智商與情商培訓(xùn)講座課件

東北大學(xué)工商管理學(xué)院教授主講人竇勝功

東北大學(xué)工商管理學(xué)院教授主講人竇勝功1一.智商IntelligenceQuotient一.智商IntelligenceQuotient2三.情商的

典型表現(xiàn)三.情商的

典型表現(xiàn)3

1、自動自發(fā)高情商者做一切事情的動力來自于內(nèi)部，有很強(qiáng)的自覺性，主動性和自發(fā)性。這種人善于自我激勵、自我鞭策、自我肯定、自我強(qiáng)化、自我管理，因此，容易獲得成功。1、自動自發(fā)高情商者做一切事情的動力來自于內(nèi)部，有很4

相反，低情商者做事的動力主要靠外界的推動，靠外部的督促和壓力，即使這種人有高智商，但卻不能持久，最終也就難以成功。相反，低情商者做事的動力主要靠外界的推動，靠外部的督5知之容易行之難，行之容易終之難。知之容易行之難，62、目光遠(yuǎn)大高情商者目光長遠(yuǎn)，不沉溺于短暫的利益之中，他們想問題，做事情，眼光放得遠(yuǎn)大，他們懂得：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。2、目光遠(yuǎn)大高情商者目光長遠(yuǎn)，不沉溺于短暫的利益之中，他們想7而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，滿足眼前的一點點欲望。不能抵抗暫短的利益誘惑，這種人的社會適應(yīng)能力必然脆弱，也就必然難以成功。舉例：美國心理學(xué)家的著名“軟糖”試驗而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的81.榮寵旁邊辱等待，不必?fù)P揚(yáng)；2.困貧背后福跟隨，何須戚戚。1.榮寵旁邊辱等待，不必?fù)P揚(yáng)；93、控制情緒高情商者善于控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜，抑制情感的沖動，克制急切的欲望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己永遠(yuǎn)保持良好心境，心情開朗，胸懷豁達(dá)，心理健康。3、控制情緒高情商者善于控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦10低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發(fā)作，他們不懂得：“事業(yè)往往毀于急躁?！焙芏鄷r候，人們?nèi)菀妆挥|怒、動火、發(fā)脾氣。其實,發(fā)脾氣不解決任何問題。生氣實際上是用別人的錯誤來懲罰自己。低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發(fā)作，他們不懂111.不可乘喜而輕諾；2.不可乘快而多事；3.當(dāng)你對從前勃然大怒或耿耿于懷的事一笑了之時，你成熟了！1.不可乘喜而輕諾；124、認(rèn)識自我高情商者善于從不同的角度了解、認(rèn)識自己，對自己能客觀評價，正確定位，貴有自知之明，因此，能處理好周圍一切關(guān)系，成功的機(jī)會總是比較大。4、認(rèn)識自我高情商者善于從不同的角度了解、認(rèn)識自己，對自己能13低情商者往往對自己估價過高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，難以了解別人的情感，因此，難以適應(yīng)社會，當(dāng)然也就難以成功。低情商者往往對自己估價過高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，145、人際技巧高情商者人際關(guān)系和諧融洽，有著良好的人際網(wǎng)絡(luò)，在復(fù)雜的人際環(huán)境中游刃有余，自然也就容易獲得成功。5、人際技巧高情商者人際關(guān)系和諧融洽，有著良好的人際網(wǎng)絡(luò)15低情商者恰恰相反，郁郁寡歡，落落寡和，與人難以相處，格格不入，以至眾叛親離，成為孤家寡人。研究表明：一個人的成功，在德才一定的情況下，30%取決于機(jī)遇，70%取決于人際關(guān)系。低情商者恰恰相反，郁郁寡歡，落落寡和，與人難以相處，格格不入161.謹(jǐn)于言，敏于行。2.言而有信,少說多做;3.韜光隱晦，善于守拙。4.小勝在智，大勝在德。1.謹(jǐn)于言，敏于行。17對上級:⑴依靠但不依賴；⑵服從但不盲從；⑶到位但不越位。處理人際關(guān)系的原則與技巧對上級:處理人際關(guān)系的原則與技巧18

對同級⑴有責(zé)任不推；⑵有權(quán)力不爭；⑶有困難不讓；⑷有功勞不攬。決不做指頭硬，而拳頭不硬。對同級19

對下級⑴決斷但不獨斷；⑵幫辦但不包辦；⑶愛護(hù)但不庇護(hù)；⑷信任但不放任。對下級20四.世紀(jì)未疾病

—情商下降癥

(人類第三狀態(tài))四.世紀(jì)未疾病

—情商下降癥

(人類第三狀態(tài))21“狗理論”1.對生活、對工作、對未來失去信心；2.在家里和家人、在外面和同事關(guān)系不和諧、不協(xié)調(diào)，思想溝通很困難，人際關(guān)系緊張；3.動不動就發(fā)脾氣，發(fā)火訓(xùn)人；4.無緣無故產(chǎn)生煩惱，莫明其妙情緒低落。別發(fā)火降降溫

“狗理論”1.對生活、對工作、對未來失去信心；2.2285分第一狀態(tài)健康狀態(tài)70分第二狀態(tài)疾病狀態(tài)第三狀態(tài)既無疾病又不健康10%20%70%85分第一狀態(tài)健康狀態(tài)70分第二狀態(tài)疾病狀態(tài)第三狀態(tài)既無疾病23五.情商的培養(yǎng)五.情商的培養(yǎng)24人的情商，開始于幼兒期，形成于兒童期和少年期，成熟于青年期。人的情商的形成是一個漫長的過程，不是一時一事，一朝一夕，一蹴而就。人的情商培養(yǎng)必須從幼兒、兒童期開始。否則，幼兒、兒童期缺乏情感訓(xùn)練，從而導(dǎo)致情商缺陷，將影響人的一生。胎兒期幼兒期兒童期少年期青年期成年期06121830人的一生大致分成以下階段：人的情商，開始于幼兒期，形成于兒童期和少年期，成熟于青年期。251、培養(yǎng)積極的思維方式

思維方式即思考問題的方式方法。思維方式比知識能力的本身更重要。積極的思維方式即用積極的態(tài)度來認(rèn)識和處理問題，用積極的態(tài)度對待人生的一切遭遇。太好了1、培養(yǎng)積極的思維方式思維方式即思考問題的方式方法26“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果完全因人而異。苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是筆財富，對于弱者是一個萬丈深淵”。巴爾扎克說過：“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果完全因人而異?？嚯y對于天才272、勤奮地工作與學(xué)習(xí)勤奮能使人忘卻煩惱和憂愁，勤奮能使人取得成績，成績會給人帶來無窮的歡樂。人們往往有這樣的體驗：奮發(fā)學(xué)習(xí)與工作的時候，也就是一個人最快活的時候。2、勤奮地工作與學(xué)習(xí)勤奮能使人忘卻煩惱和憂愁，勤奮能使人取得28當(dāng)一個人無事可干或有事不干的時候，就會產(chǎn)生煩惱，“百無聊賴”，“無事生非”。

“發(fā)奮忘食，樂以忘憂，不知老之將至”。《論語》當(dāng)一個人無事可干或有事不干的時候，就會產(chǎn)生煩惱，“百無聊賴”293、善于移情所謂移情是指理解和感受別人的感情。一要設(shè)身處地，將別人的痛苦與歡樂作為自己的痛苦與歡樂，這樣就很容易理解與同情別人。3、善于移情所謂移情是指理解和感受別人的感情。30

二是推已及人，“已所不欲，勿施于人”。與人友好相處，自然也就得到別人的喜歡。

三是角色轉(zhuǎn)換，善于站在對方的立場上考慮問題，這樣就容易使自己保持心理的平衡。二是推已及人，“已所不欲，勿施于人”。與人友好相處，自然也314、對已對人不宜刻對自己不要過分苛求每個人都有自己的追求、理想、抱負(fù)、目標(biāo)，但應(yīng)力所能及。否則，目標(biāo)太高，難以實現(xiàn)，必然自尋煩惱。4、對已對人不宜刻對自己不要過分苛求32人往高處走，誰都想好，但每人做事，不應(yīng)要求十全十美，否則，必自尋煩惱。人可以互相比較，但不應(yīng)盲目攀比，因為人與人之間有著明顯的個性差異。事情總是相對的。對自己的要求應(yīng)恰如其分，心情也就自然舒暢。人往高處走，誰都想好，但每人做事，不應(yīng)要求十全十美，否則，必33對別人也不宜太苛求不要把別人對自己的幫助看作天經(jīng)地義；不要要求別人完美無缺。“人無完人，金無足赤”，“尺有所短，寸有所長”，人均有長短，“峰高必谷深”。對別人期望過高，失望也就越大?！按瞬灰丝?，刻則思效者去”。對別人也不宜太苛求345、自省.自悟.自我體驗與自我感受一個人的高情商，從根本上來說是靠自己的刻苦學(xué)習(xí)、努力修養(yǎng)、不斷實踐，反復(fù)內(nèi)化得來的。5、自省.自悟.自我體驗與自我感受一個人的高情商，從根本上來35“毀譽(yù)聽之于人，是非審之于已，得失安之于素。”“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒?！薄皻ёu(yù)聽之于人，是非審之于已，得失安之于素。”“寵辱不驚36“飽諳世味，一任翻云覆雨，總慵開眼；會盡人情，隨教呼牛喚馬，只是點頭?！?/p>

“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。”“飽諳世味，一任翻云覆雨，總慵開眼；“猝然臨之而不驚，無故加37物莫大于天地日月，而子美曰：日月籠中鳥，乾坤水上萍。事莫大于揖遜征誅，而康節(jié)云：唐虞揖遜三杯酒，湯武征誅一局棋。人若能依此胸襟眼界吞吐六合，上下千古，事來如漚生大海，事去如影滅長空，自經(jīng)綸萬變，不動一塵矣！物莫大于天地日月，而子美曰：日月籠中鳥，乾坤水上萍。38坦蕩蕩樂悠悠坦蕩蕩39謝謝合作再見謝謝合作再見40謝謝配合聯(lián)系電話機(jī)謝配合聯(lián)系電話：024-8368431041演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42東北大學(xué)工商管理學(xué)院教授主講人竇勝功

東北大學(xué)工商管理學(xué)院教授主講人竇勝功43一.智商IntelligenceQuotient一.智商IntelligenceQuotient44三.情商的

典型表現(xiàn)三.情商的

典型表現(xiàn)45

1、自動自發(fā)高情商者做一切事情的動力來自于內(nèi)部，有很強(qiáng)的自覺性，主動性和自發(fā)性。這種人善于自我激勵、自我鞭策、自我肯定、自我強(qiáng)化、自我管理，因此，容易獲得成功。1、自動自發(fā)高情商者做一切事情的動力來自于內(nèi)部，有很46

相反，低情商者做事的動力主要靠外界的推動，靠外部的督促和壓力，即使這種人有高智商，但卻不能持久，最終也就難以成功。相反，低情商者做事的動力主要靠外界的推動，靠外部的督47知之容易行之難，行之容易終之難。知之容易行之難，482、目光遠(yuǎn)大高情商者目光長遠(yuǎn)，不沉溺于短暫的利益之中，他們想問題，做事情，眼光放得遠(yuǎn)大，他們懂得：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。2、目光遠(yuǎn)大高情商者目光長遠(yuǎn)，不沉溺于短暫的利益之中，他們想49而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，滿足眼前的一點點欲望。不能抵抗暫短的利益誘惑，這種人的社會適應(yīng)能力必然脆弱，也就必然難以成功。舉例：美國心理學(xué)家的著名“軟糖”試驗而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的501.榮寵旁邊辱等待，不必?fù)P揚(yáng)；2.困貧背后福跟隨，何須戚戚。1.榮寵旁邊辱等待，不必?fù)P揚(yáng)；513、控制情緒高情商者善于控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜，抑制情感的沖動，克制急切的欲望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己永遠(yuǎn)保持良好心境，心情開朗，胸懷豁達(dá)，心理健康。3、控制情緒高情商者善于控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦52低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發(fā)作，他們不懂得：“事業(yè)往往毀于急躁?！焙芏鄷r候，人們?nèi)菀妆挥|怒、動火、發(fā)脾氣。其實,發(fā)脾氣不解決任何問題。生氣實際上是用別人的錯誤來懲罰自己。低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發(fā)作，他們不懂531.不可乘喜而輕諾；2.不可乘快而多事；3.當(dāng)你對從前勃然大怒或耿耿于懷的事一笑了之時，你成熟了！1.不可乘喜而輕諾；544、認(rèn)識自我高情商者善于從不同的角度了解、認(rèn)識自己，對自己能客觀評價，正確定位，貴有自知之明，因此，能處理好周圍一切關(guān)系，成功的機(jī)會總是比較大。4、認(rèn)識自我高情商者善于從不同的角度了解、認(rèn)識自己，對自己能55低情商者往往對自己估價過高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，難以了解別人的情感，因此，難以適應(yīng)社會，當(dāng)然也就難以成功。低情商者往往對自己估價過高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，565、人際技巧高情商者人際關(guān)系和諧融洽，有著良好的人際網(wǎng)絡(luò)，在復(fù)雜的人際環(huán)境中游刃有余，自然也就容易獲得成功。5、人際技巧高情商者人際關(guān)系和諧融洽，有著良好的人際網(wǎng)絡(luò)57低情商者恰恰相反，郁郁寡歡，落落寡和，與人難以相處，格格不入，以至眾叛親離，成為孤家寡人。研究表明：一個人的成功，在德才一定的情況下，30%取決于機(jī)遇，70%取決于人際關(guān)系。低情商者恰恰相反，郁郁寡歡，落落寡和，與人難以相處，格格不入581.謹(jǐn)于言，敏于行。2.言而有信,少說多做;3.韜光隱晦，善于守拙。4.小勝在智，大勝在德。1.謹(jǐn)于言，敏于行。59對上級:⑴依靠但不依賴；⑵服從但不盲從；⑶到位但不越位。處理人際關(guān)系的原則與技巧對上級:處理人際關(guān)系的原則與技巧60

對同級⑴有責(zé)任不推；⑵有權(quán)力不爭；⑶有困難不讓；⑷有功勞不攬。決不做指頭硬，而拳頭不硬。對同級61

對下級⑴決斷但不獨斷；⑵幫辦但不包辦；⑶愛護(hù)但不庇護(hù)；⑷信任但不放任。對下級62四.世紀(jì)未疾病

—情商下降癥

(人類第三狀態(tài))四.世紀(jì)未疾病

—情商下降癥

(人類第三狀態(tài))63“狗理論”1.對生活、對工作、對未來失去信心；2.在家里和家人、在外面和同事關(guān)系不和諧、不協(xié)調(diào)，思想溝通很困難，人際關(guān)系緊張；3.動不動就發(fā)脾氣，發(fā)火訓(xùn)人；4.無緣無故產(chǎn)生煩惱，莫明其妙情緒低落。別發(fā)火降降溫

“狗理論”1.對生活、對工作、對未來失去信心；2.6485分第一狀態(tài)健康狀態(tài)70分第二狀態(tài)疾病狀態(tài)第三狀態(tài)既無疾病又不健康10%20%70%85分第一狀態(tài)健康狀態(tài)70分第二狀態(tài)疾病狀態(tài)第三狀態(tài)既無疾病65五.情商的培養(yǎng)五.情商的培養(yǎng)66人的情商，開始于幼兒期，形成于兒童期和少年期，成熟于青年期。人的情商的形成是一個漫長的過程，不是一時一事，一朝一夕，一蹴而就。人的情商培養(yǎng)必須從幼兒、兒童期開始。否則，幼兒、兒童期缺乏情感訓(xùn)練，從而導(dǎo)致情商缺陷，將影響人的一生。胎兒期幼兒期兒童期少年期青年期成年期06121830人的一生大致分成以下階段：人的情商，開始于幼兒期，形成于兒童期和少年期，成熟于青年期。671、培養(yǎng)積極的思維方式

思維方式即思考問題的方式方法。思維方式比知識能力的本身更重要。積極的思維方式即用積極的態(tài)度來認(rèn)識和處理問題，用積極的態(tài)度對待人生的一切遭遇。太好了1、培養(yǎng)積極的思維方式思維方式即思考問題的方式方法68“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果完全因人而異。苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是筆財富，對于弱者是一個萬丈深淵”。巴爾扎克說過：“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果完全因人而異?？嚯y對于天才692、勤奮地工作與學(xué)習(xí)勤奮能使人忘卻煩惱和憂愁，勤奮能使人取得成績，成績會給人帶來無窮的歡樂。人們往往有這樣的體驗：奮發(fā)學(xué)習(xí)與工作的時候，也就是一個人最快活的時候。2、勤奮地工作與學(xué)習(xí)勤奮能使人忘卻煩惱和憂愁，勤奮能使人取得70當(dāng)一個人無事可干或有事不干的時候，就會產(chǎn)生煩惱，“百無聊賴”，“無事生非”。

“發(fā)奮忘食，樂以忘憂，不知老之將至”?！墩撜Z》當(dāng)一個人無事可干或有事不干的時候，就會產(chǎn)生煩惱，“百無聊賴”713、善于移情所謂移情是指理解和感受別人的感情。一要設(shè)身處地，將別人的痛苦與歡樂作為自己的痛苦與歡樂，這樣就很容易理解與同情別人。3、善于移情所謂移情是指理解和感受別人的感情。72

二是推已及人，“已所不欲，勿施于人”。與人友好相處，自然也就得到別人的喜歡。

三是角色轉(zhuǎn)換，善于站在對方的立場上考慮問題，這樣就容易使自己保持心理的平衡。二是推已及人，“已所不欲，勿施于人”。與人友好相處，自然也734、對已對人不宜刻對自己不要過分苛求每個人都有自己的追求、理想、抱負(fù)、目標(biāo)，但應(yīng)力所能及。否則，目標(biāo)太高，難以實現(xiàn)，必然自尋煩惱。4、對已對人不宜刻對自己不要過分苛求74人往高處走，誰都想好，但每人做事，不應(yīng)要