現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)管理的原理-

現(xiàn)代企業(yè)管理合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系王虎2005年7月第二章企業(yè)管理的原理第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能概括來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理就是按照企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，合理組織企業(yè)內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行的過(guò)程。

一、企業(yè)管理的概念第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能這一定義包括以下幾個(gè)方面含義：第一，企業(yè)管理必須按照企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)。企業(yè)有著不同于其他類(lèi)別組織的發(fā)展規(guī)律，這些規(guī)律影響和制約著企業(yè)活動(dòng)及其效果，只有遵循并反映這些規(guī)律于管理活動(dòng)之中，才能實(shí)現(xiàn)管理職能。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能第二，它包括企業(yè)全部活動(dòng)過(guò)程，不能脫離企業(yè)的每一項(xiàng)具體活動(dòng)。在企業(yè)整個(gè)活動(dòng)中，要將企業(yè)各種要素在時(shí)間、空間上有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身功能，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。第三，必須適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的要求。企業(yè)之所以存在是由于它能提供社會(huì)需要的產(chǎn)品，所以，只有適應(yīng)環(huán)境要求，才能求得生存和發(fā)展，企業(yè)管理就應(yīng)以此為目的，滿足環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能二、企業(yè)管理對(duì)象1.企業(yè)管理的對(duì)象首先是企業(yè)整體2.企業(yè)管理的對(duì)象還包括構(gòu)成企業(yè)的各種要素及其相互關(guān)系3.企業(yè)管理的對(duì)象還應(yīng)延伸至企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能三、企業(yè)管理的發(fā)展演變1.傳統(tǒng)管理階段（18世紀(jì)后期——20世紀(jì)初）主要特點(diǎn)是：(1)管理思想是認(rèn)為工人總是偷懶的，必須實(shí)行強(qiáng)制性的管理。(2)管理方式是家長(zhǎng)式，獨(dú)斷獨(dú)行。(3)管理方法是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能2.科學(xué)管理階段（20世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代）最先提出科學(xué)管理理論的是美國(guó)的工程師泰羅（F·W·Taylor）。他在1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，是企業(yè)管理學(xué)最早的代表性著作。在企業(yè)管理史上，泰羅被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能泰羅提出的“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容是：(1)運(yùn)用觀測(cè)分析的方法制定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和工作定額。(2)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(3)把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。(4)管理組織問(wèn)題。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能提倡科學(xué)管理的除泰羅外，還有以下幾個(gè)人：美國(guó)的甘特（H·L·Gantt），發(fā)明了編制計(jì)劃的橫條圖。美國(guó)的吉爾布雷斯（F·B·Gilbreth）夫婦進(jìn)行了動(dòng)作研究。美國(guó)福特公司的創(chuàng)始人福特，于1914～1920年在他自己的汽車(chē)廠創(chuàng)造了一種福特制度的管理方法，即流水作業(yè)法。第一節(jié)企業(yè)管理的概念及職能法約爾：研究比較高層的管理工作法約爾提出管理的職能為：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)提出了管理的十四項(xiàng)原則為：(1)分工；(2)權(quán)限和責(zé)任要統(tǒng)一；(3)紀(jì)律；(4)指揮的統(tǒng)一；(5)管理的統(tǒng)一；(6)個(gè)人利益服從集體利益；(7)職工的報(bào)酬要公平；(8)集權(quán)

(9)建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系，以提高效率；(10)秩序；(11)公正；(12)人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神；(14)團(tuán)結(jié)合作。第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理的的概念及及職能3.現(xiàn)代代管理階階段（20世紀(jì)紀(jì)40年年代———現(xiàn)在））現(xiàn)代管理理階段的的主要特特點(diǎn)是；；(1)面面對(duì)激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突突出經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策，，提出管管理的重重心在經(jīng)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)的重重心在決決策的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。(2)重重視行為為科學(xué)的的研究和和應(yīng)用，，實(shí)行以以人為中中心的管管理，以以激勵(lì)手手段調(diào)動(dòng)動(dòng)職工積積極性，，重視教教育培訓(xùn)訓(xùn)和智力力開(kāi)發(fā)。。第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理的的概念及及職能(3)廣廣泛應(yīng)用用現(xiàn)代自自然科學(xué)學(xué)和技術(shù)術(shù)新成果果，把開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品、提提高技術(shù)術(shù)水平作作為企業(yè)業(yè)發(fā)展的的核心問(wèn)問(wèn)題。(4)把把企業(yè)管管理作為為一個(gè)開(kāi)開(kāi)放系統(tǒng)統(tǒng)，外部部受社會(huì)會(huì)和市場(chǎng)場(chǎng)制約，，內(nèi)部協(xié)協(xié)調(diào)各要要素之間間關(guān)系，，從系統(tǒng)統(tǒng)的最優(yōu)優(yōu)化觀點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策。第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理的的概念及及職能四、企業(yè)業(yè)管理的的職能最早系統(tǒng)統(tǒng)地提出出企業(yè)管管理各種種具體職職能的是是法約爾爾。他在在1916年發(fā)發(fā)表的《《工業(yè)管管理與一一般管理理》一書(shū)書(shū)中提出出，管理理不同于于經(jīng)營(yíng)，，只是經(jīng)經(jīng)營(yíng)的六六種職能能之一，，而管理理本身又又由計(jì)劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制五種因因素構(gòu)成成。第一節(jié)企企業(yè)業(yè)管理的的概念及及職能1.計(jì)劃劃計(jì)劃是為為組織的的未來(lái)確確立目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的方法和和過(guò)程。。2.組織織組織是為為落實(shí)計(jì)計(jì)劃提出出的各項(xiàng)項(xiàng)具體任任務(wù)而組組織人員員和其他他資源的的過(guò)程。。第一節(jié)企企業(yè)管理理的概念及及職能3.指揮指揮就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者依靠靠權(quán)威，用用下達(dá)指令令、指示等等方式，指指使其下屬屬?gòu)氖禄蛲晖瓿赡稠?xiàng)任任務(wù)。4.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的目的的是使企業(yè)業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)能夠和諧諧地、均衡衡地進(jìn)行，，保證企業(yè)業(yè)取得成功功。第一節(jié)企企業(yè)管理理的概念及及職能5.控制指在按計(jì)劃劃辦事的過(guò)過(guò)程中，對(duì)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行行情況進(jìn)行行監(jiān)督和檢檢查，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，并采取取措施，糾糾正偏差，，確保原定定目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制所謂企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，，是指企業(yè)業(yè)有機(jī)整體體中各組成成系統(tǒng)、各各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)節(jié)之間間，通過(guò)彼彼此協(xié)調(diào)作作用，使企企業(yè)具備有有效進(jìn)行生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的企業(yè)業(yè)內(nèi)在機(jī)制制與運(yùn)轉(zhuǎn)方方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)制包括自自我激勵(lì)機(jī)機(jī)制、自我我調(diào)節(jié)機(jī)制制、自我約約束機(jī)制和和自我發(fā)展展機(jī)制。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制2.精神動(dòng)動(dòng)力激勵(lì)精神動(dòng)力是是指從心理理上和認(rèn)識(shí)識(shí)上激勵(lì)職職工的行為為，促進(jìn)職職工發(fā)揮主主觀能動(dòng)性性的因素。。企業(yè)運(yùn)用精精神動(dòng)力激激勵(lì)，要注注意下面幾幾個(gè)問(wèn)題：：(1)要有有明確的指指導(dǎo)思想。。(2)管理理科學(xué)和管管理藝術(shù)相相結(jié)合。(3)要做做好精神文文明建設(shè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃劃。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制一、自我激激勵(lì)機(jī)制自我激勵(lì)機(jī)機(jī)制，是指指企業(yè)為自自身的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益，在在領(lǐng)導(dǎo)者提提供的行為為激勵(lì)因素素的驅(qū)動(dòng)下下，為企業(yè)業(yè)高效運(yùn)行行提供動(dòng)力力，推動(dòng)企企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行達(dá)到企企業(yè)目標(biāo)的的一種內(nèi)在在機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制的的動(dòng)力源，，包括物質(zhì)質(zhì)動(dòng)力激勵(lì)勵(lì)和精神動(dòng)動(dòng)力激勵(lì)。。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制1.物質(zhì)動(dòng)動(dòng)力激勵(lì)物質(zhì)動(dòng)力指指從物質(zhì)上上不斷地滿滿足勞動(dòng)者者的合理的的物質(zhì)利益益要求，關(guān)關(guān)心勞動(dòng)者者的切身經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益，，使各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和和勞動(dòng)者的的物質(zhì)利益益相聯(lián)系，，從而達(dá)到到調(diào)動(dòng)勞動(dòng)動(dòng)者積極性性、主動(dòng)性性和創(chuàng)造性性的因素。。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)用物物質(zhì)動(dòng)力激激勵(lì)，需要要注意以下下幾個(gè)問(wèn)題題：(1)正確處處理積累和和消費(fèi)的比比例，在提提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的基基礎(chǔ)上，逐逐步增加職職工的勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬和物物質(zhì)福利。。(2)正確確處理國(guó)家家利益、集集體利益和和個(gè)人利益益的關(guān)系。。(3)貫徹徹按勞分配配原則。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制2.精神動(dòng)動(dòng)力激勵(lì)精神動(dòng)力是是指從心理理上和認(rèn)識(shí)識(shí)上激勵(lì)職職工的行為為，促進(jìn)職職工發(fā)揮主主觀能動(dòng)性性的因素。。企業(yè)運(yùn)用精精神動(dòng)力激激勵(lì)，要注注意下面幾幾個(gè)問(wèn)題：：(1)要有有明確的指指導(dǎo)思想。。(2)管理理科學(xué)和管管理藝術(shù)相相結(jié)合。(3)要做做好精神文文明建設(shè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃劃。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制二、自我調(diào)調(diào)節(jié)機(jī)制1.自我調(diào)調(diào)節(jié)機(jī)制的的概念自我調(diào)節(jié)機(jī)機(jī)制，就是是企業(yè)調(diào)節(jié)節(jié)內(nèi)部各單單位、各部部門(mén)的工作作，調(diào)節(jié)各各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，，使它們能能建立良好好的配合關(guān)關(guān)系，不發(fā)發(fā)生重復(fù)和和矛盾，以以有效地實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)的內(nèi)在在機(jī)制。2.調(diào)節(jié)機(jī)機(jī)制的內(nèi)容容(1)縱向向調(diào)節(jié)與橫橫向調(diào)節(jié)(2)內(nèi)部部調(diào)節(jié)和外外部調(diào)節(jié)第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制三、自我約約束機(jī)制1.自我約約束的概念念自我約束是是指企業(yè)能能夠遵守國(guó)國(guó)家法律法法規(guī)的規(guī)定定，正確處處理國(guó)家與與企業(yè)、企企業(yè)與職工工的關(guān)系，，兼顧全局局利益和局局部利益、、當(dāng)前利益益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利利益，自覺(jué)覺(jué)規(guī)范企業(yè)業(yè)行為的內(nèi)內(nèi)在機(jī)制。。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制2.建立企企業(yè)的自我我約束機(jī)制制(1)建立立企業(yè)自我我約束機(jī)制制的作用(2)企業(yè)業(yè)自我約束束機(jī)制內(nèi)容容●政策約束束。●產(chǎn)權(quán)約束束●分配約束束。●審計(jì)監(jiān)督督。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制四、自我發(fā)發(fā)展機(jī)制1.自我發(fā)發(fā)展的概念念自我發(fā)展是是指在企業(yè)業(yè)內(nèi)部建立立動(dòng)力機(jī)制制，使企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，通通過(guò)增加生生產(chǎn)投入，，推進(jìn)技術(shù)術(shù)進(jìn)步，強(qiáng)強(qiáng)化管理，，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力，實(shí)現(xiàn)資資金的自我我積累，技技術(shù)準(zhǔn)備的的自我改造造，產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)的自我我調(diào)整，國(guó)國(guó)有資產(chǎn)的的不斷增值值。第二節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制2.建立企企業(yè)的自我我發(fā)展機(jī)制制的內(nèi)容(1)正確確處理好國(guó)國(guó)家與企業(yè)業(yè)之間的分分配關(guān)系(2)企業(yè)業(yè)對(duì)國(guó)家授授予其經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的財(cái)財(cái)產(chǎn)能有效效地運(yùn)用(3)增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)活力力，提高企企業(yè)的整體體素質(zhì)第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理企業(yè)管理的的基本原理理是人們?cè)谠陂L(zhǎng)期的企企業(yè)管理實(shí)實(shí)踐中總結(jié)結(jié)出來(lái)的，，具有普遍遍意義的管管理工作的的基本規(guī)律律。一、規(guī)律性性原理運(yùn)用辨證唯唯物主義的的規(guī)律性認(rèn)認(rèn)識(shí)管理工工作并對(duì)其其進(jìn)行研究究，達(dá)到按按照生產(chǎn)力力、生產(chǎn)關(guān)關(guān)系和上層層建筑發(fā)展展運(yùn)動(dòng)的客客觀規(guī)律來(lái)來(lái)管好企業(yè)業(yè)的目的，，這就是規(guī)規(guī)律性原理理。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理二、系統(tǒng)原原理1.一般系系統(tǒng)的概念念系統(tǒng)論的主主要?jiǎng)?chuàng)始人人是美籍奧奧地利生物物學(xué)家貝塔塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)所謂系統(tǒng)，，是由相互互作用和相相互依賴(lài)的的若干組成成部分結(jié)合合而成的，，具有特定定功能的有有機(jī)整體。。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理2.系統(tǒng)論論的基本觀觀點(diǎn)(1)要素素相關(guān)性觀觀點(diǎn)系統(tǒng)內(nèi)各要要素之間相相互聯(lián)系，，構(gòu)成一個(gè)個(gè)有機(jī)整體體。(2)結(jié)構(gòu)構(gòu)有序性觀觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)有序性性，是指系系統(tǒng)內(nèi)的各各要素按照照一定的層層次和順序序，在空間間和時(shí)間位位置上形成成有序結(jié)構(gòu)構(gòu)。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理(3)系統(tǒng)統(tǒng)整體性觀觀點(diǎn)系統(tǒng)整體性性包括兩個(gè)個(gè)方面的內(nèi)內(nèi)容：一是是要素對(duì)系系統(tǒng)整體效效益的不可可分割性。。二是系統(tǒng)統(tǒng)整體功能能對(duì)要素功功能的非加加和性，即即系統(tǒng)整體體功能大于于各要素功功能之和。。(4)系統(tǒng)統(tǒng)動(dòng)態(tài)性觀觀點(diǎn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)態(tài)性是指系系統(tǒng)的狀態(tài)態(tài)是隨著時(shí)時(shí)間變化而而變化的。。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理企業(yè)系統(tǒng)是是一個(gè)開(kāi)放放系統(tǒng)，當(dāng)當(dāng)外界環(huán)境境發(fā)生變化化，對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)影響較大大時(shí)，原來(lái)來(lái)的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)所體現(xiàn)現(xiàn)的功能已已不能適應(yīng)應(yīng)新的環(huán)境境，這時(shí)系系統(tǒng)不斷地地與外界進(jìn)進(jìn)行物質(zhì)、、能量和信信息的交換換，自行調(diào)調(diào)整結(jié)構(gòu)，，產(chǎn)生新的的功能，使使企業(yè)向前前發(fā)展。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理三、控制性性原理現(xiàn)代管理的的控制活動(dòng)動(dòng)，就是通通過(guò)不斷接接受和交換換內(nèi)外信息息，依據(jù)一一定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，監(jiān)督檢檢查計(jì)劃的的執(zhí)行情況況，發(fā)現(xiàn)偏偏差，采取取有效措施施，調(diào)整生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，以達(dá)達(dá)到預(yù)期的的目標(biāo)。一個(gè)系統(tǒng)的的控制功能能要發(fā)揮作作用，必須須基本兩個(gè)個(gè)前提條件件：計(jì)劃和和實(shí)施控制制職能的組組織機(jī)構(gòu)。。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理四、彈性原原理管理的彈性性原理是指指管理在客客觀環(huán)境作作用下為達(dá)達(dá)到管理目目標(biāo)的應(yīng)變變能力。主要內(nèi)容：：一是由于隨隨機(jī)性和偶偶然性是客客觀存在的的，不能靜靜止地、機(jī)機(jī)械地看問(wèn)問(wèn)題。二是由于隨隨機(jī)性和管管理領(lǐng)域的的特點(diǎn)，要要求管理系系統(tǒng)包括企企業(yè)管理必必須具有一一定的彈性性。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理三是使管理理具備彈性性的辦法是是在大量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)律，從從高層次范范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)方向，從從潛在問(wèn)題題中進(jìn)行應(yīng)應(yīng)變準(zhǔn)備，，給管理系系統(tǒng)更大的的靈活性。。應(yīng)該指出，，在應(yīng)用彈彈性原理時(shí)時(shí)，必須注注意“消極極彈性”，，其根本特特點(diǎn)是把留留有余地當(dāng)當(dāng)作“留一一手”。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理五、激勵(lì)原原理激勵(lì)原理是是根據(jù)人的的行為規(guī)律律，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)化人的動(dòng)動(dòng)機(jī)，以調(diào)調(diào)動(dòng)人的積積極性的一一種理論。。1.對(duì)人的的認(rèn)識(shí)(1)“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”假假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人””假設(shè)把人人的一切行行為都看成成是為了最最大限度地地滿足自己己的經(jīng)濟(jì)利利益，工作作就是為了了獲得報(bào)酬酬。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理(2)“社社會(huì)人”假假設(shè)“社會(huì)人””假設(shè)認(rèn)為為，人除了了有經(jīng)濟(jì)上上的需求外外，還有友友誼、受人人尊重等社社會(huì)因素方方面的需求求，社會(huì)性性需求的滿滿足比經(jīng)濟(jì)濟(jì)報(bào)酬更能能激勵(lì)人們們。(3)“自自我實(shí)現(xiàn)人人”假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)指指的是“人人都需要發(fā)發(fā)揮自己的的潛力，表表現(xiàn)自己的的才能，只只有人的潛潛力充分發(fā)發(fā)揮出來(lái)，，人才會(huì)感感到最大的的滿足?！薄钡谌?jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理(4)“復(fù)復(fù)雜人”假假設(shè)“復(fù)雜人””假設(shè)認(rèn)為為，人是復(fù)復(fù)雜的，人人的需求會(huì)會(huì)隨著外部部環(huán)境和自自身的條件件而變化。。2.人的行行為理論凡人的有意意識(shí)的活動(dòng)動(dòng)均稱(chēng)為人人的行為。。根據(jù)心理理學(xué)家對(duì)人人的行為的的認(rèn)識(shí)，人人是有需要要的，需要要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)機(jī)，動(dòng)機(jī)引引起行為。。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理3.人的需需要理論(1)需要要層次理論論美國(guó)人馬斯斯洛(Abraham.Maslow)●生理的需需要●安安全的需要要●社交交(感情和和歸屬)的的需要●●尊重的需需要●自自我實(shí)現(xiàn)的的需要(2)ERG理論克萊頓阿爾德弗(ClaytonP.Alderfer)生存的需要要、人際關(guān)關(guān)系的需要要和成長(zhǎng)的的需要第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理4.激勵(lì)理理論(1)雙因因素理論。。美國(guó)心理學(xué)學(xué)家赫茨伯伯格(F.Herzberg)把對(duì)人人的激勵(lì)的的因素分為為兩類(lèi),一一類(lèi)是保健健因素,另另一類(lèi)是激激勵(lì)因素。(2)期望望理論期望理論由由美國(guó)心理理學(xué)家弗隆隆于1964年提出出。認(rèn)為對(duì)對(duì)人的激勵(lì)勵(lì)力取決于于他對(duì)行為為結(jié)果的預(yù)預(yù)期效價(jià)和和這一結(jié)果果實(shí)現(xiàn)的可可能性。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理激勵(lì)力＝預(yù)預(yù)期效價(jià)××實(shí)現(xiàn)結(jié)果果的概率(3)公平平理論公平理論是是美國(guó)的亞亞當(dāng)斯(J.S.Adams)于1960年代代提出來(lái)的的。該理論論強(qiáng)調(diào)報(bào)酬酬的公平性性對(duì)人們工工作積極性性的影響。。（4）帕特特和勞勒激激勵(lì)模型帕特（L.W.Porter）和勞勒勒（E.E.Lawler）以期望望理論為基基礎(chǔ)提出了了更完善的的激勵(lì)模型型，稱(chēng)帕特特和勞勒激激勵(lì)模型第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值值完成特定任任務(wù)的能獎(jiǎng)勵(lì)的公平平獎(jiǎng)勵(lì)努力達(dá)成績(jī)效內(nèi)在的激勵(lì)勵(lì)外在的激勵(lì)勵(lì)滿意覺(jué)察的努力力和獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的的概率對(duì)所需完成成任務(wù)的了了解程度圖2-2帕帕特和和勞勒激勵(lì)勵(lì)模型第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理（5）強(qiáng)化化理論在管理上，，獎(jiǎng)勵(lì)那些些有利于組組織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的行為為，從而加加強(qiáng)這種行行為，稱(chēng)為為正強(qiáng)化。。懲罰那些些不利于組組織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的行為為，以削弱弱這種行為為，稱(chēng)為負(fù)負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)強(qiáng)化手段既既有物質(zhì)的的，也有精精神的。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管管理基本原原理六、效益原原理效益通常指指經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)效效益，是指指一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的有效產(chǎn)產(chǎn)出與全部部投入之比比。其表達(dá)達(dá)式為:效益=系統(tǒng)統(tǒng)有效產(chǎn)出出/系統(tǒng)全全部投入第四節(jié)企企業(yè)文化化和企業(yè)管管理基礎(chǔ)工工作一、企業(yè)文文化的提出出廣義上說(shuō)，，文化是人人類(lèi)社會(huì)歷歷史實(shí)踐過(guò)過(guò)程中所創(chuàng)創(chuàng)造的物質(zhì)質(zhì)財(cái)富與精精神財(cái)富的的總和；狹義義上上說(shuō)說(shuō)，，文文化化是是社社會(huì)會(huì)的的意意識(shí)識(shí)形形態(tài)態(tài)以以及及與與之之相相適適應(yīng)應(yīng)的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)與與制制度度。第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作企業(yè)業(yè)文文化化則是是企企業(yè)業(yè)在在生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)實(shí)踐踐中中，，逐逐步步形形成成的的，，為為全全體體員員工工所所認(rèn)認(rèn)同同并并遵遵守守的的、、帶帶有有本本組組織織特特點(diǎn)點(diǎn)的的使使命命、、愿愿景景、、宗宗旨旨、、精精神神、、價(jià)價(jià)值值觀觀和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念，，以以及及這這些些理理念念在在生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)實(shí)踐踐、、管管理理制制度度、、員員工工行行為為方方式式與與企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)外外形形象象的的體體現(xiàn)現(xiàn)的的總總和和。。企業(yè)業(yè)文文化化作作為為一一種種理理論論提提出出，，是是本本世世紀(jì)紀(jì)70年年代代末末80年年代代初初的的事事情情。。第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作二、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的特特質(zhì)質(zhì)1.歷歷史史性性。。2.人人本本性性。。3.復(fù)復(fù)雜雜性性。。4.動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性。。5.有有機(jī)機(jī)性性第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作三、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)1.企企業(yè)業(yè)物物質(zhì)質(zhì)文文化化一種種以以物物質(zhì)質(zhì)為為形形態(tài)態(tài)的的表表層層企企業(yè)業(yè)文文化化，，是是企企業(yè)業(yè)行行為為文文化化和和企企業(yè)業(yè)精精神神文文化化的的顯顯現(xiàn)現(xiàn)和和外外化化結(jié)結(jié)晶晶。。企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境：：工工作作環(huán)環(huán)境境、、生生活活環(huán)環(huán)境境企業(yè)業(yè)器器物物：：企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品（（核核心心））、、企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)資資料料、、文文化化實(shí)實(shí)物物企業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)：：企企業(yè)業(yè)名名稱(chēng)稱(chēng)、、企企業(yè)業(yè)象象征征物物第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作2.企企業(yè)業(yè)行行為為文文化化以人人的的行行為為為為形形態(tài)態(tài)的的中中層層企企業(yè)業(yè)文文化化，，以以動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)形形式式作作為為存存在在形形式式。。包括括企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)、、企企業(yè)業(yè)制制度度、、企企業(yè)業(yè)民民主主、、企企業(yè)業(yè)文文化化活活動(dòng)動(dòng)、、人人際際關(guān)關(guān)系系第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作3.企企業(yè)業(yè)精精神神文文化化一種種以以意意識(shí)識(shí)形形態(tài)態(tài)為為主主的的深深層層企企業(yè)業(yè)文文化化①由由企企業(yè)業(yè)的的精精神神力力量量形形成成的的一一種種文文化化優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；②由由企企業(yè)業(yè)的的文文化化心心理理積積淀淀的的一一種種群群體體意意識(shí)識(shí)；；③企企業(yè)業(yè)文文化化中中的的核核心心文文化化。。包括括企企業(yè)業(yè)哲哲學(xué)學(xué)、、企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀、、企企業(yè)業(yè)精精神神、、企企業(yè)業(yè)道道德德第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作四、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的功功能能企業(yè)業(yè)文文化化在在企企業(yè)業(yè)管管理理方方面面的的功功能能有有：：導(dǎo)向向功功能能約束束功功能能凝聚聚功功能能激勵(lì)勵(lì)功功能能輻射射功功能能品牌牌功功能能第四