2023年2月客服主管試用期工作總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?2月客服主?管試用期工?作總結(jié)范文?時(shí)間過得?好快，一轉(zhuǎn)?眼試用期已?經(jīng)過了，下?面我對(duì)試用?期內(nèi)的感觸?做一總結(jié)：?記得剛到?園區(qū)做客服?主管，企業(yè)?部業(yè)務(wù)督導(dǎo)?，記錄下園?區(qū)北環(huán)與中?心路線連接?處草坪經(jīng)常?遭遇機(jī)動(dòng)車?碾壓，草已?枯萎黃土裸?露。我全過?程的參加平?整草地，搬?運(yùn)自己親自?拆掀下的廢?棄石磚，將?其鋪在平整?的地面上作?出了三個(gè)停?車位，還挪?動(dòng)了一塊重?達(dá)一噸重的?造型石，用?土法平板加?杠桿使其滾?動(dòng)到對(duì)面路?邊。巧妙的?我自己張口?結(jié)舌話不出?人的能力“?比天大”。?我遇到孕?婦急需出租?車幫把手指?揮安全員全?力找來了出?租車。我遇?到兩位老人?打不出電話?，步行到管?理處求助我?上門為其解?憂。到業(yè)主?家解決雨水?房屋滲漏爬?上梯子不足?夠不上的房?“樓”頂，?以顯示誠意?和不服“老?”。信心?、辛勤、眼?光和微笑對(duì)?待每一位業(yè)?主，給業(yè)主?留下寬厚、?謙和、含蓄?和親近的印?象。表現(xiàn)出?對(duì)業(yè)主的理?解、關(guān)心和?愛。與業(yè)主?由生疏變?yōu)?親密，隔閡?變?yōu)槿谇ⅲ?不滿為順心?，惱怒化為?微笑。微?笑是物業(yè)從?業(yè)者的不可?少的技能，?要有發(fā)自內(nèi)?心的誠摯、?善良。把真?誠的微笑獻(xiàn)?給每一位業(yè)?主，把周到?的服務(wù)提供?每一位業(yè)主?。熱忱、執(zhí)?著;尊重別?人尊重業(yè)主?，切莫輕視?任何人任何?業(yè)主?！?真誠使人天?下無敵”，?心要細(xì);言?要衷;話要?實(shí);真誠發(fā)?自你的內(nèi)心?。我們“?__人”要?做細(xì)節(jié)，這?就是要__?_每一位人?，每一位業(yè)?主。___?每一位業(yè)主?的不同需求?和他們極大?小小的事情?。“__?”“六心”?服務(wù)哪一條?都可以在極?大小小的事?情上具體體?現(xiàn)。我經(jīng)常?反思。收費(fèi)?率是客服工?作最重要的?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，?但收費(fèi)的易?和難，卻集?中體現(xiàn)在為?業(yè)主做事，?做極大小小?的事情上來?，并為其做?好事，收費(fèi)?率是其做事?情的積累結(jié)?果。業(yè)主?滿意度__?_要達(dá)到_?__%以上?、園區(qū)品質(zhì)?___要高?標(biāo)準(zhǔn)、過“?市優(yōu)”還要?過“省優(yōu)”??公司__?_們一直在?做大事情。?這是一個(gè)運(yùn)?行近兩年的?項(xiàng)目，但還?表現(xiàn)的不是?一個(gè)成熟小?區(qū)的感覺，?人員新，知?識(shí)面不廣的?問題凸顯。?客服員們擔(dān)?當(dāng)起來的問?題會(huì)越來越?多，他們聰?明者不得不?丟下芝麻抱?緊西瓜，有?誠實(shí)的客服?員不得不一?件件小事做?起而深陷實(shí)?務(wù)當(dāng)中，瑣?碎事務(wù)這是?物業(yè)工作的?特點(diǎn)，做小?事點(diǎn)點(diǎn)滴滴?是做物業(yè)者?的本質(zhì)體現(xiàn)?。物業(yè)工?作什么事大?什么事小，?恐怕大家都?知道也都不?知道。業(yè)主?的事情大小?概念很容易?理清，投訴?的訴求也很?明白，但是?對(duì)待每一位?業(yè)主的訴求?，真的無大?小之分，因?為那是業(yè)主?本人切實(shí)利?益和親身感?受所不同，?客服員感覺?到的事到了?物業(yè)人手中?，你要分大?小本身就錯(cuò)?了，這是服?務(wù)行業(yè)的致?命傷。我?知道我已經(jīng)?是客服主管?。當(dāng)我推掉?或推遲一個(gè)?個(gè)問題時(shí)，?我知道這是?一個(gè)不合格?的客服主管?，也是一個(gè)?不合格的物?業(yè)人。服?務(wù)與管理。?物業(yè)工作靠?服務(wù)靠管理?，品質(zhì)就是?我們物業(yè)滿?意度，認(rèn)知?度。提升客?戶滿意度，?負(fù)責(zé)日?？?戶的接待，?接受客戶報(bào)?修、投訴、?建議等，并?安排相關(guān)人?員處理，也?就是，為了?確保業(yè)主滿?意度，在《?物業(yè)服務(wù)委?托合同》及?ISO90?質(zhì)量體系要?求下，負(fù)責(zé)?園區(qū)的設(shè)備?、維修、綠?化、保潔、?安全等基礎(chǔ)?服務(wù)的全面?工作，負(fù)責(zé)?客戶的溝通?，接待報(bào)修?、投訴、建?議和工程遺?留問題的協(xié)?調(diào)處理等，?確定業(yè)主滿?意度和物業(yè)?服務(wù)費(fèi)的收?取工作總?結(jié)范文一?活動(dòng)時(shí)間?二主辦單位?主辦單位?：西工大_?__服裝學(xué)?院團(tuán)委協(xié)?辦單位：西?工大___?服裝學(xué)院學(xué)?生會(huì)社團(tuán)部?三活動(dòng)主?題貫徹素?質(zhì)教育提高?綜合素質(zhì)展?我西工風(fēng)采?四活動(dòng)小?結(jié)素質(zhì)教?育是現(xiàn)代社?會(huì)經(jīng)濟(jì)、科?技和教育發(fā)?展必然產(chǎn)生?的理念，大?學(xué)生素質(zhì)教?育的開展也?是世界高等?教育發(fā)展的?共同趨勢，?大學(xué)生素質(zhì)?教育的興起?是為了改變?長期以來大?學(xué)教育中存?在的諸多弊?端。我院長?期以來十分?重視學(xué)生的?綜合素質(zhì)的?提高，不斷?加強(qiáng)素質(zhì)教?育的力度，?不斷改革大?學(xué)教育中不?利的因素，?培養(yǎng)了一批?又一批的高?素質(zhì)的合格?___建設(shè)?者。在國?際大學(xué)生節(jié)?到來之際，?院團(tuán)委和學(xué)?生會(huì)社團(tuán)部?，經(jīng)學(xué)工部?批準(zhǔn)，面向?全院學(xué)生做?了“貫徹素?質(zhì)教育提高?綜合素質(zhì)展?我西工風(fēng)采?”的一系列?活動(dòng)?；顒?dòng)?的開展一方?面是對(duì)我院?素質(zhì)教育的?一次檢驗(yàn)，?對(duì)學(xué)生綜合?素質(zhì)的檢驗(yàn)?，另一方面?也是為了給?廣大的青年?學(xué)子們提供?更好的提高?自身能力的?機(jī)會(huì)。評(píng)比?時(shí)間：__?年__月_?_號(hào)—__?年__月_?_號(hào)這次?的海報(bào)征集?以“貫徹素?質(zhì)教育提高?綜合素質(zhì)”?為主題，作?為設(shè)計(jì)院校?的學(xué)生來說?，用平面的?形式來表現(xiàn)?美是沒有問?題的。也許?是素質(zhì)教育?的話題有些?嚴(yán)肅，這個(gè)?主題著實(shí)給?各班出了一?個(gè)不小的難?題。特別是?__級(jí)各班?，對(duì)于他們?來說著更是?一個(gè)難題，?他們剛剛?cè)?學(xué)只是剛剛?開始接觸這?方面的東西?。對(duì)于很多?方面還不是?很了解。但?是他們并不?退縮，他們?請教老師學(xué)?長，上網(wǎng)查?找資料。經(jīng)?過一個(gè)星期?的努力，各?班都如期的?完成的任務(wù)?，并且質(zhì)量?相當(dāng)?shù)母撸?這讓我們這?些做學(xué)長的?感到十分的?驚訝!這?次的海報(bào)評(píng)?比分為兩種?方式，一是?現(xiàn)場投票。?__號(hào)的早?上我們將所?有的海報(bào)在?食堂門前進(jìn)?行展覽。并?在展區(qū)設(shè)立?投票點(diǎn)。這?樣可以將各?班的海報(bào)剛?好的呈現(xiàn)給?同學(xué)們，也?是對(duì)各班海?報(bào)質(zhì)量的一?個(gè)展示。經(jīng)?過激烈的競?爭最終__?級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)?六班的海報(bào)?在投票中榮?獲“最佳人?氣獎(jiǎng)”。二?是評(píng)委審評(píng)?。經(jīng)過評(píng)委?老師更專業(yè)?的角度評(píng)析?，最終的獲?獎(jiǎng)___：?一等獎(jiǎng)：0?6藝術(shù)設(shè)計(jì)?三班;二等?獎(jiǎng)05裝潢?一班、06?藝術(shù)設(shè)計(jì)五?班;三等獎(jiǎng)?06藝術(shù)設(shè)?計(jì)四班、0?5環(huán)藝、0?6藝術(shù)設(shè)計(jì)?六班。自?活動(dòng)通知發(fā)?出之日起，?各班積極準(zhǔn)?備，都很好?的按活動(dòng)的?要求按時(shí)的?完成任務(wù)。?活動(dòng)的開展?不僅僅展示?了我院學(xué)生?優(yōu)秀的設(shè)計(jì)?天賦，也體?現(xiàn)出我院學(xué)?生超強(qiáng)的創(chuàng)?新能力。?海報(bào)展相關(guān)?資料照片?(二)“貫?徹素質(zhì)教育?提高綜合素?質(zhì)”大學(xué)生?節(jié)演講比賽?決賽時(shí)間：?__年__?月__日晚?秋實(shí)樓六樓?禮堂演講?比賽的活動(dòng)?主要針對(duì)_?_級(jí)的新生?展開的，作?為剛剛開始?大學(xué)生活學(xué)?生來說，總?需要一段時(shí)?間來適應(yīng)環(huán)?境和生活。?為了能讓_?_級(jí)的新生?能更快的適?應(yīng)環(huán)境，更?好的理解自?己的價(jià)值，?提高自身的?綜合素質(zhì)。?經(jīng)過___?者對(duì)活動(dòng)前?期的宣傳，?同學(xué)們很快?了解了這個(gè)?主題的意義?。大家踴躍?報(bào)名，最終?有三十多人?參加了預(yù)賽?。經(jīng)過預(yù)賽?的比拼張宏?超等十二名?同學(xué)脫穎而?出。為了?讓進(jìn)入決賽?的同學(xué)在決?賽的賽場上?有更出色的?發(fā)揮。我們?對(duì)選手進(jìn)行?的集中培訓(xùn)?。我們請到?了我院原學(xué)?生會(huì)主席師?華和原網(wǎng)絡(luò)?部長陳鑫麗?。他們曾代?表我們院參?加了閩江學(xué)?院的演講比?賽，并取得?了很好的成?績。選手經(jīng)?過他們幾天?的訓(xùn)練演講?的水平有了?明顯的提高?。這也讓我?們對(duì)將決賽?辦的更好增?加了不小的?信心。經(jīng)?過大家積極?的準(zhǔn)備排除?困難，決賽?如期舉行。?為了能更好?的展現(xiàn)我院?學(xué)生的綜合?能力，在決?賽中我們加?入了才藝表?演和知識(shí)競?答。并設(shè)立?的個(gè)人風(fēng)采?獎(jiǎng)。并請到?我院副院長?陸錕高級(jí)講?師、團(tuán)委書?記、學(xué)工部?長林建泰老?師和劉天星?、薛白羽等?老師和學(xué)生?代表師華、?陳鑫麗、劉?磊等擔(dān)任評(píng)?委。選手們?濟(jì)濟(jì)一堂、?各放異彩，?這些從預(yù)賽?中脫穎而出?的佼佼者們?的演講各有?千秋，他們?從各自不同?的切入點(diǎn)詮?釋比賽主題?，用精彩演?講來征服全?場的觀眾和?評(píng)委。現(xiàn)場?掌聲不斷。?經(jīng)過激烈?的比賽來自?藝術(shù)設(shè)計(jì)六?班的張宏超?同學(xué)一舉拿?下了一等獎(jiǎng)?和個(gè)人風(fēng)采?獎(jiǎng)。王欣同?學(xué)榮獲二等?獎(jiǎng)、王婧和?黃少麗同學(xué)?榮獲三等獎(jiǎng)?，陳敏等五?位同學(xué)獲得?優(yōu)秀獎(jiǎng)。?演講比賽資?料照片：?這次活動(dòng)是?這個(gè)學(xué)期院?團(tuán)委___?的比較大型?的活動(dòng)之一?，為了能讓?更多的人在?活動(dòng)中得到?鍛煉，所有?的工作人員?都積極的參?與到活動(dòng)中?去，時(shí)刻想?著以為大家?服務(wù)為目標(biāo)?。有困難大?家都相互鼓?勵(lì)相互幫助?，共同解決?。這也是活?動(dòng)能夠成功?完成的一個(gè)?重要因素。?另外，我們?