中國(guó)旅游電商行業(yè)已初具規(guī)模攜程系一家獨(dú)大

中國(guó)旅游電商行業(yè)已初具規(guī)模攜程系一家獨(dú)大旅游電商全稱是旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系，具有聚合性、有形性、服務(wù)性、便捷性、優(yōu)惠性、個(gè)性化等特性。旅游電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，有多種分類方法。按交易形式分，可分為B2B交易形式、B2E交易模式、B2C交易模式、C2B交易模式；按信息終端類型分，可分為網(wǎng)站電子商務(wù)、語(yǔ)音電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、多媒體電子商務(wù)。旅游電商分類類型定義及相關(guān)情況按交易形式分B2B交易形式在旅游電子商務(wù)中，B2B交易形式主要包括以下幾種情況：1、旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品代理，如旅行社代訂機(jī)票與飯店客房，旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線路產(chǎn)品。2、組團(tuán)社之間相互拼團(tuán)，也就是當(dāng)兩家或多家組團(tuán)旅行社經(jīng)營(yíng)同一條旅游線路，并且出團(tuán)時(shí)間相近，而每家旅行社只拉到為數(shù)較少的客人。這時(shí)，旅行社征得游客同意后可將客源合并，交給其中一家旅行社操作，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作的成本降低。3、旅游地接社批量訂購(gòu)當(dāng)?shù)芈糜物埖昕头俊⒕皡^(qū)門票。4、客源地組團(tuán)社與目的地地接社之間的委托、支付關(guān)系，等等。旅游業(yè)是一個(gè)由眾多子行業(yè)構(gòu)成、需要各子行業(yè)協(xié)調(diào)配合的綜合性產(chǎn)業(yè)，食、宿、行、游、購(gòu)、娛各類旅游企業(yè)之間存在復(fù)雜的代理、交易、合作關(guān)系，旅游B2B電子商務(wù)有很大的發(fā)展空間。B2E交易模式B2E中的E，指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或?yàn)橹峁┥虅?wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類企業(yè)、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會(huì)議展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游事務(wù)。他們常會(huì)選擇和專業(yè)的旅行社合作，由旅行社提供專業(yè)的商務(wù)旅行預(yù)算和旅行方案咨詢，開展商務(wù)旅行全程代理，從而節(jié)省時(shí)間和財(cái)務(wù)的成本。另一些企業(yè)則與特定機(jī)票代理商、旅游飯店保持比較固定的業(yè)務(wù)關(guān)系，由此享受優(yōu)惠價(jià)格。旅游B2E電子商務(wù)較先進(jìn)的解決方案是企業(yè)商務(wù)旅行管理系統(tǒng)。它是一種安裝在企業(yè)客戶端的具有網(wǎng)絡(luò)功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)與旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)相連。B2C交易模式B2C旅游電子商務(wù)交易模式，也就是電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表，預(yù)定旅游飯店客房、車船機(jī)票等，或報(bào)名參加旅行團(tuán)。對(duì)旅游業(yè)這樣一個(gè)旅客高度地域分散的行業(yè)來說，旅游B2C電子商務(wù)方便旅游者遠(yuǎn)程搜尋、預(yù)定旅游產(chǎn)品，克服距離帶來的信息不對(duì)稱。通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站訂房、訂票，是當(dāng)今世界應(yīng)用最為廣泛的電子商務(wù)形式之一。C2B交易模式C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網(wǎng)絡(luò)接成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)。旅游C2B電子商務(wù)主要通過電子中間商(專業(yè)旅游網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站旅游頻道)進(jìn)行。這類電子中間商提供一個(gè)虛擬開放的網(wǎng)上中介市場(chǎng)，提供一個(gè)信息交互的平臺(tái)。上網(wǎng)的旅游者可以直接發(fā)布需求信息，旅游企業(yè)查詢后雙方通過交流自愿達(dá)成交易。按信息終端類型分網(wǎng)站電子商務(wù)用戶通過與網(wǎng)絡(luò)相連的個(gè)人電腦訪問網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，是目前最通用的一種形式。語(yǔ)音電子商務(wù)語(yǔ)音電子商務(wù)是指人們可以利用聲音識(shí)別和語(yǔ)音合成軟件，通過任何固定或移動(dòng)電話來獲取信息和進(jìn)行交易。這種方式速度快，而且還能使電話用戶享受Internet的低廉費(fèi)用服務(wù)。對(duì)于旅游企業(yè)或服務(wù)網(wǎng)站而言，語(yǔ)音電子商務(wù)將使電話中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，降低成本，改善客戶服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)是指利用移動(dòng)通信網(wǎng)和Internet的有機(jī)結(jié)合來進(jìn)行的一種電子商務(wù)活動(dòng)。未來在旅游業(yè)中將會(huì)有廣泛的應(yīng)用。多媒體電子商務(wù)多媒體電子商務(wù)一般由網(wǎng)絡(luò)中心、呼叫處理中心、營(yíng)運(yùn)中心和多媒體終端組成，它將遍布全城的多媒體終端通過高速數(shù)據(jù)通道與網(wǎng)絡(luò)信息中心和呼叫處理中心相接，通過具備聲音、圖象、文字功能的電子觸摸屏計(jì)算機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、POS機(jī)、電話機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)通信模塊等，向范圍廣泛的用戶群提供動(dòng)態(tài)、24小時(shí)不間斷的多種商業(yè)和公眾信息，可以通過POS機(jī)實(shí)現(xiàn)基于現(xiàn)有金融網(wǎng)絡(luò)的電子交易，可以提供交易后票據(jù)打印工作，還可以接自動(dòng)售貨機(jī)、大型廣告顯示屏等。為旅游服務(wù)的多媒體電子商務(wù)，一般在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、飯店大廳、大型商場(chǎng)(購(gòu)物中心)重要的景區(qū)景點(diǎn)、旅游咨詢中心等場(chǎng)所配置多媒體觸摸屏電腦系統(tǒng)，根據(jù)不同場(chǎng)合咨詢對(duì)象的需求來組織和定制應(yīng)用系統(tǒng)。中國(guó)旅游業(yè)蓬勃生機(jī)中國(guó)是全球旅游業(yè)最具有發(fā)展?jié)摿Φ膰?guó)家。一是中國(guó)擁有超14億人口，二是全國(guó)地理緯度跨越較大，地理風(fēng)貌東西南北各異，極具觀光風(fēng)味。\t"/jingzheng/202203/_blank"顯示，近年來隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化加速、居民收入水平提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，越來越多國(guó)民踏上旅行之路，中國(guó)旅游業(yè)蓬勃生機(jī)。雖然2020年受疫情影響，旅游市場(chǎng)遭遇寒冬。但進(jìn)入2021年，中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)呈階梯形復(fù)蘇、波動(dòng)式回暖態(tài)勢(shì)。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到39。15億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到3。31萬(wàn)億元，同比分別上升36%和48%，分別恢復(fù)至2019年同期水平的65%和58%。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與此同時(shí)，由于旅游電商是以網(wǎng)絡(luò)為主體，因此互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升為其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近年來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升，5G技術(shù)更是在全球處于領(lǐng)先地位，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及率也在穩(wěn)步提升。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2021年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10。32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73。0%。并且隨著國(guó)民上網(wǎng)逐漸由PC端向智能手持設(shè)備的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是為旅游電商提供更加方便快捷的服務(wù)供給。截至2021年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10。29億，較2020年12月新增手機(jī)網(wǎng)民4373萬(wàn)，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99。7%。旅游電商市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模在上述背景下，中國(guó)旅游電商也得到了良好的發(fā)展，到目前市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，且全覆蓋式旅游宣傳營(yíng)銷格局基本形成。雖然2020年受疫情影響，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)被迫按下暫停鍵，在線旅游行業(yè)受到?jīng)_擊，在線旅游月活用戶規(guī)模在2020年2月跌至最低點(diǎn)，為0。6億人。但伴隨著疫情得到有效控制，國(guó)家政府陸續(xù)積極出臺(tái)旅游業(yè)相應(yīng)支援措施，如各地方政府、文旅行業(yè)發(fā)放旅消費(fèi)券、2020年7月下旬國(guó)家將景區(qū)接待游客量上調(diào)至承載量的75%等。同時(shí)，在線旅游平臺(tái)也積極自救推出“超值套餐”活動(dòng)，如攜程推出“2020旅游復(fù)興V計(jì)劃”，啟動(dòng)10億復(fù)蘇基金、美團(tuán)啟動(dòng)“一千零一夜”旅行直播、飛豬推出“隨心飛”產(chǎn)品，中國(guó)在線旅游行業(yè)逐漸復(fù)蘇。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，中國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)3。97億，較2020年12月增加5466萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的38。5%。攜程系一家獨(dú)大受益于旅游電商市場(chǎng)向好，近年來資本不斷布局該市場(chǎng)，相關(guān)企業(yè)不斷增加。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，中國(guó)旅游電商相關(guān)企業(yè)有差不多僅60萬(wàn)家。其中上海市、江蘇省、廣東省數(shù)量較多。從具體來看，目前攜程旅行、驢媽媽旅游、途牛、飛豬、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)、去哪兒旅行等是中國(guó)旅游電商頭部企業(yè)；其中攜程系（攜程、同程、去哪兒、途牛）一家獨(dú)大。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2020年攜程旅行市占率達(dá)到40。7%。中國(guó)在線旅游行業(yè)部分主要平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)項(xiàng)目攜程飛豬美團(tuán)去哪兒同程旅行去重總用戶量(萬(wàn)人)(2020年10月)118512558（美團(tuán)：37535；美團(tuán)外賣：17429）3974169492021年5月度活躍用戶規(guī)模（萬(wàn)人）7800+2100+/2600+/主要用戶群體中高端商旅用戶年輕一代小鎮(zhèn)青年、學(xué)生、年輕白領(lǐng)職場(chǎng)白領(lǐng)年輕白領(lǐng)、小鎮(zhèn)青年主要流量來源先發(fā)積累、百度搜索阿里各大生態(tài)系統(tǒng)美團(tuán)本地生活幾大平臺(tái)攜程、百度搜索騰訊平臺(tái)（微信小程序）在線旅游核心業(yè)務(wù)在線住宿（商旅、單店，近年進(jìn)軍低端市場(chǎng)）、在線交通（商旅）、在線度假旅游在線住宿（中高端）、在線交通、在線度假旅游（境外游）在線住宿（低端，近年進(jìn)軍中高端市場(chǎng)）、在線度假旅游（周邊游）在線住宿、在線交通在線住宿、在線交通據(jù)了解，攜程是中國(guó)最早進(jìn)入旅游電商領(lǐng)域的平臺(tái)，成立于1999年，憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷在在線旅游市場(chǎng)中布局，業(yè)務(wù)覆蓋酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理等領(lǐng)域。2015年10月通過換股的方式收購(gòu)去哪兒網(wǎng)，加上背后有百度股東的流量入口和資源優(yōu)勢(shì)，在線旅游領(lǐng)域變?yōu)閿y程系一家獨(dú)大。截至2020年12月31日，攜程在全球200多個(gè)國(guó)家級(jí)地區(qū)有超過120萬(wàn)種全球住宿服務(wù)，跟480多家航空公司合作。同時(shí)有超過31萬(wàn)項(xiàng)全球目的地內(nèi)活動(dòng)，超過3萬(wàn)個(gè)其他生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴。此外2020年在直播盛興的背景下，攜程通過在線直播平臺(tái)推出超過6萬(wàn)種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商品交易總額逾人民幣50億元。超過40%的用戶在攜程直播平臺(tái)上至少進(jìn)行過兩次交易。截止到2021年三季度攜程直播現(xiàn)已吸引超3000家旅業(yè)商家入駐，商家開播場(chǎng)次超過10000場(chǎng)；社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)量增長(zhǎng)120%，頭部創(chuàng)作者數(shù)量增長(zhǎng)超240%；酒店套餐所覆蓋的高星酒店數(shù)量超過6000家，年初至今取得10倍以上增長(zhǎng)，酒店套餐日均交易額增加150萬(wàn)元。進(jìn)入2021年，雖然受到疫情和極端天氣的“雙重打擊”，攜程三季度營(yíng)業(yè)收入53億元，同比下滑2%，環(huán)比下滑9%；凈虧損8。49億元，去年同期凈利潤(rùn)為16億元；經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤(rùn)）為5。37億元，去年同期為16億元。但總體來看基本面優(yōu)勢(shì)保持穩(wěn)固，機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)恢復(fù)程度均跑贏行業(yè)大盤。與疫情前的2019年相比，三季度全行業(yè)的酒店入住率和機(jī)票預(yù)訂量下降約30%，同時(shí)期攜程