第十二章 電子商務(wù)

第十三章電子商務(wù)

1.1、電子商務(wù)概論本章內(nèi)容：1.2、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)1.3、電子商務(wù)的安全問(wèn)題2、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)與Web技術(shù)2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.3電子商務(wù)信息安全技術(shù)

從古到今，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商務(wù)的形式及具體內(nèi)容也在不斷的變化。歷史上由于技術(shù)的進(jìn)步，使交通工具，運(yùn)輸方式產(chǎn)生變化，貨物及服務(wù)流通分配渠道產(chǎn)生變化，各部門，單位的相互契約關(guān)系等也罷在變化。以物易物的原始商品交換以貨幣為媒介的簡(jiǎn)單商品交換商店，錢莊，漕運(yùn)發(fā)達(dá)商品交換活動(dòng)西方19世紀(jì)晚期的郵購(gòu)訂貨20世紀(jì)60年的汽車運(yùn)載上門銷售60年代后期的折扣減價(jià)超市70年代前期的電話訂購(gòu)80年代的的電視購(gòu)物和會(huì)員制郵購(gòu)直銷新千年伊始，電子商務(wù)正以前所未有的力量沖擊著人們千百年來(lái)形成的商務(wù)觀念與模式，直接作用于商務(wù)活動(dòng)、間接作用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，正在推動(dòng)人類社會(huì)繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的第三次革命。對(duì)于任何想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的企業(yè)來(lái)講，開(kāi)展電子商務(wù)都是必然選擇。13-1電子商務(wù)的概論電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的產(chǎn)生

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是：1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用：2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟：3）信用卡的普及應(yīng)用：4）電子安全交易協(xié)議的制定：二、電子商務(wù)的發(fā)展60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)

EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國(guó)，當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開(kāi)始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計(jì)算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠動(dòng)交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。EDI（ElectronicDataInterchange）：是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。20世紀(jì)90年代中期：基于Internet的電子商務(wù)

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。從1991年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn)入到這個(gè)王國(guó)，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。

閱讀材料：電子商務(wù)的發(fā)展

以直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國(guó)戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷售額高達(dá)500萬(wàn)美元，該公司期望今年在線收入能占總收入的一半。另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新貴亞馬遜（Amazon.COM）網(wǎng)上書店的營(yíng)業(yè)收入從1996年的1580萬(wàn)美元猛增到1998年的4億美元。三年前開(kāi)辦的eBay公司是互聯(lián)網(wǎng)上最大的個(gè)人對(duì)個(gè)人的拍賣網(wǎng)站，這個(gè)跳蚤市場(chǎng)1998年第一季度的銷售額就達(dá)1億美元。象這樣的營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站已從1995年的2000個(gè)急升為1998年的42.4萬(wàn)個(gè)。面對(duì)電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，弗雷斯特（Forrester）公司不得不將它對(duì)于2002年電子商務(wù)的預(yù)測(cè)由原來(lái)的3270億美元改為8427億美元。三、電子商務(wù)的概念（ElectronicCommerce，EC）

1.從廣義角度理解電子商務(wù)是一種運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，任何企業(yè)和個(gè)人都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。2.從狹義角度理解

所謂電子商務(wù)，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。也就是說(shuō)當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與客戶、供應(yīng)商直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

（1））大大大提高高了通通信速速度，，尤其其是國(guó)國(guó)際范范圍內(nèi)內(nèi)的通通信速速度（2））節(jié)省省了潛潛在開(kāi)開(kāi)支，，如電電子郵郵件節(jié)節(jié)省了了通信信郵費(fèi)費(fèi)，而而電子子數(shù)據(jù)據(jù)交換換則大大大節(jié)節(jié)省了了管理理和人人員環(huán)環(huán)節(jié)的的開(kāi)銷銷。（3））增加加了客客戶和和供貨貨方的的聯(lián)系系。如如電子子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)站點(diǎn)點(diǎn)使得得客戶戶和供供貨方方均能能了解解對(duì)方方的最最新數(shù)數(shù)據(jù)，，而電電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換（（EDI））則意意味著著企業(yè)業(yè)間的的合作作得到到了加加強(qiáng)。。電子商商務(wù)的的優(yōu)越越性（4））提高高了服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，，能以以一種種快捷捷方便便的方方式提提供企企業(yè)及及其產(chǎn)產(chǎn)品的的信息息及客客戶所所需的的服務(wù)務(wù)。（5））提供供了交交互式式的銷銷售渠渠道。。使商商家能能及時(shí)時(shí)得到到市場(chǎng)場(chǎng)反饋饋，改改進(jìn)本本身的的工作作。（6））提提供全全天候候的服服務(wù)，，即每每年365天，，每天天24小時(shí)時(shí)的服服務(wù)。。（7））最最重要要的一一點(diǎn)是是，電電子商商務(wù)增增強(qiáng)了了企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力。四、電電子商商務(wù)的的分類類可以對(duì)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)按參參與交交易涉涉及的的對(duì)象象、交交易所所涉及及的商商品內(nèi)內(nèi)容和和進(jìn)行行交易易的企企業(yè)所所使用用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類類型等等對(duì)其其進(jìn)行行不同同的分分類。。1.按按參參與交交易的的對(duì)象象分類類（1））企業(yè)業(yè)與企企業(yè)之之間的的電子子商務(wù)務(wù)（B2B）（2））企業(yè)業(yè)對(duì)消消費(fèi)者者的電電子商商務(wù)（（B2C））（3））企業(yè)業(yè)與政政府機(jī)機(jī)構(gòu)之之間的的電子子商務(wù)務(wù)（B2G）（4））消費(fèi)費(fèi)者-消費(fèi)費(fèi)者（（C2C））（5））消費(fèi)費(fèi)者-企業(yè)業(yè)（C2B）（6））消費(fèi)費(fèi)者-政府府機(jī)構(gòu)構(gòu)（C2G）案例：：電子子商務(wù)務(wù)的形形式（（1））案例：：電子子商務(wù)務(wù)的形形式（（2））(2)BusinesstoBusiness，，即B2B企業(yè)可可以使使用Internet或或其他他網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對(duì)每每筆交交易尋尋找最最佳合合作伙伙伴，，完成成從定定購(gòu)到到結(jié)算算的全全部交交易行行為，，包括括向供供應(yīng)商商訂貨貨、簽簽約、、接受受發(fā)票票和使使用電電子資資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、、信用用證、、銀行行托收收等方方式進(jìn)進(jìn)行付付款，，以及及在商商貿(mào)過(guò)過(guò)程中中發(fā)生生的其其他問(wèn)問(wèn)題如如索賠賠、商商品發(fā)發(fā)送管管理和和運(yùn)輸輸跟蹤蹤等。。按照IDC公司司1997年9月的的統(tǒng)計(jì)計(jì)，1997年年全球球在Internet網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行的的電子子商務(wù)務(wù)金額額為100億美美元，，而時(shí)時(shí)至2001年年，則則將高高達(dá)2200億億美元元，其其中企企業(yè)間間的商商務(wù)活活動(dòng)將將占其其中的的79%無(wú)無(wú)疑，，電子子商務(wù)務(wù)，尤尤其是是企業(yè)業(yè)間的的電子子商務(wù)務(wù)將成成為Internet上上的重重頭戲戲。案例：：電子子商務(wù)務(wù)的形形式（（3））（3））BusinesstoGovernment，即即B2G這種商商務(wù)活活動(dòng)覆覆蓋企企業(yè)與與政府府組織織間的的各項(xiàng)項(xiàng)事務(wù)務(wù)。例如企企業(yè)與與政府府之間間進(jìn)行行的各各種手手續(xù)的的報(bào)批批，政政府通通過(guò)Internet發(fā)發(fā)布采采購(gòu)清清單，，企業(yè)業(yè)以電電子化化方式式響應(yīng)應(yīng)；政政府在在網(wǎng)上上以電電子交交換方方式來(lái)來(lái)完成成對(duì)企企業(yè)和和電子子交易易的征征稅，，這成成為政政府機(jī)機(jī)關(guān)政政務(wù)公公開(kāi)的的手段段和方方法。。2.按按交交易涉涉及的的商品品內(nèi)容容分類類(1)有有形產(chǎn)品電電子商務(wù)電電子商商務(wù)涉及到到的商品是是有形貨物的的電子訂貨貨，如鮮花、、書籍、食食品、汽車車等，交易易的商品需需要通過(guò)傳傳統(tǒng)的渠道道如郵政業(yè)業(yè)的服務(wù)和和商業(yè)快遞遞服務(wù)來(lái)完完成送貨。。因此，間接電子商商務(wù)要依靠送貨貨的運(yùn)輸系系統(tǒng)等外部部因素。(2)無(wú)無(wú)形產(chǎn)品電電子商務(wù)電電子商務(wù)涉涉及到的商商品是無(wú)形的貨物物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)機(jī)軟件，娛娛樂(lè)內(nèi)容的的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)購(gòu)、付款和和交付，或或者是全球球規(guī)模的信信息服務(wù)。。直接電子商商務(wù)能使雙方越越過(guò)地理界界線直接進(jìn)進(jìn)行交易，，充分挖掘掘全球市場(chǎng)場(chǎng)的潛力。。3.按電電子商務(wù)使使用的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類型分類類(1)EDI（ElectronicDataInterchange，電電子數(shù)據(jù)交交換）EDI是按按照一個(gè)公公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和協(xié)議，，將商務(wù)活活動(dòng)中涉及及的文件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和格格式化，通通過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在在貿(mào)易伙伴伴的計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)之間進(jìn)行行數(shù)據(jù)交換換和自動(dòng)處處理。EDI主要應(yīng)應(yīng)用于企業(yè)業(yè)與企業(yè)、、企業(yè)與批批發(fā)商、批批發(fā)商與零零售商之間間的批發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)。(2)因因特網(wǎng)（Internet））指利用連通通全球的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的的電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。在在Internet上可以進(jìn)進(jìn)行各種形形式的電子子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)，這種方方式所涉及及的領(lǐng)域廣廣泛，全世世界各個(gè)企企業(yè)和個(gè)人人都可以參參與，所以以當(dāng)前正以以飛快的速速度在發(fā)展展，其前景景十分誘人人，是目前前電子商務(wù)務(wù)的主要形形式。(3)內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet））指在一個(gè)大大型企業(yè)的的內(nèi)部或一一個(gè)行業(yè)內(nèi)內(nèi)開(kāi)展的電電子商務(wù)活活動(dòng)，通過(guò)過(guò)這種形式式形成一個(gè)個(gè)商務(wù)活動(dòng)動(dòng)鏈，這樣樣可以大大大提高工作作效率和降降低業(yè)務(wù)的的成本。四、電子商商務(wù)的功能能1．廣告宣宣傳2．咨詢洽洽談3．網(wǎng)上訂訂購(gòu)4．網(wǎng)上支支付5．物流服服務(wù)6.意意見(jiàn)征詢?cè)?.業(yè)業(yè)務(wù)管理理案例：電電子商務(wù)典典型實(shí)例1．亞馬遜遜書店概況況（其網(wǎng)站主主頁(yè)如圖1-8所示示）2.主主頁(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)及特點(diǎn)（（如圖1-9、1-10所示））3．亞馬遜遜書店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略（1）新——技術(shù)設(shè)備備和系統(tǒng)功功能不斷更更新（2）快——搜索、購(gòu)購(gòu)買與送貨貨快速（3）實(shí)——實(shí)惠的折折扣價(jià)格（4）全——全方位提提供服務(wù)圖1-9亞亞馬遜遜書店網(wǎng)站站主頁(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖亞馬遜書店主頁(yè)發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務(wù)音樂(lè)書籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類別作者主題圖1-10亞馬馬遜書店網(wǎng)網(wǎng)站書籍銷銷售頁(yè)面1．戴爾公公司概況戴爾公司是是世界上最最成功的采采用網(wǎng)絡(luò)直直銷的計(jì)算算機(jī)公司。。2．主頁(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)點(diǎn)除了全面的的營(yíng)銷功能能和服務(wù)功功能外，它它還在網(wǎng)上上提供了生生產(chǎn)活動(dòng)中中的兩個(gè)重重要的職能能—生產(chǎn)設(shè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品客戶化。。從戴爾公公司主頁(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)中可以以體現(xiàn)這些些具體的應(yīng)應(yīng)用，如圖圖1-13所示。戴戴爾公司提提供了一種種特殊的網(wǎng)網(wǎng)上用戶計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，如如圖1-14所示。。圖1-13戴戴爾公司網(wǎng)網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)Dell計(jì)算機(jī)公司主頁(yè)產(chǎn)品筆記本臺(tái)式機(jī)工作站服務(wù)器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業(yè)用帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（OPTIPLEX）D型和O型比較產(chǎn)品定價(jià)和購(gòu)買一般產(chǎn)品的價(jià)目表用戶自定義設(shè)計(jì)訂貨流程零件購(gòu)買營(yíng)銷公共關(guān)系公司信息新聞發(fā)布廣告幻燈片介紹技術(shù)支持和服務(wù)查詢用戶問(wèn)題解答軟件升級(jí)的通知用戶網(wǎng)上產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)公司信息技術(shù)服務(wù)硬件軟件市場(chǎng)細(xì)分小公司大公司政府家用教育圖1-14戴爾爾公司網(wǎng)站站用戶產(chǎn)品品自定義設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)3．服務(wù)和和技術(shù)支持持戴爾公司提提供廣泛的的增值服務(wù)務(wù)，包括安安裝支持和和系統(tǒng)管理理，并在技技術(shù)方面為為客戶提供供指導(dǎo)服務(wù)務(wù)（戴爾公公司網(wǎng)站的的技術(shù)服務(wù)務(wù)網(wǎng)頁(yè)如圖圖1-15所示）。。圖1-15戴爾爾公司網(wǎng)站站的技術(shù)服服務(wù)網(wǎng)頁(yè)淘寶網(wǎng)第2節(jié)電子商務(wù)的的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)2.1電電子商務(wù)務(wù)與Web技術(shù)2.2電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EDI）技技術(shù)2.3電電子商務(wù)務(wù)信息安全全技術(shù)3.1電子商務(wù)與與Web技術(shù)3.1.1關(guān)于于Web的的幾個(gè)基本本概念3.1.2HTML語(yǔ)言言返回本章首首頁(yè)關(guān)于Web的幾個(gè)基本本概念1．超級(jí)鏈接接和超文本本超級(jí)鏈接（（Hyperlink）是文件中中一些特殊殊的文字和和圖形，用用鼠標(biāo)單擊擊這些文字字和圖形時(shí)時(shí)，會(huì)從一一個(gè)文本跳跳到到另一一個(gè)文本。。含有超級(jí)級(jí)鏈接的文文本稱超文文本（Hypertext）。超文本形式式上仍然是是ASCII文件，可以以用一般的的文字處理理軟件進(jìn)行行編輯、處處理。3．Web的工作過(guò)程程圖3-10Web的工作作過(guò)程返回本節(jié)3.2.2HTML語(yǔ)言1．HTML文件的基本本結(jié)構(gòu)HTML文件的基本本形式如下下：<html><head><title>HTML文件標(biāo)題</title></head><body>HTML文件內(nèi)容</body></html>HTML文件以<html>開(kāi)頭，以</html>結(jié)束。主要要包括兩個(gè)個(gè)部分--——頭部和和主體。2．常用的HTML標(biāo)記（1）段落標(biāo)記記<p>和</p>（2）字體變換換標(biāo)記<font>和</font>（3）超級(jí)鏈接接標(biāo)記<ahref>和<／a>（4）插入圖片片標(biāo)記<img>圖3-11是Example.htm文件在瀏覽覽器上的顯顯示效果。。圖3-11Example.htm文件的的顯示效果果返回本節(jié)3.2電子數(shù)據(jù)交交換（EDI）技術(shù)3.2.1EDI的概念念系系統(tǒng)統(tǒng)組組成成返回回本本章章首首頁(yè)頁(yè)的概概念念1．什什么么是是EDIEDI處處理理和和傳傳輸輸?shù)牡臄?shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是參參與與貿(mào)貿(mào)易易各各方方之之間間的的商商業(yè)業(yè)文文件文件傳輸采用國(guó)際公認(rèn)的EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式，通過(guò)專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。信息的發(fā)送，接收與處理是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)。2．EDI的工工作作過(guò)過(guò)程程EDI的工工作作過(guò)過(guò)程程可可用用圖圖3-20表示示。。（1）映映射射——生生成成平平面面文文件件（2）翻翻譯譯───生成成EDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格格式式文文件件（3）通通信信（4）EDI文件件的的接接收收?qǐng)D3-20EDI的的工工作作過(guò)過(guò)程程3．EDI的應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍圖3-21國(guó)際際貿(mào)貿(mào)易易EDI系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)返回回本本節(jié)節(jié)系統(tǒng)統(tǒng)組組成成1．．?dāng)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化2．．EDI軟軟件件（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換軟軟件件、、翻翻譯譯軟軟件件、、通通信信軟軟件件））3．．EDI硬硬件件（計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)、、通通信信線線路路、、連連網(wǎng)網(wǎng)設(shè)設(shè)備備））4．．通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)返回回本本節(jié)節(jié)3.3電子子商商務(wù)務(wù)信信息息安安全全技技術(shù)術(shù)電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)安安全全的的概概念念防火火墻墻技技術(shù)術(shù)密鑰鑰加加密密技技術(shù)術(shù)信息息摘摘要要數(shù)字字簽簽名名數(shù)字字證證書書與與CA認(rèn)證證電子子商商務(wù)務(wù)安安全全交交易易標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)返回回本本章章首首頁(yè)頁(yè)電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)安安全全的的概概念念1．電電子子商商務(wù)務(wù)中中存存在在的的安安全全威威脅脅由于于非非法法入入侵侵者者的的侵侵入入，，造造成成商商務(wù)務(wù)信信息息被被篡篡改改、、盜盜竊竊或或丟丟失失；；商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)密密在在傳傳輸輸過(guò)過(guò)程程中中被被第第三三方方獲獲悉悉，，甚甚至至被被惡惡意意竊竊取取、、篡篡改改和和破破壞壞；；虛虛假假身身份份的的交交易易對(duì)對(duì)象象及及虛虛假假訂訂單單、、合合同同；；貿(mào)貿(mào)易易對(duì)對(duì)象象的的抵抵賴賴；；由由于于計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)故故障障對(duì)對(duì)交交易易過(guò)過(guò)程程和和商商業(yè)業(yè)信信息息安安全全所所造造成成的的破破壞壞。。2．電子子商務(wù)務(wù)的安安全性性需求求（1）信息息的保保密性性（2）信息息的完完整性性（3）信息息的不不可否否認(rèn)性性（4）交易易者身身份的的真實(shí)實(shí)性（5）系統(tǒng)統(tǒng)的可可靠性性防火墻墻技術(shù)術(shù)防火墻墻是指指一個(gè)個(gè)由軟軟件和和硬件件設(shè)備備組合合而成成，在在Intranet和Internet之間構(gòu)構(gòu)筑的的一道道屏障障（如如圖3-26所示）），用用于加加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和和公共共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之間間安全全防范范的系系統(tǒng)。。圖3-26防防火火墻密鑰加加密技技術(shù)1．密鑰鑰的概概念將明文文數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行某種種變換換，使使其成成為不不可理理解的的形式式，這這個(gè)過(guò)過(guò)程就就是加加密，，這種種不可可理解解的形形式稱稱為密密文。。解密密是加加密的的逆過(guò)過(guò)程，，即將將密文文還原原成明明文。。加密和和解密密必須須依賴賴兩個(gè)個(gè)要素素，這這兩個(gè)個(gè)要素素就是是算法法和密密鑰。。算法法是加加密和和解密密的計(jì)計(jì)算方方法；；密鑰鑰是加加密和和加密密所需需的一一串?dāng)?shù)數(shù)字。。信息摘摘要圖3-27信信息息摘要要過(guò)程程數(shù)字簽簽名圖3-28數(shù)數(shù)字字簽名名過(guò)程程數(shù)字證證書與與CA認(rèn)證1．?dāng)?shù)字字證書書（DigitalCertificate或DigitalID）數(shù)字證證書采采用公公－私私鑰密密碼體體制，，每個(gè)個(gè)用戶戶擁有有一把把僅為為本人人所掌掌握的的私鑰鑰，用用它進(jìn)進(jìn)行信信息解解密和和數(shù)字字簽名名；同同時(shí)擁?yè)碛幸灰话压€，，并可可以對(duì)對(duì)外公公開(kāi)，，用于于信息息加密密和簽簽名驗(yàn)驗(yàn)證。。數(shù)字字證書書可用用于：：發(fā)送送安全全電