參考試題激勵-共6

第十二章激勵一、單項選擇題1、激勵的對象主要是(B)A.組織目標B.組織范圍內(nèi)的員工或領(lǐng)導(dǎo)對象C.員工的需要D.組織范圍內(nèi)的員工的利益2、產(chǎn)生激勵的起點是(B)A.欲望B.未得到滿足的需要C.動機D.希望3、(D)是領(lǐng)導(dǎo)者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎(chǔ)。A.薪酬B.職位C.休息日D.需要4、(A)從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)心的問題。A.雙因素理論B.需要層次理論C.后天需要理論D.正強化理論5、雙因素理論研究的重點是(B)A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關(guān)系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次6、那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素稱為(C)A.保健因素B.滿意因素C.激勵因素D.自我實現(xiàn)7、后天需要理論是由(D)提出的。A.馬斯洛B.赫茲伯格C.麥格雷戈D.麥克蘭8、銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質(zhì)和獎金的數(shù)額，這主要是為了(B)A.提高人們對獲獎的期望值B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感9、一個人的成績與效果取決于他的(C)A.工作能力和工作的難易程度B.本人的性格和機遇C.能力與激勵水平D.價值觀與態(tài)度10、某高中生成績不錯，他估計自己有80%的把握能考上大，并且他也希望考上，其渴望程度為100%,那么高中生考上的大學(xué)的激勵水平為(B)A.100%B.80%C.50%D.88%11、如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應(yīng)用馬斯洛的需求層次論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一個錯誤？(B)錯誤名稱E1E2E3E4錯誤原因違背雙因素理論違背期望理論違背公平理論違背強化理論A.E1B.E2C.E3D.E412、下面哪種理論不屬于激勵理論？(B)A.雙因素理論B.權(quán)變理論C.需求層次理論D.期望值理論13、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，下列需求哪項是按從低到高順序排列的？(A)(1)就業(yè)保障；(2)上司對自己工作的贊揚；(3)工作的挑戰(zhàn)性；(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會；(5)滿足標準熱量攝入量的食品A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)14、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？(D)A.總經(jīng)理B.剛參加工作的大學(xué)生C.刑滿釋放人員D.私營企業(yè)的雇員15、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論.可得如下結(jié)論：(A)A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài).越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.任何人都具有5種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等D.層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大16、中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前為止，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的17、公司好幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下4人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班學(xué)了些英語B.小齊英語不錯，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠C.小吳被公認為高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔(dān)D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準18、多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“3吩鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是：（A）A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作.不再出現(xiàn)類似的失誤B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處C.這種作法符合當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命19、雙因素理論最適用于分析（B）的需要。A.工人階級B.知識階層C.領(lǐng)導(dǎo)階層D.以上都不是20、對于一個以自我實現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的職工來說，最有效的激勵措施是（D）A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎狀D.委以重任21、斯金提出的強化理論分為兩種類型：正強化和負強化，強化理論認為（A）A.正強化要保持間斷性，負強化要保持持續(xù)性B.正強化要保持連續(xù)性，負強化也要保持持續(xù)性C.正強化要保持連續(xù)性，負強化要保持間斷性D.正強化要保持間斷性，負強化也要保持間斷性22、要想調(diào)動員工的積極性，最好應(yīng)從哪方面開始做起？（C）A.領(lǐng)導(dǎo)以身作則，影響帶動員工B.多組織各項活動，促進交流，增強凝聚力C.研究和關(guān)系員工的需要，力求使員工對企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感D.獎懲分明23、馬克思雖然生活十分貧困，但仍然堅持完成《資本論》的創(chuàng)作，這主要是出于其（D）A.生理需要B.自尊需要C.情感需要D.自我實現(xiàn)需要24、時下一些青年白領(lǐng)員工雖然有高報酬、好前景卻頻繁跳槽，原因主要是（C）A.追求更高的報酬B.尋找更好的工作伙伴C.尋找更適合自己發(fā)展，實現(xiàn)夢想的位置D.尋找更佳的工作環(huán)境25、在何種情況下，金錢可以成為激勵因素”而不是保健因素”？（B）

A.那些未達到生活標準，急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵因素”D.無論什么情況下金錢都只是保健因素”26、張麗今年26歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工作待遇相當高，假如你是張的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增加她的工作績效？（B）A.采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度B.減少對她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動自由C.對她的成績給予公開表揚D.提高她的地位象征，如更豪華的辦公室，專用秘書等27、日本豐田公司曾經(jīng)有一位市場部經(jīng)理，對下屬采用鞭策”式管理，工作有成效的給予重獎，做的不好就會受到嚴厲的懲罰，以此來激勵員工拼命工作，這樣做的結(jié)果使得該公司產(chǎn)品的市場占有率得到大幅度提高，這位經(jīng)理運用的是（B）A.激勵需求理論B.X理論C.Y理論D.公平理論28、假設(shè)你是一家企業(yè)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)近來企業(yè)的各項工作開展都沒有創(chuàng)業(yè)階段時有聲有色,經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對工作并不滿意，為此，你認為可以采取的措施是（A）A.給工人提供更多的升遷機會A.給工人提供更多的升遷機會C.增加工人的工資B.改善工人的工作條件D.以上都不可行、多項選擇題1、激勵的關(guān)鍵要素包括（ACD）A.努力B.成果C.組織目標D.需要2、根據(jù)激勵對象的不同方面，可以將激勵分為（ABD）A.激勵的內(nèi)容理論B.激勵的過程理論C.激勵的結(jié)果理論D.激勵的強化理論3、關(guān)于X理論下列說法正確的有（ABCD）A.X理論認為員工天性好逸惡勞B.X理論與丫理論是相互對立的C.X理論認為員工只要有可能就會逃避責(zé)任D.X理論認為員工以自我為中心，漠視組織要求4、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是A.人是有需要的動物4、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是A.人是有需要的動物C.需要是行動的動因5、需要層次理論中高層需要包括（A.安全的需要C.尊重的需要6、激勵的過程理論包括（BD）A.需要層次論B.公平理論（AD）B.人的需要總是可以滿足的D.人的需要都是有層次的ABD）B.社交的需要D.自我實現(xiàn)的需要D.期望理論ABCD）D.以上都是ACD）的判斷。C.雙因素理論7、公平理論中，員工選擇的有自己進行比較的參照類型有（A.其他人B.制度C.自我8、期望理論中，員工對待工作的態(tài)度依賴于對（A.努力A.努力一一績效的聯(lián)系C.獎賞一個人目標的聯(lián)系B.個人目標一一組織目標D.績效一一獎賞的聯(lián)系9、關(guān)于期望理論下列說法正確的有（ABCD）A.基礎(chǔ)是自我利益B.核心是雙向期望C.關(guān)鍵是正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系D.是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成10、常用的激勵方式有（ABCD）A.工作激勵B.成果激勵C.批評激勵D.培訓(xùn)教育激勵11、激勵是指那些導(dǎo)致有利實現(xiàn)組織目標的自覺行動的發(fā)起、發(fā)展、堅持的心理過程，所以（AD）A.激勵都表現(xiàn)為我要做”而不是要我做”B.激勵都表現(xiàn)為要我做”而不是我要做”C.激勵是一種組織現(xiàn)象，而不是一種個人現(xiàn)象D.從激勵行為本身來看，激勵行為總是主動的三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、人的行為是由需要引起的，而需要則是由動機引起的。（X）2、領(lǐng)導(dǎo)者打算通過增加額外的休息日來提高員工的勞動生產(chǎn)率，其結(jié)果總是有效的。（必3、激勵產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認知知識構(gòu)成，外因則是人所處的環(huán)境，34、對員工的激勵能否有效很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運用。（X5、麥格雷戈認為，X理論的假設(shè)比丫理論更實際有效。（X）6、需要層次理論認為，不同層次的需要會同時出現(xiàn)，盡管前一層次的需要未得到滿足。（X）7、公司的政策，人際關(guān)系，工作上的成就感都屬于保健因素。（X）8、要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意激勵因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用保健因素去激發(fā)員工的工作熱情。（必10、激勵的過程理論認為人的行為是起所受刺激的函數(shù)。（X11、正強化的刺激物都采用的獎金等物質(zhì)激勵。（X12、實際上，不進行正強化也是一種負強化。（V四、名詞解釋1、激勵：指影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。2、動機：動機是指誘發(fā)、活躍、推動并指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標的心理過程。3、期望值：指人們對自己能夠順利完成某項工作可能性的估計，即對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計。4、保健因素：指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。5、激勵因素：指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感等。6、正強化：就是獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。7、負強化：就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。五、簡答題1、激勵與行為的關(guān)系。答：人類的有目的的行為都是出于對某種需要的追求。未得到滿足的需要是產(chǎn)生激勵的起點，進而導(dǎo)致某種行為。行為的結(jié)果，可能是需要得到滿足，之后再發(fā)生對新需要的追求；行為的結(jié)果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到滿足，由此而產(chǎn)生消極的或積極的行為。所以，激勵是組織中人的行為的動力，而行為是人實現(xiàn)個體目標與組織目標相一致的過程。要通過激勵促成組織中人的行為的產(chǎn)生，取決于某一行動的效價和期望值。能夠滿足某一需要的行動對特定個人的激勵力是該行動可能帶來結(jié)果的效價與該結(jié)果實現(xiàn)可能性的綜合作用的結(jié)果。激勵力、效價和期望值之間的相互關(guān)系用下式表示：激勵力=某一行動的效價X期望值2、簡述馬斯洛需要層次理論。答：馬斯洛認為，每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）生理的需要是任何動物都有的需要，只是不同的動物這種需要的表現(xiàn)形式不同而已。對人類來說，這是最基本的需要；（2）安全的需要是保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要；（3）社交的需要包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。這主要產(chǎn)生于人的社會性；（4）尊重的需要分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關(guān)注或者說受人尊重；（5）自我實現(xiàn)的需要包括成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)趨力。3、雙因素理論的要點。答：該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。4、后天需要理論的要點。答：后天需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人；（2）依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼；（3）權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。5、簡述當代激勵計劃