目標(biāo)與計劃管理

關(guān)于目標(biāo)與計劃管理第一頁，共二十三頁，2022年，8月28日目標(biāo)起源二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)急需采用新穎的管理方法來激發(fā)員工的積極性，以提高企業(yè)競爭力。1954年，管理學(xué)泰斗德魯克在《管理實踐》中提出以“工作目標(biāo)”管理職員，是發(fā)揮“專業(yè)分工”及“人性激勵”的現(xiàn)代化管理方法。組織目標(biāo)管理

即企業(yè)使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的各部門負(fù)責(zé)人須通過企業(yè)目標(biāo)，對下級進(jìn)行管理，以達(dá)到企業(yè)總目標(biāo)。個人目標(biāo)管理

即根據(jù)個人氣質(zhì)、性格、能力特點和職業(yè)興趣，對個人職場目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計。一、目標(biāo)管理的起源第二頁，共二十三頁，2022年，8月28日促進(jìn)團(tuán)隊分工協(xié)作改進(jìn)團(tuán)隊整體表現(xiàn)增進(jìn)團(tuán)隊成員互相理解

充分利用團(tuán)隊成員優(yōu)勢發(fā)揮成員內(nèi)在的潛能維護(hù)成員的人格尊嚴(yán)提高員工積極性改善團(tuán)隊績效增強(qiáng)團(tuán)隊創(chuàng)新能力避免資源浪費改善溝通,增加凝聚力提升企業(yè)整體管理水平改善內(nèi)部人群關(guān)系掃除集權(quán)控制的弊害啟發(fā)員工自動自發(fā)精神提高目標(biāo)達(dá)成的可能性培養(yǎng)企業(yè)人才提供工作績效評估基礎(chǔ)

對企業(yè)目標(biāo)管理對團(tuán)隊和企業(yè)的作用對團(tuán)隊第三頁，共二十三頁，2022年，8月28日確立一個清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動指南目標(biāo)是公司管理的基本出發(fā)點第四頁，共二十三頁，2022年，8月28日環(huán)境分析確認(rèn)中長期目標(biāo)與計劃各單位分解計劃年度目標(biāo)計劃執(zhí)行計劃達(dá)成狀況月/季審核目標(biāo)（計劃）完成總結(jié)企業(yè)愿景戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)計劃管理系統(tǒng)第五頁，共二十三頁，2022年，8月28日目標(biāo)考核目標(biāo)評價目標(biāo)制定目標(biāo)分解目標(biāo)與計劃管理的過程目標(biāo)執(zhí)行第六頁，共二十三頁，2022年，8月28日目標(biāo)制定的流程上下往返上級

下級目標(biāo)管理共同制定目標(biāo)確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期第七頁，共二十三頁，2022年，8月28日目標(biāo)與計劃管理關(guān)系計劃是實現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，是描述使用可運用資源達(dá)到設(shè)定的工作目標(biāo)的方法。有以下特點：目標(biāo)集中于管理活動計劃提供了系統(tǒng)的路線圖計劃是系統(tǒng)的工作計劃將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日程表，使人們了解如何去實現(xiàn)目標(biāo)。第八頁，共二十三頁，2022年，8月28日層次計劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高階全體組織長期愿景政策目標(biāo)策略資源投入優(yōu)先順序中階主管部門年度行動方案專案預(yù)算部門工作計劃主任領(lǐng)班工作崗位短期日程計劃費用計劃不同層級的計劃第九頁，共二十三頁，2022年，8月28日上周工作重點匯報第十頁，共二十三頁，2022年，8月28日10個工具關(guān)系圖譜確定目標(biāo)工具：SWOT分析法、

魚骨圖量化目標(biāo)工具：SMART原則分解目標(biāo)工具：WBS、BSC細(xì)化計劃工具：甘特圖、月工作計劃與總結(jié)細(xì)化單個計劃工具：6W3H執(zhí)行計劃工具：PDCA改進(jìn)計劃工具：PRM

第十一頁，共二十三頁，2022年，8月28日1.1:工具解讀：SWOT

SWOT分析法，又稱為態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，

用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。第十二頁，共二十三頁，2022年，8月28日2.1工具解讀：魚骨圖（內(nèi)部要素分析）

魚骨圖（又名因果圖、石川圖），由日本管理大師石川馨發(fā)明，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法，經(jīng)常通過頭腦風(fēng)暴法找出問題因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素，它也是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖經(jīng)常用在生產(chǎn)中，用來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。

第十三頁，共二十三頁，2022年，8月28日3.1工具解讀：SMART原則

目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€很好的管理手段，首次由彼得·德魯克提出，實施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。第十四頁，共二十三頁，2022年，8月28日4.1工具解讀：WBS

（WorkBreakdownStructure工作分解結(jié)構(gòu)）WBS以可交付成果為導(dǎo)向?qū)椖恳剡M(jìn)行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細(xì)定義。是制定進(jìn)度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)，也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。將總目標(biāo)依

人頭、時間、項目、渠道、團(tuán)隊進(jìn)行分解，以確保可達(dá)成！第十五頁，共二十三頁，2022年，8月28日5.1工具解讀：BSC（BalancedScoreCard）（平衡積分卡——常用于公司年度目標(biāo)的制定）

平衡積分卡是由哈佛商學(xué)院發(fā)明的一種績效管理和績效考核的工具，以使組織的“戰(zhàn)略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印睘槟繕?biāo)，是將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用BSC可以從財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個方面對企業(yè)進(jìn)行全面的測評。

第十六頁，共二十三頁，2022年，8月28日6.1工具解讀：甘特圖甘特圖（Ganttchart）又稱為橫道圖、條狀圖(Barchart)，由亨利·L·甘特（HenrryL.Ganntt）提出。其通過條狀圖來顯示項目，進(jìn)度，和其他時間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時間進(jìn)展的情況。多應(yīng)用于項目管理、建筑、IT軟件、汽車等等也可細(xì)化計劃的時間安排，將多個計劃、項目并行呈現(xiàn)，直觀清晰，多用電子表格，并常用色塊。第十七頁，共二十三頁，2022年，8月28日7.1工具解讀：月工作計劃與總結(jié)它是一個組織與個人管理雙贏的目標(biāo)管理工具!月工作計劃是指個人或部門或單位針對一個月的個人計劃或相關(guān)工作安排所做的一個分解的、可以落地實施的階段性計劃。

月工作總結(jié)則指對上個月或以前某個月的工作進(jìn)行的梳理和反饋，經(jīng)驗的提煉。本月工作計劃XX部門工作內(nèi)容時間起止責(zé)任人檢查人預(yù)期成果備注

機(jī)動待辦事項：

第十八頁，共二十三頁，2022年，8月28日8.1工具解讀：6W3H為什么要做（愿景）（Why）要做什么（What）?什么時候完成(When)?在什么地點（Where）?誰負(fù)責(zé)(Who)?交由誰做（Whom）?各項行動如何進(jìn)行(Howto)?成本是多少（Howmuch）？需要多長時間（Howlong）?簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。第十九頁，共二十三頁，2022年，8月28日8.2工具舉例：6W3H為什么要做（Why）？答謝客戶，為2018年蓄客要做什么（What）?邀請2017年成交額在30萬以上的客戶參加座談交流和答謝晚宴什么時候完成(When)?2017年11月20日完成邀約，2017年12月8日完成答謝會在什么地點（Where）?桃源大酒店誰負(fù)責(zé)(Who)?吳國宏交由誰做（Whom）?參與人：營銷部+客服部全體職員各項行動如何進(jìn)行(Howto)?計算略成本是多少（Howmuch）？5.8萬需要多長時間（Howlong）?邀約10個工作日，實施1個工作日第二十頁，共二十三頁，2022年，8月28日9.1工具解讀：PDCA

Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Adjust(糾正)制定計劃后每事、每日、每周、每月、每季、每半年、每年均可進(jìn)行PDCA循環(huán)，重點抓住檢查與改進(jìn)環(huán)節(jié)。PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想。其多運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程，也適用于其他各項管理工作。第二十