軟件服務熱門版合同（2篇）

第11頁共11頁軟件服務?熱門版合?同合同?編號：_?____???簽訂時間?：___?__甲?方：__?___?乙方：_?____?甲乙雙?方經(jīng)過平?等協(xié)商，?在真實、?充分地表?達各自意?愿的基礎?上，根據(jù)?《中華人?民共和國?民法典》?的規(guī)定，?達成如下?協(xié)議，并?由雙方共?同恪守。?第一條?合同性?質本合?同屬于軟?件升級服?務合同。?第二條?合同內?容甲、?乙雙方經(jīng)?過友好協(xié)?商，乙方?為甲方購?買的“_?____?”軟件，?進行版本?的升級。?升級內容?為：1?．徹底更?換為現(xiàn)有?的“__?___”?版本防病?毒軟件，?包括策略?中心一個?、服務器?端___?__個、?和客戶端?（___?__）個?，升級費?用為__?___元?整。2?．乙方為?甲方提供?____?_年的病?毒升級服?務。服務?費為__?___元?整。3?．乙方提?供上門的?安裝、調?試。服務?費為__?___元?整。第?三條合?同金額及?付款方式?1．本?合同總額?為___?__元人?民幣，大?寫：__?___。?2．支?付方式：?在簽定合?同后，乙?方按合同?要求，向?甲方提供?軟件并抵?達安裝現(xiàn)?場，開始?調試安裝?，為甲方?提供正式?國際授權?序列號，?以保證用?戶得到網(wǎng)?上升級服?務，安裝?完成后，?支付乙方?全部款項?。第四?條合同?執(zhí)行期限?乙方應?于___?__年_?____?月___?__日前?為甲方提?供軟件產?品；并于?____?_年__?___月?____?_日前到?甲方現(xiàn)場?開始安裝?調試設備?。在甲?方提供滿?足本合同?第六條?要求的調?試環(huán)境下?，乙方應?在___?__個工?作日內安?裝調試完?畢，并開?通。第?五條標?的約定?乙方所購?買軟件應?保證為正?版軟件，?并提供必?要的原裝?的產品安?裝介質，?須提供其?代理該軟?件的資格?證明。?第六條?乙方應在?____?_公司提?供的軟硬?件平臺上?安裝本合?同中規(guī)定?的軟件。?第七條?服務及?培訓1?．乙方向?____?_公司提?供遠程維?護技術，?通常系統(tǒng)?故障，提?供實時響?應遠地解?決。在遠?程維護無?法排除故?障時，乙?方提供4?8小時內?到達現(xiàn)場?服務。?2．在正?常使用情?況下，乙?方對所提?供的軟件?提供__?___年?的保修。?保修期自?驗收（非?終驗）合?格日期算?起，保修?期內免收?各種費用?。3．?若非軟件?本身質量?原因（如?因甲方誤?操作等原?因）所造?成的損壞?則不在保?修之列，?但乙方應?及時提供?技術支持?。4．?乙方對系?統(tǒng)提供終?身技術支?持。超過?保修期，?若軟件出?現(xiàn)故障，?乙方只收?取成本費?（含材料?費、差旅?費）。?5．由乙?方對使用?方操作人?員進行現(xiàn)?場一周培?訓。6?．乙方提?供軟件終?身升級，?甲方要求?新增加軟?件模塊時?，乙方可?適當收費?。第八?條乙方?的違約責?任乙方?不能交貨?的，退還?全部貨款?并支付合?同總額_?____?％的違約?金。第?九條甲?方的違約?責任甲?方逾期付?款的，應?按照中國?人民銀行?有關延期?付款的規(guī)?定向乙方?償付逾期?付款的違?約金。?第十條?不可抗力?甲乙雙?方的任何?一方由于?不可抗力?的原因不?能履行合?同時，應?及時向對?方通報不?能履行或?不能完全?履行的理?由，在取?得有關主?管機關證?明以后，?允許延期?履行、部?分履行或?者不履行?合同，并?根據(jù)情況?可部分或?全部免予?承擔違約?責任。?第十一條?爭議解?決方式?1．在合?同履行過?程中發(fā)生?爭議，雙?方應當協(xié)?商解決。?2．協(xié)?商解決不?成，雙方?商定，采?用以下第?____?_種方式?解決。?a．申請?仲裁委員?會仲裁；?b．向?人民法院?起訴。?第十二條?補充約?定1．?簽約方確?定以下內?容作為本?合同的附?件，并與?本合同具?有同等效?力：_?____?。2．?其他需要?補充約定?的內容：?___?__。?第十三條?合同生?效本合?同正本一?式貳份，?甲乙雙方?各執(zhí)一份?，經(jīng)雙方?簽字蓋章?后生效。?甲方（?蓋章）：?____?_乙方?（蓋章）?：___?__法?定代表人?（簽字）?：___?__法?定代表人?（簽字）?：___?__年_?____?月___?__日????????____?_年__?___月?____?_日軟件?服務合同?篇10?甲方：?乙方:?乙方受?甲方委托?為甲方開?發(fā)___?__程序?，為了保?障甲方的?合法權益?，乙方提?供相應的?售后服務?，雙方通?過友好協(xié)?商達成如?下協(xié)議：?一.?服務項目?清單：?(注：客?戶購買產?品的__?___年?內為基本?保證支持?服務期，?其服務費?用已包含?在開發(fā)合?同的合同?金額中，?不二.?保證支?持期內甲?方享有如?下的基本?保證支持?服務：?1.軟?件系統(tǒng)操?作(使用?)培訓;?2.?軟件安裝?與調試;?3.?協(xié)助軟件?數(shù)據(jù)初始?化;4?.軟件?的數(shù)據(jù)修?復;5?.保證?期內軟件?當前版本?的升級;?6.?享受1至?5項中規(guī)?定外其他?培訓、升?級、加站?、加模塊?等收費服?務的優(yōu)惠?(以我公?司文件為?準)三?.在非?保證支持?期內，甲?方可根據(jù)?相應的收?費標準，?享受包括?基本服務?在內的各?類服務項?目。收?費標準:?(原則上?只收取成?本費)?1.軟?件的重新?安裝與調?試:收取?技術人員?的差旅及?工資費用?。2.?軟件的?數(shù)據(jù)修復?:根據(jù)數(shù)?據(jù)量的大?小收費。?3.?軟件的升?級:根據(jù)?具體情況?收取。?4.增?加模塊:?根據(jù)__?___軟?件報價或?面議。?四.付?費方式?款項應在?服務期前?(按服務?“年”)?或服務生?效時(按?次收費)?一次付清?。五.?本協(xié)議?依相應的?銷售合同?而有效，?本協(xié)議中?有關服務?項目所對?應的產品?均為本協(xié)?議相應銷?售合同所?指定產品?。六.?本合同?一式二份?，甲方持?一份，乙?方持一份?，經(jīng)雙方?簽字蓋章?后即開始?生效。?七.解?決糾紛方?式：雙方?當事人在?履行本合?同中出現(xiàn)?分歧時，?應本著互?諒互讓的?原則相互?協(xié)調解決?。若協(xié)商?不成功，?任何一方?可將此爭?議提交供?貨方所在?地仲裁機?構仲裁。?甲方：?(章)?乙方：(?章)代?表：代?表：郵?箱：__?___?郵箱：_?____?：：?____?_年__?___月?____?_日???????_?____?年___?__月_?____?日軟件?服務熱門?版合同（?二）合?同編號：?甲乙?方：_?____?方：_?____?昆明__?___公?司簽約?地點：?簽約日期?：___?____?___年?____?_月__?___日?甲方?：___?__（?以下簡稱?“甲方”?）乙?方：__?___昆?明___?__公司?（以下簡?稱“乙方?”）甲?、乙雙方?本著互利?互惠的原?則，就甲?方單位“?用友軟件?系統(tǒng)”的?維護服務?事宜，?經(jīng)充分協(xié)?商，決定?訂立本協(xié)?議。具體?服務項目?及范圍見?甲方所購?“用友軟?件”配置?清單，協(xié)?議期間由?乙方提供?日常服務?。第一?條定義?：1.?1“維?護”是指?乙方為甲?方提供基?于許可軟?件的技術?指導和解?決產品故?障等服務?工作的總?稱。1?.21?.3“?現(xiàn)場”是?指乙方根?據(jù)許可合?同許可甲?方使用許?可軟件的?場所。?“現(xiàn)場維?護”是指?乙方根據(jù)?甲方提出?的技術問?題派遣技?術人員到?甲方現(xiàn)場?處解決問?題的過程?。現(xiàn)場維?護的技術?問題包括?：（1?）由于許?可軟件產?品故障導?致的死機?、數(shù)據(jù)錯?誤；（?2）由于?環(huán)境原因?導致的系?統(tǒng)顯示錯?誤、數(shù)據(jù)?錯誤、運?行效率降?低等問題?。1.?4“遠?程維護”?是指乙方?根據(jù)甲方?提出的技?術問題通?過電話或?互聯(lián)網(wǎng)向?甲方提供?問題解答?和技術指?導的過程?。1.?51.?6“軟?件更版”?是指由于?許可軟件?出現(xiàn)故障?而對許可?軟件進行?優(yōu)化、換?代的過程??！凹?術支持”?是指乙方?為了保障?許可軟件?和系統(tǒng)正?常運行，?在服務時?間內通過?電話或互?聯(lián)網(wǎng)向甲?方提供的?援助或技?術指導。?包括（?1）澄清?許可軟件?的功能和?特點；?（2）文?檔資料的?澄清；?（3）許?可軟件的?操作指導?；（4?）通過電?話和或互?聯(lián)網(wǎng)確認?、分析和?糾正錯誤?。1.?7“熱?線支持”?是指乙方?客戶服務?中心服務?人員通過?電話向甲?方提供技?術問題解?答的過程?。1.?8“響?應時間”?是指從乙?方接到甲?方服務請?求之后，?到與甲方?進行溝通?并對甲方?做出服務?承諾的時?間。1?.9第?二條提?供維護與?技術支持?“服務?時間”是?指乙方工?作時間，?每天8:?30至1?7:30?。2.?1在甲?方向乙方?支付了相?應的服務?費以后，?乙方將根?據(jù)本合同?的約定向?甲方提供?許可軟件?的維護與?技術支持?服務。乙?方提供的?該等維護?服務為標?準維護服?務（具體?內容見本?合同附件?一），除?本合同另?有明確約?定以外，?本合同所?稱維護服?務服務僅?指標準維?護服務。?2.2?本合同?附件一反?映了本合?同生效時?乙方提供?維護與技?術支持的?服務政策?。乙方將?在其允許?甲方訪問?的技術支?持網(wǎng)站上?發(fā)布的維?護與技術?支持政策?，以便通?知甲方任?何服務政?策的改變?。所有改?變（如有?）將在當?時的維護?與技術支?持合同期?限屆滿之?后才生效?。在續(xù)簽?維護與技?術支持合?同之前，?甲方有義?務審查乙?方當時有?效的維護?與技術支?持政策。?第三條?合同期?限3.?13.?2本合?同有效期?限為__?___年?____?_月__?___日?至__?___年?____?_月__?___日?。本合?同有效期?限屆滿，?如果甲方?需要乙方?繼續(xù)提供?有關許可?軟件的維?護與技術?支持服務?，應提前?一個月通?知乙方續(xù)?簽維護與?技術支持?服務合同?。第四?條服務?費及支付?方式4?.1本服?務項目服?務費為：?人民幣（?大寫）壹?萬捌仟陸?佰壹拾元?整元（小?寫：元?整）。?2、支付?方式全?合同簽訂?后五個工?作日內，?甲方向乙?方支付合?同全款；?第五條?服務范?圍5.?1乙方?向甲方提?供維護與?技術支持?服務的范?圍包括：?5.?1.1?由于系統(tǒng)?數(shù)據(jù)庫或?許可軟件?發(fā)生嚴重?故障或在?關鍵處理?時期內主?應用程序?出現(xiàn)故?障而使甲?方的現(xiàn)場?系統(tǒng)停滯?并且不能?用許可軟?件處理數(shù)?據(jù)。5?.1.?2許可?軟件發(fā)生?問題而導?致甲方主?要業(yè)務受?到嚴重干?擾并且無?法輕易解?決（暫?時性地）?的問題。?5.?1.3?許可軟件?發(fā)生非關?鍵性問題?，并且甲?方能繼續(xù)?運行系統(tǒng)?和或進行?操作。?5.1?.4所?有有關許?可軟件的?使用和實?施的問題?和要求。?5.2?本合同?不包括許?可軟件的?升級服務?，升級服?務按北京?____?_公司的?統(tǒng)一規(guī)定?執(zhí)行。?5.3?甲方如果?要求乙方?超出本合?同及其附?件約定的?范圍提供?維護與技?術支持服?務，甲方?應與乙方?另行協(xié)商?簽署相關?協(xié)議，并?向乙方支?付相應的?服務費用?。5.?4用友?產品清單?：第六?條響應?時間乙?方在接到?甲方通過?電話、信?函、傳真?、電子郵?件、網(wǎng)上?提交等方?式提出關?于許可軟?件的服務?請求后，?應在24?小時之內?給予響應?并提供服?務。第?七條甲?方責任：?為方便?乙方根據(jù)?本合同的?約定提供?服務，甲?方應：?7.1?確保有專?人負責許?可軟件的?使用和管?理，并建?立相關制?度，以確?保許可軟?件運行環(huán)?境（包括?計算機、?打印機及?相關硬件?設備）的?安全，為?許可軟件?正常運行?提供保障?。7.?27.?3定期?做好系統(tǒng)?數(shù)據(jù)備份?，并對備?份數(shù)據(jù)進?行妥善保?管。在?許可軟件?使用過程?中發(fā)現(xiàn)許?可軟件出?現(xiàn)異常，?應及時與?乙方取得?聯(lián)系，并?記錄當前?故障現(xiàn)象?，便于乙?方做出診?斷。7?.4在?乙方進行?維護與技?術支持時?，根據(jù)乙?方要求，?指定配合?工作的員?工，提供?必要的?設備。?7.5?第八條?保密條款?雙方同?意嚴格按?照本合同?的規(guī)定使?用對方的?保密信息?，未經(jīng)對?方的事先?書面許可?，不得向?第三方?，或允許?向第三?方直接或?間接地透?露保密信?息。第?九條責?任限制與?違約責任?9.1?責任限?制9.?1.1?除本合?同的明確?約定以外?，乙方不?對維護與?技術支持?服務做其?他任何明?示的或者?暗示的保?證或承諾?。9.?1.2?乙方承?諾根據(jù)本?合同的約?定及時向?甲方提供?服務，但?是對于因?不可抗力?因素導致?的延誤而?給甲方造?成的損失?不承擔任?何責任。?9.?1.3?甲方違反?本合同?第七條的?約定，導?致乙方無?法提供或?無法按合?同約定的?期限提供?服務，乙?方不承擔?任何責任?。第十?條適用?法律及爭?議解決?11.?1本合?同適用法?律為：《?中華人民?共和國民?法典》、?《中華人?民共和國?著作權法?》、《中?華人民共?和國計算?機軟件保?護條例》?等中國相?關法律、?法規(guī)。?11.?2凡由?本合同引?起的或與?解釋或執(zhí)?行本合同?有