某公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法

廣告公司客戶服務(wù)的

內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法

達(dá)彼思中國

全方位的廣告公司

提供全方位的整合市場推廣服務(wù)

展覽

面對面溝通

大眾媒介廣告策略企劃國際資源/資訊廣告創(chuàng)作及制作媒介服務(wù)

公關(guān)

公關(guān)企業(yè)與消費(fèi)者媒介

贊助/活動

活動行銷

賣場陳列

直效行銷

促銷活動

促銷品制作直效行動互動媒體/新科技媒體專業(yè)設(shè)計(jì)/視覺系統(tǒng)整合全方位的廣告公司

運(yùn)作系統(tǒng)客戶

品牌總監(jiān)

全球分公司資源及資訊

策略企劃組

大眾媒介廣告

市場推廣活動互動媒體促銷品制作直效行銷媒介組創(chuàng)作組活動行銷公關(guān)設(shè)計(jì)/視覺整合客戶服務(wù)組全方位的廣告公司-

與客戶的互動

策略規(guī)劃資源分配全方位整合推廣策略

活動執(zhí)行及管理

客戶市場總監(jiān)銷售總監(jiān)品牌總監(jiān)品牌主任品牌主任

廣告公司品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān)廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動總監(jiān)推廣活動創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān)廣告專員推廣活動專員媒介執(zhí)行專員流程及財(cái)務(wù)管理

各部門結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部

創(chuàng)作部

媒介部

企劃部客戶服務(wù)部總監(jiān)分組客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶經(jīng)理客戶主任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購買企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理

全方位服務(wù)的廣告公司客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部制定計(jì)劃，策略及實(shí)施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實(shí)施媒介策劃及高效媒介購買調(diào)研計(jì)劃分析全面的實(shí)際研討

廣告策略和創(chuàng)作是整體的

解決市場問題的創(chuàng)意方案市場分析銷售策略創(chuàng)意發(fā)展市場計(jì)劃構(gòu)想創(chuàng)意執(zhí)行

市場解決方案

構(gòu)想解決方案

創(chuàng)意解決方案

關(guān)鍵問題

切入點(diǎn)

廣告促銷公關(guān)...

制定正確的戰(zhàn)略

發(fā)展創(chuàng)意途徑

廣告代理的機(jī)構(gòu)

認(rèn)真理想的媒體途徑

認(rèn)證理想的促銷及公關(guān)傳播的途徑途徑

工作角色

客戶服務(wù)-了解客戶的生意目標(biāo)-知悉客戶的產(chǎn)品,市場及消費(fèi)者-代表廣告公司面對客戶-代表客戶溝通廣告公司-同客戶接洽,在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)征求客戶同意-一個(gè)行政管理人員,協(xié)調(diào)人員,小組領(lǐng)袖的角色策略略企企劃劃-了了解解消消費(fèi)費(fèi)者者同同市市場場,同同品品牌牌的的關(guān)關(guān)系系-為廣告確定一個(gè)積極高效的角色-發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報(bào)(CREATIVEBRIEF)-溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感-廣告效果測定企劃劃原原則則1.常常識識,邏邏輯輯和和直直感感2.對對市市場場和和消消費(fèi)費(fèi)者者的的3.是樹立品牌形象,而非銷售產(chǎn)品4.團(tuán)隊(duì)合作 最重要的一點(diǎn):一開始便投入進(jìn)去企劃劃工工具具消費(fèi)費(fèi)者者定定性性調(diào)調(diào)查查會會街頭頭攔攔截截訪訪問問專家家論論述述分分析析（（人人類類學(xué)學(xué)家家、、社社會會學(xué)學(xué)家家、、歷歷史史學(xué)學(xué)家家））大眾眾媒媒體體分分析析（報(bào)報(bào)刊刊雜雜志志、、電電視視）目標(biāo)標(biāo)文文化化的的人人文文特特征征分分析析-負(fù)責(zé)把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計(jì)劃媒體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略企企劃劃媒體體購購買買-專業(yè)業(yè)的的媒媒體體購購買買隊(duì)隊(duì)伍伍-使使媒媒體體計(jì)計(jì)劃劃在在市市場場上上以以最最具具競競爭爭力力的的價(jià)價(jià)格格得得以以實(shí)實(shí)施施-美美術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)和和文文案案總總監(jiān)監(jiān)-同同小小組組成成員員不不斷斷地地討討論論-用用創(chuàng)創(chuàng)新新的的手手法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)廣廣告告的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略-在在產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行行創(chuàng)創(chuàng)新新的的思思考考創(chuàng)意意一則則廣廣告告產(chǎn)產(chǎn)生生的的過過程程STEP1形成創(chuàng)創(chuàng)意意簡簡報(bào)報(bào)-客客戶戶向向廣廣告告公公司司簡簡述述-廣廣告告公公司司內(nèi)內(nèi)部部討討論論,客客戶戶同同廣廣告告公公司司之之間間的的深深入入討討論論-與與客客戶戶協(xié)協(xié)商商廣廣告告策策略略-企企劃劃人人員員撰撰寫寫創(chuàng)創(chuàng)意意簡簡報(bào)報(bào)STEP2創(chuàng)意意實(shí)實(shí)施施-客客戶戶小小組組向向創(chuàng)創(chuàng)意意小小組組簡簡述述-向向客客戶戶展展示示廣廣告告構(gòu)構(gòu)想想,實(shí)實(shí)施施-導(dǎo)導(dǎo)演演,攝攝像像師師同同客客戶戶見見面面確確認(rèn)認(rèn)制制作作費(fèi)費(fèi)-拍拍攝攝-廣廣告告播播出出STEP3媒體體實(shí)實(shí)施施-媒媒體體人人員員參參與與所所有有策策略略性性討討論論-向向客客戶戶展展示示廣廣告告構(gòu)構(gòu)想想,實(shí)實(shí)施施和和媒媒體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略-同同媒媒體體商商談?wù)?媒媒體體時(shí)時(shí)間間,版版面面預(yù)預(yù)定定-向客客戶展展示確確定后后的排排期表表-廣告告播出出STEP4廣告評評估評估廣廣告效效果在創(chuàng)意意發(fā)展展方面面:-研究究資料料是幫幫助判判斷的的一個(gè)個(gè)助手手,不不可以以量度度創(chuàng)意意的功功效而在廣廣告評評估方方面:-先確確定對對廣告告的作作用目目標(biāo),再評評估廣廣告的的成功功程度度。客戶服服務(wù)人人員必必備:廣告公公司的的期望望熱心熱熱誠勤力謹(jǐn)謹(jǐn)慎留意細(xì)細(xì)節(jié)能預(yù)見見問題題并作作出預(yù)預(yù)防措措施有主見見正直無無私“我們”=““我”不浪費(fèi)費(fèi)客戶戶的時(shí)時(shí)間或或廣告告公司司的金永遠(yuǎn)尊重客戶及珍重其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量要求有幽默感9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:13:39PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:13:39PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/52023/1/505January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:13:40PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/52023/1/505January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登