2023年企業(yè)銷(xiāo)售部工作總結(jié)（一）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?企業(yè)銷(xiāo)售部?工作總結(jié)（?一）__?年，本部全?體業(yè)務(wù)人員?在公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，圍繞?__年的目?標(biāo)任務(wù)展開(kāi)?一切工作，?具體總結(jié)如?下：一、?總體目標(biāo)完?成情況：銷(xiāo)?售___萬(wàn)?元，完成目?標(biāo)計(jì)劃（_?__萬(wàn)）的?___%回?籠___萬(wàn)?元，與銷(xiāo)售?收入比為_(kāi)?__%。?（一）在銷(xiāo)?售方面，主?要受以下幾?方面因素影?響：1、?廣輕出集團(tuán)?業(yè)務(wù)下滑比?較嚴(yán)重。_?_年該客戶(hù)?完成銷(xiāo)售_?__萬(wàn)元，?而__年由?于新領(lǐng)導(dǎo)、?新政策，今?年廣輕出對(duì)?其鐵牌單位?進(jìn)行大整頓?和調(diào)整，特?別是松寶集?團(tuán)、華盛風(fēng)?扇等幾大客?戶(hù)被取之有?鐵牌資格后?，使我們的?紙箱銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)大幅度下?降，其他鐵?牌客戶(hù)的業(yè)?務(wù)也受到不?同程度影響?，預(yù)計(jì)今年?整個(gè)廣輕集?團(tuán)銷(xiāo)售__?_萬(wàn)元左右?，比年初公?司下達(dá)的計(jì)?劃萬(wàn)相差甚?遠(yuǎn)。2、?能強(qiáng)陶瓷集?團(tuán)年初預(yù)計(jì)?該客戶(hù)的銷(xiāo)?售不少于_?__萬(wàn)，但?由于目前我?們的質(zhì)量和?售價(jià)未能滿(mǎn)?足客戶(hù)的需?求，我們的?業(yè)務(wù)份額非?但沒(méi)有擴(kuò)大?，而且還在?縮小。如果?我們能在預(yù)?印方面做出?考慮的，其?銷(xiāo)售份額將?會(huì)增大。?3、受質(zhì)量?及交貨達(dá)成?的影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠(chǎng)受紙板強(qiáng)?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產(chǎn)?飽和，客戶(hù)?落單都無(wú)法?接下來(lái)，使?客戶(hù)對(duì)我們?的信心產(chǎn)生?了動(dòng)搖，影?響了部分的?銷(xiāo)售。（?二）在資金?回籠方面，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風(fēng)扇到期的?資金未能及?時(shí)回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風(fēng)?扇的業(yè)務(wù)份?額做大（兩?客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)?售___萬(wàn)?）。雖然有?部分資金未?能到期但占?的應(yīng)收款項(xiàng)?頗大。另外?，受社會(huì)極?大市場(chǎng)環(huán)境?的影響，普?遍客戶(hù)支付?延期，造成?我們的回籠?計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)?，影響了公?司的整體運(yùn)?作。二、?主要做了以?下幾方面工?作：1、?重點(diǎn)抓工作?紀(jì)律和職業(yè)?道德素質(zhì)。?針對(duì)本部個(gè)?別業(yè)務(wù)員_?__紀(jì)律性?差及工作效?率低等不良?現(xiàn)象，一方?面采取個(gè)別?談心；另一?方面，我們?加大對(duì)制度?的落實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)督力?度。完善了?工作匯報(bào)制?度，使業(yè)務(wù)?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。同時(shí)，我?們及時(shí)地利?用一些典型?事例去教育?和整醒業(yè)務(wù)?人員，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?道德和素養(yǎng)?，并加大促?進(jìn)和監(jiān)控力?度，防止損?害公司利益?和損壞公司?形象的現(xiàn)象?發(fā)生。2?、加強(qiáng)對(duì)落?單的審核以?及庫(kù)存產(chǎn)品?的送貨工作?，最大限度?減少庫(kù)存，?降低企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。今年，?我們吸取了?以往的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，特別?是對(duì)風(fēng)扇行?業(yè)，我們嚴(yán)?格履行落單?的審批程序?，從源頭加?以控制，面?對(duì)庫(kù)存的成?品，時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)員主?動(dòng)與客戶(hù)溝?通，想盡辦?法處理，取?得了一定效?果。3、?提高業(yè)務(wù)員?的服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能力?，使一批老?客戶(hù)的業(yè)務(wù)?能鞏固并發(fā)?展起來(lái)。在?平時(shí)的日常?工作中，我?們要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點(diǎn)：?（1）加?強(qiáng)與客戶(hù)的?溝通聯(lián)系，?多想辦法，?建立起良好?的合作關(guān)系?；（2）?工作要到位?，服務(wù)要跟?上，及時(shí)了?解客戶(hù)的生?產(chǎn)運(yùn)作情況?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的情況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?處理；（?3）及時(shí)將?客戶(hù)的要求?及產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋給?有關(guān)部門(mén)，?并加強(qiáng)與橫?向部門(mén)的溝?通協(xié)作，使?我們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服務(wù)?能滿(mǎn)足客戶(hù)?的需要；?（4）集中?精力理順匯?德幫廠(chǎng)的各?方面關(guān)系，?做好售前、?售中、售后?服務(wù)，把業(yè)?務(wù)鞏固下來(lái)?，且越做越?大；（5?）積極參加?與新業(yè)務(wù)的?開(kāi)拓。上半?年經(jīng)過(guò)努力?，成功開(kāi)拓?了兩個(gè)客戶(hù)?（江門(mén)金瑞?寶陶瓷和三?水盛路天線(xiàn)?有限公司）?，有望在下?半年成為新?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)。（6?）加大資金?回籠的力度?，回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。在貨?款回籠方面?，整個(gè)部門(mén)?都形成共識(shí)?，將該項(xiàng)工?作擺在重中?之重的位置?。一直以來(lái)?，本部?jī)晌?主管分工協(xié)?作，親自督?促和協(xié)助業(yè)?務(wù)員接計(jì)劃?去追收貨款?，從沒(méi)有松?懈過(guò)，到目?前為止，絕?大多數(shù)的客?戶(hù)回籠是比?較正常的，?個(gè)別客戶(hù)由?于某些原因?，回籠速度?較慢。（?如宏豐廠(chǎng)，?華盛廠(chǎng)等）?三、存在問(wèn)?題：1、?部門(mén)的日常?管理工作需?要進(jìn)一步加?強(qiáng)；2、?整體的資金?回籠不理想?，未達(dá)到預(yù)?期要求；?3、壓庫(kù)工?作效果不明?顯；4、?個(gè)別業(yè)