門店店長崗位工作職責

本文格式為Word版，下載可任意編輯——門店店長崗位工作職責門店店長崗位工作職責之相關制度和職責，職責一:門店店長崗位職責根據(jù)我公司職責分工,我公司各門店店長全面負責門店管理及運作;主要履行以下崗位職責。1.銷售管理1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務、促銷籌劃和促銷活動,同時有責任主動提...

職責一:門店店長崗位職責

根據(jù)我公司職責分工,我公司各門店店長全面負責門店管理及運作;主要履行以下崗位職責。

1.銷售管理

1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務、促銷（籌劃）和促銷活動,同時有責任主動提出促銷建議。

1.2監(jiān)視商品的要貨、上貨、補貨、調貨,做好進貨驗收、商品羅列、商品質量等有關工作。

1.3掌管門店的銷售動態(tài),向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

1.4組織、參與、監(jiān)視每天的交班盤點和每月全面盤點。

1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售處境合理計算補貨量,確保店內存貨適合或充沛。

1.6監(jiān)視羅列貨品的整齊、明凈、合理。

1.7把握市場趨勢,分析顧客反映,向公司實時反映和提出積極觀法。

1.8每月按時（總結）本月銷售、支出,并分析當月銷售工作,列出告成、缺乏方面,說明理由,提出保持或整改籌劃。

1.9建立顧客檔案,便當顧客服務,跟蹤反應信息。

1.10采納顧客投訴提出處理觀法。

2.員工管理

2.1對店面職工考勤、儀容、儀表舉行監(jiān)視與管理,以及服務用語的正確使用。

2.2檢查、監(jiān)視本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導購工作的實時指導與培訓。

2.3主持每日晨會,布置一天的工作。

2.4監(jiān)視和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關手續(xù)的完善性、模范性及手續(xù)傳遞的實時性。

2.5有對員工賦予100元以內賞賜和處置的權利,超過100元的賞賜和處置報公司報準。

2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出（申請）,辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)舉行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。

2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店出息行書面形式的工作交接。

3內務管理

3.1、操縱本門店的支出,儉約水、電、通訊等費用,把握本門店費用不超預算。

3.2掌管門店各種設備的維護和保養(yǎng)。

3.3組織購餐,促使用餐,檢查餐后衛(wèi)生。

3.4監(jiān)視門店內外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等管理,做好與門店周邊的各項協(xié)調工作。

3.5實時審核店面的各種帳務,檢查監(jiān)視各種帳務的模范性和切實性。

4其他管理

4.1能夠正確、決斷的處理應急、突發(fā)事情。

4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面展現(xiàn)的新處境。

職責二:門店店長崗位職責

1、全面負責門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售籌劃、毛利籌劃,定量分解下發(fā)各部門并督導落實,完成總公司下達的門店經(jīng)營指標;

2、維持商場良好顧客服務水平,為全體的顧客供給優(yōu)質、超值的顧客服務;

3、商品羅列標準的模范執(zhí)行及提高,維持店內整齊生動的商品羅列,為顧客營造熱心、禮貌、感激、舒適、安好的購物環(huán)境;

4、閱讀各類銷售報表,務必熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,實時采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效操縱生鮮毛利,提高門店的營業(yè)額、毛利,加快商品周轉次數(shù);

5、嚴格操縱商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理操縱人事本金、營運本金,堅決貫徹“低本金”的經(jīng)營策略;

6、舉行庫存管理,保證充沛的貨品,切實的庫存及訂單的實時切實下發(fā),維護系統(tǒng)庫存的正確性,維持商品的續(xù)訂量,保證賣場不缺貨;

7、商品品項商品布局、、商品比重的建議和調整,廠商合作方式、帳期的建議和調整;

8、負責同業(yè)市場的調查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效舉行;

9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實,審核操縱店內各項費用的支出;

10、簽發(fā)各項店內通告,負責店內各部業(yè)務合同的審定和簽章事務,負責店內各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;

11、負責獎金提案的審核、報批和調配（方案）的審定;負責員工業(yè)績考評和審批工作,并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;

12、負責主持門店營運會議,監(jiān)視檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運模范;

13、負責全店全體人員的培訓工作,為公司的進展培養(yǎng)營運人才;

14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通,傳達并執(zhí)行營運部的決策、籌劃,加入總部營運例會,并向總部實時反應有關的營運信息;

15、授權值班經(jīng)理處理店內事務;

16、對全店的人、財、物負責,負責門店固定資產(chǎn)、設備的管理、維護和保養(yǎng),保證公司的財產(chǎn)不受損失,督導清潔、防火、防盜、防工傷、安好防損的工作,保障營運安好;

17、負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調工作,合理處理好此類公共關系,以保證門店的正常營運;

18、組織實施周期盤點工作;

19、負責處理各項突發(fā)事情和緊急事情;

20、對員工舉行現(xiàn)場工作指導;

職責三:便利店店長崗位職責

1.教導管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念,店長要隨時教導全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”,這是店鋪工作的立足點。

2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理才能的重要標準。

(1)監(jiān)視商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品羅列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。

(2)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

(3)監(jiān)視門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

3.銷售管理。

(1)執(zhí)行總部下達的銷售籌劃。店長應結合本店的實際,制訂自己店鋪完成年度銷售籌劃以及分月銷售籌劃的銷售,以保證各項經(jīng)濟

指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標,將籌劃落實到各部門,與經(jīng)濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。

(2)執(zhí)行總部下達的促銷籌劃和促銷活動,制定本店的概括實施方案。

(3)掌管門店的銷售動態(tài),向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

4.組織管理。店長要具備組織管理的才能,有效地搜集各部門的能量,從而充分發(fā)揮整體效能。

(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

(2)負