家居門店銷售技巧內(nèi)部資料

《家居門店銷售服務(wù)技巧》營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)一、尋機(jī)討論：各位，見到客人馬上就進(jìn)入接待嗎？大家還認(rèn)為“見到客人馬上就進(jìn)入接待”嗎？尋機(jī)進(jìn)店的客人有兩種第一種客人，目的型的客人第二種客人，閑逛型的客人

尋機(jī)閑逛型客人的接待目的型客人的接待不能完全相同的尋機(jī)

閑逛型的客人進(jìn)了店，銷售人員正確的服務(wù)動(dòng)作進(jìn)入六脈神劍的第二式：尋機(jī)分享經(jīng)驗(yàn)尋找什么樣的時(shí)機(jī)：A、眼睛一亮B、翻看標(biāo)簽C、打量貨品D、揚(yáng)起臉來(lái)E、尋找東西F、停下腳步G、你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī)有興趣尋找詳細(xì)的說(shuō)明資料有這方面的需求需要家居導(dǎo)購(gòu)的幫忙有明確需求好喜歡你的經(jīng)驗(yàn)是你判斷的基礎(chǔ)案家居導(dǎo)購(gòu)常見的錯(cuò)誤動(dòng)作：緊跟式

“探照燈”式二、開場(chǎng)定單成交的第一步一個(gè)目的六種技巧開場(chǎng)的的目的的：塑造自自家貨貨品的的價(jià)值值，引引導(dǎo)到到體驗(yàn)驗(yàn)中去去。開場(chǎng)技技巧一一：新品、、新貨貨、新新款開開場(chǎng)的的技巧巧小姐，，這是是我們們剛到到的最最新款款，我我來(lái)給給您介介紹………（正確確，開開門見見山））小姐，，您好好，這這款是是我們們目前前剛剛剛上貨貨的最最新款款式，，款式式優(yōu)雅雅、與與眾不不同，，請(qǐng)?jiān)囋囈幌孪拢纯词欠穹窈线m適?。ㄕ_確）小姐，，您好好，這這款是是今年年最流流行的的紅木木家居居，擺擺放在在客廳廳里顯顯得您您家中中非常常大氣氣，這這邊請(qǐng)請(qǐng)！我我為您您詳細(xì)細(xì)介紹紹。（正確確，突突出新新款的的特點(diǎn)點(diǎn)）先生，，您眼眼光真真好，，這款款家居居是我我司最最新推推出的的仿古古家居居，非非常適適合您您這樣樣的高高級(jí)人人士，，您不不防感感受一一下；；（正確確）小姐，，您好好，這這款家家居是是今年年最流流行的的瑞典典款家家居，，它的的功能能………（正確確）這款家家居是是我們們品牌牌最新新應(yīng)用用環(huán)保?？萍技佳邪l(fā)發(fā)的，，專為為防滲滲防污污而設(shè)設(shè)計(jì)的的（正確確）以下的的話就就是正正確的的話術(shù)術(shù)：小姐，，現(xiàn)在在有新新款剛剛剛到到貨，，請(qǐng)問問您有有沒有有興趣趣？（錯(cuò)誤誤，““沒有有”））小姐，，新款款剛剛剛上市市，您您要不不要體體驗(yàn)下下？（錯(cuò)誤誤，““不用用了””）小姐，，這是是我們們的最最新款款，你你喜歡歡嗎？？（錯(cuò)誤誤，““一般般”））小姐，，今年年流行行金色色，你你喜歡歡嗎？？（錯(cuò)誤誤，““不喜喜歡””）以下的的話就就是錯(cuò)錯(cuò)誤的的語(yǔ)言言，一一般會(huì)會(huì)得到到客人人的拒拒絕：：開場(chǎng)技技巧二二：促促銷開開場(chǎng)學(xué)員模模擬：：“小姐姐，我我們店店里正正在做做活動(dòng)動(dòng)，現(xiàn)現(xiàn)在買買是最最劃算算的時(shí)時(shí)候??！”畫橫線線著重重：“小姐，我們們店里里正在做做活動(dòng)動(dòng)，現(xiàn)在在買是是最劃算算的時(shí)候候！””運(yùn)用重重音、、興奮奮的促促銷語(yǔ)語(yǔ)言才才能激激起客客人的的興趣趣，以以下的的話術(shù)術(shù)我們們認(rèn)為為是正正確的的：1、哇哇！！小姐姐，我我們店店里正正好在在做促促銷，，現(xiàn)在在買是是最劃劃算的的時(shí)候候?。ㄕ_確，突突出重重音））2、您您好好，歡歡迎光光臨某某某品品牌，，現(xiàn)在在全場(chǎng)場(chǎng)貨品品88折，，凡購(gòu)購(gòu)滿1000元元即可可送………（正確確）3、您您好好，小小姐，，您真真是太太幸運(yùn)運(yùn)了，，現(xiàn)在在優(yōu)惠惠大酬酬賓，，全場(chǎng)場(chǎng)5折折。（正正確，，即使使9折折，你你也要要把9那個(gè)個(gè)字眼眼說(shuō)得得很瘋瘋狂的的樣子子）4、您您好好，小小姐，，您運(yùn)運(yùn)氣真真好，，現(xiàn)在在正在在做買買家居居送禮禮品的的活動(dòng)動(dòng)。（正確確）5、您您好好，小小姐，，您運(yùn)運(yùn)氣真真好，，現(xiàn)在在優(yōu)惠惠大酬酬賓，，全場(chǎng)場(chǎng)88折。。（正確確）哪個(gè)人人的語(yǔ)語(yǔ)言聽聽起來(lái)來(lái)是最最劃算算的？？開場(chǎng)技技巧三三：贊贊美開開場(chǎng)先生，，您真真有眼眼光，，您看看到的的是剛剛剛推推出的的最新新款式式家居居…小姐,您氣氣質(zhì)真真好，，………小姐，，您身身材真真好，，我在在商場(chǎng)場(chǎng)干這這么長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間，有有您這這樣身身材不不多………到位的的贊美美必將將讓那那些愛愛美的的女士士心花花怒放放，她她想：：錢給給誰(shuí)都都是給給，給給就給給的開開心。。以下是是我們們認(rèn)為為正確確的話話術(shù)：：開場(chǎng)技技巧四四：唯唯一性性開場(chǎng)場(chǎng)我們促促銷的的時(shí)間間就是是這2天，，過了了就沒沒有優(yōu)優(yōu)惠了了，所所以現(xiàn)現(xiàn)在買買是最最劃算算的時(shí)時(shí)候………不然您您得多多花好好幾百百元，，那些些錢拿拿來(lái)多多買點(diǎn)點(diǎn)別的的東西西多好好………（正正確，，制造造促銷銷時(shí)間間的唯唯一性性，機(jī)機(jī)會(huì)難難得，，同時(shí)時(shí)要注注意重重音的的表達(dá)達(dá)）小姐，，我們們的這這款家家居是是法國(guó)國(guó)設(shè)計(jì)計(jì)師設(shè)設(shè)計(jì)的的最新新款式式，為為了保保證款款式的的唯一一性，，這款款是國(guó)國(guó)內(nèi)限限量生生產(chǎn)、、限量量發(fā)售售的款款式，，在我我們店店這個(gè)個(gè)款已已經(jīng)不不多了了，建建議趕趕快購(gòu)購(gòu)買。。（正正確，，制造造貨品品款式式的唯唯一性性，機(jī)機(jī)會(huì)難難得））以下的的話術(shù)術(shù)是正正確地地制造造“唯唯一性性”的的話術(shù)術(shù)：開場(chǎng)技技巧五五：制制造熱熱銷開開場(chǎng)某款系系列產(chǎn)產(chǎn)品迄迄今在在全球球的銷銷量已已逾5000套套，其其中19型型突破破1000個(gè)。。這款家家居一一上市市賣的的特別別好，，已經(jīng)經(jīng)銷售售5萬(wàn)萬(wàn)多個(gè)個(gè)了，，成為為單品品銷量量冠軍軍，現(xiàn)現(xiàn)在庫(kù)庫(kù)存已已經(jīng)不不多了了！這是我我們品品牌今今年上上市最最新款款家居居，在在我們們深圳圳的其其他店店鋪，，這款款家居居已經(jīng)經(jīng)沒有有貨了了，在在我們們店只只有幾幾個(gè)了了，我我給您您介紹紹下?。∵@是我我們品品牌重重點(diǎn)推推出的的最新新款家家居，，在我我們廣廣州的的店鋪鋪，這這個(gè)款款早已已經(jīng)賣賣空了了，在在我們們店只只有2個(gè)了了，建建議您您看看看，我我?guī)湍纯纯从袥]沒有您您合適適您品品味的的。下面的的話術(shù)術(shù)是我我們建建議采采納的的：開場(chǎng)技技巧六六：功功能賣賣點(diǎn)除了省省空間間，這這款家家居的的最大大特性性就是是具備備自潔潔功能能。小姐，，這件件家居居正好好是我我們品品牌今今夏特特別設(shè)設(shè)計(jì)的的款式式,而而且是是采用用特殊殊木料料和制制作工工藝………，，對(duì)于于電腦腦、電電視等等具備備特別別防輻輻射的的功能能!上上下班班都能能保護(hù)護(hù)您身身體的的健康康。（（正確確，突突出功功能性性）下面的的話術(shù)術(shù)是取取自案案例：：六種開開場(chǎng)技技巧，，中國(guó)國(guó)家居居零售售終端端門店店的服服務(wù)足足夠可可以用用在天天南海海北。。六種種開場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)常?？梢砸越M合合運(yùn)用用：新新款加加贊美美，新新款加加促銷銷，促促銷加加熱銷銷，促促銷加加唯一一性，，功能能加促促銷等等等不不一而而足，，看現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)客客人的的需要要，隨隨時(shí)爛爛熟于于心，，脫口口就出出。祝你成功Theend9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:53:5006:53:5006:5312/31/20226:53:50AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:53:5006:53Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:53:5006:53:5006:53Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2206:53:5006:53:50December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20226:53:50上上午06:53:5012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:53上上午午12月月-2206:53December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:53:5006:53:5031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:53:50上上午6:53上上午午06:53:5012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:53:5006:53:5006:5312/31/20226:53:50AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:53:5006:53Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。06:53:5006:53:5006:53Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:53:5006:53:50December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:53:50上上午午06:53:5012月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月226:53上上午午12月月-2206:53December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/316:53:5006:53:5031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。6:53:50上上午6:53上上午06:53:5012月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。06:53:5006:53:5006:5312/31/20226:53:50AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2206:53:5006:53Dec-2231-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡