第九章移動電子商務(wù)

電子商務(wù)概論

清華大學(xué)出版社2023年1月15日2

第九章移動電子商務(wù)第一節(jié)移動電子商務(wù)概述第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)第四節(jié)移動電子商務(wù)的主要服務(wù)第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2023年1月15日3掌握移動電子商務(wù)的定義認(rèn)識移動電子商務(wù)在國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀認(rèn)識我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題認(rèn)識移動電子商務(wù)主要支撐技術(shù)理解移動電子商務(wù)價值鏈構(gòu)成理解移動電子商務(wù)主要商務(wù)模式掌握移動電子商務(wù)系統(tǒng)框架組成認(rèn)識移動電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域理解移動電子商務(wù)主要安全技術(shù)原理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2023年1月15日4第一節(jié)移動電子商務(wù)概述一、移動電子商務(wù)的定義

移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

2023年1月15日5二、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具備如下優(yōu)勢：不受時空限制的移動性提供更好的私密性和個性化服務(wù)信息的獲取將更為及時提供基于位置的服務(wù)支付更加方便快捷第一節(jié)移動電子商務(wù)概述2023年1月15日6第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況一、移動電子商務(wù)在國外應(yīng)用現(xiàn)狀1、歐洲移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)。歐洲移動商務(wù)企業(yè)在將服務(wù)推向市場時，在技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上花費了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶對服務(wù)內(nèi)容最為關(guān)注的是氣候和交通信息。2023年1月15日7圖9－12005年歐洲移動商務(wù)個人應(yīng)用消費狀況分析第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2023年1月15日82、日本移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀日本注重移動商務(wù)的業(yè)務(wù)種類及服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)。業(yè)務(wù)種類覆蓋娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個方面。從圖9－2可以看到，娛樂內(nèi)容是日本移動商務(wù)業(yè)務(wù)中的最主要業(yè)務(wù)形式第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2023年1月15日9圖9－22005年日本移動商務(wù)個人應(yīng)用消費狀況分析2023年1月15日103、韓國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

韓國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。根據(jù)韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機構(gòu)(NIDA)的調(diào)查，到2007年6月，在韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有46.8％的用戶使用手機上網(wǎng)，使用過移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶占移動用戶的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計提高了10個百分點。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調(diào)查，韓國用戶數(shù)最多的移動電子商務(wù)服務(wù)包括移動多媒體服務(wù)、移動音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機游戲、移動購物、手機銀行服務(wù)等。第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年年12月月31日日11二、、我我國國移移動動電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用現(xiàn)現(xiàn)狀狀艾瑞瑞咨咨詢詢最最新新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)顯顯示示，，2011年中國國移動動電子子商務(wù)務(wù)市場場交易易規(guī)模模為156.7億元，，同比比增長長609.0%，預(yù)計計2012年中國國移動動電子子商務(wù)務(wù)市場場規(guī)模模將達(dá)達(dá)到251.5億元。。未來來兩年年我國國移動動電子子商務(wù)務(wù)將迎迎來發(fā)發(fā)展井井噴期期，智智能手手機的的逐漸漸普及及，為為移動動電子子商務(wù)務(wù)帶來來了絕絕佳契契機。。第二節(jié)節(jié)移移動電電子商商務(wù)的的發(fā)展展概況況2022年年12月31日日12據(jù)工信信部最最新的的數(shù)據(jù)據(jù)顯示示，中中國手手機網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模達(dá)達(dá)到了了3.6億，占占網(wǎng)民民總數(shù)數(shù)69.3%。而國國內(nèi)的的移動動電子子商務(wù)務(wù)終端端表現(xiàn)現(xiàn)更為為迅猛猛，手手機淘淘寶僅僅2011年的成成交額額就達(dá)達(dá)到118億元，，如此此龐大大的市市場讓讓業(yè)內(nèi)內(nèi)對移移動電電子商商務(wù)的的期望望也越越來越越高。。另外外，有有大量量消費費者會會利用用手機機應(yīng)用用去搜搜索商商品和和進(jìn)行行價格格對比比，因因此商商家也也推出出了針針對不不同細(xì)細(xì)分人人群的的垂直直搜索索應(yīng)用用。最最后，，各大大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)旅游游廠商商相繼繼推出出了不不同類類型的的應(yīng)用用，包包括機機票、、酒店店的預(yù)預(yù)訂應(yīng)應(yīng)用、、景點點查詢詢類、、旅游游度假假攻略略類等等，此此類應(yīng)應(yīng)用正正成為為網(wǎng)購購類之之外，，第二二大移移動電電子商商務(wù)細(xì)細(xì)分領(lǐng)領(lǐng)域之之一。。第二節(jié)節(jié)移移動電電子商商務(wù)的的發(fā)展展概況況2022年年12月31日13三、我國移移動電子商商務(wù)發(fā)展中中存在的問問題安全問題的的制約技術(shù)本身的的制約內(nèi)容與費用用的制約移動電子商商務(wù)企業(yè)應(yīng)應(yīng)用開發(fā)不不足社會環(huán)境的的制約第二節(jié)移移動電電子商務(wù)的的發(fā)展概況況2022年年12月31日14主要的應(yīng)對對策略應(yīng)用技術(shù)保保障安全、、簡化操作作降低用戶使使用成本加強產(chǎn)業(yè)鏈鏈合作，降降低服務(wù)成成本規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展提高用戶保保密意識第二節(jié)移移動電電子商務(wù)的的發(fā)展概況況2022年12月31日15第三節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)一、移動動電子商商務(wù)的支支撐技術(shù)術(shù)移動因特特網(wǎng)應(yīng)用用和無線線數(shù)據(jù)通通信技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，為移移動電子子商務(wù)的的發(fā)展奠奠定了堅堅實的基基礎(chǔ)。目目前，推推動移動動電子商商務(wù)發(fā)展展的技術(shù)術(shù)主要包包括以下下幾種：：無線應(yīng)用用協(xié)議（（WAP）移動IP藍(lán)牙技術(shù)術(shù)（Bluetooth）移動通信信網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)移動定位位技術(shù)2022年12月31日16第三節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)二、移動動電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)框架盡管不同同廠商提提供的移移動電子子商務(wù)系系統(tǒng)解決決方案有有所不同同，但它它們在基基本結(jié)構(gòu)構(gòu)上是類類似的，，移動電電子商務(wù)務(wù)典型框框架主要要分為用用戶級、、開發(fā)者者和提供供者平臺臺。其中中,用戶級包包括：無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、移移動中間間件、無無線用戶戶基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和移移動商務(wù)務(wù)應(yīng)用四四個功能能層。2022年12月31日17圖9－3：移動電電子商務(wù)務(wù)典型框框架第三節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)2022年12月31日18第三節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)1、無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施這是支撐撐移動商商務(wù)應(yīng)用用發(fā)展的的技術(shù)支支柱之一一，它包包括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)需求及及無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施在移移動電子子商務(wù)中中扮演著著重要的的角色，，起著重重要的作作用，是是移動商商務(wù)技術(shù)術(shù)的核心心。它提提供無線線網(wǎng)絡(luò)和和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如如全球移移動通信信系統(tǒng)，，“藍(lán)牙”無線局域域網(wǎng)，第第三代移移動通信信系統(tǒng)等等。在移移動商務(wù)務(wù)中，服服務(wù)質(zhì)量量主要依依賴于無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源和和能力。。2022年12月31日192、移動中中間件移動中間間件是連連接電子子商務(wù)與與不同的的移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和操操作系統(tǒng)統(tǒng)的軟件件實現(xiàn)層層，例如如ExpressQ、WAP等等。移移動中間間件對發(fā)發(fā)展移動動商務(wù)應(yīng)應(yīng)用極其其重要。。ExpressQ是一種移移動消息息接發(fā)中中間件，，可將非非IP應(yīng)用程序序提供給給移動用用戶，完完成用戶戶脫離服服務(wù)區(qū)時時的信息息存儲和和用戶處處于服務(wù)務(wù)區(qū)時的的信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)。移移動電子子商務(wù)普普通協(xié)議議包括無無線應(yīng)用用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移移動電子子商務(wù)的的核心技技術(shù)之一一。通過過WAP，手機可可以隨時時隨地、、方便快快捷地接接入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，真真正實現(xiàn)現(xiàn)不受時時間和地地域約束束的移動動電子商商務(wù)。第三節(jié)移動動電子商務(wù)的的基礎(chǔ)2022年年12月31日20第三節(jié)移移動電子商商務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)3、無無線線用用戶戶基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施無線線用用戶戶基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施包包含含軟軟件件和和硬硬件件兩兩部部分分內(nèi)內(nèi)容容。。軟軟件件是是指指操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)及及其其界界面面，，而而硬硬件件是是連連接接移移動動商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用的的移移動動設(shè)設(shè)備備。。有有關(guān)關(guān)無無線線用用戶戶基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施涉涉及及兩兩方方面面的的問問題題，，一一是是關(guān)關(guān)于于“移動界面”。在移動環(huán)境境下，設(shè)計精精美并且實用用的界面比較較難以實現(xiàn)，，因為移動應(yīng)應(yīng)用通常是在在一個很小的的、可移動的的設(shè)備上實現(xiàn)現(xiàn)的。但是，，設(shè)計合理、、實用的移動動界面還是必必需的。二是是關(guān)于“移動手持設(shè)備備”。移動電子商商務(wù)應(yīng)用的設(shè)設(shè)計應(yīng)考慮用用戶基礎(chǔ)設(shè)施施(移動設(shè)備)的接口能力。。2022年12月31日日21第三節(jié)移移動電子商商務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)4、移動商務(wù)務(wù)應(yīng)用移動電子商商務(wù)的應(yīng)用用范圍很廣廣，可從電電子訂票、、自動售貨貨機支付，，移動金融融應(yīng)用，移移動廣告，，移動存貨貨管理，定定位和購物物，主動服服務(wù)管理，，移動拍賣賣或反拍賣賣，移動娛娛樂服務(wù)和和游戲，移移動辦公，，移動遠(yuǎn)程程教育和無無線數(shù)據(jù)中中心。2022年年12月31日日22第三節(jié)節(jié)移移動電電子商商務(wù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)三、移移動電電子商商務(wù)的的商務(wù)務(wù)模式式1、移動動電子子商務(wù)務(wù)價值值鏈的的構(gòu)成成價值鏈鏈?zhǔn)侵钢冈诋a(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)造、、生產(chǎn)產(chǎn)、傳傳輸、、維護(hù)護(hù)和價價值實實現(xiàn)的的過程程中所所需的的各種種投資資和運運作活活動,以及這這些活活動之之間的的相互互作用用關(guān)系系所構(gòu)構(gòu)成的的鏈?zhǔn)绞浇Y(jié)構(gòu)構(gòu)。移移動商商務(wù)的的價值值鏈就就是直直接或或間接接地通通過移移動平平臺進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)造、、提供供、傳傳遞和和維持持,進(jìn)而獲獲得利利潤的的過程程中形形成的的價值值傳遞遞的鏈鏈?zhǔn)浇Y(jié)結(jié)構(gòu)。。2022年年12月31日日23第三節(jié)節(jié)移移動電電子商商務(wù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)總體而而言,可以把把移動動商務(wù)務(wù)價值值鏈的的基本本部分分分成成5個環(huán)節(jié)節(jié)：內(nèi)容提提供商商內(nèi)容提提供商商為用用戶提提供各各種形形式的的內(nèi)容容和服服務(wù)，，從簡簡單的的天氣氣預(yù)報報到復(fù)復(fù)雜的的移動動銷售售支持持等服服務(wù)。。門戶和和接入入服務(wù)務(wù)提供供商門戶和和接入入服務(wù)務(wù)提供供商為為內(nèi)容容提供供商和和無線線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營營商之之間搭搭建了了一個個互通通的橋橋梁。。它為為內(nèi)容容提供供商提提供了了內(nèi)容容接入入無線線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的接接口，，保證證其順順利進(jìn)進(jìn)入無無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳傳輸系系統(tǒng)，，最終終到達(dá)達(dá)移動動用戶戶。2022年12月31日24第三節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營商商無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營商商介于內(nèi)內(nèi)容提供供商和用用戶之間間為他們們提供信信息傳輸輸服務(wù)。。它一般般包括無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施運營營商和無無線服務(wù)務(wù)提供商商兩部分分。無線線網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施施運營商商為無線線信號提提供傳遞遞通道，，而無線線服務(wù)提提供商為為信號傳傳遞過程程提供相相關(guān)的個個性化服服務(wù)。支持性服服務(wù)提供供商其職能是是為無線線網(wǎng)絡(luò)運運營商提提供各種種支持性性服務(wù)，，如基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施制制造、應(yīng)應(yīng)用程序序開發(fā)、、付費支支持、安安全支付付等。他他們是保保證無線線網(wǎng)絡(luò)運運營商提提供高效效、可靠靠的信息息傳遞服服務(wù)不可可缺少的的部分。。終端平臺臺和應(yīng)用用程序提提供商終端平臺臺和應(yīng)用用程序提提供商的的作用是是為用戶戶提供功功能更加加完備、、內(nèi)容更更加豐富富、使用用更加方方便的終終端設(shè)備備。如提提供操作作系統(tǒng)、、微型瀏瀏覽器的的微軟、、Symbian公司，提提供移動動終端設(shè)設(shè)備的諾諾基亞、、摩托羅羅拉公司司等。2022年12月31日25第三節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)2、移動電電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)務(wù)模式通訊模式式信息服務(wù)務(wù)模式廣告模式式銷售模式式移動工作作者支持持服務(wù)模模式2022年12月31日26第四節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)的主要要服務(wù)移動電子子商務(wù)的的主要應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域移動購物物和訂購購票娛樂服務(wù)務(wù)旅游移動動電子商商務(wù)企業(yè)移動動電子商商務(wù)應(yīng)用用2022年12月31日27第五節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)安全一、移動動電子商商務(wù)的安安全體系系結(jié)構(gòu)移動電子子商務(wù)的的安全體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)是保證證移動電電子商務(wù)務(wù)中數(shù)據(jù)據(jù)安全的的一個完完整的邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)?？捎捎晌鍌€部部分組成成：移動動承載層層、加密密技術(shù)層層、安全全認(rèn)證層層、安全全協(xié)議層層、應(yīng)用用系統(tǒng)層層。下層層是上層層的基礎(chǔ)礎(chǔ)，為上上層提供供技術(shù)支支持；上上層是下下層的擴擴展與遞遞進(jìn)。各各層次之之間相互互依賴、、相互關(guān)關(guān)聯(lián)構(gòu)成成統(tǒng)一整整體，實實現(xiàn)移動動電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的安全全。2022年12月31日28應(yīng)用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全認(rèn)證層加密技術(shù)層移動承載層圖9－7移動電子子商務(wù)安安全體系系結(jié)構(gòu)圖圖第五節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)安全2022年12月31日29二、移動動電子商商務(wù)的安安全威脅脅（1）假冒假冒是指指攻擊者者裝扮成成另一合合法用戶戶以非法法訪問受受害者的的資源以以獲取某某種利益益或達(dá)到到破壞的的目的。。要進(jìn)行行假冒攻攻擊需要要一些特特殊的工工具來處處理協(xié)議議數(shù)據(jù)單單元（PDU），并且且可能需需要一些些特定的的訪問權(quán)權(quán)限。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的結(jié)點必必須具有有非法用用戶無法法模仿的的特征，，并且能能夠正確確處理合合法用戶戶的這些些特征，，保證系系統(tǒng)安全全。（2）竊聽竊聽是指指攻擊者者通過對對傳輸媒媒介的監(jiān)監(jiān)聽非法法獲取傳傳輸?shù)男判畔?，是是對通信信網(wǎng)絡(luò)最最常見的的攻擊方方法。這這種威脅脅完全來來源于無無線鏈路路的開放放性，但但是由于于無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸輸距離受受到功率率與信噪噪比的限限制，竊竊聽結(jié)點點必須與與源結(jié)點點距離較較近，所所以與以以太網(wǎng)，，F(xiàn)DDI等典型有有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相比，，更容易易發(fā)現(xiàn)外外部竊聽聽結(jié)點。。第五節(jié)移移動電電子商務(wù)務(wù)安全30（3）非授權(quán)訪訪問非授權(quán)訪問問是攻擊者者違反安全全策略，利利用安全系系統(tǒng)的缺陷陷非法占有有系統(tǒng)資源源或訪問本本應(yīng)受保護(hù)護(hù)的信息。。所以，必必須對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的通信信單元增加加認(rèn)證機制制，以防止止非法用戶戶使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源。有有中心無線線網(wǎng)絡(luò)(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核核心結(jié)點(如移動IP中的基站)，實現(xiàn)認(rèn)證證功能相對對容易；而而無中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)沒有固固定基站，，結(jié)點的移移動不確定定，加之其其特有的多多跳(Multi-hop)特點，認(rèn)證證機制比較較復(fù)雜。（4）服務(wù)拒絕絕服務(wù)拒絕是是指入侵者者通過某些些手段使合合法的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實體無法法獲得其應(yīng)應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)。在在移動電子子商務(wù)中，，這種威脅脅包括阻