遠卓：業(yè)績考評和獎懲機制2

為了加強對公司人員的業(yè)績考評和獎懲機制，需要建立KPI業(yè)績考評體系三大基本功能

考核

定量地實現(xiàn)績效考核隨時間進步的情況分析、計劃分析工作問題的工具計劃工作的重點匯報、指導(dǎo)向上匯報的重點向下指導(dǎo)的方向KPI業(yè)績考評體系定義KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。1KPI業(yè)績考評與激勵溝通流程公司KPI薪資結(jié)構(gòu)與薪酬和季度獎計算實例KPI考核對培訓(xùn)的支持作用員工激勵方案工作要點負責(zé)人管理顧問公司高層、人力資源部激勵溝通考核過程 KPI指標(biāo)確定KPI考評實施流程及溝通流程KPI評分流程公司各級人員及人力資源部依據(jù)三個判斷依據(jù)選擇各職位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：對公司價值/利潤的影響程度指標(biāo)計算的可操作程度該崗位對指標(biāo)的可控程度KPI的制定方式根據(jù)公司目標(biāo)規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算，對其進行分解；確定各部門的目標(biāo)完成計劃、確定各部門的預(yù)算；在定崗定級的基礎(chǔ)上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的KPI；部門經(jīng)理級干部副總級干部適用人員：各副總負責(zé)公司一個方面的工作考核期間為一月主要KPI指標(biāo)：與整個公司和管理部門的經(jīng)營狀況掛鉤適用人員：各部門經(jīng)理負責(zé)管理一個部門的工作考核期間為一月主要KPI指標(biāo)：根據(jù)各部門實際情況例舉例一關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的制定方式第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價值樹”“價值”樹ROIC第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”對效益敏感性高與國內(nèi)基準相比有相當(dāng)大變化的潛在能力落實到人的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”總裁經(jīng)營副總裁經(jīng)營副總裁部門經(jīng)理具體指標(biāo)00

01

02舉例二第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價值樹”資本投資回報利潤投資資本銷售收入成本流動資本固定資本舉例二潛在可能的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”每噸市場價市場占有率倉儲利用率產(chǎn)出率原料噸成本存貨天數(shù)應(yīng)收款天數(shù)每噸投資資本生產(chǎn)能力利用率第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”舉例二潛在的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”在百種指標(biāo)中篩選市場占有率生產(chǎn)能力利用率價格每噸產(chǎn)品產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資倉儲能力利用率應(yīng)付款平均天數(shù)如果變化10%，則對回報影響的情況百分比1541299322選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行暫不選定第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理舉例二

總裁資本投資回報銷售收入增長利潤……...經(jīng)營運作付總裁每噸產(chǎn)品總成本每噸產(chǎn)品投資資產(chǎn)……...經(jīng)銷付總裁每噸產(chǎn)品價格市場占有率應(yīng)收款天數(shù)……...工廠經(jīng)理產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗生產(chǎn)能力利用率……...月度\季度1年度報告頻率每日第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”在未來三年重視資本投資回報率(ROIC)達到30%將經(jīng)營利潤率提高4個百分點資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額每年提高6%銷售收入提高30%生產(chǎn)成本降低10%2000

2001

200226%28%30%1.001.051.1182%84%86%50%53%56%1008570舉例二產(chǎn)出率提高6%每年提高生產(chǎn)能力利用率2%每噸價格每年提高5%市場占有率每年提高2個百分點每噸電耗下降30%說明性目標(biāo)每月由總裁主持召開總裁會議，討論各部門的業(yè)績表現(xiàn)及下月度工作計劃溝通計劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)收集取得KPI數(shù)據(jù)依照評分表評分由直接上級與員工進行個別交流聽取該員工的意見和對考核結(jié)果的陳述，充分了解本月經(jīng)營情況由總裁主持召開總裁會議，總結(jié)本月的經(jīng)營情況，并制定下月度工作的具體安排各部門按照下月度工作目標(biāo)與計劃開展工作由直接上級通知各人員總裁會議決定，并進行必要的溝通溝通獎懲結(jié)果完成計劃KPI考評的具體實施流程圖人力資源部同時并行寫出分析結(jié)果，實施激勵方案，并在總裁會上通報各部門注：以上實施流程是KPI考評的基本原則，公司可根據(jù)實際作相應(yīng)調(diào)整KPI評分依據(jù)各職位的具體KPI考核指標(biāo)計算而得出——CMO某月KPI評分標(biāo)準表舉例實施舉例以權(quán)重反映各指標(biāo)的相對重要性該職位可控指標(biāo)，且可以反映業(yè)績達到目標(biāo)定為3分，為高業(yè)績者留有空間填寫KPI評分分表指標(biāo)權(quán)重資料來源源KPI評評分表KPI綜綜合評分分得分目標(biāo)值實際值姓名填表時間間部門/公公司職務(wù)務(wù)銷售收入入30萬預(yù)算費用E-campus1萬用戶數(shù)首頁訪問問量15萬正面報道CMOXXX市場部2000年X月月X日4.03財務(wù)財務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站市場部由直接上上級與員員工單獨獨進行交交流(即即本例中中,由總總裁與CMO單單獨進行行交流)交流溝通通程序：：CMO匯匯報本本月工作作要點和和下月工工作目標(biāo)標(biāo)CEO與與各經(jīng)經(jīng)理討論論KPI評分結(jié)結(jié)果CMO就就考核核結(jié)果提提出意見見和解釋釋可能存存在的問問題雙方就考考核結(jié)果果達成共共識目的：參加者：：時間：交流溝通通初步的的考核結(jié)結(jié)果給CMO提出意意見和解解釋問題題的機會會CEOCMO約半小時時CEO主主持召開開總裁會會議，總總結(jié)本月月的經(jīng)營營情況，，并制定定下月工工作的具具體安排排目的：在KPI考核的的基礎(chǔ)上上，對各各部門本本月的工工作業(yè)績作全面面總結(jié)和和考核，，并制定定下月的的工作計計劃參加者：：總裁與副副總裁主持者：：CEO會議時間間：2-3小小時總裁會議議議題：：總結(jié)本月月各部門門的工作作成果以KPI考核結(jié)結(jié)果為基基礎(chǔ)，對對本經(jīng)營營期間的的工作績效進行行全方面面的總結(jié)結(jié)充分討論論各部門門本經(jīng)營營期間工工作，討討論本經(jīng)經(jīng)營期間間各部門門間的協(xié)協(xié)作，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門間的的矛盾制定下月月公司及部部門的工工作計劃劃制定計劃劃后，由由直接上上級與各各經(jīng)理溝溝通下月月工作計計劃交流溝通通程序：：直接上級級向員工工介紹下下月工作作計劃回答員工工可能提提出的問問題雙方就下下月計劃劃及實現(xiàn)現(xiàn)辦法達達成共識識目的：參加者：：時間：下達下月月工作計計劃進行必要要的溝通通直接上級級下級約半小時時KPI評評分流程程計算綜合合KPI得得分參照評分分標(biāo)準進行打打分統(tǒng)計實際際完成情況況期初制定定目標(biāo)標(biāo)的的根據(jù)公司司經(jīng)營計計劃及各各部門、、的計劃劃、預(yù)算算取得各各KPI指標(biāo)的的標(biāo)的工作要要點舉例銷售收入入：30萬目標(biāo)：每月提交交報告取得實際際完成情情況的數(shù)數(shù)據(jù)或資資料，進進行必要要的調(diào)研研、統(tǒng)計計或計算算實際銷售售額：32萬實際：經(jīng)常延遲遲5天提提交報告告參照評分分標(biāo)準進進行打分分，并填填入相應(yīng)應(yīng)表格中中KPI得得分：4.16分KPI得得分：2分將各項KPI得得分加權(quán)權(quán)平均，，得出KPI綜綜合評分分遠超目標(biāo)5超過目標(biāo)4達到目標(biāo)3遠低目標(biāo)1低於目標(biāo)2可折算性性KPI指指標(biāo)銷售收入入34.531.528.5達標(biāo)3027例1實際:32KPI得得分:32-31.5+4=4.16例2實際:29KPI得得分:29-29.530-28.5=2.673-可折算性性指標(biāo)盡盡量折算算定性KPI指指標(biāo)例1實際:介介于5分分和4分分之間KPI得得分:4.5例2實際:介介于2分分和1分分之間KPI得得分:1.5評分標(biāo)準準產(chǎn)品開發(fā)發(fā)完成率提前完成開發(fā)計劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費用有贏余完成年初開發(fā)計劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費用不超出按時、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計劃，費用不超出嚴重落后于年初開發(fā)計劃或費用超出20%未完成年初開發(fā)計劃或費用超出20%遠超目標(biāo)5超過目標(biāo)4達到目標(biāo)3遠低目標(biāo)1低於目標(biāo)2定性指標(biāo)標(biāo)可以取取整或半半分評分標(biāo)準準KPI評評分時可可以盡量量進行折折算KPI指指標(biāo)中較較主觀的的指標(biāo)如如關(guān)于滿滿意度的的考核結(jié)結(jié)果，來來自于對對被考核核人周圍圍人員的的調(diào)查戶用下屬屬被考核人人上級級相關(guān)部門門：滿意度度綜合評評價人力資源源系統(tǒng)-公平、具具競爭力力的薪資資水準公平、具具競爭力力的薪資資體系是是公司實實施人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基本保障障。合理理的薪資可使使企業(yè)吸吸引到合合格的員員工，鼓鼓勵員工工積極工工作，提提高技能能，從而而提升企業(yè)效率率，贏得得競爭優(yōu)優(yōu)勢。確定薪資資水準的的兩維準準則強內(nèi)部公平平性外部競爭爭性高低外部競競爭性性：薪薪資調(diào)調(diào)查-相對對市場場，薪薪資具具有競競爭力力內(nèi)部公公平性性：-薪資資由崗崗位技技能、、責(zé)任任及條條件等等因素素界定，，不同同崗位位薪資資具可可比性性。薪資體體系-以崗崗位確確定薪薪資-薪資資為區(qū)區(qū)間薪薪資，，依市市場場薪資資水平平、任任職者者技能能、資資歷等等因素素調(diào)整整。弱薪資體體系員工薪薪金與與季度度獎確確定季度獎獎計算算公式式:季度獎獎=工工資╳╳KPI系系數(shù)平平均每月薪薪金=2000+2500╳╳4.03*4.03/3*3=6511.36元元員工每每月薪薪金=基本本工資資+崗崗位工工資+浮動動工資資*KPI考核核系數(shù)數(shù)注:KPI考核核系數(shù)數(shù):根根據(jù)KPI值,計算算KPI系系數(shù),其公公式為為KPI值值的平平方/3的的平方方總經(jīng)理理主持持召開開高層層經(jīng)理理決策策會議議，決決定部部門經(jīng)經(jīng)理級級干部部的獎獎懲，，同時時總經(jīng)經(jīng)理單單獨決決定副副總級級干部部的獎獎懲目的：：在KPI考考核的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，對部部門經(jīng)經(jīng)理級級干部部本年年度的的工作作績效作作全面面總結(jié)結(jié)，決決定年年終獎獎懲方方案參加者者：總經(jīng)理理、各各副總總經(jīng)理理主持者者：總經(jīng)理理會議時時間：：半天至至一天天高層經(jīng)經(jīng)理決決策會會議議議題：：總結(jié)本本期間間公司司及各各下屬屬公司司的工工作成成果以KPI考考核結(jié)結(jié)果為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，對對部門門經(jīng)理理本期期間的的工作作績效進進行全全方面面的總總結(jié)充分討討論各各部門門本期期間工工作，，討論論本年年度各各部門門間的的協(xié)作作，協(xié)協(xié)調(diào)各各部門門間的的矛盾盾確定本本年度度部門門經(jīng)理理干部部具體體獎懲懲方案案，下下年度度各位位經(jīng)理理的工工資調(diào)調(diào)整幅幅度討論需需要改改善工工作業(yè)業(yè)績的的經(jīng)理理個人人發(fā)展展問題題總經(jīng)理理單獨決決定副總級級干部部的獎懲懲各經(jīng)理理的年年終獎獎主要要根據(jù)據(jù)其年年度KPI綜合合評分分和基基本工工資確確定年終獎獎計算算公式式:年終獎獎=月月基本本工資資╳年年終獎獎系數(shù)數(shù)╳KPI綜合合評分分年終獎獎系數(shù)數(shù)確定定表KPI綜合合評分分經(jīng)理類類別下屬公公司總總經(jīng)理理其他中中高層層經(jīng)理理小于2.02.0至4.0大于4.0320012舉例：：某下下屬公公司總總經(jīng)理理的年年終獎獎確定定過程程例如基基本工工資：：5000元元/月月基本本工資資年終KPI考核核結(jié)果果（1-5分））例如KPI考核核結(jié)果果：3.35分分年終獎獎=5000╳╳1╳╳3.35=16750元年終獎獎=月月基本本工資資╳年年終獎獎乘數(shù)數(shù)╳KPI得分分舉例例決定獎獎懲之之后，，由直直接上上級與與被考考核人人單獨獨交流流獎懲懲決定定交流溝溝通程程序：：直接上上級向向被考考核人人通報報獎懲決決定回答被被考核核人可可能提提出的的問題題雙方就就獎懲懲決定定達成成共識識目的：：參加者者：時間：：通報獎獎懲決決定進行必要的的溝通被考核人直直接上級被考核人約半小時KPI指標(biāo)標(biāo)權(quán)重人力資源部部負責(zé)實施施獎懲決定定，撰寫各各考核對象象本年度的的考核報告告，并存檔檔——考核核報告舉例例KPI得分分得分對KPI得得分的簡要要評價:中高層經(jīng)理理年度考核報報告姓名填表時間部門/公公司職務(wù)總經(jīng)理意見見：簽名：：日期：：9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:33:2615:33:2615:3312/31/20223:33:26PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:33:2615:33Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:33:2615:33:2615:33Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:33:2615:33:26December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:33:26下午15:33:2612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:33下下午午12月月-2215:33December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:33:2615:33:2631December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:33:26下午午3:33下午午15:33:2612月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:33:2715:33:2715:3312/31/20223:33:27PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2215:33:2715:33Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:33:2715:33:2715:33Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:33:2715:33:27December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:33:27下下午午15:33:2712月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3115:33:2715:33:2731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:33:27下下午午3:33下下午午15:33:2712月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出