2023年超市收銀班長個人年終工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?超市收銀班?長個人年終?工作總結(jié)?一年來，在?科長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下，?我能夠嚴格?要求自己，?較好的履行?一名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓滿?完成工作任?務(wù)，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和同?事們的好評??？偨Y(jié)起來?收獲很多：?一、在工?作中學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平作為一?名收銀員領(lǐng)?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務(wù)水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作已?經(jīng)三年，且?取得一了定?的成績，但?這些成績還?是不夠的，?隨著超市的?發(fā)展，對我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?通過學(xué)習(xí)，?我總能最先?掌握電腦操?作技術(shù)，總?能為下面的?同志做指導(dǎo)?。二、做?好了員工的?管理，指導(dǎo)?工作，領(lǐng)班?雖然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著一?堆人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才讓?我擔(dān)此重任?，因此，在?工作中，我?總是對他們?嚴格要求，?無論是誰，?有了違紀，?決不姑息遷?就，正是因?為我能嚴于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無?微不至的關(guān)?懷下面的員?工，因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作，收?銀員的工作?不累，但得?細心，因此?收銀員必須?任何時候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時，我總?是挖空心思?，既要讓收?銀員休息好?，又不能影?響自身的工?作，還要照?顧好她們的?特殊情況。?四、抓好?一級工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一個?領(lǐng)班，能夠?在收銀員一?級解決的問?題，我決不?去麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對商場里?的大事，又?從不失時機?的向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?通過年終的?總結(jié)，我有?幾點感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊精?神。因為公?司經(jīng)營不是?個人行為，?一個人的能?力必竟有限?，如果大家?擰成一股繩?，就能做到?事半功倍。?但這一定要?建立在每名?員工具備較?高的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工作?的責(zé)任感、?良好的品德?這一基礎(chǔ)上?，否則團隊?精神就成了?一句空話。?那么如何主?動的發(fā)揚團?隊精神呢具?體到各個部?門，如果你?努力的工作?，業(yè)績被領(lǐng)?導(dǎo)認可，勢?必會影響到?你周圍的同?事，大家以?你為榜樣，?你的進步無?形的帶動了?大家共同進?步。反之，?別人取得的?成績也會成?為你不斷進?取的動力，?如此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的良?性循環(huán)。其?二是要學(xué)會?與部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的溝?通。公司的?機構(gòu)分布就?象是一張網(wǎng)?，每個部門?看似獨立，?實際上它們?之間存在著?必然的聯(lián)系?。就拿財務(wù)?部來說，日?常業(yè)務(wù)和每?個部門都要?打交道。與?部門保持聯(lián)?系，聽聽它?們的意見與?建議，發(fā)現(xiàn)?問題及時糾?正。這樣做?一來有效的?發(fā)揮了監(jiān)督?職能，二來?能及時的把?信息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層，把?工作從被動?變?yōu)橹鲃印?其三是要有?一顆永攀高?峰的進取之?心。這就給?我們財務(wù)人?員提出了更?高的要求—?—逆水行舟?，不進則退?。如果想在?事業(yè)上有所?發(fā)展，就必?需武裝自己?的頭腦，來?適應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場競?爭環(huán)境。?人生能有幾?回博，在今?后的日子里?，我們要化?思想為行動?，用自己的?勤勞與智慧?描繪未來的?藍圖。_?_超市收銀?班長個人年?終工作總結(jié)?（二）工?作的時間一?長后，就會?覺得每一天?的時間過得?很快，尤其?是在超市忙?碌的時候，?真的就是感?覺隨便站一?會就要下班?了，這或許?和我的工作?需要聚精會?神有關(guān)系吧?，我工作了?也有幾年了?，經(jīng)驗什么?的是比較足?夠的，就是?感覺自己還?差了些耐心?和好脾氣，?趁著__年?到來之際，?先給自己的?收銀工作來?一個總結(jié)。?在幾年前?，我來到了?咱們的__?超市，因為?我有過收銀?員的工作經(jīng)?驗，對于收?銀這一類的?工作還是比?較熟悉的，?所以經(jīng)過一?個短期的入?職培訓(xùn)后，?我便開始接?手超市的收?銀工作了。?現(xiàn)在的收銀?工作是比較?簡單的了，?機器的功能?很先進，只?需要掃一下?物品的條形?碼就夠了，?所以只要在?工作的時候?不出現(xiàn)巨大?的失誤，那?么就不會給?超市帶來損?失，值得一?提的是現(xiàn)在?的支付方式?也是越來越?便捷了，所?以絕大多數(shù)?的顧客都選?擇用手機來?付款了，這?樣一來我們?這些收銀員?也就減少了?接觸現(xiàn)金的?機會，只需?要注意看好?顧客的支付?信息即可，?找零什么的?也都不需要?了，實在是?輕松了不少?。這一年?里，我繼續(xù)?秉持著愛崗?敬業(yè)的精神?，做到了在?工作上認真?負責(zé)，不投?機取巧，對?待客人和和?氣氣，收付?款時利落干?凈。收銀員?的工作雖然?看上去比較?簡單，但是?還是需要一?定的能力才?能勝任的，?首先是要熟?悉收銀機器?的操作流程?，其次就是?要手法快，?不然會讓顧?客感到不滿?，要是人多?的話還會影?響到超市的?運營，速度?雖然要快，?但還得保證?不出錯，要?是因為自己?的失誤導(dǎo)致?物品多掃又?或者少掃了?，那我就成?了罪人，盡?管可能追查?不到我身上?來，但我還?是會心神不?寧，進而影?響到接下來?的工作。我?一天的工作?時間其實并?不多，加起?來就幾個小?時，因為咱?們超市采取?的是輪班制?，所以中間?還有時間休?息會，雖然?一天并不要?工作太久，?可只要當我?站在了收銀?位上，我就?沒有時間和?機會停下來?了，一連串?的收銀工作?是比較費眼?力和手力的?，好在我并?不是一名新?人了，盡管?我的手依然?會感到酸痛?，但還是能?堅持下來。?在__年?里，我會繼?續(xù)保持著良?好的工作狀?態(tài)，爭取給?顧客提供最?好最專業(yè)的?服務(wù)，讓大?家感受到超?市的溫暖，?同時我也會?跟隨著社會?發(fā)展的步伐?，讓自己了?解那些新出?現(xiàn)的技術(shù)，?免得在工作?中落伍了。?__超市?收銀班長個?人年終工作?總結(jié)（三）?時光飛逝?，__年即?將離別我們?而去，在感?嘆時間過得?如此之快之?余，不免回?首過去一年?與同事們度?過的美好時?光、工作中?出現(xiàn)的不足?以及取得的?成績。在年?底的時候，?由于公司業(yè)?務(wù)需要，我?臨時調(diào)整了?工作崗位，?面對新的工?作，我積極?努力的學(xué)習(xí)?，向身邊的?經(jīng)驗的同行?請教，從而?較順利的完?成了各項工?作任務(wù)，現(xiàn)?將__年的?工作情況總?結(jié)如下：?在__年的?工作中，雖?然我只是充?當一名超市?收銀員的角?色，但我的?工作也絕不?僅僅是收錢?那么簡單，?其中也是一?系列的復(fù)雜?程序。在工?作中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)付?自如地做好?一項工作，?無論工作是?復(fù)雜、繁忙?還是清閑，?都應(yīng)該用積?極認真的態(tài)?度去對待，?而不是因為?工作量比例?的大小而去?抱怨，因為?抱怨是沒有?用的。我們?更要做的是?不要把事情?想的太糟糕?，而是要保?持好的心態(tài)?面對每一天?，因為快樂?的心態(tài)會使?我們不覺的?工作的疲憊?與乏味。在?工作期間我?吸取了不少?的經(jīng)驗，增?添了不少見?識。但是作?為收銀員必?需要具備一?顆積極、熱?情、主動、?周到的心態(tài)?去服務(wù)每一?位顧客。在?工作中偶爾?會遇到很多?不愉快的事?，但是我都?必須克服，?不能帶有負?面的情緒，?因為這樣不?僅會影響自?己的心情也?會影響到對?顧客的態(tài)度?。每天都?會遇到不同?的客人，不?同的客人有?不同的脾氣?，針對不同?的顧客我們?應(yīng)提供不同?的服務(wù)，因?為我們旅游?購物行業(yè)不?變的宗旨就?是服務(wù)，而?服務(wù)的理念?就是“顧客?至上”。面?對顧客，臉?上始終要面?帶微笑，提?供禮貌的服?務(wù)，要讓顧?客體會到親?切感，即使?在服務(wù)工作?中遇到一些?不愉快的事?情，如果我?們?nèi)匀灰孕?臉相迎，那?么再無理的?客人也沒有?理由發(fā)脾氣?，所謂“相?逢一笑，百?事消”，這?樣一來顧客?開心自己也?舒心。我的?崗位不僅僅?是我履行自?己責(zé)任的地?方，更是對?顧客奉獻愛?心的舞臺。?于是我天天?給自己加油?鼓勁：不管?我受多大委?屈，絕不能?讓顧客受一?點委屈；不?管顧客用什?么臉孔對我?，我對顧客?永遠都是一?張微笑的臉?孔。生活就?像一面鏡子?，當你對著?它笑時，它?也會對著你?笑，當我看?到顧客們對?我的微笑時?，當我的工?作業(yè)績得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?時，我感到?一種從未有?過的喜悅和?自豪。商場?里的工作雖?然是單調(diào)的?，但我們的?生活卻是五?彩斑斕的；?我們面前的?顧客雖然多?數(shù)都不認識?，但人與人?之間的真摯?情感卻是真?實存在的。?雖然這只?是簡簡單單?的一個收銀?員，在別人?看來是那么?微不足道，?可是從中卻?___人很?多道理，提?高我們自身?的素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)，?不斷地提高?自己的道德?修養(yǎng)，不斷?提高自己的?服務(wù)技巧。?只有學(xué)習(xí)才?能不斷磨礪?一個人的品?行，提高道?德修養(yǎng)，提?高服務(wù)技巧?。哪怕是普?通的一個收?銀員，只要?不斷的向前?走，才能走?我們自己想?要的一片天?！工作中我?刻苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，在?收銀臺幾位?經(jīng)理、主管?的指導(dǎo)下，?我們收銀臺?的同事們努?力工作，從?理論知識到?實際操作我?們都扎實的?掌握，不論?到前臺為客?人進行面對?面的服務(wù)，?還是后期的?清、盤、結(jié)?算，都能做?到“精細、?精準、精確?”，為公司?做好財務(wù)方?面的第一道?防線。在?__年的工?作中，我也?曾有過失誤?，是部門的?幾位領(lǐng)導(dǎo)給?了我一次又?一次的鼓勵?，使我對工?作更有熱情?，感覺所有?的苦、累都?很值，同時?，我又感到?很大的壓力?，我想，我?應(yīng)努力工作?，做好我應(yīng)?該做的責(zé)任?，這對于我?來說，又是?一項新的挑?戰(zhàn)。因為我?意識到，工?作的單調(diào)和?艱苦不再是?一種負擔(dān)，?而是我們生?活的必需。?人的一生不?可能永遠都?是平坦大道?，伴隨我們?的還有困難?和挫折。流?水因為受阻?才形成美麗?的浪花，人?生因為受挫?才顯得更加?壯麗多采。?遇到困難我?們就要這樣?，跌倒了再?爬起來，用?失敗來記載?自己走過的?路程，這才?是真正完整?的人生。對?我個人而言?，這些經(jīng)歷?具有很重要?的意義，都?會伴隨我這?一生，從一?個不懂世事?的單純女孩?，蛻變成為?現(xiàn)在能夠獨?立面對一切?困難和壓力?的堅強女孩?，我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事給?我的無私幫?助，在自己?的工作崗位?上實現(xiàn)自己?的人生價值?。過去的?成功與失敗?都已成為昨?天，我們都?不應(yīng)該還站?在昨天的成?績或失敗當?中炫耀或者?悲傷，而應(yīng)?該調(diào)整好自?己的心態(tài)去?迎接未來的?挑戰(zhàn)，面對?即將來臨的?難題。人生?中有許多要?學(xué)的知識，?我們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠遠?不足，那么?就更應(yīng)該準?備好下一階?段的實習(xí)，?有目標的出?發(fā)，努力的?付出就會有?收獲，撒下?了種子，我?們還要有勤?勞的栽培與?耕耘，那樣?我們才會有?大豐收。?最后，我不?敢說我__?年的工作做?的多么優(yōu)秀?，但我要說?在我的工作?中也傾注了?汗水與艱辛?，收獲過成?功和喜悅，?在__年的?工作當中，?我會繼續(xù)付?出著、收獲?著、進步著?，我將更加?努力，爭取?在未來的工?作中取得更?加優(yōu)異的成?績。__?超市收銀班?長個人年終?工作總結(jié)（?四）一年?來，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同事?們的積極支?持和大力幫?助下，我能?夠嚴格要求?自己，較好?的履行一名?領(lǐng)班的職責(zé)?，圓滿完成?工作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事們?的好評，總?結(jié)起來收獲?很多。一?、在收銀工?作中學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平作為一?名收銀員領(lǐng)?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務(wù)水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作已?經(jīng)三年，且?取得一了定?的成績，但?這些成績還?是不夠的，?隨著超市的?發(fā)展，對我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?通過學(xué)習(xí)，?我總能最先?掌握電腦操?作技術(shù)，總?能為下面的?同志做指導(dǎo)?。二、做?好了員工的?管理、指導(dǎo)?工作領(lǐng)班?雖然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著一?堆人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才讓?我擔(dān)此重任?，因此，在?工作中，我?總是對他們?嚴格要求，?無論是誰，?有了違紀，?決不姑息遷?就，正是因?為我能嚴于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無?微不至的關(guān)?懷下面的員?工。工作中?，常聽到周?圍的一些主?管抱怨工作?的繁忙，總?有忙不完的?事，總有加?不完的班，?總有挨不完?的罵，總有?吵不完的架?，等等諸多?的抱怨。在?這里，粗淺?的談?wù)勅绾?做好一個領(lǐng)?班。1.?專業(yè)能力?作為一個領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達到的?程度是，能?直接指導(dǎo)你?的下屬的實?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實務(wù)工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個方?面：一是?從書本中來?，二是從實?際工作中來?。而實際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學(xué)習(xí)。“?不恥下問”?是每一個主?管所應(yīng)具備?的態(tài)度。?2.管理能?力管理能?力對于一個?領(lǐng)班而言，?與專業(yè)能力?是相對應(yīng)的?，當你的職?位需要的專?業(yè)越多，相?對而言，需?要你的管理?能力就越少?。反之，當?你的職位越?高，管理能?力要求就越?高。管理能?力是一項綜?合能力，需?要你的指揮?能力，需要?你的決斷能?力，需要你?的溝通協(xié)調(diào)?能力，需要?你的專業(yè)能?力，也需要?你的工作分?配能力，等?等。管理能?力來自書本?，但更多的?來自實踐，?因此要提高?你的管理能?力，需要不?斷的反思你?的日常工作?，用你的腦?袋時常去回?顧你的工作?，總結(jié)你的?工作。3?.溝通能力?所謂溝通?，是指疏通?彼此的意見?。這種溝通?包括兩個方?面，跨部門?間的溝通，?本部門內(nèi)的?溝通（包括?你的下屬你?的同事和你?的上級）。?公司是一個?整體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部門?是整體中的?一分子，必?然會與其他?部門發(fā)生聯(lián)?系，溝通也?就必不可少?。溝通的目?的不是誰輸?誰贏的問題?，而是為了?解決問題，?解決問題的?出發(fā)點是公?司利益，部?門利益服從?公司利益。?部門內(nèi)的溝?通也很重要?，下屬工作?中的問題，?下屬的思想?動態(tài)（范本?），甚至下?屬生活上的?問題，作為?主管你需要?了解和掌握?，去指導(dǎo)，?去協(xié)助，去?關(guān)心。反之?，對于你的?主管，你也?要主動去報?告，報告也?是一種溝通?。4.培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是一?項基本的，?重要的工作?。不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?有多大，你?要牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個整體?，要用團隊?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時候還不?一定明白，?需要重復(fù)，?然后還要復(fù)?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關(guān)鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠有忙不?完的事，下?屬永遠做那?些你認為可?以做好的事?。讓下屬會?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責(zé)。一?個部門的強?弱，不是主?管能力的強?弱，而是所?有下屬工作?的強弱。綿?羊可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責(zé)就?是要將下屬?訓(xùn)練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。5?.工作判斷?能力所謂?工作能力，?個人以為，?本質(zhì)上就是?一種工作的?判斷能力，?對于所有工?作的人都非?常的重要。?培養(yǎng)一個人?的判斷能力?，首先要有?率直的心胸?，或者說是?要有良好的?道德品質(zhì)，?這是工作判?斷的基礎(chǔ)。?對于世事的?對錯，才能?有正確的判?斷，才能明?辨是非。其?次，對于你?所從事的工?作，不管是?大事，還是?小事，該怎?么做，該如?何做，該由?誰做，作為?一個主管，?應(yīng)該有清晰?的判斷，或?者說是決斷?。其實工作?的判斷能力?是上述四項?能力的一個?綜合，主管?能力的體現(xiàn)?是其工作判?斷能力的體?現(xiàn)。6.?學(xué)習(xí)能力?當今的社會?是學(xué)習(xí)型的?社會，當今?的企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，對?于我們每個?人也必須是?學(xué)習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)分?兩種，一是?書本學(xué)習(xí)，?一是實踐學(xué)?習(xí)，兩者應(yīng)?交替進行。?你只有不停?的學(xué)習(xí)，你?才能更好的?、更快的進?步，才能跟?上趕上社會?的發(fā)展。走?上社會的我?們，要完全?主動的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)習(xí)?為一種習(xí)慣?，為生活的?一種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該是?廣泛的，專?業(yè)的，管理?的，經(jīng)營的?，生活的，?休閑的，各?種各樣，都?是一種學(xué)習(xí)?。未來人與?人之間的競?爭，不是你?過去的能力?怎樣，現(xiàn)在?的能力怎樣?？而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未來?競爭的根本?。7.職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補。對?于工作中人?，不