營銷策劃例案

LikewindLiPrin-洗衣機營銷策劃方案作為一名大學生不要刻意忽略堆積了一個月的臟襪子不要有意忽視白嫩的雙手變得粗糙的事實有意買個洗衣機，可高昂的價格令人望而卻步給樓管阿姨洗，結果就是沒洗干凈加浪費錢你是否在為洗衣服而苦惱我們該拿臟衣服怎么辦？我們該何去何從......

LiPrin-洗衣機環(huán)境分析產品概述市場選擇營銷決策環(huán)境分析Likewind環(huán)境分析產品概述市場選擇營銷決策洗衣機市場銷售狀況大學生洗衣機市場的需求狀況宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析市場概況SWOT分析機遇優(yōu)勢挑戰(zhàn)劣勢洗衣機市場銷售狀況市場概況Thatis…

中國洗衣機業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為一個較成熟的產業(yè)。與其他家電產品相比較，這一產業(yè)處于一個相對平穩(wěn)并具有優(yōu)勢的環(huán)境。2006年全國家用洗衣機累計產量為29,384,944.62臺，與2005年同期相比增長了15.93%；2007年累計產量與2006年同期相比增長了13.93%；2008年總銷量增長9%左右。上述的數(shù)字明顯地說明了洗衣機市場的發(fā)展前景是可觀的。

But…

2009年受金融危機的影響導致洗衣機行業(yè)的出口受到很大沖擊，內銷回落、出口下降，出現(xiàn)了全行業(yè)5年來首次負增長。在這樣嚴峻形勢下，洗衣機品牌只能以質量在市場上求生存、在技術上謀發(fā)展，2009年成為洗衣機行業(yè)“發(fā)展之年”。如何轉型提升，謀求新戰(zhàn)略，成為洗衣機企業(yè)需要認真思考的問題。市場概況大學生洗衣機市場的需求狀況下面是關于大學生市場的調查（這是關于一份關于大學生洗衣機市場調查問卷中的一題）

問：你在準備進入大學時，有沒有打算買洗衣機？

上圖中紅色柱體部分代表有意愿買洗衣機的大學生，份額為19%，其中無所謂的是占5%。在之后調查的不買原因的其中10%是由于價格太高，10%是由于宿舍人不買，14%是覺得沒有必要。所以如果有一款價格適當?shù)倪m合大學生的洗衣機出現(xiàn)，大學后洗衣機擁有率將大大提高。

南京郵電大學一項調查顯示，該校65％的宿舍擁有洗衣機，洗衣機幾乎成為大學生宿舍的必備品。

面對洗衣機成為大學生宿舍必備品這個問題，大學生們說出了其中的原因：首先，冬天到了，雙手浸泡在冷水里洗衣服特別難受還易生凍瘡；其次，對不太會洗衣服的人，將這事情交給洗衣機無疑是一個絕佳的方式；此外，利用洗衣機可以省下人工洗衣的時間去干別的事情。

市場概況宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析國內經(jīng)濟形勢總體呈現(xiàn)企穩(wěn)向好勢頭:（1）提高出口退稅率，放寬加工貿易限制類目錄等外貿政策由于其特有的滯后性將對2010年出口產生促進作用。（2）積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策總基調將繼續(xù)保持穩(wěn)定。（3）十大產業(yè)振興規(guī)劃和新能源發(fā)展規(guī)劃等將對相關產業(yè)投資起到推動作用。（4）按計劃2010年還有5885億元左右的中央新增投資，將帶動全社會投資至少增加11770億元。（5）工業(yè)企業(yè)基本完成了“去庫存化”任務，企業(yè)效益好轉，將使工業(yè)生產走出庫存調整周期底部而較快增長。

在這樣良好的經(jīng)濟運行環(huán)境下，人民的生活水平不斷地提高，相對于購買能力將相應地提高。洗衣機在大學生銷售市場的需求、渠道方面會大大地增加。SWOT分析機遇優(yōu)勢挑戰(zhàn)劣勢1、LiPrin品牌產品特色顯著——小巧時尚2、大學生市場空缺，減少來自強勁對手的挑戰(zhàn)3、產品價格適度，易為大學生接受4、擁有良好的宣傳渠道和反饋渠道5、人們生活水平達小康，購買能力增強SWOT分析析機遇遇優(yōu)勢勢挑戰(zhàn)戰(zhàn)劣勢勢（1）人人才才劣劣勢勢公司司內內缺缺乏乏對對這這類類市市場場運運作作比比較較了了解解的的生生產產、、營營銷銷管管理理隊隊伍伍?！，F(xiàn)現(xiàn)有有的的管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗較較難難整整合合到到LiPrin品牌牌經(jīng)經(jīng)營營上上。。（2）渠渠道道劣劣勢勢大學學生生畢畢竟竟是是““啃啃老老一一組組””，，經(jīng)經(jīng)濟濟實實力力不不佳佳。。（3）生生產產劣劣勢勢本產產品品缺缺乏乏自自身身的的生生產產線線，，將將導導致致該該品品牌牌在在同同選選擇擇貼貼牌牌生生產產的的廠廠商商品品牌牌競競爭爭時時，，居居于于弱弱勢勢。。（4）市市場場劣劣勢勢產品品設設計計基基本本都都是是針針對對大大學學生生消消費費者者，，對對其其他他年年齡齡層層的的消消費費者者缺缺乏乏感感性性的的認認識識。。（5）收收益益劣劣勢勢更好好的的質質量量、、更更高高的的安安全全性性、、不不俗俗的的設設計計和和優(yōu)優(yōu)秀秀的的品品牌牌都都需需要要投投入入更更大大的的成成本本，，在在零零售售價價格格基基本本確確定定的的情情況況下下必必然然擠擠壓壓中中間間利利潤潤。。SWOT分析析機遇遇優(yōu)勢勢挑戰(zhàn)戰(zhàn)劣勢勢（1）大大學學生生市市場場前前景景良良好好，，洗洗衣衣機機的的市市場場需需求求總總量量持持續(xù)續(xù)擴擴大大：：大大學學生生數(shù)數(shù)量量、、大大學學生生洗洗衣衣送送洗洗衣衣房房者者、、寄寄宿宿學學校校的的數(shù)數(shù)量量增增加加，，全全自自動動時時代代的的到到來來（2）LiPrin牌產產品品針針對對的的消消費費群群體體呈呈現(xiàn)現(xiàn)年年輕輕化化、、時時尚尚化化和和中中收收入入等等多多元元化化特特征征，，新新品品牌牌LiPrin價格格低低廉廉（3）國國內內外外形形勢勢嚴嚴峻峻，，2010年成成為為洗洗衣衣機機行行業(yè)業(yè)的的““發(fā)發(fā)展展之之年年””（4）就業(yè)嚴峻使使大學生畢業(yè)業(yè)生繼續(xù)留下下來考研或其其他深造（5）國內零售終終端的巨變將將為LiPrin品牌發(fā)揮后發(fā)發(fā)優(yōu)勢，為打打破現(xiàn)有品牌牌的終端壟斷斷局面提供突突破口（6）大學生小型型洗衣機可能能經(jīng)歷由中檔檔品向日用消消費品的轉變變SWOT分析機遇優(yōu)勢挑戰(zhàn)劣勢（1）國內品牌發(fā)發(fā)力高端，洗洗衣機市場競競爭趨熱（2）國外品牌獲獲合作優(yōu)先權權制造競爭壓壓力（3）不便清洗服服裝增多造成成市場流失（4）整體家電市市場競爭日趨趨激烈產品概述Likewind產品環(huán)境分析產品概述市場選擇營銷決策LiPrin-洗衣機名稱：男版——小王子女女版——小公主特點：小巧（（最主要）、、時尚、便便宜、靜音、、省電、省水水品牌品牌名稱：LiPrin品牌名解釋：：它取自“Little”、“Prince”和“Princess”三個英文單詞詞，意為“小小公主”和““小王子”，，同時形成了了我們的產品品名稱?！癓i”部分突出了洗洗衣機小巧的的特點，“Prin”部分又為洗衣衣機增添了時時尚元素。整整個品牌名簡簡潔明了，既既內涵豐富，，讀起來也是是朗朗上口。。Justwashit!市場選擇Likewind環(huán)境分析產品概述市場選擇營銷決策細分市場地理因素行為因素人口因素心理因素目標市場選擇擇分析相似定位差別定位細分市場地理因素行為因素人口因素心理因素按照消費者所所處的地理位位置、自然環(huán)環(huán)境，將市場場細分為中西西部內陸地區(qū)區(qū)和東南沿海海地區(qū)，顯然然東南沿海地地區(qū)是我們定定位之地。人口統(tǒng)計變量量是區(qū)分消費費者群體最常常用的，我們們把市場定位位于各個地區(qū)區(qū)的高教園區(qū)區(qū)，人口分布布集中，且人人口密度較大大，市場前景景很值得期待待。行為變量有：：時間習慣（（季節(jié)性、節(jié)節(jié)假日）；地地點習慣（隨隨意決定、沖沖動決定）；；品牌忠誠度度（高、中、、低）；追求求利益（高、、中、低）。。大學生購買買洗衣機主要要取決于地點點習慣、品牌牌品質追求習習慣，而我們們所采取的營營銷方案、質質量保證則很很好地迎合了了大學生的這這些習慣。在同一細分市市場上的消費費者對同一產產品的反應也也有較大差異異，其主要是是心理因素。。從動機上來來看，大學生生主要最求時時尚、經(jīng)濟、、實用、靈巧巧等功能；從從偏好上來看看，主要表現(xiàn)現(xiàn)在大學生對對外型、新穎穎的偏好。細分市場根據(jù)以上對細細分市場的分分析，并根據(jù)據(jù)我們所設計計的洗衣機品品牌的特點，，我們將目標標市場定位于于青少年、經(jīng)濟濟狀況為中等等水平，追求求款式與經(jīng)濟濟實用、東南南沿海地區(qū)的的在校學生，他們在經(jīng)濟上上更為獨立、、需求上也更更加強烈。而而對于大學生生來說，對洗洗衣機的需求求更多的在于于經(jīng)濟、實用用、便捷、質質量，并且根根據(jù)男女生的的不同需求，，將市場再分分：男生市場：考慮到大多數(shù)數(shù)男生毛毛糙糙糙的毛病，，注重對質量量耐用的考慮慮，使得洗衣衣機可以經(jīng)久久耐用。女生市場：考慮到女生對對時尚、外型型的追求，加加大在這方面面的設計理念念，迎合女生生市場的需求求。目標市場選擇擇分析相似定位差別定位（1）產品基本定定位便捷型、實用用型、經(jīng)濟型型的大學生寢寢室日常生活活品。（2）產品檔次定定位中低端的經(jīng)濟濟型的大學生生日常生活用用品。（3）目標消費者者定位該款洗衣機主主要消費者定定位于在校大大學生。（4）產品設計定定位與眾多價格高高昂、功能多多樣的洗衣機機相比，這一一品牌更多地地體現(xiàn)出它的的實用與便捷捷，主要體現(xiàn)現(xiàn)出洗衣的功功能，由于大大學生平常要要洗的衣服也也不會很多，，所以小桶、、單桶的設計計也足夠，從從而更加體現(xiàn)現(xiàn)它的經(jīng)濟、、實用、便捷捷。相似定位目標市場選擇擇分析相似定位差別定位產品品牌定位位（1）男版——小王子“小王子”這這一頗具童話話色彩的名字字很好的突出出了我們設計計營銷的理念念，由于主要要面向于大學學生市場，所所以需要具有有時尚元素，，雖然價格處處于比較低端端的位置，但但是卻仍不失失起高貴氣質質，相信每個個男生都會夢夢想有一天真真正成為優(yōu)雅雅的王子，所所以我們相信信這一響亮的的名字一定會會讓你心動的的。（2）女版——小公主當然女版的““小公主”系系列也彰顯出出我們打造經(jīng)經(jīng)濟、實用、、便捷的這一一品牌特色，，但與男版““小王子”系系列稍有不同同的是這一款款的洗衣機從從外觀設計上上更加注重美美觀時尚，俗俗話說愛美之之心，人皆有有之。而對于于愛干凈的女女生們來說，，在這方面的的要求也更苛苛刻，而我們們的設計也很很好地滿足了了這一需求。。但同時在質質量上也是毫毫不含糊，因因為我們始終終相信品質是是產品最為重重要的特質。。營銷決策Likewind環(huán)境分析產品概述市場選擇營銷決決策傳播決決策渠道決決策服務決決策定價決決策營銷決決策傳播決決策確定目目標受受眾確定傳傳播目目標選擇傳傳播渠渠道編制傳傳播預預算促銷組組合決決策經(jīng)濟狀狀況為為中等等水平平，追追求款款式與與經(jīng)濟濟實用用、東東南沿沿海地地區(qū)的的在校校大學學生。。確定目目標受受眾確定傳傳播目目標選擇傳傳播渠渠道編制傳傳播預預算促銷組組合決決策（1）知曉曉：通通過在在校內內做活活動、、贊助助校方方舉辦辦的活活動來來建立立知名名度。。（2）認識識：通通過設設立有有獎問問答活活動、、散發(fā)發(fā)傳單單來增增加顧顧客對對本產產品的的了解解。（3）喜愛愛：通通過現(xiàn)現(xiàn)場表表現(xiàn)本本企業(yè)業(yè)產品品的優(yōu)優(yōu)良性性能。。市區(qū)區(qū)內送送貨上上門、、質量量3年內保保修、、3年包修修、上上門維維修等等。（4）偏好好：通通過在在校內內做活活動、、贊助助校方方舉辦辦的活活動來來建立立知名名度。。（5）確信信：某某一目目標受受眾可可能已已經(jīng)偏偏愛本本企業(yè)業(yè)的產產品，，但尚尚未發(fā)發(fā)展到到要購購買的的階段段。（6）購買買：到到學校校內舉舉行活活動：：量大大優(yōu)惠惠、現(xiàn)現(xiàn)場直直銷、、秒殺殺搶購購。傳播決決策確定目目標受受眾確定傳傳播目目標選擇傳傳播渠渠道編制傳傳播預預算促銷組組合決決策（1）人員員傳播播渠道道（2）非人人員渠渠道傳播決決策選擇傳傳播渠渠道（1）人員員傳播播渠道道①在某些些高校校設展展示區(qū)區(qū)②配合學學校社社團外外聯(lián)部部，在在合適適的活活動中中為其其提供本本產品品③校園代代理④促銷員員選擇傳傳播渠渠道（2）非人人員渠渠道廣告1、印刷媒體體：傳單、、報紙（新新聞類報紙紙、軍事類類報紙、體體育類報紙紙、娛樂類類報紙）、、雜志（《讀者》《知音》類）2、交通工具具：出租車車、公交車車（公交廣廣告，奔走走相告）3、電腦客戶戶端：騰訊訊、人人網(wǎng)網(wǎng)、360、飛信、迅迅雷等做廣廣告；網(wǎng)絡絡寫手；在在百度、谷谷歌等搜索索上做廣告告4、彩信：與與移動公司司合作本公司1、新聞發(fā)布布會：擴大大企業(yè)產品品度、提升升企業(yè)形象象2、慶典：通通過這個可可以吸引大大眾目標））確定目標受受眾確定傳播目目標選擇傳播渠渠道編制傳播預預算促銷組合決決策量入為出法法銷售百分比比法目標任務法法傳播決策確定目標受受眾確定傳播目目標選擇傳播渠渠道編制傳播預預算促銷組合決決策（1）面向消費者的銷售促進進方法：抽抽獎獎品、、贈送樣品品、附加獎獎品銷售（（例如：買買一臺洗衣衣機送一袋袋洗衣粉））、優(yōu)惠券券發(fā)放、商商品展銷、、團購優(yōu)惠惠活動。（2）面向中間商的銷售促進進方法：折折扣、交易易會或博覽覽會、銷售售競賽。傳播決策影響企業(yè)定定價的因素素定價原則—3C產品定價方方案（1）內部因素素①企業(yè)的營營銷目標：：大學生市市場②企業(yè)的營營銷組合：：中檔短渠渠道③產品成本本：電腦版版，離合器器，電機，，波輪，內內筒，吊桿桿，牽引器器，排水閥閥，箱體，皮帶帶，水位傳傳感器，安安全開關，，進水電磁磁閥（2）外部因素素①市場需求求：大學生生需求，一一線品牌價價格高、產產品容量過過大、用電電量大，不不適合大學學生需求；；二三線品品牌質量沒沒有保證、、存在安全全隱患。②市場競爭爭：大多數(shù)數(shù)品牌洗衣衣機沒有專專門針對大大學生市場場，存在市市場真空。。③國家政策策：申請成成為家電下下鄉(xiāng)品牌，，對持農村村戶口購買買的學生進進行補貼。。定價決策影響企業(yè)定定價的因素素定價原則—3C產品定價方方案（1）成本（costs）（2）消費者需需求水平（（customersdemandschedule）大學生購買買力較低，，以寢室為為單位購買買，每人大大概50-150元（3）競爭品或或替代品價價格（（competitors’prices）①競爭品：：500元以下少于于十款，500—1000元產品30款②替代品：：樓管處洗洗衣每次3元并且自帶帶洗衣粉定價決策影響企業(yè)定定價的因素素定價原則—3C產品定價方方案（1）滲透定價價滲透定價價這是一種側側重于追求求市場占有有率，獲取取長期利益益的定價策策略。此策策略適應于于需求彈性性大，規(guī)模模經(jīng)濟效益益明顯，消消費者購買買力比較薄薄弱，不易易仿制，壟壟斷性較強強的新產品品。濟南小鴨集集團“小鴨鴨”牌滾筒筒洗衣機即即采取此種種策略。（2）成本導向向定價法和和顧客導向向定價法結結合把所有為生生產某種產產品而發(fā)生生的耗費均均計入成本本的范圍，，計算單位位產品的變變動成本，，合理分攤攤相應的固固定成本，，再按一定定的目標利利潤率來決決定價格。。它是以市場場需求為導導向的定價價方法，企企業(yè)的一切切生產經(jīng)營營以消費者者需求為中中心，以成成本為基礎礎。定價決策最終定價輪式200-350滾筒式300-500價格波動：：根據(jù)洗滌滌容量和其其他技術設設計，如：：超靜音、、超省電、、內筒外殼殼材料等提提升、定位位不同價格格檔次低價原因：全塑外殼殼，整機采采用全塑外外殼，不但但減輕機身身重量，易易于搬動，，而且不怕怕水，不生生銹，碰撞撞不易發(fā)生生變形，外外觀保持良良好。單桶桶，既節(jié)約約成本也降降低功耗，，定位在供供單人使用用，縮減洗洗滌容量，，節(jié)約成本本渠道設計渠道管理主要渠道輔助渠道導入期的銷銷售渠道渠道決策生產部大中型批發(fā)商各高教區(qū)經(jīng)銷商大學生物美等超市及門店渠道設計主要渠道輔助渠道導入期的銷銷售渠道根據(jù)產品生生命理論，，在洗衣機機新推出時時，銷售增增長很慢，，但到了成成長期后銷銷售量迅速速的增加，，所以在初初期要要及及時的開發(fā)發(fā)并鞏固渠渠道，這就就需要借助助行業(yè)中已已有的批發(fā)發(fā)商的力量量，快速的的展開銷售售網(wǎng)絡，并并加上經(jīng)銷銷商，最后后在通過零零售商的渠渠道將新產產品快速的的投放市場場。在產品品上市初期期，公司在在通過銷售售產品的同同時，通過過聘請推銷銷員在校園園里推銷，，加快消費費者對產品品的認知，，并提高目目標市場消消費者的認認同度。在在選擇批發(fā)發(fā)商時，選選擇一些大大中型的批批發(fā)廠商，，利用其廣廣泛的分銷銷渠道打開開銷路。在在經(jīng)銷商和和零售商的的開發(fā)上確確定合適的的條件和數(shù)數(shù)量。主要要的零售商商包括靠近近高教園區(qū)區(qū)的大中型型的百貨商商店，超市市等。渠道設計主要渠道輔助渠道成長及成熟熟期的銷售售渠道生產部各高教區(qū)經(jīng)銷商大學生物美等超市及門店渠道設計主要渠道輔助渠道成長及成熟熟期的銷售售渠道經(jīng)過導入期期的發(fā)展，，在成長期期和成熟期期，知名度度的提高，，企業(yè)可以以依靠其一一定的知名名度直接與與經(jīng)銷商和和零售商建建立供貨聯(lián)聯(lián)系，即企企業(yè)將產品品直接供給給經(jīng)銷商和和零售商減減少了中間間的貨物流流通過程，，減低了產產品從廠家家到市場的的距離和時時間，從而而降低了成成本，并可可以根據(jù)企企業(yè)自身的的位置出發(fā)發(fā)，考慮建建立廠家直直銷的模式式。在這一一時期，廠廠家也可在在現(xiàn)有的渠渠道中增加加銷售商和和零售商的的數(shù)目，擴擴大銷售的的范圍。在在廠家直銷銷上的模式式上，如果果本身就出出在高教園園區(qū)附近，，可采用此此方法，若若路途較遠遠，則應該該謹慎使用用。主要渠道輔助渠道衰退期的銷銷售渠道渠道設計生產部各高教區(qū)經(jīng)銷商大學生物美等超市及門店主要渠道輔助渠道衰退期的銷銷售渠道衰退期的銷銷售與成長長和成熟期期的的銷售售基本相同同，在這一一時期，廠廠商仍然可可以適當?shù)牡脑黾咏?jīng)銷銷商和零售售商的數(shù)目目，維持一一定的銷售售水平，同同時配合該該品牌新產產品的上市市，做好迎迎接新的成成長期的準準備。渠道設計渠道設計主要渠道輔助渠道主要通過網(wǎng)網(wǎng)絡營銷，，電話訂購購方式等來來銷售產品品。網(wǎng)絡營銷：：企業(yè)通過在在公司網(wǎng)站站介紹本公公司產品，，在網(wǎng)上銷銷售平臺，，如阿里巴巴巴，淘寶寶網(wǎng)等中銷銷售自己的的產品。另另外，企業(yè)業(yè)開通電話話訂購業(yè)務務，讓消費費者可以隨隨時隨地地地購買本公公司的產品品。渠道管理績效管理沖突管理主要是加強強對渠道成成員的管理理，對表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異的進進行獎勵，，對表現(xiàn)不不佳的成員員鼓勵其迅迅速地進行行整改，最最終實現(xiàn)企企業(yè)銷售目目標的實現(xiàn)現(xiàn)。批發(fā)商：定期的檢查查批發(fā)商是是不是按時時的給經(jīng)銷銷商和零售售商發(fā)貨，，并結合經(jīng)經(jīng)銷商和零零售的反應應，對批發(fā)發(fā)商進行考考核，比較較好的完成成廠家產品品的儲存和和發(fā)放任務務的批發(fā)商商在價格和和產品種類類上實施優(yōu)優(yōu)惠。經(jīng)銷商：給經(jīng)銷商設設定考評的的標準，后后經(jīng)銷商的的銷售業(yè)績績進行季度度和年度考考評，對完完成并超額額完成的經(jīng)經(jīng)銷商給予予一定的物物質獎勵。。對沒達標標的經(jīng)銷商商激勵其不不斷提高，，并幫助其其升級銷售售模式等，，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的銷售目目標。零售商：主要也是對對其定期的的考核，完完成并超額額完成的適適當?shù)奶岣吒叻道乃?，對沒沒完成的零零售商督促促其改進銷銷售模式，，以期完成成下一期的的銷售任務務。零售商商是直接面面對消費者者的，在零零售商的服服務方面，，企業(yè)會定定期的聘請請專業(yè)的服服務人員到到零售店對對銷售人員員進行指導導，提高零零售商的銷銷售能力。。渠道決策渠道設計渠道管理績效管理沖突管理在渠道成員員中，上下下級和同級級之間不免免發(fā)生摩擦擦，造成銷銷售環(huán)境的的惡化，最終終使廠家的的銷售無法法實現(xiàn)，所所以，在渠渠道管理中中要建立沖沖突管理機制制。①建立信息息交流平臺臺廠家為各級級的渠道的的成員建立立信息交流流平臺，可可以在公司司網(wǎng)站上開開辟專欄，，一方面可可以在專欄欄中發(fā)布廠廠家的一些些銷售決定定，同時為為全國的各各級的渠道道成員之間間可以相互互交流，減減少彼此的的不了解，，也減少兩兩家互掐的的現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。并且且廠家定時時披露一些些銷售信息息，使信息息更加的透透明直觀，，增加了整整體的凝聚聚力。②是定時的的召開渠道道成員大會會在一些矛盾盾無法調和和的情況下下，廠家負負責召開銷銷售成員大大會，面對對面的討論論矛盾的解解決方法，，更快更好好的解決問問題，盡快快的恢復產產品銷售渠渠道的安全全運轉。導入期和成成長期的產產品服務本時期服務務的目的是是為了拓寬寬渠道，增增大銷量。。在本階段段，除了了了基本良好好的服務之之外，公司司額外增加加服務項目目，以增加加其對消費費者的吸引引力，最終終提高銷售售量。如在在上市三個個月內購買買本品牌洗洗衣機一年年包換，三三年保修，，免費上門門服務。并并在銷售過過程中舉行行抽獎，附附贈用品等等措施提高高服務的質質量，更大大的滿足消消費者的需需求。服務決策成熟期的產產品服務本時期的服服務項目慢慢慢趨于正正常，其產產品服務的的目的是建建立其品牌牌良好的服服務口碑，，在產品渠渠道之外，，創(chuàng)造消費費者對該品品牌新的認認知窗口。。主要有三三方面：①售前服務務：聘請專業(yè)的的銷售對人人員向消費費者提供咨咨詢服務，，激起消費費者購買本本產品的欲欲望，并在在服務上給給消費者一一個好印象象。②售中服務務：銷售人員向向消費者展展示產品，，詳細介紹紹產品，耐耐心地幫助助消費者，，解答消費費者提出的的問題，以以良好的服服務讓消費費者最終購購買產品。。售中服務務是消費者者購買的最最終階段，，這時期服服務的特點點是服務人人員進行選選購過程中中全方位的的服務。③售后服務務：包括產品的的運輸，產產品的安裝裝、調試，，一定時間間內的產品品保修工作作以及產品品的退換服服務。它一一個長期服服務的過程程，主要是是提高企業(yè)業(yè)維修的上上門的速度度，和提高高維修的成成功率。為為顧客創(chuàng)造造出一個及及時，貼心心的售后服服務環(huán)境。。服務決策衰退期的產產品服務該階段銷售售量下降，，但是公司司仍會保持持一個優(yōu)秀秀的產品服服務，保持持一個良好好的市場口口碑，等待待著新產品品的上市。。服務決策敬請關注……LiPrin-洗衣機朱方楠陳姍姍姍鄭雙雙雙陳櫨劉劉輝小組成員：：Thanku!HTEDNE9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:15:0414:15:0414:1512/31/20222:15:04PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:15:0414:15Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:15:0414:15:0414:15Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:15:0414:15:04December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:15:04下下午午14:15:0412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:15下午午12月-2214:15December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3114:15:0414:15:0431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:15:04下午2:15下下午14:15:0412月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:15:0414:15:0414:1512/31/20222:15:04PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:15:0414:15Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:15:0414:15:0414:15Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1