第07章 計劃與計劃工作

第七章計劃與計劃工作【學(xué)習(xí)目的】1、理解計劃的含義和性質(zhì)2、了解掌握計劃的種類、層次和特征3、掌握編制計劃的程序第七章計劃與計劃工作§1計劃的概念§2計劃的類型§3計劃的層次體系§4計劃編制過程3§1計劃的概念計劃的含義：名詞：計劃是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動詞：計劃是實現(xiàn)決策所確定的目標，預(yù)先進行的行動安排。即在時間和空間兩個維度上進一步分解任務(wù)和目標，選擇任務(wù)和目標實現(xiàn)方式，進度規(guī)定，行動結(jié)果的檢查與控制等。如何理解計劃含義？

理解計劃的含義應(yīng)把握四點：

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計劃是預(yù)先制定的行動方案

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計劃是一個連續(xù)的行為過程

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計劃是控制的基礎(chǔ)和前提

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計劃需要修正和調(diào)整

5一個完整的計劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容（5W1H）：What——做什么？目標與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點。When——何時做？時間。How——怎樣做？方式、手段。6計劃和決策的關(guān)系決策是計劃的前提，計劃是決策邏輯延續(xù)；決策為計劃提供依據(jù)，而計劃則為決策提供保證。在實際工作中，計劃和決策兩者之間是相互滲透的，經(jīng)常不可避免的交織在一起。7計劃的性質(zhì)目標性：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的基礎(chǔ)性：計劃是管理活動的基礎(chǔ)普遍性：計劃工作具有普遍性和秩序性效率性：計劃工作要追求效率計劃的效率是指從實現(xiàn)組織目標所得到的利益，扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額來測定——貢獻。案例：班級聯(lián)歡計劃我校某班級決定組織一次節(jié)日聯(lián)歡，班級擬定了一份活動計劃：12月31日晚上7點開始聯(lián)歡，全班同學(xué)出席，邀請班主任及任課老師參加，內(nèi)容有唱歌（卡拉ok）、猜謎、最后蹦迪，由文藝委員主持，買一箱可樂，若干水果，招待出席者和老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。晚上11點結(jié)束。問題：用計劃的要素整理以上活動，并指出該計劃的不足。案例分析要點：根據(jù)計劃的六要素，5W1H分析。分析要點：修改計劃為了迎接新年，我班決定舉辦一次新年迎新晚會。12月30日班長邀請班主任及任課老師參加第二天晚上舉行的晚會，公告全班同學(xué)出席。12月31日上午生活委員買一箱可樂，若干水果，招待出席者和老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。12月31日晚上7點開始聯(lián)歡，由文藝委員主持，內(nèi)容有唱歌（卡拉ok）、猜謎、最后蹦迪。晚上11點結(jié)束。地點在校大學(xué)生藝術(shù)中心。10§2計劃的類型11§3計劃的層次體系預(yù)算：數(shù)字化的計劃圖7-1計劃的層次體系方案：一項綜合性的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃程序政策戰(zhàn)略目標使命抽象具體121、使命(mission)：指明一定組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用，所處的地位。組建企業(yè)需考慮兩個問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們將成為怎樣的企業(yè)？（遠景/愿景vision）麥當勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)微軟的愿景：讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC

（80年代）。微軟的愿景：創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們的工作更有效率而且使人們的生活更有樂趣。（2000年）2、目標：行為活動爭取達到的最終結(jié)果，即實現(xiàn)的成果。3、戰(zhàn)略：為達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達指望稱為什么樣的組織的情景。144、政策：指導(dǎo)和溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。

5、程序：事先規(guī)定，按照時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行排列。6、規(guī)則：詳細地闡明明確的必需行動，或者非必需的行動。規(guī)則通常是最簡單形式的計劃。7、方案（規(guī)劃）：是綜合性的計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素。8、預(yù)算：數(shù)字化的計劃。15§4計劃編制過程案例分析：劉強的市場計劃劉強最近被招聘為紅葉制衣有限公司的華南區(qū)市場總經(jīng)理。紅葉襯衫是全國知名品牌，一直被消費者認為是高檔襯衣的代表，1999年在全國的利潤總額超過9百萬元。在經(jīng)歷了90年代中期的高速發(fā)展之后，公司的整體銷售在最近兩年卻呈現(xiàn)疲態(tài)。市場面臨巨變，并且出現(xiàn)了很多競爭對手，其中不少采用非常具有攻擊性的銷售策略。

紅葉公司在全國其它地區(qū)都有同樣的銷售代表。他們都在密切關(guān)注著剛上任的劉強，并且希望從劉強的發(fā)展計劃中找到靈感應(yīng)用于自己的市場。這更讓他覺得壓力很大，同時又得慎重行事。經(jīng)過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)，襯衣市場銷售總額在1999年略微下降了一到二個百分點。但是，仍然有些新進入的品牌取得了巨大成功。泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列襯衣因為用料新穎，透氣性好，價格適中而風(fēng)靡全國，并且成為首屈一指的麻質(zhì)服裝品牌。現(xiàn)在，它也開始涉足普通襯衫的銷售了。而高檔品牌中，只有包括紅葉在內(nèi)的幾家維持了百分之二到百分之三的增長，更多的高檔襯衣生產(chǎn)廠家退出了競爭。這一部分是由于高檔制衣公司所采用的精細技術(shù)迅速普及，就連普通襯衫廠家也能做出同樣質(zhì)量的產(chǎn)品來。

案例分析：劉強的市場計劃劉強還發(fā)現(xiàn)，襯衣的消費群越來越對全棉襯衣感興趣，因為它們穿著舒適透氣，但是全棉襯衫也有弱點，就是不如滌棉襯衫挺括。由于競爭激烈，幾乎所有廠家，無論高檔品牌還是中檔品牌，都紛紛轉(zhuǎn)向全棉面料襯衣的生產(chǎn)和銷售，以期能夠擴大利潤。但精明的消費者還是發(fā)現(xiàn)，全棉的概念下面，產(chǎn)品并不相同，因為全棉襯衣的透氣性是與織數(shù)密切相關(guān)的，織數(shù)越高，透氣性越好，穿著也越舒適，但這樣棉紗要求就越細，成本就越高?，F(xiàn)在華南市場上經(jīng)濟型的襯衣大概100元左右，全棉的大概150-300元左右。而紅葉和其它高檔品牌的普通襯衣要賣到200-300元，高級全棉襯衫則要賣到400元以上。

紅葉現(xiàn)在面臨著泰鑫咄咄逼人的進攻。泰鑫做的廣告都是針對紅葉的核心產(chǎn)品的，比如“告別憋氣的滌棉襯衣，選擇舒暢的泰鑫襯衫”，“花一半的價錢，享受與全棉襯衫一樣的舒適感覺”等等。

雖然全麻的襯衣似乎帶來了新的市場機會，但是現(xiàn)在看來消費者要完全接受這種質(zhì)地的產(chǎn)品需要一個漫長的過程，因為麻質(zhì)襯衣的手感相比棉質(zhì)襯衣還是有些怪。消費者購買最多的往往還是自己熟悉的棉質(zhì)襯衫。另一方面，劉強堅持認為，作為全國最高檔次的品牌，紅葉公司無論如何應(yīng)該采用最好的原料和最精良的做工。雖然這會造成成本居高不下，但這是一個卓越品牌必須的。

案例分析：劉強的市場計劃現(xiàn)在劉強正認真思考引進一種新產(chǎn)品系列，這種產(chǎn)品雖然是以麻為主料，但由于采用了新工藝，手感同棉質(zhì)非常相似，而透氣性則達到了同樣高的標準。但是在優(yōu)勢之外，這種產(chǎn)品也有它的不足，主要是價格問題。這種產(chǎn)品的價格要高出市場整體水平很多，零售價可能達到600-700元，考慮到整個市場的接受水平，他不得不懷疑這種產(chǎn)品的目標顧客群到底有多大。如果潛在顧客并不是很多，銷售這種新產(chǎn)品也就沒有多大意義。

不過，以紅葉現(xiàn)有的產(chǎn)品來進行市場競爭，劉強又覺得有些巧婦難為無米之炊，他到底該如何制定他的市場計劃呢？案例分析：1、確定目標我們要向哪個方向發(fā)展？打算實現(xiàn)什么樣的目標？計劃什么時候?qū)崿F(xiàn)？2、認清現(xiàn)在市場：全國襯衣市場銷售總額在1999年略微下降了一到二個百分點。競爭：泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列的襯衣因為用料新穎，透氣性好，價格適中而風(fēng)靡全國，并且成為首屈一指的麻質(zhì)服裝品牌。紅葉現(xiàn)在面臨著泰鑫的咄咄逼人的進攻。泰鑫做的廣告似乎是沖著紅葉來的，如“花一半的價錢，享受與全棉襯衫一樣的舒適感覺”，等等。更多的高檔襯衣生產(chǎn)廠家退出了競爭顧客需求：襯衣的消費群越來越對全棉襯衣感興趣

我們的優(yōu)勢：全國知名品牌，一直被消費者認為是高檔次襯衣的代表，1999年，公司的利潤總額超過9百萬元。質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)能力的領(lǐng)先。我們的弱點：成本的居高不下可以做進一步的市場研究（1）整個市場規(guī)模的估計以及今后幾年發(fā)展速度的預(yù)測。（2）消費者行為的分析，特別要關(guān)注人數(shù)眾多的農(nóng)村消費者。并根據(jù)分析結(jié)果對市場進行細分。（3）對以鑫泰為首的競爭者進行分析，找出他們的競爭優(yōu)勢以及可能的弱點。有些信息比較模糊，也需要做進一步的分析“紅葉襯衫是全國知名品牌，一直被消費者認為是高檔次襯衣的代表”哪些類型的消費者？為什么認為紅葉是高檔次襯衫的代表？

“泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列的襯衣因為用料新穎，透氣性好，價格適中而風(fēng)靡全國，并且成為首屈一指的麻質(zhì)服裝品牌”他們是些什么樣的消費者？

雖然襯衣市場銷售總額在去年下降了一到二個百分點，紅葉卻維持了2%-3%的增長這是否說明紅葉的市場潛力依然在增大。保持增長動力的主要原因是什么？3、研究過去從過去發(fā)生的事件中得到啟事和借鑒，并發(fā)現(xiàn)規(guī)律4、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件我們的計劃在什么樣的環(huán)境下實施（企業(yè)內(nèi)部的和外部的）PESTN（宏觀環(huán)境）SWOT（續(xù)）SWOT分析Strengths：紅葉襯衫是全國知名品牌，一直被消費者認為是高檔次襯衣的代表，有暢通的分銷渠道以及較強的研發(fā)（新產(chǎn)品開發(fā)）能力。Weakness：產(chǎn)品線較短，價格上無優(yōu)勢。Opportunities：整個襯衣市場雖然有所起伏，但隨著中國城鄉(xiāng)居民收入的提高，市場容量仍有擴大的可能。一批高檔襯衣生產(chǎn)廠家的退出，存留下來的以紅葉襯衣為代表的高檔品牌將占據(jù)更大的市場份額，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)凸現(xiàn)。Threats：傳統(tǒng)襯衣面臨著以麻為面料的新型襯衣的挑戰(zhàn)。而后者在價格、性能上均有一定的優(yōu)勢，尤其是以市場挑戰(zhàn)者面目出現(xiàn)的泰鑫襯衣已取得了一定的市場分額。5、擬定和選擇可行性行動計劃為了實現(xiàn)目標，可擬定的備選方案有哪些？哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標？選擇我們要采取的行動方案？可采取的市場競爭備選策略1不變進入低端（100元-150元以下）進入超高端（500元-700元）同時進入低端、超高端可采取的市場競爭備選策略2襯衫市場的競爭將使市場份額和利潤均難以大幅增長。是否在條件成熟時開辟新的市場，進入相關(guān)行業(yè)？在服飾領(lǐng)域，襯衫的品牌很容易被其它服裝如西服、休閑服等所認同。因此，紅葉可以考慮拓寬產(chǎn)品的生產(chǎn)線，進入整個服裝市場。6、制定主要計劃計劃內(nèi)容需清楚的確定和描述5W1H的內(nèi)容7、制定派生計劃設(shè)備購買計劃材料采購計劃員工招聘與培訓(xùn)計劃新產(chǎn)品開發(fā)計劃生產(chǎn)計劃市場營銷計劃品牌計劃，等等品牌不要使用紅葉襯衫高端產(chǎn)品的品牌區(qū)分公司在高、低端不同的品牌。高端產(chǎn)品是用來加強品牌形象的，可以采用“紅葉簽名系列”、“金紅葉”等，同“紅葉”相關(guān)、但又表示更高檔次的品牌。低端產(chǎn)品：綠葉8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化形成如下預(yù)算：產(chǎn)量和銷售價格必要的運營支出設(shè)備的資金支出選擇題：1、下列屬于非例行活動的是（）A.新產(chǎn)品的開發(fā)B.品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C.工資制度的改革D.生產(chǎn)規(guī)模的擴大2、擬定和選擇行動計劃包括（）幾個內(nèi)容。A.擬定可行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃3、（）的計劃是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代價實現(xiàn)目標C.成本等于收益D.詳細ABCDABDAB案例分析：丹尼森·金是一家電子技術(shù)公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設(shè)在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設(shè)計，以滿足顧客的需求變化。金先生獲有工程學(xué)位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結(jié)于事業(yè)上的成功。丹尼森認識到改進現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構(gòu)，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓(xùn)各個層次的人員也需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產(chǎn)品模型，他想改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。問題?

1．你認為金先生公司的使命是什么？

2．金先生公司對外部環(huán)境中的機會和威脅各是什么？

3．金先生公司的優(yōu)勢和弱點是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？

4．通常認為，要想經(jīng)營成功需要一個“開放系統(tǒng)”的思維模式，這句話的涵義又是什么？在這里如何運用？案例分析要點：1．金先生公司的使命是向社會快速提供高質(zhì)量的印刷線路板；2．金先生外部環(huán)境中的