酒店開業(yè)慶典演講稿

第9頁共9頁酒店開業(yè)慶典演講稿?親愛的同事?們：大家?好!今天?，我很高興?能和大家一?起召開我們?酒店的全體?員工大會和?開業(yè)動員大?會。在此，?我代表中油?花園酒店對?大家能成為?我們酒店的?開業(yè)元老表?示熱烈的歡?迎，金秋?時節(jié)、碩果?飄香，在這?個收獲的季?節(jié)，中油花?園酒店也即?將迎來__?_月___?日正式開業(yè)?的慶典，這?標(biāo)志著中油?花園酒店即?將步入一個?全新的起點?，一個新里?程碑正在我?們手中樹起?。通過你?們的掌聲，?我謹(jǐn)向付出?辛勤勞動的?酒店員工，?我的同事以?及關(guān)心支持?酒店事業(yè)的?家人表示衷?心的感謝和?真摯的敬意?，回望籌備?期的那些日?日夜夜和風(fēng)?風(fēng)雨雨我深?感榮幸和自?豪，全體員?工群策群力?，克服了種?種困難，終?于迎來了我?們酒店的即?將開業(yè)。在?此，我代表?酒店管理層?對大家在籌?備期間付出?的辛勤勞動?表示衷心感?謝!記得?上次講話有?一百多人參?加，我們在?三樓簡陋的?工房里面舉?行第一次全?體會議，那?時正當(dāng)炎熱?夏季，每個?人都是汗流?浹背，雖然?條件很差，?但是我從大?家的臉上看?到的是希望?，酒店的希?望?，F(xiàn)在距?離上次開會?已經(jīng)將近兩?個月的時間?，在這說長?不長，說短?不短的兩個?月時間里。?我看到了大?家臉上表情?的變化，從?充滿希望的?表情變成了?現(xiàn)在一個個?自信的、帶?有職業(yè)微笑?的表情。我?猜想到現(xiàn)在?，大家的心?情一定非常?急切，躍躍?欲試，期待?酒店開張的?那一天，把?自己在這兩?個月來學(xué)到?的東西展現(xiàn)?出來，現(xiàn)在?我要告訴大?家的就是，?展現(xiàn)你們風(fēng)?采的時刻即?將到來了。?我們現(xiàn)在?的員工已經(jīng)?達(dá)到了__?_多人，隊?伍不斷地壯?大，力量也?必將勢不可?擋。選擇中?油花園酒店?將是你們職?業(yè)生涯中最?寶貴的職業(yè)?經(jīng)歷，也會?是你一生無?悔的選擇。?我也同時希?望你們能夠?證明，選擇?你們是中油?花園酒店明?智的選擇。?看到你們?軍訓(xùn)時留下?的汗水，讓?我確信了你?們具有超強(qiáng)?的身體素質(zhì)?;看見你們?培訓(xùn)時認(rèn)真?的表情，讓?我相信中油?花園酒店的?未來更加光?明。感謝大?家為酒店付?出的勞動與?汗水，同時?我堅信，中?油花園酒店?一定不會讓?大家失望，?定會帶給你?們一個充滿?希望的未來?。今天的?大會與其說?是鼓勵員工?的大會，倒?不如說是一?家人的聚會?。我們是從?無到有一步?步走來，不?管是經(jīng)理還?是員工都是?手拉著手克?服了一個又?一個的困難?，迎接一個?又一個新的?挑戰(zhàn)，像一?家人一樣團(tuán)?結(jié)，互助。?這讓我看到?了你們對酒?店發(fā)自內(nèi)心?的熱愛。?我們每一個?人都是為了?自己的理想?，懷揣著對?酒店的熱愛?，所以今天?才能夠相聚?在這里，團(tuán)?聚在這個大?家庭里面，?現(xiàn)在酒店即?將開業(yè)，我?們每一個員?工都站在同?一個起跑線?上，只要大?家不怕苦，?不怕累，做?好自己的工?作，發(fā)揮出?專業(yè)水平和?技能，相信?大家會在很?短的時間內(nèi)?創(chuàng)造出好的?成績，讓大?家共同矚目?你的風(fēng)采。?現(xiàn)在一切硬?件設(shè)施都為?你們準(zhǔn)備好?了，接下來?就是你們的?舞臺，把學(xué)?到的知識運(yùn)?用到實踐當(dāng)?中，對客服?務(wù)當(dāng)中。相?信你們將是?中油花園酒?店未來最閃?亮的明星。?我榮幸是?我們的隊伍?各個部門有?優(yōu)秀敬業(yè)的?帶頭人，他?們熱愛事業(yè)?，勤奮工作?;我自豪是?我們的團(tuán)隊?有那么多優(yōu)?秀的員工和?出類拔萃的?管理人才，?我在這樣的?心情和氛圍?中迎來酒店?開業(yè)的日子?，它讓我無?法入睡，它?是我人生在?職業(yè)生涯中?留下最美好?的記憶和感?動的一段歷?史。它將激?勵我在未來?的日子中以?更飽滿的熱?情和___?去投入到充?滿希望和挑?戰(zhàn)的工作。?在酒店的?籌備期間，?我們遇到了?不少困難，?尤其是在員?工培訓(xùn)期間?，由于場地?及設(shè)備和器?材還不太健?全，影響了?我們的培訓(xùn)?進(jìn)度和效果?，這些對于?一個新酒店?來說是非常?正常的，但?我們也要引?起足夠重視?，畢竟我們?即將正式開?業(yè)，這意味?著我們有責(zé)?任讓客人擁?有一個__?_的五星級?酒店的消費(fèi)?體驗經(jīng)歷，?我們再不能?以前期籌備?為由為自己?的不完善作?解釋，酒店?開業(yè)迫在眉?睫，因此我?希望各部門?在我們試運(yùn)?營期間抓緊?整改，克服?種種困難，?做好一切開?業(yè)準(zhǔn)備工作?，希望全體?員工以高漲?的熱情、嫻?熟的業(yè)務(wù)迎?接慶典的到?來。為此我?對各位提出?以下幾點要?求：第一?：在思想上?要做好迎接?正式營業(yè)的?準(zhǔn)備，樹立?精品意識，?完成思想狀?態(tài)從籌備到?試運(yùn)營再到?正式開業(yè)狀?態(tài)的轉(zhuǎn)型，?從今時今日?今刻開始，?我們酒店籌?備組已經(jīng)不?復(fù)存在了，?隨之迎接我?們的是7大?部門已經(jīng)走?上正式運(yùn)營?的軌道。?第二：在行?動上做好準(zhǔn)?備，強(qiáng)抓勞?動紀(jì)律和儀?容儀表，以?酒店《員工?手冊》的相?關(guān)規(guī)定為標(biāo)?準(zhǔn)，做有紀(jì)?律、有氣質(zhì)?，舉止有禮?、進(jìn)退有度?的合格的五?星級酒店從?業(yè)人員;精?湛技術(shù)是我?們在軟件建?設(shè)上追求的?目標(biāo)。身為?酒店的員工?，我們不僅?要認(rèn)真領(lǐng)會?和履行酒店?的旨意，服?從酒店的安?排，還要認(rèn)?真鉆研各自?的業(yè)務(wù)。“?學(xué)無止境”?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，保持不斷?創(chuàng)新的工作?態(tài)度，使自?己的業(yè)務(wù)不?斷的提高，?讓到酒店的?每位客人感?到日新日奇?。留住他們?的好奇心，?留住顧客，?就留住了生?意，也就留?住了我們自?己?！皹I(yè)精?于勤而荒于?嬉，行成于?思而毀于隨??！蔽覀儜?yīng)?該勤于耕耘?，讓我們的?業(yè)務(wù)知識、?水平不斷_?__階。讓?客人提起中?中油花園?酒店就會贊?不絕口。工?作沒有貧賤?之分，只有?分工不同，?“態(tài)度決定?一切。第?三：酒店是?對外的一個?窗口。要樹?立窗口形象?，就必須從?我自身素質(zhì)?抓起。作為?服務(wù)行業(yè)，?尤其作為中?油花園酒店?這樣一個高?起點，高標(biāo)?準(zhǔn)，高要求?的酒店，公?司在酒店的?建設(shè)上已經(jīng)?投入了上億?的資金，酒?店的硬件建?設(shè)在___?酒店同行業(yè)?中應(yīng)該是一?流的。我們?不僅擁有完?善的住宿、?餐飲場地和?設(shè)施以及配?套的休閑娛?樂場所，而?且，有我們?在坐的__?_多位員工?，你們才是?將來創(chuàng)造酒?店形象的_?__人。從?現(xiàn)在開始，?我們不僅要?做好每天的?工作，而且?要不斷提升?自己的內(nèi)在?素質(zhì)，提升?整個酒店的?品位。樹立?主人翁意識?，時刻牢記?自己的角色?，明白自己?的一舉一動?都代表著中?油花園酒店?，關(guān)系到酒?店品牌的建?設(shè)，酒店的?聲譽(yù)，就根?本上關(guān)系到?我們酒店的?效益，一定?要時刻牢記?“店興我榮?，店衰我恥?”這個道理?;第四：?我們在酒店?實行層級管?理：“垂直?領(lǐng)導(dǎo)，層層?負(fù)責(zé)，分工?合作?！本?店管理團(tuán)隊?希望從自己?的言行舉止?出發(fā)，以身?作則，高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要求?，將自己的?專業(yè)和特長?充分發(fā)揮出?來。因為只?有做好了榜?樣，才能培?養(yǎng)出我們酒?店所需的高?素質(zhì)優(yōu)秀人?才，只有酒?店的服務(wù)水?平提高了，?才能與酒店?高檔次的硬?件設(shè)施相匹?配，酒店將?不斷加強(qiáng)內(nèi)?部管理，以?人為本，尊?重知識，尊?重人才，人?人平等，個?人才智與團(tuán)?隊協(xié)作相結(jié)?合。同時，?我們還要加?強(qiáng)溝通與協(xié)?作，保證溝?通渠道暢通?，做到上傳?下達(dá);員工?之間，崗位?之間，部門?之間相互合?作，提高工?作效率，全?力以赴迎接?正式開業(yè)，?同事們，展?現(xiàn)你們聰明?才智的時候?來臨了，發(fā)?揮你們創(chuàng)新?能力的機(jī)會?來臨了。同?時我更希望?你們在事業(yè)?上有更大的?發(fā)展和進(jìn)步?。從現(xiàn)在開?始，是你們?發(fā)揮才干的?良好開端，?我們不僅是?在選擇優(yōu)秀?員工來我們?酒店工作，?而且是在培?養(yǎng)優(yōu)秀的員?工。機(jī)會在?每個人面前?都是平等的?，如果你勤?奮，努力，?勤學(xué)，好問?，那么總會?有伯樂發(fā)現(xiàn)?你的存在。?第五：樹?立安全意識?，完善安全?設(shè)施，制定?安全措施，?實施安全操?作，確保來?賓的安全。?希望你們在?酒店管理層?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各部?門經(jīng)理的指?導(dǎo)下，按照?科學(xué)化，國?際化的管理?，標(biāo)準(zhǔn)化，?規(guī)范化的操?作流程。同?時加強(qiáng)各部?門的業(yè)務(wù)和?技能培訓(xùn)，?加強(qiáng)市場營?銷推廣，打?造中油花園?酒店在行業(yè)?和市場的知?名度，贏得?更廣闊的市?場，建立良?好的信譽(yù)，?實現(xiàn)經(jīng)營與?管理的協(xié)調(diào)?發(fā)展。為酒?店能成為_?__市乃至?___省的?高檔次、高?水準(zhǔn)、高效?益的一流品?牌酒店而不?懈努力。當(dāng)?今酒店業(yè)競?爭十分激烈?，作為酒店?總經(jīng)理，我?希望全體員?工圍繞“一?切以經(jīng)營為?中心”，在?今后的工作?中做到“團(tuán)?結(jié)、互助、?協(xié)作。時刻?以主人翁的?姿態(tài)投入到?工作中，通?過規(guī)范化的?管理，嚴(yán)格?按照專業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)來做好對?客服務(wù)。?下面我簡單?的講一下今?后這段時間?對各部門的?要求：人?事部在我們?酒店前期招?聘以及培訓(xùn)?工作中，做?出了杰出的?貢獻(xiàn)，從人?員篩選，面?試，再到入?職培訓(xùn)，經(jīng)?過千錘百煉?，最終確定?了我們這支?由各方精英?組成的隊伍?，我希望以?后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?這種高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求的精?神，做好酒?店開業(yè)后的?培訓(xùn)和監(jiān)督?工作。努力?打造出一支?超五星級服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)?隊出來。?工程部的工?程量之大范?圍之廣是有?目共睹的，?大到客房，?餐廳的曰常?排查及維修?，家私的放?置，小到一?顆螺絲釘?shù)?___，一?條線路的改?造，要全方?位的照顧到?真的是很不?容易，我希?望大家本著?實事求是的?態(tài)度做事，?絲毫不可以?輕視每一個?微小的環(huán)節(jié)?，要穩(wěn)扎穩(wěn)?打，一絲不?茍。要知道?現(xiàn)在多花一?分鐘，多做?一個步驟，?以后會幫你?們減少很多?不必要的麻?煩。房務(wù)?部和餐飲部?是我們的一?線部門，對?于一個酒店?來說，是門?戶，是最體?現(xiàn)出我們酒?店五星級服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個?媒介，我們?在為客人服?務(wù)的過程中?，從客人到?達(dá)酒店，下?車，禮賓員?接待，在到?前臺辦理入?住手續(xù)，包?括在我們酒?店餐廳用餐?消費(fèi)，健身?房健身，等?等。直到客?人結(jié)賬退房?離開我們酒?店，這一系?列的過程如?果有一個環(huán)?節(jié)出錯，就?可能會直接?導(dǎo)致客人投?訴，一個環(huán)?節(jié)的否定，?就可能會否?定我們所有?的服務(wù)，所?以我們一線?的員工一定?要時刻注意?自己的儀表?，言談，舉?止，嚴(yán)格要?求自己，要?以微笑的服?務(wù)，親切的?態(tài)度，禮貌?的話語，對?待我們的客?人，使他們?有一種賓至?如歸的感覺?。銷售部?是酒店對內(nèi)?、對外形象?的總策劃，?是負(fù)責(zé)酒店?市場調(diào)研和?推銷的職能?部門，它是?酒店日常運(yùn)?作與操作的?中樞機(jī)構(gòu)，?所以銷售部?的任務(wù)是艱?巨的，作為?總經(jīng)理我深?知這一點，?所以我們更?要多去了解?和掌握市場?信息，發(fā)揮?自己的優(yōu)勢?進(jìn)行業(yè)務(wù)拓?展，利用各?種渠道，各?種形式，采?取各種方法?，各種手段?擴(kuò)大宣傳，?使社會各界?了解我們酒?店，保持密?切聯(lián)系，產(chǎn)?生影響，建?立良好的信?譽(yù)，使酒店?得到推薦?財務(wù)部要認(rèn)?真___本?部門員工要?做好日常財?務(wù)基礎(chǔ)工作?，確保酒店?經(jīng)營工作正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，做?好資金的收?集和運(yùn)用，?確保資金能?夠妥善，完?全，完整的?保管。同時?一定要嚴(yán)肅?財經(jīng)紀(jì)律，?加強(qiáng)成本費(fèi)?用的控制，?不斷完善各?項管理制度?，做到大支?出有計劃?，小開支有?控制，要做?到勤清理，?勤申報，嚴(yán)?格控制，力?求把財務(wù)工?作做的井井?有條。安全?工作是企業(yè)?的生存之本?，我希望保?安部特別要?在酒店試運(yùn)?營以及酒店?正式開業(yè)，?努力做好酒?店的治安和?消防工作，?加強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備的?檢查及保養(yǎng)?，同時要強(qiáng)?化管理，不?斷進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，要真正起?到為酒店保?駕護(hù)航的作?用。讓我?們大家一起?用以積極的?態(tài)度，以求?實的精神，?以培訓(xùn)促服?務(wù)、以服務(wù)?促銷售、以?經(jīng)營為核心?、以安全為?保障，全面?的進(jìn)入到酒?店開業(yè)前的?緊急備戰(zhàn)狀?態(tài)。中油花?園酒店的開?業(yè)將給__?_省酒店業(yè)?迎來了更新?的標(biāo)準(zhǔn)。未?來的競爭將?激烈不已，?作為酒店總?經(jīng)理，中油?花園酒店的?運(yùn)營者，我?深知自己肩?負(fù)的重?fù)?dān)和?使命，但困?難與希望同?在，對于我?們整個管理?團(tuán)隊既是機(jī)?遇又是挑戰(zhàn)?，我堅信，?我們的團(tuán)隊?是一支經(jīng)得?起考驗的隊?伍，一定不?會辜負(fù)公司?領(lǐng)導(dǎo)和社會?各界的殷切?期望。中油?花園酒店將?帶給我們的?不僅是驚喜?和贊嘆，更?多的是對其?更深層次價?值的期許和?展望。我更?加堅信，在?酒店領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工的?共同努力，?是支撐中油?花園酒店發(fā)?展并運(yùn)行的?信心和源泉?。中油花園?酒店必將在?市場上傲然?挺立，擁有?一席之地，?力求打造一?家國際五星?級的豪華酒?店，樹立_?__酒店行?業(yè)的全新標(biāo)?準(zhǔn)。因此，?我們必須以?“敬業(yè)樂業(yè)?，團(tuán)結(jié)進(jìn)取?，分工協(xié)作?”的團(tuán)隊精?神來帶領(lǐng)我?們?nèi)w員工?不斷學(xué)習(xí)，?努力工作，?用良好的成?績來回報公?司領(lǐng)導(dǎo)的支?持和信任，?回報社會各?界的支持和?期望。酒?店的未來就?是我們員工?的未來，而?員工美好地?未來就是酒?店輝煌的證?明。現(xiàn)在的?酒店行業(yè)面?臨嚴(yán)峻的市?場競爭，“?一個完善的?酒店要發(fā)展?離不開過關(guān)?的硬件，和?高性能的軟?件”，硬件?無非是指酒?店在營業(yè)時?為顧客提供?的設(shè)施設(shè)備?，如酒店的?大堂，客房?，餐廳等，?關(guān)于高性能?的軟件那就?是我們的服?務(wù)工作人員?，前者我們?已經(jīng)具備，?但后者還有?待加強(qiáng)。根?據(jù)本酒店的?情況，確定?了酒店的市?場定位為五?星級集商務(wù)?，會議、度?假為一體的?酒店，客源?訂位為跨國?企業(yè)，外資?企業(yè)，大型?企業(yè)，政要?客人，本地?公司及海外?公司，等高?層次與消費(fèi)?能力強(qiáng)的群?體，特別是?我酒店地處?___CB?D地段，毗?鄰___會?展中心，每?年在會展中?心舉行的國?際性展會就?達(dá)二三十場?，這是酒店?的優(yōu)勢所在?，但是怎樣?把這些客源?吸引來我們?酒店取決于?酒店所提供?的服務(wù)及銷?售的營銷策?略，銷售部?要做好試業(yè)?前的宣傳促?銷工作，拓?寬銷售渠道?，內(nèi)挖潛力?，外拓客源?，在全員營?銷，全員服?務(wù)