國際合作項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移SraegicManagem

國際合作項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移：中新蘇州工業(yè)園區(qū)

王披恩新加坡國立大學(xué)管理學(xué)院

2005年3月23日北京大學(xué)光華學(xué)院戰(zhàn)略管理系講座?1大綱什么是顯性、隱性和組織知識(shí)？知識(shí)重要性跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識(shí)的重要性影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素有待研究的課題研究目的跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識(shí)模型研究方法國際合作項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移：蘇州工業(yè)園區(qū)2

可以通過文字、言辭或圖表說明的知識(shí)正式的、系統(tǒng)的、客觀的知識(shí)顯性(explicit)知識(shí)以書籍、說明書、資料庫、電腦程序、科學(xué)公式和方法論等形式存在

易於溝通、取得和轉(zhuǎn)移

3

隱性(tacit)知識(shí)具高度個(gè)人化、難以用語言表達(dá)、動(dòng)態(tài)的、隨所有者的經(jīng)驗(yàn)而變動(dòng)兩種層面認(rèn)知層面(如心智模式、信念、觀點(diǎn)、洞察力、直覺)技能層面(如技術(shù)、工藝、訣竅)非正式的、經(jīng)驗(yàn)的、主觀的知識(shí)難以溝通和轉(zhuǎn)移4顯性知識(shí)見諸於標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、營運(yùn)計(jì)劃書、專利、產(chǎn)業(yè)資訊、技術(shù)情報(bào)、顧客資料庫

隱性知識(shí)體現(xiàn)為技能、訣竅、組織文化、價(jià)值觀、組織常規(guī)適用于個(gè)別組織、難以移植到其它組織經(jīng)由社會(huì)化、模仿和示范等方式轉(zhuǎn)移組織知識(shí)5知識(shí)重要性知識(shí)是組織最重要的資源(Grant,1996)

知識(shí)提供組織運(yùn)作能力。新知識(shí)提供組織更新的能力(Inkpen,1998)

為組織帶來可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)必須具備有價(jià)值、稀少、無法交易和難以模仿的特性（Spender,1996)6知識(shí)轉(zhuǎn)移定義知識(shí)經(jīng)由傳授方傳授給接受方的過程。其目的在于使后者吸收、積累并運(yùn)用新知識(shí)(Zander,1991)。7跨國母公司向海外子公司

轉(zhuǎn)移知識(shí)的重要性母公司將卓越的知識(shí)轉(zhuǎn)移給子公司以彌補(bǔ)在陌生環(huán)境中經(jīng)營的劣勢(shì)(Hymer,1976)從知識(shí)資源獲得更多回報(bào)

(Kogut&Zander,1992)子公司知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，母公司為其知識(shí)主要來源(Steensma&Lyles,2000)8影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素

(Szulanski,1995，1996&2000;Gupta&Govindarajan,2000)知識(shí)傳授方可信賴性、知識(shí)的豐富與價(jià)值、分享知識(shí)意愿

知識(shí)接受方吸收能力、獲取知識(shí)意愿知識(shí)特點(diǎn)

不能證實(shí)有用、因果關(guān)系模糊

情況特點(diǎn)傳授方與接受方關(guān)系、傳遞渠道9

合資子公司從跨國母公司獲取知識(shí)

和績(jī)效的模型(Lyles&Salk,1996)學(xué)習(xí)能力-目前能力-彈性-創(chuàng)造性目標(biāo)清晰跨國母公司的介入：

-知識(shí)轉(zhuǎn)移議程-分工-培訓(xùn)伙伴沖突所有權(quán)子公司從母公司所學(xué)到的知識(shí)子公司特性總體績(jī)效業(yè)務(wù)績(jī)效以能力為基礎(chǔ)的績(jī)效子公司績(jī)效10理解跨國母公司司知識(shí)識(shí)的能能力母公司司之間間的信信任子公司司和跨國母公公司文文化的的相容容性以前從從母公公司所所獲取取的知知識(shí)子公司司和跨國母公公司業(yè)業(yè)務(wù)的的相關(guān)關(guān)程度度吸收跨國國母公公司知知識(shí)的的能力力子公司司彈性性和適適應(yīng)性性跨國母公公司提提供的的管理理協(xié)助助跨國母母公司司提供供的培培訓(xùn)子公司司的正正式目目標(biāo)母公司司產(chǎn)品品和技技術(shù)的的專門門化從母公公司所所獲獲取的的知識(shí)識(shí)應(yīng)用跨國母公司司知識(shí)識(shí)的的能能力子公司司企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略子公司司提供供培訓(xùn)訓(xùn)和員工發(fā)發(fā)展的的能力力子公司司的績(jī)績(jī)效合資子子公司司吸收能力力和績(jī)績(jī)效的的模型型(Laneetal.,2001)11影響響母母公公司司傳授授知知識(shí)識(shí)的的能能力力的的因因素素影響響母母公公司司傳傳授授知知識(shí)識(shí)的的意意愿愿的的因因素素影響響子子公公司司獲獲取取知知識(shí)識(shí)的意意愿愿的的因因素素所獲取取到到的的管管理理知知識(shí)識(shí)和和技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)分分別別對(duì)對(duì)于于企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效的的影影響響構(gòu)建建母母公公司司向向獨(dú)獨(dú)資資子子公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移知知識(shí)識(shí)的的模模型型有待待研研究究的的課課題題12研究究目目的的提出出和和檢驗(yàn)驗(yàn)跨跨國國母母公公司司向向海海外外子子公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移知知識(shí)識(shí)的的模模型型影響響母母公公司司向向子子公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移知知識(shí)識(shí)的的能能力力和和意意愿愿的的因因素素影響子公公司向跨國母公公司學(xué)習(xí)習(xí)知識(shí)的的能力和和意愿的的因素子公司學(xué)學(xué)習(xí)成果果和其業(yè)業(yè)績(jī)之間間的關(guān)系系13研究方法法參考相關(guān)關(guān)文獻(xiàn)-知識(shí)管管理、知知識(shí)/技技術(shù)轉(zhuǎn)移移、組織織學(xué)習(xí)、、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟構(gòu)建初步步研究模模型收集資料與與數(shù)據(jù)中國－1）訪談63家企業(yè)業(yè)和中新蘇州州工業(yè)園園區(qū)；2）問卷調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)，可用問卷卷：297份。新加坡－1）訪談22家企業(yè)；；2）問卷調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)，可用問卷卷：423份。分析資料與數(shù)數(shù)據(jù)整合與改改進(jìn)研究究模型與與假設(shè)14跨國母公司向向海外子子公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移知識(shí)識(shí)傳授能力傳授意愿學(xué)習(xí)意愿學(xué)習(xí)能力跨國母公公司提供的知識(shí)海外子公司獲取的知識(shí)識(shí)績(jī)效15*適用用于合資資/合營營企業(yè)傳授能力力1.知知識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)2.傳傳授知識(shí)識(shí)人員的的能能力3.規(guī)規(guī)模傳授意愿愿1.子子公司重重要性2.股股份多寡寡3.擔(dān)擔(dān)憂知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)的的維護(hù)護(hù)4.伙伙伴關(guān)系系*學(xué)習(xí)能力力1.員工素質(zhì)質(zhì)2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿愿1.員員工學(xué)習(xí)習(xí)意愿2.學(xué)學(xué)習(xí)成成果與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的掛鉤鉤3.當(dāng)?shù)啬腹竞腺Y資的的目的*母公司提提供的知知識(shí)階段1：：外國母母公司提提供知識(shí)識(shí)業(yè)績(jī)子公司獲獲取的知知識(shí)跨國母公公司向海海外子公公司轉(zhuǎn)移移知識(shí)模模型階段2：：海外子公公司獲取取知識(shí)16訪談18位和園區(qū)區(qū)有關(guān)的的中國人人和新加加坡人研究報(bào)告告、書籍籍媒體報(bào)導(dǎo)年報(bào)中新蘇州工工業(yè)園區(qū)區(qū)資料來來源17中新合作建建設(shè)蘇州州工業(yè)園園區(qū)背景景新加坡““區(qū)域化化”戰(zhàn)略略鄧小平：：“學(xué)習(xí)習(xí)新加坡坡經(jīng)驗(yàn)””學(xué)習(xí)新加加坡經(jīng)濟(jì)濟(jì)建設(shè)與與管理的的整體經(jīng)經(jīng)驗(yàn)新加坡與與中國建建立長(zhǎng)期期友好關(guān)關(guān)系18中新合作建建設(shè)蘇州州工業(yè)園園區(qū)背景景1994年中新簽署署協(xié)議:兩國合作作開發(fā)蘇蘇州工業(yè)業(yè)園區(qū)（（簡(jiǎn)稱園園區(qū)）的的“硬件件”中國同意意在園區(qū)區(qū)緊密結(jié)結(jié)合中國國國情，，自主地地、有選選擇地借借鑒學(xué)習(xí)習(xí)新加坡坡經(jīng)濟(jì)和和公共管管理“軟軟件”（（知識(shí)與與經(jīng)驗(yàn)）），新加坡承承諾將為為園區(qū)借借鑒“軟軟件”工工作提供供必要的的幫助成立中新新蘇州工工業(yè)園區(qū)區(qū)開發(fā)有有限公司司（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱開發(fā)發(fā)公司））。新、中方財(cái)財(cái)團(tuán)股份份：65％：35％2001年，新、中方財(cái)團(tuán)股股份調(diào)整整：35％：65％。2004年開發(fā)公公司發(fā)放放1千萬美元元紅利19中國新加坡國務(wù)院副總理外經(jīng)貿(mào)部、經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、稅務(wù)總局、海關(guān)總署、江蘇省政府、蘇州市政府領(lǐng)導(dǎo)

中新聯(lián)合協(xié)調(diào)理事會(huì)副總理環(huán)境部、貿(mào)工部、國家發(fā)展部、外交部、經(jīng)發(fā)局、裕廊鎮(zhèn)管理局高層官員蘇州市市長(zhǎng)聯(lián)合工作會(huì)經(jīng)發(fā)局主席園區(qū)管委會(huì)借鑒新加坡經(jīng)驗(yàn)辦公室

管委會(huì)貿(mào)工部新加坡軟件項(xiàng)目辦公室中方財(cái)團(tuán)開發(fā)公司新方財(cái)團(tuán)園區(qū)組織結(jié)結(jié)構(gòu)20“軟件”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移是指指新加坡坡與中國國分享其其在公共行政政管理和和經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展方面面的管理理經(jīng)驗(yàn)，這樣中中方才能能制定親商商的政策策，以透透明和高高效的方式管管理蘇州州工業(yè)園園區(qū)(園區(qū)發(fā)起起書，10)軟件轉(zhuǎn)移的目目的李光耀強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“軟軟件”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的目目的是“將新加坡坡的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)傳授到到蘇州工工業(yè)園區(qū)區(qū)官員的的思想中中去，這樣他他們能把把這些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用用到中國國的具體體實(shí)踐中中去，而而且能將將新加坡坡想法和和模式在在中國廣廣泛傳播播。””（Chua,1996)21軟件件轉(zhuǎn)移移層層次次第一一層層次次－－規(guī)規(guī)劃劃和和建建設(shè)設(shè)現(xiàn)現(xiàn)代代化化城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)、、招招商商引引資資第二二層層次次－－工工業(yè)業(yè)園園的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)管管理理和和社社會(huì)會(huì)管管理理第三三層層次次－－廉廉政政、、法法制制、、精精神神文文明明22大、小小軟軟件件小軟軟件件－－涉涉及及專專業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的軟軟件件大軟軟件件－－把把一一些些““小小軟軟件件””聯(lián)聯(lián)接接起起來來的的基基本本原原則則，，和和確確保保““小小軟軟件件””實(shí)實(shí)施施的的政政策策和和思思想想。?！按蟠筌涇浖薄钡牡暮撕诵男氖鞘怯H親商商的的思思維維、、積積極極的的態(tài)態(tài)度度、、長(zhǎng)長(zhǎng)期期視視野野、、財(cái)財(cái)政政自自律律、、高高效效、、透透明明、、開開放放、、公公平平和和可可信信。。23傳授授能能力力知識(shí)識(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力傳授授意意愿愿合作作項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴關(guān)關(guān)系系學(xué)習(xí)習(xí)能能力力員工工素素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿當(dāng)?shù)氐鼗锇榘楹虾献髯髂磕康牡膯T工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿?jìng)魇谑诜椒剿崽峁┕┑牡闹R(shí)識(shí)階段段1：：傳授授方方傳傳授授知知識(shí)識(shí)接受受方方所所獲獲取取的的知知識(shí)識(shí)國際際合作作項(xiàng)項(xiàng)目目知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移階段段2：：接受受方學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、借借鑒鑒和和應(yīng)應(yīng)用用知知識(shí)識(shí)績(jī)效24理論依據(jù)園區(qū)案例不同的公司專注于研發(fā)、生產(chǎn)和營銷不同的產(chǎn)品/服務(wù)。因此他們所累積的知識(shí)具有異值性（Dierickx&Cool,1989;Barney,1991)。傳授方所擁有知識(shí)的豐富、有用和可信程度影響其所能貢獻(xiàn)的知識(shí)（Gupta&Govindarajan,2000;Perloff,1993;Zander&Kogut,1995)

。新加坡靠吸引跨國公司投資達(dá)成工業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展吸引外資秘訣：世界級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施訓(xùn)練有素的工人親商的環(huán)境透明的和一致的政策

超前的思維知識(shí)識(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)25傳授授能能力力知識(shí)識(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力傳授授意意愿愿合作作項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴關(guān)關(guān)系系學(xué)習(xí)習(xí)能能力力員工工素素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿當(dāng)?shù)氐鼗锇榘楹虾献髯髂磕康牡膯T工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿?jìng)魇谑诜椒剿崽峁┕┑牡闹R(shí)識(shí)階段段1：：傳授授方方傳傳授授知知識(shí)識(shí)接受受方方所所獲獲取取的的知知識(shí)識(shí)國際際合作作項(xiàng)項(xiàng)目目知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移階段段2：：接受受方學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、借借鑒鑒和和應(yīng)應(yīng)用用知知識(shí)識(shí)績(jī)效26理論依據(jù)園區(qū)案例組織有好的創(chuàng)造知識(shí)的能力不意味也有好的轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力（Martin&Salomon,2003)。組織傳授知識(shí)的能力取決于直接參與知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的個(gè)人的能力（Argyris&

Schon,1978）。傳授隱性知識(shí)需派有經(jīng)驗(yàn)的人員到子公司工作（Huber,1991;Tsang,2001)。優(yōu)秀的傳授知識(shí)的人員應(yīng)具備卓越的管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、文化敏感度、以身作則、授權(quán)、培養(yǎng)當(dāng)?shù)亟影嗳恕?。。許多新方官員的專業(yè)知識(shí)、“能做得到”的精神、積極的態(tài)度、授權(quán)和以身作則的方式成為中國同事的好榜樣。由于不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)、抱著老師的態(tài)度、缺乏耐心、不懂作人、不懂中國國情，一些較年輕的新方官員未能扮演好知識(shí)傳授者的角色。傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力27傳授授能能力力知識(shí)識(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力傳授授意意愿愿合作作項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴關(guān)關(guān)系系學(xué)習(xí)習(xí)能能力力員工工素素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿當(dāng)?shù)氐鼗锇榘楹虾献髯髂磕康牡膯T工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿?jìng)魇谑诜椒剿崽峁┕┑牡闹R(shí)識(shí)階段段1：：傳授授方方傳傳授授知知識(shí)識(shí)接受受方方所所獲獲取取的的知知識(shí)識(shí)國際際合作作項(xiàng)項(xiàng)目目知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移階段段2：：接受受方學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、借借鑒鑒和和應(yīng)應(yīng)用用知知識(shí)識(shí)績(jī)效28理論依據(jù)園區(qū)案例跨國知識(shí)轉(zhuǎn)移牽涉高成本（Kedia&

Bhagat，1988）。母公司可能為對(duì)具戰(zhàn)略重要性的合資項(xiàng)目作出較多的承偌（Cullenet.al,1995)。

考慮成本和資源的限制，母公司會(huì)把更多的資源分配給他們認(rèn)為較為重要的子公司。新加坡副總理李顯龍表示，假如園區(qū)項(xiàng)目能幫助中國在某種程度上走向成功的話，這也是新加坡的長(zhǎng)期目標(biāo)………一個(gè)成功的園區(qū)“將是新加坡走向區(qū)域的另外一個(gè)前哨。”

通過園區(qū)項(xiàng)目，中新官員能建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。但是，如果園區(qū)失敗了，新加坡的品牌形象將受到影響。合資資項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性29傳授授能能力力知識(shí)識(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力傳授授意意愿愿合作作項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴關(guān)關(guān)系系學(xué)習(xí)習(xí)能能力力員工工素素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康牡膯T工學(xué)習(xí)意愿愿?jìng)魇诜剿崽峁┑闹R(shí)階段1：傳授方傳授知知識(shí)接受方所獲獲取的知識(shí)國際合作項(xiàng)目知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒鑒和應(yīng)用知識(shí)識(shí)績(jī)效30理論依據(jù)園區(qū)案例股東股份分布影響合資公司管理控制結(jié)構(gòu)（Beamish,1985;Harrigan,1985）。

中外合資企業(yè)外國母公司靠其股份獲得指派關(guān)鍵職位人選的權(quán)力，再以此來影響子公司的運(yùn)作（Child&

Yan，1999,Wangetal.,1999）。新方的控股權(quán)使其能委派120名官員和經(jīng)理到開發(fā)公司工作，有助于經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移。

控股權(quán)使新加坡能落實(shí)新的、必要的，但有時(shí)不受歡迎的行政系統(tǒng)和政策，將園區(qū)建立成具有新加坡特色的工業(yè)園。股權(quán)多寡31傳授能力知識(shí)基礎(chǔ)傳授知識(shí)人員員的能力傳授意愿合作項(xiàng)目重要要性股份多寡伙伴關(guān)系學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康牡膯T工學(xué)習(xí)意愿愿?jìng)魇诜剿崽峁┑闹R(shí)階段1：傳授方傳授知知識(shí)接受方所獲獲取的知識(shí)國際合作項(xiàng)目知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒鑒和應(yīng)用知識(shí)識(shí)績(jī)效32理論依據(jù)園區(qū)案例合作雙方工作人員之間的互信、互敬和友誼是建立學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)（Kaleetal,2000）。

信任影響戰(zhàn)略聯(lián)盟中知識(shí)轉(zhuǎn)移的程度和效率（Inkpen&

Curral，1997；Kogut，1988）。研究結(jié)果顯示伙伴之間的良好互動(dòng)有助知識(shí)轉(zhuǎn)移(Yong&Young,2004)。李光耀與江澤民、管委會(huì)官員與新加坡軟件辦公室官員之間的良好關(guān)系，新加坡經(jīng)理公平執(zhí)法的態(tài)度有助于軟件轉(zhuǎn)移。

園區(qū)和新區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)使蘇州官員的注意力背離軟件轉(zhuǎn)移的目標(biāo)?；锇殛P(guān)系33傳授能力知識(shí)基礎(chǔ)傳授知識(shí)人員員的能力傳授意愿合作項(xiàng)目重要要性股份多寡伙伴關(guān)系學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康牡膯T工學(xué)習(xí)意愿愿?jìng)魇诜剿崽峁┑闹R(shí)階段1：傳授方傳授知知識(shí)接受方所獲獲取的知識(shí)國際合作項(xiàng)目知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒鑒和應(yīng)用知識(shí)識(shí)績(jī)效34理論依據(jù)園區(qū)案例組織接受知識(shí)的能力建立在其成員的吸收能力上（Cohen&

Levinthal，1990）。研究結(jié)果顯示員工素質(zhì)越高，知識(shí)轉(zhuǎn)移結(jié)果越好（Minbaevaet.al,2003)。若成員能力參差不齊，知識(shí)接受方將在獲取知識(shí)的過程中遭遇挫折（Dyer&Nobeoka，2000）。管委會(huì)117名員工中，74％擁有本科學(xué)位，14％有碩士或博士學(xué)位，平均年齡35歲。

園區(qū)開發(fā)公司的71位員工中，50％擁有學(xué)士學(xué)位，14％有碩士學(xué)位。

園區(qū)官員能力強(qiáng)，樂于接受新觀念，積極性高。員工素質(zhì)35傳授能力知識(shí)基礎(chǔ)傳授知識(shí)人員員的能力傳授意愿合作項(xiàng)目重要要性股份多寡伙伴關(guān)系學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿當(dāng)?shù)氐鼗锇榘楹虾献髯髂磕康牡膯T工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿?jìng)魇谑诜椒剿崽峁┕┑牡闹R(shí)識(shí)階段段1：：傳授授方方傳傳授授知知識(shí)識(shí)接受受方方所所獲獲取取的的知知識(shí)識(shí)國際際合作作項(xiàng)項(xiàng)目目知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移階段段2：：接受受方學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、借借鑒鑒和和應(yīng)應(yīng)用用知知識(shí)識(shí)績(jī)效36理論依據(jù)園區(qū)案例培訓(xùn)是傳遞信息和社會(huì)化知識(shí)的工具（Nonaka，1994；Simonin，1999）。培訓(xùn)幫助員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的和通用的知識(shí)，培養(yǎng)其接受新知識(shí)的能力（Dyer&

Nobeoka，2000）。通過崗位學(xué)習(xí)和正式培訓(xùn)，員工獲取公司特有的技能、知識(shí)和價(jià)值觀（Dierickx&

Cool,1989）。研究結(jié)果顯示跨國母公司所提供的培訓(xùn)有助于合資企業(yè)獲取知識(shí)(Lyles&

Salk,1996;

Laneetal,2001)新加坡政府成立新加坡軟件項(xiàng)目辦公室和蘇州項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軟件轉(zhuǎn)移工作。采取措施提高培訓(xùn)效果。截至2004年，承擔(dān)授課、接待的新加坡工作人員超過4000人次。此外，500多家各類法定機(jī)構(gòu)和企業(yè)也被調(diào)動(dòng)參與軟件轉(zhuǎn)移工作。截至2004年，園區(qū)組織88批1360人次赴新加坡接受培訓(xùn)。參加培訓(xùn)后，中國官員可以繼續(xù)向新加坡老師咨詢。培訓(xùn)37傳授授能能力力知識(shí)識(shí)基基礎(chǔ)礎(chǔ)傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力傳授授意意愿愿合作作項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴關(guān)關(guān)系系學(xué)習(xí)習(xí)能能力力員工工素素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿當(dāng)?shù)氐鼗锇榘楹虾献髯髂磕康牡膯T工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿?jìng)魇谑诜椒剿崽峁┕┑牡闹R(shí)識(shí)階段段1：：傳授授方方傳傳授授知知識(shí)識(shí)接受受方方所所獲獲取取的的知知識(shí)識(shí)國際際合作作項(xiàng)項(xiàng)目目知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移階段段2：：接受方學(xué)習(xí)、、借鑒和和應(yīng)用知知識(shí)績(jī)效38理論依據(jù)園區(qū)案例為了學(xué)習(xí)成功，合作雙方首先要有清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)（Hamel,1991）。如果當(dāng)?shù)鼗锇楹腺Y目的是從外國合作方學(xué)習(xí)知識(shí)，子公司將受當(dāng)?shù)啬腹镜挠绊?，也?huì)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿（Inkpen，1995）。中央層次－學(xué)習(xí)如何規(guī)劃、建設(shè)和管理綜合的工業(yè)、商業(yè)和住宅園區(qū)和吸引高素質(zhì)投資項(xiàng)目。蘇州市政府－希望新方能為園區(qū)吸引大項(xiàng)目、修建道路、廠房和基礎(chǔ)設(shè)施、和為蘇州創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)軟件為次要目的。接受全新的觀念和領(lǐng)會(huì)其價(jià)值需要時(shí)間。園區(qū)的成全功讓蘇州當(dāng)局漸漸了解軟件比硬件更重要，當(dāng)?shù)鼗锇榘楹献髂磕康?9傳授能力力知識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)傳授授知知識(shí)識(shí)人人員員的的能能力力傳授授意意愿愿合作作項(xiàng)項(xiàng)目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴關(guān)關(guān)系系學(xué)習(xí)習(xí)能能力力員工工素素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿當(dāng)?shù)氐鼗锇榘楹虾献髯髂磕康牡膯T工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿?jìng)魇谑诜椒剿崽峁┕┑牡闹R(shí)識(shí)階段段1：：傳授授方方傳傳授授知知識(shí)識(shí)接受受方方所所獲獲取取的的知知識(shí)識(shí)國際際合作作項(xiàng)項(xiàng)目目知知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移階段段2：：接受受方學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、借借鑒鑒和和應(yīng)應(yīng)用用知知識(shí)識(shí)績(jī)效40理論依據(jù)園區(qū)案例組織自身無法學(xué)習(xí)，但是組織中的成員可以學(xué)習(xí)和相互分享知識(shí)。因此，個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的必要條件（Argyris&

Schon，1978）。

管委會(huì)和開發(fā)公司的官員有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，超前的思維和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，愿意為解決舊體制問題而嘗試新制度。對(duì)一些新政策的反對(duì)（如公積金制度）經(jīng)常來自蘇州市政府的一些部門。他們害怕變成改革的犧牲品。

員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意愿愿41建立立將將園園區(qū)區(qū)的的管管理理和和開開發(fā)發(fā)分分離離開開來來的的體體系系；；建立立組組成成了了一一個(gè)個(gè)以以商商業(yè)業(yè)方方式式運(yùn)運(yùn)作作的的、、高高效效率率、、誠誠實(shí)實(shí)、、廉廉潔潔的的公公務(wù)務(wù)員員隊(duì)隊(duì)伍伍；；形成成完完整整的的、、科科學(xué)學(xué)的的、、有有前前瞻瞻性性的的規(guī)規(guī)劃劃體體系系；；樹立立““親親商商親親民民””理理念念、、增增強(qiáng)強(qiáng)一一站站式式服服務(wù)務(wù)功功能能、、實(shí)實(shí)行行社社會(huì)會(huì)服服務(wù)務(wù)承承諾諾制制，，初初步步形形成成““精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)、、統(tǒng)統(tǒng)一一、、效效能能””的的服服務(wù)務(wù)型型政政府府，，““全全過過程程、、全全方方位位、、全全天天候候””的的服服務(wù)務(wù)體體系系、、““公公開開、、公公正正、、公公平平””的的市市場(chǎng)場(chǎng)秩秩序序；；接受方方學(xué)習(xí)習(xí)、借借鑒和和應(yīng)用用的知知識(shí)42建立以以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向的的人力力資源源制度度；建立一一個(gè)便便利和和迅速速的進(jìn)進(jìn)出口口渠道道，能能符合合國際際經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展的海海關(guān)監(jiān)監(jiān)督機(jī)機(jī)制；；要求建建筑，，環(huán)境境保護(hù)護(hù)，公公共設(shè)設(shè)施和和房地地產(chǎn)達(dá)達(dá)到高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；執(zhí)行透透明的的公積積金制制度；；建立國國際招招商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；；和建立一一個(gè)初初步的的依法法治園園的制制度。。子公司司學(xué)習(xí)習(xí)、借借鑒和和應(yīng)用用的知知識(shí)43知識(shí)與與績(jī)效效之關(guān)關(guān)系企業(yè)資資源論論：擁擁有價(jià)價(jià)值高高、稀稀缺和和無法法模仿仿的資資源的的公司司比較較有可可能勝勝出其其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手（Barney，1991）知識(shí)難難以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、、無形形、和和不可可交易易的特特點(diǎn)使使其成成為能能為公公司帶帶來可可持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的資資源學(xué)習(xí)管管理方方面的的知識(shí)識(shí)勢(shì)必必也連連帶著著學(xué)到到隱性性知識(shí)識(shí)。由由于社社會(huì)化化和因因果關(guān)關(guān)系模模糊的的特性性，知知識(shí)越越隱性性，就就越難難轉(zhuǎn)移移和散散播（（Shenkar&Li,1999）因此所所獲取取和應(yīng)應(yīng)用的的管理理知識(shí)識(shí)越多多，企企業(yè)績(jī)績(jī)效也也就越越好44StatusEconomic合同利利用外外資No.1實(shí)際使使用外外資No.2出口總總額No.3國民生生產(chǎn)總總值No.4GDPpercapitalin2004USD700045園區(qū)表表現(xiàn)面積占蘇州州3%人口占蘇州州3.5%用電量量占蘇州州5%國民生生產(chǎn)總總值占蘇州州14%工業(yè)總總產(chǎn)值值占蘇州州18%實(shí)際利利用外外資金金額占蘇州州26%進(jìn)出口口總額額占蘇州州30%46本研究的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)詳細(xì)描述學(xué)學(xué)習(xí)型型聯(lián)盟盟為理論論模型型提供供實(shí)踐踐證據(jù)據(jù)對(duì)于影響知知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的的組織織因素素的互互動(dòng)提提出新新見解解協(xié)助進(jìn)進(jìn)一步步了解解學(xué)習(xí)習(xí)型聯(lián)聯(lián)盟的的概念念47謝謝！王披恩恩489、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:35:4222:35:4222:3512/22/202210:35:42PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:35:4222:35Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:35:4222:35:4222:35Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:35:4222:35:42December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月202210:35:42下下午午22:35:4212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:35下下午午12月月-2222:35December22,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2222:35:4222:35:4222December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:35:42下下午10:35下下午22:35:4212月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:35:4322:35:4322:3512/22/202210:35:43PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:35:4322:35Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一