2023年前臺個人工作總結(jié)范文A

第9頁共9頁2023年?前臺個人工?作總結(jié)范文?A時間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺工?作的兩個月?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應工作環(huán)?境和前臺這?個嶄新的工?作崗位，認?真地履行自?己的工作職?責，完成各?項工作任務?。從來公司?的第一天起?，我就把自?己融入到我?們的這個團?隊中。現(xiàn)將?這兩個月的?工作情況總?結(jié)如下：?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準確的?轉(zhuǎn)接來訪者?電話，委婉?對待騷擾電?話，提高工?作效率;?2、來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應聘者信息?登記;_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進?工作，及時?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時得?到正確信息?;4、簽?收郵件，送?郵件至各級?領(lǐng)導;5?、每天早來?、晚走__?_分鐘，配?合各部門的?工作;6?、領(lǐng)取每天?的報紙及郵?件，并將信?件及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?;7、公?司文件的分?發(fā)，及時將?文件分發(fā)給?各部門，將?公司的各項?政策措施快?速傳達下去?;8、下?班時檢查前?臺電腦的電?源是否關(guān)閉?。在實踐?中學習，努?力適應工作?，剛加入公?司對公司的?一些事情都?不了解，通?過領(lǐng)導和同?事的耐心指?導和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)學?到了很多知?識。二、?存在的問題?：做事情?不夠細心，?考慮問題不?全面，有時?候會丟三落?四。目前公?司人員流動?較大，進出?門人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對?自己的建議?：1、作?為一名前臺?人員，除了?腳踏實地、?認認真真做?事外，還應?該注意與各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備能及?時準確地回?答來訪者的?問題，準確?地轉(zhuǎn)接來電?者的電話。?2、按規(guī)?定做事的前?提下還應該?注意方式方?法，態(tài)度堅?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務質(zhì)量。?3、做事要?考慮周全、?細心。有時?因為一些小?問題鑄成大?錯，所以凡?事都要先想?到后果;?4、工作進?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時處理的?應向上級反?饋。5、?加強禮儀知?識的學習。?光工作中學?習的遠遠不?夠，在業(yè)余?時間還必須?學習相關(guān)的?專業(yè)知識，?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識。?以上這些正?是我在工作?中缺少的。?通過思考，?我認為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。對?前臺工作，?應該是“公?司的形象、?服務的起點?”。因為對?客戶來說，?前臺是他們?接觸公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?促使我進一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會?更加努力的?工作!餐?飲前臺個人?年終工作總?結(jié)范文轉(zhuǎn)?眼半個月結(jié)?束了，這半?個月使我改?變了很多，?也學到了很?多，初入社?會更多遇到?的問題和需?要學的是人?際交往的能?力，詳細內(nèi)?容請看下文?餐飲前臺個?人年終工作?總結(jié)。經(jīng)?朋友介紹，?我按期來到?方圓快捷酒?店工作，帶?著對第一份?工作的熱情?，我走上了?我人生的第?一個工作崗?位——前臺?接待，方圓?快捷酒店共?145間房?，相對__?_來說客房?間數(shù)還算不?錯的對于每?個酒店來說?都是一樣的?，前廳部是?整個的酒店?的核心，也?應該是酒店?的臉面，因?此對于工作?人員的要求?比較高，尤?其是前臺接?待，形象是?一方面，另?外個人素質(zhì)?也是很重要?，個人素質(zhì)?包括語言能?力和接人待?物的應變能?力，以及處?理___的?態(tài)度，是整?個酒店的信?息中心，絕?大部分的客?人從這里獲?取酒店的信?息，所以工?作人員必須?對酒店的信?息有很好的?了解。1?、禮貌、禮?儀。包括：?怎樣微笑、?如何為客人?提供服務、?在服務中對?客語言方面?等。2、?前臺人員也?因該的樓層?人員共同合?作、團結(jié)起?來這樣才有?利于酒店的?利益。3?、前臺業(yè)務?知識的培訓?。主要是日?常工作流程?，前臺的日?常工作很繁?瑣，大致分?為三方面，?即位客人辦?理入住登記?在客人住店?期間為客人?提供的一系?列服務包括?行李寄存，?問詢，最后?是為客人辦?理核對信息?并與客人交?流。4、?語言方面。?在前臺平時?對客服務中?禁止對客人?使用本土方?言，___?呢?1、是?對客人不尊?重，2、是?降低了個人?素質(zhì)和酒店?帶來了不好?的影響，所?以時刻運用?普通話是工?作中的基本?要求。5?、對于本地?的相關(guān)景點?及最新信息?的收集及掌?握。來酒店?住宿的大部?分客人都是?來各個城市?及國外的，?這就要求我?們不僅要對?___旅游?景點等有一?定的掌握，?還要我們對?___省多?些景點的了?解甚至各國?各民族的一?些風俗習慣?有全面的了?解，這些都?是我們更好?的為客人服?務的前提。?前臺接待?看是一個很?簡單的工作?，可是其中?需要學習的?東西還有很?。我會用心?去努力把自?己的工作做?好，只有這?樣才能不斷?完善和提高?自己。另一?方面就是人?際關(guān)系方面?，學校里同?學之間的感?情是真摯的?，沒有太大?的利益關(guān)系?，可是進入?社會，你所?說的每一句?話，做的每?一件事都需?要考慮再三?。當然，我?時刻提醒自?己以誠待人?，同樣大家?也會以誠待?你。前臺?個人工作總?結(jié)范文不?知不覺已經(jīng)?加入公司兩?個多月了，?剛開始我對?公司的運作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領(lǐng)導和同事?的耐心指導?和幫助，讓?我在較短的?時間內(nèi)熟悉?了工作內(nèi)容?，自己的職?責所在，點?點滴滴都讓?我在工作中?進步，受益?匪淺。在過?去的兩個月?里，雖然沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也取得了一?定的進步。?現(xiàn)就進入公?司以來的工?作情況向領(lǐng)?導作簡要匯?報：一、?前臺日常工?作主要包括?1、負責?前臺電話的?接聽和轉(zhuǎn)接?，重要事項?認真記錄并?傳達給相關(guān)?人員，做到?不遺漏，不?延誤;2?、負責公司?會議室的衛(wèi)?生清潔及桌?椅擺放，并?保持整潔干?凈;二、?行政工作方?面行政工?作是繁瑣的?，小到復印?、掃描、傳?真、發(fā)快件?、印名片、?文件的保管?、協(xié)助技術(shù)?部工作人員?打印、整理?、裝訂標書?等，每一項?工作的完_?__是對責?任心和工作?能力的考驗?。三、人?事管理方面?1、落實?相關(guān)人事管?理制度公司?的考勤統(tǒng)計?工作由我負?責，在執(zhí)行?過程中，嚴?格遵守公司?的規(guī)章制度?，做到實事?求是的統(tǒng)計?考勤，每月?初以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)制?作考勤統(tǒng)計?表，并及時?交由財務制?作工資表。?2、人事?相關(guān)資料嚴?格執(zhí)行公司?的規(guī)章制度?，填寫《應?聘登記表》?《入職簡歷?表》等做好?、入職員工?的檔案管理?。填寫《派?車單》《請?假條》等做?好公司規(guī)章?制度的貫徹?執(zhí)行。新?的一年對我?們來說意味?著新的機遇?與挑戰(zhàn)。針?對這兩個月?工作中存在?的不足，在?新一年的工?作中，我需?要做好以下?幾個方面的?工作：1?、做好辦公?室內(nèi)務工作?。注意辦公?室內(nèi)的清潔?、保潔;注?意打印機、?復印機等辦?公設備的保?養(yǎng);努力做?好自己自己?的本職工作?。2、在?日常工作中?注意收集信?息，以備不?時只需。例?如快遞公司?的名片等。?3、處理?好日常行政?管理管理，?協(xié)助領(lǐng)導不?斷完善各項?規(guī)章管理制?度，使公司?趨于規(guī)范化?的管理。?4、加強業(yè)?務知識的學?習，深入了?解公司的產(chǎn)?品，以便能?更好的協(xié)助?領(lǐng)導及銷售?人員的工作?。作為一?名前臺行政?工作人員，?需要掌握的?知識還很多?，在以后的?工作中，我?會努力向身?邊的同事學?習，進一步?提高自己的?理論水平和?業(yè)務能力。?最后感謝?領(lǐng)導能夠提?供給我這個?工作平臺，?是我有機會?和大家共同?提高、共同?進步;感謝?每位同事對?我在這段時?間里工作的?熱情幫助。?雖然我還?有許多經(jīng)驗?上的不足和?能力上的欠?缺，但我相?信，勤能補?拙，只要我?們彼此多份?理解、多份?溝通，加上?自己的不懈?努力，相信?公司明天會?更好。前?臺個人工作?總結(jié)__?已經(jīng)過去，?不知不覺我?已入司擔任?前臺工作將?近___個?月，前臺沒?有像公司業(yè)?務、營銷、?財務等部門?對公司發(fā)展?所作的貢獻?大、直接，?但公司既然?設了這個崗?位，領(lǐng)導必?定認為有其?存在的必要?性。通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。在這__?_個月的時?間里我在公?司領(lǐng)導和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應?的工作，當?然也存在許?多不足的地?方需要改進?，現(xiàn)將__?年的工作作?以下總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?__月入職?至__月以?來，從我嚴?格按照公司?要求，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?對于上門推?銷的業(yè)務人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實用名?片、宣傳冊?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時?之需，近_?__個月來?，共計接待?用戶達__?_人次左右?。2、電?話接聽轉(zhuǎn)接?、傳真復印?及信件分發(fā)?認真接聽任?何來電，準?確率達到_?__%;能?夠委婉并合?理對待騷擾?電話，提高?工作效率;?發(fā)傳真時注?意對方有無?收到，是否?完整清晰。?復印時注意?復印的資料?完整否，避?免復印資料?缺漏。如有?信件也及時?交給了相關(guān)?人員。3?、臨時事件?處理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及時?叫大河人家?送水。前臺?所需物品不?夠時，會及?時申請購買?如：紙巾、?復印紙、一?次性紙懷等?。打印機沒?有墨時，會?電話通知加?墨業(yè)務人員?加墨。辦公?電話費用快?用完時，提?前去營業(yè)廳?預存。如果?辦公室內(nèi)的?物品壞了如?：空調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生間燈?，會及時打?電話給國企?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買的設?備自己買后?讓物業(yè)師傅?___;交?換機考勤機?故障問題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話線路有?問題求助電?信局解決等??？傊?，?遇到問題都?會及時想辦?法解決。?二、綜合事?務工作1?、房間、機?票車票及生?日蛋糕預訂?項目部人員?出差需要訂?車票或機票?時我會及時?聯(lián)系票務，?并持續(xù)跟蹤?直至車票送?到公司，以?免費影響到?出差人員行?程;到目前?為止累計訂?票___張?左右。對于?來___出?差需要訂房?間的領(lǐng)導或?同事，訂好?房間后我會?短信或電話?給領(lǐng)導或同?事確認酒店?詳細信息;?還有就是員?工生日蛋糕?預訂，預訂?前一天會我?與員工確認?時間，生日?當天告訴王?蘭瑩在oa?上發(fā)生日祝?福，__年?累計訂生日?蛋糕___?個。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項目?部人員接手?的培訓資料?、確認單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來;辦?事處新購買?的書籍會讓?張利先蓋章?，再進行編?號，以便于?資產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處書?籍累計已有?___本;?其它的辦公?設備(如筆?記本、光驅(qū)?、插座等)?也都有詳細?登記，員工?借用時也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計每月2?5號之前從?考勤機中導?出考勤明細?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對?，再進行統(tǒng)?計匯總，都?能夠按時發(fā)?給王蘭瑩。?___、?___員工?活動每周三?下午5點_?__員工去?農(nóng)大活動，?通過活動提?高大家團隊?意識，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動人數(shù)也?在減少，期?間___過?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項?目部人員裝?訂項目文檔?;協(xié)助營銷?部薛義明，?與他一起給?客戶送禮品?，制作標書?等。在這個?過程中自己?同時也獲得?了一些新的?知識。四?、工作中的?不足1、?采購辦公用?品時沒有能?夠很好地計?劃，想得不?夠全面，只?看到眼前缺?的，這點需?要自己以后?多用心，多?操心。2?、考勤統(tǒng)計?過程中存在?過失誤，雖?然當時已改?正過來，沒?有造成大的?影響，但是?這也提醒了?我細心的重?要性，考勤?做出來后，?一定要仔細?檢查一遍，?確認準確后?再發(fā)出去，?還有一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認為?你就是個粗?心大意的人?，雖然這種?錯誤只是偶?爾，但也一?定要盡量避?免。3、?臨近冬天_?__室外活?動的效果很?不好，中間?也與張利商?量一起在室?內(nèi)活動，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動，并?___實施?過，但是這?樣還是達不?到戶外運動?的效果，對?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__年工?作計劃1?、