2023電話銷售個人工作總結(jié)

第18頁共18頁2023電?話銷售個人?工作總結(jié)?__年即將?悄然離去，?__年步入?了我們的視?野，回顧_?_年工作歷?程。整體來?說有酸甜苦?辣。回憶起?我__年_?_月__日?進的公司一?直到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作有?了___年?多。今年整?個的工作狀?態(tài)步入進了?正軌，并且?對于我所從?事的這個行?業(yè)防偽標簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時每次成?功合作一個?客戶都是對?我工作上的?認可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價值。但?是整體來說?我自己還是?有很多需要?改進。以下?是我今年總?結(jié)工作不足?之處：第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔，?說話比較繁?瑣。語言_?__表達能?力是需要加?強改進。?第二：針對?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務(wù)不到位??？粗约?成功客戶量?慢慢多起來?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護每一位意?向比較好的?客戶，并且?達到從意向?客戶到真正?客戶為目的??？蛻綦m然?已經(jīng)簽下來?了，之前感?覺萬事大吉?了，其實這?種想法是非?常的不成熟?，后來經(jīng)過?幾個月的工?作，再加上?戴總和胡經(jīng)?理都有跟我?們開會中重?點講到老客?戶的維護好?與壞的問題?。確實感覺?到一個新客?戶開拓比較?難，但是對?于已經(jīng)成功?合作的客戶?其實是比較?簡單的，比?如我有__?_個老客戶?，只要很好?的維護好了?的話，在以?后的翻單過?程當中肯定?會第一時間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?，也是對自?己一個工作?上的認可。?因此這點我?得把目光放?長遠。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶，?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?進，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?己的時間分?配的合理。?達到兩不誤?的效果。?第五：當遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識時候，?不善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。綜合以?上幾點是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會在今后的?工作當中加?以改進，有?句話說的話?：聰明的人?不會在同一?個地方摔倒?兩次。當然?誰都愿意做?一個聰明的?人，所以同?樣的錯誤我?不會再犯，?并且爭取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個?人有錯誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個知錯?就改，并且?從中把缺點?變成自己的?優(yōu)點。今?年整整的一?年變化不大?，主要工作?職責是__?_，顧名思?義就是通過?電話達成交?易的銷售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時間通過?自身的語言?來留給客戶?一個非常好?的印象。為?了讓客戶對?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?了公司的報?價外，更重?要的是一個?服務(wù)。要讓?客戶感覺到?通贏防偽公?司是一個大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團隊?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強烈的客戶?第一時間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來說第一時?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對?于意向強烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?qq問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會慢?慢積累起來?。__年?___個人?工作總結(jié)范?文篇二二?期自營部成?立不久，_?__，現(xiàn)在?的自營部需?要活躍思維?，加強交流?，___智?慧，群智經(jīng)?營。工作中?簡化流程，?提高辦事效?率，然后逐?步規(guī)范進銷?存的程序。?我在此拋磚?引玉，__?_一些自己?的想法。?對于實體店?方面：一樓?商品雜而不?專，且缺乏?價格優(yōu)勢，?建議減少品?類，主打流?行熱銷品，?暫時先模仿?其他商家進?貨，并提高?單品的擺貨?量，腰帶方?面，擴大價?格區(qū)間，滿?足不同的價?位需求。草?編包整體進?價相對較高?，在不影響?現(xiàn)有合作關(guān)?系的前提下?，適當?shù)莫?立進貨。我?們可以嘗試?利用宜佳旺?個區(qū)域的項?目，廣布銷?售終端，進?行賒銷，擴?大銷售。我?希望盡快處?理掉以前電?子___部?的庫存，回?流資金。?對于網(wǎng)絡(luò)方?面：網(wǎng)絡(luò)競?爭越來越激?烈，盡管如?此，網(wǎng)絡(luò)也?必將成為各?路商家必爭?之地，所以?我們應(yīng)該提?高對網(wǎng)絡(luò)的?認識，加強?網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用?。以后的網(wǎng)?絡(luò)推廣工作?中要制定詳?細的計劃，?定時定量。?促銷活動和?事件炒作要?精心策劃，?有步驟的實?施。利用網(wǎng)?絡(luò)打造品牌?的過程中，?我們可以發(fā)?揮創(chuàng)意制造?事件，炒作?品牌;賦予?文化，提升?品牌。網(wǎng)銷?寶、直通車?的競價推廣?不適合我們?目前的產(chǎn)品?，建議暫時?取消。我們?可以再開一?個淘寶店，?作為試驗店?，大膽嘗試?。此外，?維護客戶十?分重要，我?們應(yīng)該有意?識的通過實?體和網(wǎng)絡(luò)收?集客戶信息?，利用客戶?信息，通過?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和?服務(wù)留住客?戶，通過打?造品牌提升?客戶認知度?。我希望?在自己以后?的工作中，?與我們的團?隊一起打造?出一個優(yōu)秀?的電話品牌?。發(fā)揮“高?效、務(wù)實、?精干、創(chuàng)新?”的精神，?利用公司的?現(xiàn)有資源，?打造一個宜?佳旺自己的?電話品牌。?把自己的職?業(yè)命運融入?到企業(yè)的成?長中，我相?信伴隨著公?司的發(fā)展，?自己也會取?得進步，獲?得成績。?在以后的工?作中我會進?一步嚴格要?求自己，虛?心向其他同?事學習，進?一步提高自?己的工作能?力，爭取在?各方面取得?更大的進步?，以期為公?司的發(fā)展盡?自己的一份?力量。特此?，希望上級?領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)?正。__?年___個?人工作總結(jié)?范文篇三?三個多月以?來，在同事?們的幫助下?，自己在電?銷方面學到?了很多東西?，下面將以?前的工作總?結(jié)如下：?還記得當同?事已經(jīng)打了?好多通電話?之后，我才?敢打自己的?第一通電話?，當時拿電?話的手都是?顫抖的，心?里竟然還在?祈禱不要有?人接電話。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時?之間竟不知?道自己要說?什么了：開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?后來就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習慣了也就?好了。到現(xiàn)?在想想，那?時真的是很?傻的。做?___也可?能是所有銷?售里最難，?有挑戰(zhàn)性的?了;對于別?人的拒絕總?是很讓我傷?自尊。但是?自己必須要?邁過這個門?檻。說實話?當時我是把?自己看成被?“逼”上梁?山的好漢，?每天都在打?電話，打好?多的電話讓?自己遭受拒?絕，學會承?受。在開始?的時候也是?在師傅包括?一部的同志?們幫助以及?熏陶下才慢?慢的適應(yīng)，?別人可以做?到，___?我就不可以??作為銷?售人員我感?覺背負著挺?大的工作壓?力。當面對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時的?寂寞時，當?面對完不成?銷售任務(wù)的?沮喪時，當?面對部分蠻?不講理的客?戶時，一旦?丟失了堅強?的意志，那?么就只能逃?離營銷這個?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做___，?我們每天至?少打五十個?電話，每個?月如果有十?六個工作日?，那每個月?我們就要_?__個電話??？梢娢覀?要經(jīng)受多少?次的拒絕，?我們聽得最?多的聲音就?是“拒絕”?，如果不能?激勵自己，?不能互相激?勵，那我們?可能每天都?會愁云罩面?，每天都不?想打電話，?甚至看到電?話頭就痛，?因為沒有一?個人會喜歡?被拒絕的感?覺。在追?求成功的時?候，必然會?碰到各種各?樣的困難、?曲折、打擊?、不如意。?可能這個世?界上會有極?少數(shù)的人，?他的一生一?路順風，但?是大部分的?人，他都曾?經(jīng)遭遇過失?敗或正在遭?遇失敗，包?括很多成功?人士也是一?樣。除了要?對自己當初?確立的目標?要有堅定的?信心外，必?須要不時回?過頭去，檢?驗自己一路?走來的足跡?有沒有偏離?了軌道，有?沒有多走了?彎路，如果?走偏了就趕?緊回來，趕?緊修正，不?時地總結(jié)和?回顧，才能?保證方向永?遠是正確的?。正如常言?道：“一個?人不追求進?步的同時就?是在原地踏?步”!此?時回頭一想?，我本人在?工作中還是?存在不少的?缺點和不足?之處，尤其?最明顯的一?點就是馬虎?大意，在發(fā)?傳真的時候?忘記該稱呼?有幾次，甚?至有次去開?會竟然還把?鞋子忘記了?帶，最后還?是滿天去借?，此等性質(zhì)?的問題細節(jié)?在生活中也?是經(jīng)常發(fā)生?;打電話的?時候還是不?能夠獨立面?對問題，在?客戶遇到問?題的時候自?己容易驚慌?失措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)住?陣腳，就把?電話直接塞?給師傅或者?其他同事了?，這點來說?，現(xiàn)在做的?非常不好，?包括打回訪?自己都不會?去打，現(xiàn)在?剛來了不到?一個月的新?人都可以自?己面對這些?問題，我這?點就做的不?夠成功了，?以后一定要?努力改掉這?個習慣，不?能什么時候?都依靠別人?，要靠自己?解決!還有?一點是平時?工作和生活?兩者不能區(qū)?分開來，有?時工作中的?煩惱會帶到?生活中，而?生活中不愉?快的心情也?有時導(dǎo)致一?天的心情，?當然這樣是?肯定不好的?，因為一天?沒有好心情?就直接決定?能否有回執(zhí)?來報答一天?的勞效!所?以平時工作?以及生活中?，在自己給?自己調(diào)解的?同時要堅信?：郁悶的人?找郁悶的人?，會更加郁?悶。一定要?找比自己成?功的人，比?自己愉快的?人，他的愉?快會感染會?傳染，就會?找到力量和?信心。為?今后做個打?算，不能和?以前一樣從?來不做總結(jié)?，從來不設(shè)?定目標，那?樣就像是一?個無頭蒼蠅?亂碰一天天?的混日子了?，沒有目標?性，一天不?知道要有什?么樣的結(jié)果?，在此一定?明確了：至?少一場會保?持兩個客戶?，不然一個?月下來就八?場會的話，?自己來那么?幾個客戶還?不能保證是?不是質(zhì)量客?戶，那樣簽?單的幾率就?太小了，至?少在自己的?努力中能夠?充實自己，?給自己的同?學一個榜樣?，給家里一?個交待，能?讓所有關(guān)心?自己的人放?心，會認為?我過的很好?就ok了!?___年?已成為過去?，勇敢來挑?戰(zhàn)___年?的成功，成?功肯定會眷?顧那些努力?的人!絕對?真理!_?_年___?個人工作總?結(jié)范文篇四?三個多月?以來，在同?事們的幫助?下，自己在?電銷方面學?到了很多東?西，下面將?以前的工作?總結(jié)如下：?還記得當?同事已經(jīng)打?了好多通電?話之后，我?才敢打自己?的第一通電?話，當時拿?電話的手都?是顫抖的，?心里竟然還?在祈禱不要?有人接電話?。可是并不?如我所愿，?那邊接起了?電話，我一?時之間竟不?知道自己要?說什么了：?開始想好的?那些話語都?煙消云散了?，后來就把?話術(shù)都記在?本子上慢慢?年習慣了也?就好了。到?現(xiàn)在想想，?那時真的是?很傻的。?做___也?可能是所有?銷售里最難?，有挑戰(zhàn)性?的了;對于?別人的拒絕?總是很讓我?傷自尊。但?是自己必須?要邁過這個?門檻。說實?話當時我是?把自己看成?被逼上梁山?的好漢，每?天都在打電?話，打好多?的電話讓自?己遭受拒絕?，學會承受?。在開始的?時候也是在?師傅包括一?部的同志們?幫助以及熏?陶下才慢慢?的適應(yīng)，別?人可以做到?，___我?就不可以??作為銷售?人員我感覺?背負著挺大?的工作壓力?。當面對背?井離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時的寂?寞時，當面?對完不成銷?售任務(wù)的沮?喪時，當面?對部分蠻不?講理的客戶?時，一旦丟?失了堅強的?意志，那么?就只能逃離?營銷這個職?業(yè)或者渾渾?惡惡過日子?。尤其是做?___，我?們每天至少?打五十個電?話，每個月?如果有十六?個工作日，?那每個月我?們就要__?_個電話。?可見我們要?經(jīng)受多少次?的拒絕，我?們聽得最多?的聲音就是?拒絕，如果?不能激勵自?己，不能互?相激勵，那?我們可能每?天都會愁云?罩面，每天?都不想打電?話，甚至看?到電話頭就?痛，因為沒?有一個人會?喜歡被拒絕?的感覺。?在追求成功?的時候，必?然會碰到各?種各樣的困?難、曲折、?打擊、不如?意?？赡苓@?個世界上會?有極少數(shù)的?人，他的一?生一路順風?，但是大部?分的人，他?都曾經(jīng)遭遇?過失敗或正?在遭遇失敗?，包括很多?成功人士也?是一樣。除?了要對自己?當初確立的?目標要有堅?定的信心外?，必須要不?時回過頭去?，檢驗自己?一路走來的?足跡有沒有?偏離了軌道?，有沒有多?走了彎路，?如果走偏了?就趕緊回來?，趕緊修正?，不時地總?結(jié)和回顧，?才能保證方?向永遠是正?確的。正如?常言道：一?個人不追求?進步的同時?就是在原地?踏步!此?時回頭一想?，我本人在?工作中還是?存在不少的?缺點和不足?之處，尤其?最明顯的一?點就是馬虎?大意，在發(fā)?傳真的時候?忘記該稱呼?有幾次，甚?至有次去開?會竟然還把?鞋子忘記了?帶，最后還?是滿天去借?，此等性質(zhì)?的問題細節(jié)?在生活中也?是經(jīng)常發(fā)生?;打電話的?時候還是不?能夠獨立面?對問題，在?客戶遇到問?題的時候自?己容易驚慌?失措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)住?陣腳，就把?電話直接塞?給師傅或者?其他同事了?，這點來說?，現(xiàn)在做的?非常不好，?包括打回訪?自己都不會?去打，現(xiàn)在?剛來了不到?一個月的新?人都可以自?己面對這些?問題，我這?點就做的不?夠成功了，?以后一定要?努力改掉這?個習慣，不?能什么時候?都依靠別人?，要靠自己?解決!還有?一點是平時?工作和生活?兩者不能區(qū)?分開來，有?時工作中的?煩惱會帶到?生活中，而?生活中不愉?快的心情也?有時導(dǎo)致一?天的心情，?當然這樣是?肯定不好的?，因為一天?沒有好心情?就直接決定?能否有回執(zhí)?來報答一天?的勞效!所?以平時工作?以及生活中?，在自己給?自己調(diào)解的?同時要堅信?：郁悶的人?找郁悶的人?，會更加郁?悶。一定要?找比自己成?功的人，比?自己愉快的?人，他的愉?快會感染會?傳染，就會?找到力量和?信心。為?今后做個打?算，不能和?以前一樣從?來不做總結(jié)?，從來不設(shè)?定目標，那?樣就像是一?個無頭蒼蠅?亂碰一天天?的混日子了?，沒有目標?性，一天不?知道要有什?么樣的結(jié)果?，在此一定?明確了：至?少一場會保?持兩個客戶?，不然一個?月下來就八?場會的話，?自己來那么?幾個客戶還?不能保證是?不是質(zhì)量客?戶，那樣簽?單的幾率就?太小了，至?少在自己的?努力中能夠?充實自己，?給自己的同?學一個榜樣?，給家里一?個交待，能?讓所有關(guān)心?自己的人放?心，會認為?我過的很好?就ok了!?___年?已成為過去?，勇敢來挑?戰(zhàn)___年?的成功，成?功肯定會眷?顧那些努力?的人!絕對?真理!_?_年___?個人工作總?結(jié)范文篇五?還記得當?同事已經(jīng)打?了好多通電?話之后，我?才敢打自己?的第一通電?話，當時拿?電話的手都?是顫抖的，?心里竟然還?在祈禱不要?有人接電話?，個人__?_工作總結(jié)?和計劃。可?是并不如我?所愿，那邊?接起了電話?，我一時之?間竟不知道?自己要說什?么了:開始?想好的那些?話語都煙消?云散了，后?來就把話術(shù)?都記在本子?上慢慢年習?慣了也就好?了。到現(xiàn)在?想想，那時?真的是很傻?的。做_?__也可能?是所有銷售?里最難，有?挑戰(zhàn)性的了?;對于別人?的拒絕總是?很讓我傷自?尊。但是自?己必須要邁?過這個門檻?。說實話當?時我是把自?己看成被“?逼”上梁山?的好漢，每?天都在打電?話，打好多?的電話讓自?己遭受拒絕?，學會承受?。在開始的?時候也是在?師傅包括一?部的同志們?幫助以及熏?陶下才慢慢?的適應(yīng)，別?人可以做到?，___我?就不可以??作為銷售?人員我感覺?背負著挺大?的工作壓力?。當面對背?井離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時的寂?寞時，當面?對完不成銷?售任務(wù)的沮?喪時，當面?對部分蠻不?講理的客戶?時，一旦丟?失了堅強的?意志，那么?就只能逃離?營銷這個職?業(yè)或者渾渾?惡惡過日子?。尤其是做?___，我?們每天至少?打五十個電?話，每個月?如果有十六?個工作日，?那每個月我?們就要__?_個電話，?可見我們要?經(jīng)受多少次?的拒絕，我?們聽得最多?的聲音就是?“拒絕”，?如果不能激?勵自己，不?能互相激勵?，那我們可?能每天都會?愁云罩面，?每天都不想?打電話，甚?至看到電話?頭就痛，因?為沒有一個?人會喜歡被?拒絕的感覺?。在追求?成功的時候?，必然會碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意。可?能這個世界?上會有極少?數(shù)的人，他?的一生一路?順風，但是?大部分的人?，他都曾經(jīng)?遭遇過失敗?或正在遭遇?失敗，包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要對?自己當初確?立的目標要?有堅定的信?心外，必須?要不時回過?頭去，檢驗?自己一路走?來的足跡有?沒有偏離了?軌道，有沒?有多走了彎?路，如果走?偏了就趕緊?回來，趕緊?修正，不時?地總結(jié)和回?顧，才能保?證方向永遠?是正確的。?正如常言道?:“一個人?不追求進步?的同時就是?在原地踏步?”!此時?回頭一想，?我本人在工?作中還是存?在不少的缺?點和不足之?處，尤其最?明顯的一點?就是馬虎大?意，在發(fā)傳?真的時候忘?記該稱呼有?幾次，甚至?有次去開會?竟然還把鞋?子忘記了帶?，最后還是?滿天去借，?此等性質(zhì)的?問題細節(jié)在?生活中也是?經(jīng)常發(fā)生;?打電話的時?候還是不能?夠獨立面對?問題，在客?戶遇到問題?的時候自己?容易驚慌失?措，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳，就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了，?這點來說，?現(xiàn)在做的非?常不好，包?括打回訪自?己都不會去?打，現(xiàn)在剛?來了不到一?個月的新人?都可以自己?面對這些問?題，我這點?就做的不夠?成功了，以?后一定要努?力改掉這個?習慣，不能?什么時候都?依靠別人，?要靠自己解?決!還有一?點是平時工?作和生活兩?者不能區(qū)分?開來，有時?工作中的煩?惱會帶到生?活中，而生?活中不愉快?的心情也有?時導(dǎo)致一天?的心情，當?然這樣是肯?定不好的，?因為一天沒?有好心情就?直接決定能?否有回執(zhí)來?報答一天的?勞效!所以?平時工作以?及生活中，?在自己給自?己調(diào)解的同?時要堅信:?郁悶的人找?郁悶的人，?會更加郁悶?。一定要找?比自己成功?的人，比自?己愉快的人?，他的愉快?會感染會傳?染，就會找?到力量和信?心。為今?后做個打算?，不能和以?前一樣從來?不做總結(jié)，?從來不設(shè)定?目標，那樣?就像是一個?無頭蒼蠅亂?碰一天天的?混日子了，?沒有目標性?，一天不知?道要有什么?樣的結(jié)果，?在此一定明?確了:至少?一場會保持?兩個客戶，?不然一個月?下來就八場?會的話，自?己來那么幾?個客戶還不?能保證是不?是質(zhì)量客戶?，那樣簽單?的幾率就太?小了，至少?在自己的努?力中能夠充?實自己，給?自己的同學?一個榜樣，?給家里一個?交待，能讓?所有關(guān)心自?己的人放心?，會認為我?過的很好就?ok了!?___年已?成為過去，?勇敢來挑戰(zhàn)?___年的?成功，成功?肯定會眷顧?那些努力的?人!絕對真?理!__?年___個?人工作總結(jié)?范文篇六?__即將悄?然離去，_?_步入了我?們的視野，?回顧__工?作歷程。整?體來說有酸?甜苦辣?；?憶起我__?_月__日?進的公司一?直到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作有?了___年?多。今年整?個的工作狀?態(tài)步入進了?正軌，并且?對于我所從?事的這個行?業(yè)防偽標簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時每次成?功合作一個?客戶都是對?我工作上的?認可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價值。但?是整體來說?我自己還是?有很多需要?改進。以下?是我今年總?結(jié)工作不足?之處：第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔，?說話比較繁?瑣。語言_?__表達能?力是需要加?強改進。?第二：針對?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務(wù)不到位??？粗约?成功客戶量?慢慢多起來?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護每一位意?向比較好的?客戶，并且?達到從意向?客戶到真正?客戶為目的?。客戶雖然?已經(jīng)簽下來?了，之前感?覺萬事大吉?了，其實這?種想法是非?常的不成熟?，后來經(jīng)過?幾個月的工?作，再加上?戴總和胡經(jīng)?理都有跟我?們開會中重?點講到老客?戶的維護好?與壞的問題?。確實感覺?到一個新客?戶開拓比較?難，但是對?于已經(jīng)成功?合作的客戶?其實是比較?簡單的，比?如我有__?_個老客戶?，只要很好?的維護好了?的話，在以?后的翻單過?程當中肯定?會第一時間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?，也是對自?己一個工作?上的認可。?因此這點我?得把目光放?長遠。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶，?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?進，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?己的時間分?配的合理。?達到兩不誤?的效果。?第五：當遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識時候，?不善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。綜合以?上幾點是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會在今后的?工作當中加?以改進，有?句話說的話?：聰明的人?不會在同一?個地方摔倒?兩次。當然?誰都愿意做?一個聰明的?人，所以同?樣的錯誤我?不會再犯，?并且爭取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個?人有錯誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個知錯?就改，并且?從中把缺點?變成自己的?優(yōu)點。今?年整整的一?年變化不大?，主要工作?職責是__?_，顧名思?義就是通過?電話達成交?易的銷售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時間通過?自身的語言?來留給客戶?一個非常好?的印象。為?了讓客戶對?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?了公司的報?價外，更重?要的是一個?服務(wù)。要讓?客戶感覺到?通贏防偽公?司是一個大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團隊?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強烈的客戶?第一時間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來說第一時?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對?于意向強烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?qq問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會慢?慢積累起來?。__年?___個人?工作總結(jié)范?文篇七相?信對于每一?個中國人來?講，__年?都是非常特?別的一年，?有對汶川地?震的悲痛，?有百年奧運?的夢想..?..對于我?個人__是?豐收的一年?，這一年里?收獲了太多?太多，需要?感謝的人太?多太多，對?公司業(yè)務(wù)銷?售這方面工?作做一個總?結(jié)：1．?新客戶的開?發(fā)___?世紀是個信?息發(fā)達的世?紀，在開發(fā)?新客戶中，?我們可以通?過網(wǎng)絡(luò)、報?刊、雜志等?途徑來尋找?新客戶。另?外，讓客戶?了解到公司?也很重要，?在此我有點?建議，如果?有時間的話?，大家可以?多發(fā)些信息?，以便更多?的人了解到?公司，了解?到咱公司的?產(chǎn)品，為公?司爭取到更?多的客戶資?源。在客戶?跟進方面，?我主要負責?寄樣品和畫?冊，后繼跟?進由銷售人?員負責，當?然我也要了?解客戶處于?哪個進度，?在銷售人員?外出的情狀?下，我也可?以跟進。每?個新開發(fā)的?客戶，我都?將制表統(tǒng)計?，在開發(fā)客?戶的得失之?處我們可以?做分析。建?議每半個月?可以開一次?例會來分析?近來客戶的?狀況，對于?未成交的客?戶我們可以?做一個總結(jié)?，以便更好?地跟進，對?于成交的客?戶我們也可?以拿出來_?__以供大?家學習。?2．老客戶?的維護A?．回復(fù)交期?每個訂單?下單后我將?及時回復(fù)的?交期，如果?交期有問題?就和客戶溝?通，如果客?戶不能接受?延期，我將?和生產(chǎn)部門?協(xié)調(diào)好，盡?量滿足客戶?的要求。?B．貨物的?跟進產(chǎn)品?生產(chǎn)過程可?能會有這樣?或者那樣的?狀況出現(xiàn)，?以致延誤了?出貨，此時?和生產(chǎn)部門?的溝通顯得?尤為重要。?在和生產(chǎn)部?門的溝通時?，我會盡量?協(xié)調(diào)好各方?便的關(guān)系，?心平氣好的?把事情處理?好以保證出?貨的及時。?出貨后把貨?運或者快遞?公司___?、發(fā)貨日期?、單號等信?息反饋給客?戶，以便客?戶查詢和簽?收。C．?產(chǎn)品的改進?公司的產(chǎn)?品有改進是?公司的一種?進步，我們?在啟用新品?時，首先要?給客戶送樣?，得到他們?的承認后方?可使用，若?他們不接受?，我們將作?相應(yīng)的改進?滿足他們的?需求。D?．回訪和溝?通對于老?客戶的回訪?，我們是不?定期的。在?節(jié)假日里我?們是一定要?送出問候和?祝福的，在?重要的日子?里可以送些?小禮品以增?進感情。在?平時，我們?也要和客戶?保持聯(lián)絡(luò)，?關(guān)心他們的?狀況，平常?可以通過電?話QQEA?MI等聯(lián)絡(luò)?感情。如果?方便的話，?可以登門拜?訪客戶，以?便促進我們?和客戶之間?的關(guān)系。對?于大客戶反?映的問題，?我們會作為?重點來解決?，及時把信?息反饋，讓?他們有一種?被重視的感?覺。當然對?于一般客戶?的問題我們?也不會忽略??？傊S?護客群關(guān)系?，溝通是關(guān)?鍵。我們會?盡努力把客?群關(guān)系搞好?。我的一?點建議對?于公司的職?員來說，熟?悉公司的產(chǎn)?品是很必要?的。為了發(fā)?展，公司可?能會有產(chǎn)品?改進或者新?品的推出，?建議公司經(jīng)?常作一些產(chǎn)?品的培訓(xùn)，?讓我們對咱?公司的產(chǎn)品?更加了解。?此外，工作?中學習也是?很重要的，?如果有時間?的話，建議?公司開展一?些工作技能?的培訓(xùn)，讓?大家成長得?更快。還有?，工作之余?我們可以開?展一些活動?，比方爬山?，游泳、乒?乓球賽、羽?毛球賽等等?豐富我們的?業(yè)余生活。?公司可以有?自己的企業(yè)?文化，創(chuàng)辦?自己的月刊?。以上是?我的計劃和?建議，有什?么不當?shù)牡?方還請領(lǐng)導(dǎo)?指正。在新?的一年里，?我將會盡的?努力協(xié)助銷?售員共同完?成銷售目標?。我們大家?一起努力,?將工作做到?更好!在不?久的將來，?我相信公司?一定會發(fā)展?得更好、更?快!__?年___個?人工作總結(jié)?范文篇八?__年即將?悄然離去，?__年步入?了我們的視?野，回顧_?_年工作歷?程。整體來?說有酸甜苦?辣。回憶起?我___年?__月__?日進的公司?一直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工作?有了___?年多。今年?整個的工作?狀態(tài)步入進?了正軌，并?且對于我所?從事的這個?行業(yè)防偽標?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時每次?成功合作一?個客戶都是?對我工作上?的認可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價值。?但是整體來?說我自己還?是有很多需?要改進。以?下是我今年?總結(jié)工作不?足之處：?第一：溝通?技巧不具備?。每天接觸?不同客戶而?我跟他們溝?通的時候說?話不夠簡潔?，說話比較?繁瑣。語言?___表達?能力是需要?加強改進。?第二：針?對已經(jīng)合作?的客戶的后?續(xù)服務(wù)不到?位。看著自?己成功客戶?量慢慢多起?來，雖然大?的客戶少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護每一位?意向比較好?的客戶，并?且達到從意?向客戶到真?正客戶為目?的?？蛻綦m?然已經(jīng)簽下?來了，之前?感覺萬事大?吉了，其實?這種想法是?非常的不成?熟，后來經(jīng)?過幾個月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開會中?重點講到老?客戶的維護?好與壞的問?題。確實感?覺到一個新?客戶開拓比?較難，但是?對于已經(jīng)成?功合作的客?戶其實是比?較簡單的，?比如我有_?__個老客?戶，只要很?好的維護好?了的話，