XX廣告公司客戶服務手冊三

客戶服務手冊勇于嘗試，重于設法回避困難滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求用頭腦，重于用手腳追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強有力的服務團隊追求推廣效果的最大化公司A級客戶的管理模式雙語種服務高質量完成標書所有要求服務承諾我們善于廣告&公關&營銷結合我們善于用策略來整合傳播我們的公關活動部保持200場/年的紀錄我們媒介部員工30%來自傳媒我們是整合營銷與廣告服務提供商我們的優(yōu)勢大型活動推廣經(jīng)驗 500人以上到會20余次專職活動推廣人員超過10人累計活動推廣經(jīng)驗超過450場/次整合推廣策略廣告/PR媒體傳播/活動推廣全面的外協(xié)體系高/中/低檔次認證體系風險控制/規(guī)避體系確保活動的順利進行活動推廣實力說明長期為50余家客戶提供日/周/月監(jiān)測報告專職媒體監(jiān)測人員16人長期監(jiān)測國內(nèi)400余家媒體的信息依據(jù)媒體、市場監(jiān)測數(shù)據(jù)出具策略建議書定期為用戶提供定性/定量的產(chǎn)業(yè)/市場分析專職人員網(wǎng)絡媒體監(jiān)測、第一時間信息反饋媒體監(jiān)測實力說明核心媒體的高層媒介溝通渠道超過30家專職媒介人員數(shù)量超過20人掌控媒體總量超過1500家完善的媒體資源庫版面/記者隨時更新平均月度傳播字數(shù)超過200萬字定期/不定期的媒體溝通聯(lián)絡標準流程單一客戶峰值月度傳播字數(shù)超過240萬字媒體發(fā)布實力說明核心競爭力策劃目標的達成策劃力+執(zhí)行力策劃力推廣主體與推廣方式的有效組合執(zhí)行力整合營銷的操作模式相互配合的良好溝通方式公司核心競爭力實施策劃目標策劃力+執(zhí)行力策劃力:調研+目標+策略。執(zhí)行力:實施調研核心競爭力的達成南京聯(lián)絡部沈陽聯(lián)絡部西安聯(lián)絡部太原聯(lián)絡部濟南聯(lián)絡部武漢聯(lián)絡部董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政人事部活動推廣部影視贊助部創(chuàng)意設計部財務部成都分公司撰稿部媒體監(jiān)測部廣州分公司策劃部媒介部客戶部上海分公司其他公司組織結構公司簡簡介北京華華北時時空廣廣告有有限公公司成立于于1997年6月公司總總部：：北京市市海淀淀區(qū)板板井路路69號世世紀金金源大大飯店店c區(qū)區(qū)寫字字樓6層B座郵政編編碼：：100089公司營營業(yè)面面積：：1000平方方米公司現(xiàn)現(xiàn)有員員工：：120人人（含外外地分分公司司，不不含外外地合合作機機構））聯(lián)系方方式：：電話話：真真：-mail：：chenliuxia@各地分分支機機構及及代表表處電話：真：1629E-mail：：rson@現(xiàn)有員員工：：18人電話：真：-mail：：looqq@現(xiàn)有員員工：：7人人上海分分公司司上海市市萬航航渡路路888號號開開開廣場場18樓I座郵郵編編：200042廣州分分公司司：廣州市市天河河區(qū)龍龍口西西路96號號天成成大廈廈28B郵郵編編：510630成都分分公司司：成成都市市石灰灰街6號國國貿(mào)廣廣場808室郵編：：610031電話：真：-mail：：cocobeach@現(xiàn)有員員工：：7人人合作伙伙伴戰(zhàn)略合合作：：西安安、武武漢、、濟南南、沈沈陽項目合合作：：其他他10余座座城市市分公司司及合合作伙伙伴客戶是是合作作伙伴伴，長長期合合作，，共同同發(fā)展展公司高高層垂垂直管管理“佳杰杰”客客戶服服務工工作華北時時空全全國資資源多多重支支持綜合運運作廣廣告、、公關關、營營銷三三位一一體模模式整合傳傳播資資源、、整合合周邊邊協(xié)力力組織織、增增強強集中中服務務能力力、增增強客客戶的的協(xié)作作能力力提供行行業(yè)公公關和和市場場公關關的能能力華北時時空客客戶服服務原原則立體化化的服服務能能力銷售體系服務體系市場推廣資源培訓物流體系生產(chǎn)技術營銷資金人力企業(yè)廣告公關促銷會展文宣完善的的網(wǎng)絡絡建設設嚴謹?shù)牡陌踩J證證體系系華北時時空對對客戶戶工作作流程程布置工工作(客戶戶)內(nèi)部布布置工工作(華北北時空空客戶戶部)內(nèi)部討討論(客戶戶部、、設計計部、、創(chuàng)意意部、、媒介介部、公關關)確認內(nèi)內(nèi)部工工作方方案(客戶戶)(策策略、、公關關、創(chuàng)創(chuàng)意等等其它它工作作文件件)公關活活動建建議案案廣告策策劃建建議案案正式提提案(客戶戶部/創(chuàng)意意部/媒介介部/公關關部)確認整體品品牌策略、、傳播策略略、媒體策策略(客戶戶)公關，活動動計劃（待待定）創(chuàng)意設計、、文案修改改及報價(客戶部/創(chuàng)意部)確認創(chuàng)意設設計及創(chuàng)意意報價(客客戶)平面完稿(客戶部/創(chuàng)意部)制作報價(客戶部/創(chuàng)意部)確認完稿與與制作報價價(客戶)制作(創(chuàng)創(chuàng)意部)向媒介部交交片(客戶部)媒體排期計計劃(客戶部/媒介部)確認(客戶)媒體訂位(客戶部/媒介部)媒體預付款款(客戶)向媒體發(fā)片片(媒介部)媒體監(jiān)測報報告(媒介部/客戶部)業(yè)務范圍營銷策劃與與實施概念定義、、廣告語創(chuàng)創(chuàng)意、企業(yè)業(yè)MI、BIVI系統(tǒng)全面導導入、市場場推廣方案案與促銷方方案的策劃劃與實施公關策劃與與實施媒體炒作、、展覽展示示、企業(yè)、、產(chǎn)品與人人物包裝、、特定公關關活動的策策劃與實施施廣告代理與與發(fā)布各種媒介廣廣告代理、、創(chuàng)意、制制作與組合合發(fā)布展覽展示、、活動業(yè)務范圍戶外廣告牌牌，燈箱，，霓虹燈等等各類國際、、國內(nèi)、地地方行業(yè)展展覽展示及及博覽會企業(yè)內(nèi)展覽覽展示設計、印刷刷制作各種平面、、廣告設計計企業(yè)綜綜合畫冊產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳頁POP設計制制作企業(yè)宣傳品品、內(nèi)部資資料、禮品品征集、各各種絲網(wǎng)印印刷用品公司服務的的客戶姓名職務E-mail電話傳真華北時空北京市海淀區(qū)板井路69號世紀金源大飯店c區(qū)寫字樓6層B座郵編：100089010-88448951010-88448911丁磊副總