如何將戰(zhàn)略管理知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際中去

如何將戰(zhàn)略管理知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際中去在本課程的學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)用戰(zhàn)略分析框架來對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的場(chǎng)景進(jìn)行合理分析。目前公司正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要考慮一系列的戰(zhàn)略管理來提高公司的整體業(yè)績，使公司以更加快捷，健康的速度穩(wěn)步開展。.公司戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施公司戰(zhàn)略就是公司在復(fù)雜多變的宏微觀環(huán)境下，為了適應(yīng)外部環(huán)境,發(fā)揮公司自身優(yōu)勢(shì)而采取的一系列重大決策和關(guān)鍵行動(dòng)。公司戰(zhàn)略是否有效，關(guān)鍵取決于公司所選擇的戰(zhàn)略是否能夠與公司所處的外部環(huán)境相適應(yīng)。公司戰(zhàn)略管理是指管理者通過利用公司目前擁有的機(jī)會(huì)和面對(duì)的威脅對(duì)公司所處外部環(huán)境做出評(píng)價(jià)，利用公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境做出評(píng)價(jià)，用以對(duì)公司總體目標(biāo)做出選擇，同時(shí)制定并選擇相應(yīng)的行動(dòng)方案。公司戰(zhàn)略可以理解為一種決策模式：通過決定公司的目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，進(jìn)而決定公司具體經(jīng)營方式。通過該模式，公司的目標(biāo)、計(jì)劃、具體經(jīng)營方式被有機(jī)的結(jié)合起來,公司隨即形成了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。公司戰(zhàn)略管理是一種過程管理，表達(dá)在公司戰(zhàn)略制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)、控制的全部階段。戰(zhàn)略制定階段：該階段，管理者需要在對(duì)公司外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行全面、科學(xué)的分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任確定公司的使命，并按照公司使命的要求制定階段性目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實(shí)施階段：該階段，管理者需要將制定的所戰(zhàn)略進(jìn)行分解，以構(gòu)建具體的戰(zhàn)略實(shí)施方案和計(jì)劃，制定具體的職能戰(zhàn)略，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督并提供組織支持。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制：在公司戰(zhàn)略實(shí)施過程中，管理者需要全程根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施情況和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整。.公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司的使命作為國內(nèi)知名的金融公司，我們公司不僅打造普惠金融和財(cái)富管理產(chǎn)品的聚合平臺(tái)，還積極拓展業(yè)務(wù)模式，解決市場(chǎng)上有效投融資需求,為消費(fèi)者提供創(chuàng)新型、高質(zhì)量的金融產(chǎn)品和服務(wù)。公司的愿景我們公司致力于成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為中國的各階層人員無論是高凈值人群還是草根投資者，都能幫助其解決投融資需求問題，并響應(yīng)世界的號(hào)召，順應(yīng)時(shí)代的開展，讓科技領(lǐng)先，成為一流的金融服務(wù)公司。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)圍繞“未來生活，未來金融"核心理念，秉承模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，利用金融科技的力量，去推動(dòng)、組織、持續(xù)創(chuàng)新的靈活性，然后成為金融科技不同細(xì)分領(lǐng)域未來的贏家之一。3.SW0T分析方法在本課程的學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了怎樣使用SWOT分析方法來對(duì)公司進(jìn)行精準(zhǔn)分析。SWOT分析法：主要是以及之長攻敵之短，利用自身?xiàng)l件防止威脅SWOT是一種重要公司戰(zhàn)略的分析方法，通過對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(0)和威脅(T)進(jìn)行分析，這樣可以做到充分利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，避開自身劣勢(shì)和行業(yè)威脅,結(jié)合SWOT分析也有利于幫助制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)(Strengths)最早的持牌金融公司，牌照門檻高，品牌口碑好；多家知名投資機(jī)構(gòu)注資，具有一定資金優(yōu)勢(shì)；具有成熟的金融公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)控體系完善，規(guī)模大，資金實(shí)力雄厚；高端人才領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，重視人才培養(yǎng),整體人力資源實(shí)力雄厚；已搶占一線城市，基本完成二三線城市線下網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，有最大規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)和呼叫中心。劣勢(shì)(Weaknesses)消費(fèi)金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無絕對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品；融資、人力、風(fēng)控等方面本錢高；銷售人員任務(wù)較重，工資水平低，且同行業(yè)競(jìng)聘挖走團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致跳槽、離職現(xiàn)象普遍；金融貸款產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,競(jìng)爭(zhēng)渠道多，無絕對(duì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；線上產(chǎn)品單一，不豐富；資金應(yīng)用不夠合理，運(yùn)營能力頗有欠缺；中長賬齡催收疲軟。機(jī)會(huì)(Opportunity)金融行業(yè)的開展得到國家層面的支持；利率市場(chǎng)化助力金融行業(yè)的快速開展；金融脫媒支持金融的創(chuàng)新開展；技術(shù)的開展為金融行業(yè)提供了先提條件；社會(huì)公眾接受新事物的開展并且持寬容態(tài)度；小微企業(yè)及個(gè)人對(duì)于投融資的迫切需求。威脅,(Threat)監(jiān)管政策不斷收緊；行業(yè)亂象叢生，“野蠻”生長；行業(yè)內(nèi)企業(yè)參差不齊，競(jìng)爭(zhēng)激烈；風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，影響行業(yè)形象。.公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇根據(jù)SWOT分析結(jié)果，并且結(jié)合公司的愿景和目標(biāo)，公司應(yīng)該實(shí)施差異化戰(zhàn)略管理來提升公司績效。而具體從哪方面實(shí)施呢，公司可以從營銷渠道、金融服務(wù)兩個(gè)方面實(shí)施差異化，以形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.1營銷渠道差異化一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)離不開適合它的營銷渠道，公司為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的開展,也要不斷創(chuàng)新營銷渠道，通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手：首先，要從單一渠道營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲罓I銷模式?！熬€上+線下”雙管齊下，一方面繼續(xù)深入線下模式，深耕基層，輻射區(qū)域擴(kuò)大到三四線城市和一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，另一方面大力開發(fā)電子渠道，電子渠道不受空間限制而且方便快捷，已經(jīng)成為人們的主要生活方式和溝通手段,所以可以利用微信、微博、QQ等新型電子營銷渠道來擴(kuò)展目標(biāo)客群。其次，公司應(yīng)加大與政府職能部門、公眾平臺(tái)、同行企業(yè)的溝通與交流，以信息技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)媒介，深化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。以區(qū)域?yàn)楹诵模椛渲苓呏匾髽I(yè)和部門，將市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，對(duì)特定的客群主體實(shí)行批量化、專項(xiàng)化的營銷。這樣既有利于提高公司開展業(yè)務(wù)的效率，有效降低本錢，又能讓客戶感受到公司的專業(yè)和專注。再次，公司開發(fā)的業(yè)務(wù)模式比擬多元化，可以滿足客戶的不同需求，所以可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“捆綁營銷”，形成“產(chǎn)品包”組合營銷理念。這樣不僅有利于公司業(yè)務(wù)的開展，銷售業(yè)績的增長，對(duì)于客戶來說也能享受“一站式金融服務(wù)”，從而提高客戶對(duì)公司的滿意度。4.2金融服務(wù)差異化為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的爭(zhēng)相模仿，行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)開展模式普遍一致的境況,在不斷推陳出新開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式之外，公司可以推出“特色化服務(wù)”的概念。具體如下：白名單客戶服務(wù)：行業(yè)內(nèi)普遍做法是對(duì)于有欺詐嫌疑或者信用評(píng)分不足的客戶啟動(dòng)“黑名單”，對(duì)于黑名單客戶將停止公司所有金融服務(wù)。但是公司可以在啟用黑名單的同時(shí)，也不忘記那些信用良好，對(duì)公司產(chǎn)品高度認(rèn)可的客戶。針對(duì)這些客戶，公司推出“白名單客戶服務(wù)”，主要面向在公司辦理過業(yè)務(wù)，征信良好，沒有逾期，認(rèn)可公司產(chǎn)品和文化的客戶，對(duì)于二次辦理公司業(yè)務(wù)給予優(yōu)惠服務(wù)費(fèi)，兔面審，免電核等措施，讓客戶在費(fèi)用上和流程上有所優(yōu)待。服務(wù)之星評(píng)選：一般的服務(wù)之星評(píng)選維度比擬狹窄，有的是從客戶投票，還有的是內(nèi)部員工推選。但是公司可以對(duì)于內(nèi)部服務(wù)人員設(shè)定“專業(yè)化、細(xì)致化、人性化”的高標(biāo)準(zhǔn)要求，所以是從多方面進(jìn)行考核和評(píng)選：從客戶角度來看，需要從著裝、行為、態(tài)度、專業(yè)程度等方面讓客戶進(jìn)行打分；從上司角度來看，需要從時(shí)效、滿意度、勝任力等方面讓上司考量；從同事角度來看，需要從互助、細(xì)節(jié)、影響力等方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。三方面的維度來對(duì)員工進(jìn)行綜合考察，不僅是對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的提高，也是公司差異化服務(wù)的表達(dá)。只有高素質(zhì)的人才服務(wù)才能表達(dá)公司的高標(biāo)準(zhǔn)。.戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施優(yōu)化人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源對(duì)公司的開展起到了重要的促進(jìn)作用，是公司開展戰(zhàn)略得以順利實(shí)施和取得成功的關(guān)鍵因素，是公司開展的關(guān)鍵性、決定性資源。當(dāng)前公司競(jìng)爭(zhēng)的成敗關(guān)鍵看人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，人力資源的建設(shè)關(guān)系到公司開展戰(zhàn)略能否成功。所以公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源的管理，建立一整套合理的人才引進(jìn)和開發(fā)機(jī)制，通過優(yōu)厚的待遇吸引人才，并加之以良好的工作氣氛和環(huán)境留住人才，創(chuàng)造富有激情的優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，是公司人力資源戰(zhàn)略的長期任務(wù)。完善人才引進(jìn)機(jī)制建立于公司開展戰(zhàn)略向適應(yīng)的人才引進(jìn)機(jī)制。公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)沿用行業(yè)頂尖公司的人才引進(jìn)機(jī)制，并且根據(jù)目前的人才市場(chǎng)現(xiàn)狀以及公司運(yùn)營現(xiàn)狀，及時(shí)的調(diào)整人力資源管理機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)的人力資源評(píng)估和績效考核機(jī)制，對(duì)引進(jìn)的人才進(jìn)行全面考核，充分表達(dá)人才的價(jià)值,并且量才適用。完善內(nèi)部員工培訓(xùn)機(jī)制和考核機(jī)制，鼓勵(lì)和支持員工學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，優(yōu)化員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高員工的職業(yè)技能水平。并且通過完善的考核機(jī)制，有效的激勵(lì)員工的工作熱情，調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，激勵(lì)員工創(chuàng)新意識(shí)和潛力，有效的提高公司的管理水平和業(yè)務(wù)能力。另一方面通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，適用透明化的選人用人機(jī)制，進(jìn)一步的激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，為公司創(chuàng)造良好的工作氣氛，到達(dá)留住優(yōu)秀人才的目的。5.3提升公司信息化建設(shè)另外，公司信息化建設(shè)可以幫助公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，有利于公司開展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在公司內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)合理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以方便日常的工作。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)不同部門之間的信息交流和共享,并加強(qiáng)公司對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控，有利于公司防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立有利于公司降低管理本錢。另外公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)綜合工程管理系統(tǒng)的建設(shè)，在原有系統(tǒng)的框架下逐漸突出重點(diǎn)工程，不斷的完善資源數(shù)據(jù)庫,對(duì)效益預(yù)測(cè)、工程評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)建設(shè)。并且利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步的推進(jìn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高運(yùn)營管理的銷量和質(zhì)量，全面提高公司的運(yùn)營管理水平。公司戰(zhàn)略體系的調(diào)整公司戰(zhàn)略體系具有長期指導(dǎo)性、持久性、一貫性和嚴(yán)肅性。在一般情況下公司的開展戰(zhàn)略不會(huì)再短時(shí)間內(nèi)頻繁變動(dòng)或調(diào)整。但在某些情況下，公司的開展戰(zhàn)略必須及時(shí)進(jìn)行修訂，以保證公司的持續(xù)健康開展:首先，目前我國經(jīng)濟(jì)開展較快，國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)較大，外部市場(chǎng)因素變化較快。所以當(dāng)公司戰(zhàn)略制定的內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生了新的變化時(shí),公司戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)根據(jù)變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。其次，如果戰(zhàn)略本身制定時(shí)存在重大的缺陷或者戰(zhàn)略制定的不夠具體，在實(shí)施過程中遇到問題，難以順利連貫的貫徹，需要對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充、修訂和完善。最后，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與戰(zhàn)略制定時(shí)的預(yù)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)生偏差，這可能是