河南省康星藥業(yè)集團

表達的技巧1培訓(xùn)目標了解并掌握表達的技巧能運用參與性活動和不同視聽手段能從容、自信、有效地表達2培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達有效表達的特征事前計劃與準備現(xiàn)場講演技巧3請一位學(xué)員試講5分鐘的準備內(nèi)容4演講者看起來有信心嗎？進行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說明論點了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽起來有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問題嗎？演講者離開講臺時，表情怎么樣？演講者什么時間結(jié)束演講的？聽眾評價5什么是表達？用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他人，促使其接受或采取行動的過程。6表達三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么7有效表達的特征1、明確的目標2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準備4、觀眾積極參與并投入5、適時提問，適時反饋6、時間把握8事前的計劃與準備9小組討論（3分鐘）：

在表達之前要做哪些事前的計劃與準備工作？10事前的計劃劃與準備訂立目的分析觀眾搜集和組織織資料訂定主題訂立大綱6.編編寫內(nèi)容7.設(shè)設(shè)計視覺效效果調(diào)校音量/聲調(diào)準備解答問問題10.充充分練習(xí)習(xí)11什么是表達達目的？表達目的描描述在表達達結(jié)束時觀觀眾應(yīng)該知知道或能做什么么事情.描述表達的的結(jié)果，而而不是過程程描述觀眾能能做什么，，而不是表表達者做什什么12步驟二：分分析觀眾觀眾會自動動理解你所所說的話嗎嗎？13生活中的““交流缺口口”我想說的我實際上說說的你認為你所所聽到的你認為我想想說的四者之間存存在著差異異14生活中的““交流缺口口”例子：昨天我照看看一個小孩孩和一條狗狗玩有哪些地方方會使你產(chǎn)產(chǎn)生疑問？？15生活中的““交流缺口口”那個小孩是是男的還是是女的？年齡多大？？這件事發(fā)生生在何時何何地？這條狗是什什么樣的狗狗？小狗與小孩孩怎么玩，，玩得好嗎嗎？你為什么要要照看這個個小孩和這這條狗？小孩和狗與與你有什么么關(guān)系？16分析了解觀觀眾他們是什么么人，你的的講話對他他們有什么么意義？他們是主動動參與還是是被迫加入入？他們在公司司中處于什什么地位，，有什么責責任？他們是做決決定者還是是別人做決決定？他們已經(jīng)知知道什么？？期望從你你這兒得到到什么？他們會明白白你講的內(nèi)內(nèi)容嗎—用用何種技巧巧？他們可能有有什么問題題？17步驟三：搜搜集和組織織資料基本資料參考書本雜雜志及有關(guān)關(guān)材料尋求專家/第三者的的意見有系統(tǒng)地組組織資料18必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資資料19步驟四：訂訂定主題主題不好，，觀眾提不不起興趣，，不能投入入好的主題幫幫你確定出出范圍，甚甚至目標觀觀眾主題的吸引引力也不可可少，故需需加些創(chuàng)意意20步驟五：訂訂立大綱訂立大綱的的好處：幫助你有邏邏輯、有系系統(tǒng)的組織織要表達的的意念；幫助你分析析要點若有突發(fā)事事件，你仍仍可根據(jù)大大綱隨機應(yīng)應(yīng)變切忌內(nèi)容太太多！21精簡的大綱綱分為三部部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要要精、簡步驟五：訂訂立大綱（（續(xù)）開場白有關(guān)資料重點一：首首要有關(guān)資資料次要有關(guān)資資料重點二：首首要有關(guān)資資料次要有關(guān)資資料重點三：首首要有關(guān)資資料次要有關(guān)資資料重點概要謝幕詞22步驟六：編編寫內(nèi)容開場白：夠吸引，引引發(fā)觀眾興興趣內(nèi)容：與培訓(xùn)目標標一致從觀眾的角角度考慮設(shè)計參與性性學(xué)習(xí)活動動結(jié)構(gòu)要循序序漸進結(jié)尾：表達你對他他們的期望望，讓觀眾眾印象深深刻，記住住所講內(nèi)容容23開場白的作作用使觀眾注意意力集中，，使你成為為唯一焦點點提供主題之之背境資料料建立信心與觀眾拉近近，感覺有有切身關(guān)系系好的開始是是成功的一一半！好的開場白白會使整體體效果提升升18-20%！24開場白的方方法發(fā)問問題敘述個案訴說故事引用名言幽默故事25內(nèi)容--KISS20分鐘的表達達時間可講講述2個個要點30分鐘的的表達時間間可講述3個要點40-45分鐘的表表達時間可可講述3-4個要點點KeepItShortandSimple??！26編寫結(jié)結(jié)尾強調(diào)表達目目的及內(nèi)容容重點將你的表達達過程帶到到高潮讓觀眾回憶憶你所表達達的信息若你要說服服觀眾，應(yīng)應(yīng)趁此鼓勵勵他們行動動27步驟七：設(shè)設(shè)計視覺效效果投影儀膠片/幻燈燈片白報紙錄像機/錄錄像帶（VCD機/VCD）實物等28為什么要設(shè)設(shè)計視覺效效果？我們的知識識有90%是通過視覺覺而來，只只有7-11%是僅僅通過過聽覺學(xué)來來的視覺+聽覺覺所產(chǎn)生的的效果比單單用聽覺的的效果要高高出40%29視覺工具的的作用令觀眾集中中注意力加強你的信信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系系統(tǒng)、層次次地表達使你在表達達時有所變變化30視覺工具使使用原則簡單直接，，不要一個個畫面?zhèn)鬟f遞太多資料料字體大小適適中，務(wù)求求觀眾能清清楚閱讀字體整齊沒有錯字用要點，不不要長篇大大論31步驟八：調(diào)調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏32步驟九：準準備解答問問題要準備充足足，解答觀觀眾的各項項提問某些資料表表達時不適適用，解答答問題時可可大派用場場。預(yù)計觀眾會會問的問題題，作好充充分準備。。33步驟十：充充分練習(xí)練習(xí)重點內(nèi)內(nèi)容外，更更要預(yù)計時時間長短，，看有否超超過表達的的安排時間間。34在模擬觀眾眾前排練你的自我介介紹怎樣？？你看起來是是否很放松松自如？你的談話是是否很清晰晰、很清辟辟？視聽設(shè)備效效果是否很很好地配合合你的演講講？你的話能否否讓觀眾聽聽清楚？你的演講是是否太長或或太短？35事前的計劃劃與準備(總結(jié))訂立目的分析觀眾搜集和組織織資料訂定主題訂立大綱6.編編寫內(nèi)容7.設(shè)設(shè)計視覺效效果調(diào)校音量/聲調(diào)準備解答問問題10.充充分練習(xí)習(xí)36現(xiàn)場表達技技巧37小組討論（（3分鐘））：你認為一場場精彩的演演講在現(xiàn)場場表達時要要有哪些技技巧？38現(xiàn)場表達技技巧衣著與儀容容面部表情與與眼神聲調(diào)/音量量的配合姿態(tài)與舉動動視聽器材的的使用加強觀眾的的參與解答問題的的處理39治療所謂怯怯場的秘方方很簡單，，即承認有有這種感覺覺，但不讓讓它使你心心煩意亂。。重新調(diào)整整這種感覺覺，提醒自自己：額外外的腎上腺腺素將使你你具有“講講演優(yōu)勢””PANIC40你懼怕什么么？缺乏充實內(nèi)內(nèi)容令觀眾眾無所受益益口齒不清，，詞不達意意觀眾可能不不喜歡我我的輔助設(shè)設(shè)備可能會會壞觀眾可能提提出難解答答的問題或或向我挑釁釁觀眾可能將將自己與他他人比較41化怯場為興興奮充足準備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動視覺接觸熟能生巧42一、衣著及及儀容衣著適宜，，儀容清潔潔是必須的的衣著及儀容容是否令你你充滿信心心及令觀眾眾對你有信信心配合場合不構(gòu)成干擾擾43二、面部表表情及眼神神運用目光交交流來維持持觀眾注意意力，眼神神加面部表表情能傳情情達意，事事半功倍。。切忌：花大量時間間看筆記將視線移到到觀眾上面面或下面眼光飄忽不不定44三、聲調(diào)/音量的配配合音量要使最最后排的觀觀眾也可聽聽到聲調(diào)要自然然，抑揚頓頓挫，富于于變化節(jié)奏要明快快用停頓加強強語氣（強強調(diào)重點））注意口音，，表達自然然流暢45英國和美國國的研究表表明，我們們傾向于依依據(jù)三個主主要方面來來評價他人人：言辭內(nèi)容聲音吸引力7%38%55%身體語言言辭/聲音音/身體語語言的影響響力四、姿態(tài)與與舉動46姿態(tài)與舉動動十誡將雙手繞在在胸前，或或?qū)㈦p手收收在身后摩擦雙手，，玩弄飾物物姿態(tài)僵硬，，全無活動動倚靠講臺或或其它地方方手放在衣兜兜里玩硬幣幣，發(fā)出聲聲響抓弄自己或或其它物件件緊張地來回回踱步不斷看表或或傳呼、手手機手握筆亂揮揮動說話時只看看圖板或幻幻燈片，忽忽略觀眾47給予予觀觀眾眾適適當當吸吸引引讓觀觀眾眾清清楚楚知知道道你你所所講講的的內(nèi)內(nèi)容容及及次次序序給他他們們一一個個流流暢暢的的感感覺覺，，讓讓他他們們更更容容易易明明白白你你的的觀觀點點與與角角度度設(shè)計計走走位位48五、、視視覺覺教教材材的的使使用用所講講句句子子要要與與教教材材一一致致，，免免生生困困擾擾觀眾眾所所見見是是你你要要敘敘述述的的內(nèi)內(nèi)容容，，不不應(yīng)應(yīng)展展示示太太多多不要要讓讓視視覺覺教教材材搶搶去去注注意意力力。。運用用視視覺覺教教材材要要注注意意：：49六、、加加強強觀觀眾眾參參與與達到到表表達達目目的的改善善氣氣氛氛支持持結(jié)結(jié)論論觀眾眾投投入入?yún)⑴c與，，可可使使你你的的演演講講更更能能夠夠：：50加強強觀觀眾眾參參與與的的五五個個方方法法要求求做做動動作作要求求重重復(fù)復(fù)要要點點或或舉舉例例指引引視視線線方方向向引導(dǎo)導(dǎo)思思考考想想象象多問問可可讓讓觀觀眾眾自自由由發(fā)發(fā)揮揮的的問問題題51七、、解解答答問問題題的的處處理理解答答問問題題要要簡單單有有力力支持持發(fā)發(fā)問問者者52接受受觀觀眾眾提提問問的的理理由由在觀觀眾眾和和你你之之間間形形成成積積極極的的交交流流當場場消消除除任任何何誤誤解解了解解觀觀眾眾的的理理解解和和興興趣趣，，便便于于微微調(diào)調(diào)評估自己的表表達53接受觀眾提問問的缺點不相關(guān)的問題題會轉(zhuǎn)移你的的目標經(jīng)常是個人的的，他人可能能不感興趣問題/回答問問題會占用你你的時間出人意料或?qū)缹擂蔚膯栴}會會使你顯得訊訊息不靈或不不夠?qū)I(yè)水準準54Q=QuestionRepetition重復(fù)問題B=Bottom-LineAnswer底線答案E=Evidence舉證S=Summary摘要/總結(jié)T=TimeControl時間控制Q=QuestionerSatisfied滿足發(fā)問者Q-BEST-Q回答法55處理挑釁性行行為講課姿勢要放放松不要自我防衛(wèi)衛(wèi)澄清和確認積極地解決問問題讓全體觀眾協(xié)協(xié)助你解決問問題進行個別討論論讓別人