2023年收費站征收班年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?收費站征收?班年終工作?總結(jié)__?年，我們征?收班本著為?__服務(wù)的?思想，一如?既往地完成?各項工作，?現(xiàn)將一年來?的經(jīng)驗與不?足總結(jié)如下?：一、無?“三亂”，?塑形象。?“三亂”現(xiàn)?象不僅嚴重?制約著經(jīng)濟?建設(shè)的快速?發(fā)展，而且?很容易滋生?消極___?的現(xiàn)象，嚴?重影響了黨?和政府在人?民群眾中的?形象，這樣?人民群眾對?收費站的工?作將會很不?滿意。這一?年來，我班?未出現(xiàn)一例?“三亂”現(xiàn)?象。在工作?中，我們還?存在一些需?要改進的地?方。如：收?費員經(jīng)驗不?足，業(yè)務(wù)理?論不精深，?尤其是計重?收費對工作?人員的高要?求等，這些?我們今后將?逐步改進，?爭取做得更?好。二、?保暢通，重?安全。確?保道口暢通?，我班較以?往有所起色?，基本保證?了道口的正?常暢通。在?這一年中，?道口的秩序?不說井然有?序，但也可?以說秩序正?常。往年常?發(fā)生塞車，?故意堵車現(xiàn)?象，這一年?來，類似現(xiàn)?象少有發(fā)生?，不足之處?是：個別收?費員在核查?噸位的過程?中，經(jīng)常與?駕駛員朋友?發(fā)生爭吵，?極大損壞了?收費站在群?眾心目中的?形象，更導(dǎo)?致了不必要?的道口堵塞?，影響了正?常的收費秩?序。在今后?工作中，要?加強這方面?的管理，真?正做到“用?文明用語溫?暖人，用良?好形象影響?人，用優(yōu)質(zhì)?服務(wù)感染人?”，從而減?少矛盾及道?口的堵塞。?另外，我們?還重點抓好?安全工作，?確保無安全?事故的發(fā)生?。雖說未發(fā)?生一起安全?事故，但大?家絲毫不放?松思想，不?麻痹大意。?但在實際工?作中，有時?還存在這樣?或那樣的安?全隱患，例?如遇到?jīng)_卡?車輛，稽查?員有下道口?強行阻攔沖?卡車輛的現(xiàn)?象，在收費?員上下道口?時，還未能?做到一停、?二看、三通?過，甚至還?存在車前穿?過道口的現(xiàn)?象。等等、?等等。在今?后工作中，?我們始終要?把安全意識?提升到第一?位。三、?抓細處，看?管理。從?細微處可見?一個單位的?日常管理是?否到位。在?收費站，職?工上崗列隊?不整齊，會?影響到收費?站管理的聲?譽；文明用?語不使用，?就會使司機?感到你沒禮?貌，使收費?站的形象大?打折扣；業(yè)?務(wù)不熟悉，?會給司機帶?來不必要的?麻煩；衛(wèi)生?差，設(shè)施狀?況不良，別?人就會看到?你單位的管?理水平低。?這些問題看?起來都是小?事情，但分?析起來，都?是大事。衛(wèi)?生工作要常?抓不懈。目?前，在上班?期間，各位?收費員和稽?查員都能自?覺做好衛(wèi)生?工作，比如?說，打掃收?費亭，清掃?道口，清理?垃圾等。今?后，我們應(yīng)?更主動地去?打掃收費站?的每一個角?落。所以，?每個人都要?樹立起做好?小事、抓好?小事的意識?，為收費站?的管理上新?臺階作好本?職工作。?四、不足之?處談到不?足之處，首?先我應(yīng)作檢?討，也是我?管理不到位?，對他們的?管理過于人?情化，過于?松懈，其主?要不足之處?表現(xiàn)為：?1、班內(nèi)少?數(shù)成員工作?態(tài)度不夠認?真，工作熱?情不夠飽滿?，缺乏主動?性，責(zé)任心?不強。2?、收費員過?于馬虎，導(dǎo)?致了長短款?現(xiàn)象時有發(fā)?生。3、?稽查員的執(zhí)?法不夠規(guī)范?，有時在執(zhí)?法過程中不?出示有效證?件。4、?個別收費員?責(zé)任心不夠?強，業(yè)務(wù)技?能差，對駕?駛員不夠熱?情5、個別?人員主觀能?動性不夠，?對工作抱無?所謂的態(tài)度?，奮斗目標?不明確。?五、努力方?向1、加?強對班內(nèi)的?管理，班組?的建設(shè)。我?們面對新的?要求，新的?任務(wù)，將加?強對班內(nèi)成?員的管理，?加強對班內(nèi)?的建設(shè)，搞?好班內(nèi)團結(jié)?，樹立“站?興我榮，站?衰我恥”的?主人翁思想?，堅持一切?從大局出發(fā)?，互相理解?，互相幫助?，互相支持?，在工作和?生活中“講?正氣，講團?結(jié)，講奉獻?，講作為，?講競爭”大?興團結(jié)進取?之風(fēng)。班組?長是兵頭將?尾，是班組?的核心和靈?魂，是承上?啟下的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)。如何?發(fā)揮班組長?的作用，我?認為應(yīng)具備?以下三個要?求：ａ.業(yè)?務(wù)上要過硬?。班組長在?業(yè)務(wù)上要領(lǐng)?先于班組其?他成員，工?作中，班組?其它成員遇?到他們難以?解決的問題?時，班組長?應(yīng)提出指導(dǎo)?性意見，充?分發(fā)揮一個?班組長在具?體工作中的?主導(dǎo)作用。?但在全年中?，還有不少?地方需要我?們加強學(xué)習(xí)?，例如在全?班中收費員?的經(jīng)驗還不?足，業(yè)務(wù)理?論還不夠熟?練，征收過?程中對車型?的識別，噸?位的核定還?不夠迅速，?不夠準確，?有時會出現(xiàn)?車型識別錯?誤的現(xiàn)象。?特別是現(xiàn)在?的計重收費?，更需要我?們加強對業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)。b.工?作中要帶頭?。班組長要?在工作中以?身作則，要?成為攻堅克?難的模范，?遵章守紀的?模范，只有?這樣才能提?高整個班組?的工作積極?性，提高班?組長在管理?中的說服力?。c.思想?工作要到位?。班組長作?為基層班組?的管理者，?要積極做好?思想工作，?解決班組成?員的思想問?題，使其心?情舒暢，積?極主動的投?入工作，把?工作干好。?2、著重?加強對業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?，我們現(xiàn)在?所掌握的業(yè)?務(wù)知識不充?分，業(yè)務(wù)技?能不過硬，?缺乏經(jīng)驗，?要想使司機?朋友得到更?好、更快、?更高層次的?服務(wù)，我們?一定要在原?有基礎(chǔ)上繼?續(xù)努力。在?今后的工作?中，我們將?改正錯誤，?改掉缺點，?發(fā)揚優(yōu)點，?以嶄新的姿?態(tài)迎接明年?的工作。我?相信只要有?較強的責(zé)任?心，