安邦企業(yè)文化

絢麗安邦——公司文化課程學(xué)習(xí)方法本課程包含：課程PPT、公司文化介紹視頻、司歌視頻本課程學(xué)習(xí)方法：1.閱讀公司文化介紹的PPT2.觀看公司介紹及司歌視頻3.參加本課程的課堂測(cè)驗(yàn)且合格4.全部完成以上內(nèi)容，系統(tǒng)記錄為結(jié)訓(xùn)。課程目標(biāo)學(xué)習(xí)完本課程后，希望您能：說出公司的三個(gè)重要股東名稱說出公司目前五大渠道的名稱及服務(wù)對(duì)象熟練背誦誓詞及司訓(xùn)正確演唱司歌課程大綱安邦概況安邦文化理念安邦的發(fā)展歷程安邦的發(fā)展理念如何融入安邦安邦概況安邦保險(xiǎn)是全國(guó)第8家保險(xiǎn)集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、保險(xiǎn)公估及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等諸多領(lǐng)域。安邦保險(xiǎn)于2004年9月30日開業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，目前注冊(cè)資本為120億元，資本金規(guī)模居產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)第二位。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。安邦保險(xiǎn)總部設(shè)在北京，已在全國(guó)所有省、市、自治區(qū)都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，目前擁有42家分公司，400多家中心支公司，1000多家縣、區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的廣泛鋪設(shè)不僅推動(dòng)了安邦業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也為安邦給客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安邦保險(xiǎn)通過出眾的資源配置能力，卓越的創(chuàng)新精神，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)客戶增值。安邦保險(xiǎn)重視建立與客戶的相互信任和長(zhǎng)期發(fā)展，致力于為客戶提供多層次、全方位的金融服務(wù)和支持，實(shí)現(xiàn)與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的共贏發(fā)展。企業(yè)文化什么是文化語言、臉部表情、講話的方式、對(duì)人的態(tài)度、人與人之間是如何溝通的、肢體表現(xiàn)、如何做事的、如何穿著、儀式……文化是如何形成的？

注意：團(tuán)隊(duì)的文化不能以個(gè)人之好惡做取舍只有文化的城墻夠于強(qiáng)大時(shí)，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)形成巨大的影響；我們的使命金融報(bào)國(guó)實(shí)干興邦給客戶、給社會(huì)、給員工帶來安全和幫助客戶增值、員工增值、股東增值求真、求實(shí)、求善我們的愿景是要成為“數(shù)一數(shù)二的價(jià)值增長(zhǎng)型保險(xiǎn)企業(yè)”在“數(shù)一數(shù)二”規(guī)模化和效益型基礎(chǔ)上，打造成為擁有產(chǎn)險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、資產(chǎn)管理公司、汽車金融公司等完整產(chǎn)業(yè)鏈的綜合金融產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成為客戶信賴、社會(huì)尊重，具有廣泛影響力的優(yōu)秀民族金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)。*服務(wù)水平、創(chuàng)新能力、人才專業(yè)水平

*管理水平、客戶價(jià)值、銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模10客戶增值員工增值股東增值核心價(jià)值觀求真求實(shí)求善AB11憑借智慧、遵從規(guī)律簡(jiǎn)單高效、團(tuán)隊(duì)合作隨需而變、馬上就辦互聯(lián)支持、共贏未來核心價(jià)值觀12『三零』精神零精神零管理零成本企業(yè)精神企業(yè)文化體系核心文化共同構(gòu)筑安邦的和諧文化人與自然的

『水』文化人與人的

『家』文化人與社會(huì)的

『互聯(lián)網(wǎng)』文化14一、水文化---智慧文化智慧與悟性最崇高的品德水之道老子說“上善若水”，孔子說“智者樂水”

包容與共贏；規(guī)律、自覺與永恒；隨需而變

經(jīng)營(yíng)之道、管理之道、用人之道、發(fā)展之道不擇細(xì)流，剛?cè)嵯酀?jì)，平靜謙卑，胸懷寬廣15二、家文化---責(zé)任文化和親情文化

安邦保險(xiǎn)家文化1.責(zé)任2.快樂3.信任4.支持5.歸屬6.愛與被愛安邦一家親溫暖、溫馨、溫情16三、互聯(lián)網(wǎng)文化---共贏文化六性：實(shí)時(shí)性、通達(dá)性、互動(dòng)性、廣域性、擴(kuò)張性、平等性打破了地域的界限、沖破了時(shí)間的限制、突破了人為的瓶頸以速度、創(chuàng)新、公平、公正、公開，追求共贏共好，成為信息化技術(shù)最先進(jìn)的保險(xiǎn)公司安邦的六個(gè)子文化流程文化導(dǎo)向

高效責(zé)任文化導(dǎo)向

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)文化導(dǎo)向

公平六個(gè)子文化績(jī)效文化導(dǎo)向

公正評(píng)估文化導(dǎo)向

公開人性文化導(dǎo)向

和諧18以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻(xiàn)定薪酬陽光做事、快樂做人求真、求實(shí)、求善以踐行安邦之道的“真、善、美”行為準(zhǔn)則19憑借智慧、遵從規(guī)律簡(jiǎn)單高效、團(tuán)隊(duì)合作隨需而變、馬上就辦互聯(lián)支持、共贏未來客戶增值、員工增值、股東增值以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻(xiàn)定薪酬陽光做事、快樂做人求真、求實(shí)、求善安邦的司訓(xùn)20安邦的發(fā)展歷程212004年9月30日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)準(zhǔn)開業(yè)成立安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，目前注冊(cè)資本金為120億元人民幣；主要股東有世界500強(qiáng)的上海汽車集團(tuán)股份有限公司（SAIC）及中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（SinopecCorp）2010年相繼成立和諧健康險(xiǎn)公司及安邦人壽保險(xiǎn)公司，成為國(guó)內(nèi)少數(shù)最完整的金融保險(xiǎn)集團(tuán)公司；安邦起源2011年9月5日，保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布《關(guān)于安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司變更注冊(cè)資本的批復(fù)》，同意安邦財(cái)險(xiǎn)增資至120億元；至此，安邦財(cái)險(xiǎn)的注冊(cè)資本位列財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第二名；安邦人壽注冊(cè)資本金

37.9億和諧健康險(xiǎn)注冊(cè)資本金

10億安邦實(shí)力雄厚2010年底安邦財(cái)險(xiǎn)償付能力充足率為541.94%，平安財(cái)險(xiǎn)償付能力充足率195.5%，太平洋財(cái)險(xiǎn)償付能力充足率175%。

興業(yè)證券研究報(bào)告指出，從保費(fèi)規(guī)模前20名的財(cái)險(xiǎn)公司綜合成本率和償付能力充足率狀況看，如果以2012年為考察時(shí)點(diǎn)，僅有安邦財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安和中國(guó)太保具備自主擬定條款和費(fèi)率的資格。安邦的償付能力24安邦產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，目前已擁有42家分公司、300家中心支公司、1000家縣、區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)，是全國(guó)分支機(jī)構(gòu)最全的保險(xiǎn)公司之一；安邦壽險(xiǎn)目前機(jī)構(gòu)已鋪設(shè)至黑龍江、吉林、遼寧、四川、廣東、湖南、北京、河北、山東、河南、湖北、江西、上海、江蘇、浙江，共15家；報(bào)批中：山西和諧健康目前機(jī)構(gòu)已鋪設(shè)至北京、上海、江蘇、浙江、四川、河北、廣東、湖北、遼寧、山東、深圳、福建、安徽共13家；報(bào)批中：內(nèi)蒙古遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系安邦的發(fā)展歷程2004戰(zhàn)略啟動(dòng)年2005文化倡導(dǎo)年2006改革實(shí)施年2007管理標(biāo)準(zhǔn)年2008品牌服務(wù)年經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償資金融通社會(huì)管理文化元素經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)機(jī)制行事原則六定決策人力原則用人機(jī)制改革體制機(jī)制事業(yè)部制創(chuàng)新銷售模式標(biāo)準(zhǔn)化管理流程改造合規(guī)經(jīng)營(yíng)品牌服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)先客戶真實(shí)獎(jiǎng)懲原則分類管理市場(chǎng)化運(yùn)作公司的發(fā)展歷程2009效益提升年2010速度年2011人才品牌年承保質(zhì)量經(jīng)營(yíng)質(zhì)量降低成本堵塞漏洞強(qiáng)化執(zhí)行力

充分授權(quán)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理

量化考核交叉銷售集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)引進(jìn)人才組建團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額

綜合銷售服務(wù)新業(yè)務(wù)模型五大渠道建設(shè)連隊(duì)制管理27公司一貫以創(chuàng)新力和執(zhí)行力為根基

三大創(chuàng)新：戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新

三大優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、集中管理優(yōu)勢(shì)、價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)實(shí)施了

◎銷售事業(yè)部制

◎保費(fèi)零應(yīng)收

◎見費(fèi)出單

◎核保集中

◎理賠款直接到客戶銀行卡

◎管理扁平化

◎產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化等改革措施安邦的發(fā)展特色自2011年6月28日起，安邦正式向產(chǎn)、壽、健、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)代理、公估、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的綜合金融服務(wù)集團(tuán)方向發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)第8家金融保險(xiǎn)集團(tuán)；集團(tuán)化營(yíng)運(yùn)—優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)鏈安邦保險(xiǎn)集團(tuán)安邦產(chǎn)險(xiǎn)安邦壽險(xiǎn)和諧健康安邦資產(chǎn)管理和諧保險(xiǎn)銷售瑞和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)邦業(yè)公估29銀保聯(lián)動(dòng)車險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)壽健聯(lián)動(dòng)商業(yè)模型一二三四五新模型內(nèi)涵：一個(gè)客戶（綜合服務(wù)）兩個(gè)同步

直銷和代理同步、連隊(duì)制與事業(yè)部制同步三個(gè)能力

醫(yī)院、養(yǎng)老中心、汽車配件四大中心

北京、上海、成都、深圳五大渠道

銀行、汽車、運(yùn)營(yíng)商、小區(qū)、行業(yè)

安邦新業(yè)務(wù)模型實(shí)施條塊式的扁平化管理模式新業(yè)務(wù)模型的組織運(yùn)營(yíng)架構(gòu)執(zhí)委會(huì)五大渠道-前臺(tái)-銀行渠道汽車渠道移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道社區(qū)渠道產(chǎn)業(yè)渠道大客服-中臺(tái)-理賠客服核保后援-后臺(tái)-條塊式管理—優(yōu)化執(zhí)行力速度連隊(duì)編制108人-36人-12人-2人連長(zhǎng)、副連長(zhǎng)、指導(dǎo)員、排長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、組員垂直管理提供連隊(duì)人財(cái)物的全方位支持連長(zhǎng)具人財(cái)物的預(yù)算管理權(quán)版塊支持每人具備連隊(duì)的角色，亦擔(dān)任功能版塊

的支持角色提供五大渠道必要的支持33安邦的發(fā)展理念34平臺(tái)＋文化＋機(jī)制=成功

機(jī)制+制度＋自覺=績(jī)效安邦相信思路決定出路，作為決定地位態(tài)度決定速度，速度決定成本成本決定成敗，成敗決定未來發(fā)展理念對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)

〖客戶第一●速度第一〗對(duì)員工實(shí)現(xiàn)

〖健康第一●快樂第一〗對(duì)股東實(shí)現(xiàn)

〖效益第一●永續(xù)第一〗安邦力求件件有標(biāo)準(zhǔn)事事有結(jié)果天天有考核周周有獎(jiǎng)罰月月有預(yù)算年年有積分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制的要求人人有保障人人有目標(biāo)人人有機(jī)制人人有支持人人有機(jī)會(huì)人人有快樂六個(gè)人人環(huán)境能力思想能力工具能力成功能力價(jià)值能力生存能力執(zhí)行能力評(píng)估能力道德能力未來能力安邦人培養(yǎng)的十種能力能融入安邦文化中（水文化、家文化、互聯(lián)網(wǎng)文化），安邦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作；并提供員工背后的溫暖支持，展現(xiàn)安邦文化也就是一種支持文化；第一種環(huán)境能力熟悉公司的價(jià)值觀—凡事追求客戶增值、員工增值、股東增值及求真、求實(shí)、求善；第二種思想能力透過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)客戶增值的能力；產(chǎn)品創(chuàng)新就是給客戶帶來價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)新就是給客戶家的感覺，渠道創(chuàng)新就是一種伙伴共贏的關(guān)系；第三種工具能力培養(yǎng)成功人士的七個(gè)好習(xí)慣，以實(shí)現(xiàn)員工增值；第四種成功能力透過一個(gè)客戶、綜合服務(wù)，這是一種實(shí)現(xiàn)股東增值的能力；第五種價(jià)值能力就是按目標(biāo)到人，預(yù)算到人的運(yùn)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)人人皆做好人財(cái)物的預(yù)算工作；第六種生存能力用機(jī)制到人、考核到人來實(shí)行結(jié)果導(dǎo)向；第七種執(zhí)行能力就是改正錯(cuò)誤與風(fēng)險(xiǎn)控制的能力；第八種評(píng)估能力是一種能幫助當(dāng)?shù)厝顺晒Φ哪芰?；首先能善待自己的家人，忠?shí)于公司；把客戶當(dāng)作家人一般的對(duì)待；并且堅(jiān)決的反對(duì)受賄、貪污、腐敗的行為，以實(shí)現(xiàn)自己對(duì)國(guó)家社會(huì)的貢獻(xiàn)；第九種道德能力具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的能力，及開發(fā)經(jīng)營(yíng)高端客戶的能力；第十種未來能力一個(gè)客戶

綜合服務(wù)目標(biāo)到人

預(yù)算到人機(jī)制到人

考核到人

銷售服務(wù)一體化周一

人才日周二

產(chǎn)品日周三

渠道日周四

服務(wù)日周五

品牌日安邦一周52如何融入安邦如何經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)生涯成功與失敗都是一種習(xí)慣團(tuán)隊(duì)成員都是公司文化的建筑師

以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去構(gòu)建公司的文化城墻，是安邦人的責(zé)任以創(chuàng)新為心，執(zhí)行為本

安邦人必有的兩大能力是創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力從文化中理解定位54發(fā)揮