《幼兒教師禮儀訓(xùn)練教程》課后習(xí)題答案

參考答案第1章1．幼兒教師禮儀的基本原則是什么？（1）敬人的原則； （ 2）自律的原則； （ 3）真誠的原則； （ 4）平等原則； （ 5）適度原則；6）從俗原則； （ 7）謙和的原則； （ 8）寬容的原則。2．闡述“白金法則”的三大要點(diǎn)?！鞍捉鸱▌t”的三大要點(diǎn)如下。（ 1）行為合法。要自覺知法、懂法、守法，行為合法。做人、做事都需要“合法”的（ 1）行為合法。要自覺知法、懂法、守法，行為合法。做人、做事都需要“合法”的底線；（ 2）交往應(yīng)以對(duì)方為中心。對(duì)方需要什么，我們就要盡量滿足對(duì)方什么；（ 3）對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是你想什么就是什么。3．A3．A原則”是由美國人布吉尼提出的，重在處理好人際關(guān)系，是向交往對(duì)象表現(xiàn)尊重和友善的三大途徑。它的主要含義有三點(diǎn)：接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊美對(duì)方。第2章【思考與練習(xí)】1．簡述幼兒教師儀容修飾與職業(yè)形象之間的關(guān)系。得體的儀容修飾是塑造良好職業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。儀容是個(gè)人職業(yè)形象的重要組成部分，主要包括裸露在外的皮膚、 毛發(fā)以及可感知到的體味。一個(gè)人的儀容端莊、美麗大方不僅來源于良好的遺傳因素， 更來自于得體的儀容修飾、 良好的保養(yǎng)以及深度的學(xué)識(shí)修養(yǎng)等后天因素。擁有得體的儀容修飾， 除了給他人以良好的第一印象之外， 還充分展現(xiàn)了一個(gè)人追求美、創(chuàng)造美、欣賞美的修養(yǎng)與敬業(yè)樂業(yè)、真誠友善、值得信賴的專業(yè)精神風(fēng)貌。2．幼兒教師的發(fā)型有什么基本要求？發(fā)型大方、 頭發(fā)整潔是幼兒教師個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。 通過對(duì)不同發(fā)式的打理，幼兒教師可以揚(yáng)長避短，充分展現(xiàn)自己的風(fēng)采，給小朋友和家長留下美好印象，反映出幼教隊(duì)伍的精神風(fēng)貌和健康狀況。3．簡述化淡妝的技巧。（ 1）淡雅?；瘖y修飾時(shí)，用筆要輕、淡，追求與自然膚色的協(xié)調(diào)，不宜濃妝艷抹，要講究“度” ，不使用氣味過濃的化妝品；（ 2）避短。淡妝的底線是避短。化妝如果不能有效避短，就達(dá)不到化妝的目的?！舅伎寂c練習(xí)】1．稱呼的類型有哪些？稱呼分為兩類，即符合身份的稱呼和符合年齡的稱呼。（1）身份稱呼： 當(dāng)清楚對(duì)方身份時(shí)， 既可以對(duì)方的職務(wù)相稱， 也可以對(duì)方的身份相稱；當(dāng)不清楚對(duì)方身份時(shí)，可采用以性別相稱，如“某先生”“某女士”或“某老師” ，亦不失為一個(gè)權(quán)宜之計(jì)。（ 2）年齡稱呼： 稱呼年長者時(shí)務(wù)必要恭敬， 不應(yīng)直呼其名， 可敬呼“老張”“老王”等；當(dāng)尊稱有身份的人時(shí)可將“老”字與其姓相倒置，如“張老”“王老”；當(dāng)稱呼同輩的人時(shí)，可稱呼其姓名，有時(shí)甚至可以去姓稱名，但要態(tài)度誠懇，表情自然，體現(xiàn)出真誠；當(dāng)稱呼年輕人時(shí)，可在其姓前加“小”字，如“小張”“小李”，或直呼其名，但要注意謙和、慈愛，表達(dá)出對(duì)年輕人的喜愛和關(guān)心。．握手的原則是什么？1）尊卑有異、男女有別。在握手時(shí)，應(yīng)由主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再迎上前握手；2）以右為先、適時(shí)適度。在握手時(shí)，一般要用右手，要緊握對(duì)方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。．怎樣選擇自我介紹的時(shí)機(jī)？自我介紹的時(shí)機(jī)一般為以下幾種。1）應(yīng)聘求職時(shí)；2）應(yīng)試求學(xué)時(shí)；3）在社交場合與不相識(shí)者相處時(shí)；4）在社交場合，有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣時(shí)；5）在社交場合，有不相識(shí)者要求自己做自我介紹時(shí)；6）在公共聚會(huì)上，與身邊的陌生人組成交際圈時(shí)；7）在公共聚會(huì)上，打算介入陌生人組成交際圈時(shí)；8）交往對(duì)象因?yàn)榻⊥洸磺遄约?，或?dān)心這種情況可能出現(xiàn)時(shí)；9）有求于人，而對(duì)方對(duì)自己不甚了解或一無所知時(shí)；10）拜訪熟人遇到不相識(shí)者，或是熟人不在而需要請(qǐng)不相識(shí)者代為轉(zhuǎn)告時(shí)；11）前往陌生單位進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)；12）在出差、旅行途中，與他人不期而遇并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)；13）因業(yè)務(wù)需要，在公共場合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)；14）初次利用大眾傳媒向社會(huì)公眾進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí)。．介紹他人的順序是什么？在為他人做介紹時(shí)， 介紹的先后順序是非常重要的問題， 為他人做介紹時(shí)的順序大致有以下10種情況。1）介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者；2）介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩；3）介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師；4）介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士；5）介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者；6）介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友；7）介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓；8）介紹社交場合的先至者與后來者時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先至者；9）介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；（ 10）介紹職位身份高者與職位身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)， 應(yīng)先介紹職位身份低者， 后介紹職位身份高者?！舅伎寂c練習(xí)】1．如何培養(yǎng)幼兒的入園禮儀？（1）將入園禮儀總結(jié)為口訣：早入園，不遲到；見教師，要問好；別父母，勿忘掉；小朋友，也問道；（2）晨間接待活動(dòng)是展示禮儀教育成果的一個(gè)重要窗口。每天早上，教師讓禮儀寶寶身穿園服，肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門口兩側(cè)，微笑著迎接每一位幼兒和家長，一聲聲“叔叔好！”“阿姨好！”“小朋友好！”和孩子們燦爛的笑臉，不僅給擔(dān)任禮儀寶寶的幼兒帶來積極的情感體驗(yàn)，而且給入園的每一位幼兒與家長帶來舒心，營造出和諧、溫馨的氛圍；（ 3）著名教育家葉圣陶先生說： “什么是教育？簡單的一句話，一個(gè)動(dòng)作就是教育。因此，幼兒老師可以站在門口微笑，并蹲下來擁抱每一位入園的孩子。2．教育活動(dòng)中，幼兒教師應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？（ 1）精心準(zhǔn)備，激發(fā)興趣；（ 2）儀表端莊，儀態(tài)優(yōu)雅；（ 3）情緒飽滿，教態(tài)親切自然；（ 4）語言簡練，生動(dòng)形象。3．幼兒離園時(shí)，幼兒教師應(yīng)完成哪些任務(wù)？1）組織幼兒整理活動(dòng)室環(huán)境和個(gè)人用品；2）打掃室內(nèi)外衛(wèi)生并消毒；3）認(rèn)真檢查本班的門、窗、水、電是否關(guān)閉；4）培養(yǎng)幼兒清潔環(huán)境，物歸原處的習(xí)慣；5）教幼兒學(xué)會(huì)收拾個(gè)人用品，檢查自己的儀容是否整潔；6）教育幼兒主動(dòng)向家長問好，與教師、同學(xué)禮貌道別。第5章【思考與練習(xí)】1．簡述幼兒教師溝通語的基本原則。幼兒教師溝通語有三個(gè)基本原則：（1）平等性原則； （2）保護(hù)性原則； （3）因材施教原則。2．簡述幼兒教師啟迪語的特點(diǎn)。啟迪語是幼兒教師施加的啟發(fā)、 開導(dǎo)幼兒的教育口語， 旨在通過幼兒教師循循善誘喚起幼兒內(nèi)在的情感，引導(dǎo)幼兒思考發(fā)生的事情，幫助他們厘清事物的道理，開啟他們的心智，最終實(shí)現(xiàn)幼兒的自我教育。3．什么是批評(píng)語？批評(píng)語有哪幾種類型？批評(píng)語是幼兒教師對(duì)幼兒的錯(cuò)誤思想和不當(dāng)行為做出的否定性評(píng)價(jià)語， 旨在使幼兒認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為。批評(píng)語有三種類型：（1）直言批評(píng)； （2）類比批評(píng)； （3）肯定式批評(píng)。【思考與練習(xí)】1．接聽電話的禮節(jié)有哪些？（ 1）電話鈴響三聲，應(yīng)盡快接起電話。最好不要讓鈴聲響過第五遍。如果由于某些不得已的原因，在鈴響多次后才接起電話，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)致歉；（ 2）接起電話先問好，再自報(bào)幼兒園的全稱或規(guī)范簡稱，以及個(gè)人身份等，如“您好！我是佳佳幼兒園××班××老師”，讓對(duì)方明白自己在跟誰通話。接下來再詢問“請(qǐng)問您找誰？”“請(qǐng)問有什么可以幫到您嗎？” ；度應(yīng)熱情、謙和、誠懇；電話用語要文明、禮貌。語調(diào)應(yīng)平和，音量要適中，

注意控制語速；（ 4）由于工作原因聯(lián)系的電話，要認(rèn)真做好記錄。交談中，對(duì)于重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要地記錄下來。 對(duì)對(duì)方的談話可做必要的重復(fù)，尤其要注意聽取時(shí)間、 地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語。 交談結(jié)束后， 應(yīng)針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行下一步處理， 如請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)， 通知負(fù)責(zé)部門或同事等；（ 5）如果是代接電話，要用手輕捂話筒，然后通知受話人；如果受話人距離太遠(yuǎn)，要向?qū)Ψ秸f一聲“請(qǐng)您稍等一下” ，然后輕放話筒再去找人，不要大聲叫喊。如果對(duì)方要找的人不在，則要重新拿起話筒， 告知情況， 并詢問對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)， 可記下對(duì)方的電話號(hào)碼，幫助轉(zhuǎn)達(dá)；（ 6）善待打錯(cuò)的電話。應(yīng)禮貌地說明，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼，并盡可能地主動(dòng)提供幫助；（ 7）遵循“尊者先掛”的原則。電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓領(lǐng)導(dǎo)、長輩、家長等人結(jié)束對(duì)話。若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋，致歉。通話完畢后，應(yīng)輕輕放下話筒。2．闡述接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。1）左手握聽筒，右手握筆做好記錄。嚴(yán)禁用肩和頭夾住聽筒；2）坐姿和站姿應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；3）微笑，神情專注，時(shí)刻提醒自己的表情；4）使用禮貌用語；5）注意聲音、語氣、語調(diào)；6）多用詢問式語句，盡量不用否定式語句；7）嚴(yán)禁身體隨意癱靠，吃東西，與他人閑聊，或神情不專注，態(tài)度冷淡。3．撥打電話的注意事項(xiàng)有哪些？（1）注意時(shí)間8點(diǎn)以前，晚上 8點(diǎn)以前，晚上 10點(diǎn)對(duì)方這以后，給對(duì)方家里打電話是不合適的，除非有緊急的事。如果是打電話到工作單位， 最好不要在星期一一大早打過去，要處理的公務(wù)也許會(huì)很多。（2）開頭很重要無論是正式的電話業(yè)務(wù)， 還是一般交往中的不太正式的通話，是對(duì)對(duì)方的尊重。（ 3）通話盡量簡單扼要在做完自我介紹以后， 應(yīng)該簡明扼要說明通話的目的， 盡快結(jié)束交談。 因?yàn)殡S意占用對(duì)方的電話線路和工作時(shí)間是不為對(duì)方考慮的失禮行為。（ 4）你要找的人不在時(shí)如果你要找的人恰巧不在，可以有三種應(yīng)對(duì)方式：一是用“對(duì)不起，打擾了，再見”結(jié)束通話； 二是用禮貌的方式請(qǐng)求對(duì)方轉(zhuǎn)告； 三是請(qǐng)教對(duì)方聯(lián)系的時(shí)間或其他的聯(lián)系方式， 常在比較緊急的情況下采用。第7章【思考與練習(xí)】1．微信溝通禮儀有哪些？（1）及時(shí)回復(fù)他人的微信。如果沒能及時(shí)回復(fù)，也要在方便的時(shí)候向?qū)Ψ浇忉屧?，并表示歉意；?）如果別人給你發(fā)了消息，而你又比較有空，那么你最好及時(shí)回復(fù)；（3）能打字盡量打字，特別是匯報(bào)工作或者有其他重要且復(fù)雜的事項(xiàng)需要和他人溝通時(shí)。即使要發(fā)語音，也最好提前詢問一下對(duì)方是否方便；在微信群里聊天時(shí)， 你可以扮演話題引導(dǎo)者和氣氛活躍者的角色， 但要把握好度，不要“狂轟濫炸” ，發(fā)一些沒有營養(yǎng)的“垃圾信息” ，不停刷屏；（ 5）盡量不要在微信群里發(fā)廣告，以及強(qiáng)行要求群成員點(diǎn)贊；（ 6）不要發(fā)沒有根據(jù)和有傷風(fēng)化的內(nèi)容。不造謠、不傳謠、不信謠，不煽動(dòng)他人情緒，堅(jiān)決遠(yuǎn)離黃色暴力信息；（ 7）巧用表情符號(hào)。聊天時(shí)適當(dāng)加個(gè)表情符號(hào)會(huì)讓人產(chǎn)生親近感，更直觀地表達(dá)自己的情緒，也能通過符號(hào)釋放出你的善意和愿意與對(duì)方溝通互動(dòng)的心意， 活躍聊天氣氛。 當(dāng)然，發(fā)表情也要適度，千萬別刷屏；（ 8）不要過度使用帶有網(wǎng)絡(luò)專屬語氣或含義的詞語，如“噢” “哦”“嗯”“行吧”“呵呵”等。家長群的使用與溝通技巧是什么？（1）預(yù)先發(fā)布信息，獲得家長的配合支持；（ 2）及時(shí)展現(xiàn)園內(nèi)生活，讓家長全面了解孩子；（ 3）適時(shí)網(wǎng)聊溝通，轉(zhuǎn)變家長教育方法；（ 4）匯集資源，共享育兒知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。3．闡述接收電子郵件的禮儀。（1）定期接收； （ 2）及時(shí)回復(fù)； （ 3）慎用自動(dòng)回復(fù)； （ 4）尊重隱私?！舅伎寂c練習(xí)】1．家長會(huì)會(huì)前的禮儀要求是什么？（1）在家長會(huì)開始前一周左右做好通知工作，確保每個(gè)家長都要通知到；（ 2）在開始前兩天統(tǒng)計(jì)好要來參加家長會(huì)的人數(shù)，以準(zhǔn)備相關(guān)事宜；（ 3）幼兒教師要準(zhǔn)備好家長會(huì)上交流的內(nèi)容，并將內(nèi)容及時(shí)上傳；（ 4）家長會(huì)當(dāng)天，幼兒教師應(yīng)對(duì)個(gè)人儀表、儀容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎?。服飾要整潔、端莊、嚴(yán)肅，女教師最好選擇適合自己的套裝；家長會(huì)之前，教師應(yīng)認(rèn)真布置好教室環(huán)境，尤其是教室衛(wèi)生， 黑板上寫上歡迎詞，營造良好的家長會(huì)氛圍；（ 6）準(zhǔn)備 PPT，介紹學(xué)校工作及前期開展的一些活動(dòng)，供家長觀看。2．家長會(huì)會(huì)中的禮儀要求是什么？（1）家長到來后，教師與幼兒一起接待家長；（ 2）嚴(yán)格遵守事先規(guī)定的時(shí)間；（ 3）在開家長會(huì)的過程中，教師要為家長起表率作用，不要有接聽手機(jī)、亂扔紙屑等不文明行為；（ 4）不要讓家長會(huì)成為任務(wù)攤派及任務(wù)完成情況發(fā)布會(huì)；（ 5）家長會(huì)應(yīng)遵循“報(bào)喜不報(bào)憂”的原則；（ 6）對(duì)于幼兒做的好人好事、取得的進(jìn)步等好的方面，一定要在家長會(huì)這樣的公開場合下進(jìn)行表揚(yáng)，以此鼓勵(lì)、強(qiáng)化幼兒好的行為；（ 7）招待家長要熱情。家長是各式各樣的，他們文化程度不同，工作性質(zhì)不同，職位職務(wù)不同。教師在接待家長時(shí)要“客無分貴賤” ，一律熱情相迎；（ 8）開家長會(huì)時(shí)，教師要向家長匯報(bào)學(xué)生的在校表現(xiàn)，這也是非常有必要的，但切不可把家長會(huì)開成只有教師一個(gè)人在講的“一言堂” 。3．登門家訪的禮儀是什么？1）選好時(shí)機(jī)，預(yù)約家訪；2）服裝整潔，舉止得體；3）用語合理，避免責(zé)難。第9章【思考與練習(xí)】1．與同事交往時(shí)，應(yīng)注意哪些禮儀？（1）尊重同事； （ 2）稱呼得體； （ 3）關(guān)心幫助； （4）保持距離； （5）公私分明； （6）愉快合作。2．活動(dòng)準(zhǔn)備、開展和結(jié)束階段要注意哪些禮儀？活動(dòng)準(zhǔn)備 ：（1）編寫活動(dòng)方案編寫活動(dòng)方案應(yīng)以循序漸進(jìn)為原則， 均衡安排健康、語言、科學(xué)、藝術(shù)和社會(huì)五大領(lǐng)域的學(xué)習(xí)內(nèi)容。（ 2）環(huán)境布置為了能夠讓教育活動(dòng)順利進(jìn)行， 應(yīng)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和教室實(shí)際情況， 在布置環(huán)境和擺布桌椅時(shí)考慮幼兒的性別、性格、個(gè)體差異等因素，這樣既有利于幼兒視力、聽力的發(fā)展，同時(shí)也方便幼兒進(jìn)行操作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（ 3）材料的準(zhǔn)備與投放教師可以根據(jù)活動(dòng)目的選擇開放性、 有探究價(jià)值的成品材料， 如積木、 小車等；也可以利用廢舊物品制作半成品材料， 充分尊重幼兒個(gè)體差異， 根據(jù)要求和自己的設(shè)想對(duì)材料進(jìn)行再加工，給幼兒留下操作的空間，在培養(yǎng)創(chuàng)造能力的同時(shí)鍛煉動(dòng)手能力。在投放材料時(shí)， 要考慮到幼兒拿取材料的方式， 假如材料里面有尖銳物品等， 一定要注意進(jìn)行安全提示，以免對(duì)幼兒造成傷害。（ 4）合理介入活動(dòng)中， 教師要學(xué)會(huì)調(diào)整幼兒的心態(tài)， 指導(dǎo)游戲過程中要注意介入的力度， 使幼兒在活動(dòng)中保持輕松愉悅的心情，突出活動(dòng)的娛樂性?；顒?dòng)開展 ：（1）活動(dòng)機(jī)會(huì)要均等，方式要多樣； （2）教師示范要到位； （ 3）運(yùn)用環(huán)視、注視、平視等多變的目光觀察； （4）運(yùn)用感情豐富的語言組織活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束 ：（1）積極評(píng)價(jià)； （2）記錄總結(jié)； （3）規(guī)整物品； （4）禮貌再見。3．怎樣尊重幼兒？（1）蹲下來和孩子說話尊重幼兒， 就要和幼兒平等相處。但是， 由于成人和幼兒之間的身高差距， 在面對(duì)面講話時(shí)，幼兒常常需要仰視成人。為了表示對(duì)幼兒的尊重，幼兒教師應(yīng)當(dāng)蹲下來和孩子說話，和幼兒在同一個(gè)高度對(duì)話。 蹲下來不僅能從行為上直接表