二手房銷售實習報告三篇

二手房銷售實習報告三篇一、學習目的

（一）通過實習，一方面檢驗所學專業(yè)學問，學習課課外學問，開闊視野，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。

（二）通過實習，讓我充分的熟悉到自己所學的學問真的太少了，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產生動力開拓自己，使自己在實習中有一個學問的升華。

（三）通過實習，將我大學所學的學問運用于實踐，將我大學所積存的學問運用于工作。在工作中更好的熟悉自己，提高自己。

（四）通過實習，讓我發(fā)覺自己的缺乏，熟悉自己的缺點，在工作中漸漸改良，積極進取，去實現自己的目標，為自己的將來奮斗。

（五）通過實習，將自己的理論學問與實踐融合，把自己所學的營銷學問與相關專業(yè)學問相結合并且完成從學生到職員的過渡。

二、實習工程介紹

弘盛地產有限公司，成立于20xx年1月，公司位于泰安市青年路90號，主要從事房地產開發(fā)銷售及效勞，具有國家一級開發(fā)資質，公司注冊資金1.2億元，通過幾年的不懈努力，目前已進展成總資產過50億元，年開發(fā)力量100萬平方米的現代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導，在山東房地產開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產的綜合實力名列前茅。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業(yè)市場觀念，在幾年的風雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地，弘盛地產已樹立了良好的品牌形象。

三、實習內容

公司依據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先承受公司培訓，對自己的工程了解，經過一系列考核（講沙盤、講戶型、講市場等）然后做市場調查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調。之后直接安排到一個小組開頭接待、接電的工作，有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠便利以后開展更多工作。

（一）熟識整個產品

對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分許多種不憐憫況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會

花許多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來許多不開心。

（二）熟識整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些簡單的小事，也就是這些簡單的小事在一步步的熬煉著我，一開頭總是以學生的姿勢去處理那些事情，但最終發(fā)覺這是特別錯誤的，這也使自己走了許多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學問，在處理時的心態(tài)上也需要很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。

（三）接待客戶

A.接待工作描述：

接待的時候第一句是：您好，歡送光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎？要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順當的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，依據實際狀況把相關內容填寫在客戶登記表上。

B.接電工作描述：

第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們工程的，依據實際狀況把相關內容填寫在客戶登記表上。

四、詳細實習過程

第一個星期

作為一個實習生，我要做的也是最根本的，所以開頭做的是銷售參謀。剛進公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果真與長輩所說的那樣，新進員工總會被前輩們欺侮，也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關系越來越差，也不會有人指導我，最主要的是完全學不到閱歷。最終糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識到自己不得不轉變。渾渾噩噩的在重復看資料，經過星期天的調整，心情好多了。究竟很教師都有告誡我們開頭工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較。在幫忙別人的過程中我也結交到很多有力量的前輩。

其次個星期

對于自己喜愛的事情總是布滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我確定記不清晰。幸好他們只是玩笑。這個月我最終可以開頭簡潔的接待、登記、回訪工作。開頭幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比擬簡潔，看了那么多資料，我是可以簡潔做些介紹。比起看資料我還是喜愛和人打交道，可以從顧客身上學到許多學問。

第三個星期

雖然上個月經理沒有怎么批判我，但是我真的”深受打擊，決心好好看看課本學問，狂補了一番。所以這周我總是顯得有些疲乏，不過總是有收獲的。我終于可以和一些比擬難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參加到樓盤的介紹，可以伴隨客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

轉瞬在這里工作的第三個星期，和公司的職員也混得比擬熟了，大家教會我許多道理，以后工作我都會借鑒的，新人最主要的就是虛心學習。這幾天參與會議我已經可以提出些許建議，不像開頭總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。協(xié)作同事成交，促進小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學習、不斷提高相關業(yè)務水平。

五、實習專題內容分析

——房地產營銷策略分析

（一）營銷觀念

在房地產銷售上，開發(fā)商應考慮到自己的特點和共性，從各種功能動身，實施特色營銷。

（1）經濟功能人們對房地產的需求分為消費和投資兩大類。開發(fā)商實行了保值和增值的營銷戰(zhàn)略，首期價位比同段房價低，吸引了大批客源。

（2）社會功能現代化住宅小區(qū)給居住者供應了溝通溝通的時機。

（3）美景享受功能，弘盛華庭定位于南加州風情，從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬超級大型工程長遠進展，旨在呈現一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。

（二）產品介紹

弘盛華庭——給你一個原生態(tài)的家

1、建筑類別為：

多層伴隨著城市化進程的推動，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴峻超載，需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能，這局部功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域

承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實，交通環(huán)線的成型，二、三環(huán)之間成為進展重點。與海陽市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。

一期3萬平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè)，包括大體量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓滿意百萬社區(qū)的購物需求。

2、價格策略

影響房地產價格的因素有供求狀況、經濟因素、人口因素、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素。價格制定要符合定價環(huán)境和企業(yè)閱歷目標，保持肯定的競爭性。

（1）心理定價例如尾數定價策略，2999元/平米；習慣心態(tài)定價策略，求吉利心理，2666元/平米

（2）組合定價工程中含有商業(yè)、住宅、車庫、辦公等多種類型產品，定價就必需采納組合定價，以求整個工程的利潤最大化。

（3）折扣定價付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折；

數量折扣策略：如十人以上團購九折。

4、促銷策略

依據自身樓盤特點，按營銷周期劃分為：籌備預熱期、開盤出售期、強銷期、持續(xù)期、清盤結案。在預熱期，要做好前期工作，組建本案工程組，進展任務分工。開盤期做好預備工作：售樓展現中心布置完畢，銷售人員聘請及培訓，價格策略制定。銷售時，要有規(guī)劃的推盤，制定銷售流程及費用預算。正式開盤的工作安排有報紙廣告協(xié)作，開盤廣告應氣概宏大；現場提前做好接

二手房銷售實習報告篇2

當我邁進大學生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經開頭飛進那里。我們快樂、我們興奮，由于我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定根底，同時完成大學教育的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地安排了我們畢業(yè)實習

由于對房地產銷售非常感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進展

實習工作。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業(yè)參謀?，F在實習已經完畢，回頭總結我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也翻開了視野、增長了見識，為我馬上走向社會打下堅實的根底。根本上到達了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業(yè)力量的勝利人士錢金耐創(chuàng)立的德匯實業(yè)集團的分屬子公司，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售籌劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)工程到達人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)工程的全程籌劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司勝利籌劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際選購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進展過屢次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及治理人員。公司旗下的火車頭國際選購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發(fā)全過程，供應工程開發(fā)中的專業(yè)整合效勞，保障工程運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而制造集成最大績效，推動效勞之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭力量。我就是從這個部門開頭我的實習生涯的。

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動查找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售根本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：查找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后效勞。房地產銷售的業(yè)務流程：查找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后效勞。

通過近兩個月的實習，根本上把握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：修理金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是特別重要的，一般老板都喜愛工作努力的員工。與同事的相處也是特別重要，由于一個公司就是一個團隊，一個工程的完成是需要一個好的團隊共同完成的，假如沒有一個和諧、團結的團隊，工程是不能順當完成的。通過這兩個月實習發(fā)覺公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發(fā)覺的問題來談談我的看法。一由于銷售人員對產品不熟識、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等緣由導致產品介紹不詳實。解決的方法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要仔細學習，的確了解及熟讀全部資料。進入銷售場時，應針對四周環(huán)境，對詳細產品再做具體了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調不夠，同一客戶，可怕重復追蹤緣由未做客戶追蹤的解決方法：每日設立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調主動追蹤。電話追蹤或人員訪問，都應事先想好理由和措詞，以避開客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且準時回報現場經理，相互研討說服的方法。盡量避開電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對產品不了解，想再作比擬、同時選中幾套商鋪遲疑不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜愛卻遲遲不作打算的解決方法：針對客戶的問題點，再作盡可能的具體解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，確定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定

客戶便利的話，應當上門收取定金。示意其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪馬上調價，早下打算則早定心。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而消失客戶間折讓不同。解決方法：內部協(xié)調統(tǒng)一折扣賜予的原則，特別客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議

的詳細理由，合理的要求盡量滿意。如不能滿意客戶要求時，應急躁解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅決，但口氣要動聽。

五由于簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規(guī)熟悉有誤、簽約時，在詳細條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式)、客戶想通過挑毛病來退房，以躲避因違約而擔當的賠償責任而消失的簽約問題的解決方法：認真討論標準合同，通曉相關法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。急躁解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責范圍內，討論條文修改的可能。對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自擔當違約責任。

在以前我總是希望早點到社會參與工作，由于我總覺得工作是一件很簡單的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件簡單的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有時機讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

一開頭上班的時候，我的心情感動、興奮、期盼、喜悅。我信任，只有我仔細學習，好好把握，做好每一件事，實習確定會有成績。但后來許多東西看看簡潔，其實要做好它很不簡單。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么綻開。后來還是通過自己的觀看和仿照，才漸漸上手的。經過這次實習，我有以會：

首先，在還沒有進公司之前就要仔細了解公司的整體狀況和工作制度。這樣才能有足夠的信念，勝利的時機也大一些。同時這也是給以后的工作做預備，以后工作起來才能得心應手。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。在歡樂的氣氛下才能順當的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關懷、相互幫助和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工肯定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，由于，這里是公司，是工作的地方，是肯定不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴厲、仔細、努力地工作。

再次，我來談一談對房地產銷售在感性上的熟悉。雖然我呆的時間不長，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，由于這一階段正是一年中他們業(yè)務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當他們有業(yè)務時，我們都伴同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產銷售的熟悉更深一層。

最終，我再來談一談對房地產銷售這一行業(yè)的感受。人們常說：“隔行如隔山?！痹任沂冀K認為我們上課是特別得辛苦，但通過這一次短暫的實習，我熟悉到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也特別感謝德匯營銷租賃有限公司的全部人員，在實習期間，他們對我接待熱忱，有問必答，使我們的實習真正是到達了預期的目的。實習

很快就完畢了，雖然時間短暫，但從中獵取的收益頗大。盼望以后還能有這樣的實習時機，并且時間能適當的長一些，這樣取得的成效會更大、更多。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱難的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到很多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我專心去開