收費站征收班年終總結(jié)

收費站征收?班年終總結(jié)?一、無三?亂，塑形象?。三亂現(xiàn)?象不僅嚴重?制約著經(jīng)濟?建設的快速?發(fā)展，而且?很容易滋生?消極___?的現(xiàn)象，嚴?重影響了黨?和政府在人?民群眾中的?形象，這樣?人民群眾對?收費站的工?作將會很不?滿意。這一?年來，我班?未出現(xiàn)一例?三亂現(xiàn)象。?在工作中，?我們還存在?一些需要改?進的地方。?如：收費員?經(jīng)驗不足，?業(yè)務理論不?精深，尤其?是計重收費?對工作人員?的高要求等?，這些我們?今后將逐步?改進，爭取?做得更好。?二、保暢?通，重安全?。確保道?口暢通，我?班較以往有?所起色，基?本保證了道?口的正常暢?通。在這一?年中，道口?的秩序不說?井然有序，?但也可以說?秩序正常。?往年常發(fā)生?塞車，故意?堵車現(xiàn)象，?這一年來，?類似現(xiàn)象少?有發(fā)生，不?足之處是：?個別收費員?在核查噸位?的過程中，?經(jīng)常與駕駛?員朋友發(fā)生?爭吵，極大?損壞了收費?站在群眾心?目中的形象?，更導致了?不必要的道?口堵塞，影?響了正常的?收費秩序。?在今后工作?中，要加強?這方面的管?理，真正做?到用文明用?語溫暖人，?用良好形象?影響人，用?優(yōu)質(zhì)服務感?染人，從而?減少矛盾及?道口的堵塞?。另外，我?們還重點抓?好安全工作?，確保無安?全事故的發(fā)?生。雖說未?發(fā)生一起安?全事故，但?大家絲毫不?放松思想，?不麻痹大意?。但在實際?工作中，有?時還存在這?樣或那樣的?安全隱患，?例如遇到?jīng)_?卡車輛，稽?查員有下道?口強行阻攔?沖卡車輛的?現(xiàn)象，在收?費員上下道?口時，還未?能做到一停?、二看、三?通過，甚至?還存在車前?穿過道口的?現(xiàn)象。等等?、等等。在?今后工作中?，我們始終?要把安全意?識提升到第?一位。三?、抓細處，?看管理。?從細微處可?見一個單位?的日常管理?是否到位。?在收費站，?職工上崗列?隊不整齊，?會影響到收?費站管理的?聲譽；文明?用語不使用?，就會使司?機感到你沒?禮貌，使收?費站的形象?大打折扣；?業(yè)務不熟悉?，會給司機?帶來不必要?的麻煩；衛(wèi)?生差，設施?狀況不良，?別人就會看?到你單位的?管理水平低?。這些問題?看起來都是?小事情，但?分析起來，?都是大事。?衛(wèi)生工作要?常抓不懈。?目前，在上?班期間，各?位收費員和?稽查員都能?自覺做好衛(wèi)?生工作，比?如說，打掃?收費亭，清?掃道口，清?理垃圾等。?今后，我們?應更主動地?去打掃收費?站的每一個?角落。所以?，每個人都?要樹立起做?好小事、抓?好小事的意?識，為收費?站的管理上?新臺階作好?本職工作。?四、不足?之處談到?不足之處，?首先我應作?檢討，也是?我管理不到?位，對他們?的管理過于?人情化，過?于松懈，其?主要不足之?處表現(xiàn)為：?1、班內(nèi)?少數(shù)成員工?作態(tài)度不夠?認真，工作?熱情不夠飽?滿，缺乏主?動性，責任?心不強。?2、收費員?過于馬虎，?導致了長短?款現(xiàn)象時有?發(fā)生。3?、稽查員的?執(zhí)法不夠規(guī)?范，有時在?執(zhí)法過程中?不出示有效?證件。4?、個別收費?員責任心不?夠強，業(yè)務?技能差，對?駕駛員不夠?熱情5、個?別人員主觀?能動性不夠?，對工作抱?無所謂的態(tài)?度，奮斗目?標不明確。?五、努力?方向1、?加強對班內(nèi)?的管理，班?組的建設。?我們面對新?的要求，新?的任務，將?加強對班內(nèi)?成員的管理?，加強對班?內(nèi)的建設，?搞好班內(nèi)團?結(jié)，樹立站?興我榮，站?衰我恥的主?人翁思想，?堅持一切從?大局出發(fā)，?互相理解，?互相幫助，?互相支持，?在工作和生?活中講正氣?，講團結(jié)，?講奉獻，講?作為，講競?爭大興團結(jié)?進取之風。?班組長是兵?頭將尾，是?班組的核心?和靈魂，是?承上啟下的?關鍵環(huán)節(jié)。?如何發(fā)揮班?組長的作用?，我認為應?具備以下三?個要求：ａ?.業(yè)務上要?過硬。班組?長在業(yè)務上?要領先于班?組其他成員?，工作中，?班組其它成?員遇到他們?難以解決的?問題時，班?組長應提出?指導性意見?，充分發(fā)揮?一個班組長?在具體工作?中的主導作?用。但在全?年中，還有?不少地方需?要我們加強?學習，例如?在全班中收?費員的經(jīng)驗?還不足，業(yè)?務理論還不?夠熟練，征?收過程中對?車型的識別?，噸位的核?定還不夠迅?速，不夠準?確，有時會?出現(xiàn)車型識?別錯誤的現(xiàn)?象。特別是?現(xiàn)在的計重?收費，更需?要我們加強?對業(yè)務知識?的學習。b?.工作中要?帶頭。班組?長要在工作?中以身作則?，要成為攻?堅克難的模?范，遵章守?紀的模范，?只有這樣才?能提高整個?班組的工作?積極性，提?高班組長在?管理中的說?服力。c.?思想工作要?到位。班組?長作為基層?班組的管理?者，要積極?做好思想工?作，解決班?組成員的思?想問題，使?其心情舒暢?，積極主動?的投入工作?，把工作干?