2023年物業(yè)工作總結(jié)范文

第30頁共30頁2023年?物業(yè)工作總?結(jié)范文我?是___物?業(yè)公司一名?普通電工。?__年度在?物業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心和支?持下較好的?完成了各項?工作任務(wù)，?工作取得圓?滿成功首先?歸公于各級?領(lǐng)導(dǎo)，歸公?于我周圍的?同事們，我?只不過做了?一點(diǎn)應(yīng)該做?的工作，盡?了一點(diǎn)應(yīng)盡?的責(zé)任。?經(jīng)過多年的?培訓(xùn)和錘煉?，使我充分?理解上級領(lǐng)?導(dǎo)所倡導(dǎo)的?“忠誠敬業(yè)?、開拓進(jìn)取?、學(xué)習(xí)創(chuàng)新?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的企業(yè)精?神及一系列?先進(jìn)企業(yè)文?化的深刻涵?義，在吉祥?物業(yè)公司，?作為一名電?工，雖然不?能像其他商?家那樣直接?為公司創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益，?但卻起著保?駕護(hù)航的重?要作用，如?同是一架機(jī)?器上的一顆?小小螺絲釘??；仡櫼?年來的工作?歷程，我主?要做了以下?幾方面的工?作：一、?較好的完成?了所下達(dá)的?任務(wù)指標(biāo)?截止到__?月份，我們?做好每一項?工作，保持?了較長周期?的安全記錄?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?誠信服務(wù)取?得了較好的?成績。二?、安全保持?了較穩(wěn)定的?局面一年?來，我們按?照今年初提?出的“明責(zé)?任、嚴(yán)紀(jì)律?、強(qiáng)監(jiān)督、?重獎罰”的?要求，把安?全檢查放在?一切工作的?首位，加強(qiáng)?安全工作落?實(shí)，建立建?全全方位，?全過程的安?全意識，積?極參加公司?所___各?項安全活動?，在安全上?重視調(diào)查研?究了解實(shí)情?，解決實(shí)際?問題，注重?工作期間的?安全管理，?在今年緊張?的任務(wù)中，?由于配合得?力，杜絕了?事故的發(fā)生?，設(shè)備檢修?和故障處理?到位，減少?了配電事故?率，配電設(shè)?備完好率_?__%，針?對實(shí)際工作?抓重點(diǎn)，查?隱患，查事?故苗頭和不?安全因素徹?底清除安全?死角。三?、認(rèn)真落實(shí)?服務(wù)承諾和?規(guī)范化管理?一年來，?以公司規(guī)定?為準(zhǔn)則，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?宗旨，認(rèn)真?為業(yè)主服好?務(wù)，提高服?務(wù)質(zhì)量，業(yè)?主有情況反?應(yīng)，馬上做?出回應(yīng)積極?配合，規(guī)范?工作程序，?對業(yè)主實(shí)行?承諾服務(wù)，?堅持全天_?__小時電?話保持暢通?，隨叫隨到?。把”心連?心”工程落?到實(shí)處。只?要接到報修?電話就立即?上門檢修，?一般故障立?即修，特殊?事故說明情?況作好解釋?工作不過夜?。對不方便?的用戶，主?動去幫助，?誠信服務(wù)盡?努力減少業(yè)?主停電，受?到業(yè)主好評?。在實(shí)際工?作中積極主?動。盡管?在__年的?工作中，我?取得了一定?的成績，但?也要正視存?在的問題和?不足，在新?的一年里行?業(yè)作風(fēng)和工?作作風(fēng)為更?高目標(biāo)進(jìn)行?提高，工作?紀(jì)律要進(jìn)一?步加強(qiáng)。優(yōu)?質(zhì)服務(wù)誠信?服務(wù)的意識?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)。_?_年物業(yè)工?作總結(jié)篇二?篇一自?今年__月?份入職和風(fēng)?物業(yè)滿是領(lǐng)?域服務(wù)中心?以來，為了?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?和工作環(huán)境?，我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛?心求教釋惑?，不斷理清?工作思路，?總結(jié)工作方?法，現(xiàn)已能?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識掌?握技巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會到會，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。在我們?客服部與其?他部門的合?作下，較好?地完成了各?項工作任務(wù)?，下面將任?職來的工作?情況匯報。?具體情況如?下：一、?規(guī)范行為，?提高自身形?象。1、?管理處員工?統(tǒng)一著裝，?掛牌上崗。?2、按_?__的接待?要求，貫徹?禮貌待人、?微笑服務(wù)、?主動問候的?方式接待業(yè)?主、來訪者?。3、對?業(yè)主、來訪?者提出的要?求進(jìn)行分析?，以便提供?更好、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?4、業(yè)主?的報修、投?訴等工作做?到及時有效?的處理和回?訪，并認(rèn)真?做好記錄。?二、規(guī)范?服務(wù)。1?、認(rèn)真書寫?各項工作日?志，文件、?記錄清楚。?2、建立?了維修巡查?表，等各類?表格落實(shí)交?班工作記錄?本。3、?客服組每周?一上午召開?一次周例會?，在員工匯?報工作的基?礎(chǔ)上，小結(jié)?、點(diǎn)評、總?結(jié)前一階段?完成的工作?任務(wù)，同時?布置新的工?作任務(wù)，宣?傳中心例會?規(guī)定，提出?明確要求，?及時上報主?管，請示工?作。4、?建立完善的?檔案管理制?度，對收集?各類資料等?文件分類歸?檔完整，有?檢索目錄。?同時，初步?實(shí)施了電子?化管理，各?種公告、通?知、報告、?物業(yè)費(fèi)、業(yè)?主信息資料?，并同步建?立電子檔案?，可隨時調(diào)?閱。三、?房屋管理深?入細(xì)致。?及時處理居?家報修和公?共區(qū)域的報?修問題，半?年居家維修?服務(wù)量高達(dá)?___件，?公共區(qū)域_?__件，小?區(qū)維修量大?，技術(shù)人員?少，要求維?修工技術(shù)全?面，并且還?要帶夜班維?修工作和_?__日夜維?修任務(wù)。維?修工作人員?總是默默地?工作，從無?怨言，從不?計較個人得?失。我們的?張立勇師傅?總是一手肩?扛梯子，一?手騎自行車?，從這家到?那一戶，從?來都是熱情?微笑，仔細(xì)?講解和宣傳?維修知識。?汪學(xué)林師傅?一次又一次?“違規(guī)”配?合業(yè)主買材?料（我們一?般要求業(yè)主?自行準(zhǔn)備材?料），騎電?瓶車到建材?市場尋找匹?配的材料，?從來沒有申?請過一次路?費(fèi)和人工費(fèi)?，在繁忙的?維修工作中?，分擔(dān)著一?部分___?維修工作，?每次都是風(fēng)?風(fēng)火火兩邊?跑。維修師?傅忙碌的身?影，無數(shù)次?地感動了我?，各種重大?維修、夜晚?維修都是隨?叫隨到，謝?謝他們在自?己的崗位上?無怨無悔地?奉獻(xiàn)，真誠?而執(zhí)著地付?出勤勞的汗?水。四、?對房屋管理?維護(hù)。1?、對正在裝?修的房屋，?我們嚴(yán)格按?房屋裝修規(guī)?定，督促戶?主按規(guī)定進(jìn)?行裝修，裝?修申請、裝?修人員實(shí)施?ab卡的管?理，杜絕違?章情況的發(fā)?生。2、?對小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏等?情況，管理?處采取幾種?方式幫助住?戶排憂解難?，一方面打?報告由學(xué)校?集中處理，?一方面報學(xué)?校修建中心?，一方面積?極聯(lián)系施工?單位。針對?住戶反映的?問題，落實(shí)?維修。五?、日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)。建?立維修巡查?制度，對公?共區(qū)域日常?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)維?護(hù)，及時通?知電梯、門?禁公司技術(shù)?人員維保、?維修。對小?區(qū)路燈督促?全面檢修，?供水供電系?統(tǒng)及時查驗?、修繕，排?除安全隱患?，對小區(qū)公?共區(qū)域便民?晾曬等問題?及時打報告?學(xué)校籌建。?六、規(guī)范?保潔服務(wù)過?程，滿足清?潔舒適的要?求。監(jiān)督?指導(dǎo)小區(qū)保?潔工作，制?定標(biāo)準(zhǔn)操作?監(jiān)督流程，?落實(shí)分區(qū)負(fù)?責(zé)制度，定?人、定崗、?定工作內(nèi)容?，每周定期?檢查制度，?有效地調(diào)動?其積極性，?促進(jìn)內(nèi)部和?諧競爭，提?升小區(qū)環(huán)境?質(zhì)量。七?、綠化工作?。生活垃?圾日產(chǎn)日清?，裝修垃圾?每周一次落?實(shí)清理。園?林綠化工人?堅持每月對?小區(qū)樹木進(jìn)?行修剪、補(bǔ)?苗、病蟲除?害、施肥施?水等工作。?目前樹木長?勢良好，保?證小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。八、?宣傳文化工?作方面團(tuán)?結(jié)合作，共?同進(jìn)步，開?展批評與自?我批評，打?造和諧、文?明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)?新的團(tuán)隊，?提升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)，宣?傳物業(yè)的工?作及中心的?服務(wù)理念，?保證暢通的?溝通渠道，?堅持正確的?服務(wù)理念（?有理也是無?理），及時?向業(yè)主提供?安全知識，?健康常識，?天氣預(yù)報，?溫馨提示等?。贏得了業(yè)?主對物業(yè)管?理工作的理?解和支持。?每月兩次的?定期天然氣?充值服務(wù)，?半年共為_?__戶業(yè)主?提供服務(wù)，?期間無一例?錢、卡、票?失誤現(xiàn)象，?在住戶間建?立了良好的?口碑。多次?為住戶撿到?錢包、衣物?、自行車、?電瓶車等拾?金不昧的行?為，也因此?受到住戶的?表揚(yáng)，幫業(yè)?主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)?工等家政服?務(wù)，向外聯(lián)?絡(luò)家電、_?__等有償?服務(wù)。為業(yè)?主提供一個?彈琴吟唱的?娛樂環(huán)境，?拉近與住戶?之間的關(guān)系?。西苑物業(yè)?積極響應(yīng)、?參與集團(tuán)的?文化生活，?___舞蹈?、唱歌等娛?樂活動，目?前正在積極?籌備“新春?歌舞會”活?動。九、?主要經(jīng)驗和?收獲在工?作二個月以?來，完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個方面的?經(jīng)驗和收獲?（1）只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能盡快適應(yīng)?新的工作崗?位；（2?）只有主動?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)；（?3）只有堅?持原則落實(shí)?制度，認(rèn)真?管理，才能?履行好區(qū)域?經(jīng)理職責(zé)；?（4）只?有樹立服務(wù)?意識，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)，?才能把分內(nèi)?的工作做好?。十、存?在的不足?由于工作實(shí)?踐比較少，?缺乏相關(guān)工?作經(jīng)驗，的?工作存在以?下不足（?1）對物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)容?了解不夠，?特別是對以?往的一些收?費(fèi)情況了解?還不夠及時?。十一、?下步的打算?針對工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個方面（?1）積極搞?好與婦保、?海關(guān)有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)之間的溝?通協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順關(guān)?系；（2?）加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)新?工作方法，?提高工作效?益；（3?）管好耗材?方面的開銷?，程度為公?司節(jié)省成本?；（4）?想方設(shè)法培?訓(xùn)員工禮節(jié)?與操作知識?，努力成為?一只綜合素?質(zhì)較高的保?潔隊伍；?（5）抓好?所管區(qū)域的?保潔后勤工?作。綜上?所述，我部?門工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，在?各部門的大?力配合以及?部門員工的?共同努力下?，雖然取得?了一定的成?績，但還沒?有完全達(dá)到?公司的要求?，離先進(jìn)物?業(yè)管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有一?段距離，我?們今后一定?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?在物業(yè)公司?經(jīng)理的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，為?業(yè)主提供規(guī)?范、快捷、?有效的服務(wù)?，認(rèn)真做好?接待工作，?為業(yè)主創(chuàng)造?優(yōu)美、舒適?的生活、休?閑氛圍，提?升物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)。我?有信心在今?后的工作中?不斷改進(jìn)，?不斷創(chuàng)新，?做好各項管?理工作，不?斷總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，不?斷的進(jìn)取，?做一命真正?的++品牌?的宣傳者、?塑造者和執(zhí)?行者新的一?年，即將來?到，決心在?崗位上，投?入更多的時?間，更大的?熱情，完成?上級布置的?各項工作，?不辜負(fù)上級?領(lǐng)導(dǎo)的期望?。希望我們?的團(tuán)隊每一?個人珍惜在?一起的和諧?氣氛，創(chuàng)造?更多的驚喜?和超越，更?好的發(fā)揮團(tuán)?隊精神，以?“住戶無抱?怨、服務(wù)無?缺憾、管理?無盲點(diǎn)、工?程無隱患”?為工作目標(biāo)?，讓我們和?風(fēng)物業(yè)隨著?新年悄然而?至的腳步，?而潛入我們?業(yè)主的內(nèi)心?而努力、奮?斗！和風(fēng)物?業(yè)，“加油?！”篇二?去年是飛?躍發(fā)展的一?年，___?階，上檔次?的一年，豐?收的一年。?在這一年里?，___物?業(yè)管理處在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在開發(fā)?商各級領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?始終貫徹業(yè)?主至上的原?則精神，根?據(jù)___的?實(shí)際情況，?在搞好服務(wù)?的同時理順?完善管理工?作，初步達(dá)?到“工程程?序化、操作?規(guī)范化、運(yùn)?用使用化、?管理科學(xué)化?”的管理要?求。使小區(qū)?前期物業(yè)管?理工作逐步?走上規(guī)范化?的軌道，物?業(yè)管理工作?取得了一定?成績，受到?小區(qū)業(yè)主的?好評，現(xiàn)將?去年工作總?結(jié)如下：?一、日常工?作目標(biāo)管理?的完成情況?：（一）?房屋管理?房屋管理是?物業(yè)管理的?重要內(nèi)容之?一。為了搞?好此項工作?，我們建立?了完善的房?屋管理檔案?，制定了房?屋管理制度?，編制了詳?細(xì)的管理計?劃，并責(zé)任?到人定期檢?查。住戶房?屋裝修無破?壞，外觀統(tǒng)?一，無危害?房屋結(jié)構(gòu)的?行為，空房?完好率為_?__%。?（二）公共?設(shè)施、設(shè)備?的管理為?了保證小區(qū)?廣大住戶的?正常生活，?在公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理方面，我?們制定了完?備的維護(hù)、?保養(yǎng)計劃和?應(yīng)急方案，?做到日常檢?查有登記、?小型維護(hù)有?記錄。維修?電話___?小時有人接?聽，全年完?成小型檢修?工作___?次，應(yīng)急維?修工作__?_次，達(dá)到?養(yǎng)護(hù)設(shè)施、?設(shè)備到位，?維修及時，?正常運(yùn)行的?管理要求。?（三）綠?化管理為?了給業(yè)主創(chuàng)?造一個優(yōu)美?的生活環(huán)境?，我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠化?管理措施，?積極配合監(jiān)?督綠化公司?，施工及養(yǎng)?護(hù)工作，針?對綠化公司?在施工養(yǎng)護(hù)?過程中出現(xiàn)?的問題，及?時發(fā)出了整?改通知與合?理化的建議?，督促其整?改，并在綠?化警示牌沒?有到位的情?況下，制作?簡易警示牌?、圍欄，加?強(qiáng)綠化防護(hù)?管理工作，?使綠地基本?無破壞，踐?踏及公用現(xiàn)?象，綠化完?好率為__?_%。（?四）環(huán)境衛(wèi)?生的管理?環(huán)境衛(wèi)生方?面，我們針?對小區(qū)環(huán)境?逐步完善的?情況，大家?齊動手定期?、不定期_?__進(jìn)行大?掃除，制定?了嚴(yán)格的保?潔程序與考?核辦法，并?對裝修垃圾?實(shí)行袋裝化?定點(diǎn)堆放，?集中清運(yùn)管?理，并加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，保?證了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔美?觀。（五?）小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安防?范及消防工?作是物業(yè)管?理中的重中?之重。為?給業(yè)主提供?一個安全舒?適的居住環(huán)?境，我們狠?抓了小區(qū)治?安消防工作?，對保安人?員定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)，?智能設(shè)備操?作培訓(xùn)、考?核，制定了?嚴(yán)格的崗位?考核標(biāo)準(zhǔn)，?并堅持每日?早操、早會?，提高員工?的身體素質(zhì)?與日常工作?管理，嚴(yán)格?執(zhí)行了工作?程序、巡崗?查崗、巡更?制度。要求?保安人員認(rèn)?真巡查，文?明執(zhí)勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞事?大膽管理，?使去年安全?防范工作情?況良好。?二、今年完?成的重點(diǎn)工?作（一）?業(yè)主入住前?期物業(yè)管理?工作。（?1）熟悉小?區(qū)各項設(shè)施?、設(shè)備的施?工情況；?進(jìn)駐___?后，我們?yōu)?盡快熟悉小?區(qū)施工情況?，設(shè)備__?_情況，我?處工作人員?不怕苦、不?怕累，頂著?烈日跑工地?，爬高樓，?掌握了大量?的一手資料?，為后期工?作打下了堅?實(shí)的基礎(chǔ)，?并受到了開?發(fā)商的稱贊?與好評。?（2）根據(jù)?小區(qū)實(shí)際情?況，完成工?作預(yù)案，提?出合理的建?議；在熟?悉小區(qū)各項?情況后，我?們針對小區(qū)?的實(shí)際情況?，完成了小?區(qū)各項管理?工作預(yù)案，?如：車輛管?理方案，治?安管理方案?，裝修管理?方案等，共?計___項?，并提出合?理化建議_?__項，開?發(fā)商采納_?__項，即?報奶箱設(shè)置?在門廳內(nèi)，?安設(shè)綠化噴?淋系統(tǒng)，部?分雨水管接?入地下管網(wǎng)?等合理的建?議。（3?）搞好保安?員前期的培?訓(xùn)工作；?保安工作是?物業(yè)管理中?的窗口，為?了保證小區(qū)?保安前期服?務(wù)質(zhì)量，我?處安排保安?員提前培訓(xùn)?一個月，制?定了詳細(xì)的?培訓(xùn)方案與?計劃及考核?辦法，加強(qiáng)?保安員的自?身素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，保?證業(yè)主入住?后有一個良?好精神面貌?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?的保安隊為?業(yè)主服務(wù)，?保安隊的工?作受到一致?好評。（?4）配合開?發(fā)商的售樓?工作；為?了配合開發(fā)?商的銷售工?作，我處在?前期人員不?足的情況下?，安排專人?在銷售部配?合售樓工作?，耐心解答?客戶關(guān)于物?業(yè)管理方面?的疑問，制?作了二塊_?__宣傳牌?，宣傳本公?司物業(yè)管理?服務(wù)工作，?并達(dá)到一定?效果。我們?除派專人配?合銷售部，?全體員工還?放棄節(jié)日休?息，配合銷?售部“十一?”售樓黃金?周的銷售工?作。我們的?工作受到銷?售部的肯定?和稱贊。?（5）搞好?業(yè)主入住前?期準(zhǔn)備工作?，順利完成?交房工作；?為迎接業(yè)?主入住，順?利完成交樓?工作，在公?司的指導(dǎo)和?幫助下，我?們做了大量?的前期準(zhǔn)備?工作，整理?準(zhǔn)備了大量?的入住資料?和必要的文?件。如入住?通知書、前?期物業(yè)管理?協(xié)議等共計?___項。?根據(jù)方便業(yè)?主、服務(wù)至?上的原則，?我處針對小?區(qū)的實(shí)際情?況，合理制?定了辦理入?住手續(xù)的流?程，和崗位?，設(shè)置了業(yè)?主入住須知?，入住手續(xù)?辦理流程圖?，裝修須知?，裝修手續(xù)?辦理流程圖?，使業(yè)主在?辦理各項手?續(xù)中能一目?了然。使交?房工作順利?進(jìn)行，目前?辦理入住業(yè)?主___戶?，辦理裝修?手續(xù)戶。?（二）加強(qiáng)?管理服務(wù)工?作，提高服?務(wù)質(zhì)量；?（1）樹立?小區(qū)家園化?，人性化管?理服務(wù)理念?。進(jìn)駐_?__后，我?們堅持實(shí)施?家園化，人?性化的管理?，“以人為?本”的服務(wù)?精神；業(yè)主?的需要就是?我們的工作?中心，為開?展服務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)入小?區(qū)感到有一?種溫馨的感?覺，我們開?展特殊關(guān)照?戶的服務(wù)，?對小區(qū)有生?活困難的業(yè)?主，在生活?上給予關(guān)心?與照顧，服?務(wù)上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，如?___-5?01業(yè)主老?公是海員，?因工作長期?不在家，家?中只有業(yè)主?和小孩，針?對這種情況?，我們對此?戶進(jìn)行特殊?關(guān)照戶服務(wù)?，給其解決?一些生活上?的困難，受?到業(yè)主稱贊?。除此之外?，我們還開?展免費(fèi)代辦?服務(wù)，如代?辦電話、寬?帶、電費(fèi)儲?蓄，使業(yè)主?有一種“有?困難，找物?業(yè)”的感受?，服務(wù)工作?受到業(yè)主良?好的贊譽(yù)。?（2）搞?好維修服務(wù)?工作維修?服務(wù)工作是?物業(yè)管理的?一個重要環(huán)?節(jié)，為此我?們狠抓維修?工作的及時?率和完成率?。為了搞?好房屋及相?關(guān)設(shè)施的維?修工作，我?們緊密地與?開發(fā)商、施?工隊、生產(chǎn)?廠家聯(lián)手，?確定了維修?程序和辦法?，圓滿完成?年前無遺留?維修工作的?目標(biāo)。今年?共計接到維?修投訴__?_起，完成?___起，?及時完成_?__起，完?成率為__?_、___?%，及時率?為___、?___%。?在公共設(shè)施?、設(shè)備方面?，我們及時?定期對各種?設(shè)施進(jìn)行保?養(yǎng)、檢查，?發(fā)現(xiàn)問題及?時維修，及?時處理，如?__月__?日，小區(qū)蓄?水池浮球閥?失靈，管理?人員巡查發(fā)?現(xiàn)后，為讓?業(yè)主正常用?水，我們首?先是積極的?進(jìn)行搶修，?再通知廠家?到場調(diào)查原?因，保證業(yè)?主正常用水?工作不受影?響。（3?）加強(qiáng)小區(qū)?裝修管理工?作小區(qū)裝?修管理工作?是前期物業(yè)?管理的一個?重要環(huán)節(jié)，?它涉及到物?業(yè)的使用壽?命與安全及?小區(qū)房屋外?觀的完好美?觀，這方面?我們做了大?量的工作，?并根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況，?與管理要求?，我們制定?了詳細(xì)的管?理制度，如?裝修須知、?屋頂花園管?理規(guī)定等，?并堅持每天?對裝修戶的?巡查工作，?做好記錄，?遇到問題及?時解決，及?時處理，堅?持原則。去?年共處理違?章施工__?_起，均已?整改。保證?房屋主體結(jié)?構(gòu)完好，在?房屋外觀方?面，我們堅?持制度，保?證小區(qū)外觀?整齊劃一，?完好美觀。?（4）認(rèn)?真聽以業(yè)主?意見，及時?為住戶排憂?解難。業(yè)?主良好的工?作建議，管?理建議是我?們的工作指?針。因此我?們做到住戶?反映的問題?認(rèn)真記錄，?及時處理，?增進(jìn)與業(yè)主?間的溝通，?耐心為業(yè)主?作解釋工作?，并及時為?住戶排憂解?難，如入住?業(yè)主車輛停?放問題，業(yè)?主裝修用沙?堆放點(diǎn)等問?題。我們這?種“為業(yè)主?著想，以業(yè)?主為中心”?的服務(wù)思想?取得了良好?的效果，受?到業(yè)主好評?。（三）?努力提高管?理水平，促?進(jìn)物業(yè)管理?上檔次；?（1）__?_員工進(jìn)行?職工道德與?管理技能培?訓(xùn)，提高工?員工業(yè)務(wù)素?質(zhì)。管理?處員工的綜?合素質(zhì)與物?業(yè)管理的服?務(wù)的質(zhì)量，?水平是密切?相關(guān)的。根?據(jù)這種情況?，并結(jié)合小?區(qū)大部分都?是新進(jìn)員工?，接觸物業(yè)?管理時間短?的實(shí)際情況?，我制定了?詳細(xì)的培訓(xùn)?計劃和考核?辦法，定期?對員工進(jìn)行?思想和業(yè)主?管理水平的?培訓(xùn)，并定?期進(jìn)行保安?業(yè)務(wù)技能考?試，使員工?在思想上得?到充實(shí)，管?理技能上得?到了提高，?去年共__?_人員培訓(xùn)?___次，?技能考核_?__次。?（2）利用?先進(jìn)的管理?手段，建立?健全科學(xué)的?管理方式；?我們緊跟?社會發(fā)展步?伐，使用電?腦，對小區(qū)?各檔案收費(fèi)?帳目、管理?計劃等工作?進(jìn)行電腦管?理，極大提?高了工作效?率，使管理?處的基礎(chǔ)，?工作達(dá)到一?個新起點(diǎn)，?為今后的創(chuàng)?優(yōu)工作打下?了堅實(shí)基礎(chǔ)?。（四）?搞好對外協(xié)?調(diào)管理工作?；搞好對?外協(xié)調(diào)工作?是物業(yè)管理?工作順利開?展的關(guān)鍵，?為此，我們?緊密與開發(fā)?商配合，積?極主動與洪?山房地局，?___局，?電信局聯(lián)系?，并圓滿完?成環(huán)衛(wèi)開辦?；申請門牌?、委托合同?、服務(wù)協(xié)議?備案，電信?局協(xié)議的簽?定等工作。?三、存在?的問題和教?訓(xùn)雖然，?我們在去年?的工作中取?得了一定成?績，但還有?很多需要完?善與加強(qiáng)的?地方。第?一，管理人?員整體素質(zhì)?不高，服務(wù)?意識不強(qiáng)各?方面考慮不?全面，實(shí)際?處理事務(wù)的?能力還有待?提高；第?二，與業(yè)主?的溝通不夠?，了解不足?。第三，?設(shè)備、設(shè)施?管理力度還?需加強(qiáng)，針?對以上幾個?問題，在_?__年工作?中，我們將?吸取經(jīng)驗與?教訓(xùn)，努力?提高員工的?業(yè)主技能與?管理水平，?把工作做得?更好。在?新的一年里?我們將加快?步伐，不斷?提高自身物?業(yè)管理水平?，不斷完善?小區(qū)各項管?理工作，為?使___早?日跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理小?區(qū)做貢獻(xiàn)，?為___物?業(yè)公司的發(fā)?展添磚加瓦?。篇三?__年我們?的工作緊緊?圍繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃管?理、提升素?質(zhì)、審時度?勢、與時俱?進(jìn)”的總方?針，時刻踐?行著為集團(tuán)?公司的建設(shè)?和發(fā)展添磚?加瓦的總目?標(biāo)，加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)部管?理和員工自?身素質(zhì)的培?養(yǎng)，不斷創(chuàng)?新，努力完?成著各項任?務(wù)，取得了?一些成績，?現(xiàn)將主要完?成的工作、?工作中的一?些體會、存?在的一些問?題以及工作?打算匯報如?下：一、?完成的工作?1、理頭?緒、抓管理?、樹形象?___月份?我們從__?_人手中正?式接管物業(yè)?后，首先將?眾多的頭緒?進(jìn)行梳理，?迅速從中理?出主要的迫?在眉睫的幾?件事。首先?，抓管理、?促效益、樹?形象。小區(qū)?的管理說到?底是為業(yè)主?提供各項滿?意的服務(wù)。?而這一切都?取決于服務(wù)?者素質(zhì)的高?低和能力的?發(fā)揮。在工?作中不僅需?要有好的態(tài)?度、好的服?務(wù)理念，更?要有專業(yè)化?管理。對此?公司制定了?精細(xì)化的管?理制度，明?晰化的流程?程序，做好?了職責(zé)定位?，使物業(yè)工?作能夠有條?不紊地進(jìn)行?下去。其次?加強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)意?識，樹立企?業(yè)形象。我?們有針對地?對員工的職?業(yè)道德、禮?儀禮貌、行?為舉止及專?業(yè)技能進(jìn)行?培訓(xùn)，使得?在職員工迅?速達(dá)到了服?務(wù)要求。出?色的服務(wù)為?企業(yè)樹立了?良好的形象?。2、春?節(jié)為小區(qū)營?造歡樂、喜?慶、祥和的?氣氛節(jié)前?，我們__?_保潔人員?對小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)、樓?道、停車場?、院落、花?池、草坪的?垃圾進(jìn)行了?徹底的清掃?、清倒，整?治了衛(wèi)生死?角；___?安保人員就?節(jié)日安全防?范進(jìn)行培訓(xùn)?，制定了安?全應(yīng)急預(yù)案?，明確了分?工，落實(shí)了?責(zé)任，加強(qiáng)?了措施；在?小區(qū)設(shè)立煙?花爆竹燃放?區(qū)，指定燃?放點(diǎn)，由專?人負(fù)責(zé)巡查?；節(jié)前工程?維修人員對?小區(qū)各種共?用設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了徹底?的檢測、維?修，保證了?節(jié)日期間水?、電、暖及?各類設(shè)施設(shè)?備的正常運(yùn)?行；為營造?節(jié)日氣氛，?我們在小區(qū)?大門及院落?掛燈籠、擺?放吉祥物，?院落、樹上?、假山掛彩?燈、貼掛標(biāo)?語，還給小?區(qū)各單元門?貼了春聯(lián)、?送了“福”?字、給業(yè)主?送維修報修?___卡、?張貼了溫馨?提示，同時?慰問了A、?B區(qū)業(yè)主代?表___戶?。真誠、溫?暖、快捷的?服務(wù)確保了?小區(qū)節(jié)日的?溫馨、祥和?、安全；正?月十五元宵?節(jié)，我們在?集團(tuán)公司的?大力支持下?，在小區(qū)院?落成功地承?辦了了一臺?《紅紅火火?鬧元宵歌舞?會》，精彩?的表演、熱?烈的掌聲、?歡快的笑聲?將節(jié)日的氣?氛推向一個?___。?3、對小區(qū)?存在的問題?進(jìn)行整治，?共用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行系統(tǒng)?維修為了?徹底改變小?區(qū)業(yè)主對物?業(yè)的看法，?也為了徹底?解決小區(qū)多?年來存在的?一些問題，?春節(jié)過后，?我們在集團(tuán)?公司的大力?支持下，開?始了對A、?B區(qū)的共用?房屋及共用?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行維修，?對環(huán)境進(jìn)行?徹底的整治?。先后投資?___余萬?元，更換了?小區(qū)19扇?單元門，清?掏了___?口供暖、供?水井雜物，?維修、更換?樓內(nèi)外管井?閥門___?個，檢漏修?補(bǔ)屋頂漏水?___余戶?，更換住戶?玻璃___?多塊、對_?__多戶的?住戶窗框進(jìn)?行維修，清?掏小區(qū)污水?井___口?、化糞池_?__個，修?補(bǔ)拓寬路面?___多米?，更換了A?、B區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備。除?了以上的整?體大的維修?外，我們還?接了___?多個維修單?，回訪住戶?___多戶?，業(yè)主對我?們的滿意率?達(dá)___%?以上，接到?投訴___?起，并圓滿?地協(xié)調(diào)解決?。4、建?全檔案，對?各類手續(xù)進(jìn)?行年檢為?了加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理，?便于更好地?服務(wù)業(yè)主，?___月份?我們將物業(yè)?公司所需、?所缺的檔案?資料從相關(guān)?部門一一調(diào)?回并存檔，?接著對各類?手續(xù)進(jìn)行年?檢，提早順?利地通過完?成相關(guān)部門?要求的手續(xù)?年檢。5?、對小區(qū)進(jìn)?行綠化美化?為了進(jìn)一?步改善小區(qū)?環(huán)境，我們?在集團(tuán)公司?的支持下先?后栽刺柏_?__多株，?裝點(diǎn)假山邊?鮮花___?多盆，種植?鮮花___?棵，與此同?時對以前種?上的花草樹?木進(jìn)行除草?、修剪，精?細(xì)打扮后的?小區(qū)面貌煥?然一新。?6、加強(qiáng)宣?傳力度，配?合城管、社?區(qū)完成“創(chuàng)?城”工作?物業(yè)服務(wù)不?但是理性的?行為服務(wù)，?還應(yīng)該包括?人文的思想?教育與感化?。我們在整?治小區(qū)環(huán)境?的同時，也?通過宣傳廣?告欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)城?”理念、消?防常識、業(yè)?主行為規(guī)約?等，先后展?出了___?塊宣傳牌匾?，張貼了_?__多張?zhí)?驕街道關(guān)于?全民參與的?“創(chuàng)城”宣?傳廣告，發(fā)?放了___?多張文明城?市市民調(diào)查?問卷及__?_多本《創(chuàng)?建全國文明?城市市民須?知》。廣大?業(yè)主通過這?些輿論宣傳?，自身素質(zhì)?、“創(chuàng)城”?意識得到了?很大的提高?。與此同?時我們也注?重了公司文?化的建立，?我們動員廣?大員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)文?化，___?集團(tuán)公司_?__，了解?集團(tuán)公司的?成長過程，?培養(yǎng)員工熱?愛企業(yè)的意?識，我們還?積極地為公?司___投?稿，半年來?我們共為公?司選送稿子?___篇，?___篇都?被網(wǎng)站采用?發(fā)表。我們?也為物業(yè)監(jiān)?察大隊先后?送去___?篇關(guān)于我們?小區(qū)物業(yè)管?理方面的稿?件，其中《?我們就是要?感動“__?_”》一文?在___期?物業(yè)?？?發(fā)表。7?、配合集團(tuán)?公司完成C?區(qū)奠基開工?典禮的準(zhǔn)備?工作及善后?工作__?月__號—?—__月_?_號，我們?除了值班人?員外，其他?員工全部出?動到C區(qū)，?很好地完成?了集團(tuán)公司?交給我們的?清掃售樓部?衛(wèi)生，布置?會場、，包?括插彩旗、?擺放鮮花等?，負(fù)維護(hù)會?場車場秩序?、安全衛(wèi)生?等任務(wù)，并?處理了會場?善后事宜。?這次的活動?，我們的團(tuán)?隊服務(wù)技能?得到了鍛煉?，團(tuán)隊的自?身素質(zhì)得到?了很好的展?示。8、?D區(qū)的前期?介入（1?）___架?構(gòu)的建立?（2）人員?的招聘我?們通過人才?招聘市場以?及發(fā)動在職?員工，采用?不同方法、?不同渠道對?所需員工進(jìn)?行招聘，嚴(yán)?格篩選，擇?優(yōu)錄取，為?公司招聘下?大部分所需?員工，目前?招聘工作還?在進(jìn)行。?（3）新員?工的培訓(xùn)?我們對新入?司員工進(jìn)行?了系統(tǒng)的培?訓(xùn)，包括企?業(yè)理念，崗?位職責(zé)，行?為規(guī)范，考?核制度，員?工手冊以及?安全操作常?識等培訓(xùn)。?新員工的上?崗基本技能?迅速掌握，?團(tuán)隊的服務(wù)?能力得到了?保障。（?4）交房資?料的準(zhǔn)備工?作我們整?齊了《業(yè)主?入住通知書?》、《業(yè)主?裝修合同》?、《物業(yè)服?務(wù)合同》、?《物業(yè)管理?規(guī)約》、《?業(yè)主服務(wù)指?南》等交房?時給業(yè)主的?相關(guān)材料，?同時我們正?緊鑼密鼓地?進(jìn)行著對D?區(qū)的相關(guān)配?套設(shè)施設(shè)備?的建立以及?業(yè)主檔案的?建立。9?、員工的著?裝__月?份我們統(tǒng)一?了員工的服?裝，員工的?外部形象的?樹立給公司?形象增添了?不少光彩。?二、體會?與不足在?這一年的工?作中我們體?會到，一個?好的團(tuán)隊離?不開上級部?門的支持，?我們的大量?工作離不開?集團(tuán)公司的?支持與幫助?。我們會緊?緊圍繞在集?團(tuán)公司的周?圍，努力為?璽建祥房地?產(chǎn)后期服好?務(wù)，為璽建?祥房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而努?力。同時我?們也體會到?只有真心實(shí)?意、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)業(yè)?主服務(wù)，業(yè)?主就會把好?的“口碑”?送給我們。?我們會繼續(xù)?努力提升服?務(wù)質(zhì)量，力?爭把璽建祥?物業(yè)打造成?品牌物業(yè)，?為集團(tuán)公司?增添光彩。?當(dāng)然，我?們在這半年?的工作中也?存在著一些?不足，如：?員工的服務(wù)?技能不夠精?熟，安全防?范意識不夠?強(qiáng)烈，在企?業(yè)內(nèi)部管理?方面還做的?不夠科學(xué)、?規(guī)范，員工?的整體素質(zhì)?還有待提高?。三、下?一年的工作?打算1、?全力以赴將?D區(qū)項目的?接管工作完?成好。2?、培養(yǎng)市場?，加大廣告?宣傳，樹立?品牌意識鄂?爾多斯市的?房產(chǎn)開發(fā)及?璽建祥房產(chǎn)?開發(fā)給我們?帶來了無限?的發(fā)展前景?，我們要做?好市場調(diào)查?，總結(jié)一年?的工作經(jīng)驗?，做好業(yè)主?的回訪工作?，并加大宣?傳力度，提?高我們的企?業(yè)知名度。?3、做好?我們的回訪?我工作，特?別是業(yè)主的?報修工作。?及時、真誠?、貼心的服?務(wù)永遠(yuǎn)是我?們工作的主?線。4、?加強(qiáng)A、B?、D各項目?，各部門的?內(nèi)部管理，?加強(qiáng)員工的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?不斷學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，提?高業(yè)務(wù)水平?，提高自身?素質(zhì)；繼續(xù)?完善和規(guī)范?各項管理制?度，為公司?的各項工作?的展開打好?基礎(chǔ)。5?、配合集團(tuán)?公司完成C?區(qū)的前期介?入工作6?、做好安全?管理方面的?工作，安全?是企業(yè)永恒?的主題，堅?持預(yù)防為主?，防治結(jié)合?，加強(qiáng)安全?教育，實(shí)行?群防群治的?原則，通過?安全教育，?不斷增強(qiáng)小?區(qū)業(yè)主和員?工的安全意?識和自我防?護(hù)能力，為?小區(qū)創(chuàng)作一?個安全、舒?適的環(huán)境。?7、結(jié)合?實(shí)際情況，?多從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟集?團(tuán)公司步伐?，協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部門關(guān)系?，多為集團(tuán)?公司排憂解?難?？傊?，我們物業(yè)?公司會在集?團(tuán)公司的帶?領(lǐng)下，重管?理，抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新服務(wù)?理念；重品?牌，拓市場?，增強(qiáng)競爭?實(shí)力；重人?才，創(chuàng)機(jī)遇?，擴(kuò)大發(fā)展?空間；勵精?圖治，開拓?物業(yè)市場，?眾志成城，?創(chuàng)璽建祥物?業(yè)輝煌。?__年物業(yè)?工作總結(jié)篇?三這一年?小區(qū)的衛(wèi)生?保潔都是由?我負(fù)責(zé)的，?作為保潔主?管，我認(rèn)真?履行自己的?責(zé)任，與所?有的保潔人?員共同努力?讓小區(qū)有了?一個干凈的?環(huán)境，完成?了工作下面?對保潔工作?總結(jié)。一?、每天安排?保潔員維持?衛(wèi)生我會?更具小區(qū)人?流情況對一?些地區(qū)做好?保潔工作，?人流密集的?地方會多安?排員工做好?日常保潔，?因為人多的?地方產(chǎn)生的?垃圾也比較?多，需要做?的保潔工作?也非常多，?需要有人及?時清理來及?，及時打掃?。對于不同?的位置做好?不同的安排?，每天我都?會根據(jù)不同?時間段安排?打掃，會更?具各位小區(qū)?居民的上班?時間來制定?工作時間，?一般是在大?多數(shù)人上班?之后在安排?人打掃，這?樣能夠避免?影響到我們?的工作也可?以讓小區(qū)居?民回來有一?個干凈的環(huán)?境，對于放?來記的垃圾?桶，我們也?會及時清理?，一般來垃?圾桶一天清?理三次，分?為早中晚，?但是人流多?的地方也會?安排更多的?人做好保潔?衛(wèi)生，把自?己需要做的?事情做好，?把小區(qū)的保?潔做好做全?。二、管?理好保潔員?工對于每?一個保潔員?工我都會管?理好，會規(guī)?定他們必須?在什么時候?工作結(jié)束，?保證每一個?保潔員都能?夠發(fā)揮出自?己的力量，?都能夠做好?自己的事情?，減少員工?偷懶，對于?有人偷懶給?予懲罰警告?，讓員工知?道我們對他?們的工作都?會時刻了解?掌握的避免?出工不出力?的情況發(fā)生?，對待勤奮?工作的保潔?員會給予相?應(yīng)的獎勵讓?踢門能夠繼?續(xù)工作不斷?突破不斷做?好自己的工?作的同時讓?其他員工跟?他們學(xué)習(xí)，?一他們?yōu)榘?樣，坐好自?己的工作，?賞罰分明，?更具能力來?劃分工作地?點(diǎn)，并且會?相應(yīng)的指導(dǎo)?他們怎樣去?做好工作。?三、制定?保潔工作計?劃更具公?司要求，會?更具小區(qū)的?具體情況，?然后按照實(shí)?際情況做好?工作計劃，?制定的工作?計劃以一個?月為期限，?在工作時保?證工作順利?，會考慮到?具體的工作?安排每天都?要針對具體?事件做好工?作安排，每?天都要更具?要求來做好?工作，把工?作具體化，?讓其他保潔?人員能夠按?照工作的要?求做好工作?任務(wù)，對于?工作必須要?滿足一定條?件才能讓大?家所接受，?保證工作圓?滿完成，每?天的任務(wù)通?過輪值來完?成，分為多?個階段。?四、提高保?潔服務(wù)質(zhì)量?我們保潔?工作需要滿?足小區(qū)居民?的要求，我?們的目的也?是服務(wù)于他?們，所以我?們工作就必?須要滿足他?們的意愿，?對于居民需?要我們提供?服務(wù)的時候?我們會通過?有償服務(wù)給?居民打掃衛(wèi)?生保證清潔?，在工作的?時候也會征?求居民的意?見，得到他?們的同意我?們才會開始?工作，在工?作時如果有?員工做的不?夠好可以投?訴，我們會?更具他們的?要求替換員?工，保證小?區(qū)的服務(wù)質(zhì)?量。雖然?我的工作是?保潔，但是?我一直非常?重視從不會?就此看輕工?作，做一行?就要做好，?明年的工作?我們會繼續(xù)?給小區(qū)服務(wù)?，完成任務(wù)?。__年?物業(yè)工作總?結(jié)篇四_?_年物業(yè)工?作總結(jié)篇五?在__年?到來之際，?首先我代表?物流部給大?家拜個早年?，預(yù)祝大家?財源廣進(jìn)。?是公司領(lǐng)導(dǎo)?克服各種困?難，帶領(lǐng)大?家開源節(jié)流?，想方設(shè)法?擴(kuò)大業(yè)務(wù)收?入，平穩(wěn)發(fā)?展的一年;?也是我物流?部根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)的指示?，精益管理?、嚴(yán)格控制?成本，謀求?突破的一年?;同時，也?是本人在各?位同事關(guān)心?支持下持續(xù)?改進(jìn)、不斷?成長的一年?。為獲得公?司領(lǐng)導(dǎo)和在?座各位的可?貴意見，現(xiàn)?就本部門及?本人各項具?體工作匯報?如下：一?、嚴(yán)格控制?各項費(fèi)用，?開源為副，?節(jié)流為主。?根據(jù)我物?流部的情況?，開源可能?性較小，而?節(jié)流確實(shí)是?本部門重中?之重，這在?今年的財務(wù)?費(fèi)用明細(xì)中?能看得出來?。1、物?流部費(fèi)用現(xiàn)?狀。2、?控制費(fèi)用不?拘小。3?、固定費(fèi)用?控制。二?、以學(xué)習(xí)科?學(xué)發(fā)展觀為?契機(jī)，進(jìn)一?步加強(qiáng)部門?管理。1?、完善部門?管理制度。?按照領(lǐng)導(dǎo)意?見，對各項?管理制度進(jìn)?行修改。在?保持原有流?程不變的基?礎(chǔ)上，加入?了財務(wù)監(jiān)督?等條款，進(jìn)?一步規(guī)范出?入庫流程。?2、提升?部門人員服?務(wù)意識、安?全意識。本?部門在強(qiáng)調(diào)?多創(chuàng)效益的?同時，必須?確保服務(wù)質(zhì)?量、操作安?全，要求部?門人員既要?節(jié)省費(fèi)用，?更要對業(yè)務(wù)?部門、客戶?提供服務(wù)和?保障，支持?業(yè)務(wù)部門多?創(chuàng)效益。認(rèn)?真貫徹落實(shí)?安全第一、?預(yù)防為主、?綜合治理的?方針。一年?來，本部門?無一例投訴?、無一例安?全事故。?3、加強(qiáng)部?門人員知識?技能自我培?訓(xùn)。由于公?司業(yè)務(wù)不飽?和，本部門?人員經(jīng)常利?用空閑進(jìn)行?自我培訓(xùn)、?自我提升，?為公司未來?發(fā)展儲備力?量。三、?降低呆滯庫?存、運(yùn)回礦?面板。過?去一年中，?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的?支持和各相?關(guān)部門配合?，__木地?板和瓷磚清?貨，并處理?了__倉庫?部分精品、?壁布樣品。?此外，__?倉庫取消時?，其尚有部?分礦面板確?定作廢品處?理。我部門?羅轉(zhuǎn)告本人?后，決定暫?時先運(yùn)回石?巖倉庫，已?備公司將來?使用。四?、提高出入?庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?率，確保財?務(wù)原始數(shù)據(jù)?可靠性。?為了確保財?物各項工作?及時完成，?保證財務(wù)數(shù)?據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)的有效銜?接，為公司?決策提供更?加充分的依?據(jù)。在出入?庫時，本部?門所有人員?親自上陣。?例如巖棉卸?貨時，本人?爬上爬下對?數(shù)據(jù)，之后?連續(xù)幾天脖?子手臂發(fā)癢?。此外，本?部門或本人?為了及時、?準(zhǔn)確地向財?務(wù)提供所需?的各項報告?的數(shù)據(jù)，不?間斷工作十?幾個小時是?常事。例如?最近一次數(shù)?據(jù)整理，近?一千項數(shù)據(jù)?，要逐一注?明原始單據(jù)?，時間緊任?務(wù)重。在犧?牲了午飯的?前提下，十?多個小時搞?定。五、?支持其他部?門工作，處?理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)?。為了保?證公司其他?部門業(yè)務(wù)正?常運(yùn)作，本?部門或本人?盡量完成各?種其他部門?沒有或無法?完成的工作?。例如去年?一年為公司?組裝維護(hù)電?腦三十余人?次，維護(hù)打?印機(jī)等事務(wù)?也有很多次?。此外，本?人參與黨委?及工會事務(wù)?處理，負(fù)責(zé)?起草了一定?量的文件，?參與___?了部分活動?。由于這些?非本部門業(yè)?務(wù)，在此不?再細(xì)說。限?于篇幅，本?部門其他業(yè)?務(wù)不再表述?。以上功過?希望領(lǐng)導(dǎo)、?同事不啻指?出，只要大?家不說我敷?衍于事，本?人就心滿意?足了。還是?那句話，雖?然大環(huán)境決?定了我們的?小環(huán)境，以?至于我們沒?有亮點(diǎn)，但?是過去的一?年是我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下走過?的踏實(shí)、溫?暖的一年。?我們沒有收?獲的激動，?但是我們還?有奮斗的_?__;我們?沒有可喜的?成績，但是?我們還有美?好的夢想;?我們沒有過?人的能力，?但是我們做?到了其他人?無法或不肯?做到的事。?__年過去?了，我們沒?有完成年初?的目標(biāo)，這?還請領(lǐng)導(dǎo)能?夠諒解。為?了在__年?能有一個改?觀，我物流?部將嚴(yán)格按?照公司領(lǐng)導(dǎo)?的指示做事?，以公司的?利益為重。?在新的一?年里，本部?門或本人將?一如既往地?為各位同事?服務(wù)，保證?大家能全身?心地投入到?主要業(yè)務(wù)中?。只要大家?一句話，我?們將把疲憊?帶走，把滿?意留下。?__年物業(yè)?工作總結(jié)篇?六走進(jìn)盛?和物業(yè)，讓?畢業(yè)于物業(yè)?管理的我_?__。深刻?、具體、認(rèn)?真的體會到?再次初入行?業(yè)的艱辛與?不易，大學(xué)?時候?qū)熃?紹這門專業(yè)?(也是我們?的第一課)?：在歐洲成?型的物業(yè)管?理行業(yè)里，?物業(yè)管理經(jīng)?理在社會上?扮演的角色?絲毫不亞于?大亨、官員?、企業(yè)家，?物業(yè)在人們?的生活中起?著如政府般?不可替代的?作用，讓人?們很注重這?行業(yè)的存在?感。走進(jìn)?盛和以后，?工作久了漸?漸的覺得這?是一個適合?我們物業(yè)人?發(fā)展的平臺?，這里的工?作環(huán)境、業(yè)?主素質(zhì)、規(guī)?劃的園區(qū)品?質(zhì)都證明了?這是在__?_可以穩(wěn)坐?前排的高檔?社區(qū)，在物?業(yè)的前期投?資上我們公?司以塑造形?象為主，沒?有再走中國?過去物業(yè)過?份的計較經(jīng)?濟(jì)開支導(dǎo)致?社區(qū)文化不?和諧的老路?，無論在人?力還是物力?上盛和領(lǐng)導(dǎo)?都給予我們?小區(qū)巨大的?支持，經(jīng)理?的工作熱情?從最初認(rèn)識?到如今，我?們管家部門?一直都肯定?的支持和贊?賞，認(rèn)為作?為一個物業(yè)?人小事起可?以統(tǒng)籌全局?，大事能夠?親歷親為，?這就是我們?的榜樣。?如今我們是?管家，有一?天我們也會?走上領(lǐng)導(dǎo)的?位置，如果?我們愿意，?如果我們努?力，如果我?們能對這份?工作投入百?分之一百的?熱忱，我們?相信我們就?是想當(dāng)將軍?的士兵。?__年盛和?物業(yè)會是又?一次開始，?一期從收房?、維修期即?將過渡到售?后、裝修期?，這考驗我?們的是作為?管家的執(zhí)行?，檢查，督?導(dǎo)，關(guān)系維?系，這一門?課題上，我?們會更加認(rèn)?真的履行自?己的職責(zé)，?做到初裝嚴(yán)?查，中期保?證每日一檢?。在成品保?護(hù)，裝修垃?圾堆放方面?我們會對裝?修方嚴(yán)格要?求，努力達(dá)?到有秩序，?有品質(zhì)，有?禮貌的和諧?氛圍。管?轄范圍內(nèi)房?屋，通過短?信、電話、?現(xiàn)場等溝通?，業(yè)主大致?已經(jīng)熟悉，?業(yè)主提出的?要求、建議?、方法，我?們都會每日?做以記錄，?能處理及時?處理，超越?權(quán)限及時上?報，保證不?會把自己份?內(nèi)的職責(zé)拖?到明天，物?業(yè)品質(zhì)的塑?造與我們管?家貼心式服?務(wù)所凝聚是?密不可分的?。記得有一?位業(yè)主問過?我，小董你?覺得咱們物?業(yè)費(fèi)高不高?，我說現(xiàn)在?高是一定高?因為我們不?完善，所以?我們讓了半?年物業(yè)費(fèi)出?來做一反省?，但是不久?以后的一天?你對你的朋?友說住在盛?和世紀(jì)這個?小區(qū)，他們?會仰視，?他們會知道?這里有一個?盛和物業(yè)是?___有名?的，這是一?面旗幟。業(yè)?主笑笑說，?在這里住著?的，沒有會?太計較的，?如果服務(wù)上?去了，如果?檔次上去了?，別說兩塊?八就算八塊?二我們一樣?住的起，這?錢我們同樣?一定會交的?。我們展現(xiàn)?給業(yè)主的，?展現(xiàn)給__?_業(yè)主的正?是我們盛和?物業(yè)的精神?和決心，我?們有信心把?物業(yè)做好，?我們有信心?讓___物?業(yè)從盛和開?始有比以往?更加深刻的?存在感。我?們管家中心?愿意服從安?排，聽從指?揮，貫徹領(lǐng)?導(dǎo)指示精神?，這里是我?們愿意努力?的地方。?__年物業(yè)?工作總結(jié)篇?七歲尾年?末，回顧一?年來的艱辛?工作，在人?員編制緊張?的形勢下，?我們即向往?明天，也展?望未來。過?去的一年，?在工作中有?得有失，但?憑過硬的專?業(yè)技能超標(biāo)?的完成了各?項主要工作?。在臨近春?節(jié)之際，本?部門對本年?度內(nèi)所做的?工作及時進(jìn)?行了總結(jié)并?進(jìn)行了自我?表揚(yáng)和自我?批評，以下?是工程維修?部在幾個方?面的工作總?結(jié)匯報：?一、安全工?作，確保用?電、用水、?設(shè)備安全及?質(zhì)量。1?、發(fā)現(xiàn)問題?，解決問題?，大力協(xié)助?在質(zhì)保期內(nèi)?公司安排的?施工單位對?遺留工程質(zhì)?量問題的整?改。尤其在?水電方面存?在雨天漏水?、高壓供電?不穩(wěn)等情況?。2、由?于業(yè)態(tài)經(jīng)營?變化，用電?需求促步增?加，為確保?專變戶內(nèi)線?路供電安全?。對用電線?路進(jìn)行評估?，對超負(fù)荷?線路進(jìn)行增?容或調(diào)整;?如__號_?_號變壓器?在高峰期，?為緩解了供?電線路壓力?，平穩(wěn)渡過?__-__?月用電高峰?期。3、?遺留問題，?今年__月?___日_?__碼頭由?于___變?電站高壓外?線故障造成?___碼頭?停電事故發(fā)?生，對各業(yè)?態(tài)供電產(chǎn)生?較大沖擊和?投訴，對此?次停電事故?發(fā)生，已詳?細(xì)書面報告?其供電安全?隱患存在。?置業(yè)總公司?領(lǐng)導(dǎo)非常重?視，后經(jīng)查?證：確屬供?電遺留問題?。房屋建筑?方面如：屋?面、負(fù)一樓?、整個建筑?樓板、屋面?線管預(yù)埋和?伸縮縫漏水?問題，至今?還沒有徹底?解決。夜景?高桿燈燈桿?預(yù)埋緊固螺?桿螺帽問題?引起高桿燈?擺動，安全?隱患雖已加?固處理解決?，但扔實(shí)屬?工程施工質(zhì)?量問題等等?。4、配?合弱電設(shè)備?維修工作：?如：更換物?業(yè)辦公用電?話線、網(wǎng)線?布線工作;?要求相關(guān)單?位對樓內(nèi)弱?電井進(jìn)行了?全面清潔、?整理工作;?配合電信移?動、聯(lián)通公?司進(jìn)行設(shè)備?的___維?修和保養(yǎng)工?作。二、?現(xiàn)場培訓(xùn)、?落實(shí)安全工?作責(zé)任。?1、實(shí)現(xiàn)安?全工作目標(biāo)?在于技術(shù)培?訓(xùn)，雖然安?全工作本身?不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)?效益，但只?有實(shí)現(xiàn)了安?全工作，才?談得上經(jīng)濟(jì)?效益和社會?效益，才會?有公司的健?康發(fā)展。在?現(xiàn)場除傳、?幫、代外，?要求每個員?工都能主動?、互相交流?、互相學(xué)習(xí)?、取長補(bǔ)短?，不斷增強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)知?識和技術(shù)水?平。2、?實(shí)行巡回檢?查，對供電?供水以及機(jī)?電設(shè)備定期?保養(yǎng)，使其?隨時保持良?好的工作狀?態(tài)，按日作?好檢查記錄?，每月將檢?查結(jié)果及整?改情況存檔?備查。為了?解決突發(fā)性?事故的發(fā)生?，每日__?_小時值班?為能在最短?時間內(nèi)處理?事故提供了?可靠保證。?3、加強(qiáng)?重點(diǎn)部位安?全檢查，和?“一崗雙責(zé)?”的落實(shí)即?要保證配電?值班運(yùn)行記?錄和配電事?故處理又要?兼顧夜景及?公共區(qū)域照?明正常同時?還要進(jìn)行一?些___的?應(yīng)急處理!?對現(xiàn)有設(shè)備?進(jìn)行了安全?評估檢查，?對發(fā)現(xiàn)的問?題及時整改?，使事故防?患于未然。?對私拉亂?接，違章用?電用水，違?章裝修狀況?，我們嚴(yán)格?執(zhí)行有關(guān)規(guī)?定，堅決予?以取締，并?限期進(jìn)行整?改。為杜絕?事故的發(fā)生?，真正做到?了“以檢查?促整改、以?整改保安全?。為抓好重?點(diǎn)部位、重?點(diǎn)環(huán)節(jié)、重?點(diǎn)時段的安?全，我們特?別注重對公?共區(qū)域及經(jīng)?營商戶進(jìn)行?安全檢查。?三、認(rèn)真?開展日常檢?查工作。?1、配合消?防安全大檢?查工作。對?檢查出防火?卷簾、防排?煙風(fēng)機(jī)等方?面有隱患的?事項及時整?改和維修處?理。2、?定期對夜景?照明定時斷?電控制系統(tǒng)?、夜景燈、?機(jī)電設(shè)備、?公用設(shè)施等?進(jìn)行檢查，?并作好日工?作檢查記錄?。今年共計?更換各類照?明___余?盞，發(fā)現(xiàn)異?常情況隨時?調(diào)整處理并?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?。如：西餐?廳廣告用電?、排污引起?污水井疏通?以及用電質(zhì)?量情況等等?。3、定?期對給水排?水管網(wǎng)檢查?，對人為破?壞的給水龍?頭和消防栓?及施工引起?的管道破裂?及時搶修，?杜絕管轄范?圍內(nèi)因水趙?成的滴、漏?、跑、冒現(xiàn)?象發(fā)生。?4、根據(jù)氣?象預(yù)報及時?做好供電線?路、接地裝?置及戶外拉?線等用電設(shè)?備、戶外廣?告牌、排水?管道、等檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題及時處理?解決，做到?未雨綢繆。?四、嚴(yán)格?操作規(guī)程，?加強(qiáng)設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)，全?力配合維保?單位調(diào)試檢?修以及維護(hù)?保養(yǎng)工作。?1、嚴(yán)格?倒閘操作制?度、實(shí)施安?全措施防護(hù)?、進(jìn)行現(xiàn)場?安全監(jiān)督管?理。檢修中?及時發(fā)現(xiàn)_?_號變壓器?溫控器不可?操作及時聯(lián)?系廠家修復(fù)?;無功補(bǔ)償?開關(guān)、電容?、接觸器損?壞及時更換?(質(zhì)保期內(nèi)?)。同時，?對配電房低?壓設(shè)備進(jìn)行?分批次緊固?保養(yǎng)處理，?消除了因接?觸不良引發(fā)?供電事故發(fā)?生。檢修中?對單一設(shè)備?的操作、電?源投切和清?掃維護(hù)，檢?修后設(shè)備的?驗收等工作?。2、完?成電梯、扶?梯年檢工作?，對年檢中?必需整改的?項目采取來?年檢時進(jìn)行?改造。以降?低全年維修?整改成本。?五、做好?本職工作，?建立水、設(shè)?施設(shè)備臺賬?及技術(shù)資料?管理工作。?1、建立?業(yè)態(tài)表計開?戶臺賬和封?簽管理工作?;凡加裝更?換電表均完?善計量表資?料，做好電?表加裝更新?施工記錄，?把拆除下來?的舊表做好?標(biāo)記入庫。?把舊表用電?讀數(shù)和新電?表表號、容?量建賬在案?。2、日?常工作中，?工程維修部?全體員工能?夠嚴(yán)格遵守?公司的各項?規(guī)章制度，?能夠認(rèn)真?zhèn)?達(dá)、貫徹物?業(yè)列會的