如何運(yùn)用市場調(diào)查方法

項(xiàng)目4運(yùn)用市場調(diào)查方法任務(wù)4.2學(xué)會(huì)訪問調(diào)查法教學(xué)目標(biāo)：了解訪問調(diào)查法，熟悉訪問法的類型、程序，掌握具體方法教學(xué)重點(diǎn)：掌握訪問調(diào)查法的方法教學(xué)難點(diǎn)：掌握訪問調(diào)查法的方法復(fù)習(xí)舊課你知道的市場調(diào)查方法有哪些？導(dǎo)入新課訪問法是市場調(diào)查中運(yùn)用最為廣泛的一種直接收集第一手資料的傳統(tǒng)方法。通過本任務(wù)，您將了解訪問調(diào)查法的含義、特點(diǎn)，訪問調(diào)查法的類型，訪問調(diào)查法的程序和訪問調(diào)查法的技巧?，F(xiàn)接到一個(gè)關(guān)于“中專生上網(wǎng)情況調(diào)查”的直接訪問任務(wù)，請你在老師或督導(dǎo)的指導(dǎo)與安排下完成此次調(diào)查任務(wù)。講授新課1．訪問調(diào)查法概述（1）訪問調(diào)查法的含義。

訪問調(diào)查法又稱訪問法、詢問法、訪談法，是指調(diào)查人員采用提問的方式向被調(diào)查者了解有關(guān)被調(diào)查內(nèi)容的信息，從而獲取所需資料的一種方法。（2）訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。①直接性。訪問是一個(gè)面對面的社會(huì)交往過程。訪問者與被訪問者的相互作用、相互影響貫穿調(diào)查過程的始終，并對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響。②靈活性。與其他調(diào)查方式相比，訪問訪問的方式靈活，彈性更大，應(yīng)用范圍更廣泛，有利于對問題進(jìn)行更深入的探索。③可信度高。調(diào)查者與被調(diào)查者直接接觸，直接溝通，可以獲取更真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，獲得的資料的可信度較高。④費(fèi)用高。訪問調(diào)查需要較多的人力、花費(fèi)較長的時(shí)間，因此花費(fèi)的費(fèi)用較高。2.訪問調(diào)查法的類型依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，訪問調(diào)查法可以分為多種類型。（1）根據(jù)訪問者與被訪問者之間的交流方式，分為直接訪問和間接訪問。直接訪問是指訪問者和被訪問者直接進(jìn)行面對面的溝通來獲取信息資料的一種調(diào)查方法。間接訪問是指訪問者通過電話或書面問卷等形式對調(diào)查對象進(jìn)行的訪問。包括：電話訪問、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查幾種形式。（2）按調(diào)查對象數(shù)量不同劃分，分為個(gè)別訪問和集體訪問。個(gè)別訪問是指訪問員對每一個(gè)被訪者逐一進(jìn)行的單獨(dú)訪問，是訪問調(diào)查中最常見的形式。集體訪問也稱為團(tuán)體訪問或座談會(huì)，它是指由一名或數(shù)名訪問員親自召集一些調(diào)查對象就訪問員需要調(diào)查的內(nèi)容征求意見的調(diào)查方式。（3）按訪問問內(nèi)容及及結(jié)構(gòu)的的控制程程度不同同劃分，，分為標(biāo)準(zhǔn)化訪訪問、非非標(biāo)準(zhǔn)化化訪問和和半標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化訪問問。標(biāo)準(zhǔn)化訪訪問也稱稱結(jié)構(gòu)性性訪談，是指由由調(diào)查者者按事先先設(shè)計(jì)好好的訪談?wù)務(wù){(diào)查提提綱依次次向被訪訪者提問問并要求求被訪者者按規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行回答答。非標(biāo)準(zhǔn)化訪訪問，也也稱自由由式訪談?wù)?，是指事事先不制制定完整整的調(diào)查查問卷和和詳細(xì)的的訪談提提綱，也也不規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)的的訪談程程序，而而是由調(diào)調(diào)查人員員按一個(gè)個(gè)粗線條條的訪問問提綱或或某一個(gè)個(gè)主題，，與被訪訪者自由由交談的的方法。。半標(biāo)準(zhǔn)化化訪問，，是一種種介于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化中間間的半標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化訪訪問方法法。（4）按調(diào)查查次數(shù)不不同劃分分，分為為橫向訪問問和縱向向訪問。橫向訪問問又稱一一次性訪訪問，它是指指在同一一時(shí)段對對某一研研究問題題進(jìn)行的的一次性性收集資資料的訪訪談?？v向訪問問又稱多多次性訪訪問或重重復(fù)性訪訪問，它是指指多次收收集固定定研究對對象有關(guān)關(guān)資料的的跟蹤訪訪問。訪問調(diào)查查法的類類型多種種多樣，，一個(gè)訪訪問可能能同屬于于兩種類類型。例例如，有有時(shí)面談?wù)勗L問也也同時(shí)是是縱向訪訪問或非非結(jié)構(gòu)性性訪問，，集體訪訪問也同同時(shí)是結(jié)結(jié)構(gòu)性訪訪問。在在具體運(yùn)運(yùn)用中，，訪問員員可根據(jù)據(jù)研究的的具體需需要揚(yáng)長長避短，，靈活運(yùn)運(yùn)用各種種訪問調(diào)調(diào)查法。。3.訪問調(diào)查查的過程程訪問調(diào)查查是一種種有目的的、有計(jì)計(jì)劃的研研究活動(dòng)動(dòng)。訪問問者要按按照一定定的程序序和步驟驟與被訪訪問者進(jìn)進(jìn)行訪問問。訪問過程程一般分分為三個(gè)個(gè)階段：：準(zhǔn)備階階段、訪訪問階段段、結(jié)束束階段。。①準(zhǔn)備階階段。實(shí)施訪問問調(diào)查，，首先要要做好訪訪問的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，制定定訪問計(jì)計(jì)劃，把把握調(diào)查查內(nèi)容，，選擇適適當(dāng)?shù)脑L訪問形式式，設(shè)計(jì)計(jì)好訪問問調(diào)查表表或訪問問提綱，，以及記記錄表格格，選擇擇訪問對對象，初初步了解解被訪者者的情況況，選好好訪問的的時(shí)間、、地點(diǎn)、、場合等等。制定訪問問計(jì)劃編編制制訪問問問卷或提提綱選選擇訪問問對象訪訪員培培訓(xùn)試試問與修修改問卷卷或提綱綱（2）訪問階階段。訪問階段段的具體體內(nèi)容如如下：①接近被被訪問者者。②②建立融融洽的訪訪問氣氛氛。③按計(jì)劃劃進(jìn)行訪訪問。④④做好訪訪問記錄錄。（3）結(jié)束階階段。結(jié)束訪問問是訪問問活動(dòng)的的最后階階段，如如何結(jié)束束訪問要要注意以以下幾個(gè)個(gè)問題：：①檢查問問卷有無無遺漏項(xiàng)項(xiàng)目；②②向被調(diào)調(diào)查者致致謝。課堂練習(xí)習(xí)訪問的實(shí)實(shí)施技巧巧：要求：學(xué)學(xué)生閱讀讀書中相相關(guān)內(nèi)容容、總結(jié)結(jié)技巧，，上臺講講解提問：訪訪問的程程序？從舉手的的學(xué)生中中選擇四四至五名名學(xué)生回回答。效果測評評抽查學(xué)學(xué)生回答答全對為為優(yōu)秀，，四名學(xué)學(xué)生說出出為良好好，三名名學(xué)生說說出為合合格。課堂小結(jié)結(jié)訪問法是是市場調(diào)調(diào)查中運(yùn)運(yùn)用最為為廣泛的的一種直直接收集集第一手手資料的的傳統(tǒng)方方法，要要認(rèn)真掌掌握相關(guān)關(guān)內(nèi)容。。作業(yè)布置置：訪問問調(diào)查法法的方法法有哪些些？任務(wù)4.3研究觀察察法教學(xué)目標(biāo)標(biāo):了解觀察察法，掌掌握觀察察法的程程序，理理解觀察察法應(yīng)遵遵循的原原則教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn):掌握觀察察法的程程序教學(xué)難點(diǎn)點(diǎn):理解觀察察法應(yīng)遵遵循的原原則復(fù)習(xí)舊課課回憶訪問問調(diào)查法法的程序序？導(dǎo)入新課課觀察法是人人類認(rèn)識事事物最古老老、運(yùn)用最最多的一種種方法，它它在不打擾擾被調(diào)查對對象的前提提下，觀察察所發(fā)生的的事實(shí)，以以判斷被調(diào)調(diào)查者在某某種情況下下的行為、、反應(yīng)或感感受，從而而客觀地獲獲得第一手手的準(zhǔn)確情情報(bào)。針對“關(guān)于于當(dāng)?shù)啬充N銷售場所服服務(wù)人員工工作表現(xiàn)””的調(diào)查，，設(shè)計(jì)一份份觀察卡片片，并在老老師的指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)實(shí)地調(diào)查。。講授新課1．觀察法概概述（1）觀察法的的含義。觀察法是指指在無需與與被調(diào)查對對象溝通的的條件下，，由調(diào)查者者本人或利利用機(jī)器（（如：照相相機(jī)、攝像像機(jī)、錄音音機(jī)或某種種特定的儀儀器）在現(xiàn)現(xiàn)場從側(cè)面面觀察調(diào)查查對象的態(tài)態(tài)度和行為為并加以記記錄，來收收集市場信信息資料的的一種調(diào)查查方法。（2）觀察法的的特點(diǎn)。與其他調(diào)查查方法相比比，觀察法法一般是在在被調(diào)查者者沒有意識識到正在被被調(diào)查的時(shí)時(shí)候進(jìn)行的的，有如下下特點(diǎn)：①直接性。。觀察者親臨臨其境對調(diào)調(diào)查對象進(jìn)進(jìn)行面對面面的直接觀觀察，能夠夠獲得自然然、具體的的生動(dòng)材料料。②客觀性。。觀察是在被被觀察者不不知情時(shí)進(jìn)進(jìn)行的，記記錄的是事事物的本來來面目，所所獲得的是是"眼見為實(shí)"的資料，是是正確反映映觀察所獲獲得的現(xiàn)象象和過程的的客觀事實(shí)實(shí)。③全面性。。觀察者可以以從多個(gè)角角度對觀察察對象進(jìn)行行觀察，獲獲取信息，，可以全面面記錄事物物運(yùn)動(dòng)的全全貌。2．觀察法的的類型觀察法的類類型很多，，按照不同同的標(biāo)準(zhǔn)，，有不同的的劃分，同同學(xué)們閱讀讀學(xué)習(xí)。P63（1）參與性觀觀察、非參參與性觀察察與不完全全觀察參與性觀察察：參與性觀察察參與性觀察察非參與性觀觀察：不完全觀察察：（2）結(jié)構(gòu)式觀觀察與無結(jié)結(jié)構(gòu)式觀察察結(jié)構(gòu)式觀察察：（3）自然觀察察與實(shí)驗(yàn)觀觀察（4）眾向序列列觀察與橫橫向序列觀觀察（5）直接觀察察與間接觀觀察直接觀察：：（6）連續(xù)性觀觀察與非連連續(xù)性觀察察3．觀察法的的基本程序序觀察法的基基本程序包包括以下三三個(gè)階段，，（1）觀察準(zhǔn)備備階段。準(zhǔn)備階段的的主要任務(wù)務(wù)是:明確觀察目目的、制訂訂觀察計(jì)劃劃、做好物物質(zhì)準(zhǔn)備。。（2）觀察實(shí)施施階段。在前期工作作準(zhǔn)備充分分后，即可可按照計(jì)劃劃實(shí)施觀察察。實(shí)施觀觀察時(shí)要注注意的事項(xiàng)項(xiàng)包括以下下幾點(diǎn)：*選擇最佳佳觀察位置置*記錄重要要因素*善于抓住住觀察對象象的偶然的的或特殊的的反應(yīng)*注重分析析引起各種種現(xiàn)象的原原因（3）觀察結(jié)束束階段。觀察結(jié)束階階段的主要要任務(wù)是對對觀察的原原始記錄予予以及時(shí)整整理，對大大量分散材材料利用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)進(jìn)行匯總加加工，刪去去一切錯(cuò)誤誤材料，并并根據(jù)所記記錄的內(nèi)容容，對文字字性記錄做做歸納性描描述，對數(shù)數(shù)據(jù)資料作作定量統(tǒng)計(jì)計(jì)，并對調(diào)調(diào)查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析和和撰寫觀察察報(bào)告。4．觀察法的的原則及要要點(diǎn)（1）觀察法的的基本原則則。觀察法法的基本原原則主要有有：①全方位原原則。在運(yùn)用觀察察法進(jìn)行調(diào)調(diào)查時(shí)，應(yīng)應(yīng)盡量從多多方面、多多角度、不不同層次進(jìn)進(jìn)行觀察，，搜集盡可可能全面的的資料。②求實(shí)性原原則。觀察者必須須密切注意意各種細(xì)節(jié)節(jié)，詳細(xì)做做好觀察記記錄，確定定范圍，不不遺漏偶然然事件，積積極開動(dòng)腦腦筋，加強(qiáng)強(qiáng)與理論的的聯(lián)系。（2）觀察法的的要點(diǎn)。觀觀察法的要要點(diǎn)主要有有：①確定范圍圍、全面觀觀察、不遺遺漏偶然事事件，并且且長期、連連續(xù)、反復(fù)復(fù)地進(jìn)行觀觀察。②注意細(xì)節(jié)節(jié)，做好觀觀察記錄。。③確保觀察察在自然存存在條件下下進(jìn)行，不不能影響被被觀察者的的常態(tài)。5.觀察法的方方法目前，在企企業(yè)的市場場調(diào)查中，，比較常用用的觀察法法有：（1）直接觀察察法。直接觀察法法是指對所所發(fā)生的事事或人的行行為直接觀觀察和記錄錄。在觀察察過程中，，調(diào)查人員員所處的地地位是被動(dòng)動(dòng)的，也就就是說調(diào)查查人員對所所觀察的事事件或行為為不加以控控制或干涉涉。直接觀察法法可分為公公開觀察和和隱蔽觀察察。（2）間接觀察察法。間接觀察法法是通過對對實(shí)物的觀觀察，來追追溯和了解解過去所發(fā)發(fā)生過的事事情的方法法。比較常用的的間接觀察察法有“垃垃圾學(xué)”、、食品柜調(diào)調(diào)查法和倉倉庫存貨調(diào)調(diào)查法三種種。（3）借助機(jī)械械的觀察法法。隨著科學(xué)技技術(shù)的發(fā)展展，各種先先進(jìn)的儀器器、儀表等等手段被逐逐漸地應(yīng)用用到市場調(diào)調(diào)查中。觀察法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)觀察法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)主要包包括以下幾幾個(gè)方面：：（1）觀察法能能通過觀察察直接獲得得資料，不不需其他中中間環(huán)節(jié)。。因此，觀觀察的資料比較真真實(shí)。（2）觀察法是是在不打擾擾被調(diào)查對對象的前提提下，觀察察所發(fā)生的的事實(shí)，以以判斷被調(diào)查者在在某種情況況下的行為為、反應(yīng)或或感受，從從而客觀地地獲得第一一手的準(zhǔn)確確情報(bào)。（3）觀察具有有及時(shí)性的的優(yōu)點(diǎn)，它它能捕捉到到正在發(fā)生生的現(xiàn)象。。（4）觀察能搜搜集到一些些無法言表表的材料。。課堂練習(xí)默寫觀察法法的程序。。提問：觀察察法的原則則有哪些？？從舉手的學(xué)學(xué)生中選擇擇四至五名名學(xué)生回答答。效果測評抽查學(xué)生回回答全對為為優(yōu)秀，四四名學(xué)生說說出為良好好，三名學(xué)學(xué)生說出為為合格。課堂小結(jié):觀察法要求求觀察者一一定要遵循循觀察法的的程序和原原則，在實(shí)實(shí)施觀察的的過程中細(xì)細(xì)心、仔細(xì)細(xì)。作業(yè)布置:簡述觀察法法的方法。。教學(xué)目標(biāo):學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)觀觀察卡片，，體驗(yàn)觀察察法。教學(xué)重點(diǎn):觀察實(shí)施教學(xué)難點(diǎn):撰寫調(diào)查報(bào)報(bào)告復(fù)習(xí)舊課一、回顧觀觀察法的含含義、特點(diǎn)點(diǎn)二、回顧觀觀察法的程程序三、回顧觀觀察法的方方法導(dǎo)入新課上次課我們們學(xué)習(xí)了觀觀察法的相相關(guān)內(nèi)容今今天同學(xué)們們一起動(dòng)手手來完成相相關(guān)練習(xí)。。課堂練習(xí)完成以下練練習(xí)針對“關(guān)于于當(dāng)?shù)啬充N銷售場所服服務(wù)人員工工作表現(xiàn)””的調(diào)查，，設(shè)計(jì)一份份觀察卡片片，并在老老師的指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)實(shí)地調(diào)查。。設(shè)計(jì)觀察卡卡片2．設(shè)計(jì)觀察察卡片。（1）設(shè)計(jì)觀察察卡片提示：請根根據(jù)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備，在白白紙上進(jìn)行行觀察卡片片的設(shè)計(jì)。。（2）觀察卡片片測試提示：到當(dāng)當(dāng)?shù)啬充N售售場對服務(wù)務(wù)人員進(jìn)行行觀察，將將觀察結(jié)果果記錄在觀觀察卡片上上，觀察、、記錄的同同時(shí)思考是是否存在設(shè)設(shè)計(jì)不合理理，問題排排列不科學(xué)學(xué)等問題。。（3）觀察卡片片完善提示：根據(jù)據(jù)測試結(jié)果果，對設(shè)計(jì)計(jì)的觀察卡卡片進(jìn)行完完善。體驗(yàn)觀察法法1．實(shí)施觀察察提示：在老老師的帶領(lǐng)領(lǐng)下到你選選定的當(dāng)?shù)氐啬充N售場場對服務(wù)人人員進(jìn)行觀觀察，將觀觀察結(jié)果記記錄在觀察察卡片上。。2．觀察總結(jié)結(jié)（1）整理、匯匯總觀察卡卡片記錄的的信息。（2）對文字性性記錄進(jìn)行行歸納性描描述。（3）撰寫簡單單的觀察報(bào)報(bào)告。課堂小結(jié)本次內(nèi)容相相對教多，，需要同學(xué)學(xué)們課后繼繼續(xù)鞏固學(xué)學(xué)習(xí)。作業(yè)布置:針對本次觀觀察，攥寫寫100字的觀察心心得。教學(xué)目標(biāo):了解實(shí)驗(yàn)法法，理解實(shí)實(shí)驗(yàn)法的分分類標(biāo)準(zhǔn)和和類型，掌掌握實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容教學(xué)重點(diǎn):掌握實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容教學(xué)難點(diǎn):掌握實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容任務(wù)4.4了解實(shí)驗(yàn)法法復(fù)習(xí)舊課觀察法的程程序及各環(huán)環(huán)節(jié)的工作作有哪些？？導(dǎo)入新課實(shí)驗(yàn)法是市市場調(diào)查的的一種重要要方法，它它的應(yīng)用范范圍很廣泛泛，通過實(shí)實(shí)驗(yàn)?zāi)苊靼装滓蚬P(guān)系系，這是其其它方法所所不能提供供的。通過過本任務(wù)的的學(xué)習(xí)，您您將了解到到實(shí)驗(yàn)法的的含義、特特點(diǎn)、基本本組成要素素，實(shí)驗(yàn)法法的類型，，實(shí)驗(yàn)法的的基本流程程等內(nèi)容。。請根據(jù)任務(wù)務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)節(jié)的提示，，對班級同同學(xué)或其他他好友進(jìn)行行試驗(yàn)，以以了解“誰誰是你生命命中最重要要的人”。。試驗(yàn)結(jié)束束要對試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行行分析匯總總，撰寫調(diào)調(diào)查報(bào)告。。講授新課1．實(shí)驗(yàn)法概概述（1）實(shí)驗(yàn)法的的含義。實(shí)驗(yàn)法是指指從影響調(diào)調(diào)查問題的的許多因素素中選出—至兩個(gè)因素素,將它們置于于一定條件件下進(jìn)行小小規(guī)模的實(shí)實(shí)驗(yàn),然后對實(shí)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果做出出分析，研研究是否可可進(jìn)行大規(guī)規(guī)模推廣的的調(diào)查方法法。（2）實(shí)驗(yàn)法的的特點(diǎn)。實(shí)實(shí)驗(yàn)法的特特點(diǎn)主要有有：①客觀性和和實(shí)用性。。②可控性和和主動(dòng)性。。③針對性和和精確性。。（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查查的基本要要素。①實(shí)驗(yàn)者。。即實(shí)驗(yàn)調(diào)調(diào)查的有目目的、有意意識的活動(dòng)動(dòng)主體，他他們都以一一定的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)假設(shè)來指指導(dǎo)自己的的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)。②實(shí)驗(yàn)對象象。既實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)查者所所要認(rèn)識的的客體，他他們往往被被分成實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組和對照照組這兩類類對象。③實(shí)驗(yàn)環(huán)境境。既實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對象所處處的各種社社會(huì)條件的的總和，它它們可以分分為人工實(shí)實(shí)驗(yàn)環(huán)境和和自然實(shí)驗(yàn)驗(yàn)環(huán)境。④實(shí)驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)。既改變變實(shí)驗(yàn)對象象所處社會(huì)會(huì)條件的各各種實(shí)驗(yàn)活活動(dòng)，它們在實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)查中被被稱為“實(shí)實(shí)驗(yàn)激發(fā)””。⑤實(shí)驗(yàn)檢測測。既在實(shí)實(shí)驗(yàn)過程中中對實(shí)驗(yàn)對對象所作的的檢查或測測定，他可以分為為實(shí)驗(yàn)激發(fā)發(fā)前的檢測測和實(shí)驗(yàn)激激發(fā)后的檢檢測。2．實(shí)驗(yàn)法的的類型按照不同的的劃分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)法法可以劃分分為不同的的類型。此此內(nèi)容同學(xué)學(xué)們自己學(xué)學(xué)習(xí)，了解解即可。3．實(shí)驗(yàn)法的的基本程序序（1)準(zhǔn)備階段。。①確定實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究課題題和研究目目的。②提出理論論假設(shè)和工工作假設(shè)。。③進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)。（2)實(shí)施階段。。（3)資料處理階階段。①整理分析析資料。②②撰寫調(diào)查查報(bào)告。課堂練習(xí)討論：實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法的基本本程序及各各環(huán)節(jié)的工工作的注意意事項(xiàng)。簡述實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容。從舉手的學(xué)學(xué)生中選擇擇四至五名名學(xué)生回答答。效果測評抽查學(xué)生回回答全對為為優(yōu)秀，四四名學(xué)生說說出為良好好，三名學(xué)學(xué)生說出為為合格。課堂小結(jié)實(shí)驗(yàn)法是市市場調(diào)查的的一種重要要方法，它它的應(yīng)用范范圍很廣泛泛，同學(xué)們們要好好掌掌握。簡述實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容。作業(yè)布置4.4任務(wù)了解實(shí)實(shí)驗(yàn)法教學(xué)目標(biāo)掌掌握實(shí)實(shí)驗(yàn)法各環(huán)環(huán)節(jié)的主要要內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)實(shí)實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容教學(xué)難點(diǎn)實(shí)實(shí)驗(yàn)法法各環(huán)節(jié)的的主要內(nèi)容容復(fù)習(xí)舊課一、回顧實(shí)實(shí)驗(yàn)法的含含義、特點(diǎn)點(diǎn)二、回顧實(shí)實(shí)驗(yàn)法的分分類三、回顧實(shí)實(shí)驗(yàn)法的主主要內(nèi)容閱讀實(shí)驗(yàn)法法案例1．閱讀案例例誰是你生命命中最重要要的人？2．案例分析析請從以下兩兩個(gè)方面對對案例進(jìn)行行分析：（1）教授是如如何了解到到“誰是女女學(xué)生生命命中最重要要的人”的的？（2）零點(diǎn)公司司的調(diào)查報(bào)報(bào)告從哪幾幾個(gè)方面對對調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行了分分析？體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)調(diào)調(diào)查1．進(jìn)行實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)提示：請根根據(jù)上述案案例，同樣樣完成“誰誰是你生命命中最重要要的人”的的調(diào)查。（1）明確研研究目的，，如90、00后重什么？？你所在城城市的人重重什么？（2）確定研研究對象（3）選擇實(shí)實(shí)驗(yàn)場所（4）準(zhǔn)備實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)備（5）確定實(shí)實(shí)驗(yàn)類型2．完成實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查提示：根據(jù)據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)，完成實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查，，并做好詳詳細(xì)記錄。。（調(diào)查對對象不得少少于10人）3．對試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行行分析匯總總，撰寫調(diào)調(diào)查報(bào)告提示：調(diào)查查報(bào)告要調(diào)調(diào)理清晰，，并分析此此次調(diào)查是是否達(dá)到了了預(yù)設(shè)的研研究目的。。效果果測測評評:檢查查學(xué)學(xué)生生任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況從舉舉手手的的學(xué)學(xué)生生中中選選擇擇四四至至五五名名學(xué)學(xué)生生檢檢查查。。抽查查學(xué)學(xué)生生完完成成全全對對為為優(yōu)優(yōu)秀秀，，四四名名學(xué)學(xué)生生完完成成為為良良好好，，三三名名學(xué)學(xué)生生完完成成為為合合格格。。課堂堂小小結(jié)結(jié):實(shí)驗(yàn)驗(yàn)過過程程中中一一定定要要根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，完完成成實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)調(diào)查查，，并并做做好好詳詳細(xì)細(xì)記記錄錄。。調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告的的撰撰寫寫也也非非常常重重要要。。作業(yè)業(yè)布布置置:撰寫寫100字以以上上的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)心心得得。。任務(wù)務(wù)4.5學(xué)習(xí)習(xí)文文案案調(diào)調(diào)查查法法教學(xué)學(xué)目目標(biāo)標(biāo):了解解文文案案調(diào)調(diào)查查的的含含義義、、特特點(diǎn)點(diǎn)、、原原則則，，掌掌握握文文案案調(diào)調(diào)查查法法的的基基本本步步驟驟與與方方式式方方法法。。教學(xué)學(xué)重重點(diǎn)點(diǎn):文案案調(diào)調(diào)查查法法的的基基本本步步驟驟教學(xué)學(xué)難難點(diǎn)點(diǎn):文案案調(diào)調(diào)查查法法的的方方式式與與方方法法復(fù)習(xí)習(xí)舊舊課課1、什什么么是是實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法法？？2、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法法有有什什么么好好處處？？導(dǎo)入入新新課課在實(shí)實(shí)際際的的市市場場調(diào)調(diào)研研工工作作中中，，對對資資料料的的收收集集一一般般是是先先收收集集““二二手手資資料料””，，以以判判斷斷問問題題是是否否已已經(jīng)經(jīng)解解決決或或解解決決的的程程度度。。二二手手資資料料的的收收集集方方法法稱稱間間接接調(diào)調(diào)查查法法或或文文案案調(diào)調(diào)查查法法。。與與直直接接調(diào)調(diào)查查獲獲取取第第一一手手原原始始資資料料相相比比，，間間接接調(diào)調(diào)查查法法取取得得二二手手資資料料更更加加方方便便、、快快捷捷，，費(fèi)費(fèi)用用也也相相對對較較低低。。請運(yùn)運(yùn)用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資資源源和和學(xué)學(xué)校校圖圖書書館館、、資資料料室室等等文文案案資資料料，，完完成成““中中國國家家電電行行業(yè)業(yè)2014年競競爭爭狀狀況況調(diào)調(diào)查查””的的調(diào)調(diào)研研任任務(wù)務(wù)。。講授授新新課課一．文文案案調(diào)調(diào)查查概概述述（一一））文文案案調(diào)調(diào)查查法法的的含含義義。。文案案調(diào)調(diào)查查法法又又稱稱間間接接調(diào)調(diào)查查法法，，是是指指通通過過對對市市場場中中已已有有的的真真實(shí)實(shí)可可靠靠的的文文獻(xiàn)獻(xiàn)資資料料的的收收集集、、整整理理、、分分析析的的一一種種調(diào)調(diào)查查方方法法。。（二二））文文案案調(diào)調(diào)查查法法的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。①文文案案調(diào)調(diào)查查收收集集的的是是已已經(jīng)經(jīng)加加工工過過的的次次級級資資料料，，而而不不是是對對原原始始資資料料的的搜搜集集。。②文文案案調(diào)調(diào)查查收收集集的的資資料料包包括括動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)和和靜靜態(tài)態(tài)兩兩個(gè)個(gè)方方面面，，尤尤其其偏偏重重于于動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)角角度度收收集集各各種種反反映映調(diào)調(diào)查查對對象象變變化化的的歷歷史史與與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)資資料料。。③文案調(diào)查只只要找到文獻(xiàn)獻(xiàn)資料就可以以查閱，受外外界因素的干干擾較小。（三）文案調(diào)調(diào)查的資料來來源。文案調(diào)查應(yīng)圍圍繞調(diào)查目的的，收集一切切可以利用的的現(xiàn)有資料。。在實(shí)際應(yīng)用用中將文案調(diào)調(diào)查資料從信信息來源的角角度進(jìn)行劃分分，分為企業(yè)業(yè)內(nèi)部資料和和企業(yè)外部資資料。①企業(yè)內(nèi)部資資料。企業(yè)內(nèi)部資料料是企業(yè)內(nèi)部部的時(shí)常銷售售信息系統(tǒng)所所經(jīng)常收集的的資料。②企業(yè)外部資資料。企業(yè)外部資料料是指公共機(jī)機(jī)構(gòu)提供的已已經(jīng)出版的和和未出版的資資料。4．文案調(diào)查法法資料選擇的的基本原則（1）相關(guān)性原則則。這是間接資料料調(diào)查的首要要原則，也是調(diào)查人人員選定間接接資料的最主主要主要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（2）真實(shí)性原則則。（3）時(shí)效性原則則。（4）系統(tǒng)性原則則。（5）經(jīng)濟(jì)效益原原則。5．文案調(diào)查法法的步驟為使調(diào)查能順順利地取得成成效，文案調(diào)調(diào)查法一般應(yīng)應(yīng)按以下步驟驟進(jìn)行：（1）明確調(diào)查目目的。進(jìn)行文案調(diào)查查的第一步工工作是調(diào)查者者向委托調(diào)查查者詳細(xì)詢問問對調(diào)查的要要求，獲取資資料后的用途途、目的等內(nèi)內(nèi)容，確定文文案調(diào)查的目目的。（2）制定調(diào)查計(jì)計(jì)劃。制定調(diào)查計(jì)劃劃要考慮的問問題主要有：：調(diào)查目標(biāo)有有哪些，優(yōu)先先順序如何；；可能使用的的資料及來源源有哪些；預(yù)預(yù)計(jì)調(diào)查所需需時(shí)間及最后后完成日期；；調(diào)查成本的的估算；調(diào)查查工作的安排排及人員分配配情況等。（3）進(jìn)行資料收收集。（4）資料篩選和和評估。（5）資料調(diào)整與與銜接。（6）撰寫文案調(diào)調(diào)查報(bào)告。6．文案調(diào)查法法的方式與方方法（1）文案調(diào)查法法的方式。文案調(diào)查主要要有有償收集和無無償收集兩種方式：①有償收集信信息方式。有償收集信息息方式是通過過經(jīng)濟(jì)手段獲獲得文獻(xiàn)資料料。②無償收集信信息方式。無償收集信息息方式，是指指不需要支付付費(fèi)用即可獲獲得文獻(xiàn)資料料。（2）文案調(diào)查的的方法。文案調(diào)查的方方法可以歸納納為兩種：公公開的和秘密密的。在我國國收集歷史和和現(xiàn)實(shí)統(tǒng)計(jì)資資料的主要方方法是公開的的，在這里主主要介紹公開開收集文獻(xiàn)資資料的方法。。①文獻(xiàn)資料篩篩選法。②報(bào)刊剪輯分分析法。③情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)網(wǎng)法。④國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)法。⑤廣告收集法法。課堂練習(xí)同學(xué)根據(jù)自己己的理解介紹紹公開收集文文獻(xiàn)資料的五五種方法。課堂小結(jié)本次課介紹了了文案調(diào)查法法的相關(guān)概念念，重點(diǎn)介紹紹了文案調(diào)查查法的步驟與與方法。作業(yè)布置：1．簡述文案調(diào)調(diào)查法的步驟驟。2．文案調(diào)查法法的方法有哪哪些？任務(wù)4.6掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查法教學(xué)目標(biāo):了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查的含義、特特點(diǎn)，理解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的的方式，掌握握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法的方法、步步驟教學(xué)重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的的方法、步驟驟教學(xué)難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的的方法、步驟驟復(fù)習(xí)舊課簡述文案調(diào)查查法的步驟。。導(dǎo)入新課網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查查是適應(yīng)信息息傳播媒體的的變革而產(chǎn)生生的一種嶄新新的調(diào)查方式式，是建立在在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，借助于于互聯(lián)網(wǎng)的特特性來實(shí)現(xiàn)一一定營銷目標(biāo)標(biāo)和調(diào)查目的的的一種手段段。利用網(wǎng)絡(luò)，完完成一項(xiàng)“針針對中專生上上網(wǎng)行為的研研究”的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查，并將將調(diào)查結(jié)果與與同學(xué)們進(jìn)行行交流。講授新課1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法概述（1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法的含義。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法又又稱網(wǎng)上調(diào)查查法或網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研法，是企企業(yè)利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)搜集和掌掌握市場信息息的一種重要要調(diào)查方法。。（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法的特點(diǎn)。互互聯(lián)網(wǎng)作為一一種信息溝通通渠道和工具具，具有其他他信息搜集工工具不具有的的許多特點(diǎn)，，主要表現(xiàn)在在：①成本低廉。。②方式快捷。。③結(jié)果客觀真真實(shí)。④回饋信息詳詳實(shí)。22．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查法的方式市場調(diào)查有兩兩種方式：直直接調(diào)查和間間接調(diào)查。（1）網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查查法是利用互互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)進(jìn)行問卷調(diào)查查或互動(dòng)交流流，收集一手資料料的方法。主主要有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訪談法、郵郵件調(diào)查法、、站點(diǎn)法、委托合作市場場調(diào)查法、隨隨機(jī)IP法等。（2）網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)調(diào)查法。網(wǎng)上間接調(diào)查查法，主要針針對二手資料料進(jìn)行收集，，是指利用互互聯(lián)網(wǎng)收集與與企業(yè)營銷相相關(guān)的市場、、供需、競爭爭者以及宏觀觀環(huán)境等信息息的方法。網(wǎng)上間接調(diào)查查渠道，主要要有WWW、UsernetNews、BBS、E-mail，其中WWW是最主要的信信息來源。3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查的步驟網(wǎng)上調(diào)查與傳傳統(tǒng)的市場調(diào)調(diào)查一樣，為為了保證調(diào)查查質(zhì)量，一般般采用以下步驟：：（1）明確問題與與確定調(diào)查目目標(biāo)，根據(jù)調(diào)調(diào)查目的選擇擇合適的搜索索引擎。（2）確定調(diào)查對對象，如企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)費(fèi)者或企業(yè)的的競爭者。（3）制訂調(diào)查計(jì)計(jì)劃，在做完完第一步和第第二步的工作作后，就可以以制訂詳細(xì)的調(diào)調(diào)查計(jì)劃，確確定調(diào)查的方方式和內(nèi)容了了。（4）對調(diào)查對象象進(jìn)行調(diào)查，，收集信息。。（5）對信息進(jìn)行行加工、整理理、分析和運(yùn)運(yùn)用。（6）撰寫調(diào)查報(bào)報(bào)告。課堂練習(xí)復(fù)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查法的步驟。。簡述網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查法的步驟。。從舉手的學(xué)生生中選擇四至至五名學(xué)生回回答。課堂小結(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是是現(xiàn)在用的比比較多的一種種調(diào)查方法，，希望好好掌掌握。作業(yè)布置:試分析網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查法與傳統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查法比較較具有哪些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和不足。。謝謝12月-2205:46:1505:4605:4612月-2212月-2205:4605:4605:46:1512月-2212月-2205:46:152022/12/315:46:159、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。05:46:1605:46:1605:4612/31/20225:46:16AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2205:46:1605:46Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:46:1605:46:1605:46Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:46:1605:46:16December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20225:46:16上午午05:46:1612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:46上上午12月-2205:46December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/315:46:1605:46:1631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:46:16上午5:46上上午05:46:1612月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:46:1605:46:1605:4612