項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(四)

項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)(四?)本人做?項(xiàng)目經(jīng)理工?作多年，感?到做這個工?作最要緊的?就是要明白?什么是因地?制宜、因勢?利導(dǎo)，只有?最合適的，?沒有什么叫?對的，什么?叫錯的，項(xiàng)?目經(jīng)理最忌?諱的就是_?__傾向，?尤其是做技?術(shù)人員出身?的，喜歡尋?找標(biāo)準(zhǔn)答案?，耽誤了工?作進(jìn)度，也?迷茫了自己?。項(xiàng)目開?始階段是一?個最重要的?階段。項(xiàng)目?經(jīng)理在接手?一個新項(xiàng)目?的時(shí)候，首?先要盡可能?地多從各個?方面了解項(xiàng)?目的情況，?如：1.?這個項(xiàng)目是?什么項(xiàng)目，?具體大概做?什么事情，?是誰提出來?的，目的是?解決什么問?題。在國內(nèi)?很多客戶都?很不成熟的?情況下，千?萬不要根據(jù)?項(xiàng)目的名稱?望文生義地?去想象項(xiàng)目?的目標(biāo)。一?個名為“辦?公自動化”?的項(xiàng)目很有?可能在你進(jìn)?場以后一個?月才發(fā)現(xiàn)客?戶其實(shí)需要?的是一個計(jì)?算機(jī)生產(chǎn)管?理輔助信息?系統(tǒng)系統(tǒng)。?前期了解情?況的工作越?詳細(xì)，后面?的驚訝就越?少，項(xiàng)目的?風(fēng)險(xiǎn)就越小?。2.這?個項(xiàng)目里牽?涉哪些方面?的人，如投?資方、具體?業(yè)務(wù)干系方?、項(xiàng)目建成?后的運(yùn)營方?、技術(shù)監(jiān)督?方等等，很?多項(xiàng)目里除?了業(yè)主單位?的結(jié)構(gòu)很復(fù)?雜以外，還?有一些其他?單位也會牽?涉進(jìn)來，如?項(xiàng)目監(jiān)理公?司、業(yè)主的?行業(yè)主管機(jī)?構(gòu)等。項(xiàng)目?經(jīng)理需要了?解每個方面?的人對這個?項(xiàng)目的看法?和期望是什?么。事先了?解各個方面?的看法和期?望，可以讓?你在做項(xiàng)目?碰到問題的?時(shí)候，就每?件事情分析?哪些人會在?什么方面支?持你，哪些?人會出于什?么目的__?_你，從而?提前準(zhǔn)備聯(lián)?合朋友去對?抗敵人，讓?事情向你所?希望的方向?發(fā)展。沒有?永遠(yuǎn)的朋友?，也沒有永?遠(yuǎn)的敵人，?只有一致的?利益，這句?話作為項(xiàng)目?經(jīng)理是一定?要記住的；?3.基本?了解了客戶?的情況后，?下面的事情?就是了解自?己公司各方?面對這個項(xiàng)?目的看法。?4.在做?整體項(xiàng)目計(jì)?劃前，還要?大致計(jì)算一?下你手上的?資源。首先?是時(shí)間，現(xiàn)?在市場競爭?激烈，往?往很多項(xiàng)目?要求在幾乎?不可能的時(shí)?間范圍里完?成。對于這?一點(diǎn)，你在?做項(xiàng)目的風(fēng)?險(xiǎn)控制計(jì)劃?的時(shí)候要充?分考慮。其?次是人員，?根據(jù)項(xiàng)目預(yù)?算和已往經(jīng)?驗(yàn)，大致計(jì)?算一下未來?的項(xiàng)目小組?有多少種角?色，每個角?色目前公司?是否有人，?是否能完全?歸這個項(xiàng)目?使用，是否?需要另外招?聘一些人員?，招聘的準(zhǔn)?備工作要盡?早啟動。最?后就是一些?設(shè)備的準(zhǔn)備?，項(xiàng)目所需?大件關(guān)鍵設(shè)?備要盡早預(yù)?定，以后不?管發(fā)生設(shè)備?等人還是人?等設(shè)備的情?況，浪費(fèi)的?都是你的時(shí)?間；5.?現(xiàn)在是做項(xiàng)?目說明書的?時(shí)候了。一?份好的項(xiàng)目?說明書不僅?將要做的事?情描述得很?清楚7.?明白了要做?哪些事情和?你手上的籌?碼以及你做?這個項(xiàng)目的?總體策略，?現(xiàn)在是成立?項(xiàng)目小組的?時(shí)候了。很?多項(xiàng)目經(jīng)理?都沒有自己?選擇組員的?權(quán)利，那么?，就盡量發(fā)?揮你的影響?力去尋找那?些你想要的?人吧。成員?的組成根據(jù)?項(xiàng)目不同，?相差較大，?很難有什么?具體要求，?但是，一定?要有精通客?戶業(yè)務(wù)的人?，很多小項(xiàng)?目里，這個?人就是項(xiàng)目?經(jīng)理本人，?大項(xiàng)目里會?配客戶了?，不知道自?己要做什么?，更不懂怎?么做還要指?手畫腳的客?戶到處存在?，但是要明?白，是客戶?選擇了你，?而不是你選?擇了客戶，?有了客戶你?才有工資拿?，心平氣和?一點(diǎn)吧；?8.如果你?在一個部門?時(shí)間做長了?，對這些規(guī)?則的運(yùn)用覺?得是一件理?所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?情，但是，?你現(xiàn)在面對?的是多個部?門甚至多個?單位，不把?溝通規(guī)則說?清楚，你以?后就會吃虧?。下面的東?西看起來無?聊，其實(shí)還?是很管用的?：第一個?是規(guī)定信息?的流動方式?和介質(zhì)，是?推還是拉。?推的意思就?是項(xiàng)目經(jīng)理?將主動發(fā)布?信息，不管?通過電話、?郵件還是書?面方式，保?證將信息傳?達(dá)到每個人?。這種情況?適合小項(xiàng)目?，人少；拉?的意思就是?項(xiàng)目經(jīng)理就?是一個類似?web服務(wù)?器，你自己?需要什么信?息就去問他?。當(dāng)然，沒?有項(xiàng)目經(jīng)理?把自己搞得?那么累，他?會用發(fā)布信?息到公共介?質(zhì)的方式公?布信息，簡?單的是白板?，復(fù)雜一點(diǎn)?的是項(xiàng)目的?公共信息交?互區(qū)，__?_就是我發(fā)?了你沒去看?就不要說我?沒告訴你。?說這些看似?很無聊，其?實(shí)里面牽涉?信息傳達(dá)不?完全的責(zé)任?問題。當(dāng)然?，這些都是?指一般的方?式，而且不?要絕對化，?一般情況下?，主動溝通?和被動訪問?是同時(shí)存在?的，尤其是?對領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)?目經(jīng)理更加?應(yīng)該主動去?和領(lǐng)導(dǎo)溝通?。第二個?問題就是文?檔問題，很?多人怕寫文?檔，但是項(xiàng)?目經(jīng)理一定?要牢記“好?記性不如爛?筆頭”的道?理。有理所?以項(xiàng)目經(jīng)理?開始就要和?客戶說清楚?有些共識的?東西，比如?___，甚?至領(lǐng)導(dǎo)的講?話記錄，都?要寫成文檔?，雙方簽字?，這樣以后?扯皮的時(shí)候?，就能做到?有據(jù)可查。?記住：說了?的就和沒說?一樣，只有?寫下來大家?簽字后才算?真正發(fā)生了?的。還有一?些問題，比?如你提交的?報(bào)告，給領(lǐng)?導(dǎo)（包括本?方領(lǐng)導(dǎo)和客?戶領(lǐng)導(dǎo)）做?一個選擇題?，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)?壓住不批，?讓你無所適?從，結(jié)果拖?延了進(jìn)度。?這時(shí)候，你?可以等，但?是注意要留?記錄，標(biāo)明?是誰的責(zé)任?；另外，如?果你在開始?階段就和領(lǐng)?導(dǎo)商定：如?果批示提交?三___?沒有得到領(lǐng)?導(dǎo)答復(fù)就算?對方同意，?這樣你就會?主動很多。?再比如不同?事件的審批?流程問題：?什么等級的?事情記錄在?項(xiàng)目日志里?、什么等級?的事情要雙?方項(xiàng)目經(jīng)理?專門簽署備?忘錄、什么?等級的事情?要雙方領(lǐng)導(dǎo)?出面簽署合?同附件等等?。事先想得?越周到，以?后的工作就?越主動。?9.定義了?一些游戲規(guī)?則，現(xiàn)在是?坐下來做計(jì)?劃的時(shí)候了?。這一節(jié)，?首先是找?guī)?個關(guān)鍵組員?，比如客戶?業(yè)務(wù)專家、?系統(tǒng)分析員?等等，做一?下項(xiàng)目模塊?劃分工作。?項(xiàng)目分成幾?塊去做，每?一塊完成什?么，模塊之?間的信息如?何交換等等?。需求定義?的是做什么?每件事情?需要什么資?源，他們之?間的前后關(guān)?系如何，消?耗的時(shí)間有?多長，完成?后有什么標(biāo)?志等。所有?的結(jié)果最后?用一個叫做?甘特圖的形?式表現(xiàn)出來?。你做完這?個表以后會?驚奇地發(fā)現(xiàn)?，甘特圖上?項(xiàng)目的結(jié)束?時(shí)間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)?落后于你的?計(jì)劃結(jié)束時(shí)?間（簽合同?的人永遠(yuǎn)不?會先征求你?的意見的）?。當(dāng)然，學(xué)?過項(xiàng)目管理?的人會大談?什么wbs?、優(yōu)化路徑?之類的東西?，但是我的?經(jīng)驗(yàn)是你再?優(yōu)化也不可?能把這些東?西安排到計(jì)?劃的時(shí)間結(jié)?束。如果你?沒碰到這個?問題，在我?恭喜你挑了?一個輕松活?之前，請你?再去確認(rèn)你?是否羅列了?所有要做的?事情和正確?評估了他們?所需要的時(shí)?間。這時(shí)候?，你就要考?慮犧牲一些?任務(wù)的時(shí)間?（也意味著?質(zhì)量）了。?按照什么標(biāo)?準(zhǔn)犧牲。這?個項(xiàng)目的戰(zhàn)?略。我們在?第三節(jié)提到?過的戰(zhàn)略。?我的經(jīng)驗(yàn)是?如果你什么?都趕進(jìn)度，?其結(jié)果可能?就是十件事?情你一件也?沒做好，想?想多么失敗?啊。所以，?把資源投到?你熟悉和有?把握的事情?上，最后的?結(jié)果是十件?事情，你有?三件做成了?精品，三件?完成，還有?四件因?yàn)槟?些原因延誤?，成績單是?否靚麗了很?多呢。戰(zhàn)略?決定優(yōu)先級?，而正確排?列事情的優(yōu)?先級是一個?項(xiàng)目經(jīng)理能?力的主要體?現(xiàn)?，F(xiàn)在?項(xiàng)目已經(jīng)完?成了前期工?作，了解了?項(xiàng)目的目標(biāo)?、搞清楚了?手上的資源?，制定了項(xiàng)?目的策略，?然后編制了?項(xiàng)目的整體?計(jì)劃，項(xiàng)目?進(jìn)入實(shí)施階?段。進(jìn)入這?個階段反而?是項(xiàng)目經(jīng)理?比較空閑的?時(shí)候，不像?前期的時(shí)候?項(xiàng)目經(jīng)理要?象記者一樣?到處和不同?的人接觸，?搞清楚他們?在說什么，?努力猜測他?們在想什么?和他們的真?正目的，那?才是最累人?的事情。當(dāng)?然，小項(xiàng)目?的項(xiàng)目經(jīng)理?往往自己也?是一個資源?，要做很多?事情，這時(shí)?候反而比誰?都苦。項(xiàng)目?經(jīng)理這段時(shí)?間的主要工?作是保持和?客戶領(lǐng)導(dǎo)以?及自己領(lǐng)導(dǎo)?的溝通。和?客戶領(lǐng)導(dǎo)溝?通時(shí)特別要?注意，除非?你需要對方?給你支持，?那么你才需?要講得具體?一點(diǎn)，否則?，告訴他一?切正常就可?以了，而且?態(tài)度要積極?一些，千萬?不要說一些?領(lǐng)導(dǎo)不懂的?細(xì)節(jié)，比如?：“王局長?，最近項(xiàng)目?進(jìn)度還算正?常，就是j?vm經(jīng)常發(fā)?生一些內(nèi)存?泄漏的情況?…”項(xiàng)目?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（?2）前陣?子負(fù)責(zé)一個?接口項(xiàng)目的?開發(fā)，雖然?技術(shù)上沒有?太大問題，?但過程并不?順利?，F(xiàn)在?總結(jié)一下經(jīng)?驗(yàn)上的不足?：一是，?前期沒有明?確的分析文?檔、用例圖?和活動圖，?為了讓快點(diǎn)?看到成果，?