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讓客戶簽單!一段鉆石級(jí)銷售的精彩話術(shù)
王先生,你看這是我們?yōu)槟蚨ǖ脑囻{路線,它有平路,上坡,還有急轉(zhuǎn)彎,這些路線完全能夠得志您試駕的感覺(jué)!整個(gè)流程分為試乘和試駕,您先試乘,然后再試駕,好嗎?
試駕完后...
銷售參謀:王先生,您看這次試駕您還合意嗎?
客戶:可以!
銷售參謀:那您看您對(duì)產(chǎn)品還合意嗎?
客戶:不錯(cuò)!配置和舒適性都不錯(cuò)!
銷售參謀:那您看您對(duì)產(chǎn)品要是沒(méi)有異議的話,我們看一下合同吧,對(duì)了,您熱愛(ài)銀色還是黑色!
(典型的嘗試簽約法)
客戶:我看對(duì)比熱愛(ài)藍(lán)色,由于我夫人可能也要開(kāi),藍(lán)色對(duì)比中性!
銷售參謀:對(duì),藍(lán)色確實(shí)能兼顧到,那您是現(xiàn)金付款呢,還是分期付款呢?
(認(rèn)同技巧時(shí)時(shí)刻刻照管到再加上典型的嘗試簽約法)
客戶:現(xiàn)金!你們畢竟能優(yōu)待多少?(有點(diǎn)生氣了!)
銷售參謀:王先生您別急,這些問(wèn)題都是例行手續(xù),完了以后我們會(huì)磋商一個(gè)好價(jià)錢!您看怎樣?
(鉆石級(jí)銷售參謀的特征之一:臨危不懼?。?/p>
客戶:這樣,你還是給我說(shuō)你們可以優(yōu)待多少吧!
銷售參謀:其實(shí)這么好的車,配置和各方面都這么好的車,已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)待了。
客戶:那怎么可能呢?現(xiàn)在買車怎么不成能優(yōu)待呢,另外一家都優(yōu)待8千了。
銷售參謀:放心,王先生,您今天十足不會(huì)白來(lái)的,我小張斷定要做你的生意的,我看您也是要誠(chéng)懇買,剛好呢我們又在搞活動(dòng),今天是第20天了,前面已經(jīng)有好多客戶都是在這個(gè)活動(dòng)里買的。這樣我也給您優(yōu)待8千吧。
(鉆石級(jí)銷售參謀的特征之二:自信?。?/p>
客戶:不行!
銷售參謀:王先生,您別生氣,您覺(jué)得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎?
(鉆石級(jí)銷售參謀特征之三:臉皮厚!)
客戶:是沒(méi)有,我覺(jué)得你的介紹我對(duì)比合意!
銷售參謀:對(duì)了,您看別處人家銷售參謀還沒(méi)有我的服務(wù)好,也優(yōu)待8千,我的服務(wù)比他還好,同樣優(yōu)待8千,你不覺(jué)得我已經(jīng)虧了嗎?
(鉆石級(jí)銷售參謀特征之四:示弱?。?/p>
客戶:那這樣你再優(yōu)待2千,我確定買!
銷售參謀:假設(shè)是這樣的話,就對(duì)比麻煩了。
客戶:為什么?
銷售參謀:由于哎呀!我不好說(shuō)!
客戶:怎么不好說(shuō)!
銷售參謀:由于經(jīng)理規(guī)定了,假設(shè)超過(guò)8千的優(yōu)待務(wù)必問(wèn)客戶三個(gè)問(wèn)題
(葵花寶典:三問(wèn)成交法)
客戶:什么問(wèn)題?
銷售參謀:王先生您今天帶錢了嗎?
客戶:帶了,卡。
銷售參謀:王先生您今天就買嗎?
客戶:嗯,假設(shè)再優(yōu)待2000,可以的。
銷售參謀:王先生您買車就您一個(gè)人抉擇了嗎,不需要其他人了嗎,譬如您夫人?
客戶:不用了,她有得車開(kāi)就行了!
銷售參謀:那好,我們簽掉這份合同。
客戶:為什么?
銷售參謀:我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀!
客戶:那好,簽吧。
銷售參謀:感謝!那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng),理應(yīng)可以的,您等等,先喝杯茶吧!
(鉆石級(jí)銷售參謀特征之五:微笑著"壓服'客戶,而客戶還乖乖地投降)
(進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),出來(lái)后)
銷售參謀:王先生,恭喜您,您終究如愿以償了?。K究可以駕著您心愛(ài)的車回家了!)
客戶:是嗎?
銷售參謀:我們?nèi)マk手續(xù)吧!
客戶:好!
銷售完成?。。?!
但是,假設(shè)幫客戶把價(jià)格申請(qǐng)下來(lái)了,客戶還是不簽并百般借口怎么辦?可以嘗試以下三種方法
方法一
客戶:那我要考慮一下。
銷售參謀:啊?王先生您不是說(shuō)您今天就抉擇買了嗎?
客戶:不是不是,我還要和我老婆磋商一下?
銷售參謀:???您不是一個(gè)人可以抉擇嗎?
客戶:?。??
銷售參謀:您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn),好不輕易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格,你太不為我們這些小員工考慮了!
客戶:不是不是小伙子你別誤會(huì)。
銷售參謀:不是誤會(huì),我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格,您看您就沒(méi)有誠(chéng)意了!
客戶:那好好,我買了,小伙子這還不行嗎?
銷售參謀:行,但您確定要真心誠(chéng)意的,您看我一向幫您忙前忙后,這種服務(wù)您到別家根本沒(méi)有。
客戶:是的,是的,你們服務(wù)我很合意!
銷售參謀:那行,等會(huì)我們簽合同吧!
客戶:好好好!
方法二
銷售參謀:王先生,您今天要真的不買,也行,但您確定要采納我一個(gè)賠罪,行嗎?
客戶:為什么你要賠罪呀?
銷售參謀:唉!我太失敗了,今天我們都談的這么好了,您還是不買,那斷定是我方才產(chǎn)品介紹沒(méi)有打動(dòng)您,您可能對(duì)產(chǎn)品還是沒(méi)有熱愛(ài)!或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么過(guò)錯(cuò),讓您覺(jué)得不安逸了,對(duì)不起,是我的責(zé)任,但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎?感謝了!
客戶:不是,你的介紹我很合意,你的服務(wù)我也很合意。
銷售參謀:那我就不理解了,為什么呢?
客戶:嗯。嗯主要是價(jià)格,我覺(jué)得價(jià)格還能不能少呀?(他很小聲說(shuō))
銷售參謀:不行,十足不行,就這樣我都被老板罵了,還要扣獎(jiǎng)金的,您都知道我們賣車的工資少得可憐,每個(gè)月就盼望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了,您這一少,您不要緊,但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了,王先生,您忍心嗎?
客戶:你們工資高得很,我知道。
銷售參謀:對(duì)呀,不降價(jià)賣工資就高呀,您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀,但只要降價(jià)賣就扣,而且扣的分外兇,方才我已經(jīng)幫您申請(qǐng)優(yōu)待到2千的價(jià)格了,您還要降,我們賣車也太難了。
客戶:真的嗎?那好,看在你這么有誠(chéng)意,服務(wù)又好,我買!
方法三
銷售參謀:行,王先生,這可是結(jié)果一次申請(qǐng)了,最多500元。
客戶:好吧,感謝你咯,小伙子。
銷售參謀:但有個(gè)條件務(wù)必得允許我,否那么我真的幫不了您這個(gè)忙。
客戶:什么條件?
銷售參謀:保險(xiǎn)和裝潢務(wù)必在我們公司做,行嗎?這個(gè)條件不苛刻吧!
客戶:行!
銷售參謀:那您等著,我盡量試試。
(出來(lái)后)
銷售參謀:王先生,我還是要恭喜您,雖然我的工資扣慘了。唉!
客戶:把你們經(jīng)理叫來(lái),我給他說(shuō),不能扣你的工資。
銷售參謀:算了算了,你現(xiàn)在去說(shuō),回去后還不是要扣的,您就趕快簽合同吧,這些事我自己處理!您的好
意我感謝了!
客戶:好,簽吧!
銷售參謀:王先生,那感謝了,但您可
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