電子政務(wù)案例

第6章電子政務(wù)案例分析引導(dǎo)案例交通違法信息免費短信提醒6.1電子政務(wù)概述思考：交通違法信息如何查詢？北京市公安局交通管理局網(wǎng)站主頁CompanyLogo目錄電子政務(wù)的含義1電子政務(wù)的特點2電子政務(wù)的內(nèi)容3我國電子政務(wù)的發(fā)展狀況及趨勢4電子政務(wù)信息化解決方案5電子政務(wù)未來發(fā)展66.1.1電子政務(wù)

的含義是指政府機構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

電子政務(wù)按照不同時期的發(fā)展特點，可以分四個不同的階段。①辦公自動化階段（20世紀80年代至90年代中期）傳真、打印機、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備②專業(yè)領(lǐng)域信息化階段（1993-1998年）“金橋工程”以建設(shè)我國重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀重大工程—信息中速公路“金關(guān)工程”推動海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)的電子化，取代傳統(tǒng)的報關(guān)方式以節(jié)省單據(jù)傳送的時間和成本。“金卡工程”以發(fā)展我國電子貨幣為目的、以電子貨幣應(yīng)用為重點的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。③政府上網(wǎng)階段（1999-2002年）--政府網(wǎng)站的建設(shè)④全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段（2002年至今）6.1.2電子政務(wù)的特點（1）保證安全。要強調(diào)硬件、操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫各等方面的安全保護。--數(shù)字權(quán)限管理（2）中間平臺一體化。--采用服務(wù)分層的辦法；--將主動與被動相結(jié)合（3）應(yīng)用個性化。--從應(yīng)用建模、智能化等方面構(gòu)建個性化的應(yīng)用。6.1.3電子政務(wù)的內(nèi)容（1）電子郵遞（2）電子商務(wù)

（政府機關(guān)之間，政府與企業(yè)間用電子資料交換技術(shù)進行通信及交易處理）（3）政府電子采購及招投標（4）網(wǎng)上福利支付（5）電子資料庫（6）電子化公文系統(tǒng)（7）電子稅務(wù)（8）電子身份認證6.1.4電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢（1）我國電子政務(wù)起點比較低。（2）我國電子政務(wù)發(fā)展不平衡。（3）我國電子政務(wù)的目標和出發(fā)點具有多樣性。

我國電子政務(wù)更深層次的發(fā)展目標是如何進一步促進政務(wù)活動。1、我國電子政務(wù)發(fā)展的特征3、我國電子子政務(wù)發(fā)展展的趨勢(一)信息安全得得到加強(二)信息中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型步伐進進一步加快快（三）標準準規(guī)范將不不斷完善(四)國內(nèi)廠商將將有更大的的發(fā)展空間間電子政務(wù)信信息化解決決方案1、電子政務(wù)務(wù)的應(yīng)用規(guī)規(guī)劃電子政務(wù)平平臺包括對對外服務(wù)的的政務(wù)外網(wǎng)、政府內(nèi)部部辦公的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、以及個政政務(wù)內(nèi)網(wǎng)間間進行數(shù)據(jù)據(jù)交換、信信息共享和和業(yè)務(wù)協(xié)同同的政務(wù)專網(wǎng)。（1）政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)表現(xiàn)為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（Internet）上公共行行政部門統(tǒng)統(tǒng)一的門戶戶網(wǎng)站、各各公共行政政部門的政政務(wù)公開、、網(wǎng)上辦事事平臺等，，是公共行行政部門對對外宣傳、、形象展示示以及與社社會公眾和和企業(yè)交流流、業(yè)務(wù)受受理和咨詢詢的平臺與與窗口。（2）政府內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)政府職能部部門的內(nèi)部部OA辦公自動化化系統(tǒng)，側(cè)側(cè)重于政府府日常協(xié)同同辦公運作作，并運用用先進的數(shù)數(shù)據(jù)交換、、共享、采采集和發(fā)布布手段，使使得各政府府機構(gòu)在同同一平臺上上傳遞信息息、開展業(yè)業(yè)務(wù)，可以以促進原來來分散的業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的整合，加加速不同部部門之間、、不同行業(yè)業(yè)之間的信信息交流，，緊密的將將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的各級級政府部門門政務(wù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)（含業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)）、、企事業(yè)單單位結(jié)合在在一起，實實現(xiàn)協(xié)同政政務(wù)、資源源共享和科科學(xué)決策。。2、政政務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)的的功功能能綜綜述述（1）知知識識信信息息管管理理①將將各各職職能能部部門門所所采采集集的的相相關(guān)關(guān)信信息息進進行行結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化存存儲儲，，并并提提供供各各種種途途徑徑的的查查詢詢功功能能；；②通過過系統(tǒng)統(tǒng)動態(tài)態(tài)管理理對外外進行行政務(wù)務(wù)信息息發(fā)布布及服服務(wù)的的網(wǎng)站站；③分門門戶、、分權(quán)權(quán)限、、個性性化管管理內(nèi)內(nèi)部所所有知知識信信息。。（2）業(yè)務(wù)務(wù)流程程管理理①實現(xiàn)辦辦公流流程規(guī)規(guī)范化化，包括括公文文的下下發(fā)流流程、、報告告的審審批流流程、、人事事管理理流程程、預(yù)預(yù)算流流程、、采購購流程程、年年（月月）度度計劃劃報批批流程程等，，通過過辦公公自動動化系系統(tǒng)實實現(xiàn)自自動運運轉(zhuǎn)；；②內(nèi)部文文件流流轉(zhuǎn)自自動化化，可根根據(jù)文文件的的不同同狀態(tài)態(tài)自動動進行行下步步操作作，并并決定定誰是是相關(guān)關(guān)責任任人；；③可以為為政府府機構(gòu)構(gòu)實現(xiàn)現(xiàn)公文文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、網(wǎng)網(wǎng)上審審批、、督辦辦催辦辦、信信訪接接待、、在線線申報報等各各種簡簡單到到復(fù)雜雜的業(yè)業(yè)務(wù)流流程定定義；④實現(xiàn)工作作的執(zhí)行行透明化化，任務(wù)執(zhí)執(zhí)行狀態(tài)態(tài)查詢方方便，實實現(xiàn)管理理者與員員工之間間的互動動；實現(xiàn)現(xiàn)組織內(nèi)內(nèi)部的協(xié)協(xié)同工作作。（3）人員管管理①建立人人員卡片片，人員員資料集集中管理理，查詢詢方便；；②任務(wù)的的下達、、執(zhí)行自自動化，，提高工工作效率率；③勞資、、培訓(xùn)、、黨務(wù)等等的管理理流程化化、規(guī)范范化；科科學(xué)工作作考核案案。資產(chǎn)設(shè)備備管理①資產(chǎn)集集中電子子化管理理，明確確責任人人（部門門）、使使用狀態(tài)態(tài)，做到到透明化化管理；；②重要資資產(chǎn)（如如車輛））的管理理規(guī)范化化，能實實時查看看使用狀狀態(tài)，使使用和審審批流程程高效、、規(guī)范；；③會議室室等公共共設(shè)備的的計劃與與協(xié)調(diào)。。（5）項目管管理①科學(xué)的的項目（（例：土土建工程程項目、、投資項項目、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)項目、、內(nèi)部項項目等））管理；；②人力、、財力、、物力、、文件等等資源與與項目集集成，實實現(xiàn)統(tǒng)一一管理；；③實時監(jiān)監(jiān)控項目目執(zhí)行狀狀態(tài)。（6）會議管管理①對會議議的參會會人員、、日程安安排、會會議服務(wù)務(wù)、會議議資料、、會議設(shè)設(shè)施、會會議審批批等進行行管理；；②方便政政府機構(gòu)構(gòu)合理利利用并妥妥善安排排會議資資源。（7）財務(wù)管管理①通過各各種財務(wù)務(wù)分析、、報表和和指示器器，提供供給管理理者機構(gòu)構(gòu)運營、、預(yù)算、、績效的的財務(wù)方方面的詳詳細了解解；②提供與與其他財財務(wù)管理理系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)接接口。（8）決策支支持①提供給用用戶多種種分析報報告，涵蓋信信息和業(yè)業(yè)務(wù)管理理的各個個層面，，幫助政政府機構(gòu)構(gòu)更有效效地組織織資源、、優(yōu)化流流程、提提升效率率和服務(wù)務(wù)質(zhì)量；；②對各各種報報告和和報表表支持持自定定義功功能，，極大大地方方便了了不同同的機機構(gòu)對對數(shù)據(jù)據(jù)提取取和分分析的的不同同的需需求。。3.政務(wù)外外網(wǎng)功功能綜綜述（2）信息檢索

·支持對多種格式信息的查詢；

·支持多種方式的查詢；

·支持個性化的信息檢索功能；（1）信息發(fā)布①支持各種格式的信息的及時發(fā)布，并可對信息進行目錄式管理；②可對一些關(guān)鍵信息，如政策方針、通知公告等設(shè)置發(fā)布審批；（4）審批申報①實現(xiàn)完全電子化的審批申報功能，并可針對不同的審批申報設(shè)置不同的流程；

②所有與審批申報相關(guān)的信息（包括人員、文檔資料、財務(wù)信息等）都可以得到統(tǒng)一的歸結(jié)和分析；

③支持審批申報過程中數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和輸出；

④支持處理過程中的催辦督辦和即時反饋；（3）人員管理

·人員在線登記功能；

·人員檔案資料管理；

·相關(guān)事務(wù)處理記錄；（5）在線咨詢

·和信息檢索實現(xiàn)自動解答功能；

·實現(xiàn)咨詢信息準確及時到達、專人服務(wù)、即時反饋功能；（6）網(wǎng)上招聘

·招聘信息即時更新發(fā)布；

·人才庫數(shù)據(jù)的維護和管理；

·招聘流程的設(shè)置和應(yīng)用；電子政政務(wù)未未來發(fā)發(fā)展1、“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)民民主””與政政府職職能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變2、電子政務(wù)務(wù)大平臺3、政務(wù)應(yīng)用用逐步向云云計算模式式轉(zhuǎn)型4、“智慧慧政府”①智能辦公公②智能監(jiān)管管③智能服務(wù)務(wù)④智能決策策5、“微博問問政”作業(yè)P272簡答題：2、36.2““網(wǎng)上上工工商商””案案例例分分析析目錄錄北京市工商行政局的網(wǎng)上行政管理背景介紹

1北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)位2北京“網(wǎng)上工商”的業(yè)務(wù)職能3網(wǎng)上工商的發(fā)展4北北京京““網(wǎng)網(wǎng)上上工工商商””的的體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)北京京““網(wǎng)網(wǎng)上上工工商商””的的體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：北京京市市工工商商局局網(wǎng)網(wǎng)上上系系統(tǒng)統(tǒng)采采用用市市局局、、區(qū)區(qū)縣縣分分局局和和工工商商所所的的三三級級網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。第一一級級市市工工商商局局高高速速本本地地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，為為整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的核核心心，，是是金金網(wǎng)網(wǎng)工工程程工工商商數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)信信息息的的集集散散地地和和處處理理中中心心；；第二二級級各各區(qū)區(qū)縣縣工工商商分分局局本本地地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，是是各各個個分分局局及及所所屬屬工工商商所所工工商商數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)信信息息的的集集散散地地和和處處理理分分中中心心；；第三三級級為為分分布布在在北北京京各各地地區(qū)區(qū)的的230多個個工工商商所所，，該該級級網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)根根據(jù)據(jù)各各工工商商所所的的實實際際管管理理情情況況分分別別采采用用單單機機或或小小型型局局域域網(wǎng)網(wǎng)方方式式。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)在在市市局局設(shè)設(shè)置置了了整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的對對外外連連接接通通路路，，市市局局作作為為金金網(wǎng)網(wǎng)工工程程對對外外連連接接的的唯唯一一出出口口，，可可以以在在采采取取可可靠靠的的安安全全措措施施后后，，通通過過國國家家金金橋橋網(wǎng)網(wǎng)、、Internet等公公共共信信息息傳傳輸輸平平臺臺實實現(xiàn)現(xiàn)與與國國家家工工商商局局和和各各省省市市工工商商局局的的外外部部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)互互聯(lián)聯(lián)，，間間接接實實現(xiàn)現(xiàn)工工商商數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的對對外外服服務(wù)務(wù)。。北北京京““網(wǎng)網(wǎng)上上工工商商””的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職能能作業(yè)業(yè)：：1、電電子子政政務(wù)務(wù)的的特特點點有有哪哪些些？？P2722、現(xiàn)現(xiàn)階階段段電電子子政政務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容有有哪哪些些？？P2726.3“數(shù)字北京””案例分析目錄“數(shù)字北京”的定位

1“數(shù)字北京”的服務(wù)特色”

2“數(shù)字北京”的功能特色3使用情況41.數(shù)字城市的定定義從信息化廣義義角度看，數(shù)數(shù)字城市是空間化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和可視化的技術(shù)系統(tǒng)。。從城市規(guī)劃、、建設(shè)和管理理的狹義角度度看，數(shù)字城城市可概括為為“43VR”，即“地理數(shù)數(shù)據(jù)4D化；地圖數(shù)據(jù)據(jù)3維化；規(guī)劃管管理和規(guī)劃設(shè)設(shè)計VR(VirtualReality，虛擬現(xiàn)實)維化”。2.數(shù)字城市的主主要內(nèi)容（1）城市基礎(chǔ)設(shè)施施數(shù)字化，包括基礎(chǔ)地地理信息設(shè)施施、市政基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、交通通設(shè)施、金融融服務(wù)設(shè)施、、工業(yè)服務(wù)設(shè)設(shè)施、文教服服務(wù)設(shè)施、安安全應(yīng)急設(shè)施施、政府服務(wù)務(wù)設(shè)施、規(guī)劃劃管理設(shè)施、、文教衛(wèi)生設(shè)設(shè)施、安全應(yīng)應(yīng)急設(shè)施等.（2）城市信息和交交換共享化，包