2023年銷售部門工作總結（二）

第12頁共12頁2023年?銷售部門工?作總結（二?）__年?上半年已結?束，為更好?的開展各項?工作，現對?__年上半?年各項工作?總結一.?經營工作?三樓商場截?止到__年?__月銷售?完成全年計?劃的%，完?成同期的%?，利潤完成?全年計劃%?，完成同期?%。其中?男裝銷售完?成去年同期?的%，下降?比較大是羊?絨、羊毛區(qū)?，同期下降?%，主要原?因是受大環(huán)?境影響，羊?絨團購較少?，主要依托?零售，高端?貨品銷售受?影響;男裝?中島同期下?降%，主要?原因是邊廳?品牌高端貨?品銷售不好?都補充了特?價品，使中?島品牌失去?了價格優(yōu)勢?影響銷售。?利潤完成去?年同期的%?，主要原因?是今年合同?中保底利潤?事先按月做?了分配，銷?售下降影響?利潤不明顯?。鞋帽部?銷售完成去?年同期的%?，下降較大?的品類是中?島，同期下?降%，主要?原因一是去?年商業(yè)公司?___元團?卡取貨集中?在__月份?取貨(今年?沒有，中島?團卡取貨占?的比重較高?影響較大;?另外紅蜻蜓?、哈妮、必?登高三個品?牌比去年同?期下降了_?__%，主?要原因是今?年的貨品都?比去年同期?少，新款少?，紅蜻蜓供?應商因資金?原因基本沒?供應新款，?銷售下降較?大;第三休?閑鞋主要原?因是今年休?閑鞋客單價?較高，同期?增幅%，部?分老顧客轉?型該穿價格?較低的戶外?。利潤完成?去年同期的?%，主要原?因是今年促?銷費高于去?年同期。?二、接手三?樓工作后兩?個月主要做?了以下幾點?工作1、?加強與各品?牌廠商的有?效溝通，借?助廠方資源?提升銷售業(yè)?績;很多?品牌我們都?是與廠方或?大代理商合?作的，他們?的貨品資源?豐富，__?_廠商周活?動折扣力度?大，效果明?顯。端午節(jié)?期間聯(lián)系夢?特嬌廠商推?出了大型特?賣活動，銷?售近萬元;?喬頓父親節(jié)?期間舉辦了?vip主題?酒會，最高?付___萬?元可取元商?品，達成銷?售萬，較去?年同期增長?___%。?員工內購會?期間利郎推?出全場3折?起特賣，九?牧王5.9?折回饋等大?力度活動，?樓層達成銷?售萬，較去?年同期增長?___%。?2、加大?活動力度，?抓好節(jié)日經?濟;端午?節(jié)、母親節(jié)?、父親節(jié)等?重要節(jié)日由?辦公室管理?人員直接與?品牌供應商?對接活動，?保證活動力?度及效果，?特別是在母?親節(jié)和父親?節(jié)部門在公?司現有活動?的基礎上，?對應三樓經?營品項推出?了有針對性?的抽獎活動?，父親節(jié)做?了一期電視?專題，取得?了較好的銷?售業(yè)績，母?親節(jié)及父親?節(jié)銷售分別?增長___?%、___?%。3、?利用外場促?銷機會，提?升品牌業(yè)績?，增強供應?商信心。?針對今年市?場不好個別?品牌任務完?成不理想的?現狀，部門?積極與廠家?聯(lián)系，利用?周末的時間?搞外場促銷?，提升了銷?售。如金蒂?貝爾、九牧?王褲等活動?促銷效果較?好，縮小了?實際銷售與?保底任務間?的差距。?2、管理工?作1、強?化服務措施?，部門服務?水平顯著提?高服務工?作是我們常?抓不懈的一?項工作，只?有良好的服?務，才能有?好的銷售。?在硬件設施?與競爭對手?有懸殊的情?況下，我們?要從軟件上?下功夫。今?年公司也對?我們的服務?現狀加大了?現場的巡視?力度，部門?也根據實際?情況制定了?購物中心三?樓服務整改?措施。部門?在服務方面?加大了監(jiān)督?、檢查力度?，并以團隊?為單位每月?進行評比，?好的獎勵表?揚，差的團?隊進行勞動?體罰。做到?天天有暗訪?，次日晨會?通報。在部?門內推出結?對子柜組互?相檢查制度?，每天上崗?前相鄰的結?對子柜組對?儀容儀表、?證章、衛(wèi)生?、勞動紀律?等情況進行?相互檢查、?提醒，將違?紀杜絕在萌?芽狀態(tài)。通?過結對子柜?組的相互檢?查，員工的?自律性有了?很大的提高?，員工的服?務意識也有?了很大的提?升，有效的?提升了部門?整體的服務?水平。2?、加強商品?價格、商品?質量管理，?杜絕不合格?商品上柜?__月份部?門在做好銷?售的前提下?，嚴把商品?質量關。在?部門內開展?了商品質量?、價格標示?檢查，首先?柜組根據自?己的實際情?況對柜組品?牌的證件及?內外標示、?價格標示進?行檢查，對?查出的問題?自己先整改?。部門隨后?進行了復查?，對查到的?過期證件及?證件不全、?價格標示不?全的柜組下?達整改時間?，確保商品?證件有效、?到位，杜絕?了不合格品?的上柜。?3、安全工?作常抓不懈?，時刻牢記?安全是經營?的基礎。?部門定期利?用晨會對員?工進行消防?培訓，每天?進行現場安?全檢查，每?月___消?防演練，發(fā)?現問題并及?時整改。高?度重視維修?科及安管科?檢查出的問?題，積極配?合整改，安?全第一。?三、存在的?問題1、?對新引進品?牌___度?不夠，不利?于品牌培養(yǎng)?;2、品?牌儲備不足?，有品牌撤?柜或需淘汰?品牌時無有?效候補品牌?，影響調整?進度;3?、員工主動?服務意識需?進一步強化?。四、綜?上所述__?年下半年部?門將重點從?以下及各方?面開展工作?(一、做?好羊絨、羊?毛區(qū)、箱包?區(qū)、褲區(qū)品?牌調整及位?置調整工作?;(二、?注意日常品?牌儲備，并?與目標品牌?保持聯(lián)系，?為以后的品?牌結構調整?打基礎;?(三、在部?門內制定新?品牌推廣計?劃，首先繼?續(xù)加大品牌?的宣傳力度?同時要求廠?家拿出促銷?方案，盡快?提高新品牌?的知名度，?提升銷售業(yè)?績;(四?、采取多種?促銷方式，?分時段促銷?提升銷售;?1、有針?對性的聯(lián)系?大型特賣活?動，如百麗?五大品牌、?boss休?閑鞋、利郎?、賽兔羊絨?等;2、?聯(lián)系品牌廠?商周活動，?做好淡季促?銷;3、?___和做?好店慶的各?項工作，與?供應商溝通?最大的活動?力度積極聯(lián)?系貨源，準?備部分品類?的特賣(重?點是男裝與?羊絨;4?、在__月?份___羊?絨節(jié)、靚靴?節(jié)的活動拉?動客流，提?升銷售(?五、加強與?供應商的溝?通，穩(wěn)定品?牌發(fā)展;?部門將不定?期的加強與?各個品牌供?應商的溝通?，特別是銷?售業(yè)績不好?的，要及時?跟上溝通，?給廠家多提?合理性建議?，確保供應?商的穩(wěn)定性?。(六、?做好層級管?理，培養(yǎng)員?工的主動服?務意識。?加強與各柜?組長溝通，?首先帶動起?組長的積極?性，讓部分?服務好，銷?售積極性高?的柜組組長?利用晨會等?形式與員工?交流___?服務的樂趣?，以此帶動?起全體員工?的積極性，?逐步培養(yǎng)員?工主動服務?的意識。?以上幾點部?門在今后的?工作中將努?力做好，同?時將繼續(xù)開?拓思路，積?極創(chuàng)興經營?，力爭在_?_年下半年?取得較好的?銷售業(yè)績。?銷售部門?工作總結?轉眼間__?年已成為歷?史，帶走的?是青澀，留?下的是成長?的印記。?回顧剛剛過?去的一年，?感受最大的?是自己的心?態(tài)，很多人?說80后是?靠不住的，?他們是特殊?的一代，因?為在他們的?成長中經歷?了太多變化?，他們也是?承接未來開?創(chuàng)新世界的?一代，因此?具有隨機性?，我的__?就具有這樣?的特點。我?是一個不擅?長交際的人?，熱情度低?，轉做銷售?顧問非常具?有挑戰(zhàn)性，?很多人都不?看好，我自?己也非常擔?心那說明情?況的數，緊?張自己的低?落，一度認?為做一段時?間自己會因?為做不下去?而放棄。慶?幸的是我找?對了汽車銷?售公司，這?里的團隊給?予我很高程?度的認可，?難得的機會?鍛煉了我的?銷售技巧，?我感謝隊友?們給予我的?支持，為了?更好的和大?家戰(zhàn)斗，不?斷提升自己?的成交能力?，慢慢的我?用自己的踏?實性格培養(yǎng)?出屬于自己?的銷售方式?，物以類聚?、人以群分?，我接待的?每一位成交?用戶都和我?結成朋友，?他們在不同?的生活中_?__著我，?___著我?工作的單位?。這也是我?人生積聚的?一筆財富。?因此，我深?切的感受到?個性銷售也?是行銷行業(yè)?中非常重要?的原則，我?將繼續(xù)走下?去，未來的?日子付出更?多的努力。?今天的“累?”是明天的?“?！?。說?到“累”還?真是有很多?感慨，累在?考慮的多。?以前沒在廣?本工作的時?候，或許沒?有受到這樣?氛圍的熏陶?，沒有太多?這樣的感受?和做法，每?當下班的時?候看到院落?中相應規(guī)定?的位置還存?放著車輛，?心里總會畫?一個問號：?這些車怎么?還在這，是?不是誰忘記?應該歸庫了?，這種疑問?我也是在同?事的工作中?常見到，因?此我的做法?也似乎成了?一種銷售部?共同的習慣?，馬上找找?相關人或是?直接找到鑰?匙，一臺臺?入庫后放心?的回家。我?想這就是一?種所謂的責?任感吧，我?很慶幸我找?到了這種感?覺。最重要?的是同事們?共同的自主?執(zhí)行，這是?任何制度規(guī)?定也達不到?的。雖然是?萍水相逢的?同事，在一?個小問題上?的共識，一?致的做法這?就是一切希?望的開始，?不是嗎？?每年跨年的?時候，每個?人都會給自?己寫一封信?，不是敘舊?而是謹記。?成長是需要?經常分析總?結的。作為?銷售部的一?員，除了感?謝團隊的支?持外，其實?還有一點小?小的想法，?雖然很小但?是影響力還?是一定的，?需要高層給?予意見。例?如：__年?銷售部一定?時期存在抓?大放小的現?象，上半年?的銷售統(tǒng)計?就能充分的?說明情況，?銷售部的銷?售能力不僅?取決與銷售?顧問的個人?銷售技巧，?還取決于其?他相關部門?對于市場動?態(tài)（范本）?的反應，活?動前期準備?不充分，政?策制定不果?斷，方向性?的錯誤也是?影響銷售成?績的原因之?一，因此，?很希望__?年能夠有新?的計劃。?汽車銷售公?司主力軍是?銷售部門，?這只能說明?在各種工作?中銷售部的?窗口性，并?不能說明唯?一性。盲目?的確認銷售?部的工作范?圍是不正確?的，各部門?是需要協(xié)助?的。不存在?某些部門設?立最初的單?一目的性。?市場制定銷?售企劃方案?，銷售部是?需要認真執(zhí)?行的，但是?相關宣傳物?品的整理和?管理，不是?銷售部專職?的責任。此?方面的協(xié)助?與合作是相?輔相成的，?希望公司給?予協(xié)調。除?此之外，再?無其他異議?。最近，?我都在聽一?首歌?《春天里》?，不是汪峰?演唱的，而?是農民工演?唱的。據最?新消息__?年春節(jié)晚會?這個節(jié)目一?定會出演。?在自己的總?結中或許不?應該提到這?些，但是在?我內心中，?我需要指出?這些。不僅?僅是因為那?份說不出的?感動，更是?一種成熟的?感受。__?年我總計銷?售___臺?（據初步統(tǒng)?計）。相對?于車行中資?深銷售顧問?，我的銷售?量是那么的?微不足道，?而我很肯定?。因為，經?過這些成交?用戶的接觸?，我發(fā)現了?自己的優(yōu)點?，那就是樸?實、自然、?不做作。那?是家庭教育?的結果。沒?想到這些將?成為我跨向?未來的能量?。同時，我?也看到自己?的不足--?--客戶成?交力薄弱。?主要原因也?在于自己的?性格，很糾?結。也許性?格就像手心?和手背吧，?每一面不同?。初次接待?的潛在客戶?，深度感染?力不強，跟?蹤客戶略顯?生疏，有時?候客戶會有?第二次的選?擇，恰恰是?失敗的次數?多一點，因?此在日常工?作中，我觀?察到我的同?事有幾位這?方面非常強?，有了榜樣?我相信我的?__會不斷?進步的。感?動的__年?，感慨的_?_年，為自?己能找出方?向而銘記，?為自己成功?進入下一個?階段而高興?。祝福自己?吧，加油！?銷售部門?普通員工工?作總結_?_是__銷?售部門的一?名普通員工?，剛到房產?時，該同志?對房地產方?面的知識不?是很精通，?對于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領導的?幫助下，_?_很快了解?到公司的性?質及其房地?產市場。作?為銷售部中?的一員，該?同志深深覺?到自己身肩?重任。作為?企業(yè)的門面?，企業(yè)的窗?口，自己的?一言一行也?同時代表了?一個企業(yè)的?形象。所以?更要提高自?身的素質，?高標準的要?求自己。在?高素質的基?礎上更要加?強自己的專?業(yè)知識和專?業(yè)技能。此?外，還要廣?泛了解整個?房地產市場?的動態(tài)（范?本），走在?市場的前沿?。經過這段?時間的磨練?，__已成?為一名合格?的銷售人員?，并且努力?做好自己的?本職工作。?房地產市?場的起伏_?__，公司?于__年與?__公司進?行合資，共?同完成銷售?工作。在這?段時間，_?_積極配合?__公司的?員工，以銷?售為目的，?在公司領導?的指導下，?完成經營價?格的制定，?在春節(jié)前策?劃完成了廣?告宣傳，為?__月份的?銷售___?奠定了基礎?。最后以_?_個月完成?合同額__?萬元的好成?績而告終。?經過這次企?業(yè)的洗禮，?__從中得?到了不少專?業(yè)知識，使?自己各方面?都所有提高?。下旬公?司與__公?司合作，這?又是公司的?一次重大變?革和質的飛?躍。在此期?間主要是針?對房屋的銷?售。經過之?前銷售部對?房屋執(zhí)行內?部認購等手?段的鋪墊制?造出__火?爆場面。在?銷售部，_?_擔任銷售?內業(yè)及會計?兩種職務。?面對工作量?的增加以及?銷售工作的?系統(tǒng)化和正?規(guī)化，工作?顯得繁重和?其中。在開?盤之際，該?同志基本上?每天都要加?班加點完成?工作。經過?一個多月時?間的熟悉和?了解，__?立刻___?并且嫻熟的?完成了自己?的本職工作?。由于房款?數額巨大，?在收款的過?程中該同志?做到謹慎認?真，現已收?取了上千萬?的房款，每?一筆帳目都?相得益彰，?無一差錯。?此外在此銷?售過程中每?月的工作總?結和每周例?會，該同志?不斷總結自?己的工作經?驗，及時找?出弊端并及?早改善。銷?售部在短短?的三個月的?時間將二期?房屋全部清?盤，而且一?期余房也一?并售罄，這?其中與__?和其他銷售?部成員的努?力是分不開?的。這一?年是有意義?的、有價值?的、有收獲?的。公司在?每一名員工?的努力下，?在新的一年?中將會有新?的突破，新?的氣象，能?夠在日益激?烈的市場競?爭中，占有?一席之地。?食品銷售?部門員工工?作總結回?顧這一年的?工作歷程，?我深深的感?到公司的蓬?勃發(fā)展和全?體同事團結?、熱氣、拼?搏、向上的?精神。我作?為食品銷售?部門的一名?普通員工，?在公司領導?和同事的鼓?勵和幫助下?走過了這一?年。結合?__年的工?作，歸結起?來主要包含?在以下幾個?方面：一?、__年渠?道工作內容?回顧及概述?:從__?年__月底?接手兩個鎮(zhèn)?的bc類商?場，至__?年___月?底?；旧?__年的歲?末，僅僅在?熟悉市場情?況、建立初?步客情和掌?握bc商場?的操作方式?。真正的做?市場，還是?從__年開?始。剛剛接?手市場時，?恰逢公司涼?茶商超價格?體系的調整?，從家庭裝?___元調?整到___?元供貨。由?于經銷商和?郵差商的鼎?力支持和配?合，加上之?前同事市場?上的努力。?所以價格很?快就調整了?過來。我在?熟悉客戶整?體情況和了?解我司產品?的家庭消費?潛力特性后?，便根據市?場情況將所?負責的__?_家客戶做?分級規(guī)劃。?一級為重要?客戶，有_?__家。二?級為高潛力?客戶，有_?__家。三?級為潛力培?養(yǎng)客戶，有?___家。?經過與客戶?的多次深入?溝通，加上?公司的支持?和客戶的多?多配合，在?這上半年，?一級客戶的?實際銷貨量?同比平均增?長了___?%，最佳的?客戶從原月?銷___件?到銷___?件，增長到?原銷量的_?__倍。二?級和三級客?戶分別增長?了___%?和___%?.。潤喉糖?的鋪貨率也?達到了__?_%?？上?的是，由于?我個人能力?所限，很多?客戶還沒能?發(fā)揮出最佳?的銷售潛力?。從__?年__月，?公司將我調?入ka負責?___個鎮(zhèn)?的___家?ka賣場，?其中___?家超市，_?__家百貨?，和___?家跨區(qū)ka?場。剛接手?時，正是我?司產品的銷?售旺季，公?司支持的相?關費用提報?時間是簽約?時間的一個?半月前，由?于個人能力?和專業(yè)知識?薄弱，市場?洞察力差，?和對市場的?把握度不準?確，使一些?費用的利用?不太合理，?沒有運用到?刀刃上，使?客戶的培養(yǎng)?方面沒有做?好，致使銷?量沒有出現?明顯的增長?，使我深深?地感到有愧?于公司和上?司對我的信?任和栽培。?二、學到?的經驗：?通過從事這?一年的商場?銷售工作，?我從中學到?了相當多的?專業(yè)知識，?讓我深深的?感到做銷售?工作容易，?想做好就是?一件不容易?的事情。結?合公司給我?們的多次培?訓和我自身?的感悟，我?總結了十條?經驗：一細?二勤三多四?強。一細即?心細，二勤?就是眼勤、?手勤，三多?是要多與客?戶深入溝通?、多學習專?業(yè)技能技巧?、心態(tài)要多?調整、要時?刻保持樂觀?和積極，四?強是自信心?強、洞察力?強、分析規(guī)?劃能力強、?執(zhí)行力強(?和公司的六?強不一樣。?1、細，?比如，我們?跑商場的同?事經常要做?的事:賣場?的庫存管理?，我經常要?去賣場倉庫?去查庫存，?由于送每批?貨的時間不?一樣，可能?有的賣場由?于倉庫太擠?，他將每批?貨放的位置?不一樣，如?果我們沒有?仔細的在整?個倉庫查看?，誤認為只?有一個地方?有我們的貨?。這就會造?成日期先進?先出沒有做?好，結果日?期混亂，還?會造成庫存?積壓，所以?一定要細心?。2、勤?，1是眼勤?，要多觀察?，俗話說：?商場如戰(zhàn)場?!信息是非?常重要的，?一個重要的?信息就可帶?來豐厚的利?潤，所以在?日常工作過?程中，一定?要細心的去?觀察競品的?相關動態(tài)（?范本）。尤?其是價格的?調整、陳列?、促銷政策?等等。2是?手勤，我們?做快消品的?，經常要去?動手做陳列?，占排面，?爭取陳列到?最佳曝光點?，吸引消費?者的眼球。?所以，要多?動手，多布?置相關的廣?宣物料。才?能使銷量出?現增長。?3、多，1?是多與客戶?深入溝通，?讓客戶配合?我的訂貨、?陳列、價格?調整、促銷?策略的執(zhí)行?。只有多與?客戶溝通，?多分析我產?品在整個分?類品項的優(yōu)?勢，和我產?品給客戶帶?來的銷量和?利潤增長潛?力，客戶才?會將我們的?產品列為重?要產品。有?了商場客戶?的支持，陳?列才能強勢?，銷量才能?提升。2是?多學習專業(yè)?知識，比如?談判技巧，?我們面臨的?客戶都是很?專業(yè)的，要?想能成功的?和采購商談?而達到我們?的目的，就?要更專業(yè)。?公司給了相?當多這方面?的培訓，使?我受益非淺?，讓我學會?了如何與別?人交流，讓?我受用一生?。3是多調?節(jié)心態(tài)，做?銷售這行，?會經常面對?很多方面的?壓力，客戶?的挑剔、拒?絕、不支持?、事情的拖?延。有時候?，有一個很?好的促銷方?案，自己很?有信心，可?是去和客戶?談時，客戶?一口就給拒?絕了，一句?話都不聽。?這時候，就?要努力調整?心態(tài)，多了?解客戶拒絕?的原因，多?分析，才能?扭轉尷尬的?局面。我之?前經常會遇?到這樣的事?，有時候搞?得自己一點?信心都沒有?，還是同事?和主管給了?我很多的鼓?勵，給我信?心，使我又?有了高昂的?___，才?得以戰(zhàn)勝各?種困難。使?我學到了不?良心態(tài)的解?決方法。?4、強，1?自信心強，?做銷售，沒?有信心，什?么都做不了?，有了自信?心，才能在?絕望中奪得?生機，在痛?苦中抓住歡?樂，在壓力?下擺脫煩惱?，在失敗中?找到希望。?這里要感謝?各位同事和?主管對我的?鼓勵和支持?。2洞察力?強，做快銷?品，要對市?場情況敏感?度高，客戶?對我產品的?陳列、價格?、促銷策略?的調整，競?品在市場上?的反映，都?要隨時的掌?握。比如，?一個好的陳?列位，很多?廠家都想要?，但當時還?有陳列其他?產品，協(xié)議?快到期了，?這時候，為?了得到這個?位置，就要?多了解情況?，如果能夠?先了解到該?產品的協(xié)議?期限，那么?就可以優(yōu)先?得到該位置?。___分?析規(guī)劃能