業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)知識(shí)

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皇?？萍脊煞萦邢薰揪幾肴?鍾軒禾業(yè)務(wù)基本養(yǎng)成市場(chǎng)相關(guān)介紹業(yè)務(wù)基本養(yǎng)成業(yè)務(wù)執(zhí)行技巧業(yè)務(wù)相關(guān)需知業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)表單編纂人:鍾軒禾市場(chǎng)相關(guān)介紹電子產(chǎn)業(yè)體系IC半導(dǎo)體體系臺(tái)灣廠商代工關(guān)係表皇海潛在市場(chǎng)-product皇海潛在客戶-local皇海潛在客戶-overseas皇海現(xiàn)有對(duì)手-connector皇海策略夥伴-controller皇海策略夥伴-memorycard編纂人:鍾軒禾IC設(shè)計(jì)光罩製作IC製造商晶圓結(jié)晶積體電路電晶體二極體數(shù)位IC類比IC記憶體IC邏輯IC封裝測(cè)試導(dǎo)線架、金線IC銷售通路商週邊零件、化學(xué)原料主機(jī)板儲(chǔ)存設(shè)備光碟片、DVD磁碟片、MO、CD-RW匯流排、電源線、金手指被動(dòng)元件監(jiān)視器陰極射線管(CRT)液晶顯示器(LCD)STN-LCDTFT-LCDTN-LCD(黑白為主)一般CRT短管FLCD型筆記型電腦通路商電晶體硬碟機(jī)、軟碟機(jī)、光碟機(jī)、光碟燒錄機(jī)輸入設(shè)備電源設(shè)備其他元件發(fā)光二極體LED磊晶介面卡電腦組裝(準(zhǔn)系統(tǒng))

IA機(jī)殼印表機(jī)點(diǎn)矩陣?yán)咨鋰娔経SB1394SCSI輸出設(shè)備平面直角顯示卡視訊卡音效卡顯示設(shè)備繪圖卡視訊轉(zhuǎn)換器3D加速卡軟體資訊業(yè)電源供應(yīng)器輸出週邊設(shè)備擴(kuò)音器液晶投影機(jī)通用材料印刷電路板整流二極體、發(fā)光二極體

晶片型電阻、電容塑膠射出成型(ABS、PVC..等)金屬?zèng)_壓材料數(shù)位相機(jī)鍵盤滑鼠掃描器影音截取卡導(dǎo)電橡膠光學(xué)讀取頭桌上型影像感測(cè)器掌上型平臺(tái)式饋紙式光學(xué)掃描器3D掃描器變壓器連接器穩(wěn)壓器整流器電源濾波器UPS不斷電系統(tǒng)網(wǎng)路設(shè)備數(shù)據(jù)機(jī)非對(duì)稱數(shù)據(jù)機(jī)ADSL纜線數(shù)據(jù)機(jī)CABLE傳統(tǒng)撥接數(shù)據(jù)機(jī)(V.90)網(wǎng)路卡集線器(USB)交換器(SWITH)CSU/DSU數(shù)據(jù)機(jī)路由器(ROUTER)交直流交換器揮發(fā)性-DRAM、SDRAM非揮發(fā)性-FLASHEPROMCPU、晶片組、消費(fèi)型等線性IC、Bipolar、CMOS整流二極體、蕭基二極體場(chǎng)效電晶體、整極電晶體電子產(chǎn)業(yè)體系IC設(shè)計(jì)晶片組威盛2388、矽統(tǒng)2363、揚(yáng)智5393記憶體矽成、臺(tái)晶、鈺創(chuàng)5351、吉聯(lián)網(wǎng)路晶片瑞昱2379、民生5314、聯(lián)傑、大智消費(fèi)性IC松翰、通泰、一華、太欣5302顯示器IC聯(lián)詠、凌陽(yáng)2401、晶磊、聯(lián)陽(yáng)週邊偉詮2436、合邦、義隆5433、智原5404、聯(lián)發(fā)晶圓矽晶圓中德、漢磊5326、臺(tái)灣信越、臺(tái)灣小松、中美矽晶磊晶圓漢磊5326、統(tǒng)懋2434、強(qiáng)茂5422、臺(tái)半5425、大同2371、中美矽晶光罩臺(tái)灣光罩2338、臺(tái)積電2330、聯(lián)電2303電晶體、二極體麗正2302、華昕電5324、臺(tái)灣半導(dǎo)體5425、中美矽晶、漢磊5326、統(tǒng)懋2434、強(qiáng)茂5422IC化學(xué)品臺(tái)硝2372、永光1711、長(zhǎng)興1717、南亞1303、聯(lián)亞氣體IC製造晶圓代工臺(tái)積電2330、聯(lián)電2303矽磊代工漢磊5326、統(tǒng)懋2434IDM及混合廠華邦2344、旺宏2337、茂矽2343類比IC漢磊5326、立生5436、漢陽(yáng)記憶體製造南亞科技2408、茂德5387、華邦2344、力晶5346、世界先進(jìn)5347、導(dǎo)線架順德2351、佳茂5333、旭龍5332、中信2902、慶豐金線致茂2360IC封裝日月光2311、矽品2325、華泰2329、菱生2369、華特5336、矽豐5343、立衛(wèi)5344、超豐電子2441、南茂科技、上寶半導(dǎo)體IC測(cè)試矽品2325、華泰2329、菱生2369、矽豐5343、立衛(wèi)5344、力成科技、聯(lián)測(cè)科技、泰林科技5466、南茂科技IC銷售半導(dǎo)體友尚2403、世平2416、奇普仕5451、品佳5407、增你強(qiáng)5461、文曄5459、威健5463、維迪5448、敦吉5399、大騰5325、聯(lián)瞻材料崇越5434、華立5453、佶優(yōu)5452IC半導(dǎo)體體系產(chǎn)品康柏IBMHPDellIntelApplePackardBellNECGateway東芝NEC富士通日立canonIC臺(tái)積電南科旺宏臺(tái)積電、華泰、日月光華邦旺宏、漢揚(yáng)、臺(tái)積電華邦聯(lián)電漢陽(yáng)(LCD)PCB華通、金像、耀文、耀華華通、金像、楠電、佳鼎楠電、華通、金像、南亞華通、金像、欣興、耀文華通、南亞、楠電、耀文楠電華通主機(jī)板神達(dá)、大眾、技嘉環(huán)電、精英、技嘉、宏電華碩宏電技嘉、微星、精英微星宏電大眾宏電宏電宏電SPS達(dá)電、光寶達(dá)電、光寶達(dá)電達(dá)電、光寶光寶達(dá)電達(dá)電連接器鴻海鴻海鴻海鴻海鴻海鴻海鴻海任天堂：旺宏日本Ti：臺(tái)積電、立生SONY：廣達(dá)(LCD驅(qū)動(dòng)IC)Sharp：神達(dá)、倫飛三菱：力晶、旺宏網(wǎng)路產(chǎn)品：3Com：智邦掃瞄器：HP：虹光、旭麗cisco：友訊canon：富驊工作站：昇陽(yáng)：神達(dá)

機(jī)殼鴻海、英誌鴻海鴻海、英誌鴻海英誌達(dá)電網(wǎng)路卡訊康訊康智邦、友訊數(shù)據(jù)機(jī)致福、亞旭致福、國(guó)碁致福亞旭國(guó)碁致福鍵盤旭麗、英群、群光旭麗、群光旭麗、群光旭麗、群光旭麗、群光監(jiān)視器誠(chéng)洲、源興、大同源興、大同、明碁大同、明碁明碁、源興誠(chéng)洲源興、大同、皇旗美格仁寶(LCD)仁寶(LCD)仁寶、達(dá)電誠(chéng)洲PC神達(dá)、大眾宏電大眾、大同、神達(dá)大同宏電宏電NB英業(yè)達(dá)、華宇、廣達(dá)宏電、廣達(dá)仁寶、廣達(dá)、宏電仁寶、宏電、廣達(dá)致勝、廣達(dá)致勝、大眾廣達(dá)仁寶華宇、大眾仁寶、宏電宏電、大眾、倫飛致勝、華碩伺服器英業(yè)達(dá)、華宇(衛(wèi)道)廣達(dá)宏電華碩臺(tái)灣廠商代工關(guān)係表皇海潛在市場(chǎng)-productDIGITALIMAGECONSUMERELECTRONICSINFORMATIONAPPLIANCEACCESSORIESFACILITIESCOMPUTERCOMMUNICATION

KINGCONN編纂人:鍾軒禾皇海潛在客戶-localKINGCONN編纂人:鍾軒禾皇海潛在客戶-overseasKINGCONN編纂人:鍾軒禾皇?，F(xiàn)有對(duì)手-connectorKINGCONN編纂人:鍾軒禾皇海海策策略略夥夥伴伴-controllerKINGCONN編纂纂人人:鍾鍾軒軒禾禾皇海海策策略略夥夥伴伴-memorycardKINGCONN編纂纂人人:鍾鍾軒軒禾禾業(yè)務(wù)務(wù)基基本本養(yǎng)養(yǎng)成成為何何從從事事業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)需需備備條條件件業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)有有態(tài)態(tài)度度業(yè)務(wù)務(wù)禁禁忌忌事事項(xiàng)項(xiàng)出發(fā)發(fā)前前置置準(zhǔn)準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)務(wù)銷銷售售階階段段(一一)業(yè)務(wù)務(wù)銷銷售售階階段段(二二)時(shí)間間管管理理範(fàn)範(fàn)例例區(qū)域管管理範(fàn)範(fàn)例電子產(chǎn)產(chǎn)業(yè)體體系IC半半導(dǎo)體體體系系臺(tái)灣代代工關(guān)關(guān)係表表編纂人人:鍾鍾軒禾禾為何從事業(yè)務(wù)為何從事業(yè)務(wù)鍛鍊口才拓展人脈喜好自由超越自我追求高薪預(yù)備創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練膽識(shí)發(fā)揮潛能編纂人:鍾軒禾業(yè)務(wù)需備條件業(yè)務(wù)需備條件勤奮工作狂硬厚之臉皮旺盛企圖心強(qiáng)烈責(zé)任感無(wú)比自信心敏銳觀察力豐富優(yōu)默感口才反應(yīng)快編纂人:鍾軒禾業(yè)務(wù)應(yīng)有態(tài)度業(yè)務(wù)應(yīng)有態(tài)度絕不輕言放棄絕不亂找藉口絕不隨便抱怨絕不過份吹虛視自己為經(jīng)營(yíng)者視自己為情報(bào)員視自己為談判家視自己為救世主編纂人:鍾軒禾業(yè)務(wù)禁忌事項(xiàng)業(yè)務(wù)禁忌事項(xiàng)不瞭解對(duì)方,不可隨便批評(píng)不抱怨公司,不讓客戶會(huì)怕不輕易透露,不該提及之事不滿口生意,不讓客戶厭煩不到最後時(shí),不輕易現(xiàn)王牌不瞭解產(chǎn)品,不可胡亂吹噓不事先預(yù)約,不擾客戶作習(xí)不隨意承諾,不在電話決定編纂人:鍾軒禾出發(fā)前前置準(zhǔn)準(zhǔn)備A.市場(chǎng)位在那裏?B.市場(chǎng)壽命多長(zhǎng)?C.市場(chǎng)用量多大?D.市場(chǎng)對(duì)手是誰(shuí)?E.如何開發(fā)市場(chǎng)?F.如何經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)?尋找潛在市場(chǎng)A.詢問客戶總機(jī)C.客戶公司分機(jī)表B.他人介紹D.電話亂按法E.廠商拜訪登記F.直接到客端拜訪尋找潛在人員A.網(wǎng)路B.報(bào)紙C.雜誌D.電視E.廣播F.書籍尋找潛在客戶A.建構(gòu)引發(fā)興趣話題B.團(tuán)對(duì)合作事先模擬C.先行瞭解正確位置D.提前到達(dá)等待客戶E.準(zhǔn)備行銷輔佐工具F.打聽客戶個(gè)性嗜好初訪準(zhǔn)備工作編纂人人:鍾鍾軒禾禾業(yè)務(wù)銷銷售階階段(一)A.生意由雙方之友好關(guān)係開始B.引發(fā)機(jī)會(huì)讓對(duì)方發(fā)問或回答C.視對(duì)方反應(yīng)而調(diào)整談話內(nèi)容D.瞭解對(duì)方作習(xí)調(diào)整拜訪時(shí)間E.要?jiǎng)?chuàng)造下次拜訪之切入機(jī)會(huì)開創(chuàng)期A.瞭解皇海市場(chǎng)產(chǎn)品定位,因信心不足B.不只找一人或只做一事,因路途遙遠(yuǎn)C.要積極創(chuàng)造出現(xiàn)的機(jī)會(huì),因關(guān)係不夠D.勿一家客戶或一個(gè)部門,因機(jī)率不足E.有效前次檢討缺失,為下次預(yù)作準(zhǔn)備開發(fā)期編纂人人:鍾鍾軒禾禾A.自我工作管理,今日事今日畢B.讓客戶習(xí)慣你,培養(yǎng)合作默契C.試探客戶底限,瞭解客戶需求D.主動(dòng)尋問探聽,凡事先作準(zhǔn)備E.預(yù)先銷售怖局,預(yù)埋銷售伏筆F.處理客戶關(guān)係,建立溝通管道成長(zhǎng)期A.善用公司資源B.衡己需求取之C.善意拒絕要求D.掌握時(shí)機(jī)出手E.建立高層關(guān)係F.適時(shí)給糖蜜吃成熟期業(yè)務(wù)銷銷售階階段(二)編纂人人:鍾鍾軒禾禾時(shí)間管管理範(fàn)範(fàn)例編纂人人:鍾鍾軒禾禾時(shí)間排程0830~09000900~09300930~10001030~12001300~14301500~16301730~18301830~1930工作排程業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)前置準(zhǔn)備邀約客戶拜訪客戶(新客戶/新機(jī)種)拜訪客戶(舊客戶/新機(jī)種)拜訪客戶(舊客戶/舊機(jī)種)表單開立報(bào)表填寫工作內(nèi)容訪談內(nèi)容/待辦事項(xiàng)…等準(zhǔn)備樣品/承認(rèn)書/測(cè)試報(bào)告/規(guī)格書…等約定時(shí)間/安排路徑(公司/產(chǎn)品)介紹,(樣品/資料)確認(rèn),客戶情報(bào)追蹤(機(jī)種/對(duì)手/晶片)情報(bào),(送樣/報(bào)價(jià))追蹤(客訴/量產(chǎn)/貨物)狀況處理,人際關(guān)係建立開立樣品需求單/報(bào)價(jià)單/客訴單/訂單確認(rèn)…等填寫開發(fā)紀(jì)錄/追蹤;客戶情報(bào)/業(yè)績(jī)區(qū)域管管理範(fàn)範(fàn)例編纂人人:鍾鍾軒禾禾星期一星期二星期三星期四星期五拜訪路徑新竹區(qū)中山高(北縣/市)北二高(北縣/市)臺(tái)一線(北縣/市)桃園區(qū)拜訪區(qū)域竹科/竹北/竹東/竹南/湖口/新豐汐止/南港/內(nèi)湖/松山/信義/士林/北投深坑/新店/中和/土城/板橋/三峽/鶯歌淡水/五股/新莊/三重/樹林/三芝龜山/中壢/平鎮(zhèn)/龍?zhí)?楊梅/大溪拜訪客戶全友/華晶/天翰英業(yè)達(dá)/仁寶/神達(dá)/華碩/精英金寶/微星/技嘉/光寶/華冠英華達(dá)/華擎/威碩廣達(dá)/華宇/明基/宏達(dá)業(yè)務(wù)相關(guān)需知如何資料搜集如何邀約拜訪如何避免賠償客戶類型區(qū)分交易條件簡(jiǎn)述交易方式簡(jiǎn)述交易方式範(fàn)例外銷報(bào)價(jià)需知中國(guó)報(bào)價(jià)須知客戶機(jī)種預(yù)估業(yè)績(jī)獲利檢討年度預(yù)估範(fàn)例編纂人人:鍾鍾軒禾禾如何資資料搜搜集編纂人人:鍾鍾軒禾禾搜尋管道資料來(lái)源搜尋重點(diǎn)利用時(shí)間廣播中廣新聞AM65.7/寰宇新聞FM96.7/客戶名稱/客戶接單狀況/未來(lái)走勢(shì)開車時(shí)電視非凡新聞/股市分析/東森新聞/TVBS新聞同上下班後/用餐時(shí)網(wǎng)路google/經(jīng)濟(jì)部/104公司資訊/boss客戶基本資料/產(chǎn)品/市場(chǎng)/獲利/財(cái)務(wù)…等回公司下班前/下班後報(bào)章電子時(shí)報(bào)/工商時(shí)報(bào)/經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)客戶名稱/客戶接單狀況/未來(lái)走勢(shì)等待客戶時(shí)雜誌商業(yè)週刊/今週刊/天下雜誌/電腦通訊同上等待客戶時(shí)/假日時(shí)書籍財(cái)經(jīng)投資類/行銷企管類/電子資訊類同上空閒時(shí)消息客戶同行/對(duì)手廠商/其他供應(yīng)商客戶財(cái)務(wù)/機(jī)種名/出貨量/目前狀況與業(yè)界人接觸時(shí)如何邀邀約拜拜訪編纂人人:鍾鍾軒禾禾約訪人員難處事項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)待辦事項(xiàng)統(tǒng)購(gòu)/採(cǎi)購(gòu)1.無(wú)需求2.正在忙3.已用別家4.推說(shuō)非負(fù)責(zé)人員1.換名片送型錄下次有需求可找2.告知何時(shí)可親自拜訪瞭解要價(jià)意向,每月數(shù)量,交貨地點(diǎn),交易票期,下單時(shí)程,個(gè)人興趣嗜好產(chǎn)品企劃/專案企劃1.非已導(dǎo)入廠商2.質(zhì)疑產(chǎn)品3.質(zhì)疑公司規(guī)模4.嫌單價(jià)貴1.詢問導(dǎo)入程序2.告知公司誠(chéng)意3.見面告知公司規(guī)模4.見面詳談單價(jià)有其彈性空間瞭解機(jī)種名稱,預(yù)估數(shù)量,目前難處,個(gè)人興趣嗜好電子工程/機(jī)構(gòu)工程1.無(wú)決定權(quán)2.跟不上進(jìn)度3.客戶已指定1.抱著介紹好產(chǎn)品誠(chéng)意2.送個(gè)樣品新案再考慮3.告知產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)很多見面詳述瞭解機(jī)種進(jìn)度,曾遇問題,對(duì)手廠狀況,晶片廠狀況,個(gè)人興趣嗜好應(yīng)用工程/系統(tǒng)工程1.侵權(quán)疑慮2.相容性問題1.告知給其看專利書,見面詳談2.告知見面談如何配合改善瞭解疑慮事項(xiàng),相容性改善方案品質(zhì)工程/零件工程1.承認(rèn)麻煩2.目前同類產(chǎn)品問題多3.產(chǎn)品測(cè)試不過1.哀兵策略2.保證本公司無(wú)類似問題3.見面瞭解測(cè)試方式以進(jìn)行改善告知本公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),得到客戶測(cè)試方式製工/生技1.上線不良2.製程不良3.組裝不良1.討論上線不良原因2.討論製程不良原因3討論組裝不易原因瞭解客戶不良問題,不在現(xiàn)場(chǎng)回覆對(duì)策生管/物管1.無(wú)主導(dǎo)權(quán)1.認(rèn)識(shí)一下,方便日後出貨備料作業(yè)瞭解出貨該配合事項(xiàng),預(yù)沽數(shù)量總機(jī)機(jī)阻阻礙礙:1.謊謊稱稱公公司司名名稱稱,2.謊謊稱稱客客戶戶姓姓氏氏,3.謊謊稱稱客客戶戶來(lái)來(lái)電電,4.變變換換自自己己聲聲調(diào)調(diào),5.亂亂按按客客戶戶分分機(jī)機(jī),6.謊謊稱稱詢?cè)儐枂柈a(chǎn)產(chǎn)品品7.客客戶戶外外換換名名片片,8.謊謊稱稱親親送送型型錄錄,9.謊謊稱稱交交貨貨事事宜宜電話話邀邀約約:1.簡(jiǎn)述述公司/產(chǎn)品2.只換換名片3.親送送公司型型錄4.二選一一約定時(shí)時(shí)間5.人已到到達(dá)6.順道拜拜訪7.謊稱上上週已已約定如何避免免賠償編纂人:鍾軒禾禾重點(diǎn)事項(xiàng)爭(zhēng)議事項(xiàng)前置事項(xiàng)避免事項(xiàng)承認(rèn)書回簽發(fā)生品質(zhì)問題時(shí),客戶以零件未承認(rèn),或因公司設(shè)變版本不同要求賠償承認(rèn)規(guī)格要求需在實(shí)品相符,並放寬要求規(guī)範(fàn),不可制定過嚴(yán),並請(qǐng)客戶回簽一份後保存規(guī)檔若產(chǎn)生品質(zhì)爭(zhēng)議時(shí),產(chǎn)品公司所訂規(guī)格時(shí),而客戶額外要求過苛發(fā)生不良時(shí),可避免賠償,或因設(shè)變版本不同,公司出貨時(shí)可核對(duì)規(guī)格,避免出錯(cuò)版本不同之貨採(cǎi)購(gòu)合約簽定發(fā)生品質(zhì)/交期問題時(shí),客戶以合約內(nèi)容惡意刁難,並要求賠償仔細(xì)核對(duì)合約容內(nèi)容,並與客戶協(xié)商,若客戶強(qiáng)硬,且合約內(nèi)容過多,將之修改後簽名回傳若品質(zhì)/交期爭(zhēng)議時(shí),可保護(hù)公司立場(chǎng),若修改後回簽予客戶,若其未再仔細(xì)核對(duì),日後發(fā)生爭(zhēng)議,可避免不必要法律責(zé)任,若在未發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),客戶即發(fā)現(xiàn)合約已細(xì)部修訂,則需道歉後,決定是否接單報(bào)價(jià)單回簽客戶以未收到報(bào)價(jià)單或看錯(cuò)價(jià)格將單價(jià)下降報(bào)價(jià)單應(yīng)多一欄位讓客戶回簽,且傳真報(bào)價(jià)後應(yīng)請(qǐng)客戶確實(shí)回簽,並保存若單價(jià)被客戶有意或無(wú)意下降時(shí)有所依據(jù),避免有理說(shuō)不清,造成彼此鴻溝訂購(gòu)單回簽交期數(shù)量未到時(shí)客戶即硬賴公司已確認(rèn)同意,若不配合即索賠訂單收到後必定回簽確認(rèn),並加蓋客戶確認(rèn)欄位,務(wù)必請(qǐng)客戶回簽確認(rèn)客戶常會(huì)選擇性失憶,或過多無(wú)理要求公司交期提前或增加出貨量,若有請(qǐng)客戶回簽確認(rèn)時(shí),即可避免賠償,若當(dāng)時(shí)能力許可而配合客戶時(shí),客戶會(huì)感激不盡,且己方也不至被漫無(wú)止境要求出貨單回簽藉故貨到客戶後未收到貨,或貨到而晚入庫(kù)時(shí),進(jìn)而不願(yuàn)或延遲付款若公司親送客戶,則務(wù)必回簽出貨單,若委由貨運(yùn)行出貨時(shí),則必索取提單收據(jù)客戶付款心態(tài)必是能欠就欠,能拖就拖,此舉可避免客戶賴帳,若有走進(jìn)法律訴訟時(shí),公司也較有所依據(jù)憑藉對(duì)帳單回簽客戶付款金額短缺或藉故忘記付款日和以作業(yè)不及等拖延付款客戶每月對(duì)帳日前一週即送對(duì)帳單予客戶,並請(qǐng)回簽可瞭事先解應(yīng)收帳款與實(shí)際帳款是否相符,及提醒客戶付款日已近,和儘早與客戶收款,而不造成貨款真的延付或未付時(shí),收帳的無(wú)奈財(cái)務(wù)徵信客戶財(cái)務(wù)不穩(wěn),或貨款近期皆延遲時(shí),公司還繼續(xù)出貨而收不到款每月公司會(huì)計(jì)請(qǐng)銀行查尋客戶信用,且業(yè)務(wù)可從其他同業(yè)或其他來(lái)源事先查證可在客戶發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)前停止供貨,並在財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí),作財(cái)務(wù)損害管制,或在財(cái)務(wù)危機(jī)後,若有尚未結(jié)清款項(xiàng),儘早提出假扣押客戶值錢物品,減少損失客戶類型區(qū)分轉(zhuǎn)賣產(chǎn)品本身無(wú)設(shè)計(jì)製造能力代理商AgentAG產(chǎn)品設(shè)計(jì)好後再找尋客戶下單通路白牌WhiteBoxWB客戶設(shè)計(jì),委託廠商代工專業(yè)代工製造OriginalEquipmentManufacturerOEM自有品牌銷售製造自有品牌OwnBranding&ManufacturingOBM只有設(shè)計(jì)能力,無(wú)工廠製造設(shè)計(jì)公司DesignhouseDH設(shè)計(jì)/製造/客服/維修,均納入客戶系統(tǒng)電子製造服務(wù)ElectronicManufacturerServiceEMS客戶下單,委託廠商設(shè)計(jì)代工設(shè)計(jì)製造OriginalDesignManufacturerODM備註內(nèi)容簡(jiǎn)述中文字意英文全名英文簡(jiǎn)稱編纂人:鍾軒禾禾交易條件件簡(jiǎn)述現(xiàn)金信用卡信用狀支票銀行本票電匯等級(jí)評(píng)估優(yōu)劣風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)規(guī)模較大客戶適用T.T.(Toremitmoneybytelegraph)電匯FCheck支票D信用不良/國(guó)外(銀行作保)L./C.(LetterofCredit)信用狀C信用不良/國(guó)外catch現(xiàn)金A客戶公司已快倒閉適用Bankcashier'scheck銀行本票E規(guī)模中小型客戶較常用信用不良/國(guó)外CreditCARD信用卡B備註內(nèi)容簡(jiǎn)述英文字意付款方式編纂人:鍾軒禾禾交易方式簡(jiǎn)述ABCDEF等級(jí)評(píng)估優(yōu)劣風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)樣品貨款不用錢免費(fèi)F先出貨後,次月結(jié)帳日付款次月結(jié)付款D一般客戶先出貨後,結(jié)帳日付款當(dāng)月結(jié)付款C國(guó)外/信用不良出貨前先付款貨到前付款A(yù)工程界/消費(fèi)者與銀行/客戶議定後,貨款逐期付款分期付款E一般客戶國(guó)外/第一次交易先出貨後即付款貨到後付款B備註適用範(fàn)圍內(nèi)容簡(jiǎn)述付款方式編纂人:鍾軒禾禾交易方式範(fàn)例3月25日2月25日2月10日1月9日兌現(xiàn)日30天30天30天0天兌現(xiàn)時(shí)間每月25日每月25日出貨當(dāng)天1月9日結(jié)帳日2月25日1月25日1月10日1月9日收款日1月10日1月10日1月10日1月10日出貨日次月結(jié)付款當(dāng)月結(jié)付款貨到後付款貨到前付款編纂人:鍾軒禾禾外銷報(bào)價(jià)價(jià)需知議定出貨方式議定到貨地點(diǎn)公司出貨地點(diǎn)出口港岸地點(diǎn)進(jìn)口港岸地點(diǎn)客戶收貨地點(diǎn)費(fèi)用付擔(dān)對(duì)象費(fèi)用付擔(dān)起始地點(diǎn)費(fèi)用付擔(dān)起始地點(diǎn)運(yùn)輸費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用進(jìn)口關(guān)稅EX-WORK臺(tái)灣(桃園)桃園基隆香港東莞公司桃園東莞NONONO桃園基隆香港東莞客戶桃園東莞YESYESYESFOB臺(tái)灣(基隆)桃園基隆香港東莞公司桃園基隆YESNONO桃園基隆香港東莞客戶基隆東莞YESYESYESC&F中國(guó)(香港)桃園基隆香港東莞公司桃園香港YESYESNO桃園基隆香港東莞客戶香港東莞YESYESYESCIF中國(guó)(香港)桃園基隆香港東莞公司桃園香港YESYESNO桃園基隆香港東莞客戶香港東莞YESNOYESDTOD中國(guó)(東莞)桃園基隆香港東莞公司桃園東莞YESYESYES桃園基隆香港東莞客戶桃園東莞NONONO編纂人:鍾軒禾禾中國(guó)報(bào)價(jià)價(jià)需知公司性質(zhì)公司出貨地交貨客戶貨地公司進(jìn)料來(lái)源客戶性質(zhì)出貨性質(zhì)進(jìn)項(xiàng)憑證轉(zhuǎn)廠合同(6~15%)進(jìn)口關(guān)稅17%外銷發(fā)票6%內(nèi)銷發(fā)票(合資)來(lái)料加工廣東東莞美國(guó)國(guó)外國(guó)外國(guó)外NONONONONO(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資廣東東莞美國(guó)國(guó)外國(guó)外國(guó)外NONONONONO廣東東莞美國(guó)國(guó)內(nèi)國(guó)外國(guó)外YESNONONONO(合資)進(jìn)料加工廣東東莞廣東佛山國(guó)外(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資同省YESYESNOYESNO廣東東莞廣東佛山國(guó)內(nèi)(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資同省NOYESNOYESNO獨(dú)資廣東東莞廣東佛山國(guó)外(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資同省YESNOYESNOYES廣東東莞廣東佛山國(guó)內(nèi)(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資同省NONOYESNOYES獨(dú)資廣東東莞江蘇蘇州國(guó)外(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資跨省YESNOYESNOYES廣東東莞江蘇蘇州國(guó)內(nèi)(合資)進(jìn)料加工&獨(dú)資跨省NONOYESNOYES編纂人:鍾軒禾禾客戶機(jī)種預(yù)估33%33%33%33%66%66%66%66%準(zhǔn)確率15%25%35%45%30%50%70%90%準(zhǔn)確率6M6M3M1M6M6M3M1M導(dǎo)入時(shí)程12M12M6M3M9M9M4.5M1.5M預(yù)備導(dǎo)入時(shí)程未交易客戶15K100K全新機(jī)種(新接客戶)25K100K全新機(jī)種(既有客戶)35K100K延續(xù)性機(jī)種(既有客戶)已量產(chǎn)機(jī)種(既有客戶)全新機(jī)種(新接客戶)全新機(jī)種(既有客戶)延續(xù)性機(jī)種(既有客戶)已量產(chǎn)機(jī)種(既有客戶)預(yù)備數(shù)量導(dǎo)入數(shù)量90K100K已交易客戶45K100K30K100K50K100K70K100K業(yè)務(wù)預(yù)估事項(xiàng)客戶告知事項(xiàng)編纂人:鍾軒禾業(yè)績(jī)獲利檢討加強(qiáng)生產(chǎn)/增加庫(kù)存生產(chǎn)人員訂單過多/生產(chǎn)不及產(chǎn)能不足檢討管理機(jī)制管理人員人心不穩(wěn)/產(chǎn)銷失調(diào)政策錯(cuò)誤加強(qiáng)接單/盡銷庫(kù)存業(yè)務(wù)人員訂單不足/產(chǎn)能過剩訂單不足擴(kuò)充產(chǎn)品線/突破技術(shù)瓶頸產(chǎn)品/研發(fā)人員產(chǎn)品單薄/新品不足產(chǎn)品不足協(xié)商延長(zhǎng)下單期限/準(zhǔn)確預(yù)估數(shù)量業(yè)務(wù)/生管人員預(yù)估錯(cuò)誤/急單過多交期過長(zhǎng)重估獲利更替降低材料成本/降低製程不良率財(cái)務(wù)/採(cǎi)購(gòu)/生產(chǎn)人員成本過高/獲利抓高/不製程不良偏高單價(jià)過高尋求資金業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)人員客戶財(cái)危/公司金短票期過長(zhǎng)分散客源/開發(fā)新市場(chǎng)加強(qiáng)品檢/改進(jìn)製程/減少設(shè)變勤勞拜訪/加強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧解決對(duì)策業(yè)務(wù)人員品保/生技/研發(fā)人員業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)人員客戶沒單/市場(chǎng)機(jī)制品保不嚴(yán)/設(shè)計(jì)不良輕忽對(duì)手/服務(wù)不佳可能原因客源集中品質(zhì)不良對(duì)手搶單下滑事項(xiàng)編纂人:鍾軒禾年度預(yù)估範(fàn)例一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月平均合計(jì)每月出貨比例100%80%90%80%70%60%70%80%90%100%110%120%88%每月出貨量10080908070607080901001101201050每季單價(jià)降幅20.00%每月單價(jià)4.64每月營(yíng)業(yè)額5004004503803332853163614064294725144,845營(yíng)業(yè)額比例100%80%90%76%67%57%63%72%81%86%94%103%80.75%每季底價(jià)降幅12.00%每月底價(jià)3.82每月穫利額1008090706152526067647076842每月獲利額比例20%20%20%18%18%18%17%17%17%15%15%15%17.44%5%5%5%5%5.004.754.514.294.003.883.763.653%3%3%3%編纂人:鍾軒禾業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)作業(yè)開發(fā)前置置動(dòng)作業(yè)務(wù)銷售售進(jìn)度客戶導(dǎo)入入流程接單出貨貨流程客訴處理理流程樣品送測(cè)測(cè)流程新品開發(fā)發(fā)流程編纂人:鍾軒禾禾開發(fā)前置置動(dòng)作客戶調(diào)查新聞資料/市場(chǎng)訊息客戶屬性/過去獲利/未來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品選定客品搜集/樣品資料產(chǎn)品瞭解/目前優(yōu)勢(shì)/面臨劣勢(shì)型錄寄送樣品類別/型錄規(guī)範(fàn)型錄詳讀/拜訪計(jì)劃/執(zhí)行策略邀約拜訪客戶分機(jī)/簡(jiǎn)述目的邀約事項(xiàng)/時(shí)間安排/區(qū)域規(guī)劃跟進(jìn)接觸承認(rèn)書檔/專利認(rèn)證機(jī)種量期/接單客戶/測(cè)試進(jìn)度報(bào)價(jià)遞送報(bào)價(jià)表單/採(cǎi)購(gòu)合約下單出貨日期數(shù)量地點(diǎn)票期財(cái)務(wù)徵信客戶信用/客戶規(guī)模市場(chǎng)訊息/同行探詢/銀行查詢實(shí)際交貨出貨單據(jù)/包裝事項(xiàng)收貨方式/出貨資料/報(bào)關(guān)方式市場(chǎng)情報(bào)市場(chǎng)定位/可能機(jī)會(huì)/預(yù)估威脅報(bào)章雜誌/電視網(wǎng)路準(zhǔn)備樣品規(guī)格資料/測(cè)試報(bào)告嚴(yán)選樣品/適用機(jī)種/預(yù)定時(shí)程編纂人:鍾軒禾禾業(yè)務(wù)銷售進(jìn)度初訪簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介/產(chǎn)品型錄客戶產(chǎn)品種類/對(duì)手公司名稱送樣測(cè)試樣品/測(cè)試報(bào)告客戶產(chǎn)品編號(hào)/對(duì)手公司產(chǎn)品送圖設(shè)計(jì)規(guī)格書/2&3D&pdf客戶產(chǎn)品時(shí)程/對(duì)手產(chǎn)品單價(jià)送樣試產(chǎn)樣品/承認(rèn)書/客戶產(chǎn)品數(shù)量/對(duì)手出貨狀況正式報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)單/專利報(bào)告出貨地/交易條件&方式/數(shù)量客戶參觀採(cǎi)購(gòu)合約/稽核報(bào)告進(jìn)料標(biāo)準(zhǔn)/上線標(biāo)準(zhǔn)/備貨方式備料催單收承認(rèn)書/回簽合約確實(shí)數(shù)量&交期/延續(xù)機(jī)種正式接單確認(rèn)交期&數(shù)量/合同發(fā)票/檢驗(yàn)單/出貨單/品保貼紙對(duì)帳催款對(duì)帳單/發(fā)票/出貨單後續(xù)數(shù)量/交期/配合滿意度取款兌現(xiàn)支票/銀行匯兌狀況客戶未來(lái)規(guī)劃/新案進(jìn)行狀況編纂人:鍾軒禾禾客戶導(dǎo)入流程廠商評(píng)沽評(píng)估公司/產(chǎn)品客戶PM/SOCER/BUYER樣品測(cè)試實(shí)際測(cè)試/核對(duì)規(guī)格客戶CE/ME/PE設(shè)計(jì)怖線實(shí)際設(shè)計(jì)/怖線客戶ME/EE/LAYOUT試產(chǎn)除錯(cuò)上線/組裝信賴測(cè)試客戶PE/EE/ME/PM議價(jià)切量報(bào)價(jià)單/專利報(bào)告客戶Soucer/Buyer/PM廠商稽核採(cǎi)購(gòu)合約/稽核報(bào)告客戶ME/PE/EE//Soucer/VQA下單訂購(gòu)?fù)ㄖ鲐?排定量產(chǎn)客戶PM/SOUCER/BUYER正式出貨進(jìn)料檢驗(yàn)/上線組裝客戶採(cǎi)購(gòu)/生管/物管/倉(cāng)管/IQC核隊(duì)帳款計(jì)算進(jìn)/退貨款折讓客戶採(cǎi)購(gòu)/會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)應(yīng)付帳款開立支票/銀行匯兌客戶採(cǎi)購(gòu)/會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)編纂人:鍾軒禾禾接單出貨流程產(chǎn)品承認(rèn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員承認(rèn)書檔無(wú)誤廠編取得負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員稽核資料過關(guān)正式接單負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員訂單單價(jià)交期確認(rèn)內(nèi)部下單負(fù)責(zé)業(yè)助人員內(nèi)部訂單下訂確認(rèn)排定生產(chǎn)負(fù)責(zé)生管人員產(chǎn)品製令排定查核庫(kù)存負(fù)責(zé)務(wù)管人員成品/零件庫(kù)存查詢零件採(cǎi)購(gòu)負(fù)責(zé)採(cǎi)購(gòu)人員零件缺料外購(gòu)工廠生產(chǎn)負(fù)責(zé)生產(chǎn)人員自製/外包生產(chǎn)成品入庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)管人員成品庫(kù)存查核正式出貨負(fù)責(zé)業(yè)助人員發(fā)票/其他出貨單據(jù)編纂人:鍾軒禾禾客訴處理流程進(jìn)料不良負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開立客訴通知產(chǎn)線不良負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開立客訴通知出貨不良負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開立客訴通知不良處理負(fù)責(zé)客服人員瞭解客戶不良原因不良分析負(fù)責(zé)品保人員產(chǎn)品不良原因分析不良對(duì)策負(fù)責(zé)研發(fā)人員零件材質(zhì)更替/零件修模設(shè)變不良對(duì)策負(fù)責(zé)生技人員改善治檢具/人員加強(qiáng)教育不良對(duì)策負(fù)責(zé)品檢人員加強(qiáng)出貨/製程/進(jìn)料品檢手法不良回覆負(fù)責(zé)品保人員8D報(bào)告/客訴對(duì)策回覆不良處理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員貨款延期/折讓/賠償不良處理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品換貨/退貨/補(bǔ)貨不良處理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品重工/篩選/設(shè)變編纂人:鍾軒禾禾樣品送測(cè)測(cè)流程客戶給圖負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)/工程人員核對(duì)客戶圖面客戶選料負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員核對(duì)型錄料號(hào)客戶提出負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開新產(chǎn)品提案及開發(fā)評(píng)估單提出需求負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開立樣品需求單樣品準(zhǔn)備負(fù)責(zé)業(yè)助人員準(zhǔn)備預(yù)送樣品/確認(rèn)樣品交期外購(gòu)樣品負(fù)責(zé)生管人員外購(gòu)腳位相同/尺寸相近樣品新品研發(fā)負(fù)責(zé)研發(fā)人員未量產(chǎn)樣品製作量產(chǎn)樣品負(fù)責(zé)業(yè)助人員業(yè)助庫(kù)存樣品備料品測(cè)試負(fù)責(zé)品保人員驗(yàn)證特性信賴/破壞實(shí)驗(yàn)設(shè)變除錯(cuò)負(fù)責(zé)研發(fā)人員重新設(shè)變/除錯(cuò)/修改模治具樣品送樣負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員寄送客戶測(cè)試設(shè)計(jì)導(dǎo)入重新評(píng)估負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員客戶負(fù)擔(dān)開發(fā)模治具費(fèi)用新品開發(fā)發(fā)流程編纂人:鍾軒禾禾新品開發(fā)流程客戶提出負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開新產(chǎn)品提案及開發(fā)評(píng)估單市場(chǎng)需求負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開新產(chǎn)品提案及開發(fā)評(píng)估單對(duì)手產(chǎn)品負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員開新產(chǎn)品提案及開發(fā)評(píng)估單新品評(píng)估負(fù)責(zé)產(chǎn)品人員瞭解市場(chǎng)客戶對(duì)手狀況新品開發(fā)負(fù)責(zé)產(chǎn)品人員產(chǎn)品特性/資金評(píng)估/合作對(duì)象新品停止負(fù)責(zé)產(chǎn)品人員技術(shù)瓶頸/市場(chǎng)未開/資金不足新品研發(fā)負(fù)責(zé)研發(fā)人員抄襲/創(chuàng)新產(chǎn)品新品外購(gòu)負(fù)責(zé)採(cǎi)購(gòu)人員搜尋同行同質(zhì)產(chǎn)品新品測(cè)試負(fù)責(zé)品保人員驗(yàn)證特性信賴/破壞實(shí)驗(yàn)設(shè)變除錯(cuò)負(fù)責(zé)研發(fā)人員重新設(shè)變/除錯(cuò)/修改模治具新品送樣負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員寄送客戶測(cè)試設(shè)計(jì)導(dǎo)入重新評(píng)估負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員客戶負(fù)擔(dān)開發(fā)模治具費(fèi)用編纂人:鍾軒禾禾業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)表單報(bào)價(jià)單客服處理理表新產(chǎn)品提提案及評(píng)評(píng)估單每週開發(fā)發(fā)紀(jì)錄表表每週開發(fā)發(fā)追蹤表表每月客戶戶情報(bào)表表每月業(yè)績(jī)績(jī)預(yù)估表表編纂人:鍾軒禾禾報(bào)價(jià)單

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2.第一次交易為現(xiàn)金,而後為月結(jié)60天.

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經(jīng)辦人:報(bào)價(jià)單編纂人:鍾軒禾禾客服處理理表編纂人:鍾軒禾禾提案主題/名稱:Normal4in1(6in1)動(dòng)

機(jī)□廠商提供

■客戶需求

□員工提案

□上級(jí)交辦

□其他產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明及相關(guān)資料：如附件1

需

求

量

預(yù)

估第一年：kpcs.第二年：kpcs.第三年：kpcs.申請(qǐng)部門主管:申請(qǐng)者:

研

發(fā)

部

評(píng)

估

評(píng)估者：開發(fā)費(fèi)用預(yù)估：塑模：沖模：其他設(shè)備：合計(jì)：

萬(wàn)元整合計(jì)：

萬(wàn)元整合計(jì)：

萬(wàn)元整開發(fā)專利：□有

□無(wú)技術(shù)能力：□有

□無(wú)市場(chǎng)資訊：□有

□無(wú)建議事項(xiàng)：□準(zhǔn)予開發(fā)□退回不開發(fā)

總經(jīng)理核準(zhǔn)：新產(chǎn)品提提案及評(píng)評(píng)估單編纂人:鍾軒禾禾每週開發(fā)發(fā)紀(jì)錄表表編纂人:鍾軒禾禾每週開發(fā)發(fā)追蹤表表編纂人:鍾軒禾禾每月客戶戶情報(bào)表表編纂人:鍾軒禾禾每月業(yè)績(jī)績(jī)預(yù)估表表編纂人:鍾軒禾禾THANKYOU編纂人:鍾軒禾禾9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:59:3603:59:3603:591/5/20233:59:36AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2303:59:3603:59Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:59:3703:59:3703:59Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2303:59:3703:59:37January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。05一月月20233:59:37上上午03:59:371月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:59上上午1月-2303:59January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出