金牌銷售員的銷售話術(shù)主顧開拓話術(shù)2

金牌銷售員的銷售話術(shù)主顧開拓話術(shù)

金牌銷售員的銷售話術(shù)以信為媒，架設(shè)溝通橋梁

在與客戶接觸之前，應(yīng)該把材料發(fā)送到客戶那里投石問路。這個材料，可以是電子郵件，可以是信函，也可以是其他的一些產(chǎn)品說明。呼吁、先寫封信有助與你，當(dāng)你再打電話時，對可戶而言，你已不再是個完全的陌生人。金牌銷售員的銷售話術(shù)

“劉經(jīng)理，我是XXX公司的錢軍。我上星期給您寄過一封信，不知道您收到?jīng)]有？”因為已經(jīng)事先在信里作過自我介紹，再同劉經(jīng)理通話時先談一個肯定會有下文的話題——那封信。對方是否收到這封信倒不是最主要的。金牌銷售員的銷售話術(shù)在給客戶發(fā)送材料的時候，是不是可以把所有的報價單、產(chǎn)品質(zhì)量證明、彩色外觀圖片、工藝制作流程、同類企業(yè)產(chǎn)品對比說明等等，都一下字寄過去呢？不能。一是為了郵資考慮。而是為了與拍板人見面考慮——如果你把資料都寄給對方，那會出現(xiàn)什么情況呢？金牌銷售員的銷售話術(shù)銷售員：張總，您好，我是XXXX的郭靖。是這樣，我在本月2號的時候給您寄過去一些資料，您看過沒有？客戶：我看過了，所有的材料我都看到了，同類產(chǎn)品我們這里已經(jīng)進不不少了，我們的貨架有限，對不起，我不能再進你們的貨了。實在對不起。沒辦法，我們考慮過了，不行。銷售員：張總，您再比較比較，我準(zhǔn)備和您會個面，把有關(guān)的事和您詳細說明一下?？蛻簦骸安挥昧?，所有的材料我都看見了，不適合我們商場的定位，你再到別的商場問一問，好嗎？我還有事，再見。

金牌銷售員的銷售話術(shù)——這說明，你把所有的材料寄過去，可能你就失去了與客人交鋒和游說的機會。這就像一部電影，如果你事先告訴他全部的內(nèi)容，他就不再有興趣到電影院去了。而你產(chǎn)品的價值遠不是那幾頁材料所能表達的，還需要你去現(xiàn)場面對面地和他溝通。所以，你寄材料給他，為的是創(chuàng)造一個見面的機會，不要忘了這個中心。如果你只選擇材料中的一兩種，比如只把彩色樣品和制作工藝流程寄去呢？會怎樣呢？金牌銷售員的銷售話術(shù)銷售員：張總，您好，我是XXX公司的郭靖。是這樣，我本月2號的時候寄去過一張我們公司新投入的系列乳品圖片，您看過了吧？客戶：我看過了，可是你沒有寄報價單，同類產(chǎn)品我們的貨架已經(jīng)擺放很多了，可以說已經(jīng)超載了，如果價格沒什么優(yōu)勢的話，我們不準(zhǔn)備在進同樣的貨了。銷售員：那好，張總，我準(zhǔn)備和您見個面，把有關(guān)的資料和價格再跟您詳細說明一下。這個星期二或星期三，您看哪個時間好？我到您那里談幾分鐘，拜訪您一下?！@樣，就下了一個可以和對方約見的釣鉤。金牌銷售員的銷售話術(shù)有效的詢問顧客姓名顧客最想聽到的聲音，就是自己的姓名?？墒卿N售員在做電話溝通的時候，經(jīng)常會遇到一種狀況，顧客不愿意把自己的姓名告訴你。為什么呢？顧客有一種擔(dān)憂，有一種恐懼，害怕他一旦把名字告訴了你，你就會給他推銷某些東西，有可能你會占用他的時間，有可能他有某些東西會被你知道，也就是說你可能會解開他的某些秘密。金牌銷售員的銷售話術(shù)

1、第一句話術(shù)：“我可以知道您的名字嗎？”第一次給顧客打電話的時候，特別是打陌生拜訪電話的時候，說這句話是非常貼切的?？梢韵确Q先生（小姐），請問我可以知道你的名字嗎？一般的人都無法拒絕你，不告訴你他的名字，除非他對你有特別的抗拒和擔(dān)憂。2、第二句話術(shù)，在跟顧客溝通過程中，這樣說：“這位先生（小姐），請問怎么稱呼您比較方便？”金牌銷售員的銷售話術(shù)

用上述的方法對方一般都會很有禮節(jié)的回答你。在這個時候，有幾個小細節(jié)要引起注意。在第一次溝通的時候，可能有的顧客的名字會很難確定是哪個字。一個人的名字被寫錯，他回覺得你非常不重視他，他會跟你在感情上拉長距離。

金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)例如：：有個銷銷售員員打電電話給給一個個顧客客，顧顧客說說他姓姓“肖肖”。。銷售售員說說：““怎么么稱呼呼您呢呢？””他他說：：“我我叫肖肖峰””。然然后，，銷售售員就就按照照他說說的地地址給給他郵郵寄了了一封封信。。大約過過了兩兩個禮禮拜，，突然然顧客客一個個電話話打進進來說說：““你們們公司司怎么么這樣樣不負負責(zé)任?！薄边@位銷銷售員員說：：“怎怎么了了？””，他說：：“你你把我我的名名字全全寫錯錯了。?！痹瓉硭拿植徊皇沁@這個““肖””，也也不是是這個個“峰峰”，，而是是“瀟瀟灑””的““瀟””，““風(fēng)流流”的的“風(fēng)風(fēng)”。。本來來是寄寄一封封函件件邀請請他來來參加加一個個活動動，結(jié)結(jié)果把把他整整個名名字都都寫錯錯了，，弄得得處境境非常常尷尬尬。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)電話約約見客客戶的的話術(shù)術(shù)“二選選一””法則則———最初初有艾艾未爾爾惠勒勒提出出的。。約見的的時候候，你你提出出兩個個見面面的時時間來來讓客客戶選選擇，，不問問客戶戶“有有沒有有時間間”而而應(yīng)該該問““在這這兩個個時間間里，，哪個個時間間有空空”。。比如如：““請問問您是是明天天上午午有空空還是是下午午有空空呢？？”如如果客客戶這這些時時間等等候沒沒有空空，你你必須須一直直持續(xù)續(xù)地問問下去去：““那您您后天天的上上午什什么時時候有有空？？”如如果他他說后后天上上午也也沒有有空，，你繼繼續(xù)問問他：：“那那么后后天的的下午午您什什么時時候有有空？？”金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)你常常常常會會碰碰到到客客戶戶回回答答：：““你你明明天天再再打打電電話話與與我我約約時時間間吧吧??！””你可可以以說說““我我知知道道您您的的時時間間非非常常寶寶貴貴，，而而我我也也不不希希望望浪浪費費您您的的時時間間，，因因為為剛剛好好在在我我的的面面前前有有我我的的行行程程表表，，所所以以如如果果我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在就就把把時時間間約約好好，，可可能能會會比比明明天天再再打打電電話話麻麻煩煩您您更更能能節(jié)節(jié)省省您您的的時時間間。?！薄碑?dāng)你你用用這這種種方方式式回回答答客客戶戶時時，，幾幾乎乎大大多多數(shù)數(shù)的的人人都都會會同同你你約約定定好好見見面面的的時時間間。。金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)不要要輕輕易易說說再再見見銷售售員員：：下下午午好好，，劉劉經(jīng)經(jīng)理理，，上上次次我我跟跟您您談?wù)勥^過幾幾分分鐘鐘，，現(xiàn)現(xiàn)在在我我想想把把我我們的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)詳詳細細地地對對您您做做一一個個介介紹紹，，也也就就是是說說，，我我要要給給您您介介紹的的這這種種方方法法可可以以幫幫助助您您的的公公司司提提高高20%的的銷銷售售額額。?？蛻魬簦海何椅艺谠跍?zhǔn)準(zhǔn)備備一一份份非非常常復(fù)復(fù)雜雜的的稿稿子子，，沒沒有有時時間間，，再再見見。。銷售售員員：：------再再見見?。。ǎ犅牭降竭@這里里，，銷銷售售員員也也乖乖乖乖地地掛掛斷斷了了電電話話。。））———這這里里的的錯錯誤誤是是銷銷售售員員聞聞聲聲掛掛斷斷了了電電話話金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)解釋釋：：一般般來來說說，，拍拍板板人人在在說說完完最最后后一一句句的的時時候候，，哪哪怕怕說說再再見見，，也也有有繼繼續(xù)續(xù)游游說說的的余余地地。。這這是是因因為為只只有有很很少少的的一一些些拍拍板板人人說說出出拒拒絕絕的的話話后后會會立立即即掛掛斷斷。。他他們們在在說說再再見見的的時時候候，，其其實實依依然然拿拿著著聽聽筒筒，，想想聽聽聽聽對對方方有有什什么么反反應(yīng)應(yīng)。。這時時候候有有經(jīng)經(jīng)驗驗的的銷銷售售員員，，不不會會因因為為對對方方下下了了逐逐客客令令而而影影響響自自己己的的氣氣勢勢，，他他們們會會抓抓住住機機會會，，乘乘虛虛而而入入把把自自己己的的推推銷銷繼繼續(xù)續(xù)下下去去。。金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)（1））客戶戶：：這這件件事事，，在在電電話話里里談?wù)劜徊磺迩宄?，，你你發(fā)發(fā)個個傳傳真真吧吧。。如如果果有有興興趣趣，，我我會會找找你你們們，，再再見見。。銷售售員員：：對對不不起起，，王王老老板板，，是是這這樣樣，，我我們們約約個個見見面面時時間間，，我我會會給給您您帶帶一一份份詳詳細細的的資資料料。。（2））銷售售員員：：趙趙經(jīng)經(jīng)理理，，您您好好。。我我有有個個好好消消息息，，我我們們的的一一種種新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，在在全全國國上上市市之之前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備先先用特特價價供供應(yīng)應(yīng)給給部部分分挑挑選選出出來來的的顧顧客客------客戶戶：：謝謝謝謝你你的的電電話話，，本本公公司司的的政政策策是是不不接接受受電電話話推推銷銷的的，，我我還還有有事事，，再再見見。。銷售員員：是是的，，趙經(jīng)經(jīng)理，，我是是很冒冒昧，，對不不起。。那么么這樣樣吧，，我們們明天天或者者后天天約個個時間，，我會會把我我們的的產(chǎn)品品向您您做當(dāng)當(dāng)面推推銷。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)赴約前前再敲敲定一一下見見面時時間如果你你和客客戶已已經(jīng)約約定了了，那那么，，當(dāng)你你赴約約的前前一天天，或或是門門前一一兩個個小時時，要要打電電話與與客戶戶確認認以下下，這這很重重要。。許多多情況況下客客戶可可能有有突發(fā)發(fā)情況況而更更改時時間，，但是是他們們并不不會告告訴你你。當(dāng)你興興致勃勃勃跑跑到客客戶那那兒去去的時時候，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶戶不在在，你你不但但錯失失了最最佳的的銷售售機會會，也也同時時浪費費了自自己許許多的的時間間。這這就是是“無無效率率的拜拜訪””金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)當(dāng)你事事先打打電話話確認認約見見時，，客戶戶可能能會說說：““對不不起，，我臨臨時有有事情情，不不能見見你了了?！薄碑?dāng)這種種情形形發(fā)生生時，，你可可以直直接地地說：：“沒沒關(guān)系系，我我知道道您的的時間間是寶寶貴的的，而而我也也不希希望浪浪費您您的時時間，，因為為我只只需要要占您您10分鐘鐘的時時間，，相信信這10分分鐘對對您非非常有有價值值，所所以我我們是是不是是改成成今天天下午午兩點點或是是明天天早晨晨10點呢呢？哪哪一個個時間間您比比較有有空？？”——記記住，，你一一定要要當(dāng)場場和客客戶約約定下下一次次的約約會時時間才才能掛掛電話話。這這樣總總比你你幾個個小時時白跑跑一個個來回回要有有效率率的多多吧！金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)拒絕會會面處處理話話術(shù)拒絕理理由一一：資資金緊緊張客戶：：對不不起，，您的的產(chǎn)品品聽起起來很很吸引引人，，但我我們已已經(jīng)花花完了了本季季的預(yù)預(yù)算，請請您到到下次次再同同我聯(lián)聯(lián)絡(luò)。。銷售員員：我我很遺遺憾同同您聯(lián)聯(lián)絡(luò)得得太晚晚了。。不過過我還還沒有有告訴訴您，，我們們將在在報刊和和電視視上登登廣告告宣傳傳我們們的產(chǎn)產(chǎn)品，，假如如您采采購我我們的的貨，，您公司司的名名字就就可能能會在在廣告告中出出現(xiàn)。。我們們?nèi)ツ昴甑男麄鳂O極為成成功。下下星期期我把把我們們的產(chǎn)產(chǎn)品拿拿來請請您過過目行行嗎？？金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)拒絕理理由二二：對對原供供應(yīng)商商比較較滿意意（如如果某某單位位同其其供應(yīng)應(yīng)商合合作得得比較較成功，，他就就會繼繼續(xù)同同這位位供應(yīng)應(yīng)商合合作，，而不不會輕輕易把把目光光轉(zhuǎn)向他他人。。）如果你你想同同原供供應(yīng)商商競爭爭，與與這位位經(jīng)營營者建建立起起業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系系，工工作將將會有有一定定難度度，進進行一一般得得產(chǎn)品品宣傳傳是很很難吸吸引對對方。。你必必須著著重宣宣傳你你的產(chǎn)產(chǎn)品及及經(jīng)營營手法法的優(yōu)優(yōu)點。。比如如利潤潤高、、提供供免費費廣告告宣傳傳、支支付全全部或或部分分產(chǎn)品品的特特別推推廣費費用、、不好好賣可可以退退貨等等。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)拒絕理理由三三：沒沒有時時間（（但有有時候候，負負責(zé)人人不一一定真真的是是因為為忙，，他要要是想想見你你的話，，時間間一般般還是是擠的的出來來的。。他說說太忙忙不能能見你你，那那是個個借口口。不要問問他們們什么么時候候有時時間，，直接接提出出預(yù)約約見面面的問問題。?？蛻簦海何姨α肆?，沒沒有時時間見見你；；銷售員員：我我知道道您的的時間間很寶寶貴，，我只只要幾幾分鐘鐘，不不論你你買不不買我我的東東西，，您總總能得到到許多多信息息，這這是值值得的的。明明天上上午我我能見見您嗎嗎？也也許您您覺得得今天天晚些時時候更更合適適些？？——其其實在在這種種情況況下，，加深深對方方對自自己的的印象象是十十分重重要的的，寄寄一封封附有有產(chǎn)品品介紹紹書的的短信信更合合適。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)拒絕理理由四四：換換了新新的負負責(zé)人人（新新的負負責(zé)人人會十十分謹謹慎，，他會會盡力力吸吸取前前任的教教訓(xùn)做做好工工作，，同時時會盡盡力提提供暢暢銷商商品的的供應(yīng)應(yīng)商鞏鞏固關(guān)關(guān)系。你你能把把握對對方的的心理理，你你們之之間的的生意意前景景比較較樂觀觀。負責(zé)人人：對對不起起，我我接手手工作作，暫暫時不不會聯(lián)聯(lián)系新新的供供應(yīng)商商。銷售員員：我我完全全理解解您的的困難難，我我們的的商品品一直直很暢暢銷，，我不不知道道是否否可以以跟您有有機會會談?wù)務(wù)?，我我明天天是否否可以以打電電話約約見您您？也也許您您會覺覺得我我們的商商品會會適合合您的的需求求！您您也不不希望望錯過過吧??！金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)練出溫溫柔攻攻克““收門門員””的嘴嘴上功功夫?qū)τ阡N銷售員員而言言，想想要找找到所所要面面談的的客戶戶，守守門員員這一一關(guān)是是不可可避免免要面面對的的。他他們可可以是是秘書書、總總機接接線員員、前前臺小小姐、、保安安、甚甚至是是電話話錄音音，這這些是是你在在實際際中經(jīng)經(jīng)常要要對付付的人人。要要攻克克他們們，先先要站站在對對方的的立場場上理理解他他們的的做法法；他他們的的職責(zé)責(zé)并不不是幫幫老板板擋電電話，，而是是幫他他們過過濾電電話，，留下下一些些有價價值的的電話話。這這樣的的話，，你就就不會會覺得得他們們是你你的障障礙，，事實實上他他們是是你的的向?qū)?dǎo)———他們們是離離老板板最近近的人人。千千萬不不要輕輕易得得罪他他們。?！皽販厝帷薄笔亲钭詈玫牡奈淦髌?；金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)“拿雞毛毛當(dāng)令箭箭”最好是有有一點事事實基礎(chǔ)礎(chǔ)——也也許是真真的有過過接觸；；小麗：““你好，，我是寶寶強公司司，我是是小麗。?！变N售員：：“你好好。我是是格林公公司XXX。能能請詹總總聽電話話嗎？””小麗：““請問有有什么事事嗎？””銷售員：：“是這這樣的，，詹總和和我在前前天在工工商會議議上見過過面------””小麗就把把電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了過去去如果當(dāng)你你和詹總總在一個個會議上上碰面時時，他曾曾說過：：“你稍稍后可以以打電話話給我，，我們可可以詳談?wù)??！蹦悄悄憔涂煽梢哉f：：“小姐姐，我時時格林公公司的XXX詹詹總要我我打電話話給他，，請問他他現(xiàn)在有有空嗎？？”金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)婉言說服服“守門門員”如果你和和客戶之之前彼此此沒見過過面，你你跟“守守門員””的對話話就要小小心。你你可以直接說說明來意意，但是是要想好好開場白白怎么說說，千萬萬別把他他嚇跑了了。你要考慮慮“讓對對方放心心，不會會因為對對方轉(zhuǎn)了了你的電電話而挨挨老板的的訓(xùn)！””如：“我我想與詹詹總討論論，如何何利用資資源再生生為貴公公司省錢錢?！毙←悓σ砸陨系脑捲挄容^較放心，，會將電電話轉(zhuǎn)過過去，因因為他相相信，老老板會因因為找到公公司省前前的方法法而高興興。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)高難球輕輕松破門門大部分的的“守門門員”對對公司的的狀況相相當(dāng)了解解，也深深諳保護護老板不不受外人人干擾之之道。碰碰到這種種情況，你你就得準(zhǔn)準(zhǔn)備一些些“守門門員”難難以抵擋擋的問題題，讓對對方把電電話轉(zhuǎn)過過去。小麗：請請問有什什么事情情嗎？銷售員：：我想與與詹總討討論一下下，如何何利用資資源再生生方案節(jié)節(jié)稅。小麗：不不必麻煩煩了，他他去年已已經(jīng)研究究過了，，我們花花在回收收合約上上的開銷銷遠比節(jié)稅稅能省下下的金額額多。銷售員：：我明白白了，那那么他知知道上個個月市會會議已通通過節(jié)稅稅額加倍倍的議案案嗎？小麗：這這個我不不清楚了了，你需需要直接接問詹總總才知道道！銷售員：：請問他他在嗎？？金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)讓守門員員變成你你的盟友友機靈的銷銷售員會會在每一一次電話話中不浪浪費任何何可以得得到的信信息的機機會，就就算是沒沒有找到到你想要要找到的的人，也也不能浪浪費這個個電話，，比如，，可以和和守門員員交個朋朋友，或或探聽到到守門員員的名字字，讓她她成為你你的盟友友。下次次打電話話時，就就直接叫叫出他們們的名字字，如果果你們形形成了一一種默契契，她會會幫你不不少忙。。其實，，大多數(shù)數(shù)人都是是愿意幫幫助人的的。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)及早向總總機要到到直撥號號你的客戶戶的電話話經(jīng)常要要總機替替你轉(zhuǎn)過過去的，，好容易易轉(zhuǎn)過去去后，當(dāng)當(dāng)客戶又又不在——這樣樣的事情情太多了了。而每每次都要要通過總總機，十十分不便便，你可可以想象象當(dāng)你N次請總總機為你你轉(zhuǎn)接時時，接線線員會是是什么心心情。所所以你要要趁早把把客戶的的直撥號號要到手手，別總總麻煩接接線員小小姐。你可以在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r候?qū)偪倷C說：“謝謝謝你，在您您將電話轉(zhuǎn)給給他之前，請請告訴我他的的直接號碼好好嗎？這樣我我下次打電話話時，就可以以直接聯(lián)絡(luò)他他，而不必麻麻煩您轉(zhuǎn)接了了”要注意兩個原原則：1、千千萬別得罪他他們2、千萬萬別和他們將將的太多，本本末倒置的話話，我們無法法爭取與客戶戶面談的機會會；金牌銷售員的的銷售話術(shù)封殺“多嘴的的守門員”的的話術(shù)你經(jīng)常會遇到到這種情況，，沒有決策權(quán)權(quán)的人卻非要要你說出個究究竟來。你不不必和他說得得太多，但你你應(yīng)該尊重他他，爭取他得得合作，而且且不能得罪他他。用類似“你也也知道”這句句開場白，有有封殺過多提提問的功效，，在業(yè)務(wù)上稱稱之為“錯誤誤的前提暗示示”一般人聽到““你也知道””這句話都會會提高注意力力。因為這個個開頭語，有有一種將彼此此拉近距離的的力量，它暗暗示著共識、、分享、尊重重等善意。反復(fù)下面的話話，以加深印印象，形成習(xí)習(xí)慣：“您知知道，我們的的產(chǎn)品一直是是以造型和質(zhì)質(zhì)量贏得顧客客的?！薄啊斑@不用用我說您也明明白，現(xiàn)在價價格戰(zhàn)打得厲厲害，我就是是想跟經(jīng)理談?wù)務(wù)剝r格問題題?！苯鹋其N售員的的銷售話術(shù)制造特征事件件，巧破門如果你事先知知道客戶的姓姓名，繞過障障礙就容易多多了。在清楚楚的情況下：：1、“哎呀------我忘了你們們經(jīng)理怎么稱稱呼了，你得得提醒我一下下，要不打過過去就不好意思了，謝謝謝您！”2、“我有一一個車模，要要送給你們經(jīng)經(jīng)理，但我想想當(dāng)面交給他他。您能告訴訴我他的名字嗎？謝謝您您！”3、“我是XXX公司的的，上午頭兒兒要我把一個個文件傳給你你們總經(jīng)理，，不好意思，，我紙條弄丟了------上面有你們們總經(jīng)理的名名字，請您幫幫個忙，告訴訴我一下他的的名字?！室庵圃煸焯卣魇录?，，都要努力擺擺脫推銷電話話一貫腔調(diào)。金牌銷售員的的銷售話術(shù)“偵探式”的的問詢技術(shù)總機：您好，，這里恒天機機械。李明：您好，，請問這里是是總公司，還還是分公司。?？倷C：這里是是總公司。李明：太好了了，我是XXX，也許能能請您幫個忙忙?？倷C：我將盡盡力而為。李明：請您告告訴我，貴公公司是有哪位位負責(zé)招聘的的？總機：張明經(jīng)經(jīng)理。李明：請問他他是人事經(jīng)理理嗎？總機：是的。。李明：請問他他可以決定嗎嗎？總機：他是我我們老板之一一。我們老板板是邵總。金牌銷售員的的銷售話術(shù)從高層入手，，取得“尚方方寶劍”從上面的例子子來看，如果果你已經(jīng)知道道恒天機械的的兩位主管的的名字，任何何一位都可能能是公司當(dāng)家家作主的。此時你該先打打電話給誰呢呢？雖然邵總總高一級，但但是說不定具具體負責(zé)人是是李明，總之之從上面的咨咨訊中，你很很難判斷，找找誰更有效。。這事好辦，你你應(yīng)該從高層層開始，如果果他能全權(quán)負負責(zé)，說明你你找對了。假假設(shè)他已經(jīng)把把工作授權(quán)給給了李明，當(dāng)當(dāng)你去電時，，他會直接告告訴你，讓你你去和李明談?wù)?。好這就等于你你有了尚方寶寶劍，等你再再去電找李明明時，你便可可以坦白地告告訴他：是邵邵總建議我找找你的。他不不會怠慢的。。金牌銷售員的的銷售話術(shù)確保找對人你的潛在買主主常常會表現(xiàn)現(xiàn)出一些興趣趣，但要你去去見他手下的的某個工作人人員。許多急急于求成的銷銷售員會抓住住這一個機會會，想以此作作為跨進大門門的第一步，，但從經(jīng)驗來來看，如果找找的不是掌管管財權(quán)的決策策者，那你只只不過是白費費口舌。這時你可以問問他，如果那那個手下人對對你銷售的東東西有興趣，，他有沒有權(quán)權(quán)決定購買。。如果回答是是肯定的，你你就可以繼續(xù)續(xù)談下去。如如果回答是否否定的，那你你就可以把它它作為一個理理由，說明你你為什么要親親自見他本人人，以便把一一些重要問題題說清楚。金牌銷售員的的銷售話術(shù)吃閉門羹，怎怎么辦有時候秘書會會對你說，老老板不巧出去去了或不在辦辦公室，當(dāng)然然，這常常是是真實的情況況，因為老板板不在是極正正常的事。但但也有好多時時候，秘書是是再“撒謊””——她不好好意思讓你下下不了臺。是是不是撒謊并并不重要，如如果你尊重秘秘書，即使她她撒謊你也不不便揭穿她，，除非你確實實有好辦法讓讓她改口。假假如買主不在在，你應(yīng)該設(shè)設(shè)法搞清楚他他什么時候回回來，在電話話里留下自己己的姓名，并并說好何時再再來電話。金牌銷售員員的銷售話話術(shù)接線員：對對不起，讓讓您久等了了，李經(jīng)理理不在。銷售員：太太遺憾了。。請告訴我我，李經(jīng)理理什么時候候回來？接線員：他他四點以后后應(yīng)該在。。銷售員：好好。麻煩你你告訴李經(jīng)經(jīng)理，張強強來過電話話，說好四四點一刻再再來電，謝謝謝您！當(dāng)接線員告告知潛在買買主有人來來過電話，，他會想想想這個名字字是否熟悉悉，會不會會是最近見到的某某個人呢？？是否已同同此人的公公司有業(yè)務(wù)務(wù)往來呢？？你把姓名與與電話號碼碼留給對方方之后，你你必須做好好充分準(zhǔn)備備，隨時準(zhǔn)準(zhǔn)備接聽對對方的回話。你需需預(yù)備一份份方案千萬萬不要在對對方回電話話時措手不不及。一般，買主主很少會給給不認識的的人打電話話，你不必必傻等。大大多數(shù)情況況下，你需需要主動進行第二二次聯(lián)系。。金牌銷售員員的銷售話話術(shù)當(dāng)你第二次次確實找到到買主時，，你可以稍稍微強調(diào)一一下：你打打了一次電電話，并留留下了姓名、電話話號碼。對對方會感到到由于沒有有出于禮貌貌回電話而而理虧。有的秘書可可能很有禮禮貌地讓你你留下電話話號碼，說說以后再給給你回電話話，其實這這一般都是一種很很有禮貌的的搪塞之詞詞，這時候候你應(yīng)再說說上一句：：“下午兩點點之前打這這個號碼可可以找到我我。如果他他到時候不不能給我回回電話，你你覺得我什么時候候再打電話話來比較合合適?！边@實際上是是暗示對方方：如果不不回，你就就會再打，，乘這個機機會你應(yīng)該該感謝那為為秘書，并請教教她尊姓大大名，爭取取與她以后后配合。如如果你目前前還有關(guān)于于公司的一一些事情想想了解，那你你就不要把把電話立即即掛了，應(yīng)應(yīng)利用這次次同話了解解一些情況況。金牌銷售員員的銷售話話術(shù)零距離接近近顧客的話話術(shù)一、單刀直直入——問問題接近攻攻略某自動售貨貨機制造公公司，指示示其推銷員員出門攜帶帶一塊兩英英尺寬三英英尺長的厚厚紙板，見見到顧客就就打開，紙紙上寫著：：如果我能能夠告訴您您怎樣使這這塊地方每每年收入250美元元，您會感感興趣，是是嗎？直接向顧客客提出問題題，引起顧顧客的注意意和興趣，，引導(dǎo)顧客客去思考，，并順利轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入正式面面談。如：“如果果我送給您您一套關(guān)于于個人效率率的書籍，，您發(fā)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)容十分有有趣，您會會讀一讀嗎嗎？”“如果您讀讀了之后非非常喜歡這這套書籍，，您會買下下嗎？”“如果您沒沒有發(fā)現(xiàn)其其中的樂趣趣，您把書書重新塞進進這個包里里給我，行行嗎？”金牌銷售員員的銷售話話術(shù)巧借東風(fēng)———轉(zhuǎn)介紹紹功略利用與顧客客熟悉的第第三者，通通過打電話話、寫信函函字條、或或當(dāng)面介紹紹的方法接接近顧客。。銷售員：您您好，您是是趙先生嗎嗎？趙先生：我我是，您是是哪一位？？銷售員：趙趙先生，我我是XXX公司XXX，你妹妹妹讓我打打電話給你你。趙先生：哦哦！你好??！------經(jīng)由客戶推推薦往往能能促成潛在在客戶的出出現(xiàn)，因為為客戶很少少會介紹那那些對你的的商品完全全不感興趣趣的人給你你。在銷售行業(yè)業(yè)中，銷售售員以朋友友介紹的名名義去拜訪訪一個新客客戶時，這這個新客戶戶要想拒絕絕銷售員是是比較困難難的，因為為他如果這這樣就等于于決絕了他他朋友。金牌銷售員員的銷售話話術(shù)尊人為師———求教接接近攻略“張廠長，，您是著名名的農(nóng)民企企業(yè)家，在在管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)方面面很有一套套，我是否否可以向您您請教有關(guān)關(guān)剛創(chuàng)辦不不久的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該該如何推銷銷自己的產(chǎn)產(chǎn)品的問題題？”“趙工，您您是電子方方面的專家家，您看看看我廠研究究的電子設(shè)設(shè)備在哪些些方面優(yōu)于于同類老產(chǎn)產(chǎn)品？”你這么謙虛虛，這么真真誠一般來來說是不會會有人拒絕絕的。求教教之后提出出銷售要求求，進行銷銷售宣傳，，往往會收收到較好的的效果。金牌銷售員員的銷售話話術(shù)故弄玄虛———好奇接接近攻略好奇心是人人們普遍存存在的一種種行為動機機，顧客許許多購買決決策受好奇奇心理的驅(qū)驅(qū)使。某商場的經(jīng)經(jīng)理曾多次次拒絕接見見一位服飾飾銷售員，，原因是該該店多年來來經(jīng)營另一一家公司的服飾品品，經(jīng)理認認為沒有理理由改變這這種固定的的合作關(guān)系系。后來這這位銷售員員在一次推推銷訪訪問問時時，，首首先先遞遞給給經(jīng)經(jīng)理理一一張張便便簽簽：：您您能能否否給給我我十十分分鐘鐘，，就就經(jīng)經(jīng)營營問問題題提提一一點點建建議議？？這張張便便簽簽引引起起了了經(jīng)經(jīng)理理的的好好奇奇心心，，銷銷售售員員被被請請進進了了門門。。他他拿拿出出一一種種新新式式領(lǐng)領(lǐng)帶帶給給經(jīng)經(jīng)理理看，，并并要要求求經(jīng)經(jīng)理理為為這這種種產(chǎn)產(chǎn)品品報報一一個個公公道道的的價價格格。。經(jīng)經(jīng)理理仔仔細細地地檢檢查查每每一一件件產(chǎn)產(chǎn)品品，，然然后后做做出了了認認真真的的答答復(fù)復(fù)。。銷銷售售員員也也進進行行了了一一番番講講解解。。眼看看十十分分鐘鐘過過去去了了，，銷銷售售員員拿拿起起包包就就要要走走了了，，然然而而經(jīng)經(jīng)理理要要求求在在看看看看那那些些領(lǐng)領(lǐng)帶帶，，并并且按按照照銷銷售售員員自自己己所所報報的的價價格格訂訂購購一一大大批批貨貨，，這這個個價價格格略略低低于于經(jīng)經(jīng)理理本本人人所所報報的的價價格格。。金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)投其其所所好好————切切身身利利益益接接近近攻攻略略“本本廠廠出出品品的的各各類類帳帳冊冊比比其其他他廠廠家家的的同同類類產(chǎn)產(chǎn)品品便便宜宜三三成成，，量量大大還還可可以以優(yōu)優(yōu)惠惠。?！薄蹦愕牡漠a(chǎn)產(chǎn)品品多多好好是是你你的的事事，，顧顧客客關(guān)關(guān)心心的的是是自自己己能能得得到到什什么么利利益益。。你你要要著著重重把把商商品品給給顧顧客客帶帶來來的的好好處處告告訴訴顧顧客客，，把把顧顧客客購購買買商商品品時時能能獲獲得得的的利利益益，，一一五五一一十十地地道道出出來來，，從從而而使使顧顧客客發(fā)發(fā)生生興興趣趣，，增增強強購購買買信信心心。。利益益接接近近法法迎迎合合大大多多數(shù)數(shù)顧顧客客求求利利心心態(tài)態(tài)。。有有時時一一些些顧顧客客不不明明真真相相，，認認識識不不到到推推銷銷給給自自身身帶帶來來的的利利益益，，你你就就從從這這一一要要害害問問題題入入手手，，突突出出推推銷銷重重點點和和產(chǎn)產(chǎn)品品優(yōu)優(yōu)勢勢，，有有住住助助于于很很快快達達到到接接近近顧顧客客的的目目的的。。金牌牌銷銷售售員員的的銷銷售售話話術(shù)術(shù)理解解和和關(guān)關(guān)心心————慰慰貼貼人人心心假如如給給你你開開門門的的是是一一位位40余余歲歲的的中中年年婦婦女女，，一一看看便便知知道道她她整整日日不不停停為為家家庭庭、、孩孩子子操操心心、、這這時時你你可可對對她她或或她她的的孩孩子子表表示示適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡年P(guān)關(guān)懷懷。?！澳烧嬲鎵蛎Φ牡?！有您您這樣的的人持家家，家人人一定十十分幸福福！”“您在為為孩子忙忙吧？””有了這這樣的媽媽媽，您您的孩子子一定有有出息??！“每個人都都需要關(guān)關(guān)懷。關(guān)關(guān)懷的話話語使人人溫暖，，即使你你談話的的對象忙忙碌了一一天家務(wù)務(wù)，幾句句適當(dāng)?shù)牡年P(guān)懷的的話語也也可以使使她忘記記疲勞，，感到自自己沒有有白辛苦苦，更重重要的是是，他會會覺得你你能夠體體諒別人人，從而而愿意與與你進一一步交談?wù)?。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)語言握手手——拉拉近距離離抓住別人人的興趣趣愛好，，通過詢詢問來了了解對方方的身份份、性格格、籍貫貫等，在在心理學(xué)學(xué)上叫““語言握握手”。?！奥犇牡目谝?，，您好象象和我是是同鄉(xiāng)，，您是東東北人嗎嗎？”“您也是是足球迷迷呀！真真是到處處有知己己！”抓住別人人的興趣趣，一方方面打開開了局面面，找到到共同話話題；另另一方面面，通過過這樣的的交談可可以進一一步探察察對方，，為后面面的深入入談話做做好鋪墊墊。如果果是同鄉(xiāng)鄉(xiāng)就聊聊聊家鄉(xiāng)的的變化，，是球迷迷就侃侃侃近期的的賽事，，然后再再步步深深入。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)別吝嗇———羨慕慕和贊美美每個人都都有自己己引以為為傲的事事物，每每個人都都有點虛虛榮心。。希望別別人夸獎獎自己，，希望別別人羨慕慕自己。。如果你在在院子里里看到一一條小狗狗——一一條人見見人夸的的小狗，，主人因因此十分分自豪，，而你卻卻依舊介介紹著你你的產(chǎn)品品，對他他家的狗狗卻沒有有表示友友好，主主人也許許會產(chǎn)生生失望心心理。無無形中你你將錯失失良機———一個個獲得顧顧客好感感的機會會。多說一句句話不會會太累，，如果你你當(dāng)時略略似親昵昵的拍拍拍小狗，，說一句句“多漂漂亮”，，你成功功的機會會也許就就多了一一分。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)隨機的生生活話題題攻略以生活為為中心的的話題就就屬于這這一類，，而且談?wù)勗拑?nèi)容容雙方熟熟悉，有有東西可可談。有一次，，一位銷銷售員去去推銷一一種新的的化妝品品。女主主人打開開門后，，她先表表明了一一下來意意，然后后和女主主人聊起起了氣候候?！白罱焯鞖庹娓筛稍锇。?！”“是?。?！正好，，我們這這種皮膚膚霜可以以抗干燥燥，滋潤潤皮膚，，能令皮皮膚白皙皙，圓潤潤如玉。。最適合合您這樣樣的家庭庭主婦了了?！薄芭?，這這樣的，，那可以以讓我看看看嗎？？”金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)聰明的提提問勝于于逼問優(yōu)秀的銷銷售員之之所以優(yōu)優(yōu)秀，乃乃是銷售售員在銷銷售過程程中對顧顧客提出出了好的的問題，，然后引引導(dǎo)顧客客做出正正確的購購買決定定所至。。策略性提提問1、借由由提出問問題，可可以讓客客戶在一一問一答答之際參參與你的的產(chǎn)品說說明。2、所提提出的問問題可以以幫助客客戶評估估你的商商品的服服務(wù)價值值。3、發(fā)問問能證明明你對客客戶的生生意確實實感興趣趣。4、發(fā)問問可以幫幫你找出出客戶的的真正需需求。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)例如：徐明：朗朗達，謝謝謝你給給我機會會介紹我我們的產(chǎn)產(chǎn)品。朗達：歡歡迎你來來。徐明：我我們先談?wù)務(wù)勀愕牡纳?，，好嗎？？你那天天在電話話里說，，你想買買堅固且且價格合合理的家家具，不過過，我不不清楚你你想要的的是哪些些款式，，你的銷銷售對象象是哪些些人？能能否多談?wù)務(wù)勀愕臉?gòu)構(gòu)想？朗達：這這里住著著許多老老人，我我媽媽就就住在那那里，組組合家具具對她而而言太花花俏，而而且也買不起起那種高高級家具具，她告告訴我許許多朋友友都有同同樣的捆捆擾，我我做了一一些調(diào)查，決定定開店，，顧客就就鎖定在在這群人人。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)徐明：我我明白了了，你認認為家具具結(jié)實，，是高齡齡客戶最最重要的的考慮因因素，是是吧！朗達：對對，我的的客戶生生長的年年代有別別，他們們希望用用品常年年如新，，我明白白這種價價廉物美美的需求有點強強人所難難，但是是我想，，一定有有廠商生生產(chǎn)這類類家具。。徐明：那那當(dāng)然。。我想再再問你一一個問題題，你所所謂的價價錢不高高是多少少？你認認為主顧顧愿意花花多少錢買買一張沙沙發(fā)？朗達:我我可能沒沒把話說說清楚。。我不打打算進便便宜貨，，不過我我也不會會采購一一堆椅子子，我認認為只要要東西能夠夠長時間間使用，，他們能能接受的的價格應(yīng)應(yīng)該在450———500左右右。徐明：太太好了，，朗達，，康福一一定幫得得上忙，，我花幾幾分鐘跟跟你談兩兩件事，，第一，，康福系系列一定能符合合你的客客戶的需需要，價價格絕對對沒有問問題；第第二，我我倒想多多談?wù)勎椅覀兊挠谰梅婪牢厶幚?，，此方法法能讓沙沙發(fā)不沾沾污垢，，你看如如何？金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)用反問回回答顧客客的提問問當(dāng)你和顧顧客談商商品時，，當(dāng)然不不只你會會問，顧顧客也會會問。所所以事先先你應(yīng)該該考慮客客戶可能能提出的的任何疑疑問，這這些問題題可以幫幫你進一一步了解解他的需需求，除除非你完完全明白白客戶發(fā)發(fā)問的動動機，否否則不要要直接回回答。例例如：客戶：這這些衣服服還有其其他顏色色嗎，還還是只有有你粉紅紅色？銷售員：：顏色齊齊全對你你重要嗎嗎？客戶：所所有這種種類型的的汽車都都有電動動窗嗎？？銷售員：：你想買買電動窗窗的汽車車嗎？假如你大大費唇舌舌，細數(shù)數(shù)衣服有有多少種種顏色，，或是大大談電動動門窗有有多好，，但是頭頭腦知道道她下面面要說是是什么嗎嗎？沒有有弄清楚楚客戶的的問話動動機就輕輕率深談?wù)?，而客客戶又無無意多談?wù)?，反而而會讓你你陷入進進退兩難難的窘困困。金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)實話實說說也需要要技巧生為銷售售員，總總會有客客戶提你你無法提提供的另另一種服服務(wù)，如如果對方方確實想想要那種種服務(wù)，，而你沒沒有，這這時，你你應(yīng)該說說老實話話，然而而實話實實說也是是有技巧巧的?？蛻簦哼@這些衣服服還有其其他顏色色嗎？還還是你只只有桃色色和粉色色。銷售員員：顏顏色齊齊全對對你很很重要要嗎？？客戶：：我希希望多多幾種種顏色色，讓讓我的的顧客客多一一點挑挑選。。銷售員員：我我了解解，不不過我我們工工廠只只供應(yīng)應(yīng)桃色色和粉粉色，，是因因為我我們做做過市市場調(diào)調(diào)查，，發(fā)現(xiàn)這這兩種種顏色色最受受年輕輕人的的歡迎迎，我我們認認為應(yīng)應(yīng)該吧吧最熱熱門的的貨色色賣給給顧客，，而不不是弄弄一堆堆貨對對著結(jié)結(jié)果賣賣不出出去。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)挖掘客客戶需需求的的五個個步驟驟例如：：客戶戶的花花圃有有蟲子子1、調(diào)調(diào)查（（給您您帶來來了什什么問問題））2、同同情（（太糟糟糕了了）進進而偵偵察———你你用過過什么么辦法法沒有有？3、暗暗示（（他有有沒有有擴展展的趨趨勢））4、更更多的的同情情（天天呢，，聽起起來真真可怕怕）5、解解答（（我了了解你你的感感受，，我不不一定定幫得得上忙忙，不不過，，有一一個特特效產(chǎn)產(chǎn)品，，只是是價格格不便宜宜------）記?。海轰N售售利益益，始始終要要銷售售利益益金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)發(fā)揮提提問功功效的的15要訣訣要決一一：問問前鋪鋪墊開開場為了讓讓雙方方都能能自由由自在在地回回答，，在探探求顧顧客需需求的的前提提下，，你可可以將將顧客客得利利益放放在首首位，，把關(guān)關(guān)鍵的的、難難以啟啟齒的的問題題提出出來。?！巴踅?jīng)經(jīng)理，，我知知道我我們曾曾經(jīng)一一起合合作得得很愉愉快，，但我我也知知道我我們現(xiàn)現(xiàn)在正正在逐逐漸失失去和和貴公公司的的業(yè)務(wù)務(wù)量。。我很很希望望知道道原因因，這這樣我我才知知道做做那些些改進進?！薄苯鹋其N銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決二二：交交換式式鋪墊墊先提供供資訊訊，好好讓你你從顧顧客那那方換換得資資訊。。例如：：你可以以說：：“我我們在在這個個疲軟軟的市市場上上看見見------在此此您看看倒什什么？？”這種回回答式式的方方法讓讓你比比較容容易開開口，，也可可增強強顧客客回答答的意意愿；；另一一方面面，交交換式式鋪墊墊還可可以展展現(xiàn)你你對顧顧客處處境的的關(guān)心心和敏敏感度度。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決三三：建建立親親和力力的提提問一般來來說，，只要要不是是過多多的提提到對對方的的名字字，人人們一一般樂樂意聽聽到別別人稱稱呼自自己的的名字字。如如果不不稱呼呼對方方的名名字，，那么么，整整個銷銷售會會顯得得沒有有人情情味。。試想想一想想，如如果你你訪問問的人人從來來未提提及你你的名名字，，那么么，你你會有有什么么樣的的感覺覺？其其實，，在訪訪問中中，稱稱呼對對方名名字的的好處處，就就是能能夠吸吸引對對方的的注意意力，，并且且有助助于雙雙方建建立良良好的的人際際關(guān)系系。不過，，最好好還是是以其其姓氏氏稱呼呼對方方為某某某先先生或或某某某小姐姐為宜宜，而而不要要去直直呼某某人名名字的的風(fēng)險險。這這樣稱稱呼也也是對對對方方的一一種尊尊敬。。一旦旦顧客客對銷銷售員員熱情情起來來了，，顧客客也會會要求求銷售售員直直呼其其名。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決四四：抓抓住核核心問問題提提問問問題題通常常能夠夠深入入人核核心，，但這這還需需要良良好的的傾聽聽技巧巧輔助助，因因為，，人們們經(jīng)常常還以以為他他們知知道彼彼此的的意思思，但但事實實上他他們只只是互互相誤誤解。。如果：：客戶戶說：：“坦坦白說說，我我對于于XXX（（你的的競爭爭對手手）印印象深深刻？？”只只是銷銷售員員就應(yīng)應(yīng)該把把問題題探究究下去去：他他的哪哪一點點讓您您印象象深刻刻？””如果果客戶戶說：：“我我對XXX有一一點猶猶豫。?！变N銷售員員就應(yīng)應(yīng)該反反問：：“你你究竟竟為什什么猶猶豫？？”金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決五五：安安靜等等待片片刻一旦你你已經(jīng)經(jīng)提出出問題題，就就要保保持安安靜，，讓顧顧客回回答。。一位位銷售售員說說。他他現(xiàn)在在都會會理所所當(dāng)然然地等等待個個五秒秒或更更久，，因為為他發(fā)發(fā)現(xiàn)過過去常常常在在顧客客還沒沒有組組織好好他們們的想想法時時，就就急著著做結(jié)結(jié)論。。很多多銷售售員提提出很很好地地問題題，但但都只只是禮禮貌性性地問問一問問而已已，而而不是是安靜靜地等等待答答復(fù)。?；蛘哒哂袖N銷售員員會提提供多多種選選擇地地答案案。因因為他他們對對于發(fā)發(fā)問覺覺得不不安。?？傊?，提提問后后請等等一下下，好好讓客客戶回回答。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決六六：把把問題題的發(fā)發(fā)言權(quán)權(quán)還給給顧客客銷售員員在提提出一一個問問題后后，要要給顧顧客思思考問問題的的時間間，讓讓顧客客在完完全了了解與與分析析后再再做回回答。。當(dāng)然然，有有時銷銷售員員向顧顧客建建議一一個答答案或或提出出一個個想法法，以以了解解顧客客的感感想，，也是是恰當(dāng)當(dāng)，甚甚至是是必要要的，，特別別是當(dāng)當(dāng)這個個問題題很重重要，，而顧顧客又又難以以回答答或者者對這這個問問題還還沒有有進行行充分分考慮慮時尤尤其如如此。。如：：“就你你的觀觀點來來看，，你認認為這這個答答案也也許是是------”如果你你的顧顧客告告訴你你他有有個疑疑惑，，千萬萬不要要自行行猜測測，不不要妄妄想替替他說說出疑疑惑。。除非非你萬萬無一一失猜猜中人人的心心事，，否則則不要要自行行臆測測問題題是什什么。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決七七：一一次問問一個個問題題如果銷銷售員員一個個接一一個的的提出出問題題，不不僅會會打斷斷顧客客正常常思路路，而而且會會使顧顧客感感到有有壓力力而忘忘了前前面的的問題題。一次問問多個個問題題是很很常見見的錯錯誤，，因為為沒有有人可可以寄寄清楚楚每一一件事事情，，有時時候顧顧客會會選擇擇他想想要回回答的的問題題，而而忽略略其他他問題題。唯唯一適適合把把兩個個問題題提出出的時時機，，是當(dāng)當(dāng)你不不確定定要采采取哪哪一個個方向向，但但又不不想漏漏失任任何一一個時時候。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決八八：保保證顧顧客的的“絕絕對隱隱私““許多公公司都都將自自己公公司的的財務(wù)務(wù)狀況況、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、、公司司組織織看成成公司司的核核心機機密或或者說說是神神圣不不可侵侵犯的的信息息。如如果銷銷售員員無意意中提提出了了“試試探性性”的的問題題后，，顧客客表示示無可可奉告告，銷銷售員員應(yīng)該該自己己找臺臺階下下，并并且向向顧客客解釋釋提問問的原原因。。需要指指出的的是，，銷售售員在在提問問時，，既要要避免免顧客客的傷傷心事事，同同時又又應(yīng)該該用巧巧妙而而又外外交式式的提提問方方式，，間接接的提提出問問題。。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決九九：避避免審審問式式的提提問當(dāng)你發(fā)發(fā)問時時，請請不要要像警警察一一樣地地審問問顧客客，不不要問問一連連串的的問題題，在在每個個問題題間加加上你你對顧顧客所所言的的回饋饋，聆聆聽客客戶說說了些些什么么，并并且在在你跳跳到下下一個個問題題前，，對他他們的的反應(yīng)應(yīng)做些些評論論。如如果客客戶說說：我我對這這份報報告印印象深深刻。。這時時不要要只是是竊喜喜，你你應(yīng)該該回答答：很很高興興聽您您這么么說。。您的的員工工很幫幫忙，，提供供------所以以我們們才得得以完完成一一份如如此完完整的的報告告。在銷售售的過過程中中，不不應(yīng)該該讓顧顧客有有被打打擊之之感，，或是是讓顧顧客覺覺得他他錯了了。一一位銷銷售員員曾會會因他他的語語調(diào)以以及防防御心心的附附加用用語而而破壞壞一個個完美美的好好問題題，他他說：：為什什么你你在乎乎這個個？沒沒有其其他人人在乎乎呀??！從此此之后后，他他的顧顧客也也不在在乎這這個銷銷售員員的任任何想想法了了。金牌銷銷售員員的銷銷售話話術(shù)要決十十：字字斟句句酌，，讓問問題聽聽起來來使人人舒服服、受受用銷售員員提出出的問問題中中，如如果含含有批批評等等意思思，不不僅會會立刻刻引起起不良良后果果，而而且還還會造造成彼彼此之之間關(guān)關(guān)系的的長期期損害害。銷售員在提提問時，要要注意轉(zhuǎn)換換角色，應(yīng)應(yīng)該來考慮慮問題，從從顧客的角角度來回答答自己提出出的問題。。如果想要要顧客與自自己合作，，那么，就就應(yīng)該以中中立或友好好的方式提提出問題。。金牌銷售員員的銷售話話術(shù)下面是一一些會給給顧客造造成消極極影響的的范例：：“你還沒沒有寄來來貴公司司的保證證書，對對嗎？””“你好像像是對這這些問題題沒有進進行認真真地思考考，對嗎嗎？”“你能對對你剛才才說的話話提出論論據(jù)嗎？？”“其他公公司一直直在致力力與改善善生產(chǎn)效效率，為為什么貴貴公司還還沒有開開展這項工作呢呢？”“你真的的相信自自己能夠夠從其他他供應(yīng)商商那里獲獲得哪個個折扣嗎嗎？”金牌銷售售員的銷銷售話術(shù)術(shù)要決十一一：確認認關(guān)鍵問問題的答答案顧客經(jīng)常常會說一一些與主主題毫不不相干的的話，或或者答非非所問，，或者有有時需要要顧客提提供詳細細信息時時，顧客客卻回答答得含糊糊不清，，或者給給出答案