企業(yè)文化基本概念講解課件

企業(yè)文化毛忞歆企業(yè)文化毛忞歆1企業(yè)文化是一個行為場企業(yè)文化企業(yè)文化是一個行為場企業(yè)文化2“企業(yè)一年不敗靠機遇企業(yè)三年不敗靠領(lǐng)導企業(yè)五年成功靠制度企業(yè)百年發(fā)展靠文化”好文化：壞人走壞文化：好人走“企業(yè)一年不敗靠機遇3創(chuàng)始人哲學用人政策高階主管社會化作用企業(yè)文化創(chuàng)始人哲學用人政策高階主管社會化作用企業(yè)文化4對企業(yè)文化的理解1、文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分。2、文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力。文化的三力：凝聚力擴張力約束力3、文化是習慣不是制度（法律）。文化是我們習以為常的東西。法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。（一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，文化或道德則引導人為他人謀福利。）對企業(yè)文化的理解1、文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分。5對企業(yè)文化的理解4、文化是燈塔（文化給員工希望，給工作以意義）。5、文化是一種假設(shè)。6、文化是一種心理契約。7、文化是一種理性管理手段。戰(zhàn)略上：做什么、不做什么。理念上：提倡什么、反對什么。價值觀上：追求什么、放棄什么。傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8、文化是紐帶（共同的價值觀）。對企業(yè)文化的理解4、文化是燈塔（文化給員工希望，給工作以意義6對企業(yè)文化的理解沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織（文化個性）。文化不決定企業(yè)生存，只決定企業(yè)的可持續(xù)。文化是動態(tài)的、持續(xù)變革和發(fā)展的。對企業(yè)文化的理解沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企7蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強企業(yè)核心競爭能力強三型學習型、尊重型、競爭型蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳業(yè)8第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的類型第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)91企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1企業(yè)文化的含義1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作1.4企業(yè)文化與企業(yè)形象1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1企業(yè)文化的含義101.1企業(yè)文化的含義企業(yè)文化（CorporateCulture）狹義，即意識范疇的，僅僅包括企業(yè)的思想、意識、習慣、感情等領(lǐng)域。廣義，即企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與內(nèi)隱文化（或表層文化與深層文化）兩部分。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。1.1企業(yè)文化的含義企業(yè)文化（CorporateCult11企業(yè)文化是什么-“企業(yè)文化如水”論

第一，企業(yè)文化是“柔情似水”第二，企業(yè)文化是“水滴石穿”第三，企業(yè)文化是“如魚得水”第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報”第五，企業(yè)文化是“水到渠成”第六，企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟”企業(yè)文化是什么-“企業(yè)文化如水”論第一，企業(yè)文化是“柔情12《公司文化－公司生活的禮節(jié)和儀式》企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)文化的形成和發(fā)具有關(guān)鍵影響的因素組織的基本思想和理念把價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模公司中日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明他們所期望的行為模式組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可以說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具”《公司文化－公司生活的禮節(jié)和儀式》企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)131.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度行為層符號層1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度行為層符號層14企業(yè)文化結(jié)構(gòu)觀念層（內(nèi)隱層次）企業(yè)文化的核心和主體，形成物質(zhì)層和制度行為層的基礎(chǔ)和原因。主要指組織的領(lǐng)導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。包括：組織最高目標、組織核心價值觀、組織哲學、組織精神、組織風氣、組織道德、組織宗旨。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)觀念層（內(nèi)隱層次）15企業(yè)文化結(jié)構(gòu)制度行為層（中間層次）制度是組織規(guī)定的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。包括：一般制度；特殊制度；組織風俗；行為規(guī)范企業(yè)文化結(jié)構(gòu)制度行為層（中間層次）16企業(yè)文化結(jié)構(gòu)符號層（外顯層次）符號層，是企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，企業(yè)文化的表層部分，是群體價值觀的物質(zhì)載體。包括：組織名稱、標志、標準字、標準色、廠旗、廠服、廠標、廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風格、紀念物、紀念建筑、文化體育生活設(shè)施、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)符號層（外顯層次）171.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作二者相互交叉、相互依存。共同點：目標基本一致、對象完全相同、內(nèi)容相似之處、手段大體重合。不同點：企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟文化范疇，思想政治工作屬于政治文化范疇。思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，企業(yè)文化為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個最好的形式。1.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作二者相互交叉、相互依存。18企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處*對象及內(nèi)容*都以人為對象,都有思想工作內(nèi)容,都做思想念方面的工作*著眼點*都是為了提高工作對象的思想水平,培養(yǎng)“四有”職工,增強企業(yè)的凝聚力而開展工作.*工作方式*都通過有形的方式(如開展職工教育)或無形的方式(如確定正確價值觀)來做工作,都要借助樹立榜樣來做工作*關(guān)鍵人物*都要靠領(lǐng)導人的率先垂范,身體力行才能做好工作.企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文19企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容,重點解決員工的價值觀,人生觀,道德觀,理念和信念等問題;另外還有保證黨的路線,方針,政策在企業(yè)落實的內(nèi)容思想政治工作中許多政策性\政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性內(nèi)容共性與個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬,不僅包括思想道德方面的價值觀,還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀;除此之外,還包括企業(yè)的制度文化,物質(zhì)文化等內(nèi)容企業(yè)文化更多地注得企業(yè)的特色和個性企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文201.4企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關(guān)系。導入CI，進行企業(yè)形象塑造，是企業(yè)文化的建設(shè)過程。1.4企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文212企業(yè)文化的影響因素民族文化因素制度文化因素外來文化因素企業(yè)傳統(tǒng)因素個人文化因素行業(yè)文化因素企業(yè)發(fā)展階段因素地域文化因素2企業(yè)文化的影響因素民族文化因素22日本的企業(yè)文化終身雇用制年功系列工資緩慢的提升集體主義精神集體決策全面質(zhì)量管理員工敬業(yè)上下級之間等級森嚴，絕對服從日本的企業(yè)文化終身雇用制23美國的企業(yè)文化創(chuàng)新與冒險注意細節(jié)（認真）結(jié)果定向人際導向團隊定向進取心（競爭）穩(wěn)定性美國的企業(yè)文化創(chuàng)新與冒險24哪種組織文化更適合于你

閱讀以下問題，根據(jù)個人感覺，記下適合表達你的感覺的答案。SA=很同意A=同意U=不確定D=不同意SD=很不同意1我愿意成為工作團隊中的一員，希望組織以我對團隊的貢獻來衡量我的績效。2為了實現(xiàn)組織目標，任何個人的利益都可以有所犧牲。3我喜歡從冒險中找到刺激和樂趣。4如果一個人工作績效不符合標準，他做了多大努力都白費。5我喜歡穩(wěn)定和可以預見的事情。6我喜歡能對決策提供詳細合理解釋的管理人員。7我希望工作壓力不大、同事易于相處的環(huán)境。哪種組織文化更適合于你閱讀以下問題，根據(jù)個人感覺，記下適合25哪種組織文化更適合于你記分：

第5、6項得分標準如下：

很同意＝＋2同意＝＋1不確定＝0不同意＝－1很不同意＝－2

對于1、2、3、4、7項得分標準恰好相反，（很同意＝－2，以此類推），累計所得，你的總分會在－14～14分之間。

得分越高（正數(shù)），則表明你在一種正式的、機械的、規(guī)則導向的、有結(jié)構(gòu)的組織文化中感到舒服，這通常與大型公司及政府機構(gòu)相聯(lián)系；負數(shù)則表示你喜歡非正式的、人本主義的、靈活的、創(chuàng)新的組織文化，這種文化在研究機構(gòu)、廣告公司、高科技公司以及一些小型企業(yè)中更為常見。哪種組織文化更適合于你記分：

第5、6項得分標準如下：

26發(fā)展目標經(jīng)營理念服務(wù)理念人才理念工商銀行管理科學、技術(shù)先進，效益良好，實力雄厚，信譽卓著的國際化，現(xiàn)代化大商業(yè)銀行以市場為導向，以客戶為中心，以防范風險為重點您身邊的銀行，可信賴的銀行以人為本，協(xié)作與創(chuàng)新相統(tǒng)一的激勵機制；個人事業(yè)與企業(yè)發(fā)相結(jié)合的發(fā)展空間農(nóng)業(yè)銀行一流的人才，一流的管理，一流的服務(wù)，一流的效益，一流的形象自主經(jīng)營、自擔風險、自負盈虧、處我約束精益求精，止于至善知識化、專業(yè)化、國際化、開放性、包容性“能者上、庸者下”，唯才是舉中國銀行功能齊全，布局合理，有獨到比較競爭優(yōu)勢的國際大銀行清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，科學的決策系統(tǒng)，審慎的會計原則和信息披露，嚴格的目標責任制及與之相對應(yīng)的激勵約束機制快捷、熱情、方便、舒適面向未來培養(yǎng)和造就人才建設(shè)銀行以中長期信用為特色，重點支持大行業(yè)，大企業(yè)發(fā)展，積極推進金融改革，建設(shè)服務(wù)于社會，功能齊全，經(jīng)營穩(wěn)鍵，具有國際先進經(jīng)營管理水平的現(xiàn)代化大型國有商業(yè)銀行卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度以人為本卓越的服務(wù)源于卓越的員工從行業(yè)來看，四大國有商業(yè)銀行目標趨向發(fā)展目標經(jīng)營理念服務(wù)理念人才理念工商銀行管理科學、技術(shù)先進，273企業(yè)文化的類型迪爾與肯尼迪的分類艾博斯的分類康妮和芭芭拉的分類基于方格理論的分類梅澤正的分類3企業(yè)文化的類型迪爾與肯尼迪的分類28迪爾與肯尼迪的分類（1）強悍型文化（2）工作與娛樂并重型文化（3）賭注型文化（4）按部就班型文化迪爾與肯尼迪的分類（1）強悍型文化29艾博斯的分類艾博斯的分類30康妮和芭芭拉的分類鯊魚型：較多的男性特征戛裨魚型：較多的女性特征海豚型：高度信任的文化、相信人的潛能

A:在領(lǐng)導風格上:海豚式管理的風格介于鯊魚式管理和戛裨魚式管理之間。鯊魚式管理者嗜好權(quán)力、嚴厲無情、強調(diào)競爭高于一切；戛裨魚管理回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評。而海豚式管理者則是信念堅定，追求公平，既關(guān)心工作成果,又關(guān)心員工成長，時刻表現(xiàn)出自信和寬容，是剛?cè)岵墓芾碚咝蜗蟆?/p>

B:在對待員工的態(tài)度上:海豚式管理者尊重下屬，對員工寬容，慎重對待下屬的要求，擅于聽取下屬的意見，努力贏得員工的忠誠，成果與人情并重.

C:在工作作風上:海豚式管理者工作目標明確，工作作風踏實，工作方式靈活，在處理問題時沉穩(wěn)、客觀。并敢于面對錯誤，隨時接受批評并改正錯誤。

D:在領(lǐng)導品質(zhì)上:海豚式管理者胸懷寬廣，可以做到與員工“分享信息”。在他們看來，這是提高員工忠誠度的法寶。強調(diào)與下屬分享權(quán)責，分享榮譽，他們自信、果斷，努力營造信任性的企業(yè)文化，并且保持積極的工作態(tài)度?？的莺桶虐爬姆诸愼忯~型：較多的男性特征31基于方格理論的分類布萊克&莫頓基于方格理論的分類布萊克&莫頓32布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論：布萊克等認為，根據(jù)領(lǐng)導者關(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人的程度可以有81種模式，其中五種典型的模式分別是：1-1簡單式（貧乏式）9-1權(quán)威式1-9俱樂部式 5-5中庸式9-9團隊式（戰(zhàn)斗集體式）關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)高低高布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論：33梅澤正的分類挑戰(zhàn)性保守性外部方針內(nèi)部方針自我革新型行動基本方向重視分析型重視同感型重視管理型對環(huán)境的態(tài)度梅澤正的分類挑戰(zhàn)性保守性外部方針內(nèi)部方針自我革新型行動基本方345、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，35企業(yè)文化毛忞歆企業(yè)文化毛忞歆36企業(yè)文化是一個行為場企業(yè)文化企業(yè)文化是一個行為場企業(yè)文化37“企業(yè)一年不敗靠機遇企業(yè)三年不敗靠領(lǐng)導企業(yè)五年成功靠制度企業(yè)百年發(fā)展靠文化”好文化：壞人走壞文化：好人走“企業(yè)一年不敗靠機遇38創(chuàng)始人哲學用人政策高階主管社會化作用企業(yè)文化創(chuàng)始人哲學用人政策高階主管社會化作用企業(yè)文化39對企業(yè)文化的理解1、文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分。2、文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力。文化的三力：凝聚力擴張力約束力3、文化是習慣不是制度（法律）。文化是我們習以為常的東西。法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。（一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，文化或道德則引導人為他人謀福利。）對企業(yè)文化的理解1、文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分。40對企業(yè)文化的理解4、文化是燈塔（文化給員工希望，給工作以意義）。5、文化是一種假設(shè)。6、文化是一種心理契約。7、文化是一種理性管理手段。戰(zhàn)略上：做什么、不做什么。理念上：提倡什么、反對什么。價值觀上：追求什么、放棄什么。傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8、文化是紐帶（共同的價值觀）。對企業(yè)文化的理解4、文化是燈塔（文化給員工希望，給工作以意義41對企業(yè)文化的理解沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織（文化個性）。文化不決定企業(yè)生存，只決定企業(yè)的可持續(xù)。文化是動態(tài)的、持續(xù)變革和發(fā)展的。對企業(yè)文化的理解沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企42蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強企業(yè)核心競爭能力強三型學習型、尊重型、競爭型蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳業(yè)43第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的類型第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)441企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1企業(yè)文化的含義1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作1.4企業(yè)文化與企業(yè)形象1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1企業(yè)文化的含義451.1企業(yè)文化的含義企業(yè)文化（CorporateCulture）狹義，即意識范疇的，僅僅包括企業(yè)的思想、意識、習慣、感情等領(lǐng)域。廣義，即企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與內(nèi)隱文化（或表層文化與深層文化）兩部分。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。1.1企業(yè)文化的含義企業(yè)文化（CorporateCult46企業(yè)文化是什么-“企業(yè)文化如水”論

第一，企業(yè)文化是“柔情似水”第二，企業(yè)文化是“水滴石穿”第三，企業(yè)文化是“如魚得水”第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報”第五，企業(yè)文化是“水到渠成”第六，企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟”企業(yè)文化是什么-“企業(yè)文化如水”論第一，企業(yè)文化是“柔情47《公司文化－公司生活的禮節(jié)和儀式》企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)文化的形成和發(fā)具有關(guān)鍵影響的因素組織的基本思想和理念把價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模公司中日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明他們所期望的行為模式組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可以說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具”《公司文化－公司生活的禮節(jié)和儀式》企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)481.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度行為層符號層1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀念層制度行為層符號層49企業(yè)文化結(jié)構(gòu)觀念層（內(nèi)隱層次）企業(yè)文化的核心和主體，形成物質(zhì)層和制度行為層的基礎(chǔ)和原因。主要指組織的領(lǐng)導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。包括：組織最高目標、組織核心價值觀、組織哲學、組織精神、組織風氣、組織道德、組織宗旨。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)觀念層（內(nèi)隱層次）50企業(yè)文化結(jié)構(gòu)制度行為層（中間層次）制度是組織規(guī)定的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。包括：一般制度；特殊制度；組織風俗；行為規(guī)范企業(yè)文化結(jié)構(gòu)制度行為層（中間層次）51企業(yè)文化結(jié)構(gòu)符號層（外顯層次）符號層，是企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，企業(yè)文化的表層部分，是群體價值觀的物質(zhì)載體。包括：組織名稱、標志、標準字、標準色、廠旗、廠服、廠標、廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風格、紀念物、紀念建筑、文化體育生活設(shè)施、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)符號層（外顯層次）521.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作二者相互交叉、相互依存。共同點：目標基本一致、對象完全相同、內(nèi)容相似之處、手段大體重合。不同點：企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟文化范疇，思想政治工作屬于政治文化范疇。思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，企業(yè)文化為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個最好的形式。1.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作二者相互交叉、相互依存。53企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處*對象及內(nèi)容*都以人為對象,都有思想工作內(nèi)容,都做思想念方面的工作*著眼點*都是為了提高工作對象的思想水平,培養(yǎng)“四有”職工,增強企業(yè)的凝聚力而開展工作.*工作方式*都通過有形的方式(如開展職工教育)或無形的方式(如確定正確價值觀)來做工作,都要借助樹立榜樣來做工作*關(guān)鍵人物*都要靠領(lǐng)導人的率先垂范,身體力行才能做好工作.企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文54企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容,重點解決員工的價值觀,人生觀,道德觀,理念和信念等問題;另外還有保證黨的路線,方針,政策在企業(yè)落實的內(nèi)容思想政治工作中許多政策性\政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性內(nèi)容共性與個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬,不僅包括思想道德方面的價值觀,還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀;除此之外,還包括企業(yè)的制度文化,物質(zhì)文化等內(nèi)容企業(yè)文化更多地注得企業(yè)的特色和個性企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文551.4企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關(guān)系。導入CI，進行企業(yè)形象塑造，是企業(yè)文化的建設(shè)過程。1.4企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文562企業(yè)文化的影響因素民族文化因素制度文化因素外來文化因素企業(yè)傳統(tǒng)因素個人文化因素行業(yè)文化因素企業(yè)發(fā)展階段因素地域文化因素2企業(yè)文化的影響因素民族文化因素57日本的企業(yè)文化終身雇用制年功系列工資緩慢的提升集體主義精神集體決策全面質(zhì)量管理員工敬業(yè)上下級之間等級森嚴，絕對服從日本的企業(yè)文化終身雇用制58美國的企業(yè)文化創(chuàng)新與冒險注意細節(jié)（認真）結(jié)果定向人際導向團隊定向進取心（競爭）穩(wěn)定性美國的企業(yè)文化創(chuàng)新與冒險59哪種組織文化更適合于你

閱讀以下問題，根據(jù)個人感覺，記下適合表達你的感覺的答案。SA=很同意A=同意U=不確定D=不同意SD=很不同意1我愿意成為工作團隊中的一員，希望組織以我對團隊的貢獻來衡量我的績效。2為了實現(xiàn)組織目標，任何個人的利益都可以有所犧牲。3我喜歡從冒險中找到刺激和樂趣。4如果一個人工作績效不符合標準，他做了多大努力都白費。5我喜歡穩(wěn)定和可以預見的事情。6我喜歡能對決策提供詳細合理解釋的管理人員。7我希望工作壓力不大、同事易于相處的環(huán)境。哪種組織文化更適合于你閱讀以下問題，根據(jù)個人感覺，記下適合60哪種組織文化更適合于你記分：

第5、6項得分標準如下：

很同意＝＋2同意＝＋1不確定＝0不同意＝－1很不同意＝－2

對于1、2、3、4、7項得分標準恰好相反，（很同意＝－2，以此類推），累計所得，你的總分會在－14～14分之間。

得分越高（正數(shù)），則表明你在一種正式的、機械的、規(guī)則導向的、有結(jié)構(gòu)的組織文化中感到舒服，這通常與大型公司及政府機構(gòu)相聯(lián)系；負數(shù)則表示你喜歡非正式的、人本主義的、靈活的、創(chuàng)新的組織文化，這種文化在研究機構(gòu)、廣告公司、高科技公司以及一些小型企業(yè)中更為常見。哪種組織文化更適合于你記分：

第5、6項得分標準如下：

61發(fā)展目標經(jīng)營理念服務(wù)理念人才理念工商銀行管理科學、技術(shù)先進，效益良好，實力雄厚，信譽卓著的國際化，現(xiàn)代化大商業(yè)銀行以市場為導向，以客戶為中心，以防范風險為重點您身邊的銀行，可信賴的銀行以人為本，協(xié)作與創(chuàng)新相統(tǒng)一的激勵機制；個人事業(yè)與企業(yè)發(fā)相結(jié)合的發(fā)展空間農(nóng)業(yè)銀行一流的人才，一流的管理，一流的服務(wù)，一流的效益，一流的形象自主經(jīng)營、自擔風險、自負盈虧、處我約束精益求精，止于至善知識化、專業(yè)化、國際化、開放性、包容性“能者上、庸者下”，唯才是舉中國銀行功能齊全，布局合理，有獨到比較競爭優(yōu)勢的國際大銀行清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，科學的決策系統(tǒng)，審慎的會計原則和信息披露，嚴格的目標責任制及與之相對應(yīng)的激勵約束機制快捷、熱情、方便、舒適面向未來培養(yǎng)和造就人才建設(shè)銀行以中長期信用為特色，重點支持大行業(yè)，大企業(yè)發(fā)展，積極推進金融改革，建設(shè)服務(wù)于社會，功能齊全，經(jīng)營穩(wěn)鍵，具有國際先進經(jīng)營管理水平的現(xiàn)代化大型國有商業(yè)銀行卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度以人為本卓越的服務(wù)源于卓越的員工從行業(yè)來看，四大國有商業(yè)銀行目標趨向發(fā)展目標經(jīng)營理念服務(wù)理念人才理念工商銀行管理科學、技術(shù)先進，623企業(yè)文化的類型迪爾與肯尼迪的分類艾博斯的分類康妮和芭芭拉的分類基于方格理論的分類梅澤正的分類3企業(yè)文化的類型迪爾與肯尼迪的分類63迪爾與肯尼迪的分類（1）強悍型文化（2）工作與娛樂并重型文化（3）賭注型文化（4）按部就班型文化迪爾與肯尼迪的分類（1）強悍型文化64艾博斯的分類艾博斯的分類65康妮和芭芭拉的分類鯊魚型：較多的男性特征戛裨魚型：較多的女性特征海豚型：高度信任的文化、相信人的潛能

A:在領(lǐng)導風格上:海豚式管理的風格介于鯊魚式管理和戛裨魚式管理之間。鯊魚式管理者嗜好權(quán)力、嚴厲無情、強調(diào)競爭高于一切；戛裨魚管理回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評。而海豚式管理者則是信念堅定，追求公平，既關(guān)心工作成果,又關(guān)心員工成長，時刻表現(xiàn)出自信和寬容，是剛?cè)岵墓芾碚咝蜗蟆?/p>

B:在對待員工的態(tài)度上:海豚式管理者尊重下屬，對員工寬容，慎重對待下屬的要求，擅于聽取下屬的意見，努力贏得員工的忠誠，成果與人情并重.

C:在工作作風上:海豚式管理者工作目標明確，工作作風踏實，工作方式靈活，在處理問題時沉穩(wěn)、客觀。并敢于面對錯誤，隨時接受批評并改正錯誤。

D:在領(lǐng)導品質(zhì)上:海豚式管理者胸懷寬廣，可以做到與員工“分享信息”。在他們看來，這是提高員工忠誠度的法寶。強調(diào)與下屬分享權(quán)責，分享榮譽，他們自信、果斷，努力營造信任性的企業(yè)文化，并且保持積極的工作態(tài)度。康妮和芭芭拉的分類鯊魚型：較多的男性特征66基于方格理論的分類布萊克&莫頓基于方格理論的分類布萊克&莫頓67布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論：布萊克等認為，根據(jù)領(lǐng)導者關(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人的程度可以有81種模式，其中五種典型的模式分別是：1-1簡單式（貧乏式）9-1權(quán)威式1-9俱樂部式 5-5中庸式9-9團隊式（戰(zhàn)斗集體式）關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)高低高布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論：68梅澤正的分類挑戰(zhàn)性保守性外部方針內(nèi)部方針自我革新型行動基本方向重視分析型重視同感型重視管理型對環(huán)境的態(tài)度梅澤正的分類挑戰(zhàn)性保守性外部方針內(nèi)部方針自我革新型行動基本方695、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識