人,卻不是先人后己勇于犧牲自我的人!在這種生死抉擇的瞬間,只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我,其他的人,哪怕是我的母親,在這種情況下我也不會管的。因?yàn)槌赡耆宋冶Р粍?dòng),間不容發(fā)之際逃出一個(gè)是一個(gè),如果過于危險(xiǎn),我跟你們一起死亡沒有意義;如果沒有危險(xiǎn),我不管你們你們也沒有危險(xiǎn),何況你們是十七八歲的人了!”這番言論引起了網(wǎng)民的鋪天蓋地的批評與漫罵。同時(shí),“五岳散人”在自己的博客上發(fā)表文章《自由與道德——從“范跑跑”事件說起》,“范跑跑”一詞就這樣出現(xiàn)了。第二十六頁,共七十頁,2022年,8月28日部分網(wǎng)友及媒體評論“范美忠可恥并不在于地震時(shí)他的臨陣脫逃,而是在于他逃生后還要對自己的懦夫行為大肆“宣揚(yáng)”。范美忠的誠實(shí)讓我們很為難,既要贊許其誠實(shí)的可貴,又要譴責(zé)其對“爭當(dāng)英雄”傳統(tǒng)美德沖擊。這怎么辦呢?難道為了維護(hù)傳統(tǒng)美德的尊嚴(yán),而把范美忠的誠實(shí)一塊譴責(zé)?這也不行!因?yàn)檎\實(shí)也是中國人的傳統(tǒng)美德?!霸诖蟮卣鹬械钠渌處煻紱]逃,說明這是基本的道德,而范美忠的行為已經(jīng)越過了道德底線?!?/p>

“(范美忠)誠實(shí)而不知恥,那你就沒救了。”

在那種情況下,作為教師的范美忠若能堅(jiān)守崗位、組織學(xué)生有序撤退,或許可以挽救更多的生命。范是“打著自由之理念,打著自由的旗號否定美德與高尚,不僅是對自由的嚴(yán)重誤識,更是對自由的褻瀆!”

第二十七頁,共七十頁,2022年,8月28日部分網(wǎng)友及媒體評論“我們一直在被譚千秋、瞿萬榮這樣的老師感動(dòng)著,因?yàn)樗麄冇眯袆?dòng)告訴了我們“師德如山”。范先生痛恨現(xiàn)行的教育體制,希望能給基礎(chǔ)教育帶來一點(diǎn)新意這一點(diǎn)我們雙手歡迎,可我們不希望看到是災(zāi)難面前您第一個(gè)逃跑的樣子。一個(gè)人的思想再活躍,再前衛(wèi),可如果連一點(diǎn)點(diǎn)起碼的師德都沒有,連一絲人情味都沒有了,那也只能是一個(gè)虛偽的思想家?!?/p>

“震區(qū)的救災(zāi)工作還在關(guān)鍵時(shí)刻,許多條生命還埋在廢墟中,在這個(gè)時(shí)候,只能有一個(gè)聲音,就是:沖上去,救人!一切妨礙救人的言行,都必須視為“反人類”行為。如果在戰(zhàn)爭年代,可以被當(dāng)場槍斃。最后,作者表示:在這一關(guān)鍵時(shí)刻,如此卑劣的“范美忠”必須被釘上歷史的恥辱柱,以正視聽!”

“范美忠想以此挫敗整個(gè)主流道德!想撬翻整個(gè)人類道德!非常無恥!”;同時(shí),“鳳凰衛(wèi)視是“扒糞機(jī),把本來不需要討論的話題大張旗鼓來討論,使本來非常清楚的價(jià)值觀搞混淆,更是非??蓯u的!”,“那些支持范美忠的人,尤其無恥!”

第二十八頁,共七十頁,2022年,8月28日部分網(wǎng)友及媒體評論“范老師和他的學(xué)生們并不是一條木船上的普通乘客,而是有權(quán)利責(zé)任關(guān)系的法律主體:范老師代表學(xué)校對學(xué)生行使監(jiān)護(hù)權(quán),同時(shí)也有監(jiān)護(hù)責(zé)任;學(xué)生們被家長委托給學(xué)校享受被監(jiān)護(hù)權(quán)。在發(fā)生有生命危險(xiǎn)的災(zāi)難性事件的緊急情況下,監(jiān)護(hù)人有責(zé)任冒著自己的生命危險(xiǎn)去救助自己的被監(jiān)護(hù)人。這種情況下的救助責(zé)任,和軍人在戰(zhàn)場上的責(zé)任沒有兩樣?!泵绹珖逃齾f(xié)會制定的《教育行業(yè)道德準(zhǔn)則》規(guī)定:“必須盡合理的努力保護(hù)學(xué)生避免有害學(xué)習(xí)、健康、安全的情況”。這事如果發(fā)生在美國,范美忠鐵定會被學(xué)校開除,而且這輩子別想再當(dāng)教師了。原因很簡單:他的所作所為非常不具有professionalism。(方舟子)第二十九頁,共七十頁,2022年,8月28日部分網(wǎng)友及媒體評論北大在逃跑事件上可以表達(dá)自己的道德立場,可以批評自己的學(xué)生,但在“開除”問題上,應(yīng)該堅(jiān)守思想自由、言論自由的價(jià)值立場,以母校的身份堅(jiān)定地站在自己的學(xué)生一邊、以自由堡壘的身份堅(jiān)定地站在自由一邊,為學(xué)生爭權(quán)利,為自由爭空間,拒絕行政權(quán)力干預(yù)教育自治,拒絕以言治罪?!芭堋眳s“不能辯解”,因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都應(yīng)該具備羞恥感?!胺杜芘堋辈粌H跑了,而且面對那么多的媒體還“辯解”了,最要命的是“還用從北大學(xué)到的知識來辯解!”

第三十頁,共七十頁,2022年,8月28日部分網(wǎng)友及媒體評論2008年6月26日,教育部在其官方網(wǎng)站上公布新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范(征求意見稿)》,“保護(hù)學(xué)生安全”這一條被首次加入其中,網(wǎng)上開始了對于教師法與道德條例實(shí)施細(xì)則的大討論。輿論普遍認(rèn)為這是范的一次奉獻(xiàn),2010年5月27日,在“范美忠風(fēng)波”兩周年暨《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》即將發(fā)布之際,評論人刁博在光明網(wǎng)發(fā)表文章《教育要改革就要重新認(rèn)識范美忠》。文章認(rèn)為范美忠是是一位真正出色、優(yōu)秀的教師,他是是非顛倒、黑白不明的教育大環(huán)境的犧牲品,他是當(dāng)之無愧的“中國最優(yōu)秀的文科教師之一”,我們不能在20年之后才認(rèn)識到我們今天錯(cuò)怪了范美忠。呼喚社會重新認(rèn)識范美忠,認(rèn)真反思教育問題。如果是你,你會怎樣做?第三十一頁,共七十頁,2022年,8月28日危機(jī)公關(guān)原則一定要有人出面第一時(shí)間做出響應(yīng)真誠關(guān)懷、提供事實(shí)給予信心、展現(xiàn)實(shí)力否認(rèn)、傲慢為大忌第三十二頁,共七十頁,2022年,8月28日與媒體應(yīng)對須知如果有消息要發(fā)布,請先與新聞聯(lián)絡(luò)人員會商。禮遇并尊重新聞?dòng)浾?。談話簡潔、前后一致而誠實(shí)。迅速而有效率。危機(jī)事件報(bào)道的價(jià)值取向:客觀節(jié)制,安撫公眾第三十三頁,共七十頁,2022年,8月28日

在危機(jī)事件發(fā)生的情況下,學(xué)校有權(quán)利對危機(jī)事件現(xiàn)場實(shí)行清場,除各種緊急救援人員以外,其他一切與緊急救援沒有關(guān)系的人都必須離開現(xiàn)場。

第三十四頁,共七十頁,2022年,8月28日與家長溝通及時(shí)真誠關(guān)心有禮有力,和善而堅(jiān)定。第三十五頁,共七十頁,2022年,8月28日案例:校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、發(fā)生階段發(fā)現(xiàn)問題,保持冷靜,盡速了解問題之程度及概況,進(jìn)行搶救、保持現(xiàn)場。

【總干事】

通報(bào)反映校長、督學(xué)、特教課、衛(wèi)生局、廠商、校安中心、警消與社政單位。

【總干事】、【副總干事】

派專人調(diào)查及協(xié)助搜證訪談被害人、加害人、目擊者、現(xiàn)場相關(guān)證物、當(dāng)日菜單、文件、合約等?!菊{(diào)查組】

派專人清查有狀況及送醫(yī)學(xué)生名單,各項(xiàng)訊息之搜集匯整?!举Y料組】

通報(bào)家長學(xué)生狀況及所送院所,注意安撫家長之情緒?!咀o(hù)送組】

緊急送醫(yī)車輛之安排,確認(rèn)所送醫(yī)院地址;必要時(shí)以電話通知醫(yī)院準(zhǔn)備急救,傷勢較嚴(yán)重時(shí)由護(hù)士陪同送醫(yī),并安排護(hù)士留守健康中心?!咀o(hù)送組】

學(xué)生課程之安排、緊急送醫(yī)教師課務(wù)之安排?!菊n務(wù)組】

保持現(xiàn)場及安全維護(hù)管制?!景踩M】

必要時(shí)安排親、師、生心理之輔導(dǎo)?!据o導(dǎo)組】

匯整填報(bào)并傳真危機(jī)事件通報(bào)表?!菊{(diào)查組】

(臺北市文山區(qū)萬福國民小學(xué))第三十六頁,共七十頁,2022年,8月28日二、處理階段在醫(yī)院:

1.專人負(fù)責(zé)核對送醫(yī)名單(班級、家長及學(xué)生姓名、電話),記錄受傷狀況。

【護(hù)送組】

2.專人負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療或住院手續(xù)。【護(hù)送組】

3.專人負(fù)責(zé)安撫慰問學(xué)生及家長情緒。【護(hù)送組】

4.向長官或媒體說明事件發(fā)生及處理情況(事實(shí)陳述,沒有情緒及猜測用語)。

【總干事】。

5.協(xié)助警方調(diào)查?!菊{(diào)查組】

6.聯(lián)系家長會尋求各項(xiàng)支持。【副總干事】

(臺北市文山區(qū)萬福國民小學(xué))案例:校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序第三十七頁,共七十頁,2022年,8月28日在學(xué)校:

1.成立危機(jī)事件處理小組及聯(lián)絡(luò)中心,依本校原計(jì)劃分工,相關(guān)人員隨時(shí)補(bǔ)位。

【總指揮】。

2.刑事案件保持現(xiàn)場之完整?!景踩M】

3.提供檢體、合約及相關(guān)數(shù)據(jù)?!菊{(diào)查組】

4.安撫在校學(xué)生、安排或安置師生下一課務(wù)及行程。【輔導(dǎo)組、課務(wù)組】

5.填報(bào)校園偶發(fā)事件實(shí)時(shí)通報(bào)表?!菊{(diào)查組】

6.響應(yīng)各界媒體詢問(訊息聯(lián)系統(tǒng)一內(nèi)容),忌獨(dú)家新聞?!究偢墒隆?/p>

7.公布傷者名單?!举Y料組】

8.必要時(shí)指定專人依事件發(fā)生實(shí)情撰寫新聞稿。【副總干事】

(臺北市文山區(qū)萬福國民小學(xué))案例:校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序第三十八頁,共七十頁,2022年,8月28日三、結(jié)案階段1.持續(xù)照顧受傷學(xué)生:醫(yī)護(hù)協(xié)助、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)生活調(diào)整、行政支持。

2.召開協(xié)調(diào)會或家長座談會。

3.成立后續(xù)處理小組、接洽各界慰問或舉辦募款。

4.向上級呈報(bào)事件處理情況。

(臺北市文山區(qū)萬福國民小學(xué))案例:校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序第三十九頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)是指針對處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)、適時(shí)的心理援助,使之盡快擺脫困難或盡量減輕痛苦。心理危機(jī)干預(yù)≥心理救援

≥心理援助心理健康教育心理咨詢生命教育第四十頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)從過程上來說包括:

預(yù)防性干預(yù):在重大事件可能發(fā)生前的心理干預(yù)。引導(dǎo)性干預(yù):在重大事件發(fā)生時(shí)的心理干預(yù)。維護(hù)性干預(yù):在重大事件發(fā)生后的心理干預(yù)。

發(fā)展性干預(yù):在當(dāng)事人(或人群)心理康復(fù)后的以促進(jìn)繼續(xù)健康發(fā)展為目標(biāo)的心理干預(yù)。也包括對健康人群的發(fā)展性心理健康教育。第四十一頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)從對象上來說包括:

當(dāng)事人干預(yù):對事件發(fā)生現(xiàn)場中的直接當(dāng)事人或人群的心理干預(yù)。與當(dāng)事人相關(guān)人群干預(yù):對不在事件現(xiàn)場、但與當(dāng)事人或人群有密切接觸并受影響的人或人群的心理干預(yù)。當(dāng)事人親屬人群干預(yù):對當(dāng)事人或人群的親屬人群的心理干預(yù)。第四十二頁,共七十頁,2022年,8月28日有效的心理危機(jī)干預(yù)工作者的特征生活經(jīng)驗(yàn)

:積極樂觀專業(yè)技巧:心理咨詢和治療的專業(yè)能力鎮(zhèn)靜:危機(jī)事件的突發(fā)性創(chuàng)造性與靈活性:學(xué)習(xí)與練習(xí)精力:助人是個(gè)體力活快速的心理反應(yīng):腦筯急轉(zhuǎn)彎其他特征:堅(jiān)韌、知足、勇氣、樂觀、現(xiàn)實(shí)、客觀、冷靜、自信和對人類戰(zhàn)勝危機(jī)的信心((補(bǔ)充:對人生意義的領(lǐng)悟和洞察、對人性的信任、善良、愛每一個(gè)人、熱情、開放)。第四十三頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)時(shí)應(yīng)該注意不要去設(shè)想幸存者曾經(jīng)或正在經(jīng)歷的一切不要假設(shè)每個(gè)經(jīng)歷災(zāi)難的人都會受到精神創(chuàng)傷不要使用疾病診斷。因?yàn)榻?jīng)歷那樣嚴(yán)重的事件后,任何看起來異常的行為都是可以理解的不要用救世主的態(tài)度跟來訪者交談,或?qū)W⒂谒麄兊臒o助、虛弱、過失甚至殘疾。盡量專注于在災(zāi)難中或?yàn)?zāi)后他們幫助別人的舉動(dòng)。第四十四頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)時(shí)應(yīng)該注意不要假設(shè)每一個(gè)幸存者都愿意甚至需要與你交談,通常以安靜輔助的態(tài)度陪伴在幸存者周圍就能給他們安全感,幫助他們應(yīng)對。不要詢問災(zāi)難過程的細(xì)節(jié)不要猜測甚至提供不準(zhǔn)確的信息,如果你無法回答幸存者的問題,至少應(yīng)盡量了解幸存者的實(shí)際情況。第四十五頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的特點(diǎn)?第四十六頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校心理健康工作常見模式完善學(xué)生心理檔案系統(tǒng),監(jiān)控學(xué)生心理狀況做好心理健康宣教(課程、講座、廣播、櫥窗等),讓心理健康理念深入學(xué)生和家長的心中輔導(dǎo)與咨詢,多種溝通渠道建立班級-年級-學(xué)校三級網(wǎng)絡(luò),或者班級-學(xué)校二級網(wǎng)絡(luò)第四十七頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)情境

對象:學(xué)生、教職員工限于個(gè)人的心理危機(jī)干預(yù):個(gè)人及家庭生活變故造成涉及局部群體的心理危機(jī)干預(yù):自殺者的同伴涉及全校的心理危機(jī)干預(yù):災(zāi)難、恐怖事件干預(yù)策略:宏觀vs.微觀需要全校各個(gè)部門參與,心理健康專業(yè)人員提供指導(dǎo)第四十八頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略(宏觀)學(xué)校為本的多系統(tǒng)干預(yù)模式(School-basedmultisystemicintervention)人類具有強(qiáng)大的自我療愈能力自我療愈需要有保護(hù)、支持的療傷環(huán)境專業(yè)人員(內(nèi)部或外部人員)進(jìn)入學(xué)校行政架構(gòu),帶領(lǐng)制定危機(jī)干預(yù)方案動(dòng)員全校人員參與制定并執(zhí)行方案教師:校園和班級建成安全的療傷環(huán)境

“傳統(tǒng)的教學(xué)角色”,加入“療傷角色”“教師主導(dǎo)-班級為本”的干預(yù)策略:

-調(diào)動(dòng)個(gè)人內(nèi)在資源,培育正面應(yīng)對、抗逆力

-強(qiáng)化現(xiàn)有的天然支持網(wǎng)絡(luò),獲得資源(家庭、同伴)給家長和老師知識、心理支持:減少心理干預(yù)環(huán)境的污名化學(xué)校系統(tǒng)-預(yù)防干預(yù)vs專業(yè)-臨床干預(yù)相結(jié)合第四十九頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校危機(jī)事件心理影響的評估重點(diǎn):死亡或者被傷害的人是誰?越是知名的人物,越是被大家喜歡的人,引起校園成員產(chǎn)生心理危機(jī)的范圍就可能越大。這個(gè)人遭遇了什么事情?由于意外死亡或死于暴力事件所引起的心理危機(jī)要比死于嚴(yán)重疾病所引起的心理危機(jī)更強(qiáng)烈、更難處理。死亡或傷害事件發(fā)生在什么地方?發(fā)生在校園里的死亡或傷害事件更容易引起心理上的悲劇。最近一段時(shí)間有沒有其他危機(jī)事件在本學(xué)校、本學(xué)期、本地區(qū)發(fā)生?

誰是事件的直接責(zé)任人?第五十頁,共七十頁,2022年,8月28日需要重點(diǎn)關(guān)注的對象調(diào)動(dòng)或轉(zhuǎn)學(xué)家庭成員或親近朋友的死亡

重大的缺失(如教師離職、離婚;學(xué)生丟失自己的寵物、失戀等)

生活貧窮

曾是重大事件的受害者

患有嚴(yán)重的疾?。ㄉ砘蛐睦恚?/p>

曾有自殺企圖第五十一頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略(微觀)核心任務(wù)

-情緒平衡:用安全、肯定化解恐懼、焦慮、抑郁/絕望

-恢復(fù)能動(dòng)性、自主性、控制感(能力)

-促進(jìn)善用支持系統(tǒng)

-培育希望(對自己、對環(huán)境)比喻:剎車失靈,駕車失控,幫他重回駕駛座

-代駕

-做副駕駛指導(dǎo)(動(dòng)作、識路標(biāo))

-放手第五十二頁,共七十頁,2022年,8月28日學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略(微觀)評估

-危機(jī)的嚴(yán)重程度

-當(dāng)下情緒狀態(tài)

-可供選擇的行動(dòng)方案、應(yīng)對機(jī)制、支持系統(tǒng)、可以利用的其他資源

-當(dāng)事人自殺或殺人的可能性干預(yù)策略(依當(dāng)事人能動(dòng)性而定)-非指導(dǎo)性危機(jī)干預(yù)-合作性危機(jī)干預(yù)-指導(dǎo)性危機(jī)干預(yù)第五十三頁,共七十頁,2022年,8月28日評估內(nèi)容一:危機(jī)的嚴(yán)重程度

持續(xù)時(shí)間:一次性短時(shí)急性危機(jī)(危機(jī)干預(yù))反復(fù)發(fā)作長時(shí)慢性危機(jī)(@+轉(zhuǎn)介長程治療)當(dāng)事人主觀感受+干預(yù)者客觀判斷(情感、行動(dòng)、認(rèn)知)

第五十四頁,共七十頁,2022年,8月28日評估內(nèi)容二:當(dāng)事人當(dāng)下的情緒狀態(tài)

危機(jī)持續(xù)時(shí)間:情緒能量消耗程度情緒能量儲備狀況:承受力和應(yīng)對能力絕望感、無助感、無力感

-等這次危機(jī)過后,你的狀況會是怎樣的?

-請告訴我,你對自己目前狀態(tài)的看法和感受

-你希望現(xiàn)在有怎樣的感受?

-在事情變糟之前,你的感受是什么樣的?

-你覺得,這個(gè)問題過后,你會怎么樣?其他環(huán)境因素:年齡、文化、家庭、成熟、生活史及生活事件……(是否轉(zhuǎn)介)第五十五頁,共七十頁,2022年,8月28日評估內(nèi)容三:當(dāng)事人可利用的內(nèi)外資源

行動(dòng)方案、應(yīng)對機(jī)制、支持系統(tǒng)、其他資源與當(dāng)事人合作,收集其選擇的、適用的資源當(dāng)事人最終只接受一個(gè)具體的行動(dòng)方案干預(yù)者的考慮

-哪些方案有助于恢復(fù)當(dāng)事人的自主狀態(tài)?

-對方現(xiàn)在能采取哪些切實(shí)可行的應(yīng)對行動(dòng)?

-哪些人關(guān)心當(dāng)事人并愿意隨時(shí)提供幫助?

-哪些力量可幫對方克服危機(jī)?有哪些障礙?(機(jī)構(gòu)、社會、專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)、個(gè)人)第五十六頁,共七十頁,2022年,8月28日評估內(nèi)容四:當(dāng)事人自殺或殺人的可能性

是否有結(jié)束自己或他人生命的意圖和行動(dòng)?多數(shù)想自殺或他殺者往往會表現(xiàn)出明確的相關(guān)線索或給出警告:“三我”

-我無法逃避

-我無法忍受

-我無法終止這種狀態(tài)不管哪種當(dāng)事人,都存在自殺或他殺的可能性

-不能保密:消除無助感、恢復(fù)信心第五十七頁,共七十頁,2022年,8月28日自殺信號的識別以前有過自殺史:這將意味著這個(gè)人有極大可能再次去嘗試自殺;頻繁談?wù)撍劳?、揚(yáng)言自殺。重度抑郁:悲傷、焦慮、對以前喜歡的事和人都不再感興趣。第五十八頁,共七十頁,2022年,8月28日作好死的準(zhǔn)備:例如寫遺書、將各項(xiàng)事務(wù)打點(diǎn)好、分發(fā)個(gè)人財(cái)產(chǎn)、尋求各種自殺的方法(購買藥物、繩索等)。人格或行為上的突然明顯的改變:嚴(yán)重失眠、體重暴減,情緒突然高漲等。

※不要認(rèn)為自殺這種情況可以自己慢慢消除。自殺的征兆一直以來都是自殺者對周圍人發(fā)出的求助信號!第五十九頁,共七十頁,2022年,8月28日自殺無規(guī)律可循宣稱要自殺的人,絕對不會自殺,真正想自殺的人不會預(yù)先示警。真正采取自殺行為的人,必是堅(jiān)持想死,即使被救仍會自殺。發(fā)現(xiàn)一個(gè)人可能自殺時(shí),最好不要再和他討論到死的問題。許多人宣稱要自殺,只是一種威脅而已,我知道他(她)絕對不會(不敢)這樣做。對自殺認(rèn)識的誤區(qū)第六十頁,共七十頁,2022年,8月28日自殺較容易發(fā)生于某一社會階層或某種環(huán)境背景的人。自殺的危機(jī)一旦過去了,就不會再有問題。所有自殺的人,都是精神異常者。學(xué)生發(fā)生自殺現(xiàn)象,應(yīng)由學(xué)校老師負(fù)責(zé)。第六十一頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)聆聽與談話:恢復(fù)情緒平衡

-明確問題

-確保當(dāng)事人的安全

-提供心理支持

行動(dòng):解決問題,培養(yǎng)控制力、自主感

-探索可用應(yīng)對方案

-制定計(jì)劃

-獲得承諾第六十二頁,共七十頁,2022年,8月28日心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)——傾聽與談話

問題的界定:從當(dāng)事人角度理解面臨什么問題

確保安全:當(dāng)事人的人身安全和心理安全。

-參見評估內(nèi)容

-評估內(nèi)部心理事件和外部環(huán)境事件

-用更好的行動(dòng)方案代替目前沖動(dòng)、自我毀滅性行為

提供支持:這里有一個(gè)可靠的支持者協(xié)助解決危機(jī)

-無條件的關(guān)心、體諒

-不評判、無偏見的接納態(tài)度

-尊重當(dāng)事人作為人的價(jià)值,不論是否有回報(bào)第六十三頁,共七十頁,2022年,8月28日

開放式提問:引導(dǎo)當(dāng)事人說出感受、想法和行為

-請求敘述:

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