信息強企戰(zhàn)略制定與實施

2023年1月24日1序幕高效利用信息資源推動企業(yè)管理變革

信息強企戰(zhàn)略制定與實施

信息技術助飛老鄉(xiāng)雞李興國合肥工業(yè)大學管理學院教授安徽老鄉(xiāng)雞信息化建設顧問2023年1月24日2開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日3開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日4開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日5開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日6開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日7開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日8開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日9老鄉(xiāng)雞統(tǒng)計和分析需要多長時間？老鄉(xiāng)雞給農(nóng)戶帶來多少收益？老鄉(xiāng)雞每年養(yǎng)殖了多少只雞？今天的消耗是多少？今天的庫存量是多少？今天的餐廳收入是多少？老鄉(xiāng)雞有多少供應商？每年有多少人到老鄉(xiāng)雞就餐？新產(chǎn)品上市如何定價才合適？老鄉(xiāng)雞餐廳經(jīng)營成本是多少？產(chǎn)了多少枚蛋？顧客回頭率又有多少？新投的廣告收益是多少？該新產(chǎn)品給公司帶來了什么？盈利又是多少？開場：走進老鄉(xiāng)雞2023年1月24日10信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略信息資源是企業(yè)可調(diào)配和利用的重要資源信息系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營與管理的重要手段信息技術為企業(yè)再造和創(chuàng)新提供給養(yǎng)，企業(yè)再造和創(chuàng)新是企業(yè)騰飛的翅膀目的創(chuàng)造成就未來2023年1月月7日11企業(yè)如何何讓信息息資源化化什么是信信息強企企戰(zhàn)略如何制定定信息強強企戰(zhàn)略略如何實施施信息強強企戰(zhàn)略略主要內(nèi)容容2023年年1月7日日121.計算機與網(wǎng)網(wǎng)絡的發(fā)展展計算機電話、電視視手機衛(wèi)星局域網(wǎng)Internet物聯(lián)網(wǎng)云計算……一、企業(yè)如如何讓信息息資源化村2023年年1月7日日13典型事例航空電子客客票、銀行行網(wǎng)銀Email、網(wǎng)絡電話話、視頻會會議網(wǎng)上購物、、移動POS計算機軟件件、控制系系統(tǒng)、仿真真系統(tǒng)網(wǎng)游、網(wǎng)聊聊、網(wǎng)癮電子寵物社交網(wǎng)絡……一、企業(yè)如如何讓信息息資源化2023年年1月7日日14典型事例一、企業(yè)如如何讓信息息資源化政治競選：奧巴馬通過社交網(wǎng)絡進行助選、民意調(diào)查政治Twitter煽動“茉莉花革命”利比亞Facebook革命2023年年1月月7日日15典型型事事例例一、、企企業(yè)業(yè)如如何何讓讓信信息息資資源源化化教育育公開課：超過50所美國大學在社交網(wǎng)絡上發(fā)布公開課教育育政治治暴力渲染：邪惡勢力通過社交網(wǎng)絡教育青年人崇尚暴力，鼓吹破壞性的個人英雄主義2023年年1月月7日日16典型型事事例例一、、企企業(yè)業(yè)如如何何讓讓信信息息資資源源化化購物促銷：70%的社交網(wǎng)絡促成用戶選擇網(wǎng)上購物購物教育政治欺詐：不法分子通過聊天工具發(fā)布虛假信息、利用在線購物平臺欺詐顧客。2023年年1月月7日日17典型型事事例例一、、企企業(yè)業(yè)如如何何讓讓信信息息資資源源化化生活宅生活：網(wǎng)民利用社交網(wǎng)絡可以不出家門進行交友、游戲、互動、協(xié)作生活購物教育政治謠言：我國民眾受微博謠言蠱惑而搶鹽，影響社會穩(wěn)定2023年年1月月7日日182.信息技技術日日新月月異是能夠夠延長長或擴擴展人人的信信息能能力的的各種種技術術的總總稱，，是對對聲音音、圖圖像、、文字字等數(shù)數(shù)據(jù)和和各種種傳感感信號號進行行收集集、加加工、、存儲儲、傳傳遞和和利用用的技技術。。信息基基礎技技術：微電電子技技術、、光子子技術術和光光電技技術、、分子子電子子技術術信息處處理技技術：信息獲取取技術、信信息傳輸技技術、信息息加工技術術、信息息控制技術術信息應用技技術：IS技術、CIMS技術信息安全技技術：加密技術術、防火墻墻技術、防防病毒技術術一、企業(yè)如如何讓信息息資源化2023年1月月7日193.信息資源源進入企企業(yè)視野野一、企業(yè)業(yè)如何讓讓信息資資源化1980’美國哈佛佛大學的研究小小組提出出了著名名的資源源三角形形。他們們指出：：沒有物質(zhì)質(zhì)，世界界就不會會存在；；沒有能能量，世世界就不不會運動動；沒有有信息，，世界就就沒有意意義。物質(zhì)信息能量資源三角形物質(zhì)能量資源直線2023年年1月月7日日20(1)信息資資源定定義信息資資源指指的是是信息息活動動中各各種要要素的的總稱稱。這這些“要素”包括信信息、、信息息技術術以及及相應應的設設備、、資金金和人人等。。(2)信息資資源的的構成成要素素信息生生產(chǎn)者者信息信息技技術一、企企業(yè)如如何讓讓信息息資源源化2023年1月月7日21(3)信息資源源的功能能①經(jīng)濟功功能信息是繼繼勞動者者、勞動動工具和和勞動對對象之后后的第四四個生產(chǎn)產(chǎn)力要素素。一、企業(yè)業(yè)如何讓讓信息資資源化勞動者通信系統(tǒng)智能系統(tǒng)通信系統(tǒng)勞動對象感測系統(tǒng)控制系統(tǒng)勞動工具2023年1月月7日22②管理與協(xié)協(xié)調(diào)功能能物料流資金流作業(yè)流信息流③決策功功能信息是決決策的基基礎決策過程程就是信信息加工工和利用用的過程程④研究與與開發(fā)功功能信息具有有活化知知識和生生產(chǎn)新知知識的功功能一、企業(yè)業(yè)如何讓讓信息資資源化2023年年1月7日日234.信息系統(tǒng)(1)信息系統(tǒng)示示例一、企業(yè)如如何讓信息息資源化系統(tǒng)管理員員應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫用戶數(shù)據(jù)庫操作數(shù)據(jù)庫操作支撐環(huán)境(計算機網(wǎng)絡系統(tǒng))2023年1月7日24(2)企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)容構成一、企業(yè)如何何讓信息資源源化SRMERPCRMMESQTSPLMPCSLMS企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)容構成ERPCADBIPORTALPORTALPORTAL2023年1月月7日25(3)企業(yè)信息息系統(tǒng)層層次結構構一、企業(yè)業(yè)如何讓讓信息資資源化基礎自動化MES制造執(zhí)行系統(tǒng)生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集L4決策支持級L3企業(yè)管理級L2生產(chǎn)控制級L1設備控制級EIP企業(yè)信息門戶ERP

企業(yè)資源計劃DSS決策支持BI商業(yè)智能DW數(shù)據(jù)倉庫SRM供應關系管理、CRM客戶關系管理客戶2023年年1月7日日26(4)企業(yè)信息系統(tǒng)集成架構示例一、企業(yè)如如何讓信息息資源化信息化平臺ERPKMSRMCRMBI財務/組織/客戶董事會/經(jīng)管會/股東企業(yè)信息門戶(EIP)員工工作流/員工自助/文檔管理企業(yè)信息門戶(EIP)企業(yè)信息門戶(EIP)供應商合作伙伴分銷商最終客戶企業(yè)信息門戶(EIP)計劃\訂貨\物流營銷\訂單管理\服務2023年年1月7日日275.信息化(1)國家的發(fā)展展戰(zhàn)略1988年信息技術躋身三大高高新技術領領域1998年國家成立信信息產(chǎn)業(yè)部部2002年“十六大大”信息化化帶動工業(yè)業(yè)化，工業(yè)業(yè)化促進信信息化2007年“十七大大”信息化化與工業(yè)化化融合2008年國家成立立工業(yè)與信信息化部2014年習近平擔擔任中央網(wǎng)網(wǎng)絡安全和和信息化領領導小組組組長一、企業(yè)如如何讓信息息資源化農(nóng)業(yè)社會工業(yè)社會信息社會信息技術生物技術新材料技術術跨越2023年1月7日28(2)企業(yè)信息化建建設內(nèi)容信息基礎設施施建設產(chǎn)品信息化設計信息化生產(chǎn)過程信息息化經(jīng)營管理信息息化社會服務信息息化信息資源開發(fā)發(fā)與利用一、企業(yè)如何何讓信息資源源化2023年年1月月7日日29(3)企業(yè)信息息化發(fā)展展階段企業(yè)信息息化初級級階段企業(yè)內(nèi)部部業(yè)務管管理信息息化階段段企業(yè)經(jīng)營營過程網(wǎng)網(wǎng)絡化管管理階段段電子商務務與協(xié)同商商務階段段協(xié)同商務務－CC(CollaborativeCommerce)：一個基基于Internet架構，為為企業(yè)建建立一個個以“人人”為中中心，以以企業(yè)的的業(yè)務流流程為““血脈””的信息息平臺，，通過這這個信息息平臺來來打通企企業(yè)內(nèi)部部和外部部的各種種信息節(jié)節(jié)點：人人事、工工作任務務、客戶戶、知識識（文檔檔）、資資產(chǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品、項項目、財財務、合合作伙伴伴（代理理商、分分銷商、、供應商商），來來使公司司所有的的信息達達到充分分的共享享，使企企業(yè)整個個供應鏈鏈上的資資源得到到最大的的開發(fā)、、使用和和增值。。一、企業(yè)業(yè)如何讓讓信息資資源化Internet金融專用網(wǎng)銀行(發(fā)卡行)消費者認證中心(CA)銀行(收單行)商戶支付網(wǎng)關Internet2023年1月7日30(4)企業(yè)信息化的的作用？賺錢，錦上添花提供和揭示信信息，輔助決決策減輕勞動強度度，提高工作作效率規(guī)范管理，減減少違章行為為減少管理漏洞洞和死角，降降低企業(yè)運營營成本有利于信息溝溝通和共享，，信息對稱傳傳遞優(yōu)化工作流程程，促進企業(yè)業(yè)管理變革提高員工信息息素質(zhì)，加速速信息社會發(fā)發(fā)展有利于凝練企企業(yè)文化，營營造良好的社社會形象加強利益共同同體互動，構構建聯(lián)盟協(xié)同同一、企業(yè)如何何讓信息資源源化主營產(chǎn)品和服務賺更多的錢2023年1月7日316.讓企業(yè)信息資資源化的秘訣訣(1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略中有信息化戰(zhàn)略(2)企業(yè)的信息=人財物(3)CIO與CFO同樣重要(4)信息有序才是資源(5)管好的信息才是資資源(6)被充分利用(尤其是領導)的信息才是資資源(7)領導心里有企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)，離企業(yè)信信息是資源已已經(jīng)不遠了，，領導離不開企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)信息息已經(jīng)是資源源了(8)企業(yè)決策以信信息為依據(jù)，以BI為輔助手段(9)企業(yè)產(chǎn)品的信息物質(zhì)比逐年上升一、企業(yè)如何何讓信息資源源化2023年1月7日321.引入案例：老老鄉(xiāng)雞的發(fā)展展老鄉(xiāng)雞發(fā)展與與信息系統(tǒng)應應用一覽表二、什么是信信息強企戰(zhàn)略略1982年2003年2008年2009年2010年2011年2012年2013年品牌肥西老母雞

老鄉(xiāng)雞發(fā)展戰(zhàn)略土雞養(yǎng)殖土雞養(yǎng)殖+發(fā)展連鎖快餐安徽最大連鎖快餐銷售收入0.5萬500萬6000萬9000萬2.3億5億8億12億銷售凈利潤0.1萬80萬700萬900萬2000萬4000萬6000萬1億餐廳數(shù)量0家1家30家42家83家140家200家280家土雞養(yǎng)殖數(shù)量0.1萬只20萬只20萬只30萬只40萬只60萬只90萬只120萬只信息系統(tǒng)無無飲食通收銀軟件；金蝶Kis科脈天天飲食收銀軟件；金蝶Kis會員卡；金蝶K/3；電子商務試水活禽專賣手持POS系統(tǒng)；餐廳監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡升級；上海協(xié)達OASAPA1HR海軟合同管理2023年1月7日332.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管管理（1）戰(zhàn)略戰(zhàn)略是組織為為了建立或擴擴大其市場競競爭優(yōu)勢的目目的，對影響響其生存和持持續(xù)發(fā)展的全全局性、長期期性的重大問問題(或稱關鍵問題題)所制定的有針針對性的策略略和謀劃。俗俗稱“陽謀”。（2）戰(zhàn)略管理美國哈佛商學學院的學者邁邁克爾·波特(M.E.Porter)、錢德勒(A.D.Chandler)、安德魯斯(K.R.Andrews)以及安索夫(H.I.Ansoff)等在20世紀60年代創(chuàng)建并發(fā)發(fā)展了戰(zhàn)略管管理學科。指指出：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理是指指企業(yè)為適應應環(huán)境的不確確定性，為實實現(xiàn)其長期發(fā)發(fā)展目標而不不斷調(diào)整創(chuàng)新新，形成自身身獨特的競爭優(yōu)優(yōu)勢。二、什么是信信息強企戰(zhàn)略略2023年年1月月7日日343.信息強強企戰(zhàn)戰(zhàn)略信息強強企戰(zhàn)戰(zhàn)略是是指企企業(yè)利利用信信息技技術、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)和信信息資資源等等獲得得競爭爭優(yōu)勢勢的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。也可可以說說成企企業(yè)信信息化化戰(zhàn)略略。信息化化戰(zhàn)略略為什什么會會成為為企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略的重重要組組成部部分？？知識經(jīng)經(jīng)濟時時代人人們看看問題題能高高瞻遠遠矚，，重視視把握握關鍵鍵問題題。計算機機和互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的應應用與與發(fā)展展增強強了信信息的的處理理、傳傳播和和利用用能力力。信息是是影響響組織織高層層管理理人員員決策策成功功與否否的關關鍵因因素。。著名名的戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理學學者安安德魯魯斯認認為，，戰(zhàn)略略管理理過程程可以以看作作是一一種決決策過過程，，而決決策過過程就就是一一種搜搜集有有用信信息、、迅速速傳遞遞信息息、科科學處處理信信息和和利用用信息息的過過程。。信息已已滲透透到人人類物物質(zhì)文文化生生活的的方方方面面面。二、什什么是是信息息強企企戰(zhàn)略略2023年1月7日354.信息強企戰(zhàn)略略與管理的關關系(1)信息技術的應應用層次及其其重要性應用層次事務處理分析處理商務智能信息化戰(zhàn)略的重要性提高效率降低成本加強管理控制風險形成競爭優(yōu)勢信息化戰(zhàn)略的重要性信息化價值信息化建設投入二、什么是信信息強企戰(zhàn)略略2023年年1月7日日36(2)信息技術對對企業(yè)的影影響信息技術環(huán)環(huán)境可能導導致企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的變化化信息化應用用可能會帶帶來企業(yè)組組織結構上上的變化信息技術可可能會影響響企業(yè)的工工作方式和和行為特點點信息技術引引發(fā)社會變變革，使得得企業(yè)的生生存環(huán)境發(fā)發(fā)生變化信息技術改改變消費者者的行為，，使得企業(yè)業(yè)的客戶需需求發(fā)生一一些變化二、什么是是信息強企企戰(zhàn)略2023年年1月7日日37①信息化與企企業(yè)戰(zhàn)略麥克法蘭(F.WarrenMcFarlan)指出應用““戰(zhàn)略型””信息系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)利利用信息技技術來贏得得競爭優(yōu)勢勢。他給出出了信息技技術戰(zhàn)略組組合規(guī)劃方方法。典型企業(yè)：：沃爾瑪?shù)牡男畔⒓夹g術戰(zhàn)略---銷售點的購購買行為觸觸發(fā)庫存補補充系統(tǒng)、、全方位的的信息系統(tǒng)統(tǒng)使其一般般管理費用用降至銷售售收入的15%（平均為20%左右）。由波特的五五力競爭模模型可知，，組織同時時面臨五個個方面的外外部挑戰(zhàn)和和競爭壓力力，即傳統(tǒng)統(tǒng)的行業(yè)競競爭者、新新的市場進進入者、替替代產(chǎn)品和和服務的提提供者、供供應商、顧顧客。面對對這五種競競爭壓力，，組織應對對有四種基基本的競爭爭戰(zhàn)略：產(chǎn)品差異化化、集中性性差異化、、建立與顧顧客和供應應商的同盟盟關系、低低成本戰(zhàn)略略。信息技術對對這些戰(zhàn)略略可以提供供哪些支持持呢？二、什么是是信息強企企戰(zhàn)略2023年年1月7日日38②信息化與企企業(yè)組織結結構簡單創(chuàng)業(yè)型型結構：消消除信息淤淤積，減少少決策延遲遲官僚層級結結構：減少少管理層級級、促進扁扁平化事業(yè)部結構構：消除總總部與事業(yè)業(yè)部之間的的信息不對對稱、加強強事業(yè)部之之間的信息息溝通和聯(lián)聯(lián)系矩陣陣式式結結構構：：網(wǎng)網(wǎng)絡絡化化信信息息溝溝通通和和控控制制團隊結構構：團隊間的的溝通、、組織對對團隊的的有效監(jiān)監(jiān)督、學學習虛擬組織織：對外信息息流暢通通無邊界組組織（團團隊+虛擬組織織）：計算機網(wǎng)網(wǎng)絡使得得成員之之間信息息互通便便利二、什么么是信息息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年年1月月7日日39③信息化化與企企業(yè)行行為組織成成員會會由于于對電電子交交流方方式和和信息息處理理方式式的日日益依依賴而而產(chǎn)生生孤獨獨、焦焦慮和和自尊尊喪失失，表表現(xiàn)為為工作作表現(xiàn)現(xiàn)下降降，一一部分分員工工可能能會陷陷入電電子化化手段段中而而成為為計算算機和和網(wǎng)絡絡的癡癡迷者者，另另一部部分員員工可可能會會對信信息技技術產(chǎn)產(chǎn)生抵抵觸情情緒。。④信息息技術術對行行業(yè)和和社會會的影影響案例：：芬蘭蘭因人人口分分布稀稀疏，，交通通運輸輸成為為社會會經(jīng)濟濟發(fā)展展的障障礙，，因此此像““遠程程銀行行交易易”這這樣的的依賴賴于計計算機機網(wǎng)絡絡通信信的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務務得以以迅速速發(fā)展展，導導致銀銀行大大量裁裁員。。信息系系統(tǒng)對對行業(yè)業(yè)發(fā)展展的影影響表表現(xiàn)在在：競爭的的前提提和基基礎：：銀行行業(yè)、、集裝裝箱運運輸業(yè)業(yè)調(diào)度度產(chǎn)品和和服務務：出出版業(yè)業(yè)-加速產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)周周期競爭中中與合合作者者的關關系：：戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟的協(xié)協(xié)作、、共享享資源源二、什什么是是信息息強企企戰(zhàn)略略2023年1月月7日40(3)企業(yè)對信信息系統(tǒng)統(tǒng)的影響響企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營領域域、戰(zhàn)略略定位和和目標影影響其信信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能能體系和和技術特特點企業(yè)業(yè)務務流程的的優(yōu)化和和改革影影響信息息系統(tǒng)的的工作流流程企業(yè)的文文化氛圍圍影響信信息系統(tǒng)統(tǒng)設計與與使用企業(yè)的需需求和環(huán)環(huán)境變化化影響信信息系統(tǒng)統(tǒng)的壽命命二、什么么是信息息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年1月7日41制定信息強企企戰(zhàn)略就是信息戰(zhàn)略規(guī)劃劃，是對組織信信息資源和信信息活動面臨臨的外部機會會和威脅與內(nèi)內(nèi)部優(yōu)勢和弱弱點進行戰(zhàn)略略分析和戰(zhàn)略略決策從而確確定信息戰(zhàn)略略的過程。信信息戰(zhàn)略規(guī)劃劃內(nèi)容包括：：信息資源管理理總體戰(zhàn)略目目標確立信息基礎設施施戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃信息管理組織織戰(zhàn)略規(guī)劃三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年1月7日421.信息資源管理理總體戰(zhàn)略目目標確立信息資源管理理(信息化建設)總體戰(zhàn)略目標標是以組織的使使命、目標和和戰(zhàn)略為依據(jù)據(jù)制定的，為為組織信息資資源建設與管管理及其發(fā)展展指明方向，為組織信息息基礎設施建建設、信息系系統(tǒng)建設和信信息管理組織織建設的發(fā)展展方向提供準則。信息資源管管理的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標必須與組織的的戰(zhàn)略目標保保持一致，對實現(xiàn)組織織的戰(zhàn)略目標標起積極的支支持作用。三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年1月7日43案例分享：安安徽老鄉(xiāng)雞信信息化建設階階段和目標規(guī)規(guī)劃嘗試期(2010~2012)用3年左右時間完完成老鄉(xiāng)雞信信息系統(tǒng)應用用嘗試，目標標是樹立企業(yè)業(yè)信息化對于于企業(yè)管理和和發(fā)展具有重重要作用的理理念，培養(yǎng)各各工作崗位應應用信息系統(tǒng)統(tǒng)提升工作效效率的意識，，打造一支保保障和維護信信息系統(tǒng)運行行的隊伍，打打通一些跨部部門、跨公司司的業(yè)務流、、工作流和信信息流。嘗試期投入運運行的主要系系統(tǒng)：(1)金蝶K/3成長版(2)科脈天天飲食食餐飲收銀軟軟件(3)科脈啟謀商超超收銀軟件(4)上海協(xié)達CTOP協(xié)同辦公軟件件(5)海軟合同管理理系統(tǒng)三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年1月7日44發(fā)展期(2013~2014)用2年左右時間完完成老鄉(xiāng)雞信信息系統(tǒng)的全全面集成，目目標是實現(xiàn)人人、財、物和和信息的精細細化管理，提提高全集團信信息共享度，，樹立企業(yè)信信息化是企業(yè)業(yè)運營和發(fā)展展的潤滑劑的的理念，滿足足集團和各公公司領導層的的信息需求，，形成各工作崗位對對于信息系統(tǒng)統(tǒng)的強依賴性性，鑄造一支能能夠為集團信信息系統(tǒng)保駕駕護航的高水水平的信息化化隊伍。成熟期(2015~)用2年左右時間推推進老鄉(xiāng)雞信信息系統(tǒng)的深深入應用(如CRM、SRM、BI等)，目標是實現(xiàn)現(xiàn)全面的信息息資源管理，，樹立企業(yè)信信息資源與人人、財、物一一樣的理念，，提升信息系系統(tǒng)對于集團團經(jīng)營決策的的支持能力，，為集團持續(xù)續(xù)發(fā)展保駕護護航，培養(yǎng)2~3名企業(yè)信息(數(shù)據(jù))分析師，形成成集團和各公司司領導對于信信息系統(tǒng)的強強依賴性。三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年1月7日452.信息基礎設施施戰(zhàn)略規(guī)劃是指對支撐組織信息息技術應用的的基礎設施的建設加以規(guī)規(guī)劃，主要包包括：計算機網(wǎng)絡系系統(tǒng)規(guī)劃操作系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)管理技術術規(guī)劃三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略案例分享：安安徽老鄉(xiāng)雞信信息基礎實施施升級2023年1月7日463.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃應充分分考慮:組織信息資源源管理總體目目標內(nèi)外部業(yè)務流流程業(yè)務與管理人人員對信息的的需求容納先進業(yè)務務流程和先進進管理方法來來提高組織信信息系統(tǒng)的有有效性。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃是一項項復雜的任務務，難度大，，不確定程度度高，需要有有科學的工作作方法。目前常用的規(guī)規(guī)劃方法是企企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃法BSP（BusinessSystemPlanning）。三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略案例分享：安徽老鄉(xiāng)雞信信息系統(tǒng)規(guī)劃劃2023年1月7日474.信息管理組織織戰(zhàn)略規(guī)劃目的是為組織織一支在最高高層管理者的的領導和支持持下的強有力力的信息資源源建設和管理理隊伍以及組組建信息管理理部門指明方方向和出謀劃劃策。主要包包括以下三個個方面：(1)高層信息資源源領導規(guī)劃CIO規(guī)劃信息資源管理理指導委員會會規(guī)劃信息資源管理理一把手原則則規(guī)劃三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年年1月月7日日48(2)信息息管管理理部部門門規(guī)規(guī)劃劃基本本型型的的信信息息管管理理組組織織職能能部部門門化化形形成成的的基基本本結結構構如如下下圖圖所所示示，，為為大大多多數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)所所采采用用。。按按信信息息管管理理部部門門的的基基本本職職責責劃劃分分下下設設機機構構，，適適合合于于中中小小型型規(guī)規(guī)模模的的組組織織或或組組織織信信息息資資源源管管理理形形成成與與發(fā)發(fā)展展初初期期。。三、、如如何何制制定定信信息息強強企企戰(zhàn)戰(zhàn)略略首席信息官(CIO)信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部信息資源管理與服務部信息管理組織的基本結構信息系統(tǒng)運行維護與管理部2023年年1月月7日日49矩陣式式結構構的信信息管管理組組織三、如如何制制定信信息強強企戰(zhàn)戰(zhàn)略信息管理部門(CIO)系統(tǒng)研發(fā)運行維護信息服務首席執(zhí)行官(CEO)信息管理活動C信息管理活動B信息管理活動A職能部門N職能部門1矩陣式信息管理組織結構(a)···2023年年1月月7日日50三、如如何制制定信信息強強企戰(zhàn)戰(zhàn)略首席執(zhí)行官(CEO)信息管理活動C信息管理活動B信息管理活動A職能部門N職能部門1矩陣式信息管理組織結構(b)···首席信息官(CIO)信息管理部門系統(tǒng)研發(fā)運行維護信息服務2023年年1月月7日日51基于信息化領領導小組的信信息管理組織織三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略信息化領導小組信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部信息資源管理與服務部基于信息化領導小組的信息管理組織信息系統(tǒng)運行維護與管理部信息管理部門經(jīng)理2023年1月7日52面向信息資源源托管的信息息管理組織三、如何制定定信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略信息資源托管協(xié)作部信息資源管理與服務部面向信息資源托管的信息管理組織首席信息官(CIO)2023年1月7日53(3)信息管理隊伍規(guī)劃三、如何制定信息強企戰(zhàn)略首席信息管(CIO)項目經(jīng)理主管助理系統(tǒng)研發(fā)與管理部經(jīng)理系統(tǒng)運行維護與管理部經(jīng)理信息資源管理與服務部經(jīng)理系統(tǒng)分析和設計——管理人員——高級分析員——系統(tǒng)分析員——方法和過程分析員——運行研究分析員——數(shù)據(jù)庫設計員——程序設計員——安全負責人業(yè)務運行支持——管理人員——資料保管員——計劃調(diào)度員——控制人員——支持人員——具體業(yè)務人員資源管理——管理人員——資源整合人員——資源維護員——通訊員測試人員和程序員——管理人員——測試人員——程序員——程序維護員——程序培訓員設備運行維護——負責人——網(wǎng)絡管理員——設備管理員——控制臺操作員——數(shù)據(jù)錄入管理員——數(shù)據(jù)錄入員——運行的培訓教師信息服務與技術支持——系統(tǒng)支持員——信息咨詢——桌面支持專家——標準負責人——資料員——歸檔專家——技術說明撰寫員——培訓人員信息管理組織工作崗位(3)信息管理隊伍伍規(guī)劃2023年年1月月7日日54案例分分享：：安徽徽老鄉(xiāng)鄉(xiāng)雞信信息管管理組組織設設計2023年年1月月7日日55企業(yè)搞搞IS是找死死，不不搞是是等死死？？1.企業(yè)實實施IS失敗的的原因因政府““運動動式””的干干預企業(yè)業(yè)實實施施IS動因因不不足足IS概念念嚴嚴重重泛泛化化企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部阻阻力力的的抵抵制制四、、如如何何實實施施信信息息強強企企戰(zhàn)戰(zhàn)略略ERP2023年年1月月7日日562.信息息強強企企戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施之之對對策策企業(yè)業(yè)管管理理信信息息化化項項目目成成功功的的模模式式：：企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展目目標標+管理理創(chuàng)創(chuàng)新新(BPR)+信息息化化管管理理工工具具(IS)最最最傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的零零售售業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)沃沃爾爾瑪瑪竟竟然然高高居居世世界界500強首首位位。。最最不不具具有有我我們們非非常?？纯粗刂氐牡暮撕诵男募技夹g術競競爭爭力力的的戴戴爾爾電電腦腦僅僅依依靠靠一一個個營營銷銷模模式式的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，但但卻卻在在世世界界PC市場場上上游游刃刃有有余余。。通過過分分析析，，我我們們發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)共共同同的的規(guī)規(guī)律律是是：：信息息技技術術（（戰(zhàn)戰(zhàn)術術））為為管管理理變變革革（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略））服服務務，，管管理理變變革革又又從從屬屬于于企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展目目標標。。企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展目目標標為為核核心心，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（管管理理變變革革））是是指指導導思思想想，，戰(zhàn)戰(zhàn)術術（（信信息息技技術術））是是工工具具。。具具體體講講BPR是魂魂，，IS是工工具具。。四、、如如何何實實施施信信息息強強企企戰(zhàn)戰(zhàn)略略2023年1月月7日573.信息強企企戰(zhàn)略實實施過程程與管理理(1)系統(tǒng)規(guī)劃劃和系統(tǒng)統(tǒng)分析系統(tǒng)調(diào)查查目標確定可行性分分析需求分析析功能、數(shù)數(shù)據(jù)、性性能分析析等四、如何何實施信信息強企企戰(zhàn)略2023年1月7日58(2)項目實施計劃劃資源配置計劃劃項目進度計劃劃經(jīng)費計劃培訓計劃(3)項目組織項目領導小組組項目實施小組組(4)商業(yè)模式創(chuàng)新新與BPR四、如何實施施信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略重要合作關鍵業(yè)務價值主張客戶關系客戶細分核心資源渠道通路成本結構收入來源2023年1月7日59(5)應用軟件選型(合作伙伴選擇擇)①軟件的先進性性②軟件的適用用性③軟件的合理理性④軟件的可靠靠性⑤軟件的經(jīng)濟濟性⑥軟件的開放放性⑦文檔資料是是否齊全⑧軟件開發(fā)商商、服務商的的信譽如何，，售后服務是是否有保障實用之招：有無日志管理？有無歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲與查詢功功能？企業(yè)是是否通過CMM2及以上認證？？口碑如何？？四、如何實施施信息強企戰(zhàn)戰(zhàn)略案例分享：安徽老鄉(xiāng)雞ERP選型過程2012.11~12需求收集2012.12.12發(fā)布招標需求2012.12.20多家公司投標SAP、金蝶EAS、用友NC、鼎捷、……2013.1.8考察李先生、2013.1.23考察海底撈2013.2.20~3.10多方征求意見2013.3.14考察SAP上海和瑞勒森公司2013.3.29簽訂合同2013.3.20選擇SAP和實施公司上海瑞勒森2023年年1月月7日日60(6)信息息準準備備(7)客戶戶化化和和二二次次開開發(fā)發(fā)(8)系統(tǒng)統(tǒng)切切換換(9)完善善工工作作規(guī)規(guī)則則和和制制度度四、、如如何何實實施施信信息息強強企企戰(zhàn)戰(zhàn)略略2023年年1月月7日日614.實施施信信息息強強企企戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之風風險險管管理理(1)風險險缺乏乏規(guī)規(guī)劃劃或或規(guī)規(guī)劃劃不不合合理理項目目預預準準備備不不充充分分，，表表現(xiàn)現(xiàn)為為硬硬件件選選型型、、ERP軟件件、、咨咨詢詢合合作作伙伙伴伴選選擇擇錯錯誤誤力量量不不足足實施施過過程程控控制制不不嚴嚴格格，，階階段段成成果果未未達達標標設計計流流程程缺缺乏乏有有效效的的控控制制環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)實施施效效果果未未做做評評估估或或評評估估不不合合理理系統(tǒng)統(tǒng)安安全全設設計計不不完完善善，，存存在在系系統(tǒng)統(tǒng)被被非非法法入入侵侵的的隱隱患患災難難防防范范措措施施不不當當或或不不完完整整，，容容易易造造成成系系統(tǒng)統(tǒng)崩崩潰潰四、如如何實實施信信息強強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年年1月月7日日62(2)風險管管理機機制監(jiān)督機機構(顧問)：項目目監(jiān)理理制或或顧問問制長期的的合作作關系系項目全全過程程的監(jiān)監(jiān)督(3)風險管管理的的基本本條件件強大的的授權權是監(jiān)監(jiān)督機機構開開展工工作的的基本本前提提監(jiān)督機機構應應保持持獨立立性監(jiān)督人人員需需具備備綜合合工作作技能能監(jiān)督工工作不不僅要要求監(jiān)監(jiān)督人人員具具有專專業(yè)理理論，，而且且要求求他們們具備備廣泛泛的知知識四、如如何實實施信信息強強企戰(zhàn)戰(zhàn)略2023年年1月7日日635.實施信息強強企戰(zhàn)略之之評價以ERP系統(tǒng)評價為為例1976年MRPII的主要創(chuàng)始始人懷特(OliverWight)提出把實施施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)評為ABCD四級。1982年，在閉環(huán)環(huán)MRP發(fā)展到MRPII以后，他又又做了一些些補充，